作為通訊員心得體會(huì)總結(jié) 做好通訊員工作的幾點(diǎn)心得(五篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)作為通訊員心得體會(huì)總結(jié)一

**電信立即啟動(dòng)應(yīng)急通訊預(yù)案，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速成立"應(yīng)對冰凌雨雪災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組"，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心分別成立了四個(gè)專業(yè)保障組、樞紐通信大樓保障組以及四個(gè)接入設(shè)備保障組。網(wǎng)維中心的**就是19名搶修突擊隊(duì)隊(duì)員之一。

危急關(guān)頭挺身而出，方顯英雄本色。在罕見的冰災(zāi)面前，優(yōu)秀通訊員事跡材料中國電信集團(tuán)公司勞模**和連續(xù)21天奮戰(zhàn)在市公司本部的抗冰雪保通訊一線。從1月23日凌晨一點(diǎn)到2月12日，他每天僅僅休息4、5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常工作到晚上12點(diǎn)甚至凌晨1、2點(diǎn)。看見他時(shí)刻不停的忙碌的身影，同事們?yōu)樗鹆艘粋€(gè)當(dāng)時(shí)最緊缺的外號--"發(fā)電王"。作為接入網(wǎng)設(shè)備第一維護(hù)責(zé)任人，他負(fù)責(zé)保障著全市二三十個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房的通信暢通，以及行政中心等重要黨政機(jī)關(guān)所在地機(jī)房24小時(shí)的通訊暢通。

抗災(zāi)初期發(fā)電油機(jī)緊缺時(shí)，他和同事在寒冰雪夜中幾十個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房間來回穿梭保障加油、發(fā)電，哪里最緊急，就沖向哪里。畬塘告急，他和同事一日飛奔600里，不顧天黑路滑，迅速將重達(dá)三四百斤的柴油發(fā)電機(jī)抬到機(jī)房。返回汽車后座提桶加油時(shí)，也許心急，**和重重地摔倒在了冰凍四五公分的水泥地上。平時(shí)，不小心摔一跤都會(huì)鎮(zhèn)得渾身疼痛，何況他還提著沉重的油桶。當(dāng)救急車行到721礦時(shí)，一群老大爺看見寫著"中國電信"的汽車裝著發(fā)電機(jī)來了，激動(dòng)地說："**電信真是雪中送炭"！優(yōu)秀通訊員事跡一句話讓**和忘記了所有的辛苦與疼痛。

暴風(fēng)雪一波接著一波，寒冰壓倒了無數(shù)的樹枝，冰凌卻阻擋不住他保通訊前進(jìn)的腳步。他與同事扛著沉重的油機(jī)轉(zhuǎn)戰(zhàn)在寒冰風(fēng)雪中，不怕疲勞、不畏艱險(xiǎn)，雖然疲憊讓形容變得憔悴，但沉甸甸的責(zé)任卻讓心的溫度越升越高。省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)來到抗災(zāi)一線慰問、指導(dǎo)救災(zāi)工作，件件御寒衣、句句關(guān)懷話，更堅(jiān)定了他們不負(fù)眾望、不辱使命的想法。

29日全市大停電時(shí)，作為組長，**和重點(diǎn)負(fù)責(zé)黨政機(jī)關(guān)--行政中心機(jī)房的通信保障。目標(biāo)只有一個(gè)：嚴(yán)防死守，確保市委、市政府等指導(dǎo)全市人民抗災(zāi)救災(zāi)工作的重要部門24小時(shí)通信暢通！當(dāng)轟隆的發(fā)電機(jī)聲響徹**市行政大樓夜空時(shí)，他才如釋重負(fù)！手機(jī)信號受阻時(shí)，固話卻隨打隨通，絲毫不影響黨和各級政府通過中國電信指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作，他倍感欣慰！

2月1日是小年，可保障通訊的任務(wù)依舊艱巨。通訊員主要事跡17：30當(dāng)全市再次大停電，**和放棄與家人團(tuán)聚吃小年夜飯的時(shí)間，冒著冰冷的大雨、刺骨的寒風(fēng)火速趕到公司緊急集合。中心領(lǐng)導(dǎo)重新布置人員安排，搶修小分隊(duì)再次分頭行動(dòng)，油機(jī)的轟響再次響起在指揮重地。21：00供電系統(tǒng)恢復(fù)正常，他和同事去機(jī)房關(guān)閉油機(jī)、接回市電線路。22：50，剛從前線回到家的他再次接到了重返工作崗位的命令，原來供電再次中斷，沖鋒陷陣的集結(jié)號二次吹響！

2部小靈通、1部手機(jī)、1部村通ets電話、充電器，1個(gè)手電、1個(gè)工具包、一串接入網(wǎng)機(jī)房鑰匙，這些就是他隨身攜帶的非常裝備！為了能和領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控組保持24小時(shí)聯(lián)系，他手機(jī)電話不離身，通訊工具不斷電。由于長時(shí)間無規(guī)律的工作，**和的胃病復(fù)發(fā)。盡管疼痛如刀割般劇烈，但當(dāng)接到監(jiān)控組的告急電話時(shí)，他還是首先趕到現(xiàn)場工作，沖在了抗冰救災(zāi)的第一線。行走在冰冷的暴雨與冰雪中，滑倒在泥濘的稻田、山路上，多少次衣服被吹透、手腳被凍僵，他義無返顧，心中始終裝著"責(zé)任"二字，通訊員事跡始終想著如何保障通訊不中斷，將溫暖通過中國電信的固話綠色通道傳遞給千家萬戶、將溫暖與牽掛的一句話傳遞給被堵冰雪途中路上的歸家人。

當(dāng)中心領(lǐng)導(dǎo)將春節(jié)期間值班7天，負(fù)責(zé)接入網(wǎng)發(fā)電的非常任務(wù)交給他時(shí)，他愉快的接受了這個(gè)非常任務(wù)。除夕一整天，**和都奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線。當(dāng)夜幕降臨，震天的鞭炮聲響起，他只能通過電話向家人問聲好。大年初四晚，接到上級通知，黨中央派來了人民子弟兵支援**電力線路大搶修，需要緊急開通軍隊(duì)2m專線電路。他立即趕到機(jī)房，進(jìn)行接入網(wǎng)sdh傳輸資源配置，并和傳輸組、客維中心的同事密切配合，先后在青云大樓、醫(yī)學(xué)分院等機(jī)房通宵達(dá)旦工作到凌晨3點(diǎn)，趕在部隊(duì)2月11日下午到達(dá)前，提前調(diào)通2m專線電路，受到**市政府、軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)稱贊！

"嚴(yán)防死守，永不放棄，決不讓客戶中斷通信！"優(yōu)秀通訊員先進(jìn)事跡是**和心中錚錚的誓言！在**省受災(zāi)最重、停電時(shí)間最長的**市，**電信的固話綠色大動(dòng)脈依然暢通無阻。當(dāng)**市區(qū)成為電力孤島、供水孤島時(shí)，**沒有成為通信孤島！經(jīng)過連續(xù)多日的浴血奮戰(zhàn)，**電信終于迎來抗冰雪保通訊戰(zhàn)役的初步勝利！他堅(jiān)信：團(tuán)結(jié)的力量可化堅(jiān)冰，眾志成城，堅(jiān)持就是勝利！

有關(guān)作為通訊員心得體會(huì)總結(jié)二

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠實(shí)、信用、公平、友好協(xié)商的原則，特制定本合同。

第一條 合同產(chǎn)品清單 單位:元(人民幣)含稅

以上產(chǎn)品清單是賣方應(yīng)買方的要求而定購的專用產(chǎn)品，除非得到生產(chǎn)廠家的書面許可，否則在合同簽訂后買方不可以更改最終用戶的名稱，不可以拒收貨物、延遲提貨、退貨、換貨。許可協(xié)議上最終用戶信息： 最終用戶名稱： 官房酒店 最終用戶地址： 郵政編碼： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： email：

第二條 技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及包裝要求產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求均按照原廠商標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 交貨方式、期限、地點(diǎn)

1.交貨時(shí)間：日內(nèi)。

2.交貨地點(diǎn) 第四條 產(chǎn)品驗(yàn)收貨到指定交貨地點(diǎn)或自提現(xiàn)場，甲方對產(chǎn)品編號、產(chǎn)品描述、數(shù)量進(jìn)行簽收，并對產(chǎn)品外觀進(jìn)行驗(yàn)收,自簽收之日起，乙方?jīng)]有收到甲方書面意見，則視為產(chǎn)品到貨驗(yàn)收合格。

第五條 結(jié)算方式、期限

在合同簽訂后3個(gè)工作日日內(nèi)，甲方向乙方支付貨款的100%，計(jì)￥100000.00 元(大寫：拾萬元整);

第六條 雙方責(zé)任

1、 甲方責(zé)任與義務(wù)：

a. 甲方須按本合同規(guī)定按期向乙方支付款項(xiàng)。

b. 產(chǎn)品到達(dá)指定地點(diǎn)后，甲方應(yīng)立即組織人員在當(dāng)日內(nèi)驗(yàn)貨。

c. 軟件運(yùn)抵甲方所在地后，甲方應(yīng)妥善保管。因保管不善所造成的損失，由甲方承擔(dān)。

d. 在合同期內(nèi)，若甲方提出退換貨要求。甲方應(yīng)提供乙方要求的所有相關(guān)退換貨的符合原廠規(guī)定的證明材料。

e. 因非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的退換貨費(fèi)用。在合同簽定后15天(自然日)內(nèi)甲方提出退換貨并同時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的符合原廠要求的證明材料，且原廠同意退換貨的前提下，甲方需向乙方支付合同總額的5%作為退換貨費(fèi)用。若在合同簽定后15天到30天內(nèi)甲方提出退換貨并同時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的符合原廠要求的證明材料，且原廠同意退換貨的前提下，甲方需向乙方支付合同總額的15%作為退換貨費(fèi)用。在合同簽定后超過31天不能退換貨。所有退換貨費(fèi)用都應(yīng)在乙方書面通知甲方付款的5日內(nèi)到達(dá)乙方帳戶否則視為甲方違約。

2、 乙方責(zé)任和義務(wù)：

a. 乙方應(yīng)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨。

b. 乙方應(yīng)保證提供給甲方的設(shè)備為原廠制造的、完整的、未使用過的，完全符合本合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。

c. 若原廠商已不生產(chǎn)合同中甲方所需版本，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方替代產(chǎn)品名稱及版本。甲方將與乙方簽定補(bǔ)充協(xié)議或另立合同。

d. 甲乙雙方開箱查驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)軟件與清單不符，由乙方負(fù)責(zé)在七日內(nèi)與原廠商協(xié)商，進(jìn)行調(diào)換或補(bǔ)足。如軟件安裝或運(yùn)行有問題(非用戶操作不當(dāng))由乙方負(fù)責(zé)在30日內(nèi)與原廠商協(xié)商，進(jìn)行調(diào)換。

e. 在甲方未付清乙方合同全部款項(xiàng)前，合同清單中所列貨物產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。

第七條 服務(wù)條款

1. 乙方為甲方提供所有產(chǎn)品的安裝部署，并提供免費(fèi)1年的服務(wù)。

2. 乙方免費(fèi)為甲方提供windows server和sql server的培訓(xùn)，并且為甲方提供微軟新產(chǎn)品的免費(fèi)試用。

3. 現(xiàn)場、電話和email技術(shù)支持服務(wù)：一般問題做到當(dāng)時(shí)解決;對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，采用電話、email的方式回復(fù)，時(shí)間不超過24小時(shí);確實(shí)無法解決的問題，乙方將問題備案并在24小時(shí)之內(nèi)通知。 服務(wù)電話：0871-3606038，email：

4.協(xié)調(diào)廠商提供的技術(shù)支持服務(wù)：

我們將協(xié)調(diào)微軟公司為用戶提供自問第一個(gè)電話起90個(gè)自然日的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)(microsoft windows server的服務(wù)期是120個(gè)自然日)。支持范圍主要包括您所購買并已注冊登記的桌面產(chǎn)品、個(gè)人操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、企業(yè)級產(chǎn)品和微軟硬件等的安裝及配置方面的問題。微軟對所有注冊用戶提供internet explorer, outlook express, netmeeting 和 media player 的免費(fèi)技術(shù)支持。

第八條 違約責(zé)任

任一方未能如期履約時(shí)(包括但不限于拒收貨物、延遲提貨、交貨或付款)，應(yīng)每天按未能履約部分的5‰向?qū)Ψ街Ц哆`約金。不可抗力除外。

第九條 爭議的解決

雙方對執(zhí)行合同發(fā)生的爭議，本著雙方友好協(xié)商的原則解決。如發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商無法解決約定向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

第十條 不可抗力

由不可抗力造成雙方不能履行或不能完全履行本合同，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括：戰(zhàn)爭、封鎖、沖突、叛亂、罷工、雇主停工、內(nèi)亂、騷動(dòng)、政府對產(chǎn)品交易的限制、暴動(dòng)、嚴(yán)重火災(zāi)或水災(zāi)或被人們所不能控制的自然因素。

第十一條 合同的生效及終止

1. 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2. 自買賣雙方履行完義務(wù)時(shí)終止本合同。

第十二條 其它

1. 甲方在購買上述產(chǎn)品后，乙方確認(rèn)甲方現(xiàn)有it規(guī)模已符合微軟(中國)有限公司軟件正版化要求，解決甲方目前it規(guī)模內(nèi)全部微軟軟件正版化問題。

2. 任何一方在未取得對方書面同意前，無權(quán)將本合同約定之權(quán)利及義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者。

3. 本合同未盡事宜，由雙方另簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4. 本合同一式 貳 份，雙方各執(zhí) 壹 份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)作為通訊員心得體會(huì)總結(jié)三

某年至去年，在成都電業(yè)局宣傳新聞中心的指導(dǎo)下，，全國公務(wù)員公同的天地在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各科(室)、各基層單位的大力配合下，我局宣傳工作堅(jiān)持“發(fā)展、服務(wù)”兩大主題，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分發(fā)揮了宣傳工作溝通信息，把握輿情，著眼導(dǎo)向，化解矛盾，塑造形象等重要作用，為全局各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造了較好的輿論環(huán)境。

某年至去年，全局總共在各地方新聞媒體上稿篇(條)，其中在《中國電力報(bào)》上稿篇，《四川日報(bào)》上稿兩篇，《西南電力報(bào)》上稿篇，《成都日報(bào)》上稿篇，四川人民廣播電臺上稿條，《成都供用電報(bào)》上稿篇，《×××報(bào)》上稿篇，×××電視臺上稿條。

每年均超額完成了成都電業(yè)局黨委下達(dá)的上稿考核指標(biāo)，起到了較好的對外宣傳效果。同時(shí)，我們編輯出版了《×××電力》期，每期發(fā)行余份，共刊登稿件和圖片余篇(幅)，以此傳遞政府、社會(huì)、用戶和企業(yè)的信息。對《×××電力》而言，容量上是飽和的，基本上作到了局內(nèi)重大信息不漏報(bào)，實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮出交流信息、指導(dǎo)工作的作用。

一、某年至去年宣傳工作情況：

某年至去年，供電企業(yè)面臨極其嚴(yán)峻的社會(huì)輿情：首先，國家整頓經(jīng)濟(jì)秩序，反壟斷、反不正當(dāng)競爭的宏觀政策以及對現(xiàn)行企

業(yè)體制的改革，使電力行業(yè)首當(dāng)其沖;其次，電業(yè)系統(tǒng)公布了對社會(huì)的八項(xiàng)承諾，客戶對供電企業(yè)的要求不斷提高，服務(wù)情況受到社會(huì)監(jiān)督和媒體的高度關(guān)注，容易形成社會(huì)輿論的熱點(diǎn);第三，城農(nóng)網(wǎng)改造、一戶一表工程的實(shí)施、農(nóng)電體制改革和電費(fèi)電價(jià)的調(diào)整等，極易引發(fā)矛盾而導(dǎo)致新聞媒體的關(guān)注。再加上現(xiàn)在媒體眾多，競爭激烈，輿情形勢控制難度相當(dāng)大。面對如此嚴(yán)峻的形勢，我局以創(chuàng)新的思維，從強(qiáng)化宣傳工作入手，將宣傳工作納入全局的總體工作，以適應(yīng)新形勢、新變化、新要求，確保宣傳工作為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定服好務(wù)，為企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的推進(jìn)創(chuàng)造有利的社會(huì)輿論環(huán)境，使我局的宣傳工作取得了卓有成效的成績。

⒈突出宣傳工作在企業(yè)中的重要地位，以最大支持滿足宣傳工作的需要。

年來，我局在三項(xiàng)制度改革，一、二輪競爭上崗的基礎(chǔ)上，又實(shí)行了第三、四輪競爭上崗工作。在人員得到精簡、工作量得到增大的情況下，未忽視宣傳工作，而是明確職能，落實(shí)人員，對宣傳工作實(shí)行歸口管理，由局黨政辦公室具體負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的宣傳工作。同時(shí)，局黨委還從時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)等方面，為宣傳工作提供最大支持，先后添置了照相機(jī)、攝像機(jī)和數(shù)碼相機(jī)等必要的宣傳工具，從根本上最大限度地滿足了對內(nèi)對外的宣傳需要和《×××電力》的辦刋需要，為多渠道、多形式上稿提供了必要的條件。同時(shí)，我局黨委還讓宣傳人員全面介入生產(chǎn)、營銷、城農(nóng)網(wǎng)改造、戶表工程、光明工程、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)管理工作之中，要求每逢重要工作、重要任務(wù)必須要有宣傳人員的身影，并給予及時(shí)報(bào)道和宣傳。局在圍繞一段時(shí)期的中心工作開展的同時(shí)，適時(shí)對宣傳工作提出明確要求，從社會(huì)宣傳上給予全力

配合，為搞好宣傳積極創(chuàng)造條件。從近幾年社會(huì)媒體到我局采訪的記者的反映來看，我局對待新聞媒體采訪的態(tài)度是積極的，配合是充分的，做到了積極誠懇，禮儀適度，受到了各來訪媒體記者的好評，年來，無影響企業(yè)聲譽(yù)和形象的負(fù)面報(bào)道發(fā)生。實(shí)踐證明，供電企業(yè)由于涉及千家萬戶，很多工作沒有宣傳的配合和輿論支持，沒有及時(shí)有效地和客戶溝通，沒有相適應(yīng)的輿情環(huán)境，也就很難蠃得政府和有關(guān)部門的大力支持，失去支持，企業(yè)將舉步維艱并鐵定付出沉重的代價(jià)。

⒉抓隊(duì)伍建設(shè)，形成全局大宣傳的格局。

宣傳工作必須形成齊抓共管的局面，才能真正發(fā)揮它的效能，對企業(yè)的工作才能真正起到有力的促進(jìn)作用。近年來，我局通過四輪競爭上崗，實(shí)現(xiàn)減人三分之二。人減了，工作量卻大增，給企業(yè)各項(xiàng)工作的完成帶來了一定的困難。但是，我們卻沒有忽視宣傳工作的應(yīng)有作用，沒有削弱宣傳工作，而是采取有力措施，使宣傳工作得到加強(qiáng)。每年，我局都將宣傳工作、基層單位上稿數(shù)量量化，列入黨支部年度責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，每隔一段時(shí)間，我們都要根據(jù)企業(yè)人員變動(dòng)的實(shí)際，調(diào)整、充實(shí)通訊員隊(duì)伍，并把重點(diǎn)放在各基層單位的工作上，盡可能使各單位保持至名通訊骨干。各單位也采取了多種方式來發(fā)揮他們的作用，從制度上、鼓勵(lì)措施上調(diào)動(dòng)他們的積極性，盡可能使他們成為寫稿能手和合格通訊員。晉原供電所、悅來供電所在宣傳工作上做到黨政齊抓共管，把寫稿、上稿任務(wù)壓到班組和人頭，做到了目標(biāo)任務(wù)明確，管理獎(jiǎng)懲措施到位;悅來供電所、晉原供電所、修試所等單位黨支部書記、所長帶頭寫稿，給通訊員帶了好頭;悅來供

電所根據(jù)自身工作情況和中心工作

，主動(dòng)加強(qiáng)同局有關(guān)職能科(室)的聯(lián)系，邀請記者作好新聞報(bào)道上也有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們加大了對各單位社會(huì)宣傳管理力度，統(tǒng)一口徑，形成一個(gè)聲音，明確目標(biāo)任務(wù)，使全局緊緊圍繞一個(gè)階段的中心工作，形成整體的宣傳合力來增強(qiáng)社會(huì)宣傳效果，擴(kuò)大企業(yè)聲音和影響力。

⒊不斷鞏固和拓展宣傳陣地，抓住宣傳主動(dòng)權(quán)。

一個(gè)企業(yè)要塑造自己的形象和影響力，只靠自身宣傳，局限性較大，必須充分利用社會(huì)媒體，擴(kuò)大我局的社會(huì)宣傳面。在此項(xiàng)工作上，我局在積極主動(dòng)配會(huì)省、市以及行業(yè)報(bào)刋對我局宣傳的基礎(chǔ)上，與《×××報(bào)》、×××電視臺建立了×××的合作關(guān)系，使我局的各項(xiàng)重大工作

都能通過他們得到及時(shí)報(bào)道，特別是在我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)承諾、“光明工程”、清除電力線路通道下違章建房等活動(dòng)中，《×××報(bào)》、×××電視臺都進(jìn)行了集中和專題報(bào)道，贏得了社會(huì)各界對我局各項(xiàng)工作的理解和支持，增添了亮點(diǎn)，擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響力。

電力行業(yè)是服務(wù)千家萬戶各行各業(yè)的自然壟斷行業(yè)，更是新聞媒體經(jīng)常關(guān)注的熱點(diǎn)。一個(gè)客戶的投訴、一只電表的偏差、一句不恰當(dāng)?shù)脑捳Z，都可能炒得滿城風(fēng)語，更何況我們的服務(wù)還不可能做到盡善盡美，還不能讓每個(gè)客戶都滿意。為創(chuàng)造良好的宣傳環(huán)境，近年來，我局實(shí)行了黨政共同負(fù)責(zé)，局一口對外的管理機(jī)制。并明確規(guī)定，無論哪個(gè)單位發(fā)生媒體有較大影響的負(fù)面報(bào)道，經(jīng)局核實(shí)情況后，無論責(zé)任大小，支部、行政一把手都必須到局“講清楚”，并直接與各單位獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)，為確保對外宣傳口徑一致，我局還明確規(guī)定，基層單位未得到局的同意，一律不準(zhǔn)接受記者采訪。如涉及到負(fù)面的采

訪，都要及時(shí)與分管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科(室)匯報(bào)，并在局的統(tǒng)一安排下，全力配合做好新聞媒體的工作，防止發(fā)生重大曝光事件。通過有效的工作，近年來，我們多次將負(fù)面報(bào)道制止在萌芽狀態(tài)，及時(shí)制止了幾次有損企業(yè)聲譽(yù)和形象的失實(shí)報(bào)道，挽回了負(fù)面影響。

同時(shí)，我們還根據(jù)每個(gè)階段的工作需要，特別是在城農(nóng)網(wǎng)改造、戶表工程、“光明工程”、電費(fèi)電價(jià)改革等重大工程和改革中，印刷了安全用電手冊、電費(fèi)電價(jià)、戶表改造等宣傳資料，既方便了客戶，也有力地宣傳了企業(yè)工作，改善了我們的服務(wù)質(zhì)量，樹立了企業(yè)形象。

⒋創(chuàng)新宣傳思路，作好新聞策劃。

面對新的形勢，為增強(qiáng)社會(huì)宣傳的影響力，我們加大了宣傳策劃力度，達(dá)到了地方和行業(yè)媒體按照我們的要求進(jìn)行新聞宣傳的目的。例如《×××報(bào)》、×××電視臺近年來對我局城農(nóng)網(wǎng)改造、光明工程、一戶一表工程、保護(hù)電力設(shè)施和反竊電、電力線路通道下違章建房的宣傳等等，都是事先精心策劃，有步驟地安排，使我們提供的情況具有新聞性，讓地方媒體不得不報(bào)，讓記者們不得不采寫。如去年，我們在×××電視臺進(jìn)行了安全用電和舉報(bào)竊電的貼片宣傳，就取得了非常好的效果。

⒌辦好《×××電力》雜志，搭起信息溝通平臺。

《×××電力》雜志是傳達(dá)黨和政府的路線、方針、政策的陣地，是溝通上下的橋梁。為切實(shí)把辦《×××電力》雜志辦好，局領(lǐng)導(dǎo)給予了大力支持。作為企業(yè)的一個(gè)宣傳陣地，《×××電力》雜志始終如一地履行辦刋宗旨，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和黨的基本路線為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，體現(xiàn)“三個(gè)代表”

的要求，在貼近時(shí)代發(fā)展脈博、貼近企業(yè)中心工作、貼近基層、貼近讀者需求方面，都作出了有益的探索和努力。

由于供電企業(yè)在為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民服務(wù)中具有許多特殊性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)群眾對供電企業(yè)的服務(wù)也有許多獨(dú)特的要求，這些獨(dú)特的要求，需要《×××電力》雜志在版面和內(nèi)容上突出“電味”，因此，《×××電力》雜志在這方面下了一番大功夫。如“安全文明生產(chǎn)”、“知識窗”、“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”、“農(nóng)電天地”等專欄以及“光明工程”、“反三違”、“我們怎樣向成都電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)學(xué)習(xí)”等征文和專稿、特稿，都具有一定的可讀性。結(jié)合企業(yè)開展的電力設(shè)施保護(hù)、反竊電、電費(fèi)回收、行風(fēng)評議、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降損節(jié)能、班組建設(shè)等工作，組織了有一定影響力的報(bào)道。同時(shí)，我們在出版中，嚴(yán)把用稿、編輯、審讀關(guān)，稿件質(zhì)量和印刷質(zhì)量不斷得到提高，在局黨委的指導(dǎo)下，在各基層單位和通訊員的共同努力下，如今的《×××電力》雜志從封面設(shè)計(jì)、版面安排、稿件質(zhì)量等方面都有了質(zhì)的飛躍，在反映企業(yè)工作動(dòng)態(tài)等方面都發(fā)揮出了積極作用，受到讀者好評。

回顧年來的工作，我局的宣傳工作取得了一定的成績，為企業(yè)完成各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)發(fā)揮了積極的作用。但同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，我局的宣傳工作與上級黨委的總體要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是各單位工作發(fā)展不平衡，有的站(所)，人才缺乏，新聞報(bào)道工作近幾年均為零，局的要求和措施并沒有得到很好地貫徹落實(shí)。二是新聞稿件總體質(zhì)量不高，具有影響的報(bào)道不多。三是在社會(huì)宣傳的制度健全和落實(shí)上有待加強(qiáng)。這些問題的存在，都需要我們在今后的工作中做出更艱辛的努力。

二、今后宣傳工作安排：

隨著電力體制改革的不斷深入，一些新變化、新情況、新矛盾也將隨之出現(xiàn)，我們也將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更需要宣傳工作來團(tuán)結(jié)鼓舞全局職工，充分發(fā)揮宣傳工作的特殊作用，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作服務(wù)。

因此，今后的宣傳工作必須實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：第一，全局通訊報(bào)道綜合上稿每年要達(dá)到篇以上;第二，不發(fā)生新聞曝光事件和有較大影響的負(fù)面報(bào)道;第三，企業(yè)文化建設(shè)要有實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)這三大目標(biāo)，我們面臨的任務(wù)十分艱巨，要做的事很多，但總的來講，

可以概括為以下工作思路，這就是：樹立中心意識，服務(wù)全局目標(biāo)，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高報(bào)道質(zhì)量，重視組織策劃，提升企業(yè)形象。這個(gè)思路的總體要求，就是要使宣傳工作緊緊圍繞全局各項(xiàng)工作目標(biāo)，拓展新思路，采取新措施，調(diào)動(dòng)內(nèi)外積極因素和有利條件，為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，為順利完成全局各項(xiàng)工作提供充分的輿論支持。根據(jù)上述目標(biāo)和思路，今后的宣傳要認(rèn)真做好以下工作：

⒈提高認(rèn)識，規(guī)范管理，形成全局宣傳合力。

宣傳工作服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)中心工作，是一個(gè)需要隨時(shí)創(chuàng)新的工作，有著十分廣泛的工作領(lǐng)域和空間，需要在思路、觀念、內(nèi)容、機(jī)制上力求有新的創(chuàng)造、新的經(jīng)驗(yàn)、新的局面。局黨委、行政一貫對社會(huì)宣傳非常重視，非常支持，要求也非常高。為什么有的單位卻抓不起來呢?說到底，還是認(rèn)識問題、意識問題、重視與不重視的問題。把宣傳任務(wù)當(dāng)成了軟指標(biāo)，可抓可不抓，

沒有認(rèn)真負(fù)起責(zé)任。在制定今年黨支部責(zé)任目標(biāo)時(shí)，局黨委分別對各支部的上稿指標(biāo)量化，其主要目的，就是要治“軟”，確保責(zé)任目標(biāo)明確、管理考核到位，從而調(diào)動(dòng)全局的宣傳積極性，依靠各方面力量共同做好宣傳工作，以適應(yīng)新的形勢對宣傳工作的要求。

⒉服務(wù)中心，打好宣傳工作的主動(dòng)仗。

發(fā)展是主題，服務(wù)是宗旨。這是電力企業(yè)社會(huì)宣傳始終要堅(jiān)持和唱響的主旋律。各單位要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)社會(huì)輿論，形成有利于電力改革發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，

不斷提高企業(yè)形象。

⒊鞏固陣地，不斷擴(kuò)大宣傳的社會(huì)效應(yīng)。

要進(jìn)一步辦好《×××電力》雜志，在提高質(zhì)量、效果、增強(qiáng)對職工的感召力上下功夫，在增強(qiáng)報(bào)道的深度和廣度上下功夫，同時(shí)開辦適合企業(yè)發(fā)展的欄目，及時(shí)、全面反映全局各項(xiàng)工作的開展情況和電力客戶的呼聲。

各單位要繼續(xù)鞏固墻報(bào)、板報(bào)等宣傳陣地。要主動(dòng)向局提供導(dǎo)向性的新聞宣傳背景材料，以便局有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織記者采訪，精心組織好有深度、有影響力的宣傳活動(dòng)，統(tǒng)一全局宣傳口徑，盡可能減少媒體宣傳上的偏差和局限性。

⒋守土有則，全力做好宣傳的組織協(xié)調(diào)工作，防止負(fù)面輿論的影響。

隨著新聞媒體對社會(huì)生活的廣泛介入，新聞監(jiān)督的力度越來越大。要不發(fā)生影響行業(yè)聲譽(yù)的事件，必須堅(jiān)持守土有責(zé)的原則，

防止負(fù)面輿論的影響。各單位要及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成輿論負(fù)面影響的傾向和苗頭，做好協(xié)調(diào)和解決工作。要嚴(yán)格按照局的要求，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)管理，制定防范措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，進(jìn)一步改善和客戶的溝通。對發(fā)生的負(fù)面報(bào)道要高度重視、積極應(yīng)對、弄清事實(shí)、正確處置。在此，我要重申：社會(huì)宣傳工作一律由局統(tǒng)一安排，任何基層單位、供電(營業(yè))所、班組都無權(quán)接受新聞媒體的采訪，此項(xiàng)規(guī)定要作為紀(jì)律加以執(zhí)行，誰自行其事，置此規(guī)定于不顧，由此產(chǎn)生的后果就由誰負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，要防止負(fù)面輿論的影響，最關(guān)鍵的是要提高我們自身的工作水平，規(guī)范行業(yè)行為，改善服務(wù)作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。工作中要認(rèn)真注意三個(gè)問題：第一是報(bào)裝接電一定要嚴(yán)格工作流程，實(shí)行一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn);第二是要強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制;第三是要加強(qiáng)對咨詢工作的管理和嚴(yán)格要求。

從過去發(fā)生的一些情況看，都是客戶在多次反映問題未得到解決方上升至“新聞化”的。由于供電企業(yè)的大量工作直接面向社會(huì)，許多工作環(huán)節(jié)對敏感的新聞媒體都可能構(gòu)成新聞要素，容易引起社會(huì)輿論的注目，因此，各單位都應(yīng)加強(qiáng)宣傳意識，要有一定的約束和制度，防止“幫倒忙”，形成上下“口徑”一致，人人有責(zé)相互配合的局面，就能防止或減少負(fù)面輿論的影響。

同志們，新的形勢給我們帶來前所未有的宣傳挑戰(zhàn)，給我們的宣傳工作造成了更多的困難，但也為我們提供了更加廣闊的空間和施展才能的舞臺。讓我們在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為圓滿

完成我局的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供良好的輿論環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”的奮斗目標(biāo)和早日把我局建設(shè)成為國際一流供電企業(yè)而努力奮斗!

有關(guān)作為通訊員心得體會(huì)總結(jié)四

甲方：____________廣播電臺(以下簡稱“甲方”)

法定代表人：____________

注冊地址：____________

郵編：____________

乙方(以下簡稱“乙方”)

國籍：____________

性別：____________

護(hù)照號碼：____________

出生日期________年________月________日

在華通訊地址：____________

編碼：____________

原住所地通訊地址：____________

編碼：____________

電子郵箱：____________

電話：____________

傳真：____________

在甲方工作起始時(shí)間________年________月________日

根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本聘用合同。

甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)由本合同中約定，雙方確認(rèn)已經(jīng)充分理解，并且將完全履行合同的任何條款。除非乙方在訂立合同當(dāng)時(shí)明確表示保留或者取消，否則乙方放棄任何針對本合同條款的抗辯權(quán)。

一、合同期限

第一條

1.1本合同期限自________年________月________日起，至________年________月________日止。

1.2本合同規(guī)定乙方的試用期為1個(gè)________月，自________年________月________日至________年________月________日止。

1.3甲方可根據(jù)乙方的實(shí)際工作能力和表現(xiàn)決定是否縮短試用期。試用期內(nèi)任何一方可依法書面通知對方解除本合同。

1.4試用期內(nèi)乙方有不符合甲方錄用標(biāo)準(zhǔn)的行為，由于乙方故意隱瞞原因使甲方在試用期滿后才得以知曉的，甲方有權(quán)按照試用期內(nèi)解除本合同的規(guī)定解除與乙方的聘用合同，甲方不需向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

二、工作崗位及工作崗位的調(diào)整

第二條工作崗位

2.1甲方根據(jù)工作需要及乙方的崗位意向，聘用乙方在______部門，擔(dān)任______專業(yè)崗位工作。

2.2乙方應(yīng)當(dāng)完成的工作量以及應(yīng)當(dāng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：____________(注：該工作崗位職責(zé)因篇幅要求可以附件的形式列明。)

2.3乙方應(yīng)始終勝任受聘崗位，并且高效履行相應(yīng)的各項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)。

2.4乙方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成甲方交付的工作任務(wù)，并且交付聘用成果或以約定的方式履行合同義務(wù)。

2.5乙方在本合同履行期間在沒有得到甲方事先的書面同意前，乙方不能直接或間接地受聘于其他單位或個(gè)人。

第三條工作崗位的調(diào)整

3.1甲方根據(jù)工作需要及乙方的工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，乙方應(yīng)服從。

3.2當(dāng)乙方工作崗位調(diào)整時(shí)，甲方相應(yīng)調(diào)整乙方的崗位工資及福利待遇。

3.3當(dāng)乙方對于甲方調(diào)整工作崗位有異議時(shí)，可以按照甲方規(guī)章制度規(guī)定的程序向甲方提出異議或者辭職，但乙方異議的提出不影響甲方?jīng)Q定的執(zhí)行，乙方應(yīng)當(dāng)辦理崗位調(diào)動(dòng)交接手續(xù)，并到新的崗位提供服務(wù)。

三、工時(shí)制度和工作條件

第四條工時(shí)制度

4.1甲方實(shí)行與本單位工作性質(zhì)相適應(yīng)的，且符合國家和所在地相關(guān)聘用法規(guī)的工作和休息制度。

4.2根據(jù)甲方工作需要和乙方的工作崗位，甲方安排乙方執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。乙方每日工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作40小時(shí)。

4.3當(dāng)乙方工作崗位發(fā)生變更時(shí)，乙方須服從工作的需要調(diào)整工作時(shí)間。

第五條延長工作時(shí)間

5.1甲方根據(jù)工作需要，可以依法安排乙方加班。

5.2乙方經(jīng)過甲方批準(zhǔn)方可加班。乙方申請加班應(yīng)當(dāng)按照甲方規(guī)章制度規(guī)定的程序執(zhí)行。

5.3甲方保證乙方每周最少休息一天。

5.4甲方安排乙方加班或者批準(zhǔn)乙方加班的，應(yīng)當(dāng)按照國家及河北省規(guī)定以及甲方規(guī)章制度安排乙方補(bǔ)休或者支付加班工資，加班工資由所在部門于下月單獨(dú)支付。每個(gè)月加班不得超過36小時(shí)。

5.5按時(shí)按量完成甲方交付的工作是乙方的責(zé)任，如乙方未能按時(shí)按量完成工作而自行或必須加班的，甲方不支付相應(yīng)的加班工資或安排乙方補(bǔ)假。

第六條甲方為乙方提供必要的工作條件和工作工具，制定操作規(guī)程、工作范圍和工作安全衛(wèi)生制度。

第七條乙方應(yīng)當(dāng)遵守中國的法律、法規(guī)、規(guī)章及甲方制訂的各項(xiàng)制度。

第八條出差

本合同履行期間，乙方應(yīng)當(dāng)接受甲方因公出差的任務(wù)。乙方出差期間的待遇按照甲方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、工作報(bào)酬及納稅

第九條工資

9.1甲方按國家分配制度的有關(guān)規(guī)定確定乙方應(yīng)得的工資報(bào)酬。乙方的月工資為______元人民幣(稅前)。乙方試用期月工資為________________元人民幣(稅前，不低于正式合同期工資的80%)。

9.2月工資中最高_(dá)_______________元可兌換外匯。

9.3甲方根據(jù)獎(jiǎng)金發(fā)放制度、甲方經(jīng)營效益、乙方工作能力、工作表現(xiàn)及業(yè)績考核，決定是否發(fā)放獎(jiǎng)金以及發(fā)放數(shù)額，獎(jiǎng)金于次________月支付。

9.4乙方工作崗位調(diào)整的，甲方可以調(diào)整乙方的工資的全部或者部分。

9.5乙方病假工資按照中國相關(guān)法律規(guī)定發(fā)放(詳見18.1)。

9.6乙方經(jīng)過批準(zhǔn)的加班加點(diǎn)，加班加點(diǎn)期間的工資以本合同第9.1條約定的乙方工資為基數(shù)計(jì)算并執(zhí)行。

9.7由于乙方違反甲方規(guī)章制度損壞甲方財(cái)產(chǎn)，或者違反聘用紀(jì)律和制度受到經(jīng)濟(jì)處罰，或者違反本合同應(yīng)當(dāng)支付違約金、賠償金的，甲方有權(quán)從乙方的工資中予以扣除。

第十條工資支付

10.1甲方每月__________日以前以貨幣形式支付當(dāng)月的工資(加班工資按10.3執(zhí)行)。如遇法定休息日，則提前至最近的一個(gè)工作________日發(fā)放。工資按月發(fā)放，不足整月的按日計(jì)發(fā)，日薪為月薪的1/21.75。乙方于___________日以后入職的，當(dāng)________月工資按天計(jì)算在下________月__________日前與下月工資一并發(fā)放。

10.2如果甲方因?yàn)椴豢煽卦蚧蛘咂渌卮笫录斐刹荒馨磿r(shí)支付乙方工資的，甲方應(yīng)提前3天通知乙方，經(jīng)通知乙方后最長可以延期________日支付。

10.3乙方經(jīng)過甲方安排或者批準(zhǔn)加班加點(diǎn)、甲方應(yīng)當(dāng)支付加班工資的，按照工資支付周期于下個(gè)周期發(fā)放;甲方另有規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行。甲方安排乙方倒休的，一般情況下應(yīng)在________月以內(nèi)安排完倒休。在不影響正常工作的情況下，經(jīng)乙方所在部門負(fù)責(zé)人同意，可以集中倒休。

第十一條個(gè)人所得稅

11.1申報(bào)和繳納個(gè)人所得稅是乙方的義務(wù)，甲方按國家有關(guān)規(guī)定在乙方的工資或其他報(bào)酬內(nèi)代扣代繳。

11.2除非甲、乙雙方另有約定，乙方依據(jù)本合同取得的均為含稅工資和其他報(bào)酬。

五、福利待遇

第十二條醫(yī)療保險(xiǎn)、到職后健康復(fù)檢及在華居留許可辦理費(fèi)用

12.1本合同生效后，甲方為乙方(受聘時(shí)年齡在60周歲以下)購買醫(yī)療保險(xiǎn)。乙方按照醫(yī)療保險(xiǎn)條款規(guī)定可在中國境內(nèi)所有的社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，自行辦理報(bào)銷手續(xù)。有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的詳情請參閱《外籍及港澳臺來華人士綜合醫(yī)療保險(xiǎn)》項(xiàng)目介紹及其網(wǎng)站，地址為。

12.2甲方為通過試用期的乙方報(bào)銷到職后在出入境檢驗(yàn)檢疫中心所做的健康復(fù)檢費(fèi)，不含體檢報(bào)告的快遞費(fèi)。

12.3甲方為通過試用期的乙方報(bào)銷第一個(gè)合同年內(nèi)的在華居留許可辦理費(fèi)用。

第十三條赴任和離任的交通費(fèi)用補(bǔ)貼

甲方為合同期_________年以上(含__________年)的乙方承擔(dān)如下交通費(fèi)用補(bǔ)貼：

13.1甲方為乙方提供來北京赴任和離任回國的交通補(bǔ)貼。補(bǔ)貼額為北京至乙方赴任前居留地最近距離之經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票屆時(shí)市場實(shí)際價(jià)格，由甲方確認(rèn)具體價(jià)格并有解釋權(quán)。

13.2來華赴任交通費(fèi)補(bǔ)貼在乙方完成第一個(gè)合同年前兩_______月內(nèi)發(fā)放。離任交通費(fèi)補(bǔ)貼在乙方完成最后一個(gè)合同________年前________月內(nèi)發(fā)放。

第十四條若試用期考核未通過，或者雙方在試用期內(nèi)即通知對方解除合同，則甲方不為乙方提供任何交通費(fèi)用補(bǔ)貼;來華赴任時(shí)若由甲方購買了機(jī)票，則乙方必須退回甲方為其支付的機(jī)票款。

第十五條休假

15.1乙方享受中國公民法定帶薪節(jié)日休假：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日。

15.2如乙方試用期考核通過，可享受帶薪年假。每一合同年內(nèi)，乙方可最多休假15個(gè)工作日。但乙方休假要在工作情況允許的條件下經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

15.3如果乙方按其國籍和信仰在圣誕節(jié)、宰牲節(jié)(古爾邦節(jié))、開齋節(jié)和潑水節(jié)等節(jié)________日休假，則要相應(yīng)扣減其帶薪________年假。休假時(shí)間超過乙方按照15.2條規(guī)定可以享受的帶薪________年假的，超過的時(shí)間按照事假處理。

15.4乙方連續(xù)聘用期限兩________年以上(含兩________年)，并通過每________年的合同________年度的工作考核，自第二________年起每合同________年可根據(jù)國籍地區(qū)享受探親交通補(bǔ)貼，探親交通補(bǔ)貼額度由甲方確定，參見13.1。

15.5探親交通補(bǔ)貼在乙方履行續(xù)簽合同半________年后方可領(lǐng)取。若乙方續(xù)簽合同執(zhí)行不滿半________年即提前解除合同，則甲方不提供探親交通補(bǔ)貼。

15.6乙方所領(lǐng)取的赴任和離職交通補(bǔ)貼以及探親交通補(bǔ)貼都要按照中國稅法的規(guī)定，由甲方在發(fā)放時(shí)代為扣繳稅款。

六、工作紀(jì)律和獎(jiǎng)懲

第十六條工作紀(jì)律

16.1乙方應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)。

16.2乙方須向甲方匯報(bào)工作情況，并在工作范圍內(nèi)接受甲方所有的合理指示。

16.3乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和聘用紀(jì)律，自覺服從甲方的管理。甲方經(jīng)過合法程序在本合同簽訂之前及履行期間不時(shí)制定并通過的規(guī)章制度和聘用紀(jì)律均為乙方應(yīng)當(dāng)遵守的范圍。

16.4乙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)甲方的企業(yè)文化、愛崗敬業(yè)、遵守職業(yè)道德、努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷進(jìn)取;應(yīng)當(dāng)積極參加乙方組織的各種培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

第十七條獎(jiǎng)勵(lì)和懲處

17.1甲方按有關(guān)規(guī)定，對乙方的工作實(shí)績及貢獻(xiàn)大小進(jìn)行考評，并可適當(dāng)?shù)赜枰元?jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法見甲方的規(guī)章制度。

17.2乙方如果違反甲方的規(guī)章制度、聘用紀(jì)律以及本合同的有關(guān)規(guī)定，甲方將進(jìn)行批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除本合同，并不支付任何補(bǔ)償費(fèi)用。

第十八條病假和事假

18.1乙方請病假，須憑社保定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)生證明。乙方在一個(gè)合同________年度內(nèi)，累計(jì)病假不超過15天(工作________日)，工資按照100%發(fā)放;超過15天至最長三個(gè)________月的，病假期間工資按不低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放;超過法定醫(yī)療期期限的(累計(jì)休病假超過三個(gè)________月的，醫(yī)療期計(jì)算含其中的休息________日、法定節(jié)假________日)，甲方有權(quán)解除合同。法律有其它特殊規(guī)定的，則遵循其它特殊規(guī)定。病假可用帶薪________年假抵消。病假期間不發(fā)獎(jiǎng)金。

18.2乙方請事假須經(jīng)甲方同意，首先要用________年假頂替事假。事假超出________年假的部分，甲方將按________日扣發(fā)工資。一個(gè)合同________年度內(nèi)，事假超出年假的部分累計(jì)不得超過10天，連續(xù)事假不得超過3天。每超過1天，將扣發(fā)當(dāng)天工資。連續(xù)事假如超過3天，則還要扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的發(fā)放則按照獎(jiǎng)金考核規(guī)定執(zhí)行。

第十九條曠工、違紀(jì)處理

19.1乙方未經(jīng)甲方同意而擅離職守，按曠工處理。曠工1天，將扣發(fā)3天的獎(jiǎng)金;曠工超過3天，將扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。

19.2有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任：

19.2.1連續(xù)曠工達(dá)7天的;

19.2.2一個(gè)合同年度內(nèi)，累計(jì)曠工達(dá)15天的;

19.2.3嚴(yán)重違反安全播出規(guī)章制度，給甲方工作造成重大影響的其它情形;

19.2.4嚴(yán)重違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的其他行為。

19.3乙方出現(xiàn)19.2約定情形，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失和重大損害

的，應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十條保密

20.1乙方對甲方負(fù)有保密義務(wù)。乙方須遵守甲方有關(guān)保密的規(guī)章制度，服從甲方的保密管理，包括但不限于涉密文件的保存、傳遞、使用、銷毀等。

20.2乙方因工作接觸到的凡注有內(nèi)部資料、秘密、機(jī)密、絕密等字樣的文件以及預(yù)發(fā)稿等均屬于涉密文件，乙方不得違反規(guī)定自行傳播，也不得以任何方式向任何第三方泄露或允許任何第三方使用，傳播的方式包括但不限于復(fù)制、發(fā)送電子郵件、攜帶密件、密品到公共場所、在公共場所談?wù)撋婷芪募膬?nèi)容等。

20.3乙方違反保密義務(wù)，除賠償甲方因此造成的損失外，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

20.4乙方保密義務(wù)的期限不受本合同期限的限制，自乙方知悉涉密文件時(shí)開始，至涉密文件脫密時(shí)或者涉密文件已進(jìn)入公共信息領(lǐng)域時(shí)終止。

七、合同的變更、終止、解除

第二十一條聘用合同的變更

21.1本合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。

21.2甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同;雙方未達(dá)成一致意見的，本合同繼續(xù)有效。

21.3本合同履行過程中，由于國家和河北省新頒布的法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，使本合同的部分條款無法繼續(xù)履行的，本合同應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行調(diào)整變更。

21.4本合同履行過程中，由于客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法繼續(xù)履行的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。

21.5合同一方依據(jù)第21.2項(xiàng)及第21.4項(xiàng)的約定，要求變更本合同的，應(yīng)將變更要求書面通知另一方，另一方應(yīng)在_______日內(nèi)(含________日)書面答復(fù)對方;15日內(nèi)未答復(fù)的視為不同意變更本合同。

第二十二條聘用合同的終止

22.1符合下列情形之一的，聘用合同即自行終止：

22.1.1聘用合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽聘用合同的。

22.1.2乙方達(dá)到法定退休年齡的。

22.1.3乙方死亡或者被人民法院依法宣告死亡或者宣告失蹤的。

22.1.4甲方依法破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者被責(zé)令關(guān)閉的。

22.1.5法律、法規(guī)規(guī)定的聘用合同終止的其他情形。

22.2本合同期限屆滿終止的，甲方應(yīng)當(dāng)提前x日書面通知乙方。

22.3法律規(guī)定終止聘用合同應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，甲方應(yīng)按照法律規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。補(bǔ)償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按本合同29.1條規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條聘用合同的解除

23.1經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

23.2乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除聘用合同，不支付任何解除合同的費(fèi)用：

23.2.1在試用期內(nèi)被證明不符合條件的。

23.2.2嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的。

23.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊、對甲方利益造成重大損害的。

23.2.4被依法追究刑事責(zé)任、行政拘留、司法拘留、強(qiáng)制戒毒的。

23.2.5被證明有欺詐行為、隱瞞與本合同以及工作有關(guān)的重大事實(shí)的。

23.3有下列情況之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前________日以書面形式通知乙方：

23.3.1乙方患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方安排的其他工作或者不符合國家和河北省從事有關(guān)行業(yè)、工種崗位規(guī)定,甲方無法另行安排工作的。

23.3.2乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

23.3.3乙方有違約行為而未在72小時(shí)內(nèi)補(bǔ)救的。

23.3.4單位根據(jù)經(jīng)營狀況或調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營管理而簡編裁員的。

23.3.5本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的。

23.3.6本合同期限屆滿后雙方未續(xù)訂聘用合同而形成事實(shí)聘用關(guān)系，雙方就續(xù)訂聘用合同期限及條件不能達(dá)成一致的。

23.4乙方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)提前_________日以書面形式通知甲方，試用期內(nèi)乙方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)提前十天通知甲方。經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方規(guī)定辦理離職交接手續(xù)并結(jié)清有關(guān)費(fèi)用、違約金。

23.5符合下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)以書面形式通知甲方解除本合同：

23.5.1在試用期內(nèi);

23.5.2甲方有欺詐行為導(dǎo)致乙方簽訂本合同的;

23.5.3甲方未按照本合同約定支付乙方聘用報(bào)酬或者提供聘用條件的。

23.6乙方依照本合同23.4條解除本合同，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的。

23.7乙方有下列情形之一的，甲方不能依據(jù)本合同23.3條解除或者終止本合同：

23.7.1乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷、被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。

23.7.2乙方患病或者非因工負(fù)傷、在法律規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的。

23.7.3女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

23.8本合同23.3所述提前三十天通知的期限，甲方可以以支付________月工資作為代通知金的方式替代。代通知金在與乙方結(jié)算時(shí)一并支付。甲方支付代通知金解除聘用合同的，聘用合同自甲方通知之日或者甲方確定的日期解除。

23.9在本合同約定的解除合同通知期內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)工作，乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定和甲方的要求完成甲方安排的工作。

23.10在本合同約定的解除合同通知期內(nèi)，乙方繼續(xù)為甲方工作的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的工作情況支付乙方相應(yīng)的工資。甲方要求乙方繼續(xù)工作而乙方未工作的，甲方可以不支付乙方工資。

第二十四條離職交接和財(cái)產(chǎn)返還

24.1本合同終止或者解除時(shí)，乙方必須按照甲方要求辦理離職交接手續(xù)。如因?yàn)橐曳浇唤硬划?dāng)、拒絕交接、交接不完整而造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

24.2乙方應(yīng)立即返還其使用或占有的合法屬于甲方的一切文件和其他物品。

24.3在乙方辦理完畢離職交接手續(xù)之后,甲方應(yīng)當(dāng)支付依據(jù)法律規(guī)定或依據(jù)本合同約定承擔(dān)的有關(guān)費(fèi)用，并出具離職證明。

八、聘用合同的續(xù)訂

第二十五條本合同的續(xù)訂

25.1本合同期限屆滿前，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)就本合同是否續(xù)訂進(jìn)行協(xié)商。甲、乙雙方同意續(xù)訂本合同的，應(yīng)當(dāng)在本合同期限屆滿前簽訂書面協(xié)議。

25.2本合同期限屆滿前____日，如乙方有意續(xù)訂合同，可向甲方提出續(xù)訂本合同的申請，雙方同意續(xù)訂后辦理合同續(xù)訂手續(xù)。

第二十六條本合同續(xù)訂期限

26.1本合同續(xù)訂期限原則上不少于本合同期限，雙方另有約定除外。

26.2本合同期限屆滿后，因甲、乙雙方未辦理終止或者續(xù)訂手續(xù)而形成事實(shí)聘用關(guān)系的，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)與乙方協(xié)商續(xù)訂聘用合同。雙方對于期限及聘用合同其他條件不能協(xié)商一致的，雙方均可提前三十天向?qū)Ψ教岢鼋獬聦?shí)聘用關(guān)系，提出解除的一方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

九、違反和解除聘用合同的法律責(zé)任

第二十七條違約責(zé)任的原則

27.1任何不適當(dāng)、不按時(shí)、不全面履行本合同全部或者部分義務(wù)的行為，都構(gòu)成違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

27.2關(guān)于違反合同的任何違約責(zé)任，合同雙方同意違約方應(yīng)向守約方按國家有關(guān)法規(guī)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

27.3本合同到期終止，除法律另有規(guī)定外，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任。

第二十八條乙方的違約責(zé)任

28.1甲方出資培訓(xùn)的乙方,違反本合同約定解除合同的賠償標(biāo)準(zhǔn)為：以甲方出資額為限，每服務(wù)滿_______年(自培訓(xùn)完成之日或者雙方另行約定之日起計(jì)算)遞減20%，不滿一年的不遞減。乙方簽訂了培訓(xùn)協(xié)議的，按照培訓(xùn)協(xié)議執(zhí)行。

28.2乙方提前解除合同給甲方造成的損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方的合同尚未到期，又不符合23.4條和23.5條所列的解除條件，而單方面解除合同或擅自離職的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金。

28.2.1乙方在試用期結(jié)束后工作未滿________月而向甲方提出解除合同或擅自離職的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付20__美元違約金。

28.2.2乙方在試用期結(jié)束后工作已滿________月未滿________月期間向甲方提出解除合同或擅自離職的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付1500美元違約金。

28.2.3乙方在試用期結(jié)束后工作已滿________月未滿________月期間向甲方提出解除合同或擅自離職的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付1000美元違約金。

28.2.4乙方在離合同期屆滿________月內(nèi)向甲方提出解除合同或擅自離職的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付500美元違約金。

28.3除前述第28.1、28.2項(xiàng)約定的違約金外，乙方提前解除本合同的，甲方為乙方付出的健康復(fù)檢費(fèi)、在華居留許可辦理費(fèi)用、招聘費(fèi)用，包括支付給第三方、乙方、乙方原工作單位等單位和人員的費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)全額給予賠償。

28.4乙方違反保守商業(yè)秘密事項(xiàng)給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

28.5乙方未履行本合同約定的其他義務(wù)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。

28.6乙方違約提前解除合同，則甲方不支付本合同年的任何交通費(fèi)用補(bǔ)貼;若甲方已經(jīng)為乙方來華赴任提供了機(jī)票，則乙方須退回機(jī)票款;甲方不出具推薦信。

第二十九條甲方的違約責(zé)任

29.1甲方依據(jù)本合同23.3條解除本合同的，應(yīng)當(dāng)按照國家和河北省的有關(guān)規(guī)定支付乙方解除合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。補(bǔ)償金以乙方在甲方的連續(xù)工作年限和乙方離職前十二個(gè)月平均工資為基礎(chǔ)(超過政府部門公布的本市職工平均工資三倍的按三倍計(jì)算)，按照每滿一年(十二個(gè)自然月)支付一個(gè)月平均工資的標(biāo)準(zhǔn)給付，超過六個(gè)月不滿一年的按照一年計(jì)算，不滿六個(gè)月的支付半月工資。但補(bǔ)償金最多不超過乙方十二個(gè)月工資，法律另有規(guī)定的除外。

29.2甲方未按照本合同約定向乙方提供聘用條件、支付聘用報(bào)酬的，應(yīng)當(dāng)依照國家和河北省規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。

十、雙方約定的其他內(nèi)容

第三十條通知及送達(dá)

30.1本合同中載明的單位地址和永久通訊地址為雙方履行本合同的唯一有效且能夠送達(dá)之地址，任何一方地址發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)以書面方式通知對方。沒有履行通知義務(wù)的，對方向本合同列明的單位地址或永久通訊地址送達(dá)文件視為通知已經(jīng)送達(dá)。

30.2本合同履行過程中，任何涉及本合同履行、變更、解除、終止、義務(wù)豁免、追索等都應(yīng)當(dāng)采取書面形式通知，包括但不限于傳真、文件、協(xié)議、普通信函、掛號信函、特快專遞、電報(bào)、公告等。

30.3通知可以傳真、當(dāng)面送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)的形式進(jìn)行送達(dá)。以傳真方式送達(dá)通知的，視發(fā)送當(dāng)日為送達(dá)日。以當(dāng)面送達(dá)的，以簽字收取時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。以特快專遞送達(dá)的，以特快專遞送達(dá)簽收時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。電報(bào)方式送達(dá)通知的，以電報(bào)發(fā)出之________日起第________日為送達(dá)時(shí)間。公告送達(dá)的，以公告發(fā)布之日起第________日為送達(dá)時(shí)間。

30.4由于通知發(fā)出一方的原因造成通知發(fā)出的地址或者傳真號碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致通知不能送達(dá)或者延遲送達(dá)的，以通知發(fā)出方更正地址或者傳真號碼并重新進(jìn)行送達(dá)之日開始計(jì)算送達(dá)期限。

第三十一條雙方約定的其他內(nèi)容

31.1乙方在為甲方工作期間，因完成本職工作，或利用甲方物質(zhì)條件，或以甲方工作人員名義，而形成的作品版權(quán)由甲方享有，乙方只享有署名權(quán)。

31.2乙方來華赴任機(jī)票。

十一、聘用爭議處理

第三十二條聘用爭議處理

甲乙雙方在本合同履行過程若發(fā)生爭議，首先由爭議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的，由爭議一方向人事爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。

第三十三條法律適用

33.1與本合同及附件有關(guān)的履行、協(xié)商、爭議解決之程序和實(shí)體法律均適用中國法律。

33.2本合同及附件條款及內(nèi)容如與國家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

十二、附則

第三十四條合同文本

本合同一式四份，用中文書就。若乙方需要英文翻譯件，可向甲方索取。但英文翻譯件只供參考，不具法律效力。

第三十五條本合同的附件

35.1崗位職責(zé)。(由甲方用人部門和乙方另行簽署)

35.2其他附件：____________。

第三十六條本合同的生效

本合同自中國國家廣播電影電視總局批準(zhǔn)后生效。

第三十七條本合同的解釋

本合同及附件的內(nèi)容及條款由甲方外籍人員管理部門解釋。

(以下無正文)

甲方：____________乙方：____________

時(shí)間：____________時(shí)間：____________

乙方簽收：____________時(shí)間：____________

有關(guān)作為通訊員心得體會(huì)總結(jié)五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。直接接觸企業(yè)后，進(jìn)一步了解和認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力，并為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了____通訊有限公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)企業(yè)概況

中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導(dǎo)股份有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設(shè)立的股份公司。依據(jù)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批復(fù)，股份公司發(fā)起人的出資額共計(jì)2億元。公司的主要經(jīng)營范圍包括電子通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修;技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、咨詢;電信業(yè)務(wù)代辦和增值業(yè)務(wù)等。____x通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20__年元月成立，注冊資金為1101萬元，位于武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路13號，公司致力于湖北省移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品銷售和服務(wù)，目前主要的業(yè)務(wù)板塊為：移動(dòng)定制手機(jī)銷售與服務(wù)、手機(jī)及配件銷售、代理手機(jī)分銷、以及移動(dòng)手機(jī)俱樂部建設(shè)與運(yùn)營,是湖北移動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司在湖北省內(nèi)共設(shè)10多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，幾十個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成遍布全省的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司積極整合運(yùn)營商、手機(jī)廠家和手機(jī)代理商的資源和優(yōu)勢，在全方位參與手機(jī)市場的運(yùn)作的同時(shí)，向移動(dòng)公司提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，并積極配合相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，打造自身的核心競爭力。

公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是客戶利益最大化為宗旨，穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，以不斷滿足客戶需求為目標(biāo)，為廣大移動(dòng)客戶提供全方位的服務(wù)。作為一個(gè)國企，公司嚴(yán)格按照國家的規(guī)定及法律給予員工五險(xiǎn)、國家規(guī)定的節(jié)假日、假日福利或加班工資等等。目前正進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展，不斷壯大企業(yè)的實(shí)力，及在移動(dòng)用戶心目中的形象。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程

電話營銷(telemarketing)是一個(gè)較新的概念，通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。我在公司實(shí)習(xí)的部門是業(yè)務(wù)拓展部的，崗位是電話營銷。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

這個(gè)崗位與我所學(xué)市場營銷專業(yè)相關(guān)，從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識，可以將理論用到實(shí)踐中去，將實(shí)踐再化作理論。

從所有面試結(jié)束后，我于20__年3月2日去公司報(bào)到。第一天，主要是和老員工一起聽錄音，聽他們講哪些做的好哪些做的不好;第二天，新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑，其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了，第一個(gè)電話很緊張，正式呼之后才發(fā)現(xiàn)不僅僅是按腳本讀那么簡單，因?yàn)闀?huì)有用戶回問你其他業(yè)務(wù)知識，而你卻不知;兩星期后，公司全體開會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn)，了解公司大體情況，歷史、現(xiàn)狀、未來目標(biāo)、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規(guī)定等。其中規(guī)范用語，讓我了解到真的是顧客至上，多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結(jié)束語;三星期后，全體員工到武漢國際會(huì)展中心打羽毛球，雖然這不是呼業(yè)務(wù)但也間接與工作有關(guān)，讓很好接觸的同事有了一個(gè)相處的機(jī)會(huì)。一個(gè)月后，總結(jié)員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個(gè)。我們的實(shí)習(xí)期是兩個(gè)月，為了不被淘汰，我必須多學(xué)經(jīng)驗(yàn)多聽優(yōu)秀員工的錄音。兩個(gè)月后，終于轉(zhuǎn)正。

回顧實(shí)習(xí)過程，我們呼的業(yè)務(wù)會(huì)不定期的改變，可能一天就呼兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)理解過程也能看出員工對移動(dòng)是否熟練。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得

(一)實(shí)習(xí)總結(jié)

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個(gè)人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著!工作實(shí)踐讓我的操作技能不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大的提高。這次實(shí)習(xí)工作的磨練，讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工不小心的疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴。時(shí)刻對用戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對公司形象負(fù)責(zé)，細(xì)心的做excel表是每個(gè)員工必須的。

既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業(yè)務(wù)知識需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動(dòng)的業(yè)務(wù)都了解，以便不時(shí)之需如果一天打600個(gè)電話，那么就可能遇到500多個(gè)不同的用戶，會(huì)向我們咨詢不同的移動(dòng)問題。那么一來根據(jù)公司規(guī)定必須耐心為對方解決，如果自己不懂，也要說"對不起，我們幫您查詢一下，待會(huì)您將聽不到任何聲音，請不要掛機(jī)"：二來根據(jù)心理學(xué)，用戶問你的其他問題你幫他解決了，那么可能對方會(huì)感謝你，就同意了你為他推薦的業(yè)務(wù)，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動(dòng)知識，我認(rèn)為可以上湖北移動(dòng)網(wǎng)站隨時(shí)了解新業(yè)務(wù)、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業(yè)務(wù)、多到移動(dòng)營業(yè)廳咨詢或拿單子。

在實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)會(huì)更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)了認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時(shí)，你也要遵守書上說的一句很經(jīng)典的話：

一、顧客永遠(yuǎn)是對的;

二、即使顧客錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。

是的剛?cè)r(shí)，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說"祝您心情愉快"?，F(xiàn)在的我已經(jīng)不以為然了，只要自己介紹業(yè)務(wù)就行了，用同事的話說在哪里沒有壓力?

兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來;現(xiàn)在的我也應(yīng)該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴(yán)格按照公司規(guī)定不曠工、不遲到早退，完成公司規(guī)定的任務(wù)，努力做一名合格優(yōu)秀的員工!

(二)實(shí)習(xí)心得

1、在工作進(jìn)程方面。早到公司做好準(zhǔn)備;給自己規(guī)定一個(gè)量;為節(jié)約時(shí)間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對方是否會(huì)辦理;當(dāng)系統(tǒng)不能自動(dòng)外呼時(shí)，手動(dòng)呼要眼快、手快;盡量讓用戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)。

2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。

四、對實(shí)習(xí)單位建議

毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。

公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據(jù)上陣了，那一天會(huì)有什么學(xué)到呢，可能公司是讓員工在實(shí)踐中學(xué)知識吧。但是像有些要求和規(guī)范還沒來得及告知新人，這樣可能不熟業(yè)務(wù)引起投訴。(如：剛來的員工最近就因不了解公司的`一個(gè)規(guī)定被投訴扣500元，公司會(huì)說他們跟上一批老員工說了的。)公司未對員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。

在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對移動(dòng)業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼人員真正的對客戶著想。

公司的培訓(xùn)方面總是在后期，公司是讓員工實(shí)際工作一段時(shí)間后再培訓(xùn)的。這樣導(dǎo)致新人在會(huì)在起點(diǎn)浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間和犯下不必要的錯(cuò)誤。而且培訓(xùn)時(shí)班長級的在講解知識時(shí)希望就不要講武漢話了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓(xùn)是一個(gè)較嚴(yán)肅的會(huì)議。建議公司可以調(diào)整培訓(xùn)的規(guī)劃，以及注意細(xì)節(jié)的問題。

在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。

在集體出去玩方面，雖然可以增進(jìn)同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機(jī)會(huì)全體一起玩?zhèn)€什么活動(dòng)。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。

五、致謝

實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師傅們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當(dāng)初錄用我的業(yè)務(wù)拓展部的李慧部長，同時(shí)再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業(yè)務(wù)知識。

感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，真心的謝謝你們。