2023年物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會范文(優(yōu)秀10篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地認識自己，培養(yǎng)自己的思維能力和解決問題的能力。寫心得體會時，我們應(yīng)該注意結(jié)合實際例子和事實，增加文章的可信度和可讀性。請大家參考以下心得體會范文，以便更好地理解和掌握寫心得的技巧和方法。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇一

在物業(yè)管理行業(yè)，為了提高員工的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)是必不可少的一環(huán)。作為一名物業(yè)培訓(xùn)員工，我有幸參與了多次培訓(xùn)工作，從九年的物業(yè)管理經(jīng)驗中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我深切感受到物業(yè)培訓(xùn)的重要性和價值。下面是我對物業(yè)培訓(xùn)的心得體會。

首先，物業(yè)培訓(xùn)有助于提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，各種服務(wù)和技術(shù)也在不斷更新。培訓(xùn)通過傳授行業(yè)最新的知識和技術(shù)，幫助員工及時跟上行業(yè)的發(fā)展潮流。比如，在安全管理方面，培訓(xùn)可以教員工掌握最新的防火和防盜技術(shù)，提高應(yīng)急處理能力。在服務(wù)方面，培訓(xùn)可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和技巧，使員工在服務(wù)中更加專業(yè)和高效。這些豐富的專業(yè)素養(yǎng)和技能的提高，不僅可以提高員工的職業(yè)素質(zhì)，還可以為物業(yè)公司提供更好的服務(wù)和產(chǎn)生更大的價值。

其次，物業(yè)培訓(xùn)能夠增強員工的團隊合作意識和溝通能力。物業(yè)管理工作需要各個崗位之間高度的協(xié)作和合作。培訓(xùn)可以通過分組討論、角色扮演等形式，增強員工之間的交流和合作。在這個過程中，員工們可以共同面對問題和挑戰(zhàn)，通過互相學(xué)習(xí)和交流，找到解決問題的最佳途徑。通過團隊活動，員工們可以培養(yǎng)出團隊協(xié)作的意識和能力，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，在與其他員工的交流中，員工也可以提高自己的溝通能力和口頭表達能力，使工作更加順暢和高效。

此外，物業(yè)培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理工作的本質(zhì)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。培訓(xùn)可以通過講解企業(yè)文化和服務(wù)標準，引導(dǎo)員工樹立高標準、高效率的服務(wù)理念。在培訓(xùn)中，員工們可以學(xué)習(xí)到各種服務(wù)技巧和方法，如禮貌用語的運用、問題解決的技巧等。通過這些培訓(xùn)，員工們的服務(wù)意識逐漸提高，服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯的提升。這對物業(yè)公司來說，可以提升整體品牌形象，增加業(yè)主的滿意度，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)和口碑宣傳。

最后，物業(yè)培訓(xùn)可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力和職業(yè)發(fā)展意愿。物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，員工們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。在培訓(xùn)過程中，員工們會接觸到新知識和新技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。這種不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力和對工作的熱情。同時，員工們也會認識到自己在物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)前景和發(fā)展空間，從而更加主動地去追求個人職業(yè)發(fā)展，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，物業(yè)培訓(xùn)在提高員工素質(zhì)、促進團隊合作、提升服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)習(xí)動力等方面發(fā)揮著重要作用。作為一名物業(yè)培訓(xùn)員工，我深切感受到了培訓(xùn)的重要性和價值。我相信，在不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，員工們能夠不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇二

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會：

我認為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，xxx同志也說過，我們不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。xx公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好。縱觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇三

物業(yè)管理是一個復(fù)雜而重要的行業(yè)，而培訓(xùn)員工則是保障物業(yè)運營順利進行的關(guān)鍵一環(huán)。充分培訓(xùn)員工，使其具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠應(yīng)對各類問題，提高工作效率和客戶滿意度，對于物業(yè)的良好運營起到至關(guān)重要的作用。以下是我在物業(yè)培訓(xùn)員工過程中獲得的一些心得體會。

首先，培訓(xùn)要從基礎(chǔ)做起。在我進行員工培訓(xùn)時，首先要確保員工了解物業(yè)管理的基本概念和原則。我采用了多種培訓(xùn)方式，如講座、小組討論和案例分析等，幫助員工理解并靈活運用管理原則。此外，我還鼓勵員工主動學(xué)習(xí)，通過自主閱讀相關(guān)資料、參加學(xué)習(xí)班等方式提升自己的專業(yè)知識水平。這種從基礎(chǔ)做起的培訓(xùn)方法，能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價值觀，為后續(xù)的培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

其次，培訓(xùn)要貼近實際工作。物業(yè)管理工作涉及到多個方面，如維修、保潔、安保等，每個方面都需要員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。因此，在培訓(xùn)員工時，我注重將理論與實踐相結(jié)合，通過實地考察、模擬演練等方式，將抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為具體的實際操作。如在維修培訓(xùn)中，我邀請專業(yè)的維修人員進行示范和演練，讓員工親自動手操作，提高他們的技能水平。只有貼近實際工作，讓員工能夠真實地感受到相關(guān)工作的難度和重要性，才能更好地掌握相應(yīng)的知識和技能。

第三，培訓(xùn)要注重團隊合作。物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，不同部門的員工需要協(xié)作配合，共同完成各項任務(wù)。因此，在培訓(xùn)過程中，我注重培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力。我通過安排小組項目、組織團隊活動等方式，讓員工互相學(xué)習(xí)、互相合作，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和團隊合作能力。同時，我還注重培養(yǎng)員工的溝通能力，通過模擬客戶投訴、解決糾紛等實踐活動，讓員工能夠善于溝通、處理各類問題。團隊合作和良好的溝通能力，能夠提高員工的工作效率，增強服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

第四，培訓(xùn)要重視員工的個人發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，員工也需要不斷學(xué)習(xí)和進步，才能適應(yīng)新的要求和挑戰(zhàn)。因此，在培訓(xùn)員工時，我注重培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和進取心。我鼓勵員工定期參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我也鼓勵員工定期進行個人規(guī)劃和自我評估，明確自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，制定個人學(xué)習(xí)計劃，并給予適當?shù)闹笇?dǎo)和支持。只有關(guān)注員工的個人發(fā)展，讓員工不斷成長，才能夠有更好的團隊效能和個人績效。

最后，培訓(xùn)要持續(xù)進行，定期評估和改進。培訓(xùn)不是一次性的活動，而是一個循序漸進的過程。在培訓(xùn)員工后，我會定期進行評估和改進，根據(jù)員工的學(xué)習(xí)情況和工作表現(xiàn)，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，針對性地提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。我也鼓勵員工進行反饋，聽取他們的建議和需求，及時改進培訓(xùn)方式和內(nèi)容，使培訓(xùn)更加符合員工的實際需求和期望。只有持續(xù)進行培訓(xùn)，并做好評估和改進工作，才能夠不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為物業(yè)的長期良性發(fā)展做出貢獻。

總之，物業(yè)培訓(xùn)員工是一個復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要多方面的努力和投入。通過從基礎(chǔ)做起、貼近實際工作、注重團隊合作、重視員工個人發(fā)展和持續(xù)改進等方式，可以提高員工的專業(yè)知識和技能水平，增強工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)的良好運營和客戶滿意度提供有力保障。我希望通過不斷努力和創(chuàng)新，能夠?qū)⑽飿I(yè)培訓(xùn)工作做得更好，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇四

1.負責(zé)強弱電設(shè)備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

2.收集、組織、整理強弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強弱電設(shè)備檔案的工作。

3.負責(zé)強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。

4.組織編制、審批強弱電設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

5.組織員工進行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。

6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。

7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。

8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

9.負責(zé)所管轄機房的安全、清潔工。

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物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇五

通過這次培訓(xùn)，讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題；如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同做好物業(yè)管理工作；如何有效處理與業(yè)的關(guān)系；解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。

第一，通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我們深深的意識到，一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商品質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學(xué)的管理。

第二，做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四，做為一名物業(yè)管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

第五，作為物業(yè)管理人員，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。

因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的講解，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發(fā)，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業(yè)看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)物業(yè)知識，積累些經(jīng)驗，以實際出發(fā)，在以后的服務(wù)中更好的工作。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇六

1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設(shè)備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風(fēng)險。

2、配電房、風(fēng)機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調(diào)、排風(fēng)運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負責(zé)商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設(shè)備巡視(如：電梯、配電設(shè)備、消防設(shè)備、叉車等)、商店日常設(shè)備保養(yǎng)、維護和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設(shè)備與維修。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇七

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了東莞市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于6月21日開始對我們進行為期兩天的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、新酬福利、bi培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)管理及法律基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)和有效溝通等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，各專業(yè)教師講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

培訓(xùn)開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，并想好隊名，口號。在接下來的培訓(xùn)中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長，后來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，后來我臨場發(fā)揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質(zhì)部的臉，只好硬著頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的`臺上還是有點小緊張的，不過表現(xiàn)還行，最終由于我的選票最多而當選班長，要負責(zé)接下來兩天培訓(xùn)的紀律、獎罰、出勤等。正式的培訓(xùn)馬上就開始了。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這萬科多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題，還有一些人事制度及bi行為規(guī)范培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規(guī)范。第二天，上午培訓(xùn)物業(yè)基礎(chǔ)知識和法律法規(guī)適用，下午培訓(xùn)客戶服務(wù)及有效溝通，用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物業(yè)方面的基礎(chǔ)知識、相關(guān)物業(yè)適用的法律法規(guī)、客戶服務(wù)方面的基礎(chǔ)知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學(xué)習(xí)，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學(xué)知識，以不變應(yīng)萬變，并從中積累經(jīng)驗。

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，這樣有利于提高工作效率與質(zhì)量。此外還能盡快地進入正常工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質(zhì)大體相同，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激-情而又放松的。有激-情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!

20xx年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質(zhì)部，環(huán)境綠化部的領(lǐng)導(dǎo)專程來到順豐家園物業(yè)服務(wù)中心開展新項目全體員工專項入職培訓(xùn)，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，我們了解到了什么是物業(yè)服務(wù)的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務(wù)人員。

在這一天的培訓(xùn)里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識去開展本項目的物業(yè)服務(wù)工作。

我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取把順豐家園成為公司的質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇八

物業(yè)行業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，物業(yè)公司的員工素質(zhì)直接影響著業(yè)主的生活質(zhì)量。為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，我們物業(yè)公司定期進行內(nèi)部培訓(xùn)。最近，我有幸參加了一次物業(yè)培訓(xùn)，從中收獲良多，有了許多新的想法和體會。

在物業(yè)培訓(xùn)中，首先是了解物業(yè)行業(yè)的相關(guān)知識。導(dǎo)師首先向我們介紹了物業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)政策，使我們對物業(yè)行業(yè)有了更加全面和深入的了解。

其次，我們進行了一些實用技能的培訓(xùn)。比如，服務(wù)技能培訓(xùn)。今天，物業(yè)服務(wù)不僅僅是簡單的收費和維修，更要注重提供高品質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)師教給我們一些能夠創(chuàng)造良好服務(wù)體驗的技巧，比如主動問候，及時回應(yīng)業(yè)主的請求等。還有溝通技巧培訓(xùn)。在物業(yè)工作中，與業(yè)主、上級和同事之間的溝通十分重要。導(dǎo)師給我們演示了一些高效的溝通技巧，比如傾聽并提出建議，適時表達自己的觀點等。這些實用的技能培訓(xùn)不僅提高了我們的工作能力，也提升了我們的服務(wù)品質(zhì)。

在培訓(xùn)過程中，我們還進行了一些團隊建設(shè)活動。這些活動讓我們感受到了團隊的力量和合作的重要性。團隊訓(xùn)練的過程中，我們需要相互協(xié)作、相互配合，完成一系列任務(wù)。在這個過程中，我們學(xué)會了如何合理分工、有效溝通和互幫互助。這些團隊活動培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和集體榮譽感，使我們更加團結(jié)和融洽地工作在一起。

此外，導(dǎo)師還給我們分享了一些管理經(jīng)驗和實踐。作為一名物業(yè)培訓(xùn)員工，不僅僅需要具備專業(yè)的技能，還要具備一定的管理能力。導(dǎo)師為我們介紹了一些行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和案例，并向我們推薦了一些管理書籍和工具。通過學(xué)習(xí)這些理論和實踐案例，我們對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解，也為我們今后的工作提供了一些建議和借鑒。

最后，我們進行了一次實地考察和實踐。導(dǎo)師帶領(lǐng)我們?nèi)チ艘恍┪飿I(yè)管理較為優(yōu)秀的小區(qū)進行實地考察。通過實地考察，我們不僅能夠了解到一些成功的管理案例和經(jīng)驗，更能夠?qū)⒗碚撝R轉(zhuǎn)化為實際操作。通過親身參與，我們更加深刻地體會到了物業(yè)管理的細節(jié)和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己今后的發(fā)展方向。

總的來說，這次物業(yè)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)各種理論知識和實用技能，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。通過團隊建設(shè)活動，我增強了團隊合作精神和集體榮譽感。通過管理經(jīng)驗的分享，我對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解。通過實地考察和實踐，我更加明確了自己今后的發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)，并且在物業(yè)行業(yè)中不斷成長。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇九

隨著城市化進程的不斷推進，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，物業(yè)管理人才的需求也日益增加。為了提高物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，我參加了一次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗多，以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

第一段：培訓(xùn)內(nèi)容全面。

這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)內(nèi)容十分全面，包括物業(yè)管理概念、物業(yè)法規(guī)與政策、物業(yè)設(shè)施運維、服務(wù)品質(zhì)提升等方面的知識。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅基礎(chǔ)全面，而且貼近實際，可以為從事物業(yè)管理工作的人員提供全方位的指導(dǎo)和幫助。在培訓(xùn)課程中，我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對物業(yè)管理的相關(guān)知識有了更加深入的了解和認識。

第二段：培訓(xùn)方式靈活多樣。

這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)采用了多種培訓(xùn)方式，靈活多樣。包括理論授課、案例分析、團隊合作等多種培訓(xùn)方法，培訓(xùn)師采用互動式教學(xué)，通過讓學(xué)員積極參與，共同學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)了學(xué)員的團隊合作意識和實踐能力。這種靈活多樣的培訓(xùn)方式使我們對所學(xué)知識有了更深入的理解，同時也提高了學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

第三段：培訓(xùn)師經(jīng)驗豐富。

這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)的培訓(xùn)師都是從業(yè)多年的物業(yè)管理專家，他們講授的知識不僅理論基礎(chǔ)扎實，更有豐富的實踐經(jīng)驗。在課堂上，他們不僅對理論知識進行了深入淺出的講解，還結(jié)合自己多年的實踐經(jīng)驗，給我們提供了很多實用性的指導(dǎo)和建議。培訓(xùn)師的經(jīng)驗豐富為我們提供了很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們能夠更好地將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合。

第四段：培訓(xùn)氛圍濃厚。

這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)的氛圍濃厚，大家都積極參與，并且相互交流和學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)期間，我們不僅通過課堂討論和團隊合作來加深對知識的理解，還在休息時間進行了互動交流和經(jīng)驗分享。這種濃厚的氛圍使我們能夠更加專注地學(xué)習(xí)，同時也促進了學(xué)員之間的交流與互動，加深了我們的認識和友誼。

第五段：培訓(xùn)效果顯著。

通過這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認識和理解得到了進一步的提高。我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本概念與理論，掌握了物業(yè)管理的法規(guī)政策，提高了物業(yè)設(shè)施運維的水平，同時還學(xué)到了提升服務(wù)品質(zhì)的方法與技巧。這些知識不僅對我的工作有很大的幫助，也提高了我在物業(yè)管理行業(yè)的競爭力。

總結(jié)：

通過這次物業(yè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，我不僅對物業(yè)管理的相關(guān)知識有了更深入的了解和認識，同時也提高了自己的實踐能力和團隊合作意識。培訓(xùn)師的豐富經(jīng)驗和靈活多樣的培訓(xùn)方式使我受益匪淺。這次培訓(xùn)對我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我相信所學(xué)的知識和技能將在今后的工作中得到更好的應(yīng)用和發(fā)展。

物業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會篇十

入職培訓(xùn)，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動的總稱，目的是為了使員工融入這個團隊。以下是本站小編整理的物業(yè)公司員工入職培訓(xùn)的心得體會，供大家閱讀參考。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了東莞市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于6月21日開始對我們進行為期兩天的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、新酬福利、bi培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)管理及法律基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)和有效溝通等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，各專業(yè)教師講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

培訓(xùn)開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，并想好隊名，

口號。

在接下來的培訓(xùn)中會有提問，回答正確的會給予小組加分我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長，后來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，后來我臨場發(fā)揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質(zhì)部的臉，只好硬著頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的臺上還是有點小緊張的，不過表現(xiàn)還行，最終由于我的選票最多而當選班長，要負責(zé)接下來兩天培訓(xùn)的紀律、獎罰、出勤等正式的培訓(xùn)馬上就開始了。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這萬科多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題，還有一些人事制度及bi行為規(guī)范培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規(guī)范。第二天，上午培訓(xùn)物業(yè)基礎(chǔ)知識和法律法規(guī)適用，下午培訓(xùn)客戶服務(wù)及有效溝通，用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物業(yè)方面的基礎(chǔ)知識、相關(guān)物業(yè)適用的法律法規(guī)、客戶服務(wù)方面的基礎(chǔ)知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學(xué)習(xí)，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學(xué)知識，以不變應(yīng)萬變，并從中積累經(jīng)驗。

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，這樣有利于提高工作效率與質(zhì)量。此外還能盡快地進入正常工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質(zhì)大體相同，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!

今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實在很榮幸。培訓(xùn)課一開始，唐總就強調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。

今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒;第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創(chuàng)新;第三種：積極進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進取的心態(tài)。

說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。

優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，積極，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。

最后也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢?唐總也重點分析了這個問題。

1.確立模仿對象，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。

2.態(tài)度決定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。

3.培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問題的能力。分析是要把復(fù)雜的問題簡單想，簡單的問題不多想。

4.在工作種學(xué)會派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對危機，面對挫折需要有積極的心態(tài)。

5.每天進步一點點，相信自己，一切皆有可能的信念。

6.培養(yǎng)對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。

總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，打敗行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。

培訓(xùn)課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。

為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，了解到公司以其獨特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務(wù)中心為我們新員工進行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工的我來說，能夠參加此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會議增添了一道亮點，讓我們知道大家都是一家人。

5月10日下午兩點準時在大楚城客戶服務(wù)中心召開新員工入職培訓(xùn)。早早的就看到王高助在會議室里準備培訓(xùn)時所須的內(nèi)容。1點54分時我懷著激動與忐忑的心情到達會議室，會議本因在兩點鐘準時開始的，但因銘裝飾的三位員工沒有準時到達會議室導(dǎo)致會議推后了十幾分鐘，剛開始氣氛有些壓抑，但在王高助的帶領(lǐng)下氣氛很快的活躍了起來。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌。”雖然八年說長也不長，說短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機會，才有了我們名家的今天，可以說我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的成立時間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語錄。一句“一個人可以走得很快，一群人可以走得很遠”深深的觸動我心，是啊!一個人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠啊，因為一個人太孤單，走到一定程度的時候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進步。如果是一幫人一起走，有兩個好處，第一會愿意走下去，因為別人都往前走，你不走，就掉隊了。掉隊以后會很孤單，人是社會群體動物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠方走，你一個人不走就很難受。第二會受到鼓勵，因為團隊的作用是當發(fā)現(xiàn)有一個人落下來的時候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會更加的絢爛。

接著王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線，以及nmo培訓(xùn)圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報告和名家基本法。在黃總的報告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進行了展開說明，進一步的說明基本法的重要性。黃總也為我們當場進行講解，并一直強調(diào)我們要健康做事，樂觀做人。是啊如果一個人他沒人強健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學(xué)會知足常樂，不要總為失去而痛苦，因為失去就代表著重新?lián)碛小?/p>

最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么!公司給了我們這么大的一個發(fā)展的平臺，難道不是給我們的一筆賬富嗎!

我堅信名家是是一輪剛剛升起的太陽，它聚焦的能量，孕育著生機。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加的茁壯的成長，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個重要轉(zhuǎn)折點。在這里感謝名家能給我這次機會，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來會更好。我也相信我們名家會創(chuàng)造更大的財富。書寫更大的輝煌的未來。

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