2023年品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短(模板15篇)

總結(jié)心得體會(huì)不僅是對(duì)自己的一種回顧，也是對(duì)他人的一種分享和借鑒，有助于推動(dòng)共同進(jìn)步。完美的心得體會(huì)是用簡(jiǎn)潔明了的語言闡述自己的體會(huì)和感悟。小編為大家準(zhǔn)備了幾篇精選心得體會(huì)，供大家參考和學(xué)習(xí)借鑒。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

20世紀(jì)90年代初：英國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了及時(shí)識(shí)別“潛在急危重癥”患者，“風(fēng)險(xiǎn)患者應(yīng)急小組”應(yīng)運(yùn)而生。

sbar概述。

sbar交流模式是英國(guó)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)用于傳遞患者信息的一種標(biāo)準(zhǔn)病情交流模式，醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用sbar的簡(jiǎn)潔表格模式傳遞病情，保證了信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于臨床進(jìn)行病情匯報(bào)。

situation情況：發(fā)生了什么事；溝通上的重點(diǎn)（病人的姓名、床號(hào)、想要溝通的問題與傳達(dá)的情況。

background背景：病人的基本資料；溝通上的重點(diǎn)（說明病人住院的日期與診斷；簡(jiǎn)要的病史；到目前為止的治療情形；病人最近的生命征象數(shù)據(jù)；所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)。

assessment評(píng)估：就目前的資料顯示所做的專業(yè)評(píng)估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis？溝通上的重點(diǎn)（最近的生命征象數(shù)據(jù)所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)）。

recommendation建議：即建議后續(xù)處理措施或方向；即需要做什么。

s病人發(fā)生什么事？b臨床背景資料？a目前問題為何？

r需要做些什么來改善問題？

no3。

1、護(hù)士職責(zé)界定、責(zé)任護(hù)士該不該做基礎(chǔ)護(hù)理的問題護(hù)士職責(zé)：

（1）專業(yè)照顧——醫(yī)學(xué)照顧。

責(zé)任組長(zhǎng)的定位與職責(zé)問題：誰是“責(zé)任護(hù)士”的問題：

廣義：當(dāng)班當(dāng)責(zé)（包括中班、晚夜班等）。

“狹義”（核心）：白班（a班），要盡可能的相對(duì)固定長(zhǎng)一些時(shí)間，一名患者住院全程有幾名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理。

2、責(zé)任制整體護(hù)理模式的本質(zhì)內(nèi)涵：

要避免在形式或模式里打轉(zhuǎn)反而忽視了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵建設(shè)。

護(hù)理工作科學(xué)合理的模式：是指在這樣一種工作機(jī)制下，護(hù)士能夠利用每一個(gè)接觸患者的機(jī)會(huì)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，通過讀、聽、看、問、查、交流等方法，主動(dòng)和個(gè)性化地評(píng)估以及報(bào)告治療效果、自理能力、醫(yī)療誤差、早期并發(fā)癥或治療副作用等，據(jù)此設(shè)計(jì)和實(shí)施個(gè)性化的治療處置、生活護(hù)理、教育指導(dǎo)、心理護(hù)理、以及康復(fù)護(hù)理方案并加以落實(shí)，達(dá)到確保安全、加快身心康復(fù)之目的。改模式只是工作的手段或方法，絕不是工作的目標(biāo)。

3、關(guān)于如何有效實(shí)施護(hù)士在職培訓(xùn)的問題。

原則：護(hù)士在職培訓(xùn)必須以崗位需求為導(dǎo)向，貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。

以臨床一線和各護(hù)理崗位為培訓(xùn)基地，以提升護(hù)士人文素質(zhì)為基礎(chǔ)、以夯實(shí)“三基”為重點(diǎn)，以提升?？颇芰橥黄瓶冢啻氩⑴e，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員崗位能力的培養(yǎng)。

《湖南省護(hù)理工作規(guī)范》護(hù)理人員在職培訓(xùn)制度（1）崗前培訓(xùn)（2）畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。

（3）層級(jí)培訓(xùn)（依據(jù)科室、部門實(shí)際靈活實(shí)施，各個(gè)層級(jí)融會(huì)貫通）。

（4）?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

（5）護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)。

護(hù)士的培訓(xùn)要適應(yīng)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，每個(gè)?？频呐嘤?xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)接收培訓(xùn)的病種、護(hù)理級(jí)別、臨床觀察、健康宣教等提出要求。

關(guān)于“護(hù)士分層培訓(xùn)與責(zé)任包干”問題。

培訓(xùn)的考核：要圍繞具體病案出題，個(gè)案健康問題為中心，將考核內(nèi)容全部貫穿在責(zé)任制整體護(hù)理其中，而不是單純技能。

4、?？谱o(hù)士的定位問題：大家（大師）與大家（基礎(chǔ)）。

5、護(hù)士分層不分級(jí)的問題。

6、扁平化管理的問題。

7、崗位問題（n0、n1、n2、n3等）與護(hù)士職稱系列（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師）的關(guān)聯(lián)問題。

8、護(hù)理員（護(hù)工、助理護(hù)工）的身份問題等。

9、護(hù)理工作核心價(jià)值（核心效應(yīng)）的體現(xiàn)。

做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理——增加患者舒適感、安全感、減輕痛苦。

做精?？谱o(hù)理——實(shí)現(xiàn)治療措施效果最大化，提高療效、促進(jìn)康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，增加患者的信任感。

提供個(gè)性化的服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

10、處理好特殊的接觸——患者投訴。

關(guān)鍵是及時(shí)回應(yīng)，做到三個(gè)“第一時(shí)間”

第一時(shí)間作出反應(yīng)：立即對(duì)患者的抱怨作出反應(yīng)，明確告知醫(yī)院的態(tài)度，并且使問題立即進(jìn)入解決程序。

第一時(shí)間解決問題：醫(yī)院有合理和有效解決患者問題的工作程序，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決患者不滿意的問題。

第一時(shí)間改善提高：要盡快找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發(fā)生。

11、關(guān)于護(hù)理文書。

目前建議（1）住院病人告知書（可不歸入住院病歷）（2）入院評(píng)估（可歸入住院病歷）（3）生命體征監(jiān)測(cè)單（三測(cè)單）（4）醫(yī)囑單（長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑）。

（5）護(hù)理記錄單（可否與護(hù)理計(jì)劃單合二為一？商榷）（6）病?；颊咦o(hù)理計(jì)劃單（如果實(shí)在保留，要思考怎樣寫才是對(duì)實(shí)際護(hù)理工作有指導(dǎo)的，能夠幫助提高病危患者護(hù)理質(zhì)量的，再不要照搬北美護(hù)理臨床的護(hù)理計(jì)劃形式即pio形式了）。

（7）手術(shù)清點(diǎn)記錄單（8）手術(shù)安全核查表。

（9）高危評(píng)估單（必要時(shí)）：疼痛、跌倒、壓瘡、自理能力評(píng)估單等，只是經(jīng)入院評(píng)估初篩后，針對(duì)那些某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的病人使用。

上述建議可參考執(zhí)行，正式文件下發(fā)后按相關(guān)要求執(zhí)行。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

第一階段研發(fā)。

每個(gè)產(chǎn)品必須經(jīng)過研發(fā)試做---工程小批量-----才能轉(zhuǎn)生產(chǎn)正式量產(chǎn)。

鑒于公司目前人員狀況，工程小批量可有生產(chǎn)協(xié)助研發(fā)試做。

研發(fā)試做完成需要做以下工作。包括以下信息。

1對(duì)整個(gè)產(chǎn)品所有項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)測(cè),。

產(chǎn)品功能，生產(chǎn)工藝，測(cè)試流程，生產(chǎn)治具，產(chǎn)品外觀，及包裝，采購狀況，成本等信息。（需要多個(gè)部門進(jìn)行評(píng)估）。

2根據(jù)評(píng)估后的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試。

對(duì)于以上評(píng)估后的結(jié)果必須在小批量前全部改善，否則需要從新打樣試做。

此階段需要提供以下信息。

1完整樣機(jī)。（三臺(tái)以上）。

軟件：燒錄程序,燒錄方法，測(cè)試報(bào)告。

結(jié)構(gòu)：所有結(jié)構(gòu)件規(guī)格書。（包括結(jié)構(gòu)，包裝，連接線材規(guī)格等）。

3工藝要求表。(特殊工藝要求，產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品包裝說明)。

4特殊元件規(guī)格、廠商、或采購信息。

5磨具，生產(chǎn)治具及測(cè)試治具。（可有生產(chǎn)協(xié)助制作）。

工程小批量試做階段。

1建議增加可靠性測(cè)試。（可選擇性的測(cè)試，可以抽樣）。

如以下。

1電氣負(fù)荷試驗(yàn)。

2絕緣電阻和絕緣耐電壓試驗(yàn)。

3高溫存儲(chǔ)和低溫存儲(chǔ)試驗(yàn)。

4高溫工作和低溫工作試驗(yàn)。

5振動(dòng)及跌落試驗(yàn)。

6emc試驗(yàn)。

7高低溫老化試驗(yàn)等等。

2針對(duì)研發(fā)試做評(píng)估后的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和檢驗(yàn)。（按工藝流程完成）（生產(chǎn)后的產(chǎn)品可多個(gè)部門進(jìn)行測(cè)試）。

3對(duì)于此階段生產(chǎn)存在的問題需要系統(tǒng)分析和改善。（改善后必須再次驗(yàn)證）。

此階段主要以工程和生產(chǎn)為主，研發(fā)為輔。

對(duì)于工程試做后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估是否量產(chǎn)。

第二階段采購。

1所有物料的采購必須與小批量試產(chǎn)時(shí)保持一致。如需更換廠商或者柜臺(tái)，需要研發(fā)部門對(duì)物料進(jìn)行認(rèn)可，并填寫物料認(rèn)可書。確認(rèn)簽字后方可替換。（同一品牌不同柜臺(tái)也需要注意）。

對(duì)具有電器性能的元件。無電氣性能的除外）。

3所有的采購器件必須符合bom要求。

4對(duì)于長(zhǎng)期合作及批量采購的供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和考核。

第三階段：品質(zhì)。

1倉庫收貨時(shí)需要對(duì)產(chǎn)品包裝、數(shù)量、標(biāo)識(shí)等信息進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于不良問題需及時(shí)提出并要求此批改善或下批開始改善。

2外包裝沒問題后送研發(fā)或生產(chǎn)進(jìn)行檢測(cè)。

4對(duì)于生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)的問題，生產(chǎn)發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分析原因并提出改善策略。否則將停止采購或其他方式處理。

第四階段：生產(chǎn)。

所有產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)100%測(cè)試。所有產(chǎn)品根據(jù)要求進(jìn)行老化。所有產(chǎn)品驗(yàn)收按gb2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所有外包裝配件進(jìn)行全部檢驗(yàn)（目前狀況這樣處理）。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

1、醫(yī)學(xué)倫理承載生命，愛傳遞真理。

2、鑄就婦幼品牌，展現(xiàn)人民風(fēng)范。

3、關(guān)心婦女兒童，為人民服務(wù)。

4、用微笑詮釋服務(wù)，用專業(yè)鑄造品牌。

5、服務(wù)會(huì)展風(fēng)格，滿意鑄就品牌。

6、母親安全的家，孩子健康的搖籃。

7、人民婦幼保健、綠色健康家園。

8、微笑是我們的語言，文明是我們的信仰。

9、關(guān)心婦幼健康，保障母嬰安全。

10、注重婦幼健康，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、專長(zhǎng)于婦幼保健和計(jì)劃生育。

12、微笑服務(wù)，感受溫暖的婦孺。

13、積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，走向完美的服務(wù)。

14、婦幼健康成萬，健康幸福成你我他。

15、千家萬戶之心，愛引領(lǐng)婦幼健康。

16、產(chǎn)科、婦科、小兒科，我們更專業(yè)。

17、服務(wù)無處不在，婦女和兒童是值得信賴的。

18、及時(shí)的妊娠護(hù)理，順利的分娩是不可能出錯(cuò)的。

19、熱情服務(wù)，手拉手，關(guān)愛婦女兒童，心連心。

20、溫暖縮短距離，服務(wù)延伸真理。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

1、細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

2、創(chuàng)新突破穩(wěn)品質(zhì)，落實(shí)管理提效率。

3、杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。

4、品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化，iso成功靠大家。

5、內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會(huì)錯(cuò)。

6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守，品質(zhì)效率不用愁。

8、原始記錄要可靠，統(tǒng)計(jì)分析才有效。

9、不接受不良品，不制造不良品。

10、品質(zhì)是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。

11、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

12、每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。

13、你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。

14、品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑。

15、留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。

16、找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗。

17、沒有措施免談管理，沒有計(jì)劃如何工作。

18、不收不良品、不做不良品、不出不良品。

19、發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào)，及時(shí)處理要做好。

20、改革創(chuàng)新追求品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率。

21、檢驗(yàn)測(cè)試堅(jiān)持做，一點(diǎn)問題不放過。

22、來料檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

23、寧愿事前檢查，不可事后返工。

24、品質(zhì)管理講技巧，溝通協(xié)調(diào)很重要。

25、每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！

26、想要產(chǎn)品零缺點(diǎn)，全面品管不可免。

27、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

28、一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。

29、做好產(chǎn)品包裝工作，保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。

30、老毛病，要根治。小問題，要重視！

32、累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。

33、一絲之差，優(yōu)劣分家。

34、自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。

35、品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

ad003型號(hào)，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程。

1.完善星形套加工工藝。

2.完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標(biāo)準(zhǔn)化。

3.完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項(xiàng)目基準(zhǔn)和方法。

4.確定外球籠裝配之通配性改善目標(biāo)和改善計(jì)劃。

專案組。

組長(zhǎng)：章總工付組長(zhǎng)：曾樹山。

黃清余元國(guó)。

職責(zé)：組長(zhǎng)級(jí)職責(zé)。

1．專案計(jì)劃的審核。

2．專案進(jìn)度的掌控。

3．專案人員的工作安排。

4．專案異常事項(xiàng)的處理。

5．專案總結(jié)及改善方案的`策劃組員職責(zé)。

1．依計(jì)劃明細(xì)執(zhí)行。

2．各階段報(bào)表的編制與呈報(bào)。

3．相關(guān)事項(xiàng)的進(jìn)度控制與跟催。

4．異常事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

xx公司色織廠生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車間。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線，多年來以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1-6月份出口合格率為95%，比去年同期增長(zhǎng)6．01%。多年來，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專職質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員200人，占全公司在職人數(shù)的13．3%，由廠長(zhǎng)和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由質(zhì)量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，同時(shí)建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。

為對(duì)以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠就進(jìn)行化驗(yàn)、測(cè)試，同時(shí)為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了防靜電新產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例。在新產(chǎn)品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)的把關(guān)作用，同時(shí)廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開一次質(zhì)量分析會(huì)，預(yù)測(cè)分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。為了及時(shí)了解到新產(chǎn)品的`質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪用戶，及時(shí)把質(zhì)量信息反饋給色織廠。

(一)下機(jī)質(zhì)量及入庫質(zhì)量(略)。

(二)物理指標(biāo)(略)。

(三)染色牢度(略)。

(四)防靜電性能指標(biāo)(略)。

上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。

防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時(shí)由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗(yàn)的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點(diǎn)是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場(chǎng)需求。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

為了提升公司的品質(zhì)，我司內(nèi)部進(jìn)行改善，將從人力、設(shè)備、材料、工藝、工作環(huán)境方面進(jìn)行改善，使其達(dá)到貴司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。

我司前段時(shí)間所出現(xiàn)的問題點(diǎn)做如下不良原因分析及改善對(duì)策：

主要原因：維修員維修補(bǔ)料使用散料造成，維修作業(yè)時(shí)未按【散料使用規(guī)范】作業(yè)，沒有對(duì)散料進(jìn)行測(cè)試和經(jīng)品管確認(rèn)，私自將物料補(bǔ)上。

檢并做好維修標(biāo)識(shí)出貨，以便后續(xù)追溯；

主要原因：我司目前采用半自動(dòng)印刷機(jī)印制電路板，印刷員錫膏添加不及時(shí)，沒有及時(shí)檢查錫膏量，印刷少錫，導(dǎo)致爐后焊接少錫。

主要原因：錫珠，錫渣為后焊作業(yè)時(shí)產(chǎn)生。

改善對(duì)策：后續(xù)增加一工位對(duì)錫渣、錫珠進(jìn)行專揀，同時(shí)，對(duì)我司目前使用的焊接材料純度進(jìn)行檢測(cè)，如不符合貴司焊接品質(zhì)要求，我司重新選擇焊接材料供應(yīng)商，評(píng)估供貨質(zhì)量，選擇高純度的焊接材料，合理科學(xué)的配置助焊劑，對(duì)波峰焊的運(yùn)行速度、焊接溫度進(jìn)行調(diào)整，手工焊接加強(qiáng)對(duì)焊接人員的焊接技能培訓(xùn)，使其熟練的掌握焊接技能，達(dá)到好的焊接品質(zhì)。

改善對(duì)策：后續(xù)我司重新制定防震的包裝方式，使其減少運(yùn)輸中得震動(dòng)，防止元件損壞。

我司后續(xù)針對(duì)這些問題點(diǎn)，從工廠綜合管理方面加以改善：a：工藝部負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員制定相關(guān)的培訓(xùn)資料加以培訓(xùn)并考核，考核合格后方可上崗作業(yè)；對(duì)參與產(chǎn)品作業(yè)的品質(zhì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行重難點(diǎn)工序、產(chǎn)品隱患鑒別力的培訓(xùn)，讓作業(yè)人員在產(chǎn)品上線之前對(duì)所執(zhí)行工序有一目了然的認(rèn)知，清楚做什么，怎么做，做成什么狀態(tài)。

b：作業(yè)過程中相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行實(shí)踐技能在培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤作業(yè)方法，品質(zhì)人員對(duì)作業(yè)人員的作業(yè)方法及其它注意事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督稽核。

c：規(guī)范異常反饋機(jī)制，使得異常發(fā)生時(shí)能夠得到及時(shí)有效的處理和相關(guān)責(zé)任單位追蹤改善效果至結(jié)案。

d：現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行及時(shí)的全方位清潔，確保作業(yè)環(huán)境符合產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，smt實(shí)行靜電及無塵車間，作業(yè)人員嚴(yán)格安靜電管理及無塵車間著裝。

e:我司對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)行重新規(guī)劃、整理，增值生產(chǎn)輔助工具及工治具與維修備品，已引進(jìn)輔助檢查工具aoi，對(duì)不在適合生產(chǎn)需要的工具進(jìn)行更新。

f:所有的sop、sip及其他相應(yīng)文件進(jìn)行精確編寫，各部門在對(duì)文件實(shí)施的過程中一定注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

報(bào)告人：**。

　xxx。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

非典型肺炎在我國(guó)的突發(fā)與傳播，震撼了全社會(huì)，生命安全與健康成為社會(huì)各界關(guān)注的共同話題。對(duì)人類而言，在避風(fēng)雨，防蟲獸，改善嚴(yán)寒酷暑下的生存上，建筑是保護(hù)人類生命安全與健康的一條極為重要的自衛(wèi)防線。

建筑的發(fā)展和進(jìn)步，也不斷地加強(qiáng)著這種防衛(wèi)能力。現(xiàn)代科技和材料在建筑中的大量使用，一方面提高了建筑的舒適、便利、美觀和堅(jiān)固；但另一方面各種化工建材、現(xiàn)代家俱和設(shè)備系統(tǒng)的增多，建筑密閉性的增強(qiáng)，造成了現(xiàn)代建筑中普遍存在的空調(diào)過渡、通風(fēng)不良、空氣污染，室內(nèi)環(huán)境惡化。特別是室內(nèi)空氣的被污染對(duì)人類生命安全和健康又構(gòu)成了潛在的威脅，引發(fā)出許多新的疾病。人類如何在建筑設(shè)計(jì)中解除這種威脅，不斷為自己構(gòu)筑起自衛(wèi)的新防線，將成為建筑領(lǐng)域的一個(gè)持久性課題。

室內(nèi)空氣污染構(gòu)成及其危害。

自二十世紀(jì)七十年代開始，德、英、美、日等國(guó)就開始對(duì)室內(nèi)空氣污染及其對(duì)人體健康的危害展開研究。各國(guó)先后在室內(nèi)空氣中檢測(cè)出500多種有毒有害物質(zhì)，其中有20多種被認(rèn)定是致癌物質(zhì)。

1987年世衛(wèi)組織（who）在發(fā)表的調(diào)查報(bào)告中指出：在新建和改建住宅中居住的人中有30%的人患有“建筑病綜合癥”。這是因?yàn)槭覂?nèi)空氣污染造成的，為此歐美等國(guó)先后制定了室內(nèi)空氣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建議。

在建筑中，室內(nèi)空氣主要受到物理、化學(xué)、放射、生物四方面的污染。

1．物理污染。主要指空氣中的粉塵、煙霧、油煙、懸浮微粒等。這種物理污染本身一般不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生嚴(yán)重的危害，但由于室內(nèi)空氣中co，co2，nox，so2以及細(xì)菌霉菌都可以吸附在懸浮微粒和粉塵上，當(dāng)這種微粒和粉塵濃度高時(shí)，會(huì)引起嚴(yán)重的人體健康問題。

2．放射性污染。室內(nèi)空氣中的放射性氡氣污染主要來自地下土壤和巖石。此外用工業(yè)廢渣制造的建材如粉煤灰水泥，粉煤灰磚，磷石膏板等由于對(duì)放射性物質(zhì)有不同程度的富集，對(duì)室內(nèi)也造成放射性污染。普通建材中的花崗巖、頁巖、砼、紅磚、大理石等建材，都有一定程度的放射性污染。

通常情況下，人一生中受到的天然性照射量有一半來自氡氣。高濃度的氡可直接導(dǎo)致肺癌、白血病和呼吸道病。被美國(guó)科學(xué)家稱為“小能量炸彈”，國(guó)外流行病學(xué)調(diào)查資料顯示：人類15%的肺癌患者發(fā)病與其攝入的氡及其子體的量有關(guān)。

3．化學(xué)污染。這是影響室內(nèi)空氣質(zhì)量的主要因素、污染室內(nèi)空氣的主要化學(xué)物質(zhì)有甲醛、苯、二甲苯、氨、co、co2、nox以及揮發(fā)性有機(jī)化合物（voc）等。

其中甲醛是一種原生有毒物質(zhì)，能對(duì)人的眼、鼻、喉、皮膚產(chǎn)生明顯的刺激。當(dāng)空氣中甲醛含量超過一定濃度時(shí)，引起人的流淚和不適；含量再高時(shí)，可引起惡心、嘔吐、咳嗽、胸疼等，含量更高會(huì)引起肺炎，甚至死亡。

揮發(fā)性有機(jī)化合物（voc）是污染室內(nèi)的重要有毒物質(zhì)。voc濃度高時(shí)可引起人體麻醉窒息，神經(jīng)炎，肺炎等。苯類物質(zhì)能刺激呼吸道，破壞造血功能，長(zhǎng)期接觸會(huì)引起嚴(yán)重后果。

4．生物污染。室內(nèi)空氣中的生物污染主要包括細(xì)菌、霉菌、塵螨、病毒、花粉、生物體皮屑等。目前已知的能引起呼吸道感染的病毒，包括“非典”病毒在內(nèi)有200多種，這些感染大部分是在室內(nèi)通過空氣傳播的。加拿大的調(diào)查認(rèn)為，室內(nèi)空氣質(zhì)量問題中有21%是因生物污染引起的。從各國(guó)的調(diào)查資料看，生物污染主要有以下幾種：

霉菌。能引起惡心、嘔吐、哮喘、痢疾等呼吸道和腸道疾病、法國(guó)專家認(rèn)為霉菌導(dǎo)致的哮喘比花粉和動(dòng)物皮毛導(dǎo)致的皮膚過敏要嚴(yán)重的多。

塵螨。是空氣中最常見的微生物之一，塵螨能引起過敏性疾病如皮炎、鼻炎等。地毯和室內(nèi)空調(diào)的普遍使用為塵螨的滋長(zhǎng)繁殖創(chuàng)造了條件。根據(jù)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心調(diào)查，不潔的空調(diào)吹送出的螨蟲至少在萬只以上。

軍團(tuán)病。是一種可以寄生在人工管道水中的細(xì)菌。在自來水中可存活一年，軍團(tuán)病表現(xiàn)為發(fā)熱、肌疼、頭疼、咳嗽、呼吸困難，病死率達(dá)15%-20%，我國(guó)調(diào)查的資料表明軍團(tuán)病占成人肺部感染的11%，占小兒肺部感染的5.45%。軍團(tuán)菌經(jīng)空氣的傳播性很強(qiáng)。

生物體皮屑，近年來家庭喂養(yǎng)籠物曾多，籠物皮屑及其產(chǎn)生的毛發(fā)、唾液、尿液對(duì)空氣的污染會(huì)給人體帶來哮喘，過敏性皮炎等變態(tài)反應(yīng)性疾病。

建筑中污染室內(nèi)空氣的主要因素。

建筑物內(nèi)的空氣品質(zhì)是很多復(fù)雜的因素相互作用的結(jié)果，至今對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究還很不夠，對(duì)各種因素作用的認(rèn)識(shí)也很有限，就目前研究情況看，污染建筑物室內(nèi)空氣的主要因素有以下幾項(xiàng)：

1．建筑場(chǎng)地。

一般情況下室內(nèi)空氣中的放射性氡氣主要來自場(chǎng)地的土壤和巖石，各地土壤氡濃度是不一樣的在地質(zhì)斷裂帶，從土壤和巖石中析出的氡氣濃度往往比較大。

2．建筑材料、家俱、設(shè)備系統(tǒng)。

對(duì)室內(nèi)空氣形成化學(xué)污染的有毒物質(zhì)，大部分是從建筑材料、家俱和設(shè)備系統(tǒng)中釋放出來的。在目前常用的涂料、人造板材，壁紙、油漆、石棉板、石材、礦棉等建筑材料以及施工中使用的稀釋劑中含有大量的醛類、酯類、醚類以及苯等芳香烴化學(xué)成份，在施工和長(zhǎng)期使用中可釋放出氣味，微粒以及甲醛、苯、氨及揮發(fā)性有機(jī)化合物voc，構(gòu)成室內(nèi)空氣的主要污染物質(zhì)。voc往往是多種揮發(fā)性有機(jī)化合物的總和。

如果有足夠的濕度和溫度，又能為細(xì)菌、霉菌的生長(zhǎng)提供養(yǎng)料，便會(huì)形成新的揮發(fā)性微生有機(jī)化合物mvoc，對(duì)人體健康產(chǎn)生嚴(yán)重危害。

3．通風(fēng)系統(tǒng)。

供熱空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)中的設(shè)備和管道的保溫隔音材料，如纖維材料等會(huì)象建筑材料一樣，釋放有毒物質(zhì)。并且其上容易聚積灰塵，滋生細(xì)菌、霉菌、污染室內(nèi)空氣。特別是不良的通風(fēng)系統(tǒng)往往加劇了細(xì)菌和霉菌在室內(nèi)空氣中的傳播。

4．建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)。

這是室外空氣滲入室內(nèi)的主要通道，影響著室內(nèi)溫度、濕度的控制。對(duì)室內(nèi)空氣的灰塵、煙霧、懸浮微粒的濃度都有影響。

5．人和寵物，是室內(nèi)微生有機(jī)物和空氣中的過敏源的主要發(fā)生源，人的活動(dòng)和數(shù)量也會(huì)污染空氣。

6．建筑維護(hù)。

標(biāo)準(zhǔn)再高的建筑物，不進(jìn)行清潔和維護(hù)必然會(huì)積累粉塵、微粒、氣味，并使化學(xué)有毒物濃度提高，但清潔用具、用品選擇不當(dāng)也會(huì)在維護(hù)中構(gòu)成對(duì)空氣的污染。

室內(nèi)空氣污染對(duì)人體健康的危害可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的。其危害程度可以從輕微的不適到造成死亡。

室內(nèi)空氣污染后主要引發(fā)的病癥有三種：

1．建筑病綜合癥。主要癥狀是疲勞、喉嚨痛、昏睡、眼晴痛、呼吸道疼痛等。這種綜合癥短期較多，一般離開建筑物一段時(shí)間會(huì)自動(dòng)消失。

2．大樓并發(fā)癥。這是由建筑物內(nèi)的特別污染源或污染物引起，并可治療診斷的疾病，如軍團(tuán)病、癌癥及這次在室內(nèi)通過空氣等介物傳播的非典型肺炎。

3．多種化學(xué)物質(zhì)過敏癥。對(duì)這種病癥的發(fā)病機(jī)理及治療手段，目前都認(rèn)識(shí)的很不夠，從調(diào)查資料看，這種疾病主要是因?yàn)槿梭w吸入voc或暴露在voc中引起的，這種疾病可能影響人體多種器官，并能反復(fù)出現(xiàn)或消失。

改善室內(nèi)空氣質(zhì)量的技術(shù)措施。

在建筑設(shè)計(jì)和使用中，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量可以通過控制污染源、完善通風(fēng)、嚴(yán)格維護(hù)、控制人和寵物活動(dòng)四個(gè)方面采取措施。

1、污染源控制。

場(chǎng)地、建材、家俱、設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)部都可能產(chǎn)生污染物影響室內(nèi)空氣質(zhì)量。如果控制這些污染源，就有可能減少污染物的數(shù)量和濃度，室內(nèi)形成相對(duì)清潔的空氣和健康的環(huán)境。建筑物污染源的控制，會(huì)受到投資、工程進(jìn)度、技術(shù)水平等多方面因素的限制。其可行的控制次序如下：

·場(chǎng)地氡濃度調(diào)查，根據(jù)場(chǎng)地放射性資料確定工程防氡設(shè)計(jì)。

·確定優(yōu)先控制的建筑材料種類（一般為在建筑中將被廣泛使用并且有揮發(fā)性的材料）·檢查優(yōu)先控制材料和產(chǎn)品的安全數(shù)據(jù)，如化學(xué)物質(zhì)成份、物理化學(xué)特性、健康危險(xiǎn)數(shù)據(jù)、危險(xiǎn)成份等。

·按voc釋放量評(píng)價(jià)材料、產(chǎn)品、家俱。

·評(píng)價(jià)排放量測(cè)試數(shù)據(jù)。

·確定材料、產(chǎn)品、家俱的氣味特性。

根據(jù)上述資料確定被檢查材料、產(chǎn)品、家俱是否可以采用，或僅在特定的場(chǎng)合下可以采用。有些材料也可以僅在施工過程中臨時(shí)采用，對(duì)于不能采用的材料、產(chǎn)品可以采取“謹(jǐn)慎回避”的辦法。

對(duì)于揮發(fā)性微生有機(jī)化合物可以通過下列技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行控制：

·將有助于微生物生長(zhǎng)的材料如管道保溫隔音材料等進(jìn)行密封。

·對(duì)施工中受潮的易滋生微生物的材料進(jìn)行清除更換。

·建筑物使用前用空氣真空除塵設(shè)備清除管道井和飾面材料的灰塵和垃圾。

2、完善通風(fēng)。

對(duì)于受到污染的室內(nèi)空氣可以采用殺滅、吸附、稀釋三種不同的方法進(jìn)行處理，殺滅的方法代價(jià)很高而且難于用一種藥物清除室內(nèi)上百種的有毒有害物質(zhì)和細(xì)菌；吸附是將有害物質(zhì)吸附到某種物質(zhì)上，此方法需經(jīng)常更換吸附材料，并且只能降低一點(diǎn)污染物濃度；稀釋是用室外新鮮空氣送入室內(nèi)稀釋室內(nèi)有害物質(zhì)，并將室內(nèi)污染物排到室外。相對(duì)而言，稀釋是最經(jīng)濟(jì)有效的方法。在抗“非典”中，十分強(qiáng)調(diào)開窗通風(fēng)，實(shí)質(zhì)上是用稀釋辦法，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。

因此完善通風(fēng)設(shè)計(jì)和調(diào)節(jié)是一項(xiàng)非常重要的技術(shù)措施，加強(qiáng)自然通風(fēng)的通暢性，合理設(shè)計(jì)門窗位置和大小，可以利用室外新鮮空氣稀釋室內(nèi)被污染的空氣，這是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法。對(duì)于必須采用機(jī)械通風(fēng)的建筑物，在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意采用以下措施：

·新風(fēng)進(jìn)口應(yīng)遠(yuǎn)離停車場(chǎng)、冷卻塔、排風(fēng)口等地方，盡量將新風(fēng)進(jìn)口設(shè)在空氣清新處。·設(shè)置屏障防止新風(fēng)進(jìn)口受到鳥污染。

·密封設(shè)備和管道中的保溫隔音材料。

·安裝氣流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，調(diào)節(jié)風(fēng)量，保障室內(nèi)良好空氣品質(zhì)所需要的新風(fēng)量和循環(huán)風(fēng)量。·對(duì)有特殊污染源的房間，安裝專用的局部排風(fēng)系統(tǒng)。

·設(shè)計(jì)中充分考濾通風(fēng)系統(tǒng)的可維護(hù)性和可清潔性。

·設(shè)計(jì)合理的新風(fēng)量。

3、人和寵物活動(dòng)控制。

由于人和寵物不僅散發(fā)熱量也會(huì)產(chǎn)生微生物和過敏源，當(dāng)人的活動(dòng)和設(shè)備散熱超過設(shè)計(jì)容量時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)室內(nèi)空氣質(zhì)量問題，設(shè)計(jì)中可考慮采取如下措施：

·使通風(fēng)系統(tǒng)容量可進(jìn)行調(diào)劑控制。

·建筑物內(nèi)人員聚集空間，安裝co2和voc傳感器監(jiān)測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量，一旦接近或達(dá)到不許可標(biāo)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整通風(fēng)的新風(fēng)量。

·限制抽煙，在可能產(chǎn)生油煙的空間里設(shè)置專用排油煙通風(fēng)管井。

4、建筑維護(hù)。

建筑物使用過程中，必須對(duì)建筑材料、家俱、設(shè)備系統(tǒng)定期進(jìn)行維護(hù)和清潔檢查，防止室內(nèi)灰塵，及各種化學(xué)微粒的積累，防止細(xì)菌滋生。設(shè)計(jì)中可考慮采取的建筑維護(hù)措施如下：·選擇容易維護(hù)的建筑材料和系統(tǒng)。

·選擇低排放率對(duì)環(huán)境親和的清潔劑。

·予留出對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)清潔時(shí)的必要空間。

改善室內(nèi)空氣品質(zhì)問題，是現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)中的重要課題之一。這個(gè)領(lǐng)域的許多問題至今尚未認(rèn)識(shí)，還有大量的研究工作要做，其中的許多工作需要多個(gè)專業(yè)的共同配合努力，期望建筑界能有更多的專家關(guān)注和參與。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

將每三個(gè)月劃為一個(gè)周期，計(jì)劃在一年內(nèi)達(dá)成階段性目標(biāo)，即有效改善基地現(xiàn)場(chǎng)管理中的不足和缺陷，進(jìn)一步將公司制度和管理模式標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，使服務(wù)品質(zhì)得到更好的提升，對(duì)外展示優(yōu)質(zhì)管理隊(duì)伍形象。第一周期：

一、客戶服務(wù)方面工作計(jì)劃（物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)）。

1.針對(duì)目前客服人員的現(xiàn)狀制定培訓(xùn)計(jì)劃（如：服務(wù)意示、電話禮儀、公司制度、財(cái)務(wù)制度、法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)知識(shí)等）。

2.專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的制度不夠熟悉，對(duì)項(xiàng)目情況不熟悉，很少去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看(樓道、業(yè)主溝通)。

3.完善資料管理和倉庫管理，業(yè)主信息建檔情況不夠詳細(xì)（紙質(zhì)檔案和電子檔案）。

4.客服部安排專人對(duì)資料管理、辦公室管理、倉庫管理按照公司的管理標(biāo)準(zhǔn)重新梳理。

5.針對(duì)目前客服部的問題，要求各部門將問題先報(bào)于前臺(tái)，做好記錄，由前臺(tái)派單，然后跟進(jìn)回訪等。

二、秩序維護(hù)管理方面提升計(jì)劃。

1.秩序維護(hù)工作的現(xiàn)狀和缺陷。

1)秩序維護(hù)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范，隊(duì)員的綜合素質(zhì)統(tǒng)一；門崗敬禮和語言使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和處理事情靈活；各項(xiàng)管理措施和規(guī)定的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)；外觀形象氣質(zhì)提升，形體動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn)。2)隊(duì)員的積極主動(dòng)性不強(qiáng)。

3)文明禮貌用語，標(biāo)準(zhǔn)操作要規(guī)范。要做詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使親情服務(wù)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來。

1)招聘合格人員，增加秩序維護(hù)人員力量，將隊(duì)員的情況在派出所備案。同時(shí)加強(qiáng)考核力度，實(shí)施末位淘汰制，淘汰不合格的人員。教育員工增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的精神，樹立危機(jī)防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三級(jí)聯(lián)動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，切實(shí)可靠地做好小區(qū)公共安全秩序防范工作。目前工作改變秩序維護(hù)隊(duì)伍的外觀形象，增加對(duì)業(yè)主的親和力和溫馨感，對(duì)不良分子增加震懾力。

2)堅(jiān)持定期隊(duì)列訓(xùn)練，強(qiáng)化秩序維護(hù)隊(duì)員的形體訓(xùn)練，提高他們的紀(jì)律執(zhí)行意識(shí)，通過持之以恒地訓(xùn)練，下大力氣糾正不規(guī)范的行為，使秩序維護(hù)隊(duì)員的外觀形象和氣質(zhì)逐步得到改變和提高。3)實(shí)行帶隊(duì)交接班制度。

4)加強(qiáng)大門崗敬禮行為的教育和培訓(xùn)，努力提高大門崗的文明執(zhí)勤行為，掌握流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)，使客戶感覺有一種尊貴感。

5)加強(qiáng)門崗控制，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員進(jìn)出小區(qū)登記制度，和車輛收費(fèi)制度。加強(qiáng)管理力量，高峰時(shí)段加派人員服務(wù)，同時(shí)上下班高峰期秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或者經(jīng)理到必須到大門崗現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)掌控大門崗的動(dòng)態(tài)。

6)嚴(yán)格控制施工人員憑出入證在每天按時(shí)出入園區(qū)，并按規(guī)定的時(shí)段進(jìn)行裝修施工；及時(shí)糾正裝修現(xiàn)場(chǎng)和園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象與異常行為，與監(jiān)控中心積極聯(lián)動(dòng)在周界報(bào)警后、消防報(bào)警兩分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。小事及時(shí)處理，大事立即上報(bào)。

7)每天專職領(lǐng)導(dǎo)查崗頻次1-2次，確保全體不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況立即得到糾正。8)上崗前對(duì)著裝規(guī)范。

9)加強(qiáng)提高執(zhí)行力的教育，對(duì)執(zhí)行不力的現(xiàn)象堅(jiān)決納入績(jī)效考核的范疇。使員工在工作中有熱情和緊張感。

10)定期開展員工交流會(huì)，傾聽員工心聲，解決員工在工作中提出的問題和生活中遇到的困難。

3.達(dá)到效果：

1)明顯改變秩序維護(hù)員的外觀形象，達(dá)到精神抖擻、敬禮標(biāo)準(zhǔn)，靈活掌握。

2)減少安全防范的漏洞，為小區(qū)業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。將親情服務(wù)在每個(gè)崗位每個(gè)員工身上推廣。

3)通過培訓(xùn)和教育，各項(xiàng)管理措施和規(guī)定的執(zhí)行力度能夠得到有效加強(qiáng)。

4.評(píng)判方法。

檢查現(xiàn)場(chǎng)來訪登記、臨時(shí)車輛停放記錄和突發(fā)事件處理記錄。

三、消防管理方面的提升計(jì)劃。

1.規(guī)范消防管理工作現(xiàn)狀。

1)設(shè)施設(shè)備防火卷窗門能否正常開、關(guān),消防主機(jī)能否正常運(yùn)行。2)消防應(yīng)急預(yù)案的制定及演練。

3)防火門能否正常開、關(guān)，消火栓、門框能否正常開、關(guān)。2.提升品質(zhì)的措施。

1)消防設(shè)施設(shè)備全面檢查。2)地址編碼點(diǎn)位確認(rèn)。

3)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常操作（聯(lián)系廠家進(jìn)行培訓(xùn)）。4)消防警鈴報(bào)警后的處理方式、流程。5)各類消防器材的正確使用。

6)監(jiān)控室管理要求及進(jìn)入監(jiān)控室的管理規(guī)定。

1)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”將各類消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2)給業(yè)主一個(gè)安寧舒適的生活環(huán)境提供安全保障，減少業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)的損失。

4.評(píng)判方法。

通過定期和不定期檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備來判定相關(guān)工作。

第二周期：

一、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)方面提升品質(zhì)的計(jì)劃（片區(qū)管理員）。

1.基礎(chǔ)服務(wù)現(xiàn)狀和缺陷。

1)統(tǒng)計(jì)各樓棟單元入住戶，出租戶情況，封陽臺(tái)情況，封不銹鋼防盜網(wǎng)情況、寵物飼養(yǎng)情況及類型。

2)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作缺乏正確的理解和支持，個(gè)別業(yè)主有不文明的行為，影響小區(qū)整體品質(zhì)的提高和其他業(yè)主的正常生活，各業(yè)主交費(fèi)及催費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）情況。

3)客服服務(wù)的專業(yè)化水平不高；辦理裝修接待時(shí)對(duì)裝修材料不能堆放在公共區(qū)域的管理規(guī)定強(qiáng)調(diào)力度不夠；檔案管理工作有缺陷。4)客服人員對(duì)樓層的巡視力度不夠，與業(yè)主的溝通不夠造成小區(qū)的公共樓道內(nèi)擺放大量的雜物，占用公共通道的現(xiàn)象很嚴(yán)重。5)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在脫落和缺少現(xiàn)象,需重新統(tǒng)計(jì)。

6)各大堂內(nèi)部的通知欄缺失嚴(yán)重，通知或海報(bào)粘貼不規(guī)范，甚至有業(yè)主私自粘貼廣告的現(xiàn)象。7)對(duì)違章裝修統(tǒng)計(jì)。8)商鋪店外經(jīng)營(yíng)管理。

2.提升品質(zhì)的措施。

1)落實(shí)客服人員的服務(wù)培訓(xùn)知識(shí)，加強(qiáng)管理員對(duì)各類事件的處理程序，（如：裝修申批程序、突發(fā)事件處理程序、法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、溝通技巧等）培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)考試并結(jié)合日?？?jī)效考核，不合格者給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，再次考試不合格則調(diào)離現(xiàn)行崗位，另作安排。2)加強(qiáng)與業(yè)主面對(duì)面的溝通和交流深度，個(gè)別不文明行為的業(yè)主采取個(gè)別交流、做其親屬的工作；辦理裝修手續(xù)時(shí)加大對(duì)裝修材料、裝修垃圾不能堆放在公共區(qū)域的宣傳溝通的力度，以取得業(yè)主的理解與支持。每人每天不少于二戶,并做好記錄。3)完善檔案資料的管理，整理全面的資料。

檢查資料，現(xiàn)場(chǎng)巡視，逐戶溝通。

1.保潔管理工作現(xiàn)狀缺陷1)保潔工作死角，及時(shí)清理。

2)保潔人員力量不足，專業(yè)化水平不扎實(shí)。工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。（公司環(huán)境部協(xié)助）。

3)室外建筑小品上光澤，有積灰。垃圾箱，扶手積灰。4)綠化帶內(nèi)垃圾定期清理。

2.提升品質(zhì)的措施。

1)每周定期組織所有保潔員對(duì)公共部位集中清理，安排保潔工作不留死角，改進(jìn)工作質(zhì)量的考核方法，建立員工勞動(dòng)檔案，為摸索量化管理和考核準(zhǔn)備基礎(chǔ)。

2)制定每月培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)培訓(xùn)力度，便于掌握和保持高質(zhì)量的水平，提高專業(yè)化能力。

3)主管每天實(shí)行班前班后會(huì)議,對(duì)當(dāng)天工作中存在的問題及時(shí)提醒,做好工作部署,并做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。4)保潔主管要做好每天的巡查記錄,并存檔備案。

5)制定保潔區(qū)域工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、清潔計(jì)劃6)及時(shí)在拖地后或地面潮濕的情況下擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)；廁所洗手臺(tái)面擺放干毛巾，及時(shí)擦除水漬。

3.達(dá)到效果。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，查看記錄。

三、綠化管理方面提升品質(zhì)的方案。

1.綠化管理1)規(guī)范綠化管理。

2)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，無月、周、日工作計(jì)劃。3)建立植物臺(tái)賬。

4)喬木掛牌（名、科目、習(xí)性、養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)）2.措施。

1)制定月、周、日工作計(jì)劃。2)冬天植物要做好防寒處理。3)夏天施水。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，查看記錄。第三周期：

1.裝修管理工作現(xiàn)狀和缺陷。

1)裝修材料、裝修垃圾隨意堆放路面的情況較多。

2)外立面封陽臺(tái)、封防盜網(wǎng)裝修現(xiàn)象比較嚴(yán)重，對(duì)其數(shù)量統(tǒng)計(jì)。3)規(guī)范空調(diào)外機(jī)安裝管理。4)規(guī)范外立面安裝涼衣架管理。

1)裝修前管理員將小區(qū)裝修的禁止、限制要求和注意事項(xiàng)事先書面和口頭明確告知業(yè)主，特別強(qiáng)調(diào)搬運(yùn)裝修材料必須避開電梯上下的高峰時(shí)段，同時(shí)必須卸入戶內(nèi)。自行清運(yùn)建筑垃圾必須裝袋在規(guī)定的時(shí)間外運(yùn)到指定地點(diǎn)等裝修管理注意事項(xiàng)。

2)散裝的黃沙、石料進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門崗必須明確告知不能堆放在路面，秩序維護(hù)部主管立即增派巡邏崗隨車前往現(xiàn)場(chǎng)督促，杜絕任意占用公共區(qū)域的行為。

3)合理配置裝修現(xiàn)場(chǎng)巡管人員力量，即日起增加裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視頻次，開展裝修專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)勸阻違規(guī)行為，必要時(shí)報(bào)告行政主管部門處理。

4)對(duì)個(gè)別裝修違章現(xiàn)象，逐個(gè)溝通做工作，促其整改。

5)對(duì)已經(jīng)存在的違章現(xiàn)象，先上門溝通，發(fā)整改通知書、預(yù)期不改者報(bào)相關(guān)政府部門協(xié)商處理。

3.達(dá)到效果。

檢查資料，現(xiàn)場(chǎng)巡視，逐戶溝通。

第四周期。

一、設(shè)備設(shè)施管理方面提升計(jì)劃。

1.設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)及運(yùn)行的現(xiàn)狀和缺陷。

1)由于公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行**年，開發(fā)公司在移交過程中并沒有正式的移交，而公共設(shè)施設(shè)備處于實(shí)際接管狀態(tài)，大部分設(shè)施設(shè)備過了保質(zhì)期，沒有得到很好的維護(hù)保養(yǎng)，部分硬件無法正常運(yùn)行。2)保障維修及時(shí)性。

3)明確工程維修人員的分工。

4)規(guī)范工程負(fù)責(zé)人管理，使很多工作在安排銜接過程中出現(xiàn)脫節(jié)。5)各項(xiàng)目按工程手冊(cè)操作。

6)園區(qū)內(nèi)公共用電部位需全部梳理，減少公共用電損失。7)制定各個(gè)環(huán)節(jié)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

8)水泵房設(shè)備、管道、閥門養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)（設(shè)備表面較臟，油漆脫落情況嚴(yán)重，標(biāo)識(shí)不足）。

9)監(jiān)控和樓宇對(duì)講系統(tǒng)常見故障的處理能力不足。10)處理業(yè)主報(bào)修的速度快捷。11)規(guī)范裝修監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)的控制力度。12)沒有建立完整的小區(qū)設(shè)備臺(tái)賬。13)擋鼠板制作。14)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行牌。

二、提升品質(zhì)的措施。

1、盡快與開發(fā)公司聯(lián)系解決業(yè)主家滲水的問題及外墻滲水問題。

2、對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，每周一次兩小時(shí)，一月考試一次。強(qiáng)化落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)，并做好記錄。要求每個(gè)工程人員必須對(duì)小區(qū)熟透，哪里有問題能及時(shí)直到處理。

3、落實(shí)檢查制度和區(qū)域管理責(zé)任分工，提高設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)的水平，提高檢查和排除故障的技能，提高對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的全面熟悉和掌握能力，杜絕違章用電和消除不安全的操作隱患。

4、開展小區(qū)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀大檢查，對(duì)檢查結(jié)果落實(shí)有效的措施，如清潔設(shè)備、油漆表面、緊固螺栓、調(diào)節(jié)間距，校調(diào)水平、加油潤(rùn)滑、增添加固標(biāo)識(shí)、設(shè)備房和表箱及時(shí)關(guān)門上鎖、公共桌凳和護(hù)欄的加固刷漆等措施。

5、落實(shí)專人加強(qiáng)對(duì)小區(qū)裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度，防止發(fā)生違章裝修的行為。特別是對(duì)裝修圖紙和現(xiàn)場(chǎng)的管理跟進(jìn)。

6、要求電梯維保單位對(duì)業(yè)主經(jīng)常提出的問題及時(shí)整改，并做分析報(bào)告，及時(shí)與業(yè)主溝通解釋。

7、加強(qiáng)教育，快捷處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修后必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，不得有拖拉現(xiàn)象。嚴(yán)格按照公司的體系文件精神運(yùn)作。

8、建立完整的小區(qū)設(shè)備臺(tái)帳。

三、達(dá)到效果：

1、通過專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)熟悉小區(qū)的設(shè)備設(shè)施，使工程維修人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和小區(qū)的整體情況，今后新員工入職后必須通過此類專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作保持常態(tài)實(shí)施。

2、提高小區(qū)設(shè)備設(shè)施的完好率，及時(shí)消除安全隱患。

3、提高電梯運(yùn)行的安全系數(shù)。

4、明確工程維修人員的養(yǎng)護(hù)和檢查設(shè)備設(shè)施的區(qū)域責(zé)任，提高其主觀能動(dòng)性，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、評(píng)判方法。

查看記錄和表單，現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)估。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

之前在柬完成的裁斷部門的品質(zhì)提升報(bào)告，在回到臺(tái)灣之後，一路上看到臺(tái)灣的設(shè)施、建設(shè)、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機(jī)械、零件、電子)與臺(tái)灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應(yīng)該還是有許多的。臺(tái)灣雖然沒有非常驚人的研究開發(fā)能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調(diào)整及成本控管能力，確實(shí)讓臺(tái)灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域中都獲得了強(qiáng)大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向臺(tái)灣科技業(yè)一樣的流程規(guī)劃能力與數(shù)控能力，讓針車部門能夠?qū)Ｐ囊勒罩鴰植颗哦ǖ纳a(chǎn)計(jì)畫生產(chǎn)、當(dāng)週交代的各款生產(chǎn)注意事項(xiàng)能確實(shí)的在當(dāng)週就被上線生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會(huì)有一部分的提升。

訊系統(tǒng)的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個(gè)季度的各個(gè)型體與訂單(往往得找出10數(shù)張指令表)，然後再一一計(jì)算用量是否正確、核對(duì)領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對(duì)柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項(xiàng)任務(wù)也意味著結(jié)束一個(gè)型體在前段的未清尾數(shù)，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)是否能落實(shí)上，這的確有他的效益在。

前段線上在製品數(shù)目的減少，也意味著同時(shí)間內(nèi)所需處理的款式的減少，與庫存的減少。因此對(duì)裁斷部門而言，數(shù)控能力的提升也可以提升部門品管的績(jī)效。

在柬埔寨這不是一個(gè)小問題。

然而在推動(dòng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠的環(huán)境來看，我們工廠是個(gè)已經(jīng)成立、努力數(shù)十年，且穩(wěn)定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業(yè)文化與行政機(jī)制各個(gè)點(diǎn)上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質(zhì)門檻主要是建立在各級(jí)臺(tái)、陸幹部對(duì)下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗(yàn)及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長(zhǎng)期自然運(yùn)作。容易出現(xiàn)短期效果而時(shí)間一拉長(zhǎng)，難免會(huì)遇到員工與幹部無法持續(xù)推動(dòng)的情況。除非是從提升生產(chǎn)數(shù)控能力與改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質(zhì)部份工作。其實(shí)這個(gè)問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規(guī)劃流程能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)、育才(基層執(zhí)行能力)等等，甚至考核與獎(jiǎng)懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時(shí)也會(huì)形成幹部一人在唱獨(dú)角戲的局面。

基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線、組合點(diǎn)、比對(duì)版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數(shù)控能力的方面下手用心，我想這會(huì)對(duì)品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個(gè)人真的希望有一天，本廠能夠成為一個(gè)皮鞋業(yè)中的臺(tái)積電，是一個(gè)像臺(tái)積電一樣穩(wěn)定可靠的合作對(duì)象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱羨。謝謝。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

為確保主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收順利通過，對(duì)主體砼結(jié)構(gòu)存在的質(zhì)量缺陷進(jìn)行整改，達(dá)到建筑工程砼施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求。

略

1、砼表面錯(cuò)臺(tái)：砼表面錯(cuò)臺(tái)處用剁斧剁平，將凸出部分找平、順齊，剁出的砼表面要求方正、整齊，剁跡一致，如剁斧石一般，經(jīng)過剁斧修整后的砼表面不準(zhǔn)再抹灰。對(duì)于已抹灰修補(bǔ)的必須剔除。

2、墻柱根部爛根：將爛根處松散的砼和軟弱顆粒鑿去，洗刷干凈，用比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)石砼填補(bǔ)，并搗實(shí)。

3、砼表面缺角掉棱、棱角不直、翹曲不平，飛邊凸肋等較小缺棱掉角，可將該處松散顆粒鑿除，用鋼絲刷刷干凈，清水沖洗并充分濕潤(rùn)后，用1：1的.水泥砂漿抹補(bǔ)齊整并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)對(duì)較大的缺棱掉角，可將不實(shí)的混凝土和凸出的顆粒鑿除，用水沖刷干凈濕透，然后支模，用比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)砼填灌搗實(shí)，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。棱角不直，翹曲不平，飛邊凸肋。根據(jù)構(gòu)件幾何尺寸彈出輪廓線用剁斧細(xì)剁除多余部分。

4、砼表面麻面，墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的水泥漿流墜。砼表面麻面的：應(yīng)在麻面部分澆水充分濕潤(rùn)后，用原砼配合比（去石子）的半干硬性砂漿，將麻坑、孔洞砸實(shí)抹平壓光，使顏色一致，修補(bǔ)完后用麻布或塑料薄膜進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù)。墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的'水泥漿流墜：用刨刀將流墜物鏟去，堅(jiān)硬物用剁斧剁去，用水濕潤(rùn)后再用水砂紙輕磨到和原來部位的砼顏色一致。

5、砼表面的蜂窩、夾渣。砼表面的蜂窩處理方法，將蜂窩周圍的松散混凝土和軟弱漿膜鑿除，用水沖洗干凈，支設(shè)模板，灑水沖分濕潤(rùn)后，用1：1半干硬性細(xì)砂漿砸實(shí)抹平，并加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。砼縫隙夾渣：縫隙夾渣層不深時(shí)，可將松散砼鑿去，洗刷干凈后，用半干硬1：2水泥砂漿砸實(shí)抹平壓光，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)?？p隙夾層較深大于鋼筋保護(hù)層時(shí)，應(yīng)清除松散部分和內(nèi)部雜物，用水沖洗干凈后支模，強(qiáng)力灌比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的半硬性細(xì)砼。

6、砼表面出現(xiàn)的露筋對(duì)表面露筋刷洗干凈后，用水充分濕潤(rùn)后，再用半干硬性1：2水泥砂漿砸實(shí)抹壓平整，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。如露筋較深，應(yīng)將薄弱混凝土和突出的顆粒鑿去，洗刷干凈后用比原來高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)石砼填塞壓實(shí)，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。

7、樓板面出現(xiàn)的腳窩。較淺的腳窩：將腳窩處表面鑿毛，用水潤(rùn)濕，清理干凈，用干硬性的與原砼強(qiáng)度（去石子）等級(jí)相同的砂漿砸實(shí)抹平，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。較深的腳窩：將腳窩表面鑿毛，邊緣多余部分剔除，清理干凈用水潤(rùn)濕，用比原砼強(qiáng)度高一級(jí)半干硬性細(xì)石砼砸實(shí)抹平，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。

8、樓板裂縫處理：

（1）對(duì)所有的拆除模板的樓層進(jìn)行全面檢查，出現(xiàn)裂紋及時(shí)處理。

（2）將出現(xiàn)有裂紋的板面、底用鋼絲刷清理干凈。

（3）將環(huán)氧樹脂膠從砼表面灌入或用鐵抹子抹入裂縫內(nèi)，將板底裂紋封嚴(yán)，避免裂紋暴露的時(shí)間過長(zhǎng)，造成板內(nèi)鋼筋銹蝕。

1、砼表面蜂窩、麻面、漏筋質(zhì)量缺陷整改前，應(yīng)做好隱蔽紀(jì)錄。

2、需修補(bǔ)的砼必須做好基層處理，掌握干硬性砂漿及細(xì)石砼初終凝時(shí)間，認(rèn)真進(jìn)行有效養(yǎng)護(hù)。

3、砼用水泥砂漿修補(bǔ)后要求顏色與周圍基本一致，模板印通順，表面觀察基本看不出修補(bǔ)為止，且無空鼓、起粉等現(xiàn)象。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十二

xx。

指導(dǎo)老師：

作為當(dāng)代的大學(xué)生，尤其是對(duì)于即將跨入大三的我們來說，只在學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)]課本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)。

什么是產(chǎn)品質(zhì)量工程？這個(gè)專業(yè)適合干哪方面的工作？此專業(yè)的前途如何？帶著這些問題，今年暑假期間，我有幸來到了中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)舟山分公司，在陳愷永經(jīng)理、何君華主任的帶領(lǐng)和幫助下我在質(zhì)量管理部門進(jìn)行了為期16天的實(shí)習(xí)。

小時(shí)候就來過美麗的舟山群島，但那個(gè)時(shí)候感興趣的僅僅是美麗的海濱風(fēng)光?，F(xiàn)在明白了沿海城市不光有著美麗的風(fēng)景，還有著發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。也是所謂的“靠山吃山，靠水吃水?！敝羞h(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)有限公司舟山分公司是中遠(yuǎn)集團(tuán)的三級(jí)子公司、中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)屬下的、正在建設(shè)中的大型船舶修造企業(yè)，于20xx年6月8號(hào)正式投產(chǎn)。公司總體規(guī)劃為廠區(qū)面積193萬平方米，岸線4060米，生產(chǎn)規(guī)模為六塢九泊位，計(jì)劃總投入30多億元，分四期建設(shè)，到20xx年建成集船舶、海工修理、改裝和制造的全國(guó)，世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群島南部海域的六橫島西北端，是南北海運(yùn)與長(zhǎng)江水道“t”型交匯口的咽喉要沖和西太平洋航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的重要地理樞紐。公司毗鄰國(guó)際航運(yùn)主航道，地處內(nèi)海，具有天然的防浪避風(fēng)條件，優(yōu)越的深水岸線、深水航道、深水錨地和腹地資源。公司目前擁有15萬噸級(jí)干船塢一座、200米碼頭一座；在建15萬噸級(jí)船塢接長(zhǎng)工程、8萬噸船塢、30萬噸級(jí)船塢和2座30萬噸級(jí)碼頭；擁有大批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的修船專家、工程技術(shù)人員和現(xiàn)代化的管理人員，在修船管理領(lǐng)域有著成熟的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)。公司遵循“以人為本，科學(xué)管理，科技”的治企方略，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理，投產(chǎn)頭一年來，就承修了全球各類集裝箱船、散貨船、油船、化學(xué)品船120多艘，客戶遍布韓國(guó)、希臘、美洲、歐洲、亞洲、香港和大陸等地，打響了cosco（zhoushan）shipyard的修船品牌。

雖然由于公司對(duì)我們實(shí)習(xí)學(xué)生的安全保護(hù)不允許到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地見習(xí)，但經(jīng)過兩星期的實(shí)習(xí)，我還是對(duì)公司質(zhì)量管理運(yùn)行狀況和何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的流程有一定的了解。

公司正式在編質(zhì)量工作人員120多名，其中質(zhì)量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質(zhì)量主管，3名質(zhì)量部門經(jīng)理主任并和公司老總組成。其余為質(zhì)量檢驗(yàn)人員110多名，分布在船體工區(qū)，機(jī)電工區(qū)，涂裝工區(qū)，物流工區(qū)四大分區(qū)。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的'規(guī)定要求。按照企業(yè)管理]和質(zhì)量管理的要求，必須對(duì)修船生產(chǎn)的采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施檢驗(yàn)。在修船生產(chǎn)過程中，除了嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“產(chǎn)品質(zhì)量法”、“計(jì)量法”以外，還采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、船級(jí)社規(guī)范、國(guó)際公約、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要求和檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)的依據(jù)。

公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)采用三級(jí)報(bào)檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區(qū)質(zhì)量檢驗(yàn)員專檢和公司質(zhì)量管理部質(zhì)量主管最終檢驗(yàn)。從施工計(jì)劃開始到施工項(xiàng)目完成，整個(gè)過程都嚴(yán)格實(shí)行了三級(jí)報(bào)檢制度，并且進(jìn)行書面報(bào)檢。

此次實(shí)習(xí)我主要做的是質(zhì)量管理員的工作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織員工學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件及質(zhì)量管理規(guī)章度是我們質(zhì)量管理員的主要職責(zé)。實(shí)習(xí)期間我主要任務(wù)是幫助質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質(zhì)量管理員，我們必須對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十三

1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降。

2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費(fèi)。

3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤。

4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對(duì)我們的信譽(yù)度）。

5、在市場(chǎng)上，造成的企業(yè)形象損失。

6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等。

企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機(jī)，檢驗(yàn)只是結(jié)果的確認(rèn)，重點(diǎn)必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個(gè)策略，堅(jiān)持追查每個(gè)失敗點(diǎn)，點(diǎn)滴逐漸完善。

二、灌輸品質(zhì)意識(shí)品管所要針對(duì)的單位。

1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購及供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）。

2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識(shí)。

制程、成品質(zhì)量控制：

1、做品質(zhì)宣傳欄版報(bào)，讓全員了解品質(zhì)重要性。

2、為防止誤判、錯(cuò)判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對(duì)一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）。

3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯(cuò)料等）組長(zhǎng)必須認(rèn)真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰，由品管員提出，組長(zhǎng)受牽連責(zé)任。

4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)常或投訴，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績(jī)效考核方案”執(zhí)行）。

以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。

三、預(yù)計(jì)完成時(shí)間段2006年6月15日前。

關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜。

to：各協(xié)力廠商。

form：旭程電子有限公司。

承蒙各協(xié)力廠商對(duì)我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場(chǎng)需求竟?fàn)幦赵鰟×?，而我司進(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進(jìn)料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場(chǎng)需求，因此品管課對(duì)供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。

從6月份起：

1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運(yùn)的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。

2、來料時(shí)供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗(yàn)報(bào)告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗(yàn)前先要對(duì)供方的出貨檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行審核，這也是我司對(duì)協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評(píng)估。

3、若我司檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)所供貨物達(dá)不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個(gè)工作日進(jìn)行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對(duì)策，便于下次來料時(shí)進(jìn)行效果確認(rèn)：

若仍未改善：a,退貨.每批扣取50元檢驗(yàn)費(fèi)。

若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異?；蚪黄谘诱`而造成損失時(shí)，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購。

4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時(shí)，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強(qiáng)迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購。

6、已送承認(rèn)的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時(shí)，需立即書面通知我司。

以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請(qǐng)各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！

擬定/日期：審核/日期：

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十四

（一）工業(yè)產(chǎn)品方面。

目前，全縣共有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（小作坊）56家，涉及的產(chǎn)品主要為建筑模板、水泥、肥料、燒結(jié)磚、眼鏡硫酸、棉絮制品、冶金、混凝土輸水管、透水磚、家私、塑膠管等，其中屬于工業(yè)產(chǎn)品許可證產(chǎn)品目錄內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)7家，現(xiàn)獲證企業(yè)7家。

上半年，我縣共完成8類11家企業(yè)16個(gè)批次產(chǎn)品的抽樣工作，合格11個(gè)批次產(chǎn)品，不合格3個(gè)批次產(chǎn)品，2個(gè)批次產(chǎn)品正在檢驗(yàn)中，合格率79%，同比上升23個(gè)百分點(diǎn)。

（二）食品安全方面。

目前，我縣共有食品生產(chǎn)企業(yè)（小作坊）59家，涉及的產(chǎn)品主要為白酒、大米、植物油、豆腐、面條、糕點(diǎn)、醬腌菜、米粉、醬油及醋、飲用水、肉制品雪菜等，其中獲證企業(yè)10家，生產(chǎn)許可證11張。

上半年，共抽取縣內(nèi)46家企業(yè)及小作坊產(chǎn)品抽檢樣品76批次，其中合格72批次，其中包括兩個(gè)委托檢驗(yàn)樣品，不合格4批次，合格率為95%。

（三）特種設(shè)備監(jiān)察方面。

截止6月25日，全縣共有特種設(shè)備使用單位52家，特種設(shè)備總數(shù)205臺(tái)，比20xx年增加17臺(tái)，增長(zhǎng)8.3%。未發(fā)生一起安全事故，無人員傷亡。

（四）計(jì)量工作。

1．計(jì)量器具檢定工作。

2．計(jì)量管理工作。

一是民生計(jì)量工作。開展集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具專項(xiàng)整治行動(dòng)金銀首飾計(jì)量專項(xiàng)整治。共免費(fèi)檢定集貿(mào)市場(chǎng)106臺(tái)計(jì)量器具，并對(duì)6家金銀首飾銷售店進(jìn)行了計(jì)量檢查，在集貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)查獲5臺(tái)（件）作弊計(jì)量器具，責(zé)令整改計(jì)量器具12臺(tái)（件），責(zé)令整改2家。

二是能源計(jì)量工作。加大對(duì)納入萬家用能企業(yè)市、縣人民政府確定的重點(diǎn)用能單位監(jiān)管工作，并與重點(diǎn)用能企業(yè)簽訂《共同推進(jìn)節(jié)能降耗能源計(jì)量工作職責(zé)書》，按照市局文件要求，制定玉屏縣萬家企業(yè)重點(diǎn)用能單位能源計(jì)量審查實(shí)施方案，將貴州科特林水泥有限公司確定為今年首批審查企業(yè)。

（五）標(biāo)準(zhǔn)化工作。

全力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照《玉屏侗族自治縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》的要求，一是積極申報(bào)玉屏油茶地理標(biāo)志標(biāo)志產(chǎn)品。二是配合省林科院加快制定《貴州省油茶生產(chǎn)與加工標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)》。大力推進(jìn)《簫笛》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)工作。從制定的原因目的、制定的優(yōu)勢(shì)、制定關(guān)鍵控制點(diǎn)、制定后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益四個(gè)方面編制了《簫笛》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制說明，并已提交申報(bào)申請(qǐng)書。

（六）執(zhí)法打假。

半年來共辦理行政執(zhí)法案件6個(gè)，其中一般程序案件2個(gè)，簡(jiǎn)易程序4個(gè)，涉及食品、計(jì)量器具組織機(jī)構(gòu)代碼方面。

截止6月25日，共受理質(zhì)量投訴1起，已責(zé)令整改完畢。

（一）抽查情景表。

（二）存在的問題及原因分析。

工業(yè)產(chǎn)品方面。主要不合格產(chǎn)品為混凝土模板膠合板、裝配眼鏡、預(yù)拌混凝土，不合格項(xiàng)分別為順紋、柱鏡軸位偏差、坍落度，經(jīng)分析不合格原因：一是企業(yè)未對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)不熟，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；二是從業(yè)人員職責(zé)心不強(qiáng)，素質(zhì)不高；三是沒有按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。食品安全方面。從抽樣結(jié)果來看此次抽樣不合格產(chǎn)品為白酒，白酒不合格原因?yàn)樘鹈鬯靥蔷c超標(biāo)，主要是由于小作坊生產(chǎn)者對(duì)食品添加劑的認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)食品安全不夠重視，沒有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)加工過程中非法使用食品添加劑，白酒中非法使用甜蜜素、糖精鈉，主要原因是為降低成本調(diào)節(jié)產(chǎn)品口感。特種設(shè)備監(jiān)察方面。主要存在企業(yè)主體職責(zé)意識(shí)不強(qiáng)，許多企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)察機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的`意見僅是塘塞、被動(dòng)消極地應(yīng)付檢查，沒有作好特種設(shè)備至關(guān)重要的后續(xù)管理；未辦理安裝告知手續(xù)、未經(jīng)檢驗(yàn)使用或者超檢驗(yàn)周期使用、未辦理特種設(shè)備使用證、未建立特種設(shè)備技術(shù)檔案資料、部分操作人員特種設(shè)備作業(yè)證或者未掛證上崗設(shè)備安全附件超檢驗(yàn)周期使用或者未經(jīng)檢驗(yàn)使用等違法現(xiàn)象。計(jì)量方面。主要存在計(jì)量器具檢定的自覺性不強(qiáng)，檢定率還有待提高等問題，其原因主要是計(jì)量器具的使用者對(duì)計(jì)量法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)不夠，計(jì)量意識(shí)不強(qiáng)；標(biāo)準(zhǔn)化方面。

農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)難度大，主要是企業(yè)對(duì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性緊迫性認(rèn)識(shí)不足，缺乏明確的指導(dǎo)思想工作目標(biāo)；農(nóng)民的傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣慣性大；標(biāo)準(zhǔn)管理工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)備案標(biāo)準(zhǔn)登記工作開展力度小，主要是企業(yè)自覺性不高，標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)等原因；行政執(zhí)法方面。主要是食品生產(chǎn)企業(yè)濫用添加劑，組織機(jī)構(gòu)代碼方面主要是超期未換證問題。

一是繼續(xù)幫忙企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中的困難，加大宣貫《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)的力度，提高法制意識(shí)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，異常是小作坊從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)法律意識(shí)。

二是加大查處力度開展不合格企業(yè)的后處理工作，對(duì)抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)按照有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定予以行政處罰。針對(duì)抽查反映出的質(zhì)量問題，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，經(jīng)過舉辦產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、不合格廠長(zhǎng)經(jīng)理培訓(xùn)班或進(jìn)行重點(diǎn)約談等方式，嚴(yán)格管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力把質(zhì)量安全問題解決在萌芽狀態(tài)。

三是以服務(wù)指導(dǎo)企業(yè)為主，幫忙企業(yè)消除隱患，堅(jiān)持在服務(wù)中監(jiān)管、在監(jiān)管中規(guī)范、在規(guī)范中消除隱患；對(duì)拒不整改的企業(yè)報(bào)縣政府縣安委會(huì)或縣食安委，提請(qǐng)縣安委會(huì)或縣食安委掛牌督辦，堅(jiān)決依法查處各類違法行為，加大力度打擊各類違法行為。

品質(zhì)改善心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十五

簽于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合與生產(chǎn)相關(guān)部門的工作，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面提出以下效率提升及品質(zhì)改善方案：

一、人員。

1、人員培訓(xùn)。

現(xiàn)有生產(chǎn)課人員流動(dòng)率較大，作業(yè)熟手相對(duì)較少，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及老員工各方面的培訓(xùn)。要實(shí)行生產(chǎn)制程中的自主性管理，人員素質(zhì)起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用。1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，公司新、老員工，包括管理層對(duì)公司產(chǎn)品都沒有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)公司產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均沒有足夠的了解。

1）公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個(gè)類別的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的一些要求。（責(zé)任部門：研發(fā)課、生技課）2）培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)研發(fā)課（或生技課）工程師對(duì)員工做培訓(xùn)（集中授課）、針對(duì)每一類型的產(chǎn)品以圖片或?qū)嵨锏男问竭M(jìn)行。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（責(zé)任部門：研發(fā)部、生技部）。

2）公司與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程的培訓(xùn)。

在生產(chǎn)過程中，操作員和基層管理對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)或與相關(guān)部門的工作不知怎樣去進(jìn)行開展和配合。完善與生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于各班組、各部門間的工作銜接。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課）。

3）作業(yè)技能。

相對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)工站（如制線班：剪線、剝線、焊插針、沾錫、成型、檢驗(yàn)；裝配線：殼料裝配、按鍵裝配、打螺絲、焊線、焊分立元件、焊貼片件、修補(bǔ)焊、外觀檢驗(yàn)、電氣檢驗(yàn)等等工站）均進(jìn)行作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、常見不良及分析解決的培訓(xùn)，并建立文本及電子培訓(xùn)資料，以利于后期的員工培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的補(bǔ)充完善。

（責(zé)任部門：生技課）。

4）品質(zhì)培訓(xùn)。

提升生產(chǎn)及品質(zhì)部員工的品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)分析能力，增強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作員、檢驗(yàn)員及基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)分析解決問題的能力。提升員工的品質(zhì)意識(shí)，iso9001質(zhì)量管理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，其中第三項(xiàng)原則就是“全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次，如果違背了這個(gè)原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)非常重要。a、培訓(xùn)教材的編寫（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計(jì)劃）、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。b、公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國(guó)際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。

c、部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級(jí)文件）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）。

以質(zhì)量體系三級(jí)文件作為教材對(duì)員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。d、質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

e、產(chǎn)品qc工程圖的培訓(xùn)（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）。

f、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理培訓(xùn)（8s）（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）g、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制培訓(xùn)（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）h、不合格品的控制（責(zé)任部門：生產(chǎn)課、品質(zhì)課）。

編制《不合格品的控制》教材并培訓(xùn)，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標(biāo)識(shí)、處理。

在生產(chǎn)中，應(yīng)盡力完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵(lì)機(jī)制，促使員工自動(dòng)自發(fā)地對(duì)本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。如：動(dòng)作研究、工作簡(jiǎn)化法等等。（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）。

2、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制1）技能卡。

對(duì)每位員工建立技能卡，生產(chǎn)課、品質(zhì)課、生技課協(xié)同建立各個(gè)崗位技能的培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)技能、生產(chǎn)效率量化的數(shù)據(jù)、品質(zhì)效益量化的數(shù)據(jù)、本崗位常見不良及分析解決）。經(jīng)員工申請(qǐng)考核合格者，由責(zé)任部門在“技能卡”上加蓋印章，給予相對(duì)應(yīng)的技能工資（或補(bǔ)貼）。所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的技能工資（或補(bǔ)貼）就越高，激發(fā)員工的上進(jìn)心及自主自發(fā)意識(shí)。

（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）2)提案改善制度。

要求檢驗(yàn)員在《檢驗(yàn)報(bào)表》背面書寫各工位員工姓名，下班后，依據(jù)《拉修日?qǐng)?bào)表》統(tǒng)計(jì)各工位員工的不良率，交予生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績(jī)效、技能考核及制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）。

二、儀器、設(shè)備、工裝、治夾具的使用和管理1）儀器檢測(cè)、內(nèi)外校及點(diǎn)檢、保養(yǎng)。

對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)適用的儀器檢測(cè)程序，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。

a、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備。

節(jié)省成本。

c、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔。

d、基層檢驗(yàn)員儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)。e、儀器校驗(yàn)。

公司現(xiàn)有所有生產(chǎn)所用儀器設(shè)備均沒有進(jìn)行過內(nèi)、外校。有些檢測(cè)儀器在某些型號(hào)的產(chǎn)品不能進(jìn)行有效的檢測(cè)。建議品質(zhì)課建立儀器設(shè)備內(nèi)外校程序，定期對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)檢測(cè)所用儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

2）量化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

在產(chǎn)品檢測(cè)過程中，產(chǎn)品音小、音大、聲音沙啞、變音等不良現(xiàn)象沒有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)均憑檢驗(yàn)員帶主觀性的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。建議使用音頻發(fā)生器及示波器，輸入標(biāo)準(zhǔn)的正弦波音頻信號(hào)進(jìn)行檢測(cè)?？闪炕臋z測(cè)標(biāo)準(zhǔn)可提高檢驗(yàn)判定的準(zhǔn)確性及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。（責(zé)任部門：生技課、品質(zhì)課）。

3）提高工裝、治夾具的利用率。

在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本依據(jù)，是加強(qiáng)工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

如：在生產(chǎn)jh-302三星產(chǎn)品時(shí)，對(duì)一些輔料的加工用治具進(jìn)行，可避免一部份不良品的產(chǎn)生。（責(zé)任部門：生技課）。

三、物料管理1）供應(yīng)商的管理。

在生產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場(chǎng)揀用及現(xiàn)場(chǎng)加工物料過多，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品品質(zhì)。進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

a、供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善。

建議生技課和品質(zhì)課介入供應(yīng)商管理。對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。評(píng)估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。作為本公司供應(yīng)鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)及制程控制作出適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，提出可行性建議。并對(duì)可行性建議的實(shí)施進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。c、月度考核、品質(zhì)例會(huì)。

對(duì)供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8d報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。

（責(zé)任部門：采購課、生技課、品質(zhì)課）。

2）物料的來料及時(shí)性。

在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。一旦物料到位，則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。（責(zé)任部門：采購課）。

3）首件的制作。

生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程對(duì)第二天應(yīng)上線的產(chǎn)品制作首件，并及時(shí)送檢。在產(chǎn)品上線前，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)防性管理。（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）。

四、制程控制和品質(zhì)保證的方法。

1）作業(yè)指導(dǎo)書的完整性、可行性、適用性。

作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的最基本文件，其完整性、可行性和適用性將會(huì)大大降低生產(chǎn)中的隱患。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在產(chǎn)品量產(chǎn)后，有個(gè)逐漸改善更新的過程。（責(zé)任部門：生技課）。

2）產(chǎn)品研發(fā)的部門參與。

課長(zhǎng)參加的研發(fā)課例會(huì)。在例會(huì)上各部門應(yīng)就本部在此項(xiàng)產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題提出合理化的建議，爭(zhēng)取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患。

現(xiàn)已定型之新產(chǎn)品，在未進(jìn)行試產(chǎn)前，各部門應(yīng)組織進(jìn)行試裝。在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗(yàn)過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；采購部確認(rèn)材料的通用性，及特殊材料的采購周期等。爭(zhēng)取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。

(責(zé)任部門：研發(fā)課)3）工序優(yōu)化。

產(chǎn)品定型量產(chǎn)穩(wěn)定后，在員工進(jìn)行自主性管理的基礎(chǔ)上，pie協(xié)同拉線管理運(yùn)用ie手法進(jìn)行工序優(yōu)化。根據(jù)員工的作業(yè)熟悉程度，精簡(jiǎn)人員，提升效率。

（責(zé)任部門：生技課、生產(chǎn)課）4）物品擺放與產(chǎn)品防護(hù)。

公司現(xiàn)有產(chǎn)品線材使用較多。生產(chǎn)排拉出現(xiàn)拉線不平衡出現(xiàn)堆機(jī)，未進(jìn)行規(guī)范擺放。線材間的相互拉扯會(huì)影響到生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。

生產(chǎn)課將強(qiáng)制各生產(chǎn)單位跟點(diǎn)下線，防止生產(chǎn)過程中的人為堆機(jī)。在出現(xiàn)堆機(jī)情況時(shí)，用周轉(zhuǎn)盒進(jìn)行規(guī)范化擺放，減少因線材拉扯造成的品質(zhì)不良。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）5）不良品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理。

員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。一方面因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確（加強(qiáng)員工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）；另一方面員工的品質(zhì)意識(shí)不夠。

生產(chǎn)線對(duì)于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強(qiáng)員工品質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，每個(gè)工位配備一個(gè)紅色“不良品膠盒”，擺放于拉線上方的臺(tái)面。各工位自檢出的不良品放于“不良品膠盒”內(nèi)，復(fù)檢出的不良品打回上道工序。完善不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時(shí)對(duì)各工位的不合格品進(jìn)行處理。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）。

6）產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度。

根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的qc工程圖。工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，ipqc在巡檢是按照qc工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。

（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

7）產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)。

公司的產(chǎn)品種類繁多。但是，有相當(dāng)一部份產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個(gè)很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題。對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)和極限性實(shí)驗(yàn)：例如開關(guān)實(shí)驗(yàn)、高低溫實(shí)驗(yàn)、跌落測(cè)試等。根據(jù)實(shí)際的場(chǎng)地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。

（責(zé)任部門：品質(zhì)課）。

8）品質(zhì)考核制度。

品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。a、品質(zhì)考核制度的制定。

制度的對(duì)象主要是基層員工，通過對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理b、試運(yùn)行階段。

制定品質(zhì)考核制度后，應(yīng)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行階段，以利于制度的補(bǔ)充及完善。

c、品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善。

完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。（責(zé)任部門：品質(zhì)課、生產(chǎn)課）。

9）生產(chǎn)課的例行工作。

a、生產(chǎn)日例會(huì)。

產(chǎn)課在每天下午16：00左右召開生產(chǎn)日例會(huì)，就當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，未達(dá)成原因分析、責(zé)任劃分、次日生產(chǎn)計(jì)劃的確認(rèn)、人員調(diào)配、物料狀況、生產(chǎn)中可能存在的潛在問題進(jìn)行分析，提出預(yù)防措施，減少制程異常的發(fā)生。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）b、生產(chǎn)周例會(huì)。

生產(chǎn)課在每周末16：00分左右召開生產(chǎn)周例會(huì)。通報(bào)各生產(chǎn)單位的計(jì)劃達(dá)成、生產(chǎn)效率、成品返工、品質(zhì)狀況、“8s”狀況、人員出勤率等數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)本周工作中的不足，并作出分析，提出改善對(duì)策，并進(jìn)行跟進(jìn)。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）。

五、作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化1）“8s”管理。

明朗、整潔的工作環(huán)境，不僅有利于生產(chǎn)中制程和品質(zhì)的控制，對(duì)員工的工作情緒和工作心態(tài)亦有較大的影響。良好的8s管理，可以改善和提升企業(yè)形象，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，減少浪費(fèi)，保障品質(zhì)，改善情緒，提高效率，節(jié)約成本。

生產(chǎn)課在對(duì)員工進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》、《物品擺放和產(chǎn)品防護(hù)》、“8s”管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以多媒體圖片的形式進(jìn)行講解、示范、點(diǎn)評(píng)和考核。

啟用《“8s”現(xiàn)場(chǎng)稽核制度》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“8s”的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、維持和改善。

（責(zé)任部門：生產(chǎn)課完成時(shí)間：3月份）2）企業(yè)文化。

良好的工作氛圍、人性化的管理模式、完善的激勵(lì)機(jī)制、規(guī)范的提案改善制度，均可激發(fā)員工自動(dòng)、自發(fā)、自主的工作熱情，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的員工自主性管理。

(責(zé)任部門：管理部)。

作成：

2008年3月10日。