保潔心得體會商場總結(jié)(模板19篇)

心得體會可以激發(fā)我們對學(xué)習(xí)和工作生活的熱情和動力。寫心得體會時，要注意語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。希望以下選取的心得體會范文可以給大家提供一些有益的參考和啟示。

保潔心得體會商場總結(jié)篇一

第一段：引導(dǎo)語及背景介紹（150字）。

商場保潔是一個關(guān)乎整個商場形象的重要環(huán)節(jié)。作為一名商場保潔員，我在長期的工作中積累了一些心得體會，下面將從多個角度分享我的心得體會。

第二段：保持細(xì)致與周到（250字）。

保潔工作的細(xì)致和周到是商場保潔的核心要素之一。我們保潔員需要時刻保持警覺，清理商場各個角落的垃圾和積水，保持地面干燥整潔。同時，定期清理電梯、樓梯等公共通道，并關(guān)注細(xì)節(jié)部分，如門把手、玻璃窗等易被忽視的地方。只有細(xì)致周到的工作，才能讓商場的環(huán)境始終保持良好的衛(wèi)生狀況。

第三段：提高工作效率（250字）。

為了更好地完成保潔工作，提高工作效率至關(guān)重要。我在工作中，善于合理安排時間，把握好工作節(jié)奏。例如，在人流較少的時段清理商場中心區(qū)域，而在上午和下午人流高峰時主要清理人流較少的區(qū)域，以確保工作的連貫性和高效性。同時，我也會靈活運用各種清潔工具和設(shè)備，如掃地機、拖把、高壓水槍等，以提高清潔效果。

第四段：積極溝通與合作（250字）。

保潔工作不僅僅是個人的努力，還需要與其他工作人員緊密配合和合作。積極溝通和合作不僅能提高工作的效率，也能更好地完成工作任務(wù)。我經(jīng)常與商場工作人員、安保人員和物業(yè)管理人員進(jìn)行溝通，及時了解商場的情況和需求，并根據(jù)他們的指示進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過有效的溝通和合作，保潔工作能夠更好地與商場的整體運作相銜接，確保商場的正常運轉(zhuǎn)。

第五段：真心服務(wù)與不斷學(xué)習(xí)（300字）。

作為一名商場保潔員，我始終秉持著真心服務(wù)的原則。在工作中，我總是保持微笑和禮貌待人，盡力為顧客和工作人員提供舒適的環(huán)境。同時，我也不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，提升自身的保潔水平。我經(jīng)常參加培訓(xùn)班和講座，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能，并不斷嘗試新的清潔方法和工具。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在保潔工作中保持有競爭力，為商場提供更好的保潔服務(wù)。

總結(jié)：（150字）。

商場保潔是一項細(xì)致、周到、耐心和謹(jǐn)慎的工作。通過不斷提高工作效率、積極溝通與合作、真心服務(wù)以及持續(xù)學(xué)習(xí)，我們保潔員能夠為商場創(chuàng)造一個干凈、舒適的環(huán)境。商場保潔不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命，只有通過我們的努力，才能讓商場成為顧客和工作人員樂于光顧的場所。

保潔心得體會商場總結(jié)篇二

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結(jié)如下：

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀(jì)律觀念和服從意識，工作中樹立責(zé)任心、事業(yè)感，做到干一行、愛一行，認(rèn)真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)之中，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的'本職工作?？傊撬齻冇煤顾蜏I水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對xx等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時按規(guī)定及要求對工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理。總之，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責(zé)任心不強，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評比制度的落實。同時進(jìn)一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

保潔心得體會商場總結(jié)篇三

20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強;按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。每個星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。

這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

這一年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。

保潔心得體會商場總結(jié)篇四

近日，我參加了一次專為商場保潔員舉辦的培訓(xùn)，并獲得了相關(guān)證書。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅增加了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了良好的團隊合作意識和服務(wù)意識。下面我將結(jié)合我的實際經(jīng)歷，分享我在培訓(xùn)中的心得體會。

首先，在培訓(xùn)中，我深深感受到了專業(yè)知識的重要性。商場保潔工作并不簡單，需要我們掌握各類清潔工具和清潔劑的使用方法，了解不同材質(zhì)地面、墻壁和玻璃的保潔技巧。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種清潔工具的名稱和使用方法，了解了不同清潔劑的具體功能和適用范圍。經(jīng)過實際操作，我學(xué)會了正確使用拖把、擦窗器、吸塵器等清潔工具，并能夠根據(jù)不同材質(zhì)的地面選擇合適的清潔劑。這些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和掌握，將有效提高我們的工作效率和質(zhì)量。

其次，在培訓(xùn)中，我養(yǎng)成了良好的團隊合作意識。商場保潔工作通常需要多人協(xié)作完成，每個人都有自己的任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了實際的團隊合作實踐，通過分工合作，迅速完成了一項復(fù)雜的保潔任務(wù)。在這個過程中，我們學(xué)會了互相配合、協(xié)調(diào)溝通，共同解決問題。這樣的團隊合作意識不僅能提高工作效率，還有助于增加工作的整體完成度和質(zhì)量。

再次，在培訓(xùn)中，我受到了良好的服務(wù)意識的熏陶。商場保潔員不僅要保持商場的清潔和整潔，還需要積極主動地為顧客提供幫助和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何做好服務(wù)工作，包括與顧客的交流和溝通技巧、如何主動解決顧客的問題和需求等。通過實際角色扮演，我學(xué)會了如何主動幫助行李搬運、如何提供購物指引以及如何禮貌地回答顧客的問題。這些服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到商場保潔員不僅是一個清潔工，更是商場對外形象的一部分，需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗來影響和引導(dǎo)顧客。

最后，在培訓(xùn)中，我深刻體會到了勤勉和耐心的重要性。商場保潔工作需要細(xì)致入微的清潔和整理，有時候可能會遇到苦難和疲勞。在培訓(xùn)中，我們養(yǎng)成了勤勉和耐心的工作習(xí)慣。通過各種練習(xí)和比賽，我意識到只有真正投入到工作中，耐心地面對每一項任務(wù)，才能取得好成果。同時，我也認(rèn)識到只有持續(xù)不斷地努力學(xué)習(xí)和提升自己，才能在保潔工作中不斷成長和進(jìn)步。

通過這次商場保潔培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更培養(yǎng)了團隊合作意識和服務(wù)意識。這些都將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為商場的清潔和整潔作出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也將把這些心得和體會分享給身邊的同事，共同進(jìn)步，共同提高商場保潔工作的品質(zhì)和效率。

保潔心得體會商場總結(jié)篇五

商場是現(xiàn)代都市中一種重要的公共場所，經(jīng)營著各類品牌商店和服務(wù)設(shè)施，吸引著大量消費者前來購物體驗。而保持商場的清潔與舒適是提升顧客體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一名商場保潔員，多年來我積累了不少心得體會，希望通過此文與大家分享。

第二段：細(xì)化工作內(nèi)容。

商場保潔工作包含了許多細(xì)致而瑣碎的環(huán)節(jié)。例如，每天清掃商場內(nèi)外的道路、墻面以及管道等，保持干凈整潔的門口、樓梯和走廊，同時定期進(jìn)行深度清潔和消毒等任務(wù)。此外，還需要及時清理商場內(nèi)的雜物，妥善處理垃圾和廢棄物，并協(xié)助管理人員解決突發(fā)問題等。所有這些工作都需要細(xì)心和耐心，為商場營造出良好的環(huán)境。

第三段：關(guān)于合作與責(zé)任。

保潔工作需要團隊合作，每個人都要積極參與和配合，做好自己的工作。我們相互幫助且彼此互相尊重，共同努力保持商場清潔。例如，有時我會主動幫助同事完成清潔任務(wù)，節(jié)省時間和精力。同時，我們也要有責(zé)任心，盡量不打亂商場內(nèi)的秩序，認(rèn)真做好每一件事情，確保工作質(zhì)量和效率。

商場保潔工作是一項需要細(xì)致入微的勞動，而細(xì)節(jié)決定了工作的質(zhì)量，也反映出一個人的專業(yè)水準(zhǔn)。通過這些年的工作，我發(fā)現(xiàn)以下幾點心得體會：首先，保潔工作要按照計劃來，有條不紊地開展。只有在規(guī)定的時間和地點進(jìn)行清潔，才能確保商場整潔，給顧客留下好印象。其次，要重視設(shè)備保養(yǎng)和衛(wèi)生用品的使用。清潔工具和清潔劑要定期更換和更新，以確保其使用效果和質(zhì)量。此外，保潔工作還要注意自身身體健康，勤洗手、正確佩戴口罩和手套等，以預(yù)防疾病傳播和保護個人安全。

第五段：總結(jié)。

作為商場保潔員，我的心得體會是：只要肯付出努力，保潔工作也能成為一種樂趣。盡管這份工作辛苦，但我享受著為更多人創(chuàng)造一個干凈舒適的環(huán)境的滿足感。商場保潔工作需要細(xì)心、耐心和團隊合作，但只要心存熱愛和責(zé)任，每一天都會變得有意義。希望通過我的努力，為顧客營造一個愉悅的購物環(huán)境，同時也提高公共衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。

保潔心得體會商場總結(jié)篇六

作為一個工作了x年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié)：

作為一個商場的保潔員，雖然累得時候很累，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，畢竟這就是我的職責(zé)。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時，我也不會有什么情緒，而是會讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的`，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。

雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃，比如在什么時候去廁所打掃，什么時候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時候打掃地板衛(wèi)生，肯定是會有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個責(zé)任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。

保潔心得體會商場總結(jié)篇七

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，商場的數(shù)量和規(guī)模也在不斷增加。商場是現(xiàn)代人購物娛樂的主要場所之一，然而，商場的保潔工作卻是一項不可忽視的重要工作。為了提高商場保潔工作的質(zhì)量和效率，我參加了一次商場保潔培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲良多，收獲最大的是對商場保潔工作的理解和認(rèn)識的進(jìn)一步提升。

首先，我認(rèn)識到商場保潔工作的重要性。在培訓(xùn)班上，導(dǎo)師介紹了商場保潔工作的背景和意義。商場保潔工作不僅僅是簡單的清掃工作，更是一個為顧客提供良好消費環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。商場保潔工作的質(zhì)量直接影響到顧客的購物體驗，保持商場的整潔和衛(wèi)生對顧客的心理感受有很大影響。我意識到，商場保潔工作不僅僅是一項體力活，更是一項服務(wù)工作，需要傾注心思和細(xì)心的觀察。

其次，我學(xué)到了一些關(guān)于商場保潔技巧和方法的知識。在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師講解了各種清掃設(shè)備的使用方法和注意事項，并提供了一些實操操作的機會。通過親自體驗和操作，我掌握了一些實用的技巧，比如如何高效地打掃地面、如何處理顧客投訴等。同時，導(dǎo)師還傳授了我們一些關(guān)于清潔用品的選擇和使用的知識，教我們?nèi)绾胃鶕?jù)不同情況選擇合適的清潔用品，并注意使用過程中的安全和衛(wèi)生問題。這些知識對我今后的工作和生活都有很大的幫助。

此外，培訓(xùn)中，導(dǎo)師還強調(diào)了團隊合作的重要性。商場保潔工作需要多人合作完成，而且時間緊迫，任務(wù)繁重。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了一些團隊訓(xùn)練和合作練習(xí)，培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作能力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。導(dǎo)師告訴我們，只有良好的團隊合作，才能保證工作的高效和質(zhì)量。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了團隊合作的重要性，并在實踐中感受到了團隊力量的強大。

最后，培訓(xùn)中，導(dǎo)師強調(diào)了保潔工作的責(zé)任心和服務(wù)精神。商場保潔工作是一項細(xì)致而瑣碎的工作，需要長時間的堅持和耐心。導(dǎo)師告訴我們，做好保潔工作需要有強烈的責(zé)任心和細(xì)心的觀察力，還需要有良好的服務(wù)精神，時刻關(guān)注顧客的需求和反饋。只有把保潔工作當(dāng)作自己的事業(yè)來對待，才能做到盡善盡美。這一點對我影響很大，我意識到做好商場保潔需要內(nèi)外兼修，既要有技術(shù)能力，也要有正確的心態(tài)和態(tài)度。

通過這次商場保潔培訓(xùn)，我對商場保潔工作有了更深入的認(rèn)識和理解。我明白了商場保潔工作的重要性，學(xué)到了一些實用的技巧和方法，提高了團隊合作能力和責(zé)任心。我相信這些經(jīng)驗和知識會在我今后的工作中得到應(yīng)用，為提高商場保潔工作的質(zhì)量和效率做出更多的貢獻(xiàn)。同時，我也希望通過培訓(xùn)后的運用，能夠讓商場保潔工作在未來能夠更好地服務(wù)于顧客，創(chuàng)造更好的消費體驗。

保潔心得體會商場總結(jié)篇八

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀(jì)律觀念和服從意識，工作中樹立責(zé)任心、事業(yè)感，做到干一行、愛一行，認(rèn)真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)之中，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的.保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作。總之，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對xx等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時按規(guī)定及要求對工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理。總之，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責(zé)任心不強，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評比制度的落實。同時進(jìn)一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

保潔心得體會商場總結(jié)篇九

商場自12月1日起xx__市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。

一、保潔人員到位情況：

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。12月1、2日商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自3日起才達(dá)到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。

二、保潔人員工作分配方面：

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

三、保潔人員管理方面：

自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項工作慢慢進(jìn)入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。

12月11日起保潔人員已實行每天晨會制。其中11日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。

自15日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自12月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

四、保潔計劃性執(zhí)行方面：

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。

根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。

31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預(yù)計要4天完成。

日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場，晚上20:55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。

五、綜合性方面。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的.現(xiàn)象。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、綜合評價。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十

20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場工作，是商場給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝商場的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強工作作風(fēng)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十一

清潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。

當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。

拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。

不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的.一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

并做好每天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。

四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。

嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。

對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2012年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。

服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。

日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十二

商場自12月1日起xxx市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。

一、

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）。12月1、2日商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自3日起才達(dá)到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項工作慢慢進(jìn)入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。

12月11日起保潔人員已實行每天晨會制。其中11日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。

自15日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。自12月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

四、

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。

31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的`地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預(yù)計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場，晚上20:55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。

五、

（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。

（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。

（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

（5）我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發(fā)放。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十三

在xx百貨商場擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。

在xx商場，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。

做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的'事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補救，均達(dá)到良好的后果。

20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成商場領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為商場和顧客服務(wù)。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十四

不知不覺中，第三季度已經(jīng)成了過往，在過去的這幾個月里，我一直在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的要求放在第一位，嚴(yán)格完成好自身的工作，并在領(lǐng)班的管理下加強了自我的要求，為xxx商場的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻(xiàn)！

作為一名xxx商場的清潔員，在這個季度，我的對自己的工作情況也又很多新的認(rèn)識和了解，先對這個季度個人的工作情況做總結(jié)如下：

在這一季度的工作中，我們通過對過去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強，為保潔工作制定了全新的要求和計劃。并且還在的工作加強了管理和培訓(xùn)，大大的提高了我們的工作的能力。就我個人而言，通過這段時間的培訓(xùn)和工作中的要求，我也有了很大的長進(jìn)與提升。

并且，我們還通過在工作方面的培訓(xùn)，學(xué)到了很多關(guān)于商場安全方面的知識。對于我們這些在商場到處走動的保潔來說，能在一邊打掃的情況下，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場中的種種問題，對于安全方面的事情，我們都會在發(fā)現(xiàn)后及時的上報，保證商場的安全問題。

個人情況：

在這段工作中，我嚴(yán)格的要求自我，在工作中積極努力，并以身作則的為身后的新人做好榜樣。并且，在工作方面，我也會認(rèn)真的向前輩學(xué)習(xí)努力，與領(lǐng)班積極的交流他討論，這些請教和交流，都讓我在工作方面有了更多的提升。

此外，我在工作方面也能嚴(yán)格的遵守商場和部門的紀(jì)律，在工作中嚴(yán)格的按照要求完成工作，并自覺自律，對于商場的違禁行為嚴(yán)格的抵制，自覺做到嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真的做好自身職責(zé)。并且，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我們積極的樹立正確的工作風(fēng)氣，引導(dǎo)大家的工作。

總結(jié)了自身的工作，我深刻的認(rèn)識到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中，最大的問題就是耐心！近期來，因為個人的放松，導(dǎo)致在耐心方面有很大的不足。這也導(dǎo)致了在我的工作中，常常會出現(xiàn)的許多意外的錯誤。如今，反思這些問題，我才感到自身懈怠的嚴(yán)重性！

在今后的工作中，我會嚴(yán)格的記住自己現(xiàn)在的情況，并以此為基礎(chǔ)，不斷的改進(jìn)和提升自己的問題。希望在今年的最后的時間里，我能更加努力的改變自己，讓自己在工作方面完成的更加出色！

保潔心得體會商場總結(jié)篇十五

直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十六

保潔工作在商場的工作中屬于最重要環(huán)節(jié)，商場開荒保潔的步驟很重要，大多數(shù)商場在于城市的市中心比較集中，主要銷費群體是以多種產(chǎn)品選購、今天本站小編給大家?guī)砹松虉霰嵞杲K總結(jié)，希望對大家有所幫助。

xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

附xx年5月份購綠植明細(xì)表。

名稱購進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)。

綠蘿20137。

散尾葵13130。

發(fā)財樹550。

綠巨人24177。

黑金剛220。

一帆風(fēng)順606。

夏威夷椰子811。

榕樹110。

搖錢樹220。

橡皮樹220。

非洲茉莉330。

6有害生物防治方面。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8成本控制方面。

xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。

9工作中存在問題。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結(jié)如下：

一、結(jié)合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想。

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表;二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項。

規(guī)章制度。

遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作紀(jì)律觀念和服從意識，工作中樹立責(zé)任心事業(yè)感，做到干一行愛一行，認(rèn)真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

二、突出重點，明確責(zé)任，全面完成保潔區(qū)域任務(wù)。

正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)之中，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。黔江火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時環(huán)衛(wèi)科還擔(dān)負(fù)著對站前大道、南北干道、園區(qū)路、以及標(biāo)準(zhǔn)化廠房、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累;她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

三、強化環(huán)境衛(wèi)生管理，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理，為確保各區(qū)域衛(wèi)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地、白家河二期場平、黔能建司、輝宇建司、三千萬節(jié)能燈、藍(lán)帝建司、900畝場平等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時按規(guī)定及要求對工地路口進(jìn)行了20米的硬化處理?？傊h(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。

四、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì)，為確保完成各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法;保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

五、按章辦事，及時處理園區(qū)垃圾。

環(huán)衛(wèi)科按照每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

六、存在的問題。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責(zé)任心不強，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心。

七、20xx年的工作目標(biāo)及打算。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評比制度的落實。同時進(jìn)一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

總之，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù)。最后，我們要以這次年終總結(jié)為契機，進(jìn)一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動學(xué)習(xí)，查找差距，積極大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。

自20xx年x月x日承接鄭州市鄭東新區(qū)環(huán)衛(wèi)道路清掃保潔及垃圾清運工程一標(biāo)段工程至今，在鄭東新區(qū)市政園林水務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我單位嚴(yán)格按照市政園林水務(wù)局的總體要求和部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展、改革、質(zhì)量、安全、穩(wěn)定為主題,以與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展的新時代愚公移山精神為契機,以促進(jìn)我單位環(huán)衛(wèi)工作的落實和創(chuàng)新為落腳點,全體員工團結(jié)務(wù)實，勤奮工作，經(jīng)過不懈努力，管區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。為總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，現(xiàn)將20xx年度管養(yǎng)。

如下。

一、日常工作完成情況。

1.在會展中心舉辦農(nóng)機展、商品交易會、藥品交易會、汽車展、購物節(jié)、年貨展等大型會展活動期間。我標(biāo)段提前做好預(yù)案，增加人員及車輛，保證了會展活動期間cbd區(qū)域內(nèi)的干凈整潔。

2.在創(chuàng)建文明城市期間我標(biāo)段對cbd區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面排查，下大力氣進(jìn)行了集中整治，保證了在“創(chuàng)文”期間cbd區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

3.在地鐵建設(shè)過程中，cbd區(qū)域內(nèi)有兩個地鐵施工點。地鐵修建過程中有大量土方、商砼運輸過程中造成道路遺撒，我標(biāo)段及時與地鐵施工方協(xié)商，督促其及時清理并用水車進(jìn)行道路沖洗。保證了道路的干凈整潔。

4.消防通道兩側(cè)門面房施工裝修過程中產(chǎn)生大量建筑垃圾，占用消防通道，造成安全隱患，我標(biāo)段協(xié)同巡防隊多次與施工方交涉，督促其進(jìn)行清理。現(xiàn)在消防通道九如路至東三街段，眾意路至西二街段以基本清理完畢。

5.中轉(zhuǎn)站運行正常，經(jīng)過我標(biāo)段與其他綠化標(biāo)段的共同監(jiān)督，現(xiàn)在進(jìn)出中轉(zhuǎn)站的垃圾收集與垃圾轉(zhuǎn)運車輛全部做好密閉措施，在運輸過程中無垃圾敞、撒、托掛和污水滴漏現(xiàn)象發(fā)生。

6.制定除雪預(yù)案、春節(jié)期間清掃保潔預(yù)案，建立應(yīng)急機制，組建應(yīng)急小分隊等。以便能夠從容應(yīng)對各種突發(fā)事件。

二、日常管理中的經(jīng)驗總結(jié)。

1.建立健全各項管理制度，做到有理有據(jù)。有明確的養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，工作劃分清晰，責(zé)任到人，檢查時有具體的獎罰制度。

2.堅持班組自查、互查、抽查相結(jié)合的檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題。將各項管理制度落實到位。

3.賞罰分明，通過貫徹執(zhí)行公司的獎罰制度，調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。

4.積極開展各種教育培訓(xùn)活動，提高工人素質(zhì)，爭強工人的歸屬感，方便管理。

5.對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定。

應(yīng)急預(yù)案。

面對突發(fā)事件能夠有序應(yīng)對及時解決。

三、日常管理工作中存在的問題與不足。

1.環(huán)衛(wèi)工人坐崗、聚堆現(xiàn)象時有發(fā)生，需強化管理。

2.消防通道商務(wù)東一街至商務(wù)東二街段，商務(wù)東四街至商務(wù)東五街段，商務(wù)西二街至商務(wù)西四街段，沿街商鋪施工，建筑材料、垃圾亂堆亂放嚴(yán)重，我標(biāo)段協(xié)同巡防隊多次督促施工方清理，至今未清理完畢。

3.消防通道內(nèi)小商販較多，亂潑、亂倒、亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重，沿街飯店亂倒油污水現(xiàn)象屢禁不止。

四、20xx年。

工作計劃。

于安排。

1.針對會展中心的各種大型會展活動，與會展管理方簽訂正式協(xié)議，方便會展活動期間工作的順利進(jìn)行。

2.針對消防通道建筑垃圾堆放問題、沿街門店油污水亂倒問題，制定行之有效的解決方案。

3.春節(jié)期間，按照預(yù)案做好cbd區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作，讓廣大市民過一個干凈、舒適的春節(jié)。

4.按照鄭東新區(qū)市政園林水務(wù)局的工作要求，做好cbd內(nèi)、外環(huán)公廁的升級改造工作。

5.加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。對職工進(jìn)行了職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能方面的專題培訓(xùn)，提高了廣大職工道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

我單位的管養(yǎng)工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大工人的不懈努力和共同奮斗下，各項工作開展的扎實而富有成效,確實是取得了一定的成效。隨著鄭東新區(qū)城市建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快，我單位面臨的任務(wù)將更加艱巨。面對新的形勢，新的挑戰(zhàn)，我單位會總結(jié)經(jīng)驗，全體員工將繼續(xù)共同努力，進(jìn)一步提升管理水平，扎實地做好本職工作，為建設(shè)一座特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、生機勃勃的魅力新城—鄭東新區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

保潔心得體會商場總結(jié)篇十七

商場保潔作為一項非常重要的工作，不僅僅需要豐富的專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心。為了提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，我參加了商場保潔培訓(xùn)課程。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了保潔工作的重要性，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。下面就是我對商場保潔培訓(xùn)的心得體會。

首先，在商場保潔培訓(xùn)中，我意識到保潔工作是一項細(xì)致入微的工作，需要仔細(xì)觀察和耐心細(xì)致地工作。在培訓(xùn)中，老師給我們講解了保潔的基本流程和技巧，并提出了很多實用的建議。例如，在擦拭玻璃時，要注意用力均勻，避免出現(xiàn)劃痕，同時還要注意使用正確的清潔劑和工具，以保證效果。在掃地時，要注意清掃到每一個角落，特別是商場角落常常有灰塵和雜物聚集，如果不仔細(xì)清理，不僅影響商場整體形象，還容易造成安全隱患。我深刻體會到，只有關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，才能保證工作質(zhì)量的有效。

其次，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了化解矛盾和處理突發(fā)事件的能力。商場保潔工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和矛盾，例如與商家或顧客之間的糾紛，或者突發(fā)情況的處理。在培訓(xùn)中，老師給我們分享了一些案例和經(jīng)驗，教會了我們?nèi)绾握_地與他人溝通和解決問題。例如，在與商家發(fā)生糾紛時，我們要保持冷靜并主動理解對方的需求，盡量找到互利共贏的解決方案。在處理突發(fā)情況時，我們要迅速反應(yīng)并妥善安排應(yīng)急措施，同時保持與相關(guān)方的及時溝通，以保證事態(tài)不會進(jìn)一步擴大。通過培訓(xùn)，我不僅提高了自己的處理問題的能力，也增加了自信心和應(yīng)變能力。

第三，商場保潔培訓(xùn)中也注重培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和服務(wù)意識。商場保潔工作往往需要與其他保潔人員和商場工作人員進(jìn)行密切合作，所以團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識尤為重要。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多團隊合作的活動，通過交流和合作，增強了團隊凝聚力和互相信任的關(guān)系。在服務(wù)意識方面，我們學(xué)習(xí)了如何主動關(guān)心顧客的需求，提供個性化的服務(wù)，并在工作中始終保持微笑和禮貌。這些培訓(xùn)中的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)不僅讓我明白了團隊的力量，也讓我更加明確了我的職責(zé)。

第四，商場保潔培訓(xùn)中，我了解到自己的責(zé)任不僅是為商場提供清潔環(huán)境，還要保證商場的安全。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹了商場保潔工作中需要特別注意的安全事項，例如在擦拭懸掛物品時需要注意自身安全，避免受到意外傷害。在使用清潔劑和設(shè)備時，也要保證自己和他人的安全。我意識到，作為一名保潔人員，安全意識要放在第一位，只有保證自身安全，才能更好地保護商場和顧客的安全。

最后，在商場保潔的培訓(xùn)中，我明白了保潔工作是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。保潔工作不僅僅是簡單的清掃和擦拭，還需要保持對新技術(shù)和新設(shè)備的學(xué)習(xí)，以提高工作效率和質(zhì)量。在培訓(xùn)中，老師不僅向我們介紹了新的清潔工具和設(shè)備，還向我們推薦了一些專業(yè)書籍和網(wǎng)站，供我們深入學(xué)習(xí)和了解。我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)商場保潔工作的發(fā)展和變化。

通過商場保潔培訓(xùn)，我深刻體會到了保潔工作的重要性，也明白了作為一名保潔人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。我將會把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實際工作中，努力提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。希望通過自己的努力和付出，能夠為商場的整潔和顧客的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十八

保潔員負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請假。當(dāng)班人員不得從事與本職工作無關(guān)的事。

3、崗位片區(qū)家具、建材、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

4、保潔人員對商戶、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交公司處理。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。

四、愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要公共區(qū)域、通道、賣場，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3、玻璃大門、導(dǎo)示牌、展臺、門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

5、賣場外公共地面、前廣場、東通道等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商戶或各部門有關(guān)保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。

保潔心得體會商場總結(jié)篇十九

商場保潔是一項重要而細(xì)致的工作，對于保持商場的整潔和環(huán)境的衛(wèi)生起著至關(guān)重要的作用。在我從事商場保潔工作的這段時間里，我不僅學(xué)到了很多技巧和方法，還深刻領(lǐng)悟到保潔工作的意義和價值。通過這份工作，我體會到了每一次清掃、消毒、整理背后的辛勤付出，也意識到了保持良好工作習(xí)慣和積極心態(tài)對提高工作效率的重要性。以下是我在這段時間里對商場保潔的心得體會。

首先，商場保潔工作需要細(xì)致和耐心。在商場中，人流量大且各種設(shè)施、物品繁多，我們需要耐心詢問具體清掃要求，以確保清潔工作的完整和高效。同時，細(xì)致的工作態(tài)度和耐心的心態(tài)也能保證保潔工作的質(zhì)量和效果，確保商場環(huán)境清潔、整潔，提供舒適的購物環(huán)境給顧客。

其次，保持積極心態(tài)和良好工作習(xí)慣是提高工作效率的關(guān)鍵。商場保潔工作需要經(jīng)常站立和行走，容易疲勞。但只要保持積極的心態(tài)和良好的工作習(xí)慣，我們就能克服困難，把工作做得更好。比如，我會定期按時洗手、休息，保持身體和心態(tài)的好狀態(tài)；我會時刻保持微笑，與顧客和同事友好相處，使工作氛圍更融洽；我也會及時整理工具和設(shè)備，保持工作區(qū)域的整潔與有序。

再次，信息溝通和團隊合作是保潔工作的關(guān)鍵。在商場保潔中，我們需要時刻與同事保持信息溝通，了解最新的工作安排和任務(wù)分配。只有通過良好的信息溝通，我們才能更好地協(xié)調(diào)工作，完成工作任務(wù)。同時，團隊合作也是保潔工作的關(guān)鍵要素。與同事相互合作、協(xié)調(diào)工作，能夠提高工作效率，減少工作負(fù)擔(dān)，使整個保潔團隊更加有序和高效。

此外，保潔工作需要細(xì)致觀察和合理安排時間。觀察是保潔工作的基礎(chǔ)，只有通過觀察才能發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。例如，我會每天仔細(xì)檢查商場的衛(wèi)生間，及時清潔、補充衛(wèi)生用品，確保顧客的使用體驗；我還會觀察公共區(qū)域的清潔度，及時清掃、整理，保持商場整潔和舒適。而合理安排時間是為了提高工作效率和時間利用率。嚴(yán)格控制每一項任務(wù)的時間，合理安排清潔工作的順序和區(qū)域，避免資源浪費和效果不佳。

最后，保潔工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。保潔工作是一項實踐性很強的工作，但并不意味著我們不需要學(xué)習(xí)和提升。通過不斷地學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的清潔技巧和方法，我們能夠更好地提高工作質(zhì)量和效率。同時，我們也應(yīng)該保持開放心態(tài)，接受和借鑒其他同行的經(jīng)驗和方法。與此同時，保潔工作也需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。只有提供更好的服務(wù)，才能贏得顧客的贊賞和商場的信任。

綜上所述，商場保潔工作雖然看似簡單，但實際上需要我們細(xì)致、耐心、積極地面對和處理各種復(fù)雜和繁瑣的情況。通過不斷學(xué)習(xí)和提升、團隊合作和信息溝通，我們能夠更好地完成保潔任務(wù)，保持商場的整潔和衛(wèi)生，給顧客提供更好的購物環(huán)境。同時，保潔工作也教會了我良好的工作習(xí)慣和積極的心態(tài)，這將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。