銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫 銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(八篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助。

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫一

經(jīng)中國農(nóng)業(yè)銀行縣支行營業(yè)所(以下簡稱貸款方)與(以下簡稱借款方)充分協(xié)商，簽訂本合同，共同遵守。

第一、自年月日至年月日，由貸款方提供借款方貸款元。借款、還款計(jì)劃如下：

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│分期借款計(jì)劃│分期還款計(jì)劃│

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│日期│金額(大寫)│利率│用途│日期│本金│

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第二、貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金。違約金數(shù)額的計(jì)算，與逾期貸款罰息同，即為___%。

第三、貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計(jì)息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計(jì)息辦法計(jì)算。

第四、借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五、借款方如不按規(guī)定時(shí)間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的__%計(jì)算。

第六、借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前3天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)。但延期最長不得超過原訂期限的一半。貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七、借款方以，價(jià)值元，作為借款抵押品，由貸款方保管(或公證機(jī)關(guān)保管)。公證費(fèi)由借款方負(fù)擔(dān)。

第八、貸款到期后1個(gè)月，如借款方不歸還貸款，貸款方有權(quán)依照法律程序處理借款方作為貸款抵押的物資和財(cái)產(chǎn)，抵還借款本息。

第九、本協(xié)議書一式份，借貸款雙方各執(zhí)正本1份，公證機(jī)關(guān)1份。

第十、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字之日起即有法律效力。

( 勵(lì)志天下 )

┌───────────┬──────────┬──────────┐

│借款方│貸款方│公證單位│

│借款單位(人)(章)│貸款單位(章)│公證機(jī)關(guān)(章)│

│負(fù)責(zé)人(章)│審批組長(章)│公證人(章)│

│經(jīng)辦人(章)│信貸員(章)││

└───────────┴──────────┴──────────┘

簽約日期：年月日

簽約地點(diǎn)：

注：“借款方”與貸款之間的空檔填寫貸款種類。

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫二

20___年9月到20___年12月在中國民生銀行武漢分行青山支行的三個(gè)月實(shí)習(xí)，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認(rèn)識(shí)。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)，逐漸理解社會(huì)是個(gè)人際交往的社會(huì)，要先學(xué)會(huì)做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)。

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。作為中國銀行業(yè)改革的試驗(yàn)田，民生銀行14年來銳意改革、積極進(jìn)取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢頭，為推動(dòng)中國銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻(xiàn)。20___年12月19日，中國民生銀行a股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。20___年3月18日，中國民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。20___年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。20___年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場股權(quán)分置改革提供了成功范例。20___年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點(diǎn)，中國民生銀行確定了“做民營企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”的市場定位，積極推動(dòng)管理架構(gòu)和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技平臺(tái)的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創(chuàng)造更大的價(jià)值和回報(bào)。

中國民生銀行自上市以來，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺(tái)、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評(píng)審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險(xiǎn)、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

（一）銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個(gè)周的觀察和積極主動(dòng)的詢問，了解到青山支行的組織結(jié)構(gòu)。

理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對個(gè)人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，所以會(huì)傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會(huì)推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財(cái)產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大（50萬以上）那么就可以申請成為會(huì)員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。

個(gè)人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對個(gè)人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎(jiǎng)金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲(chǔ)蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個(gè)人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì)把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。

（二）具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展

（1）月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20___年9月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會(huì)有不少人咨詢貸款事項(xiàng)，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。

這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。

（2）客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì)對信用有很大的影響，所以很多人都會(huì)隔段時(shí)間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會(huì)根據(jù)身份證號(hào)碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會(huì)把還款計(jì)劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。

（3）還款方式變更

還款方式的變更分為三種情況：

1、提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會(huì)剩余的本金就會(huì)少些，利率也會(huì)相對少些。

2、縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會(huì)少很多。

3、變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因?yàn)榍皫啄甑脑鹿?huì)高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。

變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料。

（4）個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢

20___年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠（限首套住房），細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個(gè)辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會(huì)客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。

記得實(shí)習(xí)期間師兄教過，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫三

貸款方：________________________ 銀行;

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

借款方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

擔(dān)保方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

三方經(jīng)過充分協(xié)商，特簽訂本合同。

第一條 自____ 年____ 月____ 日至____ 年____ 月____ 日，由貸款方提供借款方____ 貸款____ 元。借款、還款計(jì)劃如下：

分 期 借 款 計(jì) 劃

分期還款計(jì)劃

日 期

金 額

利 率

用 途

日 期

借款本金

第二條 貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金，違約全數(shù)額的計(jì)算，與逾期貸款罰息同。

第三條 貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計(jì)息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計(jì)息辦法計(jì)算。

第四條 借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五條 借款方如不按規(guī)定時(shí)間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的50%計(jì)算。

第六條 借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前三天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)，但延期最長不得超過原訂期限的一半，貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七條 借款方的借款由擔(dān)保人用____________ 作擔(dān)保。

第八條 貸款到期后一個(gè)月，如借款方不按期歸還本息時(shí)，由擔(dān)保單位(或擔(dān)保人)負(fù)責(zé)為借款方償還本息和逾期罰息。

第九條 補(bǔ)充條款

第十條 本合同一式四份，借貸款雙方各持正本一份，擔(dān)保方一份，____ 公證處一份。

第十一條 本合同經(jīng)三方簽字之日起生效。

貸款方：________________________(章)

代表人：________________________ 借款方：________________________(章) 代表人：________________________ 擔(dān)保方：________________________(章)

代表人：________________________

____年____月____日

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫四

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

本人陸遜，男，漢族，現(xiàn)年39歲，身份證號(hào)xxxxx，法學(xué)本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)任某單位大客戶經(jīng)理部客戶經(jīng)理。

年齡超了些（一般要求在35歲以下的）。恨自己早生，也怨貴行姍姍來晚，鐵定事實(shí)，不可改變。年齡雖長，但不嗜煙酒，極喜運(yùn)動(dòng)，籃球，跑步從未間斷，尤20xx年以來，常在健身房內(nèi)鍛煉，風(fēng)雨無阻，磨練了意志增強(qiáng)了體質(zhì)，身體素質(zhì)極佳。學(xué)歷非全日制，高中畢業(yè)則參軍入伍，工作之后方學(xué)大學(xué)知識(shí)，大專學(xué)的法律，本科讀的法學(xué)，喜愛而致。09年欲參加律考未競，今年3月份將報(bào)名律考培訓(xùn)班。上進(jìn)心求知欲強(qiáng)烈，絕非單純混一文憑。

金融工作十年，始終戰(zhàn)斗在信貸工作最前線，歷任本單位營業(yè)部信貸員，公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理部客戶經(jīng)理；持七本優(yōu)秀信貸員和先進(jìn)工作者榮譽(yù)證書，20xx年1月又因出席全市“貸款管理先進(jìn)獎(jiǎng)”評(píng)選而獲本單位唯一推薦；累計(jì)放款十幾億，辦理承兌及貼現(xiàn)數(shù)億，現(xiàn)管理貸款3.5億，09年收息達(dá)2679萬元，不良增長均在控制之內(nèi)；手中信貸客戶資源豐富，與多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)關(guān)系融洽；精通信貸及審批業(yè)務(wù)流程，擅長信貸風(fēng)險(xiǎn)控制；熟悉評(píng)估，國土，房管，公證，法院，審計(jì)，保險(xiǎn)等多家關(guān)聯(lián)單位；成功經(jīng)辦我單位第一筆承兌、貼現(xiàn)及授信業(yè)務(wù)，多次被抽調(diào)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查；所做資料細(xì)致，縝密，屢獲上級(jí)行及銀監(jiān)部門好評(píng)。

跳出之心由來已久。親身感受本單位體制之僵化，人心之浮澡，管理之落后，分配之不公。所見之處，一片創(chuàng)痍。具體事宜不想贅述，我改變不了環(huán)境，只能想辦法改變自己。

我深知自己所處年齡及學(xué)歷劣勢，亦理解貴行對“xx員工”興趣不濃，但仍以一顆赤誠純粹之心，遠(yuǎn)大報(bào)效之志，懇請貴行給次機(jī)會(huì)。早年則了解到貴行是全國資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行，心生無限崇敬和向往，現(xiàn)歷經(jīng)十年磨難，自帶淺薄知識(shí)，只身相投，還請貴行斟酌，研究，三思。

若行，我自當(dāng)鞠躬盡瘁，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，勤奮努力；不行，也在意料之內(nèi)，仍將保持一顆平素之心，不以物喜，不以己悲，干好當(dāng)前本職工作。

衷心感謝各位！

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫五

前言：

浦發(fā)銀行三湘支行是長沙市首家支行，融消費(fèi)區(qū)域優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢于一體，自2007年4月12日成立以來，已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強(qiáng)化。 三湘支行所屬區(qū)域消費(fèi)水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進(jìn)駐，要在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位，在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí)，還需要與地方展開溝通和交流，做消費(fèi)者需要的服務(wù)。因此，借三湘支行兩周年行慶之機(jī)，開展一場互動(dòng)的、感恩回饋的游藝會(huì)，是鞏固客戶忠誠度，吸引潛在客戶加入，強(qiáng)化品牌形象的最佳契合點(diǎn)。

1. 回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。

2. 借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

3. 對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

4. 活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5. 加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。出國留學(xué)網(wǎng)

為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。

同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。

1. 表演板塊

? 開場舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的kt板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。

? 浦發(fā)感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場進(jìn)行表演，是三湘支行對客戶們兩年 以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”) ? 現(xiàn)場調(diào)酒表演

活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2. 游戲板塊：

? 搶答游戲

舞蹈結(jié)束后，演員手中的kt板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問答游戲：針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。 ? 投球游戲“情滿三湘”

在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的kt板，kt板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。 ? 記憶游戲“歡樂尋寶”

由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆kt板卡樣中選出對應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，限時(shí)30秒。 ? 浦發(fā)飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

? 幸運(yùn)觸摸

現(xiàn)場設(shè)立一個(gè)背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的kt板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的kt板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

? 客戶抽獎(jiǎng)

浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半 部分為填寫卡號(hào)和電話號(hào)碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。

注：現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場人氣。

3. 服務(wù)板塊

? 現(xiàn)場辦卡申請

在活動(dòng)中開辟半小時(shí)，浦發(fā)銀行對信用卡進(jìn)行推介，并邀請消費(fèi)者現(xiàn)場填寫信用卡申請

資料，對每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

? 現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理

在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)廳同時(shí)對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送4.5l金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈(zèng)送2l金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚。

? 現(xiàn)場建議聆聽

拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠邀請消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)板塊

? 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則

1. 確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過程中發(fā)放。

2. 參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證

3. 活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。

4. 確定憑證數(shù)目與兌獎(jiǎng)等級(jí)，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對本活動(dòng)享有法律范圍內(nèi)

的最終解釋權(quán)。

? 獎(jiǎng)品設(shè)置

1. 蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)

可獲得2l金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。

2. 浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。

3. 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品;二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品;三

等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品;幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)4.5l金龍魚油一瓶。

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35 開場舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40 領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始

19：40--19：50 現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。 19：50—20：30 游戲時(shí)間

20：00--20：30 現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行

20：30--20：35 浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”) 20：35—21：05 游戲時(shí)間

21：05--21：15 消費(fèi)者現(xiàn)場題寫意見簿

21：15—21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

21：20—21：25 調(diào)酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30 活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。

注：在整個(gè)活動(dòng)過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì)。

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與努力同在。感謝組織給我這次難得的培養(yǎng)機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在參與競爭中完善自己。

我叫，1977年生，31歲，中共黨員，大學(xué)本科。1998年參加工作，先后在工作。我的性格是：正直誠實(shí)、積極向上。我的人生格言是：在順境面前不斷求索，在逆境面前百折不回，在絕境面前勇往直前。

今天我所競聘的的崗位是，理由有三個(gè)：

一是工作優(yōu)勢。古語說的好：流水不腐，戶樞不蠹。1998年參加工作后，在工作；20xx年在工作；20xx年任主任，在此崗位工作期間，獲得省級(jí)“青年崗位能手”稱號(hào)；20xx年以來在工作。上班10年來，我經(jīng)歷了數(shù)次崗位輪換，每一次工作的變化對我都是難得的機(jī)遇和鍛煉，讓我全面了解了銀行會(huì)計(jì)、信貸等基本業(yè)務(wù)。崗位的不斷變化，不僅增長了我的人生閱歷，更提高了我的工作能力。

二是年齡優(yōu)勢。崗位不僅需要較強(qiáng)的工作能力，還需要一定的精力和體力，而我正值而立之年，身體健康，精力充沛，能夠全身心投入到自己所熱愛的工作中去。我總是這樣認(rèn)為：年輕人就是要不斷到新的環(huán)境中鍛造錘煉，敢于去承擔(dān)責(zé)任，這樣就能增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。

三是素質(zhì)優(yōu)勢。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息高速發(fā)展的時(shí)代，我始終注重綜合素質(zhì)提高，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。在政治上，我政治堅(jiān)定，不斷用*思想、*理論以及“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，學(xué)習(xí)xx大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持著較高的政治責(zé)任感和敏銳性；在道德修養(yǎng)上，我堅(jiān)持明明白白做事，實(shí)實(shí)在在做人，淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)，不以物喜，不以己悲；在業(yè)務(wù)上，我勤練“內(nèi)功”，深入學(xué)習(xí)好經(jīng)濟(jì)理論、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及農(nóng)發(fā)行相關(guān)信貸政策，使自己不斷適應(yīng)農(nóng)發(fā)行發(fā)展的需要。為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，我報(bào)考了社會(huì)上的各種資格考試。01年參加經(jīng)濟(jì)類專業(yè)技術(shù)資格考試，03年取得任職資格；02年報(bào)考西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科，05年以優(yōu)異成績畢業(yè)。

如果我有幸競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的政策法規(guī)以及上級(jí)行的規(guī)章制度，堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)解憂、為各部室及下級(jí)行服務(wù)的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“一個(gè)原則”，抓好“四項(xiàng)工作”，真正做到“以為競位，以位促為”。

堅(jiān)持“一個(gè)原則”，就是堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部職工服務(wù)”的原則。業(yè)務(wù)副經(jīng)理崗位的工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好業(yè)務(wù)上的參謀、做好各部室業(yè)務(wù)上的配合、為下級(jí)行提供業(yè)務(wù)上的服務(wù)。把“參謀”、“配合”、“服務(wù)”的三大職能作為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意、下級(jí)行滿意。

抓好“四項(xiàng)工作”。一是抓好學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)?！皩W(xué)不可以已”，競聘成功并不代表自己就可以不再需要學(xué)習(xí)，相反需要自己更加努力去學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)，以適應(yīng)新的工作崗位，以確保工作的勝任。二是抓好工作思路與措施，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。我的工作思路與措施是：勤向領(lǐng)導(dǎo)請教匯報(bào)，及時(shí)彌補(bǔ)自己在工作中存在的欠缺和不足；常向干部職工征求意見，集思廣益討論工作的新思路、新舉措；深入思考如何將科學(xué)管理的思想方法原理引入到實(shí)際工作中去。以“三個(gè)服從”要求自己，形成團(tuán)隊(duì)合力，配合領(lǐng)導(dǎo)將部室工作推向新的臺(tái)階?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。做到大事講原則、小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。我將用真心和誠心去對待每一位同事，用我的真誠換取同事們的信任和尊重。三是抓好制度促管理。模范遵守各項(xiàng)制度，要求別人做到的，自己首先做到。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

如果這次不能競聘成功，我決不會(huì)氣餒，我會(huì)認(rèn)真反省自己，找出自己的欠缺和不足，在今后的工作中加以克服和完善，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，并在新的工作崗位上積極探索新的工作思路，更好地為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好，我叫，來自*。今天，我演講的題目是：《建設(shè)合規(guī)文化，打造和諧農(nóng)信》。

朋友們，你見過南遷的候鳥嗎?你見過排成一字或人字的雁群嗎?遷徙途中，大雁們在領(lǐng)頭雁的帶領(lǐng)下，浩浩蕩蕩，整齊劃一，蔚為壯觀、著實(shí)讓人驚嘆。是什么讓它們有如此嚴(yán)密的組織和統(tǒng)一的步伐呢?那是因?yàn)樗鼈冎烂撾x雁群、孤雁獨(dú)飛的后果可能就是遭遇不測。

大家一定也聽過這樣一則寓言故事：奔騰的河水一直認(rèn)為堤岸限制了它的自由，一天，它慍怒之下沖出河床，漫過大堤，涌上原野，逞兇肆虐，而它自己也因蒸發(fā)和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推動(dòng)巨輪的河水，在奄奄一息時(shí)終于明白，它苦苦追尋的自由其實(shí)就在那兩條堤岸之間。

現(xiàn)實(shí)中，自由永遠(yuǎn)是相對的。沒有規(guī)矩的約束，一切自由都將變成空談。業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)可以說是銀行的兩大命脈。對于任何一個(gè)不堅(jiān)持制度而一味發(fā)展業(yè)務(wù)的銀行，或者一味堅(jiān)持制度而不謀發(fā)展的銀行，都是沒有前途和難以持久的。

關(guān)于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，國際巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的定義是這樣說的：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則，自律性組織的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則而可能遭受到法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

我們都知道，在競爭如此激烈的今天，金融業(yè)是一個(gè)十分特殊而且高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)行業(yè)，可謂“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于深處其間的每一位工作人員來說，每時(shí)每刻都面臨道德、紀(jì)律和法規(guī)的考驗(yàn)，稍有不慎就會(huì)陷入“美麗的陷阱”。近年來發(fā)生的幾起典型案例，無不充分暴露出我們在合規(guī)經(jīng)營方面存在的問題，“重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理”、“往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績”，在工作當(dāng)中，以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律”……

這兩年省聯(lián)社在防范案件風(fēng)險(xiǎn)上抓治理、搞排查、追究責(zé)任、一個(gè)回合接一個(gè)回合、力度之大前所未有，但是仍然沒有徹底遏制案件的發(fā)生。是我們的法律制度不夠健全嗎?是我們的規(guī)章制度不夠細(xì)致嗎?還是我們已經(jīng)束手無措、草木皆兵了呢?不，歸根結(jié)底，都是合規(guī)理念缺失、合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)、合規(guī)管理薄弱造成的。所以農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展必須是“合規(guī)”的發(fā)展，否則今天的發(fā)展，可能就是明天的包袱，明天的隱患，甚至是明天的案件。

我想我們每個(gè)人都本能的渴望幸福安逸的生活，作為一名農(nóng)信人，我們幸福的源泉不就是創(chuàng)造效益、防范風(fēng)險(xiǎn)嗎?只有業(yè)務(wù)發(fā)展才能創(chuàng)造效益、只有建立合規(guī)文化，我們才能防范風(fēng)險(xiǎn)。正如于丹《論語》心得中所講到：“理想之道，就是給我們一個(gè)淡定的起點(diǎn)，給我們一點(diǎn)儲(chǔ)備心靈快樂的資源?！痹谶@里，合規(guī)文化建設(shè)正是我們淡定的起點(diǎn)，創(chuàng)造效益，防范風(fēng)險(xiǎn)就是心靈快樂的資源。服務(wù)文化為我們贏得客戶、贏得業(yè)務(wù)，合規(guī)文化約束著、保護(hù)著我們?nèi)珕T，一直以來，兩者都是良好企業(yè)文化的重要組成部分。

當(dāng)前，農(nóng)村信用社正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，讓我們的每一位員工都自覺養(yǎng)成依法辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好習(xí)慣，在全轄營造規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己梅諊?，才能有效避免盲目?jīng)營、違規(guī)操作等問題的發(fā)生。健康發(fā)展是興旺之本，從嚴(yán)治社是生存之道，轉(zhuǎn)變觀念是行動(dòng)之源，而建設(shè)合規(guī)文化就是發(fā)展之基啊。

同志們，朋友們，讓我們行動(dòng)起來吧，伸出您的手、伸出我的手，讓我們一起用助農(nóng)、興農(nóng)的雙手托起農(nóng)信社明天的太陽!

謝謝大家!

2022銀行柜臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫八

1.每一步，心相伴。

2.立足三農(nóng)，大德匯商。

3.立于信，成于行。

4.誠通天下，業(yè)精百年。

5.筆筆精彩，款款真情。

6.心容天地，誠信萬家。

7.心誠·致遠(yuǎn)。

8.攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

9.想您所想，商業(yè)銀行。

10.我們事事盡心，讓您時(shí)時(shí)放心。

11.“農(nóng)”為本，“商”聚德，“行”至誠。

12.“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

13.誠獲信賴，信贏精彩。

14.立德守信，惠農(nóng)興商。

15.離您更近，助您更遠(yuǎn)。