行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告 行政管理的心得體會(huì)(七篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告一

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況20xx年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn)。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查，結(jié)果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境

衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

1、員工生日多樣化：通過與董事會(huì)溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

2、針對即將到來的20xx年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動(dòng)：如軍訓(xùn)、春游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓(xùn)等各類活動(dòng)，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資，工齡工資、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)

整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵(lì)員工老帶新，介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等。

由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同，部門根據(jù)酒店要求，對附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并挨家上門做好溝通工作，消除對外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用。

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生，個(gè)別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客

服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗(yàn)。

20xx年，希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好！

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告二

姓名：

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-茂名

年齡： 20

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳

身高： 152cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

公司文職類-文員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 人事/前臺/文員、 公司文職類、 行政文員

20xx-09 ～ 20xx-06 中垌中學(xué) 高中 高中

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-06)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： erp文員 崗位類別： 文員

1、負(fù)責(zé)倉庫erp部門生產(chǎn)線領(lǐng)料單等各種單據(jù)的錄入、查詢、開單打單等。

2、該部門的耗材登記領(lǐng)取以久換新工作。

3、上級安排的臨時(shí)事務(wù)。

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 采購文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

1、負(fù)責(zé)收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到總經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

2、催辦落實(shí)上級的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的`政策和經(jīng)營方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，使本部門工作能順利進(jìn)行。

3、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門考勤等工作。

4、整理供應(yīng)商資料，包括供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類等。

5、編寫臨時(shí)通知等文件，單價(jià)對比，將報(bào)價(jià)單輸入電腦系統(tǒng)與檔案管理。

6、接聽電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔行政前臺文員個(gè)人簡歷范文行政前臺文員個(gè)人簡歷范文。

7、積極完成上級臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 文化、體育和娛樂業(yè)

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員/客戶代表 崗位類別： 業(yè)務(wù)員

1、尋找客戶來源，負(fù)責(zé)跟蹤客戶跟進(jìn)客戶需求達(dá)到客戶滿足需求和誠信。

2、定期給客戶打電話問候情況和客戶所需，向上級領(lǐng)導(dǎo)講述客戶需求，從而達(dá)到客戶的購買欲。

3、服務(wù)客戶，指導(dǎo)客戶使用各種健身器材，從而達(dá)到客戶所需求的。

4、派發(fā)公司宣傳單，提高公司知名度、信譽(yù)度，滿足消費(fèi)者心理要求，引導(dǎo)正確消費(fèi)

5、維護(hù)好老客戶，建立之間的和諧及友好。

6、積極完成上級臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

離職原因： 個(gè)人原因

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位： 跟單文員/前臺文員 崗位類別： 跟單員

1、負(fù)責(zé)接聽相關(guān)客戶電話，根據(jù)客戶需求下訂單到相關(guān)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)、加工。

2、根據(jù)客戶交貨期，安排好出貨日期，按時(shí)出貨，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。

3、對客戶的投訴電話、意見信箱，及時(shí)做好記錄，并于第一時(shí)間傳送匯報(bào)給相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人。

4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、并解答基本咨詢和引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

計(jì)算機(jī)水平： 初級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉電腦基本操作、word、excel(基本應(yīng)用)、erp、等辦公軟件、辦公室文本處理(掃描/傳真機(jī)等辦公設(shè)備的使用)。

技能專長： 懂利用各種聊天工具(qq、skype等)

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 口語差

發(fā)展方向： 公司文職類工作

其他要求： 雙休、按國家節(jié)假日放假，簽訂勞動(dòng)合同。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告三

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)快半年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

因?yàn)闄C(jī)緣巧合，我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。

由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動(dòng)合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時(shí)間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。

每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。一段時(shí)間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個(gè)簡單的動(dòng)作就能處理完整的流程，但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個(gè)一個(gè)檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會(huì)漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò)，然后也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會(huì)高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。

正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的：＂做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心。＂確實(shí)如此，處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時(shí)刻牢記著這句話。

我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），因?yàn)橐?yàn)廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門哪個(gè)員工的考勤有異常，就要與這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，材料要真實(shí)，寫字要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個(gè)人發(fā)展方面來說，我認(rèn)為對我影響最大的應(yīng)該是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。

我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。

我現(xiàn)在上班近五個(gè)月了，在這幾個(gè)多月中，有時(shí)心情不好的時(shí)候就會(huì)想辭職不做了，想著在校做一名學(xué)生是多么的.好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗(yàn)廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會(huì)干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這幾個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。

所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會(huì)比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要請假或是要晚來一點(diǎn)，就只有我一個(gè)人在辦公室辦公，我一個(gè)人可能就會(huì)比較忙，但是偶爾我也會(huì)有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗(yàn)廠順利通過了?，F(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時(shí)候就會(huì)看一些人力資源方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)。

針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

通過實(shí)習(xí)的半年里，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也了解到自己的不足，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小事情都要認(rèn)真踏實(shí)的完成，走好每一步，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會(huì)努力！

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告四

06年即將過去，來到公司也已將近1年半的時(shí)間，時(shí)值年末，該對全年工作系統(tǒng)的總結(jié)，承上啟下，繼往開來。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、 工作內(nèi)容及完成情況

xx年11月前在綜合管理部負(fù)責(zé)公司后臺事務(wù)包括行政、人事和部分財(cái)物工作。11月轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)拓展部開始籌備部門建立。

1、行政工作：

(1)內(nèi)部管理建設(shè)方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模和實(shí)際情況，分別從組織結(jié)構(gòu)，部門職責(zé)，行政規(guī)定，人事制度，財(cái)務(wù)管理等方面制定了可行的管理體系，于06年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關(guān)的辦事流程，使管理流程順暢。

(2)日常管理：各類檔案文書均設(shè)定了一套相應(yīng)的管理方法，避免查找無序，借閱無章，避免丟失現(xiàn)象。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作。

(3)企業(yè)形象的建設(shè)：組織建立了公司的外部網(wǎng)站并對外發(fā)布，為配合擔(dān)保論壇信息分會(huì)的召開協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制了宣傳彩頁的部分內(nèi)容。

(4)日常事務(wù)：一般的接待工作，采買工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。

2、人事工作：

(1)管理工作：上半年度，所做的工作主要側(cè)重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細(xì)的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現(xiàn)。另外，為每位員工建立了公司內(nèi)部的人事檔案，個(gè)人的基本信息、績效考核以及晉升調(diào)動(dòng)情況記載在檔案中。為了加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)人盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，初步建立了考核機(jī)制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。通過實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷完善，逐步修改實(shí)施。

(2)日常工作： 每月28-次月15日報(bào)職工增、減員情況; 每月16號后及時(shí)依據(jù)考勤情況和績效考核統(tǒng)計(jì)報(bào)送工資表;8月份通過調(diào)查為員工選擇了信息產(chǎn)業(yè)部人才存放檔案，實(shí)現(xiàn)了檔案的統(tǒng)一管理。

3、財(cái)務(wù)工作：

(1)切實(shí)執(zhí)行新擬報(bào)銷制度，完善報(bào)銷流程

隨著管理的規(guī)范和細(xì)化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報(bào)銷流程。每月 月底的報(bào)銷工作更有秩序，也使得報(bào)銷工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。另外，差旅報(bào)銷以及借款審批等制度也做了更加詳細(xì)的規(guī)定。能夠做到帳實(shí)相符，能夠履行出納基本職責(zé)。

(2) 稅務(wù)等相關(guān)工作

每月10日前前往海淀國稅八所報(bào)稅。通過一年的報(bào)稅過程，自身對于稅務(wù) 知識也有了一定的了解，對于稅務(wù)相關(guān)的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。

(3) 項(xiàng)目費(fèi)用管理以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)公司各類費(fèi)用支出情況，已結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目對比公司項(xiàng)目預(yù)算比較成本利潤(深圳高新投項(xiàng)目一期)。

4、業(yè)務(wù)拓展工作：

11月中旬至今，主要對客戶資料進(jìn)行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時(shí)，制定了公司的崗位責(zé)任說明書，制定了項(xiàng)目管理體系文件，把握了項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)的整體流程。邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，力爭盡快進(jìn)入角色，開始工作。

二、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、思想進(jìn)步情況

進(jìn)入公司2年半的時(shí)間，在本職工作和業(yè)務(wù)水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術(shù)人員的專業(yè)術(shù)語都不太明白對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識也不是很了解，通過平時(shí)與他們的交談，學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助。另外，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書，也參加總公司的團(tuán)委，并在團(tuán)委中擔(dān)任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過我自身努力我的業(yè)務(wù)水平和思想會(huì)更上一層樓。

三、 工作中的差距與改進(jìn)想法

(1) 差距：綜合管理部工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理不夠細(xì)致，不夠全面。工作繁 雜的時(shí)候，不能很好的合理分配時(shí)間，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，會(huì)被臨時(shí)突發(fā)事件牽制。業(yè)務(wù)熟練程度不夠，應(yīng)更主動(dòng)的了解公司業(yè)務(wù)流程，技術(shù)情況。我們公司有很多業(yè)務(wù)精、技術(shù)好的員工，在平時(shí)的工作中應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來加強(qiáng)自身工作，提高自身能力。另外與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠，主動(dòng)性稍差。

(2) 改進(jìn)想法：現(xiàn)在轉(zhuǎn)入了業(yè)務(wù)拓展部，是對自己一個(gè)很好的鍛煉。要做好市

場工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務(wù)部門更需要自己良好的的專業(yè)素質(zhì)能力和主動(dòng)性的發(fā)揮。我認(rèn)為，我應(yīng)該盡快熟悉業(yè)務(wù)，融入市場團(tuán)隊(duì)中，克服自己過于被動(dòng)的性格弱點(diǎn)，首先向業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)好的同事多多學(xué)習(xí)，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過這種方式迅速進(jìn)入工作角色。經(jīng)常與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法與意見，真正把自己融入市場團(tuán)隊(duì)中，合理的安排工作計(jì)劃，有條不紊的完成每一部份的工作。

四、 對信息公司的再認(rèn)識

今年10月份，公司完成了增資擴(kuò)股的重大變革，對于我們這些股東而言，領(lǐng)導(dǎo)的這項(xiàng)舉措，讓我們感覺到工作起來更有目標(biāo)和方向。真正的把個(gè)人和公司的命運(yùn)聯(lián)系在了一起。對信息公司的發(fā)展，我有一些個(gè)人的意見如下：

(1) 項(xiàng)目管理方面：業(yè)務(wù)拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎(chǔ)工作。在 工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的項(xiàng)目管理并未形成體系，每拿一個(gè)項(xiàng)目，簽了合同，到開發(fā)結(jié)項(xiàng)，然后綜合管理部這邊的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，沒有一個(gè)很明確的管理流程。針對這些，我做出了《項(xiàng)目管理體系文件》，包含了從售前立項(xiàng)-售中-開發(fā)-結(jié)項(xiàng)的整體過程，這樣做有利于我們把握項(xiàng)目進(jìn)度，已經(jīng)費(fèi)用管理，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議，能否真正把項(xiàng)目管理列入公司管理的一個(gè)重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費(fèi)用，不利于公司的發(fā)展。當(dāng)然，這項(xiàng)管理需要經(jīng)驗(yàn)，也需要一些專業(yè)知識做基礎(chǔ)。

(2) 綜合管理部工作：由于大半年都在這個(gè)部分工作，認(rèn)為雖然是輔助部門， 但是也是很重要的，年初制定的制度，通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對于交通費(fèi)用管理這部分沒有明確的規(guī)定;人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實(shí)情況，對于績效改革我通過學(xué)習(xí)和一些為數(shù)不多的經(jīng)驗(yàn)，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項(xiàng)工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

(3)簡單管理，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設(shè)置和人員配置也比較全面，制度我們已經(jīng)訂出，但是不是就應(yīng)該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢?我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。我曾經(jīng)聽說過這樣一個(gè)故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個(gè)星期以后，員工們便開始抱怨起來，因?yàn)殡娞莸乃俣葘?shí)在是太慢了。這些抱怨很快

便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設(shè)計(jì)師，詢問電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬美圓，而且需要兩個(gè)月的時(shí)間，這樣會(huì)導(dǎo)致大量員工的工作陷入混亂，公司當(dāng)然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎(chǔ)上對電梯的程序進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)盡管電梯運(yùn)行速度有點(diǎn)慢，但設(shè)計(jì)使用的方法很先進(jìn)，于是不認(rèn)為應(yīng)該對電梯作任何的改進(jìn)。第三家咨詢公司作了一番仔細(xì)的研究和調(diào)查，向公司提出了一個(gè)方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結(jié)局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實(shí)上，電梯本身是沒有任何問題的，只是乘電梯的人的感覺而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對自己欣賞一番，時(shí)間就不知不覺地過去了。這個(gè)故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話，往往會(huì)有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復(fù)雜之中，結(jié)果帶來資源的浪費(fèi)。其實(shí)將簡單變成復(fù)雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問題更復(fù)雜化。所以，我認(rèn)為就我們現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應(yīng)該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復(fù)雜化。

五、自我總體評價(jià)和短期的職業(yè)生涯

1、自我評價(jià)

工作中能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，完成工作任務(wù)，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強(qiáng)的組織策劃能力，但有時(shí)不夠細(xì)致，考慮問題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動(dòng)性。

2、短期職業(yè)生涯

畢業(yè)以來一直都

xxx年行政部門年終總結(jié)(個(gè)人總結(jié))

從事后臺方面的工作，來到信息公司開始全面接觸后臺的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎(chǔ)性的工作都能夠掌握。我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)和人力資源管理方面的課程，本想在財(cái)務(wù)或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，我從一開始的思想矛盾斗爭中慢慢解脫，我認(rèn)為這無疑對我是一個(gè)很好的鍛煉。業(yè)務(wù)部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務(wù)部門接觸到的社會(huì)更加廣闊。因而，現(xiàn)在

對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務(wù)部門中從基層做起鍛煉成長，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮特長，增長能力。自己的經(jīng)驗(yàn)積累豐富后，想轉(zhuǎn)入做市場或項(xiàng)目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個(gè)性和實(shí)際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一，這樣才能達(dá)到雙贏。

六、下年度工作計(jì)劃

下年度主要是在業(yè)務(wù)拓展部開始系統(tǒng)地商務(wù)拓展工作，個(gè)人工作計(jì)劃也就是部門工作計(jì)劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個(gè)方面：

1、業(yè)務(wù)拓展部基礎(chǔ)性工作;

2、定期寫出市場分析報(bào)告和市場開拓方法，交領(lǐng)導(dǎo)審批，執(zhí)行;

3、把握國內(nèi)it動(dòng)向，抓住商機(jī)和機(jī)遇，適當(dāng)組織公司人員參加國內(nèi)大型it會(huì)議;

4、配合銷售工作的順利開展;

5、項(xiàng)目管理流程把握(依據(jù)項(xiàng)目管理體系);

總結(jié)：明年的工作任重而道遠(yuǎn)，我會(huì)積極克服自身缺點(diǎn)，任勞任怨，在業(yè)務(wù)拓展部中有所作為。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力。

xxxxxx

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告五

稅務(wù)行政處罰決定書(簡易)

稅簡罰〔?〕?號

被處罰人名稱

被處罰人證件名稱證件號碼

處罰地點(diǎn)處罰時(shí)間

違法事實(shí)

及

處罰依據(jù)

繳納方式□1.當(dāng)場繳納;

□2.限15日內(nèi)到?繳納。

罰款金額(大寫)?￥

告知

事項(xiàng)1.當(dāng)事人應(yīng)終止違法行為并予以糾正;

2.如對本決定不服，可以自收到本決定書之日起60日內(nèi)依法向

申請行政復(fù)議，或者自收到本決定書之日起6個(gè)月內(nèi)依法向人民法院起訴;

3.到期不繳納罰款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可自繳款期限屆滿次日起每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款，加處罰款的數(shù)額不超過罰款本數(shù);

4.對處罰決定逾期不申請行政復(fù)議也不向人民法院起訴、又不履行的，稅務(wù)機(jī)關(guān)將依法采取強(qiáng)制執(zhí)行措施或者申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

執(zhí)法人員已告知我享有陳述、申辯權(quán)利，我陳述、申辯如下：

經(jīng)辦人:

年?月?日

執(zhí)法人員：

稅務(wù)機(jī)關(guān)(蓋章)：

年?月?日?簽收情況：

經(jīng)辦人：

年?月?日

注：本表一式三份，當(dāng)事人一份，作出處罰的稅務(wù)機(jī)關(guān)一份，征收部門一份。

使用說明

1.本決定書依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條設(shè)置。

2.適用范圍：在對公民處以50元(含50元)以下、對法人或者其他組織處以1000元(含1000元)以下罰款，當(dāng)場作出稅務(wù)行政處罰時(shí)使用。

3.填寫說明：

(1)稽查局使用此文書時(shí)，應(yīng)在字規(guī)中增加“稽”字，即使用“?稅稽簡罰〔?〕?號”，以區(qū)別于本級稅務(wù)局。

(2)被處罰人名稱：單位被處罰的，填寫單位全稱;個(gè)人被處罰的，填寫個(gè)人姓名。

(3)被處罰人證件名稱：單位填寫稅務(wù)登記證件(含加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照)，未辦理稅務(wù)登記的，填寫其他合法有效證件;個(gè)人被處罰的，填寫個(gè)人有效身份證件名稱。

(4)證件號碼：單位填寫納稅人識別號(含統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)，未辦理稅務(wù)登記的，填寫其他合法有效證件號碼;個(gè)人填寫有效身份證件號碼。

(5)繳納方式：如果是當(dāng)場繳納，在“□1”?內(nèi)打“√”;如是指定繳納在“□2”?處打“√”，在“?”填寫繳納地點(diǎn)。

(6)經(jīng)辦人：填寫具體經(jīng)辦被處罰事項(xiàng)，能代表被處罰人陳述申辯及簽收文書的人員，被處罰人是單位的，要同時(shí)加蓋單位公章。

4.本表為a4型豎式，一式三份，當(dāng)事人一份，作出處罰決定的稅務(wù)機(jī)關(guān)一份，征收部門一份。

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告六

__x先生/女士：

__x于____年進(jìn)入我公司擔(dān)任行政管理人員。

立場堅(jiān)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策。

他學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，鉆研進(jìn)取，完善公司具體行政管理制度、全面提升行政服務(wù)品質(zhì)、連續(xù)三年被評為先進(jìn)個(gè)人。具有較強(qiáng)的素質(zhì)，同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，管理工作中能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際，并善于與客戶和同事合作，樂于助人。

__x在既往工作中嚴(yán)格要求自己，視客戶如親人，深得客戶及同事信任。工作中無任何差錯(cuò)和事故發(fā)生，具有管理和技術(shù)雙方面綜合能力。他有很多具體行政管理的經(jīng)驗(yàn)，能勝任實(shí)踐工作。

經(jīng)過在公司的學(xué)習(xí)和鍛煉，__x已經(jīng)成為一名符合時(shí)代發(fā)展要求、綜合素質(zhì)較高的技術(shù)和管理復(fù)合型人才。作為他的直接領(lǐng)導(dǎo)，我愿意推薦他到貴單位工作。

謝謝!

介紹人：__x

____年__月__日

主題行政統(tǒng)籌管理心得體會(huì)報(bào)告七

答辯人：×市××區(qū)城市建設(shè)環(huán)境保護(hù)局，駐××區(qū)×街×號。

法定代表人：賴，局長。

委托代理人：王，副局長。

因季不服本局行政 處罰向法院起訴一案，提出答辯：

審判長：

我叫王，現(xiàn)任××區(qū)城建局副局長。我 受法定代表人賴委托，對李在××區(qū)××村×街×號違章建新房不服從我局行政 處罰決定而起訴一案進(jìn)行答辯。

一、關(guān)于李在私房建筑中的五處違章事實(shí)和對其處罰 的法律依據(jù)。

1.李違章增建地下室。李于19xx年×月××日寫了一份《申請 》，請求建南樓二層六間，還未獲批準(zhǔn)，就于19xx年×月初動(dòng)工挖了地下室，深約一米， 西端緊靠西鄰吳家的門洞。19xx年×月×日李西鄰吳×來我局向建管科原科長 袁反映李挖地下室，影響他家門洞，請城建局解決。而后，其愛人孫又 來反映此事，并請求盡快解決。當(dāng)時(shí)建管科科長袁和史等人到李家查驗(yàn)了現(xiàn)場 ，指出李挖地下室是違章施工。史說：“挖地下室必須停工，立即采取防護(hù)措施，否則后果 自負(fù)”。19xx年×月李曾兩次找主持建管工作的副局長魯，請他幫助把南樓批了 .魯批評他與鄰居關(guān)系搞得不好，并告訴他先把鄰里關(guān)系搞好，辦證手續(xù)齊全后，才能批準(zhǔn) .以后此事無進(jìn)展，也就一直未批準(zhǔn)他蓋南樓的申請。后李于19xx年×月又提出蓋東樓的 申請。在×年×月×日我局以()×建字×號《私房建筑許可證》批準(zhǔn)其建東樓時(shí) ，史、校對其明確提出：“把地下室填上，按許可證批準(zhǔn)的事項(xiàng)和有關(guān)規(guī)定施工。 ”事實(shí)證明，李建地下室是先斬后奏，沒有經(jīng)過任何人的同意，更沒有任何批準(zhǔn)手續(xù)， 純屬違章建筑。其行為違反了《××市私房建筑管理實(shí)施細(xì)則》第11條：“在距鄰居地界一 米內(nèi)，不準(zhǔn)挖坑、挖溝或形成積水”的規(guī)定。直到19xx年×月××日我局劉、劉×、 劉、吳等四位同志到李家，再次丈量所建房屋尺寸時(shí)，地下室還依然存在。

2.李《私房建筑許可證》上批準(zhǔn)的建筑面積為44.64m2×2，但其實(shí)際建筑面積是45 .99m2×2，共超出2.7m2.這是由于加寬、加長了各0.10米而造成的，是違章行為。

3.李《私房建筑許可證》上批準(zhǔn)樓房高度為6米。李和其子在19xx年×月×日 辦理許可證時(shí)，我局經(jīng)辦人員史、校等人向他明確交待了房高6m的起標(biāo)點(diǎn)是以×村 ×街中心點(diǎn)加20cm起標(biāo)。隨后，我局魯局長又向他強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。建房戶李是清楚的。 這一點(diǎn)，李在訴狀中也承認(rèn)了。原告自稱是：“按照被告批準(zhǔn)的()×建字第×號 《私房建筑許可證》及建樓圖紙和其他要求，于19xx年×月×日至×月××日在× 村×號自家院內(nèi)建成一座二層?xùn)|樓?！钡聦?shí)上李又擅自提高房屋的高度，其所建的樓 房高度是7.02m，超出批準(zhǔn)的高度1.02m.所以認(rèn)定其違反了《×市私房建筑管理規(guī)定 實(shí)施細(xì)則》第三章第五條“房屋的層高一般應(yīng)控制在3—3.2米……臨街房屋標(biāo)高，高出街 道中心15—20厘米為宜，不允許任意提高房屋標(biāo)高，影響四鄰”的規(guī)定。

4.擅自改變建 筑立面。李申請圖紙為東樓，正立面為西立面，主要的門窗向西開。按圖，有兩個(gè)向 西開的門，并無申請向南開門。因其南臨××村×街，東鄰胡同、北鄰自己的北房，而同意 他在三面各開一個(gè)小側(cè)窗。但李在施工中，擅自將建筑正立面由西立面改成南立面，改變批 準(zhǔn)的建筑立面，將東樓變成了北樓，因而造成了西側(cè)二層出現(xiàn)了側(cè)窗;同時(shí)，由于其將東樓 改變成北樓，違背了我局的批示，所以在實(shí)際上就等于我局所批的()×建字第×號《 私房建筑許可證》由于李原因而作廢。這是明顯的違章行為。

5.違章建挑檐。按 照建筑管理的常規(guī)，一切建筑物應(yīng)限定在平面位置圖，即座落圖范圍內(nèi)施工。李所建房 屋應(yīng)在本局批準(zhǔn)的7.20米×6.20米內(nèi)進(jìn)行，超出此范圍就是違章。為了防止李建房時(shí)違章 ，當(dāng)時(shí)主管建筑的魯局長在審批的李的圖紙上明確限定西側(cè)在1.15米距離內(nèi)不能有任何建 筑，李對此表示同意。并由李的兒子李蓋了章(見圖紙)。但原告無視這一批示，擅自 建西側(cè)挑檐1.1米多。在李建挑檐過程中，我局工作人員史聽到反映后，找李指出其建 筑是錯(cuò)誤的，要打掉。19xx年×月×日史把李叫到城建局建管科明確告訴李 ：“批準(zhǔn)你建房寬6.20米，你違背批示，應(yīng)改過來：出檐20—30厘米，我們不能說你出了 格，可是你出得太多?！焙笥凇猎隆寥眨斁珠L和史同去現(xiàn)場，當(dāng)著李和其子的面 ，明確指出挑檐要全部拆掉。李不接受。后來魯決定去掉一半，最多留60厘米。但李 對這一點(diǎn)仍置之不理，至今還保留1.1米的大檐。

從以上可以看出，李在私房建 筑中的錯(cuò)誤事實(shí)是清楚的。對于李違章行為，我們進(jìn)行多次批評教育，要求其改正違 章行為。李非但不聽，反而四處活動(dòng)，托人講情。根據(jù)《×市城市建設(shè)規(guī)劃管理辦法》 第23條之規(guī)定，李在建房中違反了：①未領(lǐng)取建筑執(zhí)照擅自興建地下室。②未按批準(zhǔn)圖 紙施工，擅自變更設(shè)計(jì)，增加建筑面積。根據(jù)市建(19xx)×號文，即《×市私房建 筑管理實(shí)施細(xì)則》第15條第1款“無執(zhí)照施工或未按執(zhí)照批準(zhǔn)事項(xiàng)施工，擅自改變位置、層 數(shù)、面積、立面、結(jié)構(gòu)者”視為違章行為之規(guī)定，確認(rèn)李私房建筑有五處違章。我局 根據(jù)《×市私房建筑管理實(shí)施細(xì)則》第17條第1款：“責(zé)令停工、糾正、限期拆除”; 第2款：“處罰房主工程造價(jià)的10%以下罰款”;第3款：“強(qiáng)行拆除”的規(guī)定，我局于19× ×年×月××日對李下達(dá)了《處罰決定書》，要求其：①去掉西側(cè)挑檐1.1米;②去掉 二層側(cè)窗;③對擅自建地下室、改變方位、房高、面積罰款1000元。這是有理有據(jù)的，是完 全合法的。以上是李私房建筑的違章事實(shí)和對其處理的過程。

二、《起訴狀》中說： “法院看到19xx年×月×日訴狀后，責(zé)成被告給予解決問題，糾正其錯(cuò)誤。”這是李 的謊言。我們之所以撤回這個(gè)決定，并不是因?yàn)槲覀儗睢痢撂幜P的錯(cuò)誤，而是因?yàn)椤短幜P 決定書》中有兩處不當(dāng)：一是引用文不能只引用市建委規(guī)定;二是“限期三天”，法律文件 上沒有這個(gè)規(guī)定。撤回只是要重新修正罰款條文，而不是要撤銷處罰決定。

三、《起訴狀 》中說：“史經(jīng)常隔三天兩日到施工現(xiàn)場查看，并在竣工驗(yàn)收時(shí)也沒有提出異議 .”李的這種言論純系捏造。我們城建局每次找建房戶是按照程序規(guī)定，即報(bào)圖紙證件、現(xiàn)場勘查、驗(yàn)灰線、發(fā)建筑許可證、竣工驗(yàn)收這五步進(jìn)行。哪有那么多時(shí)間看著他這一家施工 ?李在施工中擅自挖地下室，當(dāng)場就予以糾正，并責(zé)令其停工，讓其填上。在李的樓房即將 竣工時(shí)，我們才知道其違章造挑檐一事，又多次進(jìn)行批評，責(zé)令其全部打掉，怎么能說沒有 提出過異議呢?事實(shí)上是李企圖把自己違反建筑規(guī)定的責(zé)任推給我們城建局罷了!

四 、《起訴狀》中原告說他沒有違反規(guī)定。在我們處理李違章的過程中，李曾四處活動(dòng)， 托人說情，已多次表示自己違章，要求象征性地罰點(diǎn)款。請看政府辦公廳給×區(qū) 長的信，其中寫道：“我的一個(gè)老戰(zhàn)友李退休后在原來的地基上蓋了幾間房，房檐 突出了不到一米，按設(shè)計(jì)圖紙不應(yīng)突出那么多……本人也承認(rèn)突出的地方是錯(cuò)誤的，請你和 有關(guān)部門說一下，一是叫本人作個(gè)檢查或是酌情罰點(diǎn)款……”。從這封信中看，第一，李× ×承認(rèn)自己蓋房檐是違章的;第二，要求罰款不要打掉房檐。可為什么在《起訴狀》中，李 又說自己根本沒有違章呢?這只能說明李出爾反爾，搬起石頭砸自己的腳。

審判 長，以上我的答辯說明了我們對李所作的處罰決定是完全正確的、是合乎法律規(guī)定的。 在此，我們強(qiáng)烈要求法院：

一、請求法院維持19xx年×月××日本局作出的《處罰決定 書》，并強(qiáng)制執(zhí)行。

二、對李違章行為重新從嚴(yán)處理，即將其房屋超高，東、西、 南三處挑檐等違章部分全部打掉。

三、由于李違章，批準(zhǔn)的東樓蓋成了北樓，造成我 局批的圖紙、手續(xù)全部作廢，待法院判決后，令其重新辦理手續(xù)。

四、李在起訴狀中 捏造事實(shí)，給我局的聲譽(yù)和工作造成極壞影響，要求李給我局賠禮道歉，恢復(fù)名 譽(yù)，賠償經(jīng)濟(jì)損失。

此 致

××區(qū)人民法院

答辯人：××區(qū)城建局(公章)

法定代 表人：賴，局長。

委托代理人：王，副局長。

19xx年×月×日

附件：

1. 答辯狀副本1份;

2.書證2份;

3.證人證言3份;

4.現(xiàn)場筆錄1份。