對于兒童地鐵安全知識心得體會(六篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于兒童地鐵安全知識心得體會一

2、動物是人類的朋友，請愛護(hù)它吧~!愛護(hù)動物人人有責(zé)~

3、兒童的玩伴，小伙子的幫手，老年人的安慰

4、愿動物的愛永遠(yuǎn)伴隨著你成長~

5、請愛護(hù)人類最親密的朋友

6、愛護(hù)動物，讓人類不孤單!

7、如果你是動物，你該怎么辦?請愛護(hù)我們吧!我們也是地球上的一員!

8、們是同一個星球上的一家人，我們生命應(yīng)該是平等的!

9、保護(hù)動物 珍惜生命 珍愛我們的朋友 動物 保護(hù)植物 保護(hù)藍(lán)天 保護(hù)地球 保護(hù)綠色

10、地球沒有了動物，就如藍(lán)天沒有了白云;

11、沒有動物，生命沒有了動力

12、善待動物，和諧生存!

13、動物是人類親密的朋友，人類是動物信賴的伙伴。

14、不要讓我們的孩子只能在博物館里才見到今天的動物。

15、保護(hù)動物，人人有責(zé)。

16、保護(hù)野生動物是人類更好的選擇!

17、關(guān)愛野生動物，保護(hù)美好家園!

18、保護(hù)野生動物，實現(xiàn)人與自然和諧共處!

19、保護(hù)鳥類保護(hù)野生動物 維護(hù)生態(tài)平衡。

20、愛鳥護(hù)鳥是人類的美德。

21、保護(hù)野生動物，維護(hù)生態(tài)安全!

22、野生動物是人類的朋友! 同在地球上，共享大自然!

23、保護(hù)野生動物就是保護(hù)人類自己!

24、同在藍(lán)天下 人鳥共家園。 鳥是害蟲的天敵 鳥是人類的朋友。

25、關(guān)注候鳥 保護(hù)環(huán)境。

對于兒童地鐵安全知識心得體會二

1、今日的學(xué)校之星，明日的社會之星。

2、請您放手，讓我們一起陪孩子成長。

3、危險事情我不做，遠(yuǎn)離電源好處多。

4、用愛心托起明天的太陽。

5、排隊喝水有秩序，輕拿輕放不擁擠。

6、人人為我，我為人人。

7、我們在愛中生長，愛也在我們中生長。

8、溫馨家園，陽光沙場。

9、我要安全，我懂安全，事事安全，人人安全。

10、教室走廊不奔跑，安全第一真是好。

11、不要推不要擠，關(guān)心別人愛自己。

12、直面挑戰(zhàn)，暢享成長。

13、上下樓梯靠右邊，腳下踏實才安全。

14、發(fā)現(xiàn)問題馬上報，及時處理要做好。

15、文明是彼此溝通的橋梁。

16、新起點，新方向，我們在陽光下成長。

17、勤學(xué)樂思，奮發(fā)向上。

18、右側(cè)姿勢保持好，安安靜靜睡得香。

19、咱們的孩子，咱們的幼兒園，咱們一起努力。

20、不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。

21、心中時刻有平安，平安永在我身邊。

22、用心呵護(hù)綠色，用愛澆灌校園。

23、新的希望，愛的陽光，我們與孩子一同成長。

24、書籍是橫渡時間，大海的航帆。

25、年齡小，志氣高，得了冠軍不驕傲。

26、上下床鋪要小心，手要扶好腳踩穩(wěn)。

27、一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切的孩子。

28、親愛的`孩子，老師是你最好的朋友。

29、同在藍(lán)天下，和孩子共同成長。

30、托班托班，寶貝喜歡。

31、孩子們，我會看著你們一天天長大。

32、上下臺階慢慢走，小心滑倒要謙讓。

33、走樓梯守次序，進(jìn)教室不喧嘩。

34、飯前便后要洗手，生水霉菜要絕口。

35、爸媽齊支援，看我爭第一。

36、小草正睡覺，請你勿打擾。

37、播種行為，收獲命運(yùn)。

38、孩子是祖國未來的太陽。

39、最是書香能致遠(yuǎn)，讀書之樂樂無窮。

40、上樓下樓靠右走，遇到混亂手牽手。

41、托班托班，成長開端。

42、消毒燈開關(guān)我不動，消毒燈工作我不進(jìn)。

43、誰言寸草心，報得三春暉。

44、授一技之長，養(yǎng)百年之身。

45、平安校園我愛她，人人安全靠大家。

46、博學(xué)篤行，自強(qiáng)不息。

47、勇于進(jìn)取，敢于創(chuàng)新。

48、與經(jīng)典同行，為生命閱讀。

49、端端正正坐得好，椅子不翹保安全。

50、我最棒。我快樂。

51、安全有序滑滑梯，你上我等別著急。

52、點燃讀書**，共建書香環(huán)境。

53、筆耕書上除勤奮無他，舟行學(xué)海有遠(yuǎn)志領(lǐng)航。

54、要想腸胃安，莫吃路邊攤。

55、崇尚科學(xué)，追求真理，赤誠愛國，奮發(fā)成才。

56、多思是知識的鑰匙，勤奮是知識的土壤。

57、給孩子一個美好的童年，是您的期待，也是我們的責(zé)任。

58、同心合力，創(chuàng)造輝煌。

59、幼兒成長的樹蔭；兒童健康的天使；祖國花朵的園丁。

60、別看我年紀(jì)小，志氣比天高。

61、教育從心開始，我們將貼心的照顧您的寶寶。

62、關(guān)心下一代，汗水澆未來。

63、美麗的花朵迎著朝陽成長，稚嫩的小臉透著無限希望。

64、多一聲謝謝，多一個朋友，多一聲抱歉，多一份寬容。

65、讀書破萬卷，下筆如有神。

66、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神。

對于兒童地鐵安全知識心得體會三

甲方：

乙方：村民

責(zé) 任 書 內(nèi) 容

根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定，為大力構(gòu)建和諧鐵路，有效維護(hù)鐵路沿線公民的合法權(quán)益，確保鐵路沿線廣大居民、學(xué)生人身安全和廣大旅客生命財產(chǎn)安全，努力減少危及鐵路行車安全事件和路外傷亡事故的發(fā)生，雙方自愿簽訂如下維護(hù)鐵路安全責(zé)任書：

1、自覺維護(hù)鐵路運(yùn)輸治安秩序，接受鐵路愛路護(hù)路宣傳教育。

2、嚴(yán)禁盜竊、損毀或者擅自移動鐵路設(shè)施、設(shè)備、機(jī)車車輛配件或安全標(biāo)志等

3、嚴(yán)禁擅自進(jìn)入鐵路防護(hù)網(wǎng)內(nèi)或者在鐵路線路上行走或坐臥、搶越線路，影響行車安全。

4、嚴(yán)禁16周歲以下兒童和“智障”人員管理畜群，嚴(yán)禁在鐵路線路兩側(cè)20米內(nèi)放牧，畜力車通過鐵路道口時必須牽著牲畜，執(zhí)行“一停二看三通過”規(guī)定。

5、機(jī)動車輛通過鐵路道口時不得超速行駛，通過鐵路道口時必須執(zhí)行“一停二看三通過”規(guī)定，通過下交鐵路橋(涵)時，應(yīng)該嚴(yán)格遵守鐵路橋(涵)限高、線寬的規(guī)定，不準(zhǔn)沖擊限高架。

6、學(xué)校、家長要履行對學(xué)生的安全監(jiān)護(hù)責(zé)任，教育學(xué)生遵紀(jì)守法，不破壞鐵路線路設(shè)施、設(shè)備，不搶越鐵路沿線，不鉆。鐵路兩側(cè)安全防護(hù)網(wǎng)，不在鐵路線路上行走，不扒乘列車，不打擊列車，不在鐵路沿線上擺放障礙物和偷盜鐵路器材、車輛配件等。

7、家長和監(jiān)護(hù)人要履行對“智障”兒童和“殘障”人員的安全監(jiān)護(hù)責(zé)任，嚴(yán)禁“智障”兒童和“殘障”人員到鐵路線路上玩耍、打鬧和逗留，盲、聾、老、殘和精神障礙者通過鐵路道口時必須有人護(hù)送。

8、廢舊金屬收購站(點)、小熔爐、冶煉廠等經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不準(zhǔn)非法收購鐵路器材和機(jī)動車輛配件，發(fā)現(xiàn)變賣鐵路器材的行為人要立即報告鐵路公安機(jī)關(guān)。

9嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、危險品進(jìn)站上車;嚴(yán)禁盜伐鐵路防護(hù)林;嚴(yán)禁在鐵路線路、橋梁、涵洞處挖掘坑穴、采石取沙。

10、違犯上述合約的，按有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

甲方：村委會主任(簽字)

乙方：村民(簽字)

簽約日期： 年 月 日

鐵路安全責(zé)任書范文篇四：鐵路行業(yè)安全包保責(zé)任狀

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，堅持“安全第一,預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實安全責(zé)任，采取有效措施，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)管理辦法》，更好地做好x集團(tuán)鐵路項目20xx年安全生產(chǎn)工作，確保項目經(jīng)理部各項施工任務(wù)順利進(jìn)行，特與工區(qū)簽訂此責(zé)任狀。

第一條：安全生產(chǎn)目標(biāo)：

1、杜絕人身傷亡事故、重大責(zé)任事故、機(jī)械等事故，年重傷率控制在年0.5‰以內(nèi)。無因違章施工危及鐵路行車安全的險性以上事故，確保項目一般行車事故不發(fā)生，無責(zé)任亡人事故，無因機(jī)械設(shè)備或火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的事故。

2、創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工地，創(chuàng)造和諧的施工環(huán)境。 第二條：雙方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方根據(jù)有關(guān)文件精神，指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督乙方抓好安全生產(chǎn)工作，下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、通報;協(xié)助解決安全生產(chǎn)中遇到的有關(guān)問題。

2、乙方承擔(dān)安全生產(chǎn)管理的主要責(zé)任人為其主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)乙方施工生產(chǎn)和整個日常活動的安全監(jiān)督，落實上級部門安全規(guī)定，乙方應(yīng)貫徹落實對本工區(qū)內(nèi)施工人員的安全教育和宣傳，同本單位施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

3、乙方一次性安全事故經(jīng)濟(jì)損失超過1萬元，乙方承擔(dān)全部損失且甲方給予乙方5 0 000元、其主管領(lǐng)導(dǎo)5 0 00元罰款。

4、乙方在甲方的領(lǐng)導(dǎo)下，具體抓好落實工作，要健全機(jī)構(gòu)、充實人員、加強(qiáng)管理、完善制度，利用各種形式宣傳“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到“以人為本，防堵結(jié)合”;對本工區(qū)內(nèi)施工人員每周安全教育時間不少于2小時(查臺帳);堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到安全工作班前有交代、每周有總結(jié)、每月有綜合檢查評比，杜絕盲目施工、違章蠻干的行為。同時做好各類安全臺帳登記統(tǒng)計工作，每月十五、二十五日向局項目經(jīng)理部上報安全生產(chǎn)事故報表。如發(fā)生重傷以上責(zé)任事故，必須1 0分鐘內(nèi)上報局項目經(jīng)理部并做好事故處理工作。

5、在施工生產(chǎn)過程中，乙方達(dá)不到甲方要求，甲方有權(quán)對乙方按《施工現(xiàn)場安全管理懲罰實施細(xì)則(試行)》進(jìn)行逐條罰款。同時若乙方在施工生產(chǎn)過程中出現(xiàn)上述細(xì)則未列事故時，則按以下原則進(jìn)行處理：

(1)經(jīng)濟(jì)處罰：

①乙方有施工人員因工亡人者，除該施工單位全部承擔(dān)所有賠償，局項目經(jīng)理部將加以5 0 0 0 0元罰款并對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行2 0 0 0元罰款，同時根據(jù)事故責(zé)任劃分，對直接責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。以上款項均從當(dāng)月計價中扣除。

②乙方發(fā)生一起職工重傷事故，甲方將給予乙方20xx0元、其主管領(lǐng)導(dǎo)1 000元罰款。以上款項均從當(dāng)月計價中扣除。

③非因工事故，指不在工作時間段內(nèi)(如無事生非、打架斗毆、酗酒等因素)出現(xiàn)輕傷、重傷事故，依據(jù)事故原因劃分責(zé)任，按日常行政管理手段處理。

④乙方機(jī)械車輛在工作中或非工作中撞死路外人員或造成重傷病負(fù)主要責(zé)任，乙方負(fù)責(zé)賠償受傷人所發(fā)生醫(yī)療費(fèi)l 00%，甲方將另給乙方予以50000元罰款。

⑤機(jī)械車輛發(fā)生各種責(zé)任行車事故(指工作時無正當(dāng)理由損壞、碰壞機(jī)械)，乙方自行負(fù)責(zé)。

⑥安全工作常抓不懈，做到扎實有效，切不可掉以輕心，各單位要狠抓兩個重點，一是要嚴(yán)格控制人員車輛外出，堅決杜絕酒后開車;二是在生活區(qū)、施工場地過往機(jī)動車比較多，要先抬頭看路，再去辦事，防止機(jī)動車撞人。

(2)根據(jù)安全事故的責(zé)任區(qū)別，追究直接、間接責(zé)任人及其領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任或法律責(zé)任。 第三條：本協(xié)議一式四份，甲方二份，乙方二份。

項 目 經(jīng) 理：

甲方： x集團(tuán)有限公司 鐵路工程ⅳ標(biāo)段項目經(jīng)理部

黨工委書記：

項 目 經(jīng) 理：

乙方： x集團(tuán)有限公司

鐵路工程標(biāo)段項目經(jīng)理部第一工區(qū)

黨工委書記：

20xx年x月x日

鐵路安全責(zé)任書范文篇五：鐵路項目部安全生產(chǎn)責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全法律法規(guī)及上級和地方安全管理規(guī)定，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理和安全生產(chǎn)管理力度，堅持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實現(xiàn)“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全質(zhì)量意識，明確其責(zé)任目標(biāo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任及追究制和安全基礎(chǔ)建設(shè)，推動企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，確保業(yè)主、公司和項目部安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。xx項目部與 施工隊伍(以下簡稱施工隊)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書如下：

一、安全生產(chǎn)目標(biāo)

1、無一般及以上安全等級事故;

2、杜絕違法亂紀(jì)，無安全政治事件;

3、杜絕中毒事故及群發(fā)性傳染病發(fā)生;

4、無機(jī)械及交通責(zé)任事故;

5、無火災(zāi)事故，無爆炸事故。

二、編制依據(jù)

1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》;

2、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》;

3、《生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理》;

4、《鐵路工程施工安全技術(shù)規(guī)范》;

5、項目部與施工隊簽訂的《工程勞務(wù)合同》和《安全質(zhì)量承諾書》;

6、項目部制定的《安全生產(chǎn)管理制度匯編》和《安全技術(shù)交底》;

7、協(xié)調(diào)指揮部與項目部簽訂的“安全生產(chǎn)責(zé)任書”。

8、業(yè)主相關(guān)的安全管理文件。

三、安全管理要求

1、施工隊負(fù)責(zé)人作為施工隊安全生產(chǎn)管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)施工隊的安全管理工作;。

2、施工隊必須遵守國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和法定，執(zhí)行國家、行業(yè)、企業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并積極參加各種有關(guān)促進(jìn)安全生產(chǎn)的各項活動。

3、施工隊必須嚴(yán)格遵守施工安全規(guī)范，積極采取強(qiáng)有力的安全措施，防止各類事故的發(fā)生，確保施工安全和第三者的人身安全，不允許出現(xiàn)任何等級事故。

4、施工隊施工時是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，必須服從項目部制定的相關(guān)安全生產(chǎn)各項規(guī)定、制度和管理辦法，接受并配合項目部的安全監(jiān)督和檢查。對查出的問題，保證按要求及時整改到位，杜絕不接受或不按要求進(jìn)行整改的現(xiàn)象。

5、施工隊必須做好現(xiàn)場各種安全防護(hù)設(shè)施和警示、標(biāo)識，確保安全經(jīng)費(fèi)的投入和有效使用，配備符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案。

6、施工隊作業(yè)前必須對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)安全可控后方可作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)安全問題和隱患要積極整改并上報。

7、施工隊必須做好應(yīng)急物資的儲備，并標(biāo)識清楚，嚴(yán)禁挪用應(yīng)急物資。

8、施工隊必須按項目部要求填寫人口普查表，提供身份證;無身份證的作業(yè)人員必須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理暫住證;對年齡過大從事重體力施工作業(yè)或身體不適合現(xiàn)場施工的人員，必須慎重使用或責(zé)令退場。

9、項目部管理人員有權(quán)制止施工隊人員“三違”作業(yè)，并按規(guī)定給與處罰;有權(quán)對安全意識差、不聽安全生產(chǎn)指揮的施工隊人員責(zé)令退場。

10、施工隊負(fù)責(zé)為施工隊人員辦理相關(guān)的社會保險和高危工作人員的人身意外傷害保險，在施工過程中發(fā)生施工隊方任何責(zé)任事故，由施工隊承擔(dān)全部責(zé)任。

11、施工隊對現(xiàn)場施工的行為完全負(fù)責(zé)，施工隊人員不得違章作業(yè)，冒險作業(yè)，不能疲勞作業(yè)，并按規(guī)定做好保護(hù)工作。

12、對項目部下發(fā)的安全質(zhì)量整改通知書不落實或多次落實不到位，項目部將按要求對施工隊進(jìn)行罰款。

13、因施工隊原因造成的安全質(zhì)量問題而使項目部被業(yè)主、監(jiān)理、指揮部處罰，項目部將對施工隊加倍罰款和其他處罰。

四、施工現(xiàn)場要求

施工隊施工人員必須嚴(yán)格遵守和服從現(xiàn)場安全規(guī)定及安全管理，在施工現(xiàn)場必須做到：

1、按要求做好現(xiàn)場文明施工;

2、高處作業(yè)必須做好人員自身和外在安全防護(hù);

3、班前不允許喝酒，不允許酒后開車和操作現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備，在禁止吸煙的區(qū)域不得吸煙。

4、不得隨便拆除已架設(shè)的安全防護(hù)設(shè)施及安全裝置和安全警示、標(biāo)識牌;

5、三項五線制，不得私自亂拉亂接電線，保護(hù)工地用電器具，確保用電安全;

6、必須做好易燃易爆物品的安全防護(hù)，嚴(yán)格按照規(guī)定使用此類物品。

7、必須做好施工現(xiàn)場和住地消防防火措施;

8、施工過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

五、處罰分類和細(xì)則

(一)處罰分類

1、對管理人員提出的安全問題和隱患，不整改或多次整改不到位;

2、質(zhì)量問題引起的安全問題和隱患;

3、未報檢私自施工造成的安全問題和隱患;

4、野蠻施工造成的安全問題和隱患;

5、機(jī)械未達(dá)到安全使用要求或帶病作業(yè);

6、重點工序、重要控制點違規(guī)作業(yè);

7、不接受項目部管理人員對安全、質(zhì)量、文明施工等方面的管理和監(jiān)督，不聽指揮、冒險作業(yè);

8、未按照工程勞務(wù)承包合同要求而導(dǎo)致的安全問題或隱患承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或全責(zé);

1)生產(chǎn)、生活設(shè)施的修建和維護(hù);

2)場內(nèi)施工便道的修建和維護(hù)，施工主便道的維護(hù)和養(yǎng)護(hù);確保道路隨時處于暢通、安全、清潔狀態(tài);

3)變壓器出線到施工范圍內(nèi)所有電路線路搭接安全;

4)滿足本工程施工的一切機(jī)具設(shè)備、模板、工裝、周轉(zhuǎn)材料等，人員、設(shè)備、材料的進(jìn)出場安全;

5)嚴(yán)格按照施工圖紙及國家頒發(fā)的建筑施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)組織施工，并做好自檢工作，確保安全質(zhì)量;

6)嚴(yán)禁出現(xiàn)民工上訪、圍攻、干擾項目部工作;

7)因施工隊中違反安全管理規(guī)定造成工程及其他安全事故，所造成的損失及法律責(zé)任均由施工隊承擔(dān)

8)施工隊保證維護(hù)施工環(huán)境，盡量避免或降低施工給當(dāng)?shù)貛淼脑胍?、揚(yáng)塵、生產(chǎn)和生活垃圾等污染。施工隊的所有管理人員、技術(shù)人員、特種工種人員要持有效證件上崗，且所有作業(yè)人員(含管理人員)均需身體健康，無犯罪前科和不良行為記錄。

9)因施工不當(dāng)影響當(dāng)?shù)卮迕竦纳a(chǎn)、生活和安全。

9、因施工隊原因造成的安全質(zhì)量問題導(dǎo)致項目部被業(yè)主、總承包、監(jiān)理罰款。

10、施工隊發(fā)生安全質(zhì)量事故導(dǎo)致公司安全質(zhì)量信譽(yù)受損，或進(jìn)入股份公司、業(yè)主的黑名單，或被新聞媒體暴光，造成重大社會影響的，使公司資質(zhì)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、安全生產(chǎn)許可證等證書被吊銷、降級使用的，以及發(fā)生危及公司生存發(fā)展的惡性安全質(zhì)量事故。

11、發(fā)生安全質(zhì)量事故，受到嚴(yán)重安全質(zhì)量投訴或受到業(yè)主或股份公司通報批評，使公司的信譽(yù)在局部地區(qū)或部分行業(yè)受嚴(yán)重影響的。

12、凡發(fā)生本責(zé)任書未涉及的其他事項，按《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《安全質(zhì)量事故處罰暫行辦法》、《工程勞務(wù)合同》、《安全質(zhì)量承諾書》等有關(guān)規(guī)定對施工隊實施處罰。

(二)處罰細(xì)則

1、總體上

1)重點工序、重要控制點不按規(guī)范施工的直接進(jìn)行罰款，每次罰款1-10萬，同類問題再次違反規(guī)定的，將在上次罰款的基礎(chǔ)上加倍罰款;

2)項目部因施工隊原因而受到業(yè)主、總承包、監(jiān)理罰款，項目部將直接加倍處罰和其他處罰;

3)不聽指揮、不整改或多次整改不到位的直接進(jìn)行罰款，每次每項罰款200元(有具體規(guī)定的項，按規(guī)定處罰)，視具體情況可加倍處罰;

4)操作人員違規(guī)操作機(jī)械設(shè)備，每次罰款200-1000，造成事故的要追究責(zé)任;

5)未對施工人員進(jìn)行安全教育每人每次罰款100元;施工區(qū)域內(nèi)不戴安全帽每人每次罰款50元;穿拖鞋或赤膊進(jìn)入施工場地的每人每次罰款50元;施工場地內(nèi)追逐打鬧的每人每次罰款50元;酒后上崗的每人每次罰款100-1000元，并立即下崗休息，視情節(jié)嚴(yán)重程度可加罰或退場;打架斗毆的每人每次罰款100-1000元，視情節(jié)嚴(yán)重程度可加罰或退場;聚眾群毆或鬧事的每人每次罰款200-1000元，視情節(jié)嚴(yán)重程度可加罰或退場;

6)施工隊負(fù)責(zé)人拒收項目部下發(fā)的整改通知書，每次每項罰款200元。

7)基本防護(hù)未做到，每次每項罰款200元。

2、具體上

罰款以括號內(nèi)為準(zhǔn)，如果項點上有具體要求以項點為主。

1)基本防護(hù)(違反規(guī)定每次每個問題罰款100元)

(1)材料堆放整齊、穩(wěn)固，上蓋下墊。

(2)各種警示、標(biāo)識、安全標(biāo)語和反光條、牌安裝到位。

(3)人員基本防護(hù)配戴，防毒面具、手套等。

(4)經(jīng)常對施工便道進(jìn)行維護(hù)，保持暢通。

2)易燃易爆(違反規(guī)定每次每個問題罰款200元)

(1)油罐有防護(hù)棚，配備消防器材，周圍50m內(nèi)無明火。

(2)氧氣、乙炔使用和存放距離要超過5m，10m范圍內(nèi)無明火，不允許放在用電器具旁。

(3)易燃材料必須分開存放，配備消防器材。

3)消防防火(違反規(guī)定每次每個問題罰款100元)

(1)按要求做好防火防護(hù)，配備齊全消防器材。

4)電線、管道

(1)用電使用三相五線制，一機(jī)一閘一漏一箱，配電箱完好門關(guān)好，電線完好，拉接線規(guī)范，不能泡在水里。未做到每次罰款100元。

(2)管道與電線分開，固定穩(wěn)定，閥門完好。未做到每次罰款100元。

5)高處作業(yè)(違反規(guī)定每次罰款200元)

高處作業(yè)必須做好臨邊防護(hù)，系好安全帶。

7)住地(違反規(guī)定每次每個問題罰款100元)

(1)配備足夠的消防器材，用電線路拉接規(guī)范。

(2)廚房做飯時，嚴(yán)禁開火廚師離開。

(3)飯菜質(zhì)量合格，無食物中毒。

8)機(jī)械設(shè)備使用(違反規(guī)定每次每個問題罰款200元)

(1)嚴(yán)格按照機(jī)械安全操作規(guī)程作業(yè)。

(2)操作人員必須持有效證件。

(3)機(jī)械設(shè)備相關(guān)證件齊全。

9)人員管理(違反規(guī)定每次每個問題罰款200元)

(1)全體人員必須填寫和上報人員普查表、身份證復(fù)印件，無身份證的必須辦理暫住手續(xù)。違反規(guī)定罰款1000元。

(2)全體人員必須簽定安全承諾書。

(3)嚴(yán)禁打架斗毆，更不能鬧到公安局。

(4)嚴(yán)禁出現(xiàn)民工圍攻、干擾項目部工作。每次每人罰款200元。

(5)禁止非作業(yè)人員尤其是老人和小孩進(jìn)入施工場地。

10)其他

(1)未按照工程勞務(wù)承包合同要求導(dǎo)致的安全問題或隱患按照合同規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或全責(zé)。

(2)施工隊發(fā)生安全質(zhì)量事故導(dǎo)致公司安全質(zhì)量信譽(yù)受損，或進(jìn)入股份公司、業(yè)主的黑名單，或被新聞媒體暴光，造成重大社會影響的，使公司資質(zhì)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、安全生產(chǎn)許可證等證書被吊銷、降級使用的，以及發(fā)生危及公司生存發(fā)展的惡性安全質(zhì)量事故。處以50萬元以上的罰款。

(3)發(fā)生安全質(zhì)量事故，受到嚴(yán)重安全質(zhì)量投訴或受到業(yè)主或股份公司通報批評，使公司的信譽(yù)在局部地區(qū)或部分行業(yè)受嚴(yán)重影響的。處以10萬元以上的罰款。

六、考核

每年年底或該工程完工后，經(jīng)考核，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，獎勵兩萬元;未實現(xiàn) 安全生產(chǎn)目標(biāo)罰款兩萬元;獎罰每年兌現(xiàn)或該工程完工后兌現(xiàn)。

七、其他

1、本責(zé)任書自簽字之日起生效。

2、本責(zé)任書一式兩份，項目部與施工隊各執(zhí)一份。

3、隨工程施工進(jìn)度，若有變動，將使用附件補(bǔ)充條款。

八、責(zé)任雙方

xx項目部

項目經(jīng)理：

年 月 日

施工隊

負(fù)責(zé)人：

年 月 日

鐵路安全責(zé)任書范文篇六：鐵路工程施工安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書

為了全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針政策，強(qiáng)化全員安全意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕違章作業(yè)、指揮，確保鐵路工程的施工安全，避免事故的發(fā)生或發(fā)生事故后分清責(zé)任。甲乙雙方本著平等、自愿的原則，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、具體的工程安全標(biāo)準(zhǔn)及地方政府安全規(guī)定，特簽訂本“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，以供雙方共同遵守。 乙方：

二、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)

雙方在施工期間內(nèi)，安全生產(chǎn)必須做到有法可依、有章可循，安全工作不留空白、不留死角，堅決杜絕重大惡性事故的發(fā)生，其安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)：

1、無重傷及以上人身傷亡事故

2、無火災(zāi)與爆炸事故

3、無重、特大刑事案件發(fā)生

4、無重大機(jī)械設(shè)備、交通安全事故

三、雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任

1、認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方針政策，并及時傳達(dá)乙方，檢查監(jiān)督乙方落實執(zhí)行。

2、根據(jù)本工程施工特點，負(fù)責(zé)編制安全保證措施。對重點工程、關(guān)鍵部位制定專項的安全技術(shù)措施，檢查、督促乙方落實執(zhí)行。

3、認(rèn)真做好對乙方的崗前施工、安全等方面的教育。組織乙方工人學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程。

4、負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行施工安全技術(shù)交底，組織與指導(dǎo)乙方嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程進(jìn)行施工作業(yè)。

5、定期或不定期對乙方施工管段進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的違章作業(yè)等施工安全問題，甲方有權(quán)制止和提出整改措施，并督促乙方及時解決。

6、對乙方不執(zhí)行甲方的安全生產(chǎn)指示或不服從甲方安全人員的指揮，甲方有權(quán)對其停工、限期整改、罰款、直至清退出場。

7、對乙方在施工期間所發(fā)生的安全事故，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方組織搶救，并保護(hù)現(xiàn)場，但甲方不承擔(dān)事故的責(zé)任與損失。一切損失與責(zé)任均由乙方自己承擔(dān)。

(二)乙方責(zé)任

1、乙方必須認(rèn)真執(zhí)行國家與甲方制定的安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)等方面的規(guī)則、規(guī)程、制度和措施。

2、乙方必須嚴(yán)格按照甲方制定的安全技術(shù)措施、操作規(guī)程與安全技術(shù)交底施工。

3、乙方應(yīng)根據(jù)自己施工管段內(nèi)的工程特點，制定出切實可行的安全技術(shù)措施，以指導(dǎo)安全施工的進(jìn)行，并將安全措施上報甲方。

4、乙方應(yīng)有安全生產(chǎn)指揮系統(tǒng)和安全生產(chǎn)保證體系，并應(yīng)配備安全檢查員負(fù)責(zé)自己施工范圍的安全工作，并檢查施工中的安全隱患，督促其整改。

5、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位負(fù)責(zé)制，對特殊工種作業(yè)人員必須做到100%持證上崗，嚴(yán)禁將機(jī)械設(shè)備交給無證者操作。

6、乙方須加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的建設(shè)，工地須設(shè)安全警戒標(biāo)志，危險處應(yīng)有警告標(biāo)志。

7、乙方應(yīng)加強(qiáng)對施工人員的安全教育，提高他們的安全意識，并制定出每個人的安全崗位職責(zé)。

8、在施工期間，乙方應(yīng)配合甲方對工地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，對甲方所提出施工安全隱患，乙方必須及時整改、落實。

9、對危險性較大的設(shè)施、地點要進(jìn)行重點防護(hù)，對于用電設(shè)備必須有漏電安全裝置，對于機(jī)械設(shè)備要加強(qiáng)檢查、維修、保養(yǎng)，堅決杜絕帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩戴勞動保護(hù)用品，進(jìn)行高空作業(yè)必須佩戴安全帽，系安全帶。

11、乙方在施工期間必須服從甲方安全人員的指揮，不得違章作業(yè)，盲目蠻干。對不服從甲方人員的指揮，甲方有權(quán)對乙方停工、限期整改、罰款、直至清退出場。

12、乙方在施工過程中因違章作業(yè)等不安全行為所造成的各種安全事故，一切責(zé)任與損失均由乙方自己承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任與費(fèi)用。

四、安全管理機(jī)構(gòu)和制度

1、工程開工前，乙方必須建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，并根據(jù)所承包的工程項目，制定安全技術(shù)措施和相應(yīng)的安全管理辦法，要做到安全機(jī)構(gòu)和制度上墻，安全措施具體，安全責(zé)任落實到人。

2、乙方必須配備專職或兼職安全員，協(xié)助工地負(fù)責(zé)人抓好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，督促和落實各項安全措施。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行每旬一次的安全檢查制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，乙方應(yīng)定措施，派專人限期整改，確安全全生產(chǎn)，萬無一失。

4、乙方應(yīng)認(rèn)真堅持安全生產(chǎn)教育制，對進(jìn)場的施工人員應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，介紹有關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度、規(guī)定和要求，提高施工人員的安全意識。

五、工程機(jī)械、車輛安全管理

1、所有車輛和工程機(jī)械駕駛員均須持證上崗，嚴(yán)禁無證人員駕駛車輛。

2、駕駛?cè)藛T必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不得酒后駕駛，不得穿拖鞋和赤腳駕駛，不得客貨混裝，不得開英雄車，嚴(yán)禁病車上路。

3、工程機(jī)械駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，切實保證工程機(jī)械安全和操作人員自身的安全。

4、工程車在高陡坡地段運(yùn)輸砼或其它材料時，應(yīng)有專人指揮，防止車輛滑入坡下。

5、工程機(jī)械作業(yè)時，嚴(yán)禁閑雜人員靠近。

六、施工現(xiàn)場安全管理

1、進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè)人員必須戴安全帽，從事高空作業(yè)的施工人員必須按規(guī)定系好安全帶。

2、施工現(xiàn)場的深坑、溝、井、高陡邊坡等危險場所須設(shè)置明顯警戒標(biāo)志和有效的防護(hù)措施。

3、夜間作業(yè)，施工現(xiàn)場應(yīng)有足夠的照明設(shè)備，以確保工地光線明亮。

4、工地上所有機(jī)械設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)，鋼筋與木工機(jī)械等機(jī)具傳動部位應(yīng)有防護(hù)罩，應(yīng)安裝漏電保護(hù)器和保護(hù)接零。

5、有腳手架作業(yè)的工程，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定搭設(shè)，并設(shè)置掃地桿與剪刀撐，施工中還須經(jīng)常檢查腳手架的牢固和安全狀況，以防作業(yè)人員墜落;按規(guī)定應(yīng)掛安全網(wǎng)的必須按規(guī)范要求布置

6、吊裝作業(yè)必須設(shè)專人指揮，嚴(yán)禁違章指揮。

七、防火、防盜及用電安全管理

1、施工現(xiàn)場和宿舍的電器、電路均須有專職電工安裝，任何人不得私拉亂接，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，施工用電嚴(yán)格執(zhí)行“一機(jī)、一閘、一漏、一鎖”原則。電閘箱要有門、有鎖、有防雨設(shè)施，嚴(yán)禁在電閘箱內(nèi)堆放雜物。

2、施工用電要求 “三級配電、兩級保護(hù)”(三級配電是指總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱;兩級保護(hù)是指總配電箱要有第一級漏電保護(hù)、開關(guān)箱要有末級漏電保護(hù))。從變壓器到工地必須采用三相五線制，工地用電要有接地與接零保護(hù)系統(tǒng)。

3、在使用電器設(shè)備前，應(yīng)有專職電工仔細(xì)檢查線路和電器設(shè)備是否漏電、短路以及線路老化等現(xiàn)象，如有故障應(yīng)及時維修，嚴(yán)禁電器設(shè)備帶病作業(yè)。

4、施工現(xiàn)場的易燃易爆點，應(yīng)設(shè)置醒目的危險標(biāo)志，并配備消防滅火器材。

5、工地與宿舍的用火均由專人負(fù)責(zé)并做到人走火滅，嚴(yán)禁工人私自放火燒山;工地食堂用火應(yīng)用液化氣，嚴(yán)禁用煤球燒火。

6、工地的機(jī)、車、設(shè)備、材、燃料須安排專人看管，謹(jǐn)防盜竊。

八、安全生產(chǎn)考評辦法

九、本安全責(zé)任書是甲乙雙方簽定的施工合同文件的組成部分，責(zé)任書共一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲 方：(公章)

責(zé)任人：

年 月 日

乙方：(公章)

責(zé)任人：

年 月 日

對于兒童地鐵安全知識心得體會四

為了保障少年兒童健康成長，協(xié)助家長為其子女籌集教育、婚嫁資金，并在其子女遭受意外事故時，能得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，特舉辦本保險。

第一章投保條件

第一條凡二十一周歲至五十周歲的家長(投保人)，均可為其一周歲至十五周歲、身體健康的子女(被保險人)向保險公司(保險人)投保兒童保險。但對投保時，身體不健康，不能正常工作和勞動的投保人，不適用本條款第七條的規(guī)定。

投保人如發(fā)生變動時，應(yīng)及時通知保險人，經(jīng)保險人核準(zhǔn)后，方可辦理更改手續(xù)，否則，保險人不承擔(dān)保險責(zé)任。

第二章保險期限和保險責(zé)任

第二條保險期限從被保險人起保時起至二十二周歲期滿時止，分別為七至二十一年。

第三條保險人對被保險人負(fù)有以下保險責(zé)任：

1.被保險人在保險有效期內(nèi)因意外傷害事故而殘廢，保險人按意外傷害保險金額撥付全部或部分保險金(見附表一)，但年度給付金額不得超過意外傷害保險金額。

2.被保險人在保險有效期內(nèi)因意外傷害事故而死亡，保險人按意外傷害保險金額給付全部保險金，同時給付死亡退保金(見附表二)，保險責(zé)任即告終止。

3.被保險人在保險有效期內(nèi)因疾病死亡，保險人給付死亡退保金，保險責(zé)任即告終止。

4.被保險人在保險有效期內(nèi)考取全日制高等院校的本科生和大專生時，保險人每年按注冊證明給付約定的教育金，給付期限以被保險人年滿二十二周歲為限。

5.被保險人生存至保險期滿，保險人給付婚嫁保險金(見附表三)，保險責(zé)任即告終止。

第三章除外責(zé)任

第四條保險人對下列情況不負(fù)給付保險金的責(zé)任。

1.投保人對投保條件有隱瞞、欺騙或違約行為。

2.由于投保人、被保險人的故意行為或犯罪行為造成被保險人死亡或殘廢。

3.由于被保險人打架、斗毆、酗酒自殺造成死亡或殘廢。

4.由于戰(zhàn)爭或敵對行為造成被保險人死亡或殘廢。

5.被保險人在中華人民共和國境外發(fā)生的死亡或殘廢。

6.因各種原因造成醫(yī)療費(fèi)支出。

7.其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的事情。

第四章保險費(fèi)與保險金額

第五條保險費(fèi)每月分五元、十元、十五元、二十元四檔，由投保人在投保時選定，按月繳付保險費(fèi)，繳費(fèi)期限與保險期限同樣。

第六條月交保險費(fèi)五元、十元、十五元、二十元者，年度意外傷害保險金額分別為人民幣一千元、二千元、三千元、四千元，年度教育金分別為一百元、二百元、三百元、四百元，被保險人參加本保險時的年齡超過十足歲(含十足歲者)，教育金減半。

第七條在保險期內(nèi)投保人夫婦均因意外傷害事故身亡或自保險生效之日起二周年后因疾病死亡，可由被保險人或其監(jiān)護(hù)人持保險證及必要證件向保險人申請，經(jīng)保險人調(diào)查核實后，從次月起，可免交保險費(fèi)全數(shù)，如果投保人夫婦之一發(fā)生上述事故時，可免交保險費(fèi)半數(shù)。

第五章生效失效復(fù)效退保

第八條保險單從起保當(dāng)月的一日起期，但須在投保人交付第一期保險費(fèi)后，保險單才開始生效。

第九條投保人如未按規(guī)定交付保險費(fèi)，并逾期一月未辦補(bǔ)交手續(xù)的，保險單便自動失效，保險人不負(fù)給付保險金的責(zé)任，但可退還生存退保金(見附表四)。

第十條在保險單失效后兩年內(nèi)，投保人可以提出復(fù)效申請，經(jīng)保險人審核同意并由投保人補(bǔ)交失效期間的保險費(fèi)及其利息后，保險單恢復(fù)效力。

第十一條申請退保時，保險單必須期滿二年且按規(guī)定交足保費(fèi)，凡符合申請條件而要求退保者，保險人按規(guī)定退給其生存退保金。

第六章保險金的申請和給付

第十二條被保險人在保險有效期間發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的死亡或殘廢時，投保人應(yīng)持保險單及時向保險人提出保險金給付申請，并提供下列證明：

1.被保險人死亡時應(yīng)提供死亡證明書。

2.被保險人因意外傷害者造成殘廢時，應(yīng)提供縣級以上醫(yī)院出具的殘廢程度證明。

保險人在接到申請后，經(jīng)過調(diào)查核實，按規(guī)定給付保險金，如果從傷亡事故發(fā)生日起經(jīng)過二周年不提出申請，即作為自動放棄權(quán)益。

第十三條被保險人生存至保險期滿，投保人或被投保人可持保險單及本人身份證明向保險人申請領(lǐng)取婚嫁金，保險責(zé)任自期滿之日起終止。

對于兒童地鐵安全知識心得體會五

雖然只工作短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無“臨時”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個牌子，所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營隊伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會獨(dú)立生活、工作，學(xué)會怎樣關(guān)心人……

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進(jìn)作用。

業(yè)務(wù)收獲學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達(dá)每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機(jī)了;在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!

而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

對于兒童地鐵安全知識心得體會六

20__年“六一”兒童節(jié)即將來臨，為了讓兒童度過一個豐富多彩有意義的節(jié)日，激發(fā)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛生活、熱愛校園、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛藝術(shù)的情感，并充分體現(xiàn)出在社區(qū)___的領(lǐng)導(dǎo)下，全市道教界對教育的關(guān)懷，按照市道協(xié)“____”開展的相關(guān)要求，現(xiàn)決定在20__年“六一”兒童節(jié)到來之際，由____主辦;__市__、__市___、__市___、__市__、_____有限公司、__市__、__市__共同協(xié)辦、___承辦的“20__年六一兒童節(jié)慰問活動”。

一、活動主題

____

二、活動的目的和意義

通過在“六一”兒童節(jié)期間開展慰問活動，使廣大兒童樹立積極向上、樂觀進(jìn)取的精神，激發(fā)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛生活、熱愛校園、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛藝術(shù)的情感，傳遞愛的力量。

三、活動內(nèi)容及形式

贈送慰問品、觀看小學(xué)生文藝演出、作品展示、聯(lián)歡聯(lián)誼等;慰問和關(guān)愛農(nóng)村留守兒童、單親兒童、孤殘兒童、貧困家庭等特殊群體。

四、活動的地點

___小學(xué)。

五、活動的時間

20__年__月__日。

六、微信收款人

____收款。

4、捐款時間從__月__日晚上___開始，至__月__日晚上___點止。

5、接收捐款的對公賬戶如下：

名稱：____

開戶銀行：___

賬號：_____

本次活動由：___(總負(fù)責(zé)人)

___

共同發(fā)起，由___統(tǒng)一負(fù)責(zé)微信、qq上的接收的紅包款項，____為監(jiān)督。

歡迎大家踴躍捐款，共同參加20__年“六一節(jié)”慰問孤寡貧困兒童活動!