鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法 鐵路團(tuán)員工作總結(jié)(5篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

最新鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法一

作為一名共產(chǎn)黨員，一名從警三十年，擔(dān)任乘警長(zhǎng)職務(wù)十多年的老鐵路警察，我深知當(dāng)代中國(guó)的迅猛發(fā)展，是中國(guó)共產(chǎn)黨以獨(dú)立自主為根本，在開(kāi)拓創(chuàng)新的過(guò)程中與時(shí)代特征相結(jié)合，發(fā)揮自身的政治優(yōu)勢(shì)，科學(xué)的把握?qǐng)?zhí)政規(guī)律，積極推進(jìn)我國(guó)的社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的一系列正確方針政策指引下的輝煌成果。

盡管目前我黨在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)過(guò)程中，還存在著物價(jià)上漲、分配不均等社會(huì)問(wèn)題。但我認(rèn)為，這是我國(guó)有社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，難以避免的現(xiàn)象。我相信在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段，我黨正在有針對(duì)性的提出相關(guān)政策和治理手段，通過(guò)不斷調(diào)整和完善相關(guān)方針政策，這些問(wèn)題都能夠得到較好的解決。

堅(jiān)定不移的相信黨，擁護(hù)黨，無(wú)條件的服從黨的指揮，黨的領(lǐng)導(dǎo)，在政治上始終與黨中央保持一致。這是作為黨員警察的我，時(shí)刻堅(jiān)持的原則。一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與同志的配合下，我以身作則，堅(jiān)決貫徹黨中央的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)所轄乘務(wù)警察的政治思想教育。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們?cè)俅戊柟塘舜缶忠庾R(shí)，政治意識(shí)，憂(yōu)患意識(shí)，群眾意識(shí)和法治意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。由于做了這正面督促與宣傳工作，解決了周?chē)恍┤藢?duì)黨的認(rèn)識(shí)上的偏差，從而樹(shù)立了黨的威信，增強(qiáng)了黨的凝聚力。

剛剛開(kāi)幕的中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)，是在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)，是一次高舉旗幟、繼往開(kāi)來(lái)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會(huì)，對(duì)凝聚黨心軍心民心、推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。作為一名鐵路乘務(wù)警察，在自己平凡的崗位上，嚴(yán)格要求自己，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，攻克技術(shù)難題;以勤奮的工作，熱情的態(tài)度，為廣大旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為一名鐵路乘務(wù)警察，尤其作為一名乘警長(zhǎng)，我深知自己的責(zé)任重大。列車(chē)作為一個(gè)承載旅客的容器，更類(lèi)人群的匯集使其更像一個(gè)小社會(huì)。維護(hù)列車(chē)的治安秩序和處理所乘人員的矛盾與糾紛，不僅關(guān)系到鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，更加關(guān)乎于整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

作為乘警長(zhǎng)，保證所執(zhí)乘列車(chē)的治安秩序，為旅客創(chuàng)造一種安全、有序、平穩(wěn)、和諧的旅行環(huán)境是我義不容辭的責(zé)任。我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到了如下工作。

第一，提前到班，準(zhǔn)時(shí)上崗;

第二、執(zhí)乘期間按執(zhí)乘警長(zhǎng)崗位責(zé)任制的規(guī)定，帶領(lǐng)當(dāng)班乘警巡視各節(jié)車(chē)廂，及時(shí)處理治安問(wèn)題、解決安全隱患，確保良好的列車(chē)治安秩序;

第三，勤與列車(chē)長(zhǎng)溝通并協(xié)助列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)人員的工作，及時(shí)化解旅客疑問(wèn)，調(diào)節(jié)旅客與乘務(wù)人員之間的矛盾，創(chuàng)造一種和諧愉快的鐵路旅客運(yùn)輸環(huán)境;

第四，如實(shí)做好相關(guān)執(zhí)乘、執(zhí)勤及交接班記錄;

第五，執(zhí)乘、執(zhí)勤過(guò)程中遇到特殊疑難問(wèn)題，或超出我的職責(zé)范圍但又急需處置的、與列車(chē)治安有關(guān)的重大問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示妥善辦理;

第六，熱心為旅客服務(wù)，幫助旅客解決旅途中遇到的其他困難。

除此之外，本人作為乘警長(zhǎng)，還經(jīng)常帶領(lǐng)當(dāng)班乘警進(jìn)行一些日常勤務(wù)工作之外的，上級(jí)部門(mén)布置的一些特殊的列車(chē)治安工作。例如：

1、根據(jù)公安部、鐵道部、鐵路運(yùn)輸公安局以及執(zhí)乘列車(chē)途經(jīng)的地方公安廳/局所通緝的逃犯信息，在所執(zhí)乘列車(chē)上排查犯罪嫌疑人;

2、客運(yùn)高峰期間，在所執(zhí)乘列車(chē)上根據(jù)相關(guān)規(guī)定，檢查、沒(méi)收個(gè)別旅客違規(guī)攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，并耐心做出解釋;

3、保證乘車(chē)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)受保護(hù)人員的安全，以及做好重大節(jié)日和重要活動(dòng)期間執(zhí)乘列車(chē)的治安工作。

由于乘警組全體警員的積極配合、兢兢業(yè)業(yè)的工作。20**年，我所執(zhí)乘的所有班次的旅客列車(chē)未發(fā)生一起刑事和治安案件;為我部營(yíng)造了安全、和諧、有序、愉悅的鐵路客運(yùn)形象。

為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和警務(wù)工作能力，適應(yīng)新時(shí)期、復(fù)雜多變的社會(huì)治安情況，滿(mǎn)足鐵路乘務(wù)警察工作的客觀要求。20**年，我積極參加了所有乘警隊(duì)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵活動(dòng)。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，我在強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)也掌握了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，保證了在日常工作中能夠較好的履行工作職責(zé);在鐵路旅客運(yùn)輸環(huán)節(jié)上，從容面對(duì)和處置各種治安事件，圓滿(mǎn)的完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。

作為一名鐵路乘務(wù)警察，尤其是作為一名乘警長(zhǎng)，必須具有較強(qiáng)的集體主義精神和全局觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，這是履行自己的工作職責(zé)，做好本職工作的前提。

鐵路乘務(wù)警察的首要任務(wù)，就是做好鐵路旅客運(yùn)輸?shù)闹伟脖Ｐl(wèi)工作，這是一個(gè)特定集體的全局性任務(wù)。作為這個(gè)集體的領(lǐng)導(dǎo)必須具有全局觀念，明確工作職責(zé)與目標(biāo)，妥善安排集體成員的工作內(nèi)容。使集體的每個(gè)成員在統(tǒng)一的組織指導(dǎo)下，相互配合，保證每一班次鐵路旅客列車(chē)的旅客及乘務(wù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)造一種和諧的鐵路旅客運(yùn)輸環(huán)境。

基于這種認(rèn)識(shí)，20**年在實(shí)際工作中我做到了服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同志，特別是體貼、幫助本乘警組的組員。積極努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，保證了全組所執(zhí)乘的每一班次的旅客列車(chē)的良好治安狀態(tài)。

20**年，雖然自己在履行職責(zé)方面做了一些積極的努力，取得了一些成績(jī)，但由于年齡較高，思想上偏于保守，業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能與時(shí)代要求還有所差距。在履行職責(zé)方面雖然做到較為全面，但是卻沒(méi)有突出的成績(jī)，前進(jìn)的步伐略微緩慢。這些問(wèn)題，有待在新的一年里改變和提高。

這為我們鐵路乘務(wù)警察在新時(shí)期的隊(duì)伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。我們將按照****報(bào)告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個(gè)階段性工作，從思想上提高工作作風(fēng)和精神面貌。緊緊圍繞“六個(gè)方面的重點(diǎn)教育”，切實(shí)提高全體鐵路乘務(wù)警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)。只有這樣，我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，為開(kāi)創(chuàng)鐵路旅客運(yùn)輸工作的新局面奠定基礎(chǔ)。

最新鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法二

新年伊始，我來(lái)到一個(gè)新的工作環(huán)境線(xiàn)路示范工隊(duì)，轉(zhuǎn)眼間20xx已過(guò)去一大半，在示范工隊(duì)這大半年的時(shí)間里，通過(guò)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師的教育，使我們?cè)诟鞣矫娑加辛溯^大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名鐵路職工，我們要有過(guò)硬的本領(lǐng)才能出色地完成上級(jí)交給我們的工作。在示范工隊(duì)的管理中即重視現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)踐也狠抓理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高我們每個(gè)人的業(yè)務(wù)技能。在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的王老師、陳老師細(xì)致耐心地給我們教學(xué)，指導(dǎo)我們進(jìn)行線(xiàn)路、道岔的精細(xì)檢查，方向、高低、三角坑等線(xiàn)路病害的查找，最后通過(guò)線(xiàn)路、道岔的起道、撥道、改道作業(yè)、鋼軌打磨作業(yè)、成段軌縫調(diào)整作業(yè)，手把手教我們每個(gè)人動(dòng)手實(shí)踐處理現(xiàn)場(chǎng)病害。除了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)踐以外，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還特別注重理論知識(shí)的教育，每周定期組織全隊(duì)職工開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)，一方面通過(guò)《技規(guī)》、《修規(guī)》、《安規(guī)》及各種管理文件的學(xué)習(xí)使我們熟悉各類(lèi)技術(shù)規(guī)章，管理規(guī)定。另一方面通過(guò)《鐵路線(xiàn)路工》、《鐵路道岔》等書(shū)籍，組織我們學(xué)習(xí)鐵路線(xiàn)路結(jié)構(gòu)構(gòu)造，設(shè)計(jì)理論知識(shí)，了解鐵路線(xiàn)路設(shè)備。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及兩位老師還特別注重現(xiàn)場(chǎng)管理制度和安全制度的教育，通過(guò)每天嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)”制度，堅(jiān)持工機(jī)具上下道清點(diǎn)，堅(jiān)持“手比、眼看、口呼”、“同去同歸”等制度，規(guī)范我們的行為使我們能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化程序作業(yè)，同時(shí)保障勞動(dòng)安全。

良好的生活習(xí)慣對(duì)一個(gè)人的生活狀態(tài)有著重要的作用，曾幾何時(shí)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間沒(méi)有規(guī)律，又遠(yuǎn)離學(xué)校家庭缺少老師父母的監(jiān)督管理就慢慢放松了自己，出現(xiàn)了譬如房間衛(wèi)生凌亂，不疊被子，無(wú)節(jié)制地打游戲，不按點(diǎn)吃飯等不良習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)們看到我們年輕人身上的這種通病，煞費(fèi)苦心，給我們制定了嚴(yán)格的作息制度來(lái)改正我們的不良習(xí)性，要求每天按點(diǎn)起床，整理內(nèi)務(wù)，晚上11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈睡覺(jué)，在示范工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及兩位老師的嚴(yán)格要求管理下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，我又重拾當(dāng)年良好的.生活習(xí)慣。

我們線(xiàn)路示范工隊(duì)是全段最年輕的班組，大部分成員都離家千里之外，遠(yuǎn)離父母，親朋好友，但我們?cè)谶@陌生的地方一點(diǎn)也不感到孤獨(dú)，因?yàn)槲覀冇惺痉豆り?duì)這樣一個(gè)其樂(lè)融融的大家庭。大家在工作上積極進(jìn)取，互相幫助，共同進(jìn)步。在生活上我們經(jīng)常組織各種有意義的活動(dòng)，豐富我們的業(yè)余生活，增進(jìn)了大家之間的感情。兩位老師不僅交給我們業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還經(jīng)常灌輸給我們生活經(jīng)驗(yàn)，教我們?yōu)槿颂幨赖牡览恚刮覀兏鞣矫嫠刭|(zhì)都有很大的提高。

線(xiàn)路示范工隊(duì)工作上按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，思想上積極進(jìn)取，生活上保持良好的生活習(xí)慣，給我們年輕人提供了一個(gè)非常好的環(huán)境。相信經(jīng)過(guò)示范工隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)加上我們自身的努力，線(xiàn)路工隊(duì)一定會(huì)為我們段培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

最新鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法三

大青山抗日根據(jù)地位于大青山深處，境內(nèi)峰巒起伏，連綿不斷，八大高峰(西腦包山、東腦包山、華尖山、大平頂山、小平頂山、大特山、銀貢山)由西往東依次排列，山與山之間有五大溝(韭菜溝、肖夭子溝、老賴(lài)溝、得勝溝、李齊溝)以及30余條支溝穿插其間，搶盤(pán)河、得勝河常流不斷。最高山峰海撥2255米，平均海撥1700米，山大溝深，林木繁茂，地形十分險(xiǎn)要，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中，大青山區(qū)以其特定的位置，成為整個(gè)大青山抗日游擊根據(jù)地的中心地帶。

大青山抗日根據(jù)地是全國(guó)著名的老、少、邊區(qū)，烏蘭夫、李井泉、王若飛、郝秀山等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家在這是留下了光輝的足跡。

1938年5月，毛澤東電令“朱德、彭德懷、賀龍、關(guān)向應(yīng)、肖克等;“在平綏路以北沿大青山脈建立游擊根據(jù)地甚關(guān)重要，請(qǐng)你們迅即考慮此事”。8月底，大青山抗日根據(jù)地游擊隊(duì)2300余人，由八路軍120師358旅715團(tuán)政治委員李井泉和參謀長(zhǎng)姚吉吉 率領(lǐng)，冒雨穿過(guò)平綏鐵路，突破敵防線(xiàn)，進(jìn)入武川縣境，9月1日到達(dá)大青山。隨后，大青山支隊(duì)攻克烏蘭花鎮(zhèn)，開(kāi)展抗日宣傳，李井泉率部進(jìn)駐武川縣井爾溝，開(kāi)辟根據(jù)，在井爾溝柳溝門(mén)村首次會(huì)議，研究建立鄉(xiāng)村基層抗日政權(quán)、軍事部署等問(wèn)題。10月間，大青山蒙漢抗日游擊隊(duì)在歸綏縣面鋪窯子村與支隊(duì)主力部隊(duì)勝利會(huì)師。從此，大青山軍民以武川為中心，展開(kāi)了艱苦卓絕的游擊戰(zhàn)爭(zhēng)。

1939年武川縣境內(nèi)的黃花窩鋪、井爾溝、萬(wàn)家溝、得勝溝、李齊溝、二四道洼以及馬場(chǎng)梁、駱駝場(chǎng)均為大青山抗日根據(jù)地的主要區(qū)域。八路軍來(lái)到大青山后，支隊(duì)司令部在井爾溝駐扎，指揮各地分散作戰(zhàn)，八路軍戰(zhàn)士經(jīng)常在這里休整、操練，井爾溝群眾與八路軍患難以共，風(fēng)雨同舟，筑起窯洞，搭起窩棚，楊植霖和群眾住在窯洞里，姚吉吉帶電臺(tái)住管溝子，1940年春，大青山黨政機(jī)關(guān)和支隊(duì)司令部由井爾溝遷在萬(wàn)家溝，以轉(zhuǎn)移到得勝溝。司令部在得勝溝期間，縣城和西烏蘭不浪的日偽軍800多人襲擊得勝溝，司令部提前獲悉情報(bào)，在溝口設(shè)下埋伏，激戰(zhàn)后，日偽軍傷亡慘重，司令部憑借山林安全轉(zhuǎn)移。

李齊溝的駱駝是支隊(duì)3團(tuán)后方機(jī)關(guān)駐地，設(shè)有供給處、修械所、被服廠和醫(yī)療所，八年抗戰(zhàn)中，八路軍3團(tuán)后方機(jī)關(guān)一直在駱駝場(chǎng)，堅(jiān)持到最后勝利。

大青山抗日根據(jù)地的黨政建設(shè)是在1938年12月，武川縣八區(qū)動(dòng)員委員會(huì)在玻璃哈達(dá)村成立，王景堂任主任，李琦任副主任，郝秀山任分配部部長(zhǎng)，動(dòng)委會(huì)過(guò)渡為抗日救國(guó)會(huì)、農(nóng)會(huì)、婦女會(huì)等，后來(lái)根據(jù)斗爭(zhēng)需要，動(dòng)委會(huì)過(guò)渡為抗日民主政權(quán)。1939年3月中共綏遠(yuǎn)省委建立，黨的活動(dòng)分為河套、綏中、歸陶、綏東四個(gè)區(qū)，積極發(fā)展黨員。1942年春，在南烏蘭不浪建立黨支部，為武川縣第一個(gè)基層黨支部?？箲?zhàn)期間，大青山支隊(duì)在武川游擊根據(jù)多次召開(kāi)黨的代表會(huì)議，總結(jié)工作分析對(duì)敵斗爭(zhēng)形勢(shì)，討論今后的斗爭(zhēng)方針和任務(wù)。

在創(chuàng)建大青山根據(jù)地，堅(jiān)持抗日游擊戰(zhàn)爭(zhēng)的過(guò)程中，武川各族人民團(tuán)結(jié)在中國(guó)共產(chǎn)黨的抗日旗幟下，參軍參戰(zhàn)，傾碧血盡赤子愛(ài)母之心，擁軍擁政，守焦士肩匹夫救國(guó)之任，傳情報(bào)、抬擔(dān)架、護(hù)傷員、挖窯洞、做軍鞋……軍民一家共筑血肉長(zhǎng)城，期間發(fā)生了很多感人的事情，支前婦女張?zhí)m女為戰(zhàn)士送吃、送穿，被奸發(fā)現(xiàn)后抓捕，嚴(yán)刑拷打，問(wèn)她八路軍后勤處、軍需庫(kù)在哪里，她始終未招供，還有白生寶夜送石磨、“八路采購(gòu)”張潤(rùn)喜、張二婦女舍身救親人、韓三毛寧死保物資、地下軍服廠等抗日事件。

大青山抗日的主要戰(zhàn)事有：攻克烏蘭花;蜈蚣?jí)畏鼡魬?zhàn);郝區(qū)政府反掃蕩;得勝溝糧食保衛(wèi)戰(zhàn);二份子戰(zhàn)役;什爾登阻擊戰(zhàn)、吉盛奎戰(zhàn)斗;上廟溝戰(zhàn)斗、孤石壩戰(zhàn)斗等;抗日慘案有：西水溝慘案;井爾溝慘案;白旗慘案、哈彥忽洞慘案等。大青山抗日根據(jù)地現(xiàn)有司令部、衛(wèi)生隊(duì)、教導(dǎo)隊(duì)、電臺(tái)等遺址，李井泉、姚吉吉 等領(lǐng)導(dǎo)人住過(guò)的窯洞和辦公用的石磨、樹(shù)墩，存有八路軍作戰(zhàn)使用過(guò)的電臺(tái)、戰(zhàn)刀、手榴彈、馬蹬、火盆、糧食袋、火鐮等珍貴文物，李齊溝有郝秀山等老一輩領(lǐng)導(dǎo)人成立的“郝區(qū)政府”原址，并存有大量的革命歷史文物。在根據(jù)地內(nèi)曾經(jīng)留下李井泉、姚吉吉、黃厚、楊植林、王良太等一大批革命前輩戎馬青山的足跡，留下了大青山抗日軍民奮勇殺敵、可歌可泣的英雄事跡。

大青山抗日根據(jù)地，1964年被內(nèi)蒙古自治區(qū)列為重點(diǎn)文物保護(hù)單位，是全國(guó)著名的革命老區(qū)。自1997年建設(shè)開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，對(duì)得勝溝八路軍司令部和李齊溝“郝區(qū)政府”等革命遺址、遺跡進(jìn)行了修復(fù)、重建，恢復(fù)了原貌。20xx年6月又建成了呼和浩特市愛(ài)國(guó)主義革命教育基地，現(xiàn)已建成2個(gè)圖片展區(qū)，18個(gè)展廳，展廳面積1500平方米，彩噴200多平方米，陳列反映大青山軍民斗爭(zhēng)史的大型圖片186塊。20xx年大青山抗日根據(jù)地被列入國(guó)家紅色旅游規(guī)劃綱要，成為全區(qū)紅色旅游資源重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

為充分挖掘境內(nèi)豐富珍貴的革命歷史文化遺產(chǎn)，彰顯大青山抗日軍民革命先烈前輩們的豐功偉績(jī)，弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，培育民族精神，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，有效保護(hù)和利用革命文物，推動(dòng)老區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，將革命傳統(tǒng)教育和旅游業(yè)開(kāi)發(fā)集于一體， 20xx年報(bào)請(qǐng)全國(guó)紅辦和國(guó)家發(fā)改委審批立項(xiàng)，成為全國(guó)19個(gè)抗日根據(jù)地之一和全國(guó)百家紅色經(jīng)典景區(qū)之一。

縣委、政府為了搞好大青山抗日根據(jù)地紅色旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，確立了以“紅”帶“綠”紅綠相結(jié)合的開(kāi)發(fā)思路，并把該項(xiàng)目工程當(dāng)作展現(xiàn)民族精神的政治工程和惠及當(dāng)代、澤被子孫的民心工程?！按笄嗌娇垢鶕?jù)地展陳館”和“紅旅公路”工程，通過(guò)媒體宣傳向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)，各自確定了有資質(zhì)的施工單位。兩個(gè)項(xiàng)目從20xx年開(kāi)始選址、勘測(cè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，并通過(guò)專(zhuān)家組論證，于當(dāng)年9月進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工階段，歷時(shí)兩年多，從20xx年開(kāi)始建設(shè)，于20xx年9月9日正式竣工和落成。20xx年圓滿(mǎn)完成了大青山抗日根據(jù)地創(chuàng)建70周年慶典，紅色旅游初具成形并開(kāi)始接待游客。并且被命名為自治區(qū)級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地、紅色教育基地、廉政教育基地、國(guó)防教育基地。

20xx年紅旅游景區(qū)主要完成了55公里的紅旅公路、大青山抗日游擊根據(jù)地”展陳館及占地18.9畝廣場(chǎng)、綠化帶，其中展陳館建筑面積1600平方米、廣場(chǎng)建設(shè)面積4500平方米;游客服務(wù)中心餐飲區(qū)、住宿區(qū)改造面積2300平方米。

大青山抗日根據(jù)地是我縣紅色旅游景區(qū)的靈魂和承載，素有“塞外小延安”之稱(chēng)。大青山抗日游擊根據(jù)地展館通過(guò)媒體宣傳向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)，確定了有資質(zhì)的施工單位。該項(xiàng)目從20xx年開(kāi)始選址、勘測(cè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，并通過(guò)專(zhuān)家組論證，于當(dāng)年9月進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工階段，歷時(shí)兩年多，20xx年9月上旬正式竣工和落成。

大青山抗日根據(jù)地“大青山抗日游擊根據(jù)地展館”建筑面積1600平方米。展陳館的布展工程由中國(guó)人民解放軍八一電影制片廠與西部影視城首席設(shè)計(jì)師韓云峰設(shè)計(jì)完成，陳列項(xiàng)目分別由以毛主席題詞、武川地勢(shì)巖石題材群體為主題的主題正廳和以抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、大青山之鷹、全民抗戰(zhàn)、決戰(zhàn)大青山、抗戰(zhàn)勝利為題材的五個(gè)展廳組成。

最新鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法四

齊齊哈爾鐵路局領(lǐng)導(dǎo)：

我與老同學(xué)相約，11月16日18點(diǎn)25分由泰康乘坐從齊齊哈爾開(kāi)往大連的2210次列車(chē)到遼陽(yáng)購(gòu)物。我坐的是9車(chē)廂16號(hào)鋪， 17日早晨5點(diǎn)35分順利到達(dá)遼陽(yáng)。

下車(chē)后正興致勃勃的準(zhǔn)備買(mǎi)早餐時(shí)，誰(shuí)知發(fā)現(xiàn)隨身錢(qián)包沒(méi)有了。錢(qián)包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證和其它證件，丟掉了，麻煩可就大了。當(dāng)時(shí)非常緊張，頭腦一片空白，不知所措。

很快鎮(zhèn)靜下來(lái)，趕緊與同學(xué)返回遼陽(yáng)車(chē)站求助。車(chē)站值班站長(zhǎng)向聽(tīng)了我的陳述，立即幫助我們聯(lián)系列車(chē)下一個(gè)?？康陌吧杰?chē)站，通報(bào)我錢(qián)包遺失情況。鞍山車(chē)站的一位姓魏的調(diào)度員立馬報(bào)告了值班站長(zhǎng)。

等到2210次列車(chē)靠站，即上車(chē)與列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系，得知我丟下的錢(qián)包已經(jīng)由整理鋪位的一位列車(chē)員發(fā)現(xiàn)后報(bào)告了，他們隨及把錢(qián)包轉(zhuǎn)給并回復(fù)遼陽(yáng)站向我轉(zhuǎn)告錢(qián)包找到了。

我立即乘火車(chē)去鞍山車(chē)站，錢(qián)包失而復(fù)歸前后僅一個(gè)多小時(shí)，我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣。

一個(gè)錢(qián)包驚動(dòng)了兩個(gè)車(chē)站，一輛列車(chē)，所有領(lǐng)導(dǎo)和員工急我所急，想我所想，個(gè)個(gè)幫忙，展現(xiàn)了拾金不昧、助人為樂(lè)的高尚品德和職業(yè)風(fēng)范，讓我感動(dòng)不已。我買(mǎi)煙感謝他們，他們都謝絕了。

在遼陽(yáng)愉快的購(gòu)買(mǎi)了所需物品，當(dāng)晚，按原定計(jì)劃從遼陽(yáng)車(chē)站回泰康，乘坐的仍是來(lái)時(shí)的同輛列車(chē)，即從大連返回齊齊哈爾的2209次列車(chē)。車(chē)箱內(nèi)溫暖如春，一路上心情舒暢，從美妙的夢(mèng)鄉(xiāng)回到了泰康。放下行李，立即書(shū)寫(xiě)此信，特向貴局表示敬意，并誠(chéng)請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)我再次向遼陽(yáng)車(chē)站、鞍山車(chē)站及幫我查找錢(qián)包的站長(zhǎng)、站長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)、魏調(diào)度員表示誠(chéng)摯的感謝，向工作細(xì)致、幫我揀到錢(qián)包的不知名的列車(chē)員表示誠(chéng)摯的感謝!

x年xx月xx日

最新鐵路局團(tuán)員心得體會(huì)和方法五

雖然只工作短短的x天，但是對(duì)鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無(wú)“臨時(shí)”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車(chē)員”這個(gè)牌子，所有列車(chē)工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的生力軍，沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車(chē)廂服務(wù)，鐵路部門(mén)國(guó)家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對(duì)崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識(shí)，乘務(wù)員只有對(duì)乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí)，對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車(chē)乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、工作，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿(mǎn)面表現(xiàn)高興;沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策;分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿(mǎn)車(chē)廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人;敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛(ài)。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛(ài)，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對(duì)”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?chē)，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車(chē)過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿(mǎn)足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)”;發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說(shuō)抱怨話(huà)，多說(shuō)寬容話(huà)，少說(shuō)諷刺話(huà)，多說(shuō)尊重話(huà)，少說(shuō)拒絕話(huà)，多說(shuō)關(guān)懷話(huà)?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線(xiàn)上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

業(yè)務(wù)收獲學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車(chē)心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車(chē)的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車(chē)上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿(mǎn)為患，然而之后滿(mǎn)地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢!

而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車(chē)有設(shè)立了專(zhuān)門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車(chē)廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車(chē)火車(chē)的了，在車(chē)廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話(huà)太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。