工作現(xiàn)場整頓心得體會報告 整頓個人心得體會簡單(9篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告一

1、遵守各項廠紀廠規(guī)，服從車間主任的分工，努力做好本職工作。

2、上班時不離崗、睡崗、不看書報、不做私事及其他與上班無關(guān)的事。

3、嚴格按工藝程序要求操作，不得違反。

4、不遲到、不早退、不無故曠工，有事必須請假，違者按規(guī)定處罰。

5、做好本車間的清潔衛(wèi)生工作，做到安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

6、車間內(nèi)嚴禁吸煙、嚴禁喝酒及使用明火，違者罰款。

7、認真學(xué)好消防知識，掌握使用好消防器材。如發(fā)生火災(zāi)、突發(fā)性事故，在場人員在確保自身安全的前提下奮力搶救(火警“119”)并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、認真、正確做好各項操作記錄，做到及時、準確。

9、全體職工應(yīng)相互尊重、團結(jié)友愛，相互學(xué)習(xí)。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告二

尊敬的各位來賓：

先生們、女士們，大家中午好！

您能在百忙中放棄休息時間，前來參加xx先生和xx女士的婚宴，首先讓我代表xx氏家人向您表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

在這冰消雪融，乍暖還寒之際，迎來了xx先生和xx女士的梅開二度，喜結(jié)秦晉之好！

下面讓我們以熱烈的掌聲向他們二位表示真誠的祝福：愿他們在今后的人生旅途中能互敬互愛，舉案齊眉，長相廝守，風(fēng)雨同舟，執(zhí)子之手，百年好合！開心快樂過好每一天！

同時，也祝各位來賓在新的一年里，工作順利，身體健康；闔家幸福，萬事如意；財源滾滾來，生活步步高！在此，要特別感謝xx和xx的同學(xué)和戰(zhàn)友前來捧場；也祝你們青春不老，友誼地久天長！

為答謝各位親朋好友的深情厚意，xx氏家族在這里備下了美酒佳肴，請您慢慢品嘗！謝謝各位光臨！

現(xiàn)在我宣布：婚宴開始，請大家斟滿酒，舉起杯，一飲而盡，干杯！

望您喝得盡興，吃得開心！

謝謝大家！

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告三

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到花園物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。201x年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自xx年xx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三.落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)），b5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶，b2已到期x戶，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告四

拆遷委托人：?(以下簡稱甲方)

拆遷受托人：?(以下簡稱乙方)

甲方因工程項目建設(shè)需要，現(xiàn)就的房屋拆除一事，甲方委托乙方進行拆除。為了更好地完成拆除目標，提高拆遷管理水平，根據(jù)《____市房屋拆遷管理條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：

一、甲方委托拆除的建筑物為___?____，拆除面積約為_?_平方米。甲方全權(quán)委托乙方拆除，經(jīng)甲方審定，乙方具備合法施工資質(zhì)。乙方須服從甲方的統(tǒng)一部署，接受甲方監(jiān)督。

二、甲方負責(zé)辦理建筑物的拆除報批等相關(guān)手續(xù)，乙方負責(zé)拆除建筑物，并負責(zé)建筑垃圾的清運。與清運垃圾相關(guān)的城管、環(huán)衛(wèi)、垃圾填埋、棄土場等手續(xù)由乙方負責(zé)辦理并承擔相關(guān)費用。拆除的廢舊物品歸乙方所有，以料抵工。

三、乙方拆除前應(yīng)與有關(guān)部門聯(lián)系后，做好影響拆房工程安全的各種管線(如水、電、煤氣等)的切除、移位工作(拆房防塵灑水設(shè)備除外)。房屋拆除施工中如發(fā)現(xiàn)文物、爆炸物及情況不明的電纜、管道時，應(yīng)停止施工并采取必要的應(yīng)急措施，及時向有關(guān)職能部門報告，經(jīng)處理后方可恢復(fù)施工。

四、乙方開工前必須向甲方書面報告安全施工方案，并嚴格按照施工方案進行操作，所提供的施工方案作為本合同的附件，具有同等法律效力。

五、乙方必須加強現(xiàn)場管理，文明施工，杜絕一切事故的發(fā)生，如拆除搬運過程中所發(fā)生的安全事故，一切責(zé)任均由乙方自行承擔。作業(yè)人員必須要進行上崗三級安全教育、安全教育及安全技術(shù)交底，在每個作業(yè)人員明確拆除作業(yè)的程序及安全注意事項并簽字后再從事拆除作業(yè)。

六、乙方必須采取安全防范措施，出示安全警示牌和劃定警戒線，施工人員必須佩戴安全帽和統(tǒng)一標志，做到文明施工、安全施工。?拆除人員必須戴好安全帽、高處作業(yè)人員必須系好安全帶。

七、?拆除房屋前，乙方須將保證安全、文明施工的具體措施書面報告甲方，經(jīng)甲方同意后方可實施。

八、拆除期限為：________年____月____日?至________年____月____日。乙方在合同期限內(nèi)未完工，甲方有權(quán)另行委托其他單位進行施工，由此產(chǎn)生的費用按實際發(fā)生額由乙方承擔。

九、乙方應(yīng)做好拆房工地的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時清除拆房工地的垃圾。拆除完畢，要求現(xiàn)場垃圾清運干凈，場地整潔，無任何遺留物。

十、拆除費用為人民幣?整，含人工和機械費等所有拆除搬運費用，乙方拆除完畢，甲方驗收合格后一次性付款。

十一、乙方指定的拆除房屋施工現(xiàn)場的安全責(zé)任人為?，分別代表甲乙雙方負責(zé)對拆除作業(yè)進行安全監(jiān)督檢查。

十二、工地如發(fā)生安全事故隱患，乙方應(yīng)立即排除險情;發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)立即停止拆房施工，及時組織搶救，并立即向市、區(qū)拆遷管理部門和當?shù)卣?、勞動安全等部門報告。十三、在實施拆除過程發(fā)生的，包括但不限于擾民等與周邊發(fā)生的一切糾紛，由乙方負責(zé)解決。

十四、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字之日起生效。合同生效后，甲乙雙方均不得擅自修改或解除合同。合同中如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。補充規(guī)定與本合同具有同等效力。合同履行完畢后自行終止。

十五、合同執(zhí)行中如發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商仍不能解決的，可提請有管轄權(quán)的人民法院裁決。

甲方(蓋章)：?乙方(蓋章)：甲方代表簽名：?乙方代表簽名：________年____月____日________年____月____日

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告五

按照黨中央、國務(wù)院部署要求和省市工作要求，市住建局制定專項實施方案，切實做好全市建設(shè)工程(房屋建筑、市政、園林綠化、燃氣、供熱)施工現(xiàn)場疫情防控工作，防止疫情在建設(shè)工地出現(xiàn)、擴散和蔓延。

方案要求各區(qū)縣、各功能區(qū)建設(shè)行政主管部門、各有關(guān)單位要嚴格落實屬地管理責(zé)任，加強分類指導(dǎo)，督促參建企業(yè)落實主體責(zé)任，把各項防控措施落實落細。各建設(shè)工地建設(shè)單位對建設(shè)項目疫情防控工作負總責(zé)，項目負責(zé)人牽頭落實各項疫情防控措施。施工總承包單位對建設(shè)項目疫情防控負主要責(zé)任，項目經(jīng)理是第一責(zé)任人，要明確現(xiàn)場防疫專員和工作職責(zé)。專業(yè)承包、分包單位對建設(shè)項目疫情防控負直接責(zé)任。項目監(jiān)理單位要將疫情防控情況納入重點監(jiān)理范圍，項目總監(jiān)負責(zé)落實。項目現(xiàn)場要建立健全疫情防控保障體系，制定和完善疫情防控管理制度和疫情防控工作方案，現(xiàn)場設(shè)置疫情防控公示牌，內(nèi)容涵蓋項目防疫領(lǐng)導(dǎo)小組成員、防疫專員信息和相關(guān)防疫工作要求，將防疫工作責(zé)任層層落實到人。

項目各參建單位要按照市住建局下發(fā)的《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防疫ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)期間全市建設(shè)工程施工從業(yè)人員管理工作的緊急通知》要求，對三類人員實施嚴格管控，確保各項措施落實到位。

一是對建設(shè)工地實行封閉管理。所有建設(shè)工地只留一個專用通道，門衛(wèi)24小時值班在崗;嚴格人員進出場管理，建立施工從業(yè)人員實名登記臺賬，項目現(xiàn)場所需的配送材料、物資等外來車輛進場后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資安排專人接收和裝卸。二是項目各參建單位要對施工從業(yè)人員開展疫情防控培訓(xùn)。通過現(xiàn)場懸掛宣傳圖片、警示標語、微信等形式，使每名從業(yè)人員了解防治“新型冠狀病毒感染的肺炎”防護措施，提高防護意識和能力。三是建立項目現(xiàn)場施工從業(yè)人員身體狀況檢查制度。所有建設(shè)工地必須配備專業(yè)體溫檢測儀器，每日檢查不應(yīng)少于2次，從業(yè)人員必須經(jīng)過體溫檢測合格并佩戴相應(yīng)口罩方可進入現(xiàn)場，檢測結(jié)果建立臺賬，逐個登記，留存?zhèn)洳椤７舶l(fā)現(xiàn)體溫≥37.3℃、咳嗽等疑似癥狀或有與疫區(qū)、疑似病人接觸史者，所在建設(shè)工地必須立即停工，及時報告工程項目所在地建設(shè)主管部門及衛(wèi)生防疫部門，積極配合衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門采取隔離措施。四是嚴格疫情信息報告。在疫情ⅰ級響應(yīng)期間，各參建單位要嚴格落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例“日報告”和“零報告”制度，按照屬地管理原則，每天將跨年度工程復(fù)工關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎防范措施檢查有關(guān)情況報屬地建設(shè)行政主管部門及其安全監(jiān)督機構(gòu)。

一是對生活區(qū)、辦公室、食堂、廁所和浴室等公共場所經(jīng)常通風(fēng)換氣，每天消毒不得少于2次, 消毒記錄逐一登記，存檔備查，做好生活垃圾處理工作。二是工地食堂要注意食材安全，每天要落實晨檢和個人衛(wèi)生制度，工作人員必須穿工作服裝、戴一次性手套、佩戴防護口罩。食堂原料用品要通過合法渠道采購,肉類采購點要有相關(guān)部門簽發(fā)的衛(wèi)生證明,對食材采購渠道每日進行記錄，杜絕生食和野味品種的供應(yīng)。在疫情ⅰ級響應(yīng)期間，要采用分段分餐進食，避免人員聚集，餐桌座椅使用后進行消毒，餐具必須進行高溫消毒。三是改善員工居住條件，宿舍必須具備通風(fēng)、消毒等必要措施，督促從業(yè)人員勤曬衣服和被褥。四是項目現(xiàn)場要準備充足體溫計、一次性外科口罩或n95口罩、防護服、消毒酒精、84消毒液、消毒器材、急備藥品等防護物資;要明確劃定專門區(qū)域房間作為臨時隔離室;確保個人防護、環(huán)境消毒及突發(fā)情況應(yīng)對及時到位。各項物資要建立臺賬，明確位置，加強維護，保證隨時處于正?？捎脿顟B(tài)。

市公用事業(yè)服務(wù)中心牽頭負責(zé)全市市政、園林綠化復(fù)(開)工項目的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，直接負責(zé)市直監(jiān)管項目;市質(zhì)安站牽頭負責(zé)全市房屋建筑復(fù)(開)工項目的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，直接負責(zé)市直監(jiān)管項目;市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局執(zhí)法監(jiān)察支隊牽頭負責(zé)全市燃氣、熱力復(fù)(開)工項目的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，直接負責(zé)市直監(jiān)管項目;局質(zhì)量安全監(jiān)管科負責(zé)全市建設(shè)項目復(fù)(開)工的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的調(diào)度和信息匯總、上報等工作。各區(qū)縣和各功能區(qū)建設(shè)行政主管部門負責(zé)本轄區(qū)監(jiān)管范圍內(nèi)的建設(shè)工程復(fù)(開)工項目的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作。

按照《xx市人力資源和社會保障局關(guān)于延遲市內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》要求，除涉及保障公共事業(yè)運行必需(供水、供氣、供電、通訊等行業(yè))、疫情防控必需(醫(yī)療器械、藥品、防護品生產(chǎn)和銷售等行業(yè))、群眾生活必需(超市賣場、食品生產(chǎn)和供應(yīng)等行業(yè))及其他涉及重要國計民生等相關(guān)建設(shè)項目外，全市所有建設(shè)領(lǐng)域續(xù)建項目(房屋建筑、市政、園林、綠化、燃氣、供熱)及新建擴建項目不得早于2月9日24時前復(fù)工，期間擅自開工或復(fù)工的，各建設(shè)行政主管部門要責(zé)令停工整改，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)從嚴從重查處。

續(xù)建項目復(fù)工或新建改建擴建項目開工前，除報送相關(guān)滿足施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全、揚塵防治等資料外，還需報送由建設(shè)、監(jiān)理、施工單位相關(guān)負責(zé)人簽字并加蓋單位公章的項目現(xiàn)場疫情防控工作方案、《跨年度工程復(fù)工關(guān)新型冠狀病毒感染肺炎防范措施檢查表》和《建設(shè)項目從業(yè)人員花名冊》，各建設(shè)行政主管部門及其安全監(jiān)督機構(gòu)對提出復(fù)工申請的項目質(zhì)量、安全、揚塵、疫情防控措施落實等現(xiàn)場條件進行監(jiān)督檢查，符合條件的方可復(fù)工或開工，未經(jīng)批準同意的項目一律不得開工或復(fù)工。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告六

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告七

20__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實黨的和十八屆三中、四中全會和同志關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)、“新常態(tài)”的一系列重要指示精神，按照青島市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于森林城市建設(shè)提升行動實施意見》要求，結(jié)合“三嚴三實”教育活動及“三創(chuàng)”行動，主動適應(yīng)和把握我市林業(yè)發(fā)展新常態(tài)，圍繞全面實施生態(tài)提升、生態(tài)間隔、生態(tài)修復(fù)、生態(tài)惠民、生態(tài)保護五項提升，推進森林撫育、道路和水系綠化、萬畝林場建設(shè)、破損山體修復(fù)、濕地保護、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)文化建設(shè)、森林防火、林業(yè)有害生物防治、林木種質(zhì)資源保護十大工程，展開各項工作，全面完成了上半年度的任務(wù)預(yù)期,現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、 _年工作情況

(一)圍繞重心，積極開展植樹造林。為進一步鞏固國家森林城市創(chuàng)建成果，“五大提升，十大工程”成為我局近一段時期的中心工作。今年省林業(yè)廳下達給我市的林業(yè)生產(chǎn)任務(wù)是新造林15萬畝，義務(wù)植樹700萬株。截至目前，全市已完成新造林13.5萬畝，約228萬人參加了義務(wù)植樹，栽植各類苗木約691萬株;各區(qū)市森林撫育面積10.52萬畝，均已完成既定任務(wù)。

(二)嚴密組織，抓好森林防火工作。我市全面構(gòu)建了森林防火“責(zé)任機制、預(yù)防落實、指揮督導(dǎo)和應(yīng)急處置”四個體系，共調(diào)動森林消防、管護人員等防火力量8000余人，排查整治火患120個，發(fā)布森林火險預(yù)警15次。森林防火高危期，發(fā)布禁火通告15萬份，勸阻進山人員120萬人次，收繳火種12300余件，懸掛防火橫幅 4100余條，設(shè)置警示牌2134個，組織“三進”防火宣傳500余次。本防火年度，全市未發(fā)生一起較大以上森林火災(zāi)，無人員傷亡和財產(chǎn)損失。4月28日青島市在全國森林防火工作會議上做了典型發(fā)言。李群書記做出重要批示：防火工作抓與不抓不一樣，認真抓與不認真抓不一樣，經(jīng)驗值得總結(jié)，要形成常態(tài)。

(三)嚴格執(zhí)法，打擊涉林違規(guī)犯罪活動。上半年我局各部門相繼組織開展了“打擊破壞野生動物資源違法犯罪專項行動”、“違規(guī)用火集中整治專項行動”、“非法侵占林地清理排查專項行動”和“嚴厲打擊毀樹采摘槐花專項行動”。截至5月底，共計破獲各類涉林案件48起，其中森林刑事案件5起，治安案件6起，林業(yè)行政案件37起，清理排查出6起非法侵占林地案件，涉及林地面積9.681公頃，沒收違法獵捕、銷售野生動物130余只，放飛野生鳥90余只，銷毀網(wǎng)具30余副。有效遏制了毀林違法犯罪勢頭，保護了森林及野生動植物資源安全。

(四)制度創(chuàng)新，建立保護森林資源新機制。一是經(jīng)市人大批準，將《青島市濕地保護條例》、《青島市森林防火條例(修訂)》列為年度立法調(diào)研項目;二是爭取市政府同意將《青島市政府辦公廳關(guān)于加強林地保護和林木采伐管理工作的通知》列為今年規(guī)范性文件出臺計劃，文件提出“具備條件的地區(qū)可以將育林基金征收標準確定為零”，黃島等三區(qū)已率先實施。三是制定了《青島市森林植被恢復(fù)管理辦法》，對森林植被恢復(fù)從方案編制單位的資質(zhì)、方案編制的主要內(nèi)容、檢查驗收的技術(shù)標準、時間節(jié)點等提出明確要求，已下發(fā)實施。四是對《青島市森林資源抵押管理辦法》有效期進行了續(xù)延。

(五)強化管理，做好林業(yè)服務(wù)工作。一是立足服務(wù)，施行友情告知制度。先后向青榮城際鐵路、濟青高速公路北線擴建等大項目發(fā)送了《青島市林業(yè)局建設(shè)項目占用征收林地審核手續(xù)辦理友情告知書》。二是優(yōu)化流程，立足全市發(fā)展大局，實行特事特辦、容缺受理，服務(wù)前移，提高審核效率。推進休閑體育大會等重點項目占用征收林地手續(xù)辦理工作。三是簡政放權(quán)。膠州、黃島等區(qū)市已將林木采伐審批權(quán)下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。并對黃島區(qū)賦予了部分市級行政審批權(quán)。四是高效優(yōu)質(zhì)、便民服務(wù)，全面推進網(wǎng)上審批，林地征收、林木采伐、木材運輸全部實施網(wǎng)上辦理并對審批實施規(guī)范管理。上半年共核發(fā)運輸證8132份;核發(fā)林木采伐證1206份，采伐林木42382立方米;占用征收林地項目審核起，使用林地121.37公頃。

(六)多措并舉，強化濕地資源保護工作。經(jīng)過深入調(diào)研，我局就膠州灣保護及全市濕地保護管理工作，提出了濕地確界劃線工程等5個方面9大措施。完成了《青島市濕地保護規(guī)劃(20__-20__年)》編制，提交市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會審核。以保護區(qū)、濕地公園、保護小區(qū)等建設(shè)項目為載體，將更多濕地納入保護范圍，逐步建立我市濕地保護體系，主要是“一灣兩園”，“一灣”是膠州灣濕地(膠州)恢復(fù)項目，“兩園”是山東膠州少海國家級濕地公園和青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)唐島灣國家濕地公園。

(七)加強管護，鞏固萬畝林場建設(shè)成果。年初，我局會同青島市發(fā)改委、市財政局、市審計局組成聯(lián)合小組，對全市20__年開工建設(shè)的14處萬畝林場進行了驗收，總規(guī)劃面積15.74萬畝，其中，新造林面積10.93萬畝，補植造林面積3.58萬畝，目前新造林面積已完成10.74萬畝，完成比98.3%，補植造林面積完成100%，栽植各類苗木2190.9萬株，流轉(zhuǎn)租賃倒包土地7.78萬畝。為了進一步鞏固萬畝林場建設(shè)成果，增強萬畝林場持續(xù)發(fā)展能力，制定起草《萬畝林場管理暫行辦法(討論稿)》，印發(fā)區(qū)市和相關(guān)部門征求意見。并開展萬畝林場目標樹經(jīng)營管理試點活動調(diào)研，進行了《萬畝林場目標樹經(jīng)營管理實施方案》的編制。

(八)深入調(diào)研，推進林木種質(zhì)資源保護利用。通過對林木種質(zhì)資源普查，摸清了我市樹木種類，共計764種，以市政府名義進行了新聞發(fā)布;組織編篡《青島樹木志》等書籍，這是青島市歷史上第一次全面記載全市樹木種類的書籍，為今后林業(yè)發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)留下寶貴資料;為提升基層林木種苗監(jiān)督檢驗與管理能力，爭取國家標準站建設(shè)項目，配合市發(fā)改委對項目建設(shè)地點進行了實地調(diào)研，批復(fù)了項目建設(shè)方案;按照市政府下達的投資計劃，啟動了膠州、平度林木種苗質(zhì)量監(jiān)督檢驗項目建設(shè)。

(九)周密部署，科學(xué)防控林業(yè)有害生物。在春季對疫區(qū)及其周邊區(qū)域開展無人機立體式監(jiān)測，完成了電子分布圖繪制、圖像數(shù)據(jù)綜合分析和建立完善數(shù)據(jù)庫等任務(wù)，形成了《無人機監(jiān)測松材線蟲病數(shù)據(jù)分析報告》，建立起了集監(jiān)測、預(yù)警與優(yōu)化管理為一體的松材線蟲病監(jiān)測系統(tǒng);對全市120萬畝松林進行了無縫隙人工地面普查;并完成了越冬死亡率調(diào)查及趨勢預(yù)測工作。截止目前，在城陽區(qū)、黃島區(qū)和四市實施飛防美國白蛾和楊樹舟蛾219.5萬畝，飛防藥劑選用高效低毒、對人畜無害、對環(huán)境無污染的阿維·滅幼脲類和bt。在城陽區(qū)、黃島區(qū)開展飛防松褐天牛工作，選用環(huán)保低毒的噻蟲啉作為飛防藥劑，全年防控面積達到33萬畝次。同時，為全國林業(yè)有害生物普查設(shè)置調(diào)查線路157條，完成林業(yè)有害生物全面勘察，進行了標本采集等工作，鑒定昆蟲15目111科(含一個亞科)582種昆蟲，其中山東新記錄53種，中國新記錄6種，新物種5種，制作昆蟲標本100余種，完成了昆蟲標本室的建設(shè)。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告八

1、協(xié)助項目經(jīng)理及技術(shù)負責(zé)人對本工程的現(xiàn)場管理，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的一些施工問題負主要責(zé)任；

2、讀通施工圖，參加施工圖自審和會審，學(xué)習(xí)掌握和貫徹工程施工中的各項規(guī)章、規(guī)范和標準，并嚴格按照施工圖相關(guān)規(guī)范和施工組織設(shè)計的計劃要求組織施工。

3、編制施工現(xiàn)場的進度計劃，編制相應(yīng)材料、周轉(zhuǎn)材料，勞動力、機械設(shè)備使用計劃，并報項目經(jīng)理核準后實施。

4、做好對作業(yè)班組的技術(shù)、質(zhì)量、安全交底工作，并經(jīng)常性的檢驗與督促。

5、認真做好施工日記的記錄工作，及時搜集和整理本工程的技術(shù)資料和竣工驗收資料。

6、負責(zé)對施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量、安全、文明施工等方面的事故隱患和問題進行檢驗和整頓。

7、自覺遵守公司財務(wù)制度，加強自身廉正建設(shè)，杜絕本工程的一切不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象。

有關(guān)工作現(xiàn)場整頓心得體會報告九

一、安全管理制度

1、進入施工現(xiàn)場必須正確佩戴安全帽，違者每人每次罰款：工人每次20元、班組長每次50元、管理人員100元。

2、高空作業(yè)，作業(yè)人員必須佩掛安全帶，違者每人每次罰款100元。

3、嚴禁酒后及穿拖鞋、涼鞋進人工地，違者每人每次罰款100元。

4、違章指揮者及違章操作者每人每次罰款500元。

5、未經(jīng)項目部批準，班組私自拆除安全防護設(shè)施每次罰款1000元（如各種臨邊防護、預(yù)留洞口防護、電梯井防護、外架連墻桿）。

6、安全員必須嚴格按照施工合同及安全防護標準，檢查及督促施工班組搭設(shè)各種安全防護，班組未及時搭設(shè)各種安全防護每次罰款500元。

二、質(zhì)量管理制度

1、各施工員及班組必須嚴格按照圖紙及設(shè)計修改施工，對圖紙中存在的疑問應(yīng)做到及時提出。待設(shè)計單位明確后在照圖施工，未按圖施工，現(xiàn)場施工員每次每人罰款100元。

2、各施工班組必須嚴格按照質(zhì)量驗收規(guī)范及項目部的技術(shù)交底施工，未按質(zhì)量驗收規(guī)范施工造成的經(jīng)濟損失由施工班組自行承擔。

3、施工班組對自己完成的各分項工程必須自檢，合格后報項目部質(zhì)檢員自檢，復(fù)檢合格率必須達到80%，合格率未達到80%以上每次罰款1000元。

4、未經(jīng)項目部安排施工班組擅自拆除支撐系統(tǒng)每次罰款1000元。

5、未盡事宜按勞務(wù)分包合同執(zhí)行。

三、工期管理制度

1、項目部各承包班組必須按照項目部所規(guī)定的工期完成每月工作任務(wù)，如不能按期完成承包班組每月罰款3000元，如因材料、機械設(shè)備、氣候等特殊原因工期順延除外，工期順延必須有工長簽證，如班組每月能按項目部安排的工期完成每月工作任務(wù)，每月獎勵3000元。

2、如因項目部各種材料未及時組織進場給班組造成停工待料，則項目部負責(zé)賠償各施工班組每人每天20元生活費。

3、各施工班組材料計劃因做到提起7天以書面形式提交給項目部，否則一切后果自負。

四、文明施工管理制度

1、項目部各施工班組必須做到每層衛(wèi)生及時清理干凈，材料必須分類堆放，未按此條執(zhí)行每次罰款1000元。

2、施工現(xiàn)場不能隨意大小便違者每次罰款20元。

3、不得隨意損壞項目部各種宣傳設(shè)施，違者每次罰款50元。

未盡事宜按勞務(wù)分包合同執(zhí)行。