2023年電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短(通用12篇)

在撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該客觀真實(shí)地反映自己的思考和感受。4.心得體會(huì)應(yīng)該言之有物，盡量用一些具體的案例或個(gè)人經(jīng)歷來支撐自己的觀點(diǎn)。下面是一些教育工作者的心得體會(huì)，值得我們關(guān)注和思索。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信行業(yè)在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展。各大電信公司爭(zhēng)相推出各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對(duì)通訊服務(wù)的需求。作為一個(gè)長(zhǎng)期使用電信公司服務(wù)的用戶，我在這里分享一下我的體驗(yàn)心得和體會(huì)。

首先，我想說的是電信公司在服務(wù)質(zhì)量上的提升?；貞浧饚啄昵笆褂秒娦殴镜姆?wù)，我不禁感嘆巨大的進(jìn)步。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號(hào)覆蓋差是常見的問題。然而，如今電信公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)方面投入了更多資源，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大幅提升?，F(xiàn)在，我在任何地方都能夠穩(wěn)定地上網(wǎng)和打電話，無論是在城市還是在偏遠(yuǎn)的地區(qū)。這個(gè)體驗(yàn)讓我對(duì)電信公司的服務(wù)更加滿意。

其次，我要提到電信公司在用戶體驗(yàn)方面所取得的進(jìn)步。電信公司通過不斷創(chuàng)新，推出了更多便捷的服務(wù)?，F(xiàn)在，我可以使用手機(jī)APP隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，無需排隊(duì)等待。而且，電信公司的客服也變得更加高效和友好。每當(dāng)我遇到問題或有需要咨詢的情況，只需要一通電話或發(fā)送一封郵件，就能得到及時(shí)的回復(fù)和解決方案。這種便利的體驗(yàn)讓我對(duì)電信公司的服務(wù)感到非常滿意。

另外，我要稱贊電信公司在套餐和資費(fèi)方面的優(yōu)化。隨著電信公司服務(wù)日益多元化，他們也提供了更多的套餐選擇以滿足不同用戶的需求。這讓我能夠根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)能力選擇最適合我的套餐。此外，電信公司還引入了一些優(yōu)惠活動(dòng)，如雙11、618等購(gòu)物節(jié)期間，用戶可以享受到折扣和禮品，這無疑增加了用戶的滿意度。同時(shí)，資費(fèi)的合理性也給我留下了深刻的印象。相較于其他國(guó)家，我國(guó)的電信資費(fèi)相對(duì)較低，這讓廣大用戶受益匪淺。

然而，我也要說到電信公司還存在一些問題。例如，銷售人員推銷時(shí)有時(shí)會(huì)采用誤導(dǎo)消費(fèi)者的手段，以獲取更高的銷售額。我遇到過幾次，他們夸大了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和效果，事實(shí)與之相去甚遠(yuǎn)。這種行為不僅影響用戶的信任感，也損害了電信公司的形象。此外，電信服務(wù)提供商之間的競(jìng)爭(zhēng)也造成了一些問題。一些公司為了贏得市場(chǎng)份額，采取降低資費(fèi)的策略，但往往在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了妥協(xié)。這就給用戶帶來了很多不便和困擾。

綜上所述，作為一個(gè)長(zhǎng)期使用電信公司服務(wù)的用戶，我對(duì)電信公司的體驗(yàn)心得和體會(huì)有著鮮明的感受。我欣喜地看到電信公司在服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、套餐和資費(fèi)等方面所取得的巨大進(jìn)步。然而，電信公司仍然需要繼續(xù)努力解決存在的問題，以更好地滿足用戶的需求和期待。我相信，在電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，電信公司將會(huì)不斷創(chuàng)新，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

xx年工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，xx黨組書記作了重要講話。

這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對(duì)xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。

呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報(bào)告和x的講話，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。

一、呼叫中心xx年工作總結(jié)

xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以 xxxx 重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí) 六個(gè)更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內(nèi)聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。

(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。

共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。

受到表?yè)P(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。

(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作

一是嚴(yán)格按照 三標(biāo)一體化 工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。

順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展 關(guān)注安全、關(guān)愛生命 的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。

通過開展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。

三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。

同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)? 假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的.廣泛認(rèn)可。

四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。

開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星 評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，樹立 終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時(shí)，中心指定專人對(duì)呼叫系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)時(shí)時(shí)進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時(shí)獲取所需業(yè)務(wù)知識(shí)，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。

并針對(duì)今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對(duì)全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計(jì)七次。

為了充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識(shí)、業(yè)擴(kuò)流程簡(jiǎn)介等專業(yè)知識(shí)于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。

這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個(gè)更高的臺(tái)階。

(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用

中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的 百千萬(wàn) 大行動(dòng)。

中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號(hào)召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動(dòng)等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號(hào) 集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請(qǐng)書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗(yàn)成為預(yù)備黨員。

(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段

為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務(wù)。

xx年中心對(duì)呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級(jí)，xx年1月將對(duì)我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，屆時(shí)呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。

同時(shí)，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計(jì)xx年可開通短信服務(wù)、電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。

總結(jié)上一年呼叫中心各項(xiàng)工作的完成情況和取得的成績(jī)，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗(yàn)是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：

一是不計(jì)報(bào)酬的吃苦耐勞精神。

xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長(zhǎng)限電時(shí)間的情況每天都有發(fā)生。

雖然對(duì)于限電我局已在各大媒體、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計(jì)的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語(yǔ)言對(duì)呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。

面對(duì)廣大市民對(duì)我局、對(duì)呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時(shí)撥通 xxxxx 熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。

作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項(xiàng)工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗(yàn)，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。

二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。

呼叫中心全體員工即使在限電高峰時(shí)期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識(shí)到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評(píng)，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在整個(gè)中心營(yíng)造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。

員工們犧牲自己的個(gè)人休息時(shí)間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。

經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動(dòng)呼叫中心員工學(xué)習(xí)競(jìng)賽方面起到了積極的作用。

三是互勉互勵(lì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

呼叫中心員工總數(shù)最多的時(shí)候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時(shí)員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。

在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰(shuí)的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵(lì)他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個(gè)人落隊(duì)。

呼叫中心鼓勵(lì)員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對(duì)班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。

大家坦誠(chéng)相待，互勉互勵(lì)，就像一個(gè)大家庭一樣。

正是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗(yàn)。

二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題

當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會(huì)更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。

我們?cè)诳吹竭@一美好前景的同時(shí)應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展必將刺激電力需求的增長(zhǎng)，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

總結(jié)xx年的工作，我們意識(shí)到仍然有一些問題是不可回避的。

1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報(bào)表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。

系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。

2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時(shí)還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時(shí)，相關(guān)班組間容易因?yàn)槁氊?zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。

沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個(gè)部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。

3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。

xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會(huì)有顯著的提升。

4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。

xx電網(wǎng)公司xx年工作會(huì)議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對(duì)xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。

xx年我們將在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。

揚(yáng)長(zhǎng)避短，攻堅(jiān)破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項(xiàng)工作，不斷提高我局服務(wù)水平。

20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。

在會(huì)上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對(duì)自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。

所以基于這個(gè)長(zhǎng)期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。

努力保證工作的有序、。

使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。

我們忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。

我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠(chéng)。

“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。

企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。

正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。

什么是人生價(jià)值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。

有句廣告語(yǔ)說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。

一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。

我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。

我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的利益相融合。

為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。

公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。

這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

2012年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。在會(huì)上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對(duì)自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個(gè)長(zhǎng)期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。我們忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠(chéng)?！罢潞裆?，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價(jià)值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。

一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

作為現(xiàn)代信息社會(huì)的重要組成部分，電信公司承擔(dān)著極其重要的通訊和信息傳輸職責(zé)。作為電信公司員工的我，對(duì)于這一行業(yè)始終懷有敬畏之心。在實(shí)際工作中，我有著不少的感悟和心得，這些心得常常對(duì)于我日后的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下面，我將從我的實(shí)際工作出發(fā)，談一談我對(duì)于電信公司這個(gè)行業(yè)的感受和體會(huì)。

第二段：對(duì)于電信公司行業(yè)的認(rèn)識(shí)和思考。

作為電信公司的員工，我深深認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的重要性。電信是社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，無論從商業(yè)、文化還是社會(huì)交流的角度來看，電信的地位都是不可替代的。電信公司的工作不僅僅是保障網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，還需要保護(hù)用戶的隱私和信息安全。因此，我們必須是高度警惕的，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。

第三段：在工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

在電信公司的工作中，我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和技巧，這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。首先，我了解到客戶溝通和服務(wù)是非常重要的，傾聽客戶的需求、解決客戶的問題，都是我們的工作職責(zé)。其次，我認(rèn)識(shí)到技術(shù)細(xì)節(jié)和基本知識(shí)對(duì)于工作的重要性，必須時(shí)刻關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和變化。最后，考慮工作的實(shí)際問題，善于解決工作中的問題，并在解決問題的過程中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。

第四段：對(duì)于電信行業(yè)的未來發(fā)展的看法和預(yù)測(cè)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，電信行業(yè)將會(huì)有非常大的發(fā)展空間。目前的熱門技術(shù)——人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等，都將會(huì)深刻影響著電信行業(yè)的未來方向。同時(shí)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電信公司還將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，包括保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全、營(yíng)銷便攜式終端、數(shù)據(jù)傳輸以及人工智能等等方面。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注電信行業(yè)的未來發(fā)展，未來的發(fā)展可能是多樣化的，電信公司員工需要時(shí)刻轉(zhuǎn)換思維，積極適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在接受了一段時(shí)間的電信公司的工作之后，我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在這個(gè)行業(yè)中，對(duì)于技術(shù)和客戶服務(wù)，都具有極高的要求。無論從個(gè)人成長(zhǎng)還是對(duì)公司的發(fā)展，我們都需要不斷探索和學(xué)習(xí)。因此，我認(rèn)為作為員工，我們需要有著強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作熱情，以便能夠更好地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)?？傊娦判袠I(yè)是一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，從中我們可以學(xué)到很多有價(jià)值的東西，也需要我們付出更多的努力和付出。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

天翼領(lǐng)航是中國(guó)電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，以”融合信息應(yīng)用，遠(yuǎn)見成就價(jià)值”為品牌核心內(nèi)涵，全面支持企業(yè)客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)新產(chǎn)品、改善客戶服務(wù)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。下面給大家分享一些關(guān)于電信公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考。

高要雖然只是一個(gè)縣級(jí)市，也許因?yàn)楹投酥葜挥幸唤魧?duì)他們來說似乎也沒有什么分別，可是對(duì)我來說卻有一個(gè)不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個(gè)月。

__年，我們有十二個(gè)人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個(gè)縣去實(shí)習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認(rèn)為可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個(gè)月的感受及實(shí)習(xí)體驗(yàn)。在這里，所有的人對(duì)我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動(dòng)，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情。

第一天是梁主任特意過來接我們過去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會(huì)盡量滿足我們的需求。第一次出來工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對(duì)于剛畢業(yè)的我們還什么都不會(huì)，需要向他們請(qǐng)教，所以暗自下決心以后工作過程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報(bào)吧。接下來便是安排我們工作流程了，闕主任說從后端到前端才能對(duì)公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線走下來我們一定可以學(xué)到東西的，幾個(gè)月下來之后真的很感謝他這樣的巧心安排。

真正的工作開始了，首先安排我們到機(jī)房，了解各種設(shè)備及幾個(gè)必要的系統(tǒng)，再了解在機(jī)房需要做的工作。在高要的機(jī)房不像黃塘這邊有獨(dú)立的監(jiān)控和維護(hù)，在高要有的只是一個(gè)小小的機(jī)房，監(jiān)控與維護(hù)都在一起，可惜的是我在機(jī)房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動(dòng)力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰(shuí)比較忙都可以幫忙。

不過能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂觀，以滿腔的熱忱對(duì)待工作，以微笑來面對(duì)人生，他們工作雖然辛苦但是過得很開心，我很早就融入他們當(dāng)中，真的過得很開心。因?yàn)橘Y料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標(biāo)簽，因?yàn)閏dma交接跟著他們?nèi)ヅ郎?，也因?yàn)楣?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開心。一個(gè)月過去了，我也要離開那個(gè)班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來實(shí)習(xí)的，我會(huì)記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

來到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開始真的覺得很無聊，所以很想回巡修班，而且他們cmda交接的還沒有做完，好象回去幫忙，沒有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因?yàn)槲矣X得那是我的工作我不能沒有做完就那樣走了，我有責(zé)任完成，所以我堅(jiān)持把它做完了，應(yīng)該說這也是一種責(zé)任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會(huì)想著多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我?guī)兔Γ詉bss系統(tǒng)與cmms系統(tǒng)都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊(duì)是如何布線等等。因?yàn)樾卵b寬帶有很多少10000號(hào)投訴單，他們教我針對(duì)不同的投訴如何處理，然后再做回訪，都是在二十四小時(shí)以內(nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺到電信的服務(wù)，所以我做得比較細(xì)心，對(duì)他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個(gè)科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問題，他們說遇到的`問題越多就越能學(xué)到東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡(jiǎn)單。不知不覺中四十天又過去了，又得為下一個(gè)部門準(zhǔn)備，還好他們交給我的工作都完成了，沒有什么需要交接的，這樣離開唯一遺憾的是沒有像一個(gè)真正的政企部門的員工一樣做營(yíng)銷工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語(yǔ)，最主要的是不聽不懂，因?yàn)樽约阂恢币詾橐院笫堑骄W(wǎng)維中心，對(duì)語(yǔ)言也應(yīng)該沒有太大的要求，所以根本就沒有想學(xué)。不過也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會(huì)了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問題可能以后都沒有機(jī)會(huì)了，但是我學(xué)了。

接下來，我們來到了數(shù)據(jù)班，一個(gè)很忙但是事情很多的部門。剛進(jìn)辦公室感覺很冷，馬上到窗戶旁邊曬會(huì)兒太陽(yáng)。這個(gè)部門主要是他們都跟我差不多年紀(jì)比較好相處，所以向他們請(qǐng)教問題更方便一點(diǎn)，應(yīng)該是說更大膽一點(diǎn)，什么都敢問，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比較多，有什么問題出現(xiàn)的話班長(zhǎng)都會(huì)帶我去，他說那是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，他很喜歡教?hào)|西，所以我比較幸運(yùn)，我都想一直留在那個(gè)部門到最后了，因?yàn)槟菚r(shí)候一直認(rèn)為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來去了三天營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰(shuí)也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營(yíng)業(yè)員以為我們以后也是做營(yíng)業(yè)員的就教我如何操作，可是后來知道了我們以后不做營(yíng)業(yè)員便對(duì)我們說不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們?cè)谂赃吙??？茨切┪叶颊娴牟幌肟?，所以我就看陸續(xù)來的客戶，仔細(xì)地看他們，慢慢地我覺得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會(huì)也沒有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員放了一個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，然后我坐在那個(gè)位置，對(duì)進(jìn)來的客戶微笑，他們基本上都會(huì)朝我這位置來，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說抱歉讓他們看這個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，原來態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會(huì)。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場(chǎng)的過渡期，對(duì)我來說就是一段工作經(jīng)歷，我會(huì)一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因?yàn)槟抢锸俏艺嬲饬x第一次工作的開始。真正要回來才知道原來實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請(qǐng)我們吃飯，就當(dāng)作是歡送我們回來，大家都很真誠(chéng)，都親身地教給我們東西，真的很感謝。

大家好，我是來自重慶郵電大學(xué)的實(shí)習(xí)生，___。我所實(shí)習(xí)的部門是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐部。今天以后，食堂應(yīng)該就不會(huì)出現(xiàn)我們這群掛著黃色工作牌的孩子了，不知道打飯的阿姨們會(huì)不會(huì)想念我們。也不知道若干年后當(dāng)再次想起20__年的這幾個(gè)月，出現(xiàn)在大家腦海里的畫面會(huì)是什么，希望那時(shí)大家的眼前浮現(xiàn)了很多清晰的片段，那么這段時(shí)間就是有意義的。

現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我跟大家分享那些即將刻在我記憶里的片段。

這段時(shí)間里里，我和辦公室的另一位實(shí)習(xí)生在部門前輩們的帶領(lǐng)下參與了很多有價(jià)值的項(xiàng)目，比如中國(guó)電信集團(tuán)的熱點(diǎn)ap選型測(cè)試，中國(guó)電信集團(tuán)wifi儀表測(cè)試、廣東省wifi現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)分析、廣東省無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)選型測(cè)試等項(xiàng)目。在接觸這些實(shí)際工作的過程中，我熟悉了無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的相關(guān)工作，掌握了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)的使用和測(cè)試用例的編寫，對(duì)wifi，wlan和cdma這些每天接觸卻說不清楚的技術(shù)有了從感性到理性的認(rèn)識(shí)。大家知道，有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)最根本的區(qū)別是什么嗎?選項(xiàng)a最后一英里的傳輸介質(zhì)不同;選項(xiàng)b最后一英里的傳輸介質(zhì)不同;選項(xiàng)c最后一英里的傳輸介質(zhì)不同。答案選哪一個(gè)?在接觸wifi和wlan的相關(guān)項(xiàng)目之前，我以為它們是兩種完全不同的體系，一個(gè)月前我才恍然大悟，原來它們的差異只是網(wǎng)口到筆記本這段距離傳輸方式不同而已。在參與項(xiàng)目的過程中，我們接觸了很多設(shè)備商和研發(fā)商的人員。他們有的畢業(yè)于超頂級(jí)名校有著非常豐富的國(guó)內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)，有的在高端職業(yè)工作了多年對(duì)通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有很到位的看法，有的則對(duì)某一領(lǐng)域或者某一技術(shù)非常精通有自己的行業(yè)影響力。每天工作最開心的事就是和他們聊天，聊他們的理想，他們的生活，他們的工作…..也正是在這些閑聊中，我發(fā)現(xiàn)自己一直有些彷徨的職業(yè)定位開始清晰起來，自己的人生位置也慢慢清楚。方向比努力更重要，而我的這個(gè)方向越來越明確，非常感謝研究院為我們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。

與此同時(shí)，在和研究院前輩們的接觸中我也強(qiáng)烈感受到“‘技’高人膽大”的魅力。有一段很長(zhǎng)的時(shí)間我覺得專業(yè)學(xué)習(xí)很重要但不是那么重要，人生的發(fā)展由很多因素決定，而技能只是其中很小一部分，所以我會(huì)花很多時(shí)間學(xué)吉他，組織課外活動(dòng)，參加辯論賽。但隨著接觸的精英人群越來越多，我越發(fā)意識(shí)到，真正厲害的人不單有高的情商和美商，毫無例外的，他們還有著非常強(qiáng)大的專業(yè)本領(lǐng)。我喜歡他們談話時(shí)深度的語(yǔ)言，廣闊的內(nèi)容和強(qiáng)大自信以及鍵盤上他們飛速運(yùn)動(dòng)的手指，我想成為他們那樣。技能不是最重要的，但它卻是穿在腳上的鞋可以帶我們?nèi)ズ苓h(yuǎn)的地方，而沒有它，我們只能在貧瘠的地方，假裝自己很高大。

另一個(gè)也是最后一個(gè)想和大家分享的是關(guān)于如家酒店和愛因斯坦的一句話。我們外省。

的同學(xué)很幸運(yùn)，被安排在了研究院附近的如家酒店住宿，而我更幸運(yùn)，被安排在了單人間，還有一個(gè)對(duì)外的小窗戶。我特意買來了綠色植物，小金魚和玩偶將房間布置了一遍，這讓本來已經(jīng)很舒適的房間更添幾分愜意，也許正是因?yàn)檫@份安逸，每天下班回來我都不愿意再出去，整晚整晚地呆在里面吃山竹看美劇，在實(shí)習(xí)剛開始的半個(gè)月里我看完了七季《絕望主婦》，四季《生活大爆炸》，兩季《吸血鬼日記》，兩季《愛情公寓》以及30集《裸婚時(shí)代》。這樣兩點(diǎn)一線的麻痹生活半個(gè)月后被愛因斯坦驚醒，他說“真正決定生活高度的是工作外的8小時(shí)”。相信大家已經(jīng)聽過這句話很多遍，非常理解它的意思，我也不例外，只是之前一直在學(xué)校過著集體生活，突然每天有了8小時(shí)的私人時(shí)間，有點(diǎn)無所適從。我開始意識(shí)到，工作不是每天起床的全部動(dòng)力，每天的24小時(shí)除了工作和睡覺應(yīng)該還有其他意義。而這不被打擾的8小時(shí)真正決定5年后我們?cè)谀睦?。后來，我買了羽毛球拍，拉著同事去球館打球;給深圳的朋友打電話，約定周末出去旅游的時(shí)間;在當(dāng)當(dāng)買了兩本很想看卻一直沒下定決心買的書，每天睡前翻幾頁(yè);上淘寶拍了一大堆手工diy的材料每天晚上做幾個(gè)小東西;而且還開始重新編寫放棄了很久的matlab的譯碼程序…每天做的事多了很多但卻更有精神了，也許五年后我不但是編程高手，還是羽毛球高手兼某手工俱樂部部長(zhǎng)，感謝愛因斯坦?fàn)敔?，感謝研究院，讓我有機(jī)會(huì)提前預(yù)習(xí)以后工作應(yīng)該有的生活模式。

在同一個(gè)部門實(shí)習(xí)的同事，提前結(jié)束實(shí)習(xí)離開了廣州，他離開的前一天晚上，我哭的很兇，他的離開意味著我離開的日子也不遠(yuǎn)了…我不知道這次回學(xué)校要多久才能恍過神來，行為學(xué)家說39天就能形成一種新的生活模式，而我們到這來生活了54天，也許回學(xué)校后我會(huì)習(xí)慣性的用卡開門而不是鑰匙，回寢室開燈前也先刷一下房卡……最后想再次感謝錄取給與我機(jī)會(huì)的__大哥，為我們實(shí)習(xí)操辦一切事宜的__哥，領(lǐng)我整天泡實(shí)驗(yàn)室的__哥和__哥，給我講心理學(xué)的__哥，教我們品洋酒的__大哥以及帶我們吃地道廣州菜的__主任…謝謝你們，在20__年的夏天為我留下如此精彩的畫面。謝謝!

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.

寧鄉(xiāng)縣電信局屬國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。

在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于__年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于__年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷服務(wù)和管理工作。現(xiàn)有1214家單位。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。

后來，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)\搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為\您搜.集整'理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為\您搜.集整'理_才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。

在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常通情達(dá)理的，非常成功!通過向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門和同事尊重和好評(píng)。

在大三的暑假，我很有幸成為中國(guó)電信的一名實(shí)習(xí)生，在這樣一個(gè)大型的國(guó)企里，有著深厚的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗(yàn)值得我去學(xué)習(xí)跟探索。也確實(shí)，在銷售部實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業(yè)生涯上做了很好的鋪墊。

下面我簡(jiǎn)單介紹一下我們銷售部實(shí)習(xí)生的日常工作。初來乍到，我就接受了公司對(duì)于實(shí)習(xí)生的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，主要是介紹公司的一些業(yè)務(wù)。當(dāng)然，實(shí)習(xí)的過程中還會(huì)有其他新的業(yè)務(wù)加進(jìn)來。檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作;掃樓，去小區(qū)的潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業(yè)務(wù);電話營(yíng)銷，利用電話像客戶推銷寬帶、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)等業(yè)務(wù);激活手機(jī)，這是個(gè)苦力活;簽合同，派傳單，參加小區(qū)促銷;另外一個(gè)比較重要的就是，辦理我自己拉的業(yè)務(wù).基本上，我實(shí)習(xí)的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業(yè)務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作其實(shí)是支起電信業(yè)務(wù)的核心部分。在實(shí)習(xí)期間，我除了了解了基本的業(yè)務(wù)流程以外，更重要的是接觸了銷售這個(gè)行業(yè)，讓我對(duì)銷售有了更為具體的認(rèn)識(shí)和細(xì)致的體會(huì)。下面我具體從工作內(nèi)容展開我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

(一)首先說說，宣傳網(wǎng)格的檢查。這是一項(xiàng)很繁瑣枯燥的事情。每天頂著太陽(yáng)出去，去小區(qū)檢查。甚至有時(shí)要一口氣爬好幾棟樓。當(dāng)我現(xiàn)，其實(shí)這就是公司的一線市場(chǎng)宣傳時(shí)，我真的就開始理解這份工作。因?yàn)楫?dāng)我貼上自己的宣傳單時(shí)，真的會(huì)有客戶打電話過來辦理業(yè)務(wù)。這不就是廣告，這不就是市場(chǎng)嗎?要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭(zhēng)取最大份額的市場(chǎng)占有。有時(shí)候，我們也會(huì)去策略反攻區(qū)去拉別的寬帶提供商的客戶，像長(zhǎng)城寬帶、匯通等。這讓我深深體會(huì)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，只要你稍稍不留神，客戶就會(huì)流失。要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供應(yīng)商的不足;另外，有時(shí)候挖墻腳也是手段之一，因?yàn)橹袊?guó)電信的宣傳欄經(jīng)常是被其他公司占用，如果霸道的行為，讓中國(guó)電信只能以牙還牙了!另外，這份工作真的讓我開始佩服做銷售的人，因?yàn)檫@就是基層，做的全是基礎(chǔ)的活，勞累的活!這也讓我意識(shí)到，以后只要做銷售，這種苦，是必須要吃的。

(二)電話營(yíng)銷。其實(shí)，電話營(yíng)銷看似很簡(jiǎn)單，實(shí)際上并非如此。雖然，我們跟客戶遠(yuǎn)隔千里，似乎可以為所欲為，但實(shí)際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的身份，我必須要在通話一開始就報(bào)出機(jī)主的姓名住址。為了讓機(jī)主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個(gè)“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然，有些時(shí)候客戶會(huì)很羅嗦，講很多無關(guān)緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應(yīng)，不要顯得自己很不專業(yè)，喪失客戶對(duì)你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務(wù)，一般要給客戶留下自己的號(hào)碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電!

最后，真的很感謝這段是時(shí)間的經(jīng)歷，讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步，讓自己對(duì)前面路有了充足的思想準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

年工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對(duì)xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。

xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表?yè)P(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。

(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作

一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。

三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，樹立“終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時(shí)，中心指定專人對(duì)呼叫系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)時(shí)時(shí)進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時(shí)獲取所需業(yè)務(wù)知識(shí)，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對(duì)今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對(duì)全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計(jì)七次。為了充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識(shí)、業(yè)擴(kuò)流程簡(jiǎn)介等專業(yè)知識(shí)于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個(gè)更高的臺(tái)階。

(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用

中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的“百千萬(wàn)”大行動(dòng)。中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號(hào)召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動(dòng)等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號(hào)”集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請(qǐng)書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗(yàn)成為預(yù)備黨員。

(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段

為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對(duì)呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級(jí)，xx年1月將對(duì)我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，屆時(shí)呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。同時(shí)，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計(jì)xx年可開通短信服務(wù)、電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。

總結(jié)上一年呼叫中心各項(xiàng)工作的完成情況和取得的成績(jī)，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗(yàn)是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：

一是不計(jì)報(bào)酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長(zhǎng)限電時(shí)間的情況每天都有發(fā)生。雖然對(duì)于限電我局已在各大媒體、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計(jì)的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語(yǔ)言對(duì)呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對(duì)廣大市民對(duì)我局、對(duì)呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時(shí)撥通“xxxxx”熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項(xiàng)工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗(yàn)，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。

二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時(shí)期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識(shí)到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評(píng)，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在整個(gè)中心營(yíng)造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。員工們犧牲自己的個(gè)人休息時(shí)間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動(dòng)呼叫中心員工學(xué)習(xí)競(jìng)賽方面起到了積極的作用。

三是互勉互勵(lì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時(shí)候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時(shí)員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰(shuí)的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵(lì)他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個(gè)人落隊(duì)。呼叫中心鼓勵(lì)員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對(duì)班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠(chéng)相待，互勉互勵(lì)，就像一個(gè)大家庭一樣。正是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗(yàn)。

當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會(huì)更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。我們?cè)诳吹竭@一美好前景的同時(shí)應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展必將刺激電力需求的增長(zhǎng)，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)xx年的工作，我們意識(shí)到仍然有一些問題是不可回避的。

1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報(bào)表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。

2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時(shí)還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時(shí)，相關(guān)班組間容易因?yàn)槁氊?zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個(gè)部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。

3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會(huì)有顯著的提升。

4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。

xx電網(wǎng)公司xx年工作會(huì)議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對(duì)xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。xx年我們將在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚(yáng)長(zhǎng)避短，攻堅(jiān)破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項(xiàng)工作，不斷提高我局服務(wù)水平。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

電信公司是一個(gè)服務(wù)于大眾的重要企業(yè)，它的發(fā)展關(guān)系到我們每一個(gè)人的通訊、信息服務(wù)等重要方面。作為電信公司的員工，我深入了解了電信行業(yè)的發(fā)展情況，從中得到了很多心得和體會(huì)。在此，我愿意和大家分享我在電信公司工作中的所見所聞，所得所失。

第一段：電信是一個(gè)關(guān)乎每個(gè)人生活的重要方面。

在當(dāng)今社會(huì)，電信已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的部分。從打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、看電視等方面，都離不開電信行業(yè)的支持。在家庭方面，無論是緊急聯(lián)系、快速交流還是娛樂休閑，電信都發(fā)揮著極為重要的作用。而在企業(yè)和社會(huì)管理方面，迅速和準(zhǔn)確的信息傳遞也依賴于電信的支持。因此，電信行業(yè)對(duì)于我們每一個(gè)人的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著重要的作用，而電信公司是這個(gè)行業(yè)中最為重要的企業(yè)。

作為電信公司的員工，我們的使命就是為公眾提供高效、負(fù)責(zé)任的通訊、信息服務(wù)。電信公司的目標(biāo)是準(zhǔn)確滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來支持社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。

電信行業(yè)的快速發(fā)展也帶來了很多挑戰(zhàn)和困難，其中最大的挑戰(zhàn)是技術(shù)的不斷革新和變化。新的技術(shù)不斷誕生，舊的技術(shù)不斷淘汰，因此電信公司必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高自身的技術(shù)能力。此外，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，因此電信公司必須及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)策略，滿足消費(fèi)者的需求，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在電信公司工作期間，我學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我發(fā)現(xiàn)，和消費(fèi)者保持良好的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有深入了解消費(fèi)者的需求，才能提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。另外，我們也需要時(shí)刻關(guān)注技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以便更好地適應(yīng)電信行業(yè)的變化和發(fā)展。

第五段：電信公司的未來展望。

電信行業(yè)將會(huì)繼續(xù)保持穩(wěn)定和快速發(fā)展。新的技術(shù)和營(yíng)銷策略不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，電信公司必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。未來，我相信，電信公司將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，讓人們生活更方便、更安全、更愉快。

總結(jié)：

作為電信行業(yè)的一名員工，我深入了解了電信行業(yè)的特點(diǎn)、當(dāng)今的挑戰(zhàn)和未來的前景。我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，電信公司在發(fā)展中需要維護(hù)公眾利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和時(shí)代的潮流，需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升自身的服務(wù)水平和技術(shù)能力。未來，電信行業(yè)的發(fā)展前途依然廣闊，我相信，電信公司一定會(huì)在新的時(shí)代中繼續(xù)為公眾提供高質(zhì)量的通訊和信息服務(wù)。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

作為電信公司的一名黨員，我時(shí)刻牢記自己作為黨員的責(zé)任與使命。近日在黨組織的組織生活中，我深切感受到了黨員的力量和使命。在這篇文章中，我將分享我在電信公司黨組織中的一些心得體會(huì)，以期能夠進(jìn)一步激發(fā)大家對(duì)黨員的理解和認(rèn)同。

第二段：黨員參與組織生活的重要性。

作為一名黨員，積極參與黨組織的活動(dòng)，對(duì)于提高自身素質(zhì)和工作能力具有極大的推動(dòng)作用。黨組織為我們提供了與同事交流、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。通過組織生活，我充分利用了這個(gè)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，與同事分享了自己在工作中的心得體會(huì)，也從他們身上汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在黨組織的指導(dǎo)和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

第三段：黨員參與社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

作為一名黨員，我們不僅要關(guān)注自身的黨性修養(yǎng)，還要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。在電信公司黨組織的公益活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了作為一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們積極參與各類志愿者活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體，為他們提供幫助和支持。通過這些活動(dòng)，我深切感受到了黨員的使命，認(rèn)識(shí)到自己作為一名黨員應(yīng)該為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第四段：黨員意識(shí)的加強(qiáng)與自我教育。

在黨組織的組織生活中，我們不僅要加強(qiáng)黨員意識(shí)，還要不斷進(jìn)行自我教育，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)黨的理論和方針政策，我們加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了黨員意識(shí)。同時(shí)，我們還積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，提高自身的業(yè)務(wù)能力。通過這些努力，我們能夠更好地為公司的發(fā)展和創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。

第五段：黨員的先鋒模范作用。

作為一名黨員，我們不僅要履行自己的職責(zé)，還要起到先鋒模范的作用，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。在電信公司黨組織中，我們要時(shí)刻保持先進(jìn)性和示范性，努力為同事樹立榜樣。通過自身的努力和實(shí)踐，我們能夠傳遞出團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)向前的正能量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率的提高。我們要以身作則，用實(shí)際行動(dòng)影響和引領(lǐng)他人，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：作為一名電信公司的黨員，我深刻體會(huì)到了黨組織的重要性和黨員的使命。在黨的組織生活中，我們不僅加強(qiáng)了黨員意識(shí)，提高了自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，還通過參與公益活動(dòng)和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，向團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神表達(dá)了自己的熱忱。同時(shí)，作為一名黨員，我們還要起到先鋒模范的作用，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。通過我們的努力和奉獻(xiàn)，我們能夠?yàn)殡娦殴镜陌l(fā)展和創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。我相信，只要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，將會(huì)在電信公司的事業(yè)上迸發(fā)出更加耀眼的光芒。

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

在近40天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，特別是跟客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)。在此我很想將我真實(shí)的體會(huì)寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評(píng)指教，也算是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)吧。

為此要尊重他人，真誠(chéng)待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實(shí)習(xí)的前一兩天就要盡量做到這一點(diǎn)。對(duì)于其中的奧秘還得親身去體驗(yàn)的。當(dāng)你能做到這點(diǎn)以后，平時(shí)也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會(huì)對(duì)工作有很大的幫助?？傊?，能否處理好同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作和工作是否順利。

但是對(duì)于你—一個(gè)實(shí)習(xí)生來說，放下架勢(shì)，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會(huì)讓你的同事對(duì)你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他（她）們會(huì)很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他（她）們也會(huì)“另眼相看”，后果不言而知。

剛來到單位時(shí)，我對(duì)工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機(jī)的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，為此這些都要靠自己去學(xué)，遇到不懂的還要去問同事，因?yàn)橹坝行┛蛻粲玫暮芏鄻I(yè)務(wù)和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請(qǐng)教同事才能比較。

剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺同事做事很多是值得學(xué)習(xí)的，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)，并虛心學(xué)習(xí)，這樣會(huì)讓自己進(jìn)步更快。

對(duì)于電信這樣的國(guó)企，我還想談?wù)剬?duì)它們的認(rèn)識(shí)和寄予一份希望吧。國(guó)企有著濃厚的企業(yè)文化，這點(diǎn)在前些年大談企業(yè)文化的時(shí)候，也有比較深刻的認(rèn)識(shí)了，當(dāng)然不是在人們夸夸其談的時(shí)候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準(zhǔn)則，這點(diǎn)在為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因?yàn)榈靥幤У男∩匠前?，中?guó)電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務(wù)水平也是有待提高的，作為信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)上不去將直接影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如在繳費(fèi)“旺季”對(duì)于年紀(jì)較大的客戶需要繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以開設(shè)愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)了。對(duì)于客戶群很多是中老年人，為此需要營(yíng)銷人員特別耐心細(xì)心為用戶服務(wù)，在解釋套餐使用以及資費(fèi)的時(shí)候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費(fèi)后的麻煩，也可以消去用戶對(duì)電信收費(fèi)的誤解，這樣有著良好客戶關(guān)系對(duì)于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm（customerrelationshipmanagement）。

實(shí)習(xí)帶給我不僅僅上面所表達(dá)的，還有很多東西無法用語(yǔ)言來描述，這更是是一種難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，是我人生一筆巨大的財(cái)富。在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)得更多的是理論上的學(xué)習(xí)，對(duì)于社會(huì)的需求還是了解甚少的，對(duì)于如何學(xué)以致用還是相當(dāng)無知的，這次的實(shí)習(xí)給了一次真實(shí)接近社會(huì)的機(jī)會(huì)，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實(shí)的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們！

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到**分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。

我曾問班長(zhǎng)："什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊！

今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

現(xiàn)代社會(huì)，電信公司在我們生活中扮演了極為重要的角色，無論是通訊、數(shù)據(jù)傳輸還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，都離不開電信公司的支持與服務(wù)。作為電信公司的一名黨員員工，我深感責(zé)任重大，始終牢記著黨員的身份和使命。通過長(zhǎng)期的工作實(shí)踐與黨課學(xué)習(xí)，我有了一些心得體會(huì)，愿意與大家分享。

首先，作為一名黨員員工，要時(shí)刻保持先進(jìn)性。黨員要時(shí)刻保持先進(jìn)性，這是我們自身的要求，也是給予我們的職責(zé)。在電信行業(yè)中，技術(shù)不斷創(chuàng)新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們必須要保持對(duì)先進(jìn)技術(shù)、理念的學(xué)習(xí)與追趕。只有不斷地充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提高自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。同時(shí)，電信公司是國(guó)家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，我們?cè)诠ぷ髦羞€要保持對(duì)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的了解與認(rèn)同，時(shí)刻跟上國(guó)家的發(fā)展步伐。

其次，加強(qiáng)思想政治工作。作為一名黨員員工，我們不能忽視自身的思想政治工作，只有具備良好的思想覺悟，才能更好地履行黨員的義務(wù)與職責(zé)。在電信公司中，我們接觸到的信息量非常龐大，我們要通過思想政治工作抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)，要加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，要從思想上、言行上始終嚴(yán)格要求自己，做到廉潔奉公、積極進(jìn)取。只有在思想政治上與黨的基本原則保持一致，我們才能成為合格的黨員員工。

再次，積極履行自己的崗位職責(zé)。電信公司作為一家服務(wù)性的企業(yè)，我們的工作是為了滿足人們對(duì)通訊、信息傳輸?shù)男枨?。作為一名黨員員工，我們要始終記得自己的使命，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到行動(dòng)中。在工作中，我們要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不折不扣地完成好自己的崗位職責(zé)，保證通訊網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保證客戶的滿意度。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)技能，讓自己成為一名優(yōu)秀的電信服務(wù)人員。

此外，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。作為一名黨員員工，黨組織是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，也是我們履行黨員的責(zé)任的組織保障。在電信公司中，我們要積極參與黨組織的各種活動(dòng)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨性觀念。黨組織要密切聯(lián)系黨員，了解黨員的工作、生活狀況，及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)。同時(shí)，黨組織還要加強(qiáng)對(duì)黨員的教育培訓(xùn)，幫助黨員提升自己的綜合素質(zhì)。只有加強(qiáng)黨組織建設(shè)，才能更好地發(fā)揮黨員的作用。

在電信公司任職的這些年中，我深刻體會(huì)到作為一名黨員員工的責(zé)任和使命。保持先進(jìn)性、加強(qiáng)思想政治工作、積極履行職責(zé)以及加強(qiáng)黨組織建設(shè)，這些都是我們作為黨員員工應(yīng)該始終牢記的。我相信，只有每一名黨員員工都能夠做到這些，電信公司才能更好地發(fā)展，為社會(huì)提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，為國(guó)家發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，為電信事業(yè)的繁榮與發(fā)展而不懈奮斗！

電信公司會(huì)議心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十二

新年伊始，萬(wàn)象更新，公司xx會(huì)在濟(jì)南隆重召開。通過會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責(zé)任神圣而重大，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“穩(wěn)中快進(jìn)、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強(qiáng)做大的堅(jiān)定決心。我將立足本職工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)公詒司系列會(huì)議精神，以抓項(xiàng)目管理提升為主線，實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域再滾動(dòng)為目的，努力開展項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作：

安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)測(cè)監(jiān)控和危險(xiǎn)源辨識(shí)，形成風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領(lǐng)域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項(xiàng)目舉措抓好安全質(zhì)量工作，確保安全管理體系的正仕常運(yùn)行，層層落實(shí)責(zé)任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅(jiān)定信念。全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學(xué)化和法制化水平，建立安全質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。事實(shí)證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

去年，公司礦山一級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作進(jìn)展順利，加上項(xiàng)目幾年來施工經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)的積累，我們今年的工作重點(diǎn)將放在干好，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)壚，力爭(zhēng)進(jìn)入采礦領(lǐng)域，提升非煤礦山施工綜合競(jìng)爭(zhēng)力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進(jìn)入施工巷道工程囑的實(shí)力和機(jī)會(huì)。面臨目前的形勢(shì)，我們必須有超前意識(shí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，認(rèn)清形勢(shì)找準(zhǔn)差距，提高項(xiàng)目管理水平。只有找準(zhǔn)了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已形成的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個(gè)嶄新課題，我們要從“小學(xué)生”做起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實(shí)地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項(xiàng)目精細(xì)化管理水平，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，為項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

員工是企業(yè)的主體，員工素質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，只有加強(qiáng)員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活理念，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家深深意識(shí)到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚(yáng)公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個(gè)人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強(qiáng)做大，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項(xiàng)目的帶頭人，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的一線踐行者，深感任務(wù)之艱巨。我們將在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢(shì)而為，全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益，樹立公司品牌形象”的目標(biāo)，為落實(shí)公司的差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域新突破而努力奮斗。

時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時(shí)間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會(huì)議上得知公司再次進(jìn)入“二十強(qiáng)”的喜訊后，讓我這個(gè)基層職工尤為興奮。