醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告 臨床科室質(zhì)控工作總結(jié)(8篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告一

1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負(fù)擔(dān)。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達(dá)到臨床醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度≥98%。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據(jù)《某省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理。做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率≥95%。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥85分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種某、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系。科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、護(hù)理部質(zhì)控，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高我科護(hù)理質(zhì)量。

9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”，某完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施護(hù)理部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護(hù)理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

科室護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃范文【篇四】

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案:根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部某年工作計(jì)劃及目標(biāo)，制定某年內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃如下：

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：護(hù)士長-科室護(hù)理質(zhì)控員--全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控工作。

二、成立質(zhì)控小組：

組長：某

組員：某、某、某

三、質(zhì)量控制檢查分工：

1、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理質(zhì)量管理及考核：某

2、急救藥品和器材、護(hù)理文件書寫質(zhì)量控制、三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考核：某

3、護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)、院感質(zhì)量控制、清潔工、護(hù)工管理考核：某

4、病員意見調(diào)查、出院隨訪、常用藥品和物質(zhì)管理：某

四、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫、急救物品管理、護(hù)理安全管理等，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。

2、護(hù)士長、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。

1、實(shí)行以護(hù)士長、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。

3、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。

4、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度，職責(zé)，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

5、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

7、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時(shí)糾正。

8、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每周進(jìn)行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

9、每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查，出院病歷由主班護(hù)士初審，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室。

10、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護(hù)理問題，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識，并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找護(hù)理安全隱患，實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問題，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告二

為落實(shí)《山東省實(shí)施20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案》的精神，我院組建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管院長任組長，護(hù)理部主任任副組長，負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的制定及實(shí)施，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

成立示范病房以來實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理，增加示范病房設(shè)備的投資，現(xiàn)有床位23張，護(hù)士9人，護(hù)理員1人，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)任務(wù)，科室全體護(hù)理人員圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范規(guī)范，扎實(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理方法，突出中醫(yī)特色；落實(shí)一二三級護(hù)理。并派護(hù)士到千佛山醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具體中醫(yī)特色的康復(fù)鍛煉體系，每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日給予演示，被動(dòng)及主動(dòng)功能鍛煉，并建立良好的康復(fù)鍛煉評價(jià)制度，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)。

對于出院病人，積極做好出院指導(dǎo)，將患者的康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者各方面的咨詢。建立完善績效考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。這些服務(wù)都得到了患者的普遍贊譽(yù)。

1：患者滿意度明顯提高。

2：患者陪護(hù)比例降低。

3：病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

4、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。

5：營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。針對工作中存在護(hù)理人員不足及基礎(chǔ)設(shè)施欠完善等問題，我院擬定出了下一步工作計(jì)劃：

對取得的成績不驕不躁，對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)熱情不減，人人爭創(chuàng)先進(jìn)。進(jìn)一步增加護(hù)理人員，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

因?yàn)槎喾N原因，我們還存在很多不足，在今后的工作中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的深入，我們科將會(huì)做得更好，讓患者更加滿意。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告三

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院新冠肺炎防控工作，切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)人民群眾及醫(yī)護(hù)人員的身體健康和生命安全，根據(jù)各級防控預(yù)案要求，現(xiàn)制定我院新冠肺炎防控工作應(yīng)急預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

(一)建立完善新冠肺炎防控運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新冠肺炎病例，有效防控疫情擴(kuò)散，做到“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療、早報(bào)告”，提高應(yīng)急處置和醫(yī)療救治能力，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)處置和轉(zhuǎn)診，防止醫(yī)務(wù)人員感染，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(二)早期排查、發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例。

(三)規(guī)范病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、標(biāo)本采集及運(yùn)送、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等工作。確保在新型冠狀病毒感染疫情時(shí)，能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地處理，以控制疫情蔓延擴(kuò)散。

二、工作原則

高度重視、聯(lián)防聯(lián)控、預(yù)防為主、充分準(zhǔn)備、依法管理、協(xié)調(diào)指揮、加強(qiáng)培訓(xùn)、快速反應(yīng)、盡早上報(bào)、規(guī)范診療、集中收治。

三、組織管理

組建新型冠狀病毒感染疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣政府、上級衛(wèi)生行政部門及疾病控制中心的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院新型冠狀病毒感染疫情防治工作和領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)重大問題的決策，統(tǒng)一部署預(yù)防和控制工作和應(yīng)急人員的調(diào)動(dòng)。并成立醫(yī)療專家組和應(yīng)急分隊(duì)、消毒隔離組、后勤保障等組織。

1、新型冠狀病毒感染疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xxx

成員：xxx

2、新型冠狀病毒感染疫情防控專家小組

組長：xx

副組長：xxx

醫(yī)療組成員：xxx

護(hù)理組成員：xxx

3、新型冠狀病毒感染疫情防控應(yīng)急小組

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

4、消毒隔離組

組長：xxx

成員：xxx

5、后勤保障組

組長：xx

成員：xxxx

四、適用范圍

本預(yù)案適用于我院在應(yīng)對新冠肺炎防控期間的相關(guān)工作。本預(yù)案將根據(jù)疫情形勢的變化和評估結(jié)果，及時(shí)更新。

五、應(yīng)急準(zhǔn)備

(一)做好物資儲備。

各科室要認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)生健康委、省衛(wèi)生健康委、市(區(qū))、縣衛(wèi)生健康局對新冠肺炎醫(yī)療救治工作有關(guān)要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，對各種物資(包括搶救治療必需的設(shè)備、器械、藥品、防護(hù)用品等)進(jìn)行調(diào)查摸底，對各種專用救治設(shè)施、設(shè)備做好登記備案。各科室對缺少的醫(yī)療急救設(shè)備設(shè)施要盡快填平補(bǔ)齊，做好各種應(yīng)急物資儲備，并處于可用狀態(tài)。

(二)做好應(yīng)急值班。

根據(jù)醫(yī)院應(yīng)急值班安排，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)應(yīng)急值守制度，各科室嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保持手機(jī)24小時(shí)通暢，切不可擅離職守。值班人員應(yīng)熟悉和掌握各種應(yīng)急機(jī)制和流程，保障應(yīng)急工作通暢開展。

(三)做好各領(lǐng)域的具體應(yīng)急流程和應(yīng)對措施。

包括醫(yī)院出入口預(yù)檢分診、醫(yī)院病房封閉管理、所有出入人員管理、住院患者管理、后勤保障管理等各細(xì)分領(lǐng)域的具體防控應(yīng)對措施和發(fā)生疑似新冠肺炎病例后的應(yīng)急流程等。

六、防控措施

(一)實(shí)施分層、分級處理原則，逐級處理。

嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》要求，在門診通風(fēng)良好的醒目位置設(shè)立預(yù)檢分診點(diǎn)，預(yù)檢分診點(diǎn)和發(fā)熱門診做好門(急)診發(fā)熱病人的預(yù)檢分診和登記報(bào)告工作，填寫《發(fā)熱門診病人基本情況登記表》和《新型冠狀病毒感染疑似病例初步篩查登記表》，同時(shí)對接觸過患者的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行登記。

(二)病房實(shí)行封閉式管理。

在疫情防控期間，醫(yī)院院區(qū)實(shí)行封閉式管理，原則上不接待外來人員，無關(guān)人員及車輛一律不得進(jìn)入。利用各種信息化手段，建立與患者、患者家屬的線上溝通渠道，爭取其親屬的理解支持；及時(shí)對外公布院內(nèi)的防控形態(tài)，以免造成患者及親屬的恐慌。疫情期間禁止探視，禁止探視人員進(jìn)入住院部，以免交叉感染。疫情防控期間不接受任何家屬外帶食品或用具進(jìn)入醫(yī)院。

(三)病例發(fā)現(xiàn)與報(bào)告。

按照《新型冠狀病毒感染的肺炎病例監(jiān)測方案》，開展新冠肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。在新冠肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應(yīng)提高對新冠肺炎病例的診斷和報(bào)告意識。

(四)對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應(yīng)注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史以及有無與類似病例的密切接觸史。

(五)醫(yī)院各病區(qū)備好隔離房間。

一旦發(fā)現(xiàn)有不明原因發(fā)熱、干咳、呼吸困難、胸痛等癥狀的住院病例應(yīng)立即單人單間隔離治療。同時(shí)同一房間的其他患者相對集中隔離觀察，開展進(jìn)一步排查。

(六)原則上對于病情不緊急、不嚴(yán)重的患者不安排入院。

發(fā)熱病人在入院前均應(yīng)采集咽拭子做新冠病毒核酸檢測，結(jié)果呈陰性并經(jīng)過詳細(xì)的“新冠肺炎”排查后收治入院。

(七)指定一個(gè)病區(qū)作為新入院發(fā)熱患者的集中收治病區(qū)，并實(shí)行單人單房隔離治療。

(八)發(fā)現(xiàn)疑似及確診病例應(yīng)按政府規(guī)定程序收入相應(yīng)的定點(diǎn)醫(yī)院隔離治療。轉(zhuǎn)運(yùn)疑似和確診病例前，須報(bào)縣衛(wèi)生健康行政部門后，經(jīng)擬收治的定點(diǎn)醫(yī)院專家會(huì)診評估，并做好運(yùn)送人員的個(gè)人防護(hù)和車輛消毒。

(九)封閉醫(yī)院側(cè)門，留醫(yī)院正門作為唯一進(jìn)出口，入口處設(shè)立臨時(shí)預(yù)檢分診和體溫監(jiān)測點(diǎn)，所有進(jìn)入院區(qū)的'人員須經(jīng)過體溫篩查、流行病學(xué)疫情接觸史評估分診以及登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入診區(qū)就診。限制就診陪同人員數(shù)量，所有進(jìn)入院內(nèi)人員必須佩戴口罩。

(十)所有診斷尚未明確的發(fā)熱病人不得進(jìn)入本院病房區(qū)域，如確實(shí)因病情需要進(jìn)入本院就診，需提供發(fā)熱門診重點(diǎn)醫(yī)院排除新冠肺炎的診斷證明書和病歷。對于分檢排查出的可疑病例，將其安置在我院的臨時(shí)隔離觀察室，撥打縣120及時(shí)送至縣發(fā)熱門診。

(十一)做好所有人員健康監(jiān)測篩查和流動(dòng)管理。建立早晚檢測制度，每日安排專人對醫(yī)院全體工作人員、住院患者和其他進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行體溫檢測并做好記錄。一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似癥狀者按規(guī)定報(bào)告，進(jìn)行單人隔離并開展進(jìn)一步排查。

(十二)對臨床科室的陪護(hù)人員要求不得外出；對醫(yī)院的安保人員要求不得與來自疫區(qū)的人員接觸，做好自我防護(hù)。

(十三)為減少人員流動(dòng)，暫停住院病人的聚集性活動(dòng)、盡量減少外出病房的機(jī)會(huì)；進(jìn)入門診的就診患者和親屬要求就診后盡快離開，不得逗留以及走動(dòng)到除門診外的其他院區(qū)。

(十四)醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)疑似病例后，應(yīng)立即進(jìn)行就地隔離，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組和啟動(dòng)科室應(yīng)急預(yù)案，逐級上報(bào)。由醫(yī)院在2小時(shí)內(nèi)組織院內(nèi)和區(qū)(市)有關(guān)專家會(huì)診，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例原則上轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)收治機(jī)構(gòu)隔離觀察或診治。

(十五)做好院區(qū)環(huán)境清潔消毒。認(rèn)真執(zhí)行通風(fēng)、消毒制度，正確佩戴口罩，做好工作人員個(gè)人防護(hù)。醫(yī)院每天安排專門人員對全院所有工作區(qū)域、居住區(qū)域每日定時(shí)通風(fēng)、定時(shí)消毒，特別是加強(qiáng)對病房、門診等重點(diǎn)活動(dòng)場所的消毒，做好醫(yī)院垃圾、污水、污物的消毒處理。加強(qiáng)醫(yī)院飲用水的安全管理。

七、預(yù)檢分診點(diǎn)設(shè)置

1、單獨(dú)設(shè)立預(yù)檢分診點(diǎn)，不適用導(dǎo)醫(yī)臺代替預(yù)檢分診點(diǎn)；

2、對發(fā)熱患者及陪同人員給予并教會(huì)佩帶一次性醫(yī)用外科口罩，詢問流行病學(xué)史(發(fā)病前兩周有市旅行或居住史；或發(fā)病前14天內(nèi)曾經(jīng)接觸過來自的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者，或有聚集性發(fā)病)，有無新型冠狀病毒感染相關(guān)癥狀，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診并做好詳細(xì)登記。

3、有流行病學(xué)史的患者且有癥狀者應(yīng)及時(shí)告知發(fā)熱門診工作人員，同時(shí)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)部、院感科。

4、預(yù)檢分診人員應(yīng)按一級防護(hù)要求做好個(gè)人防護(hù)(工作服、工作帽、醫(yī)用外科口罩、手套)，同時(shí)做好手衛(wèi)生。

5、經(jīng)預(yù)檢分診查出的發(fā)熱病人，應(yīng)由預(yù)檢分診處的工作人員陪送到發(fā)熱門診，預(yù)檢人員發(fā)生異?；蛞馔馇闆r應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

6、實(shí)行24小時(shí)值班制(晚間設(shè)在急診科，標(biāo)識醒目)。

八、發(fā)熱門診設(shè)置

1、發(fā)熱門診和觀察室要在獨(dú)立區(qū)域設(shè)置，設(shè)立獨(dú)立的醫(yī)護(hù)人員工作區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員有專用通道；設(shè)置隔離留觀室；本地區(qū)一旦發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例，發(fā)熱門(急)診承擔(dān)接診工作的醫(yī)務(wù)人員按二級防護(hù)著裝。

2、應(yīng)有明顯的標(biāo)識，與其他診室保持一定距離；分別設(shè)立醫(yī)務(wù)人員和病人專用通道；留觀患者單間隔離，房間內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間；患者病情允許，應(yīng)當(dāng)戴外科口罩，并限制在留觀室內(nèi)活動(dòng)。

3、建立接診病人登記本。內(nèi)容包括：接診時(shí)間、患者姓名、性別、年齡、住址、工作單位、聯(lián)系單位、聯(lián)系方式、診斷、患者去向及接診醫(yī)生簽名。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱病人接診、篩查流程，并詳細(xì)詢問流行病學(xué)史。

4、建立終末消毒登記本。內(nèi)容包括：空氣、地面、物體表面及使用過的醫(yī)療用品等消毒方式及持續(xù)時(shí)間、醫(yī)療廢物及污染物的處理等，最后有實(shí)施消毒人和記錄者的簽名，并注明記錄時(shí)間。

5、保持通風(fēng)良好，落實(shí)消毒隔離措施。

6、防止人流、物流交叉，落實(shí)醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度。

7、落實(shí)發(fā)熱病人登記報(bào)告制度。

8、患者轉(zhuǎn)運(yùn)：非必需情況，不允許患者離開隔離區(qū)域；盡可能減少與工作人員、探視者及其他患者的接觸；如需轉(zhuǎn)運(yùn)，需使用專用的轉(zhuǎn)運(yùn)途徑轉(zhuǎn)運(yùn)。

9、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求，做好醫(yī)療器械、污染物品、物體表面、地面等的清潔與消毒。

10、患者產(chǎn)生的所有垃圾均為醫(yī)療廢物，用雙層醫(yī)用黃色垃圾袋封扎后送醫(yī)療垃圾暫存處。

九、應(yīng)急措施

(一)建立具體清晰的工作制度和程序，按照分類診治、流程規(guī)范、措施適當(dāng)?shù)脑瓌t實(shí)施醫(yī)療救治，合理調(diào)整預(yù)檢分診流程，科學(xué)調(diào)配人員、設(shè)備，抽調(diào)專門的護(hù)士進(jìn)行巡視，加強(qiáng)患者的管理。

(二)按照要求規(guī)范設(shè)立隔離病房，對發(fā)熱患者進(jìn)行管理。

(三)做好院內(nèi)感染控制工作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人防護(hù)。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第六版)》《省衛(wèi)生健康委關(guān)于進(jìn)一步做好發(fā)熱門診感染防控及醫(yī)務(wù)人員防護(hù)工作的通知》要求，做好院內(nèi)感染控制和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)工作。加強(qiáng)醫(yī)療場所的通風(fēng)換氣與清潔消毒工作，對經(jīng)常使(共)用的血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)、電話機(jī)、電腦鼠標(biāo)、手電筒等要定期消毒；采取相應(yīng)措施做好院內(nèi)其他患者的防護(hù)。

十、應(yīng)急培訓(xùn)

實(shí)施分級全員培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)、科室內(nèi)部培訓(xùn)、演練等多種形式，對全部醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新冠肺炎診療方案、疫情報(bào)告、消毒隔離、院內(nèi)感染控制、個(gè)人防護(hù)、就診流程等相關(guān)知識的培訓(xùn)。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告四

x年x月x日，新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》正式開始施行。羅湖區(qū)委區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視我區(qū)控?zé)煿ぷ?，成立了區(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議辦公室(簡稱“區(qū)控?zé)熮k”)設(shè)在區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局，負(fù)責(zé)有關(guān)日常工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、建立控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，召開全區(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議

羅湖區(qū)委區(qū)政府高度重視我區(qū)的控?zé)煿ぷ?，第一時(shí)間建立了羅湖區(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由區(qū)政府召集組織，由區(qū)委宣傳部(文化體育局)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局、區(qū)教育局、東部交通運(yùn)輸局、羅湖市場監(jiān)管分局、羅湖公安分局、區(qū)城管局、口岸辦、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等xx個(gè)有關(guān)部門組成。主要負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)控?zé)煿ぷ?，研究協(xié)調(diào)解決控?zé)煿ぷ鞯拇嬖趩栴}?？?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議辦公室(簡稱“區(qū)控?zé)熮k”)設(shè)在區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局，負(fù)責(zé)有關(guān)日常工作。

二、明確各單位職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)控?zé)熅唧w工作

制定《羅湖區(qū)實(shí)施深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例工作方案》和《羅湖區(qū)實(shí)施深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例監(jiān)督執(zhí)法工作方案》，并下發(fā)各成員單位。衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)擬定并組織實(shí)施控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，在本級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)和評估各部門的控?zé)煿ぷ?負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、口岸、行政辦公機(jī)構(gòu)等場所的控?zé)煿ぷ鳌＝煌ㄟ\(yùn)輸行政部門負(fù)責(zé)公共交通工具及其相關(guān)公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?鐵路管理部門依照國家有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)火車等公共交通工具及其等候場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?文體旅游行政部門負(fù)責(zé)文化場所、體育場所、旅游景點(diǎn)以及所管轄范圍內(nèi)的公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?市場監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)場所、商品批發(fā)零售場所及其工作場所的控?zé)煿ぷ?公安部門負(fù)責(zé)校車、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、賓館、酒店、旅館、游藝場所、歌舞廳、按摩、洗浴等場所及其工作場所的控?zé)煿ぷ?城市管理行政部門負(fù)責(zé)公園、地鐵以及其管轄范圍內(nèi)公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ鳌?/p>

三、舉行《控?zé)煑l例》執(zhí)法啟動(dòng)儀式和禁煙承諾簽字活動(dòng)

x月x日，我區(qū)在羅湖區(qū)東門廣場舉行了《控?zé)煑l例》執(zhí)法啟動(dòng)儀式暨宣傳活動(dòng)，深圳市人大常委會(huì)秘書長張士明、劉曙光，區(qū)人大副主任江可志，區(qū)人民政府副區(qū)長鄒永雄，區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局、區(qū)教育局、區(qū)文體局、區(qū)市場監(jiān)督局、東部交通運(yùn)輸局、區(qū)城管局、區(qū)公安分局、區(qū)口岸辦、東門辦事處和深圳市美德社工服務(wù)社等多個(gè)部門參與活動(dòng)?，F(xiàn)場設(shè)置了《控?zé)煑l例》宣傳展板、吸煙危害健康宣傳欄，設(shè)立了專家咨詢臺，播放煙草危害視屏;多名控?zé)熈x工參與宣傳活動(dòng)，主動(dòng)上前勸阻吸煙群眾，為過往行人發(fā)放新控?zé)煑l例和禁煙標(biāo)識，以提高廣大市民對控?zé)煿ぷ鞯闹獣月?，引?dǎo)市民自覺履行控?zé)熦?zé)任。

x月x日，區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局和區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在區(qū)委區(qū)政府辦公大樓大堂聯(lián)合舉辦了“你我共同參與，共創(chuàng)美麗羅湖”的禁煙簽字承諾和回收煙灰缸活動(dòng)。在區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長賀海濤、副區(qū)長鄒永雄的帶領(lǐng)下，全區(qū)公職人員踴躍簽下禁煙承諾，主動(dòng)上繳煙灰缸，并表示堅(jiān)決控?zé)??；顒?dòng)當(dāng)天，共有多名干部職工簽名，回收煙灰缸多個(gè)，發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料多份，達(dá)到了較好的宣傳效果。

四、大力開展控?zé)熜麄骰顒?dòng)

今年控?zé)煿ぷ鏖_展以來，我局共編印和發(fā)放了《控制吸煙》宣傳折頁xx萬份、控?zé)熜麄鳟嫃?、新修訂的《深圳?jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》小冊子x萬份、禁止吸煙標(biāo)識x萬份、勸阻吸煙卡片x萬張，宣傳對象涵蓋轄區(qū)醫(yī)院、社康中心、診所、學(xué)校、幼兒園、街道社區(qū)、餐飲業(yè)、車站、區(qū)公安分局等各控?zé)焼挝唬瑸闂l例宣貫打造良好氛圍。x、x月份區(qū)控?zé)熮k組織x所學(xué)校開展控?zé)焾D片巡展活動(dòng)。

五、加大控?zé)熜姓幜P工作力度

我區(qū)x個(gè)控?zé)煿ぷ鲌?zhí)法部門累計(jì)共檢查各類場所家，勸導(dǎo)x人次，行政處罰宗(其中，個(gè)人罰款宗，罰款x元，警告處罰宗)。其中區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門共監(jiān)督檢查各類控?zé)焾鏊鵻余間次，共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，共發(fā)出監(jiān)督意見書x余份，承辦控?zé)熗对V宗，對違反《控?zé)煑l例》的家單位實(shí)施了警告的行政處罰，對x名違規(guī)吸煙的市民進(jìn)行了罰款x元的行政處罰。

六、多部門聯(lián)合行動(dòng)開展控?zé)焾?zhí)法檢查集中處罰工作

x月xx日下午，羅湖區(qū)控?zé)熮k組織衛(wèi)生、公安、市場監(jiān)管、城管、文化、東部交通運(yùn)輸局等六個(gè)部門xx余名執(zhí)法工作人員聯(lián)合行動(dòng)，對地王大廈控?zé)煿ぷ鏖_展全面執(zhí)法檢查。聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)邀請新聞媒體單位一起參加報(bào)道，檢查地王大廈三十余間室內(nèi)場所及門店。本次行動(dòng)共檢查餐飲單位x家，對x家餐飲單位處以警告并責(zé)令改正，檢查室內(nèi)辦公場所家，處罰吸煙個(gè)人共x名，罰款人民幣共x元整。行動(dòng)中執(zhí)法人員還對部分正要吸煙的市民及時(shí)進(jìn)行勸阻，并做好相關(guān)控?zé)熂拔鼰熚：Φ男麄鞴ぷ鳌?/p>

七、開展x.世界無煙日”千人控?zé)煻讲樾麄骰顒?dòng)

x年x月xx日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的xx個(gè)世界無煙日。今年世界無煙日的主題是“提高煙草稅，保護(hù)下一代”。為調(diào)動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)組織和公眾參與控?zé)煻讲榕c宣傳的積極性，共同營造無煙環(huán)境，維護(hù)公眾健康，x月xx日上午，羅湖區(qū)控?zé)熮k聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生部門及區(qū)義工聯(lián)志愿者在佳兆業(yè)金翠園廣場組織開展“x.世界無煙日”千人控?zé)煻讲樾麄骰顒?dòng)暨“拒絕二手煙”自行車隊(duì)巡游。為響應(yīng)深圳市控?zé)焻f(xié)會(huì)發(fā)起的“深圳市千人控?zé)煻綄?dǎo)活動(dòng)”，此次活動(dòng)還邀請了羅湖區(qū)x名控?zé)熈x工參與其中。百名控?zé)熈x工作為控?zé)煻讲靻T，深入轄區(qū)各類禁煙場所對控?zé)煒?biāo)識、吸煙點(diǎn)設(shè)置等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并為各類禁煙場所發(fā)放控?zé)煑l例小冊子、禁煙標(biāo)識、控?zé)熀?bào)、勸阻吸煙名片等控?zé)熜麄髻Y料，發(fā)現(xiàn)吸煙者控?zé)熈x工還及時(shí)上前勸阻。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，控?zé)熈x工還組成騎行隊(duì)，踩著單車、背著條幅走上街頭，為更多市民開展控?zé)熜麄?。?jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料種份，巡查控?zé)焾鏊鵻類xx個(gè)，成功勸阻吸煙x人，在羅湖轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)煙草廣告，為營造無煙羅湖形成了共同參與的良好氛圍。

八、開展集中行政處罰周，行政處罰力度得到加強(qiáng)

按照市、區(qū)控?zé)煿ぷ饕螅瑇年x月x-xx日、x月-xx日、x月-xx日分別開展了三個(gè)集中行政處罰周。要求各控?zé)焾?zhí)法單位必須嚴(yán)格執(zhí)法，加大處罰力度，不斷提高控?zé)煿ぷ餍Ч?/p>

第一處罰周(x月x-xx日)個(gè)人罰款x宗，罰款x元,警告處罰宗;第二處罰周(x月-xx日)處罰個(gè)人罰款宗，罰款x元,警告處罰x宗。第三處罰周(x月-xx日)處罰個(gè)人罰款x宗，罰款x元,警告處罰x宗。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告五

在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，工作中堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想政治方面。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師。回想起來，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來，它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點(diǎn)。

以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告六

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃，制定護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案:

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長－全體護(hù)士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)qc小組活動(dòng)的開展。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。

2、修訂護(hù)士長、護(hù)士績效考評標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

1、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部---護(hù)士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點(diǎn)，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時(shí)向護(hù)理部反饋。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護(hù)

士長例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法

3、落實(shí)各專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)（會(huì)診）小組的職責(zé)，規(guī)范護(hù)理會(huì)診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術(shù)指導(dǎo)小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。

5、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開會(huì)議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

7、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

8、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告七

x年x月x日，新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》正式開始施行。羅湖區(qū)委區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視我區(qū)控?zé)煿ぷ鳎闪⒘藚^(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議辦公室(簡稱“區(qū)控?zé)熮k”)設(shè)在區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局，負(fù)責(zé)有關(guān)日常工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、建立控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，召開全區(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議

羅湖區(qū)委區(qū)政府高度重視我區(qū)的控?zé)煿ぷ鳎谝粫r(shí)間建立了羅湖區(qū)控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由區(qū)政府召集組織，由區(qū)委宣傳部(文化體育局)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局、區(qū)教育局、東部交通運(yùn)輸局、羅湖市場監(jiān)管分局、羅湖公安分局、區(qū)城管局、口岸辦、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等xx個(gè)有關(guān)部門組成。主要負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)控?zé)煿ぷ鳎芯繀f(xié)調(diào)解決控?zé)煿ぷ鞯拇嬖趩栴}。控?zé)煿ぷ髀?lián)席會(huì)議辦公室(簡稱“區(qū)控?zé)熮k”)設(shè)在區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局，負(fù)責(zé)有關(guān)日常工作。

二、明確各單位職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)控?zé)熅唧w工作

制定《羅湖區(qū)實(shí)施深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例工作方案》和《羅湖區(qū)實(shí)施深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例監(jiān)督執(zhí)法工作方案》，并下發(fā)各成員單位。衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)擬定并組織實(shí)施控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，在本級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)和評估各部門的控?zé)煿ぷ?負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、口岸、行政辦公機(jī)構(gòu)等場所的控?zé)煿ぷ鳌＝煌ㄟ\(yùn)輸行政部門負(fù)責(zé)公共交通工具及其相關(guān)公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?鐵路管理部門依照國家有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)火車等公共交通工具及其等候場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?文體旅游行政部門負(fù)責(zé)文化場所、體育場所、旅游景點(diǎn)以及所管轄范圍內(nèi)的公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ?市場監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)場所、商品批發(fā)零售場所及其工作場所的控?zé)煿ぷ?公安部門負(fù)責(zé)校車、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、賓館、酒店、旅館、游藝場所、歌舞廳、按摩、洗浴等場所及其工作場所的控?zé)煿ぷ?城市管理行政部門負(fù)責(zé)公園、地鐵以及其管轄范圍內(nèi)公共場所、工作場所的控?zé)煿ぷ鳌?/p>

三、舉行《控?zé)煑l例》執(zhí)法啟動(dòng)儀式和禁煙承諾簽字活動(dòng)

x月x日，我區(qū)在羅湖區(qū)東門廣場舉行了《控?zé)煑l例》執(zhí)法啟動(dòng)儀式暨宣傳活動(dòng)，深圳市人大常委會(huì)秘書長張士明、劉曙光，區(qū)人大副主任江可志，區(qū)人民政府副區(qū)長鄒永雄，區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局、區(qū)教育局、區(qū)文體局、區(qū)市場監(jiān)督局、東部交通運(yùn)輸局、區(qū)城管局、區(qū)公安分局、區(qū)口岸辦、東門辦事處和深圳市美德社工服務(wù)社等多個(gè)部門參與活動(dòng)?，F(xiàn)場設(shè)置了《控?zé)煑l例》宣傳展板、吸煙危害健康宣傳欄，設(shè)立了專家咨詢臺，播放煙草危害視屏;多名控?zé)熈x工參與宣傳活動(dòng)，主動(dòng)上前勸阻吸煙群眾，為過往行人發(fā)放新控?zé)煑l例和禁煙標(biāo)識，以提高廣大市民對控?zé)煿ぷ鞯闹獣月?，引?dǎo)市民自覺履行控?zé)熦?zé)任。

x月x日，區(qū)衛(wèi)生人口計(jì)生局和區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在區(qū)委區(qū)政府辦公大樓大堂聯(lián)合舉辦了“你我共同參與，共創(chuàng)美麗羅湖”的禁煙簽字承諾和回收煙灰缸活動(dòng)。在區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長賀海濤、副區(qū)長鄒永雄的帶領(lǐng)下，全區(qū)公職人員踴躍簽下禁煙承諾，主動(dòng)上繳煙灰缸，并表示堅(jiān)決控?zé)煛；顒?dòng)當(dāng)天，共有多名干部職工簽名，回收煙灰缸多個(gè)，發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料多份，達(dá)到了較好的宣傳效果。

四、大力開展控?zé)熜麄骰顒?dòng)

今年控?zé)煿ぷ鏖_展以來，我局共編印和發(fā)放了《控制吸煙》宣傳折頁xx萬份、控?zé)熜麄鳟嫃垺⑿滦抻喌摹渡钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》小冊子x萬份、禁止吸煙標(biāo)識x萬份、勸阻吸煙卡片x萬張，宣傳對象涵蓋轄區(qū)醫(yī)院、社康中心、診所、學(xué)校、幼兒園、街道社區(qū)、餐飲業(yè)、車站、區(qū)公安分局等各控?zé)焼挝?，為條例宣貫打造良好氛圍。x、x月份區(qū)控?zé)熮k組織x所學(xué)校開展控?zé)焾D片巡展活動(dòng)。

五、加大控?zé)熜姓幜P工作力度

我區(qū)x個(gè)控?zé)煿ぷ鲌?zhí)法部門累計(jì)共檢查各類場所家，勸導(dǎo)x人次，行政處罰宗(其中，個(gè)人罰款宗，罰款x元，警告處罰宗)。其中區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門共監(jiān)督檢查各類控?zé)焾鏊鵻余間次，共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，共發(fā)出監(jiān)督意見書x余份，承辦控?zé)熗对V宗，對違反《控?zé)煑l例》的家單位實(shí)施了警告的行政處罰，對x名違規(guī)吸煙的市民進(jìn)行了罰款x元的行政處罰。

六、多部門聯(lián)合行動(dòng)開展控?zé)焾?zhí)法檢查集中處罰工作

x月xx日下午，羅湖區(qū)控?zé)熮k組織衛(wèi)生、公安、市場監(jiān)管、城管、文化、東部交通運(yùn)輸局等六個(gè)部門xx余名執(zhí)法工作人員聯(lián)合行動(dòng)，對地王大廈控?zé)煿ぷ鏖_展全面執(zhí)法檢查。聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)邀請新聞媒體單位一起參加報(bào)道，檢查地王大廈三十余間室內(nèi)場所及門店。本次行動(dòng)共檢查餐飲單位x家，對x家餐飲單位處以警告并責(zé)令改正，檢查室內(nèi)辦公場所家，處罰吸煙個(gè)人共x名，罰款人民幣共x元整。行動(dòng)中執(zhí)法人員還對部分正要吸煙的市民及時(shí)進(jìn)行勸阻，并做好相關(guān)控?zé)熂拔鼰熚：Φ男麄鞴ぷ鳌?/p>

七、開展x.世界無煙日”千人控?zé)煻讲樾麄骰顒?dòng)

x年x月xx日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的xx個(gè)世界無煙日。今年世界無煙日的主題是“提高煙草稅，保護(hù)下一代”。為調(diào)動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)組織和公眾參與控?zé)煻讲榕c宣傳的積極性，共同營造無煙環(huán)境，維護(hù)公眾健康，x月xx日上午，羅湖區(qū)控?zé)熮k聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生部門及區(qū)義工聯(lián)志愿者在佳兆業(yè)金翠園廣場組織開展“x.世界無煙日”千人控?zé)煻讲樾麄骰顒?dòng)暨“拒絕二手煙”自行車隊(duì)巡游。為響應(yīng)深圳市控?zé)焻f(xié)會(huì)發(fā)起的“深圳市千人控?zé)煻綄?dǎo)活動(dòng)”，此次活動(dòng)還邀請了羅湖區(qū)x名控?zé)熈x工參與其中。百名控?zé)熈x工作為控?zé)煻讲靻T，深入轄區(qū)各類禁煙場所對控?zé)煒?biāo)識、吸煙點(diǎn)設(shè)置等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并為各類禁煙場所發(fā)放控?zé)煑l例小冊子、禁煙標(biāo)識、控?zé)熀?bào)、勸阻吸煙名片等控?zé)熜麄髻Y料，發(fā)現(xiàn)吸煙者控?zé)熈x工還及時(shí)上前勸阻。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，控?zé)熈x工還組成騎行隊(duì)，踩著單車、背著條幅走上街頭，為更多市民開展控?zé)熜麄?。?jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料種份，巡查控?zé)焾鏊鵻類xx個(gè)，成功勸阻吸煙x人，在羅湖轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)煙草廣告，為營造無煙羅湖形成了共同參與的良好氛圍。

八、開展集中行政處罰周，行政處罰力度得到加強(qiáng)

按照市、區(qū)控?zé)煿ぷ饕?，x年x月x-xx日、x月-xx日、x月-xx日分別開展了三個(gè)集中行政處罰周。要求各控?zé)焾?zhí)法單位必須嚴(yán)格執(zhí)法，加大處罰力度，不斷提高控?zé)煿ぷ餍Ч?/p>

第一處罰周(x月x-xx日)個(gè)人罰款x宗，罰款x元,警告處罰宗;第二處罰周(x月-xx日)處罰個(gè)人罰款宗，罰款x元,警告處罰x宗。第三處罰周(x月-xx日)處罰個(gè)人罰款x宗，罰款x元,警告處罰x宗。

對于醫(yī)院質(zhì)控科出科心得體會(huì)報(bào)告八

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量×××人次，門診觀察治療病人×××人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入×××萬元，業(yè)務(wù)利潤×××萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

⒈強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表揚(yáng)信篇。

⒊實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無收受*等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號。

⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(1)組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達(dá)字以上;

(2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

(3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

(4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人*群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價(jià)值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

⒋加強(qiáng)對外技術(shù)合作

門診部×××積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。口腔科開展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童×××的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難?！痢聊?，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

具體指標(biāo)：

⒈開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

⒉醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無火災(zāi)、觸電、*用器、交通等安全事故發(fā)生。

⒊醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

⒈主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。

⒉醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

⒊缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

⒈抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频龋灾攸c(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請*專家教授坐診。

⒊抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率?！痢聊觊T診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)帯ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，

⒋抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

⒌抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

⒍抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要*、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。