2023年談判和推銷技巧心得體會簡短(優(yōu)質(zhì)14篇)

通過寫心得體會我們可以不斷提升自己的思考能力和表達(dá)能力?？偨Y(jié)需要客觀、準(zhǔn)確地描述自己的實(shí)際情況和表現(xiàn)，同時要注意整理和概括。請大家仔細(xì)閱讀下面的心得體會范文，并思考自己的寫作方式和表達(dá)能力。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇一

在法律領(lǐng)域，談判是解決糾紛和達(dá)成協(xié)議的常見方式。對于每一個從事法律工作的人來說，掌握一些談判技巧是至關(guān)重要的。在多年的法律實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，分享給大家。

首先，作為談判的當(dāng)事人，我們必須充分了解案件的背景和法律依據(jù)。在進(jìn)行談判之前，深入研究法律規(guī)定和相關(guān)判例，了解對方的利益訴求以及法律對我們有利的因素。這樣我們就可以更有信心地進(jìn)行談判，并且在談判中能夠以法律為依據(jù)為自己爭取更大的利益。

其次，了解對方的心理狀態(tài)和需求也是談判的關(guān)鍵。當(dāng)我們了解對方的需求和利益時，就能更有針對性地制定談判策略。在此基礎(chǔ)上，我們可以適應(yīng)對方的談判風(fēng)格和心理特點(diǎn)，從而更好地引導(dǎo)談判過程，達(dá)到良好的談判結(jié)果。

第三，掌握良好的溝通技巧是談判中非常重要的一點(diǎn)。良好的溝通可以讓我們更好地表達(dá)自己的意圖和目標(biāo)，也能更好地理解對方的意見和訴求。在談判中，我們不僅要用清晰明確的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要細(xì)心聆聽對方的觀點(diǎn)，并給予積極的回應(yīng)。只有雙方在溝通中有理解和尊重，才能找到共同利益的點(diǎn)，達(dá)成一致意見。

第四，冷靜和耐心是談判中的必備素質(zhì)之一。談判是一場艱難的過程，雙方可能陷入僵持和爭執(zhí)。在這個過程中，我們要時刻保持冷靜，在情緒上保持穩(wěn)定。只有冷靜才能更好地思考和應(yīng)對突發(fā)事件，避免做出沖動的決策。

最后，合理妥協(xié)也是談判中不可忽視的一點(diǎn)。在談判過程中，雙方可能會存在分歧和爭議，我們不能一味地堅(jiān)持自己的意見，也要學(xué)會妥協(xié)。通過妥協(xié)，我們可以擴(kuò)大談判的空間，尋找到雙方都能接受的解決方案，最終達(dá)成協(xié)議。妥協(xié)并不是顯示弱點(diǎn)，而是為了達(dá)成大局和維護(hù)自身利益。

總結(jié)起來，法律談判技巧的掌握是每一個法律從業(yè)者必備的能力。了解案件背景和法律依據(jù)、了解對方的心理需求、掌握良好的溝通技巧、保持冷靜和耐心以及合理妥協(xié)是進(jìn)行成功談判的重要因素。只有掌握這些技巧并不斷在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)和提高，我們才能更好地為客戶爭取得到利益，并在法律實(shí)踐中取得更好的成效。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇二

20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應(yīng)鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：

知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的`了解，本公司所能的價格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。

有經(jīng)驗(yàn)的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。

本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。

有經(jīng)驗(yàn)的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導(dǎo)對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點(diǎn)要求采購人員先作出讓步。

攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

若買賣雙方對某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。

否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。

一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場。

全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。

有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運(yùn)用到今后的采購工作中。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇三

在如今的房產(chǎn)市場中，談判是不可避免的環(huán)節(jié)。一手房、二手房、商鋪、寫字樓等各類房產(chǎn)的買賣，都需要雙方進(jìn)行談判，以達(dá)成滿意的交易。而在這個過程中，誰掌握了一些談判技巧，就更容易獲得更好的結(jié)果。下面，我將分享一些自己在房產(chǎn)談判中的心得體會。

第二段：確定出價策略。

在開始談判之前，首先要做的就是確定自己的出價策略。這個策略要針對不同的情況進(jìn)行制定，比如出價區(qū)間、底線價格、最高價格等。有時，還需要根據(jù)市場行情和房源特點(diǎn)，靈活調(diào)整自己的出價策略。同時，也需要對對方可能采取的反應(yīng)做好預(yù)判，以便做出相應(yīng)的反應(yīng)。

第三段：展示你的優(yōu)勢。

在談判過程中，雙方要竭力爭取自己的利益。這時，展示自己的優(yōu)勢恰恰是非常重要的。比如，你可以強(qiáng)調(diào)自己手中持有更多的資金，或者你有更快速的付款能力，還可以吹捧自己的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人解決問題的經(jīng)驗(yàn)和能力等等。這些優(yōu)勢能夠增強(qiáng)你的話語權(quán)，從而在談判中取得更大的優(yōu)勢。

第四段：善于使用沉默戰(zhàn)術(shù)。

在一些關(guān)鍵的談判環(huán)節(jié)，沉默往往是非常有效的談判工具。在談判的過程中，當(dāng)對方提出某些條件，我們可以沉默一段時間，以示我們正在認(rèn)真考慮。通過沉默，我們不僅能夠保持清晰的思路，還能引起對方的注意，從而達(dá)到更好的談判效果。

第五段：注意理性投資。

最后，我們在進(jìn)行房產(chǎn)談判時，要時刻保持理性的投資態(tài)度。我們不能被短期的利益沖昏頭腦，而忽略了長期的投資前景。要時刻關(guān)注市場行情和趨勢，結(jié)合自己的財務(wù)狀況、需求和風(fēng)險承受能力，做出冷靜理性的決策。只有這樣，我們才能在房產(chǎn)談判中走得更遠(yuǎn)，收獲更多的回報。

總結(jié)：

作為購房者或賣方，房產(chǎn)談判是不可避免的，因此，掌握一些技巧，能夠使我們在談判中占據(jù)更多的優(yōu)勢。在這個過程中，首先要制定出價策略，展示自己的優(yōu)勢，善于使用沉默戰(zhàn)術(shù)，同時要保持理性投資的態(tài)度。只有這樣，我們才能在房產(chǎn)交易中走得更遠(yuǎn)，獲得更大的收益。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇四

項(xiàng)目談判是現(xiàn)代商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)。在項(xiàng)目談判過程中，各方通過協(xié)商和討論，尋求最有利的結(jié)果。在我參與的項(xiàng)目談判中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。我認(rèn)為，項(xiàng)目談判技巧是談判成功的關(guān)鍵。

首先，了解談判目標(biāo)是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。在項(xiàng)目談判中，各方可能有不同的目標(biāo)和利益，為了達(dá)成一致，了解彼此的目標(biāo)至關(guān)重要。在我的談判經(jīng)歷中，我常常主動與對方進(jìn)行溝通，明確各自的目標(biāo)，并尋找共同的利益點(diǎn)。只有了解對方的需求和期望，才能制定出更好的解決方案。

其次，溝通和協(xié)調(diào)也是項(xiàng)目談判中不可忽視的要素。在談判過程中，各方必須進(jìn)行有效的溝通，建立互信關(guān)系，并協(xié)調(diào)各自的利益。通過與對方保持密切的聯(lián)系，及時分享信息和進(jìn)展，可以更好地掌握談判的脈絡(luò)，并及時調(diào)整策略。

另外，靈活應(yīng)變也是項(xiàng)目談判中的一項(xiàng)重要技巧。在談判過程中，各種意外和突發(fā)情況難免出現(xiàn)。有效的項(xiàng)目談判者應(yīng)具備靈活應(yīng)對的能力，及時變換策略，并做出迅速的決策。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我始終保持冷靜，善于從不同角度思考問題，并靈活地調(diào)整和適應(yīng)環(huán)境變化。

此外，妥協(xié)和互惠互利也是項(xiàng)目談判中重要的一環(huán)。在談判過程中，各方往往有不同的利益訴求，而完全不妥協(xié)將無法推進(jìn)談判進(jìn)程。我認(rèn)為，在項(xiàng)目談判中，雙方應(yīng)學(xué)會做出必要的妥協(xié)，并通過互惠互利的方式達(dá)成最終協(xié)議。這需要我們堅(jiān)持原則，同時也要靈活運(yùn)用策略，尋找雙贏的解決方案。

最后，項(xiàng)目談判需要具備專業(yè)知識和技能。項(xiàng)目談判本身是一個復(fù)雜的過程，需要掌握專業(yè)的知識和技巧。在我參與的項(xiàng)目談判中，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，熟練掌握談判技巧，以應(yīng)對各種情況和挑戰(zhàn)。同時，我也深刻認(rèn)識到，項(xiàng)目談判是一個動態(tài)的過程，需要不斷更新知識和技能。

綜上所述，項(xiàng)目談判是一項(xiàng)需要借助技巧的復(fù)雜任務(wù)。通過了解談判目標(biāo)、與對方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變、妥協(xié)互惠和提高專業(yè)能力，可以在談判中取得更好的結(jié)果。在未來的項(xiàng)目談判中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的談判技巧，以取得更多的成功。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇五

談判是商務(wù)領(lǐng)域中不可避免的一項(xiàng)活動。在談判中，推銷一種產(chǎn)品或服務(wù)是常見的形式。然而，想要成功推銷，就需要需要掌握談判技巧和心理學(xué)原理，并在談判中運(yùn)用得當(dāng)。本文旨在分享我的一些談判推銷心得和體會。

第二段：人脈和建立信任的重要性。

在談判推銷中，建立良好的人際關(guān)系和信任是極其重要的。首先，人際關(guān)系能夠幫助我們尋求到潛在客戶。其次，信任能夠讓客戶更加愿意聽取我們的建議和購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，在推銷前，我們應(yīng)該積極地去拓展社交圈子，并在日常工作和交流中刻意地傳遞自己的價值觀和誠信形象。

第三段：溝通和談判技巧的應(yīng)用。

成功的談判推銷往往需要我們靈活運(yùn)用溝通技巧和談判技巧。首先，我們需要注重雙方的溝通效果，讓雙方都得到漂亮的收益。其次，我們需要掌握以“得場面”的方式表達(dá)自己的需求并爭取更好的利益。另外，在談判過程中，我們也要善于借助客戶的力量，比如讓客戶總結(jié)談判的收獲、參與談判桌上演練等，從而加深雙方的合作關(guān)系。

第四段：正確的談判心態(tài)和應(yīng)對漏洞。

在談判推銷過程中，我們需要保持冷靜和理智，避免被情緒左右，否則會影響談判的效果。同時，我們還要善于發(fā)現(xiàn)和利用客戶的弱點(diǎn)或漏洞，并采取合適的策略加以應(yīng)對，比如針對客戶的需求加倍做好溢出或增值服務(wù)等等，從而增加自己推銷成功的機(jī)會。

第五段：培養(yǎng)自己的品牌和長期合作關(guān)系。

最后，一個成功的談判推銷要想長久效力，我們還需要建立自己的品牌，塑造自己的復(fù)合品牌形象。在客戶心目中，我們要成為專業(yè)、可信、親近的一線人選。另外，我們也應(yīng)該注重客戶關(guān)系的長期維護(hù)，讓客戶在推銷成功后成為我們的長期合作伙伴，從而帶來更多的業(yè)務(wù)和平衡交易風(fēng)險。

總結(jié)：

推銷談判是一個綜合性和富有挑戰(zhàn)的過程，成功的推銷談判需要我們掌握多項(xiàng)技能。首先，我們需要注重人際關(guān)系和信任的建立，在此基礎(chǔ)上，注重溝通和談判技巧的應(yīng)用，正確把握談判的時機(jī)和手段，同時還需要掌握長遠(yuǎn)眼光和管理細(xì)節(jié)的能力。在日常的工作中，我們應(yīng)該多加練習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的推銷談判技能。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇六

第一段：引言(200字)。

推銷談判是商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)，它不僅要求銷售人員具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識和溝通技巧，還需要他們具備良好的心態(tài)和談判技巧。在長期的推銷談判過程中，我積累了一些心得體會，希望通過本文與大家分享，相互學(xué)習(xí)。

第二段：準(zhǔn)備工作(250字)。

推銷談判前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，了解客戶需求是成功的基礎(chǔ)。通過與客戶溝通，了解他們的需求、優(yōu)先級和預(yù)算限制，以便能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈线m的解決方案。同時，對于自己所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，必須具備全面的了解，包括特點(diǎn)、優(yōu)勢、價格以及與競爭對手的比較等。這樣可以在談判中提供準(zhǔn)確的信息并回答客戶的疑慮。

第三段：溝通技巧(250字)。

在推銷談判中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，需要積極傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，并用自己的話語簡明扼要地表達(dá)出來，以確保雙方對需求有清晰的理解。其次，通過使用肯定、鼓勵和合作性的語言來與客戶建立良好的關(guān)系，以便在談判過程中建立信任和共識。此外，在面對客戶的質(zhì)疑和反對時，要保持冷靜，理性地回應(yīng)，避免爭吵和情緒激動。

第四段：靈活應(yīng)對(300字)。

推銷談判過程中，需要能靈活應(yīng)對各種情況。首先，必須具備快速思維和分析問題的能力，以便在談判中迅速做出正確的決策。如果客戶提出了反對意見，應(yīng)該采用巧妙的方式解決，例如提供更多的證據(jù)和數(shù)據(jù)，或?qū)ふ译p贏的解決方案。其次，在談判中要靈活運(yùn)用不同的談判技巧，如拋磚引玉、另類比較等，以增加說服力和影響力。最后，在指定的時間內(nèi)達(dá)成協(xié)議是推銷談判的最終目標(biāo)之一，因此必須掌握時間管理的技巧，確保談判的進(jìn)度和效率。

第五段：總結(jié)(200字)。

通過多次推銷談判的經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活應(yīng)對是推銷談判中的關(guān)鍵要素。合理的準(zhǔn)備工作能為談判提供有力支持，良好的溝通技巧能夠建立信任和共識，靈活應(yīng)對能夠處理不同的情況。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力，是推銷談判中不可忽視的環(huán)節(jié)。相信通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我會在推銷談判中變得更加優(yōu)秀。

總結(jié)：推銷談判是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程，但只有準(zhǔn)備充分、掌握良好的溝通技巧、靈活應(yīng)對各種情況，才能在競爭激烈的市場中取得成功。每次談判都是一個寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累機(jī)會，通過總結(jié)和反思，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能在推銷談判中獲得更大的成功。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇七

談判技巧課是我大學(xué)生活中一次難得的機(jī)會，通過這門課程的學(xué)習(xí)，我深深體會到了談判的重要性和技巧。談判技巧不僅在商務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用，同時也適用于我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€方面。在課程結(jié)束后，我反思了自己在談判過程中的不足，并總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段：積極溝通的重要性。

在學(xué)習(xí)過程中，我意識到積極溝通是談判過程中的重要一環(huán)。通過有效的溝通，我們可以更好地了解對方的需求和利益，從而在談判中找到一個雙方都能接受的解決方案。而過度沉默或爭強(qiáng)好勝則會導(dǎo)致雙方陷入僵局，難以達(dá)成共識。因此，我們在談判中應(yīng)該保持積極的態(tài)度，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且善于傾聽對方的意見，及時調(diào)整自己的策略。

第三段：理性思考的重要性。

在談判過程中，理性思考也是至關(guān)重要的。我們不能被情緒所左右，而是要冷靜地分析問題、評估風(fēng)險，從而做出明智的決策。此外，我們還應(yīng)該對自己的利益和利益帶來的代價有清醒的認(rèn)識。我們不能一味地追求個人利益，而是要在整體利益和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判。只有這樣，我們才能建立起長久穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且在談判中取得最好的結(jié)果。

第四段：靈活應(yīng)變的重要性。

談判過程中，情況可能隨時發(fā)生變化，因此靈活應(yīng)變是我們必須具備的能力。我們需要根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度，及時調(diào)整自己的策略和議價的幅度，以達(dá)到最好的效果。此外，我們還應(yīng)該善于利用對方的信息和策略來推動談判進(jìn)程。只有靈活應(yīng)變，我們才能在談判中處于主動地位，為自己爭取到最大的利益。

第五段：堅(jiān)持原則的重要性。

最后，堅(jiān)持原則是談判過程中不可忽視的因素。我們要有自己的底線和標(biāo)準(zhǔn)，不能輕易妥協(xié)。同時，我們也要能夠平衡個人利益和團(tuán)隊(duì)利益，追求共贏的目標(biāo)。通過堅(jiān)持原則，我們可以在談判中維護(hù)自己的權(quán)益，保持自己的信譽(yù)，并且建立起良好的聲譽(yù)。

總結(jié)：

通過這門談判技巧課的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了談判的重要性和技巧。積極溝通、理性思考、靈活應(yīng)變和堅(jiān)持原則是談判過程中需要注意的重要因素。只有掌握了這些技巧，我們才能在談判中更加游刃有余，取得更好的結(jié)果。這門課程的學(xué)習(xí)不僅對于我今后的職業(yè)生涯有著重要的指導(dǎo)作用，同時也對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷地實(shí)踐和磨練，我一定能夠在談判的道路上走的更加穩(wěn)健和成功。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇八

一般而言，談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。

（一）談判的地點(diǎn)

在正式談判中，具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。

1．談判分類

假如按照談判地點(diǎn)的不同來進(jìn)行劃分，則談判可分為以下四類。

（1）主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

（2）客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。

（3）主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。

（4）第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。

2．操作細(xì)則

對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點(diǎn)時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。

（1）商定談判地點(diǎn)。在談?wù)?、選擇談判地點(diǎn)時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。

（2）做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責(zé)。

（二）談判的座次

舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴(yán)格的，禮儀性是很強(qiáng)的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。

1．雙邊談判

雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。

雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。

2．多邊談判

多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

（1）自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（三）談判的表現(xiàn)

舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。

1．講究打扮

參加談判時，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。

（1）修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。

（2）精心化妝。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。

（3）規(guī)范著裝?；鶎庸珓?wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。

2．保持風(fēng)度

在整個談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。

具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。

（1）心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。

（2）爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?；只顧己方目?biāo)的實(shí)現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風(fēng)度，也不會真正贏得談判的。

3．禮待對手

在談判期間，基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點(diǎn)。

（1）人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。

（2）講究禮貌。在談判過程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。

（四）簽字的儀式

簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

1．位次排列

從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。

一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

2．基本程序

基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運(yùn)作。

（1）宣布開始。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

（2）簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。

依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次，以示各方完全平等。

（3）交換文本。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

（4）飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

（一）有效談判不僅僅只是單純地注重禮儀和禮貌最重要是要掌握技巧。

美國夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是：

1．要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2．起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。

3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

4．權(quán)力有限：要誠心誠意地參與談判，當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。

5．各個擊破：如果你正和一群對手進(jìn)行談判，設(shè)法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內(nèi)中止談判。當(dāng)情況好轉(zhuǎn)之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

7．面無表情，沉著應(yīng)對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應(yīng)對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的`條件的壓力就越大。

9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點(diǎn)，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

10．當(dāng)一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項(xiàng)建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負(fù)面效果?！边@樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。

11．先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達(dá)給對手，試探一下對手的反應(yīng)。

12．出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠(yuǎn)不要讓對手猜出你下一步的策略。

13．找一個威望較高的合作伙伴：設(shè)法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

14．討價還價：如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。

（二）交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時肯定對方

談判和推銷技巧心得體會簡短篇九

談判是我們生活中不可避免的一部分，不論是在工作環(huán)境還是日常生活中，我們都會頻繁地與他人進(jìn)行各種形式的談判。而對于學(xué)前教育從業(yè)者來說，學(xué)前談判技巧尤為重要。在與家長、同事以及學(xué)生的家庭進(jìn)行交流時，學(xué)前教育者需要具備良好的談判能力，才能更好地達(dá)成合作與共識。本文將通過分享個人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些學(xué)前談判技巧的心得體會。

第二段：準(zhǔn)備工作。

在進(jìn)行學(xué)前談判之前，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，了解對方的需求和目標(biāo)是非常重要的一步。無論是與家長交流還是協(xié)調(diào)與同事合作，只有了解對方的訴求，才能找到雙方都能接受的解決方案。其次，對于可能出現(xiàn)的問題，提前進(jìn)行預(yù)測和思考，并準(zhǔn)備好應(yīng)對措施，能夠使談判更加順利。

第三段：溝通技巧。

在進(jìn)行學(xué)前談判時，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，積極地傾聽對方的意見和需求，表達(dá)自己的理解和關(guān)心。通過有效地傾聽，可以更好地理解對方的立場和關(guān)切，從而找到解決問題的方法。另外，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是很重要的。用簡潔明了、具有說服力的語言，使對方更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。此外，避免爭吵和情緒化的表達(dá)也是必要的。保持冷靜和理性，能夠更好地處理潛在的沖突，并推動談判向積極的方向發(fā)展。

第四段：靈活性與合作。

在學(xué)前談判中，靈活性和合作精神是取得成功的關(guān)鍵。首先，學(xué)前教育者需要有足夠的靈活性，靈活地調(diào)整自己的立場和觀點(diǎn)。與對方保持良好的合作關(guān)系，并在保證自己利益的前提下，盡量滿足對方的需求。其次，在處理和解決沖突時，需要尋找雙贏的解決方案。通過積極地與對方合作，共同尋求解決問題的方法，能夠更好地建立長期的合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)與展望。

學(xué)前談判技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是一個循序漸進(jìn)的過程。通過經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談判能力。在學(xué)前教育工作中，學(xué)會運(yùn)用準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活性和合作精神等方面的技巧，能夠有效地處理各種談判場景，取得更好的談判效果。我相信，在今后的工作中，我會不斷嘗試新的方法和技巧，提高自己的談判能力，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，為學(xué)前教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過準(zhǔn)備工作，包括對對方需求的了解和預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，可以更好地為學(xué)前談判做好準(zhǔn)備。良好的溝通技巧包括積極傾聽和清晰表達(dá)，能夠促進(jìn)合作與共識的達(dá)成。靈活性和合作精神是取得談判成功的關(guān)鍵，需要靈活調(diào)整立場并尋求雙贏的解決方案。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提高自己的談判能力，并在學(xué)前教育的工作中取得更好的效果。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇十

一般而言，談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。

（一）談判的地點(diǎn)

在正式談判中，具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。

1.談判分類

假如按照談判地點(diǎn)的不同來進(jìn)行劃分，則談判可分為以下四類。

（1）主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

（2）客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。

（3）主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。

（4）第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。

2.操作細(xì)則

對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點(diǎn)時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。

（1）商定談判地點(diǎn)。在談?wù)?、選擇談判地點(diǎn)時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。

（2）做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責(zé)。

（二）談判的座次

舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴(yán)格的，禮儀性是很強(qiáng)的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。

1.雙邊談判

雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。

雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。

（3）豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進(jìn)門時的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿（見圖二十四）。

2.多邊談判

多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

（1）自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（三）談判的表現(xiàn)

舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。

1.講究打扮

參加談判時，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。

（1）修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。

（2）精心化妝。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。

（3）規(guī)范著裝。基層公務(wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。

2.保持風(fēng)度

在整個談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。

具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。

（1）心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。

（2）爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?；只顧己方目?biāo)的實(shí)現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風(fēng)度，也不會真正贏得談判的。

3.禮待對手

在談判期間，基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點(diǎn)。

（1）人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。

（2）講究禮貌。在談判過程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。

（四）簽字的儀式

同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

1.位次排列

從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者，當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

2.基本程序

基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運(yùn)作。

（1）宣布開始。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

（2）簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次，以示各方完全平等。

（3）交換文本。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

（4）飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

（一）有效談判不僅僅只是單純地注重禮儀和禮貌最重要是要掌握技巧。

美國夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是：

1.要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2.起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。

3.不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

4.權(quán)力有限：要誠心誠意地參與談判，當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。

5.各個擊破：如果你正和一群對手進(jìn)行談判，設(shè)法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

6.中斷談判或贏得時間：在一定的時間內(nèi)中止談判。當(dāng)情況好轉(zhuǎn)之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

7.面無表情，沉著應(yīng)對：不要用有感情-色彩的詞匯回答你的對手。不要回應(yīng)對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

8.耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。

9.縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點(diǎn)，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

10.當(dāng)一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項(xiàng)建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負(fù)面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。

11.先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達(dá)給對手，試探一下對手的反應(yīng)。

12.出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠(yuǎn)不要讓對手猜出你下一步的策略。

13.找一個威望較高的合作伙伴：設(shè)法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

14.討價還價：如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。

（二）交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重

要的作用。

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時肯定對方

對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

在談判雙方彼此存在長期合作誠意的前提條件下，我們在此提出一個“商務(wù)談判三步曲”的概念，即談判的步驟應(yīng)該為申明價值（claiming value），創(chuàng)造價值（creating value）和克服障礙（overcoming barriers to agreement）三個進(jìn)程。我們的目的就是給每一為商務(wù)談判者提供一個有效掌握談判進(jìn)程的框架。許多國外的著名商學(xué)院都是遵循這樣的“三步曲”訓(xùn)練學(xué)生的談判技巧與能力。國外許多成功的談判也是遵循這樣一個談判的步驟與原則。下面將“談判三步曲”分述如下：

1.申明價值。此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優(yōu)勢所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對方的實(shí)際需要；與此同時也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱Ψ降恼嬲龑?shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求；同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求。

然而，我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導(dǎo)談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對方，生怕對方知道了你的底細(xì)，會向你漫天要價。我們認(rèn)為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導(dǎo)對方，那么可能最終吃虧的是你自己。

2.創(chuàng)造價值。此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。一般的商務(wù)談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案。因此，也就使得談判者往往總覺得談判結(jié)果不盡人意，沒有能夠達(dá)到“贏”的感覺，或者總有一點(diǎn)遺憾。由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達(dá)到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要。

3.克服障礙。此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益；后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。以上我們談到的“商務(wù)談判三步曲”是談判者在任何商務(wù)談判中都適用的原則。只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒ǎ湍軌蚴拐勁械慕Y(jié)果達(dá)到雙贏，并使雙方利益都得到最大化。

（一）推銷人員的內(nèi)在動力

“不同的人有不同的動力——自尊心、幸福、金錢，你什么都可以列舉，”一位專家說，“但是所有優(yōu)秀的推銷員都有一個共同點(diǎn)：有成為杰出 之士的無盡動力?！边@種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻不是能教會的。動力的源泉各不相同——有受金錢的驅(qū)使，有的渴望得到承認(rèn)，有的喜歡廣 泛的交際。蓋洛普研究揭示了四種性別類型（競爭型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型），這四種人都是優(yōu)秀的推銷員，但有各自不同的源泉。競爭型的人不僅想要成 功，而且渴望戰(zhàn)勝對手——其他公司和其他推銷員——的滿足感。他們能站出來對一個同行說，“你是本年度最佳推銷員，我不是對你不恭，但我會與你一爭高低的?！弊非笞晕覍?shí)現(xiàn)的推銷員就是為了想體驗(yàn)一下獲勝的榮耀。他們不論競爭如何，就想把自己的目標(biāo)定得比自能做到的要高。他們一般能成為最好的營銷經(jīng)理，因 為他們只要能使自己的機(jī)構(gòu)完成任務(wù)，對他人的成敗與否看得不重。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長處在于他們能否客戶建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系。他們?yōu)?人慷慨、周到、做事盡力。“這樣的推銷員是非常難得的，”美能達(dá)公司商務(wù)部國內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷 員，那種愿意和客戶在一起的推銷員。”沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型推銷員。多數(shù)優(yōu)秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型?！案偁幮偷耐其N員如果有 一些關(guān)系意識，他可能除在照顧客戶方面干得很好外，還能得到大筆業(yè)務(wù)?！鄙w洛普管理咨詢公司主任認(rèn)為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢？”

（二）推銷人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管他們的動機(jī)如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強(qiáng)，工作不盡力，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的推銷員能堅(jiān)持制 定詳細(xì)周密的計(jì)劃，然后堅(jiān)決執(zhí)行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮的工作?！拔覀冏畎舻耐其N員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿(mào) 易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月后續(xù)會面，那么你可以相信六個月之后他們肯定會到客戶門前的?！眱?yōu)秀的推銷員依靠的是勤奮的工作，而不是運(yùn)氣 或是雕蟲小技?！坝腥苏f他們能碰到好運(yùn)氣，但那是因?yàn)樗麄冊绯鐾須w，有時為一項(xiàng)計(jì)劃要工作到凌晨兩點(diǎn)，或是在一天的工作快結(jié)束、人們都要離開辦公室時還要 與人商談?！?/p>

（三）完成推銷的能力

如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷員呢？經(jīng)理們和推銷事務(wù)顧 問們認(rèn)為有一點(diǎn)很重要，即一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神。他們其中有一位認(rèn)為，“優(yōu)秀的推銷員和優(yōu)秀的運(yùn)動員一樣。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會放 棄努力。”優(yōu)秀的推銷員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑。優(yōu)秀的推銷員非常自信，認(rèn)為他們的決策是正確的`。他們十分渴望做成交易—— 在法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功。

（四）建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。 如果你和營銷主管談?wù)劊麄儠o你這樣描述優(yōu)秀的推銷員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應(yīng)迅速、能聽進(jìn)話、十分真誠。優(yōu)秀的推銷員能夠站在顧客的立場上， 用客戶的眼光看問題。當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴?！皢栴}的根本在于，”達(dá)拉斯的一位推銷顧問說，“要目的明確。優(yōu)秀的推銷員不是 討別人的喜歡，他們要的就是盈利?！彼€補(bǔ)充道：“優(yōu)秀的推銷員總是想到大事情，客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展，他們怎樣才能幫上客戶的忙?！?/p>

實(shí)的做好第一步。

（二）產(chǎn)品方面的知識：我們推薦我們的產(chǎn)品，或者服務(wù)的時候，都應(yīng)該充分了解我們的自己的產(chǎn)品的每一處地方。產(chǎn)品的物理屬性，生產(chǎn)流程，功能都不具大少的了解清楚，才能夠有一個準(zhǔn)確的思維來推銷。

（三）推銷的專業(yè)知識：在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐推銷的過程，我們應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，才會有進(jìn)步的。

（四）顧客方面的知識：只有知己知彼，才能無往不勝。從顧客的習(xí)慣，喜好等等對口下手。才能夠推銷出我們的產(chǎn)品。

（五）競爭對手方面的知識 ：對手既是敵人，也可以是朋友，當(dāng)更多的是敵人。充分了解敵人的知識。才能夠坐到知己知彼，無往不勝。

良好的語言表達(dá)能力：語言就是溝通的橋梁。懂得如何溝通，把握你我的尺度，尊重顧客，才能夠在推銷中營造一種良好的氣氛，增進(jìn)與顧客的友誼。敏銳的觀察能力：打交道的時候我們應(yīng)該察言觀色，抓住顧客的喜好，對其下手，讓顧客消費(fèi)的開心，自己也將自己的產(chǎn)品推銷出去，才是兩全其美。靈活的應(yīng)變能力：我們都應(yīng)該擁有自己的能力，在處理事情的能力，怎樣處理才能夠達(dá)到一種境界，才是我們不斷在推銷過程中學(xué)習(xí)的。較強(qiáng)的社交能力：我們都是大家溝通，才會有社交，社交能力就是我們溝通，行為的一種表現(xiàn)，通過溝通，我們互相理解，互相尊重。才能夠推銷人員的心態(tài)：我們的心態(tài)不是唯利是圖，而是基于一種平等的關(guān)系中推銷我們的產(chǎn)品，或者服務(wù)。但是我們更加應(yīng)該尊重消費(fèi)者的的權(quán)利，做到自己應(yīng)該做的。即使不能夠達(dá)成交易，也可以多一個朋友。

推銷人員的基本禮儀：三要素：儀表，儀容，言談舉止。

這三要素都是基本的，我們這樣做都是有一個良好的基本禮儀做到尊重顧客的態(tài)度，營造一個良好的交談溝通氛圍。

每一個人都有一個夢想，我們都想成功。但是不是每一個人都有成功的潛質(zhì)，這需要我們不懈的奮斗，拼搏。不是每一個人都是天才，愛迪生曾經(jīng)說過：“天才，百分之一是靈感，百分之九十九是汗水。那百分之一的靈感居然重要的，但是沒有百分之九十九的汗水我們怎樣通向成功彼岸，是不懈的追求，是不懈的執(zhí)著，是不懈的奮斗?！痹趪H發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務(wù)談判桌上的人越來越來國際化,商務(wù)談判技巧和推銷技巧以及能力也不在是局限于中國,換言之,我們要學(xué)的不在是和國內(nèi)人員談判和推銷的技巧,還要學(xué)習(xí)國際技巧,了解不同國家的商務(wù)談判和推銷方案,真正的做到在商場上游刃有余!

談判和推銷技巧心得體會簡短篇十一

近期我參加了一期關(guān)于談判技巧的培訓(xùn)課程，此次課程確實(shí)給了我很多啟發(fā)與收獲。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，我逐漸認(rèn)識到了談判的重要性，并領(lǐng)悟到了一些高效的談判技巧。在此將我在課程中的心得體會總結(jié)如下。

首先，在談判之前充分準(zhǔn)備十分關(guān)鍵。事先的準(zhǔn)備可以提高自己的信心，也能讓自己得到更好的結(jié)果。充分了解對方的需求和利益，推測其可能的底線和談判立場，有利于我們制定更有針對性的策略。在準(zhǔn)備過程中，還應(yīng)該詳細(xì)了解自己所處的市場環(huán)境，了解市場上的競爭對手以及行業(yè)的動態(tài)變化。只有通過全面的了解和準(zhǔn)備，我們才能在談判中保持主動，使自己的利益最大化。

其次，在談判中，積極使用溝通技巧是非常重要的。良好的溝通能夠建立起良好的人際關(guān)系，增加對方的理解和信任，從而更好地達(dá)成協(xié)議。在與他人交流時，我們應(yīng)該注重傾聽對方的觀點(diǎn)和需求，尊重對方的意見，并以積極的、對待解決問題的態(tài)度回應(yīng)對方。此外，適時運(yùn)用一些非語言的溝通技巧，如肢體語言和圖形表達(dá)等，可以更好地傳達(dá)自己的意圖和情感。通過良好的溝通，我們能夠更好地理解對方，減少摩擦，增加合作的可能性。

第三，要在談判中保持靈活性。談判是一種復(fù)雜的交流過程，雙方可能會有不同的需求和利益。在面對各種情況和變化時，我們必須保持靈活應(yīng)對。當(dāng)對方提出新的條件或觀點(diǎn)時，我們要學(xué)會轉(zhuǎn)變思維，靈活調(diào)整自己的立場和策略。有時候，在談判中采用妥協(xié)的方式也是必要的，只有通過妥協(xié)，我們才能獲得更好的結(jié)果。同時，在談判中也要學(xué)會忍耐和控制情緒，不要因?yàn)閷Ψ降膽B(tài)度或言辭激怒自己，否則可能會影響談判的進(jìn)程和結(jié)果。

第四，在談判中要善于利用時間和信息的優(yōu)勢。在談判中，我們不應(yīng)該一味地等待對方的提問或條件，而應(yīng)該積極主動地提供一些有利于自己的信息，并創(chuàng)造機(jī)會來推動談判的進(jìn)展。通過提供有力的數(shù)據(jù)或案例，我們可以增加自己的說服力，使對方更容易接受我們的提議。此外，合理控制談判的進(jìn)度和時間也是非常重要的。如果能夠善于利用時間的優(yōu)勢，增加談判的時間壓力對方，我們在談判中可能會獲得更好的結(jié)果。

最后，在談判中，我們要始終保持誠信和尊重。無論在什么情況下，我們都應(yīng)該堅(jiān)守誠實(shí)和守信的原則，不做虛假承諾或違反合同協(xié)議。只有通過保持誠信，我們才能夠在談判中建立長期的合作關(guān)系，并使談判達(dá)到雙贏的結(jié)果。同時，我們還應(yīng)該尊重對方的需求和立場，在交流過程中避免使用不當(dāng)?shù)恼Z言或行為。只有通過尊重，我們才能夠建立起良好的人際關(guān)系，提高談判的成功率。

總的來說，通過這次談判技巧的培訓(xùn)，我對談判的重要性有了更深的認(rèn)識，也學(xué)到了一些實(shí)用的技巧。通過充分準(zhǔn)備、良好的溝通、靈活應(yīng)對、利用時間和信息的優(yōu)勢以及誠信與尊重，我們可以更加高效地進(jìn)行談判，獲得更好的結(jié)果。在今后的工作中，我將更加注重運(yùn)用這些技巧和原則，提高自己的談判能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇十二

價格談判是商業(yè)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)，它直接影響到買賣雙方的利益。在實(shí)際的談判過程中，價格的決定往往也決定了交易的成功與否。作為一名銷售人員，我在多年的實(shí)踐中積累了一些價格談判的經(jīng)驗(yàn)與技巧。以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)心得體會。

首先，要了解產(chǎn)品與市場的實(shí)際情況。在價格談判之前，必須對所要銷售的產(chǎn)品有充分的了解，并對市場需求進(jìn)行分析。只有了解產(chǎn)品的實(shí)際價值，才能根據(jù)市場需求制定出合理的價格。在實(shí)際操作中，我會通過市場調(diào)研和與客戶的交流來收集相關(guān)信息，包括競爭對手的價格及其產(chǎn)品的特點(diǎn)等。這樣一來，在面對客戶時就能更加自信地談判，并且可以根據(jù)市場需求做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次，善于利用信息優(yōu)勢。在談判中，信息是十分重要的資源。如果我們能夠比競爭對手更早、更全面地了解市場信息，那么我們在談判中就占據(jù)了先機(jī)。因此，我會不斷收集市場信息，了解同行的動向和競爭對手的定價策略，從而在價格談判中占據(jù)有利位置。同時，我也會了解客戶的需求和預(yù)算，因此在談判中就能給出更加合理的價格方案。

第三，靈活運(yùn)用各種策略。在價格談判中，單一的策略往往很難取得好的效果。我會根據(jù)客戶的反應(yīng)和態(tài)度靈活運(yùn)用各種策略，包括進(jìn)一步降價、附加贈品或服務(wù)等。比如，如果客戶表示價格太高，我會將產(chǎn)品的附加價值進(jìn)行突出，讓客戶感受到產(chǎn)品的獨(dú)特之處，從而提高其對產(chǎn)品的認(rèn)可度。此外，我還會利用時機(jī)性策略，在客戶最感興趣的時候提出降價，以此增加交易的可能性。

第四，注重與客戶的溝通。在談判中，與客戶的溝通至關(guān)重要。我會積極主動地傾聽客戶的需求和意見，并且善于發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)想法。在談判中，客戶可能會提出種種理由要求降價，但是其中可能并不全部都是真正的需求。通過與客戶的深入溝通，我能夠更加準(zhǔn)確地把握客戶的真實(shí)需求，并提出更加針對性的價格方案。此外，溝通也有助于建立起與客戶的良好關(guān)系，提高談判的成功率。

最后，要學(xué)會讓步與妥協(xié)。在價格談判中，無論是買方還是賣方，都可能出現(xiàn)一定的妥協(xié)。因此，我認(rèn)為學(xué)會讓步與妥協(xié)是十分重要的。在談判中，雙方可能對價格存在一定的分歧，但是通過合理讓步和妥協(xié)，雙方可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。當(dāng)然，在讓步與妥協(xié)時也要盡量保護(hù)自己的利益，不能一味地遷就對方，否則就會導(dǎo)致利益的損失。因此，在談判中的讓步和妥協(xié)需要根據(jù)具體的情況進(jìn)行決策。

綜上所述，價格談判是商業(yè)交易中的重要環(huán)節(jié)，具備一定的技巧能夠提高談判的成功率。通過了解產(chǎn)品與市場的實(shí)際情況、善于利用信息優(yōu)勢、靈活運(yùn)用各種策略、注重與客戶的溝通以及學(xué)會讓步與妥協(xié)，我們可以在談判中取得更好的結(jié)果。價格談判技巧的掌握需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，希望我的經(jīng)驗(yàn)心得能夠?qū)Υ蠹以趯?shí)際工作中有所幫助。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇十三

談判推銷是商業(yè)活動中必不可少的部分。它涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的推銷。如果談判推銷不得當(dāng)或沒有達(dá)成建設(shè)性的協(xié)議，就不能實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。在過去的幾年中，我一直在談判推銷領(lǐng)域中工作，總結(jié)出了一些重要的心得體會，本文將介紹其中的幾點(diǎn)。

第二段：研究客戶需求。

在談判推銷之前，我們必須了解客戶的需求和市場趨勢，這將使我們更有信心地進(jìn)行談判，并有機(jī)會創(chuàng)造出更好的協(xié)議。我們必須找到客戶的痛點(diǎn)和需求，然后把握住這些需求，在談判中闡明我們的產(chǎn)品或服務(wù)如何能夠滿足這些需求。同時，在談判中，我們必須聆聽客戶的意見和想法，并考慮如何進(jìn)行互惠互利的協(xié)商，以便達(dá)成合作伙伴關(guān)系。

第三段：確定最佳交易條件。

在談判推銷中，我們必須確定最佳交易條件。我們必須知道公司的策略、目標(biāo)和利潤預(yù)期，并在此基礎(chǔ)上制定最佳的協(xié)議。如果我們的策略是拓展市場份額，我們可能會接受比我們預(yù)期更低的利潤率，但我們可能在協(xié)議中得到更多的銷售機(jī)會。我們必須在價格、銷售量、付款條件、服務(wù)水平、返利和保證等方面制定最佳的協(xié)議。

第四段：建立關(guān)系。

在談判推銷中，我們必須建立并維持雙方的信任和關(guān)系。這對于取得成功至關(guān)重要。我們需要交流并彼此了解，在協(xié)商中重視客戶的利益。定期與客戶保持聯(lián)系，確保他們滿意，他們的需求得到滿足，同時為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過建立關(guān)系，我們可以提高客戶的信任度，從而獲得更大豐厚的回報。

第五段：結(jié)論。

談判推銷是商業(yè)活動中的一個重要部分，我們必須善于利用各種機(jī)會學(xué)習(xí)此項(xiàng)技能。通過研究客戶需求、確定最佳交易條件和建立關(guān)系，我們可以取得成功并獲得更大的收益。最重要的是維護(hù)好雙方的利益，并盡可能的為客戶提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)。談判推銷也需要長期不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，只有不斷地改進(jìn)和提高，才能在商業(yè)領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟，并創(chuàng)造出更好的成果。

談判和推銷技巧心得體會簡短篇十四

一般來說，談判是最有效的辦法。談判的技巧是談判前的充足準(zhǔn)備。談判的時候，我們應(yīng)該對談判的目的和方式以及談判的策略做進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)這些，使我們能夠明確談判的準(zhǔn)備、運(yùn)作、控制以及一些要注意的問題。通過學(xué)習(xí)，讓我們明確了談判的策略，為以后更好的開展談判工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

談判是一項(xiàng)長期的工作，要做好談判工作，就必須有明確的計(jì)劃。談判的目的主要是為了促使談判的成功。在談判過程中應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)，在制定計(jì)劃之前首先應(yīng)當(dāng)對談判的方案進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后找出談判的切入點(diǎn)。

談判最基本的是做好充分的準(zhǔn)備，而這些準(zhǔn)備都需要在短時間內(nèi)進(jìn)行，并且在進(jìn)行的過程中要注意方向、速度、技術(shù)、策略、組織、協(xié)調(diào)。這就要求我們在以后的工作中要注意細(xì)節(jié)上的問題，比如在開始談判的時候，要注意觀察談判的進(jìn)展，有時可以用一些簡單的語言向談判主持人詢問自己是怎樣開展談判的，有的時候還可以用一些比較好的語氣向談判主持人進(jìn)行反問，并且盡可能的將對方的反問轉(zhuǎn)化為促使談判進(jìn)行下去。

談判的技巧是一項(xiàng)長期的工作，要做到不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。談判的過程就是不斷總結(jié)的過程，而這過程的最好一方面，就是通過總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)，提高能力，使自己的能力有所提高。

談判最重要的就是技巧，要掌握談判的技巧。在談判的過程中我們要注意以下幾個問題：

1、要注意把握好談判的時機(jī)。

2、不要在談判的過程中隨意的進(jìn)行談判，這是不尊重對方的情緒。有些談判人員在進(jìn)行談判的過程中，往往會忽略對方的觀點(diǎn)，這往往是因?yàn)閷Ψ讲蛔鹬貙Ψ?，他們在做決定的時候，也是因?yàn)闆]有聽清楚對方的意思，不了解對方的談判情況，這就是錯誤的'談判技巧。

3、要注意注意抓住一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、在談判過程中，可以采用一些比較靈活的手段。比如在談判過程中，可以采取這樣一些比較有效的談判方案：

5、在進(jìn)行談判時，盡可能多的使用談判手段。

6、在談判前，對所談的內(nèi)容做好充分的準(zhǔn)備，使談判進(jìn)行得更快，更順暢。

7、注意在談判過程中注意觀察對方的談判態(tài)度和言語，從而進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

8、在進(jìn)行談判的進(jìn)行過程中，不可將談判的目的和方案與對方進(jìn)行對話，以免對方不明白自己的所思所想，這就是沒有良好的溝通技巧的一種。

9、談判時，不可過于急噪，要有良好的心理素質(zhì)。對談判人員進(jìn)行談判時，首先要尊重對方，在談判過程中不要急于說出自己的想法和看法，這樣容易使對方產(chǎn)生不信任感，而言過其實(shí)就是一個非常好的談判氣氛。

10、注意在談判過程中，不可隨意的將談判結(jié)果強(qiáng)加給對方，這也是非常重要的一種談判技巧。

11、在進(jìn)行談判的過程中，盡量做到以下幾點(diǎn)：

12)要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要在談判過程中因?yàn)樽约旱那榫w而讓對方產(chǎn)生不信任感，要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能因?yàn)閷Ψ降姆磻?yīng)而對談判的進(jìn)行產(chǎn)生不信任感，這就要求我們在進(jìn)行談判的過程中要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要因?yàn)樽约旱那榫w而影響談判的進(jìn)行。

13)進(jìn)行談判的過程中，要保持自己良好的心情以及良好的組織協(xié)調(diào)能力，這樣在談判的過程中才能更好地提高談判的技巧和效果。

14)在談判過程中，不能因?yàn)樽约旱那榫w而影響談判的進(jìn)行，這樣容易讓談判結(jié)果出現(xiàn)反差，這是非常重要的。

15)談判結(jié)果要及時地反饋于談判的進(jìn)行中，以便于以后對雙方進(jìn)行良好的交談。