基層創(chuàng)造者心得體會如何寫(通用10篇)

心得體會是我們成長過程中的一筆寶貴財(cái)富，可以讓我們從經(jīng)驗(yàn)中獲得更多的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。在寫心得體會時，可以選擇適當(dāng)?shù)慕嵌群椭攸c(diǎn)，突出自己的收獲和成長。以下是一些學(xué)者學(xué)術(shù)心得體會的范例，或許能幫助你更好地理解學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)的重要性。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇一

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩上肩負(fù)著團(tuán)組織的使命和責(zé)任。在這個崗位上，我不斷學(xué)習(xí)成長，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。在此，我想分享給大家，希望對同樣身處基層團(tuán)干部崗位的人能有所幫助。

首先，作為一名基層團(tuán)干部，我們要注重自身的學(xué)習(xí)和提升。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為團(tuán)員服務(wù)。我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力，同時也要學(xué)習(xí)管理和溝通技巧，提高團(tuán)干部的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，還應(yīng)關(guān)注時事動態(tài)，了解社會熱點(diǎn)問題，這樣才能在團(tuán)員中發(fā)揚(yáng)團(tuán)的精神，引導(dǎo)他們走向正確的道路。

其次，基層團(tuán)干部要注重自身品質(zhì)的培養(yǎng)。作為團(tuán)員的引路人，必須具備優(yōu)秀的品質(zhì)和道德操守。我們要做到言行一致，嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定，做到廉潔奉公，不搞特權(quán)。同時，我們還要堅(jiān)持積極向上的生活態(tài)度，在團(tuán)員面前做到身體力行，為他們樹立榜樣，做好激勵和引導(dǎo)的工作。只有具備高尚的品質(zhì)，才能在團(tuán)員中產(chǎn)生積極的影響力，得到他們的尊重和信任。

第三，作為一名基層團(tuán)干部，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)干部最重要的素質(zhì)之一。我們要帶領(lǐng)團(tuán)員們形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，共同為團(tuán)組織的發(fā)展和團(tuán)員的成長努力奮斗。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們要注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，做到相互支持、相互尊重、相互幫助。同時，我們還要注重發(fā)揮每個人的特長和優(yōu)點(diǎn)，形成一個高效的工作團(tuán)隊(duì)，更好地推動團(tuán)組織的各項(xiàng)工作。

第四，基層團(tuán)干部要注重對團(tuán)員的關(guān)心和幫助。作為基層團(tuán)干部，我們要真心關(guān)心團(tuán)員的生活和成長，關(guān)心他們的困難和問題。我們要及時與團(tuán)員溝通交流，了解他們的想法和需求，給予他們幫助和支持。同時，我們還要關(guān)注團(tuán)員的學(xué)習(xí)和成績，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的問題，鼓勵他們積極向上、勇往直前。只有真心關(guān)心和幫助團(tuán)員，才能獲得他們的信任和支持，一個團(tuán)員的成長，就是團(tuán)干部最大的收獲。

最后，基層團(tuán)干部要注重創(chuàng)新和實(shí)踐。作為一個團(tuán)干部，不能固步自封，要不斷創(chuàng)新和探索。我們要善于運(yùn)用先進(jìn)的理論和技術(shù)，為團(tuán)組織的發(fā)展找到新的途徑和方法。同時，我們還要勇于實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，反思總結(jié)，不斷提高自身的能力和水平。只有不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展需求，為團(tuán)組織的事業(yè)注入新的活力和動力。

做一名基層團(tuán)干部是一份既有挑戰(zhàn)性又有成就感的工作。只有不斷努力和提升，才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠做好基層團(tuán)干部的工作，為團(tuán)組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇二

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩負(fù)著重要使命和責(zé)任，要以身作則，起到引領(lǐng)帶動的作用。從事這個崗位的日子里，我不斷摸索、學(xué)習(xí)提升，總結(jié)出了一些做團(tuán)干部的心得體會。在這里，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，分享給大家，希望能給新近當(dāng)選的團(tuán)干部們一些借鑒和參考。

第一段：樹立正確理念，把握工作重點(diǎn)。

做好基層團(tuán)干部首先要樹立正確的理念。我們要明確團(tuán)干部的核心任務(wù)是為青年服務(wù)和團(tuán)員工作。因此，我們要始終把關(guān)注青年和團(tuán)員的需求和利益放在首位，把推動青年事業(yè)發(fā)展作為自己的工作重點(diǎn)。我們要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代青年工作理論，熟悉青年群體的特點(diǎn)和需求，善于洞察青年的心理和思想，從而制定出更加切合實(shí)際的團(tuán)干工作計(jì)劃和方案。

第二段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

做好基層團(tuán)干部，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我們要積極參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)交流會，不斷增長知識，提升能力。在學(xué)習(xí)過程中，要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，結(jié)合自身工作實(shí)際，將所學(xué)的理論知識靈活應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，還要注重讀書，閱讀各類相關(guān)書籍，了解國內(nèi)外團(tuán)干工作的最新動態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，從中汲取營養(yǎng)，提升自己的工作水平。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)化溝通能力。

作為一名基層團(tuán)干部，要善于團(tuán)結(jié)他人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢。我們要傾聽團(tuán)員的聲音，積極收集團(tuán)員的意見和建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，同時要注意團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，加強(qiáng)溝通和交流。合理分配工作任務(wù)和時間，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率。此外，要有很好的組織能力和統(tǒng)籌能力，善于協(xié)調(diào)各方面的資源，使團(tuán)隊(duì)的工作能夠有序進(jìn)行。

第四段：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

作為一名基層團(tuán)干部，我們要時刻保持良好的形象和儀態(tài)，注重自身的修養(yǎng)和素質(zhì)提升。因?yàn)閳F(tuán)員和青年都期望能夠找到一個有經(jīng)驗(yàn)、有才干、有親和力的團(tuán)干部來服務(wù)他們。我們要在工作中注重禮貌、真誠、和藹可親，用行動影響團(tuán)員和青年，讓他們感受到團(tuán)組織對他們的關(guān)心和關(guān)愛。同時，還要積極發(fā)揮創(chuàng)新思維，提供更多的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)活動，滿足青年和團(tuán)員的多樣化需求。

第五段：始終堅(jiān)持初心，不斷自我反思。

作為一名基層團(tuán)干部，要時刻保持清醒的頭腦，始終堅(jiān)持奮斗的初心和使命。面對團(tuán)員和青年的期望和要求，我們要不斷反思和總結(jié)工作中的不足，并及時調(diào)整工作思路和方法，以更好地滿足他們的需求。此外，還要積極關(guān)注各類團(tuán)員和青年的新問題和新訴求，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作模式，推動團(tuán)組織在新時代下更好地發(fā)展。

總之，做好基層團(tuán)干部是一項(xiàng)需要不斷進(jìn)取的工作。我在實(shí)踐中不斷追尋，結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以上心得和體會。希望新近當(dāng)選的團(tuán)干部們能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，做好基層團(tuán)干部的工作，為青年事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇三

近日，我參加了黨支部保委委員及思想工作骨干培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《中國人民解放軍預(yù)防犯罪工作條例》、《黨支部保委委員培訓(xùn)大綱、思想工作骨干培訓(xùn)大綱》、《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》、《內(nèi)務(wù)條例》相關(guān)章節(jié)。通過理論學(xué)習(xí)以及結(jié)合自身工作實(shí)際，對于怎樣提高基層思想工作骨干開展思想工作以及解決實(shí)際問題的能力有以下幾點(diǎn)體會：

一、“三互”小組要相互了解每個成員的思想情況,并互相做好一般性的思想工作;班長和思想骨干要掌握所屬戰(zhàn)士的思想情況,能解決一般性的思想問題;排長要掌握和解決本排出現(xiàn)的,班長骨干不能解決的一些思想問題;連干要按分工,側(cè)重做好分管人員的思想工作。指導(dǎo)員對連隊(duì)的思想工作負(fù)總責(zé),要及時了解掌握每名官兵的思想情況,按照“四個知道,一個跟上”的要求,解決好所屬人員存在的各種思想問題和實(shí)際問題。

二、每天做到“十個一遍”。

(1)早晨起床后問候病號一遍?；鶎铀枷牍歉蓱?yīng)像家人一樣,把傷病人員的病情掛在心上。每天早起床后,連干要到傷病員的床頭問問病情是否好轉(zhuǎn),需要什么,還有哪些心理壓力,需要組織幫助做些什么。對病情出現(xiàn)反復(fù)或加重的人員,要及時采取措施,使傷病人員及時得到治療。

(2)收操后連干要到每個班排走一遍。收操后、早飯前,戰(zhàn)士的工作比較忙碌,干部要深入班排,主要看一看有沒有工作熱情不高的,有沒有因工作安排發(fā)生矛盾的,有沒有擺老資格讓新同志多干活的等現(xiàn)象。要善于從戰(zhàn)士的言談學(xué)止和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地做好工作。

(3)一日三餐每個餐桌看一遍。俗話說“走路看神態(tài),吃飯看飯量”。思想骨干要注意從官兵的飲食情況、飯量變化和吃飯的神態(tài)中捕捉思想變化的信號,及時跟上去做好工作。

(4)連干在操課期間到每個每個崗位轉(zhuǎn)一遍。重點(diǎn)掌握官兵在各個崗位的工作表現(xiàn),對訓(xùn)練熱情高不高、執(zhí)勤動力大不大、工作勁頭足不足等現(xiàn)象,要及時摸清思想動因,把握思想脈搏,有的放矢地跟上去做好思想工作。對執(zhí)勤艱苦、訓(xùn)練辛苦的戰(zhàn)士還要問寒問暖,以此鼓舞士氣,增強(qiáng)工作動力。

(5)對有問題的人員談一遍。一是對個別人要經(jīng)常談;二是對有思想問題的人員要隨時隨地做工作;三是對官真之間發(fā)生的小摩擦、小隔閡、小矛盾,采取三五百米散散步,三五個人聊聊天,三五分鐘提提醒,三五句話寬寬心的方法,及時化解;四是對思想負(fù)擔(dān)比較重的人員,弄清思想,對癥下藥,減輕其思想負(fù)擔(dān)。

(6)對離隊(duì)人員交待一遍。官兵離開營區(qū),脫離組織監(jiān)督和管理,容易出現(xiàn)問題。為此,官兵離隊(duì)前要認(rèn)真待好五個方面的事情:一要注意軍人的良好形象;二要嚴(yán)守部隊(duì)紀(jì)律和社會公德;三要注意保守部隊(duì)秘密;四要注意自身安全;五要按時歸隊(duì)。對住院、休假和學(xué)習(xí)人員,還要交待聯(lián)系的方式,定期匯報思想,確保思想和行為不失控。

(7)好人好事表揚(yáng)一遍。要對官兵在工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤中表現(xiàn)出的好人好事和良好風(fēng)尚及時進(jìn)行表揚(yáng),激發(fā)官兵的工作熱情。尤其對平時表現(xiàn)一般和相對后進(jìn)的同志,注意發(fā)現(xiàn)“閃光點(diǎn)”,及時給予鼓勵。表揚(yáng)要客觀及時,恰如其分,不事過境遷,不夸大其詞。

(8)當(dāng)天電視新聞組織官兵看一遍。及時組織官兵通過新聞媒體了解國際國內(nèi)的大事,關(guān)注要聞和其他新聞,同時搞好新聞點(diǎn)評,使官兵能夠正確理解,關(guān)心國家大事。

(9)就寢之后對鋪位、哨位查一遍。重點(diǎn)查看所屬人員的睡眠情況,有沒有翻來覆去睡不著想心事的或因身體不適難以入睡的人員。夏天要看一看通風(fēng)好不好、蚊蟲多不多,影不影響官兵的正常休息;冬天要看一看室內(nèi)溫度怎么樣、戰(zhàn)士睡覺冷不冷,幫助戰(zhàn)士掖掖被子。要留意哨兵的執(zhí)勤姿態(tài)和精神狀態(tài),必要時問一問、聊一聊,細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)異常,及時做好思想工作。

(10）睡覺之前全天工作“過”一遍?；鶎痈刹坎粌H要勤看、勤問、勤聽,還要勤想。每天睡覺前,對當(dāng)天人員的思想變化、行為表現(xiàn)、工作狀況等在腦子里像電影一樣“過”一遍,看看有哪些問題,看看有哪些潛在的矛盾和苗頭,要采取什么措施。如果需要,干部還可以碰碰頭,把當(dāng)日人員的思想情況通報一下,應(yīng)該采取的措施議一議,統(tǒng)一一下思想,分分工,做到當(dāng)天的工作都能掌握,第二天的工作能夠及時跟上,切實(shí)把思想工作做到位。

三、每月做到“三個堅(jiān)持”。

(1)堅(jiān)持聽取思想?yún)R報。連隊(duì)、排、班在連務(wù)會、排務(wù)會、班務(wù)會上,聽取所屬人員的思想情況匯報。思想?yún)R報主要了解官兵思想動態(tài),在工作和生活中有什么想法、意見和要求等,及時發(fā)現(xiàn)并幫助做好工作。

(2)堅(jiān)持發(fā)揮群眾組織作用。重點(diǎn)發(fā)揮“團(tuán)支部”、“軍人委員會”和“三互”小組等組織作用。團(tuán)支部在每周五組織團(tuán)員開展團(tuán)課教肓、思想?yún)R報、民主生活、文化活動等,通過這些活動,協(xié)助黨支部做好經(jīng)常性的思想工作。軍人委員會要開展好政治民主(經(jīng)濟(jì)民主、軍事民主工作,保障官兵行使應(yīng)有的民主權(quán)力?！叭ァ毙〗M要通過人與人(組與組之間的互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相管理，形成全時日、全方位、拿員額的工作網(wǎng)絡(luò),小組成員之間每月至少談一次心;“三互”小組長要在每月的班務(wù)會上，匯報“三互”小組開展活動及小組成員的情況,中隊(duì)每兩月分析講評一次“三互”小組的活動情況,并在新兵補(bǔ)入、人員調(diào)動、病號住院、骨干參加上級培訓(xùn)、老兵退伍等時機(jī),及時對“三互”小組進(jìn)行調(diào)整,確保組織健全,不間斷地開展好經(jīng)常性幫教活動。

(3)堅(jiān)持開展文體活動。按照“隊(duì)列集會有歌聲、周末假日有活動、重大節(jié)日有晚會、每月體育有比賽”的要求,充分利用周六下午文化活動和假日時間,開展好歌詠比賽、讀書演講、影視評論、知識競賽、文藝表演、體育比賽、書畫攝影展覽等活動,通過經(jīng)常性的文化活動,豐富業(yè)余文化生活,純潔官兵思想道德情操,營造張弛有度、豐富多彩的警營生活。不得占用、隨意挪用星期六的文化娛樂時間。

四、每月做到“四個必須”。

(1)必須搞好人員思想分析。黨支部每月進(jìn)行一次人員思想分析,主要分析所屬人員的思想狀況、工作表現(xiàn),有沒有傾向性的思想問題、事故苗頭和隱患、個別人的思想轉(zhuǎn)化等情況,透過現(xiàn)象,剖析原因,拿出對策。同時,還要根據(jù)不同季節(jié)、不同時期、不同任務(wù),預(yù)測容易誘發(fā)的思想問題,及時制定相應(yīng)措施。

(2)必須搞好思想骨干講評。黨支部每月結(jié)合人員盡想分析,要對思想骨干隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行講評:著重講評思想骨干、“三互”小組長發(fā)揮作用情況,要通過講評,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析存在的問題及原因,拿出相應(yīng)的措施。同時布置工作任務(wù),保證思想骨干的工作正常運(yùn)行。

(3)必須保證教育日的落實(shí)。中隊(duì)每月要拿出至少一天的時間,開展時事政策、執(zhí)勤戰(zhàn)備、法紀(jì)、衛(wèi)生、保密等經(jīng)常性教肓。教育前要搞好調(diào)查摸底,跟據(jù)上級要求和官兵思想反映,確定教育題目,設(shè)置教育內(nèi)容。教育中,堅(jiān)持疏導(dǎo)為主,運(yùn)用啟發(fā)式。

教學(xué)。

聯(lián)系官兵身邊的人和事循序漸進(jìn)、深入淺出地講清道理解疑釋難;善于運(yùn)用錄音、錄像、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等電教手段增強(qiáng)授課效果。根據(jù)授課內(nèi)容出好討論題指導(dǎo)班排搞好討論，幫助消化理解授課內(nèi)容深化教育效果。

(4)必須搞好重點(diǎn)走訪。連隊(duì)每月要到駐地群眾、地方政府進(jìn)行一次走訪。主要是了解三方面的情況:一是了解社情、民情以及聯(lián)防情況。二是了解駐地?cái)城楹偷胤秸墓ぷ髦攸c(diǎn)。三是向駐地群眾和有關(guān)單位了解干部戰(zhàn)士遵守群眾紀(jì)律情況,對駐地群眾提出的意見和建議,要及時解決。

五、每季做到“四個抓好”。

(1)抓好普遍談心。通常情況下,班長和思想骨干每周要和班里的戰(zhàn)士談一次心;排長每個月要和所屬的戰(zhàn)士談一次心;連隊(duì)干部每季要和所屬戰(zhàn)士談一次心,遇有特殊情況要及時談心,以便及時了解掌握官兵的現(xiàn)實(shí)思想反映,有針對性地做好思想工作。(2)抓好寄發(fā)匯報信的工作。新兵入營要寫“平安信”,主動向戰(zhàn)士家庭匯報部隊(duì)的物質(zhì)文化生活情況,讓家長放心;新春佳節(jié)要寫“慰問信”,匯報戰(zhàn)士的成長進(jìn)步和身體情況,同時表示新年的祝賀;戰(zhàn)士取得榮譽(yù)有成就時要寫“報喜信”,通報戰(zhàn)士取得成績,請戰(zhàn)士的家長鼓勵戰(zhàn)士發(fā)揚(yáng)成績,保持榮譽(yù),取得更大進(jìn)步;戰(zhàn)士有了問題時要寫“通報信”,以求得家長幫助共同解決。寫信時要注意把握好“度”,避免造成負(fù)面影響。

(3)抓好思想骨干培訓(xùn)。連隊(duì)要建立和保留一支以黨員、班長、士官為主體的思想工作骨干隊(duì)伍。每個季度要搞一些必要的培訓(xùn),采取一事一議現(xiàn)場指導(dǎo)、針對難題搞會診、組織經(jīng)常性思想工作做得好的人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流等方法,提高思想骨干隊(duì)伍發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、以及做好個別人思想工作的能力,使思想骨干真正發(fā)揮作用。

(4)抓好士兵政審。每年對士兵普遍進(jìn)行一次政審,重要崗位的士兵進(jìn)行一次政審,執(zhí)行重大臨時任務(wù)時要隨時進(jìn)行政審。主要審查兩個方面:一是個人的基本情況;二是家庭及主要社會關(guān)系的情況。政審應(yīng)注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),審查結(jié)論必須經(jīng)黨支部討論并由黨支部書記在政治審查表上簽字蓋章。

我想只要我們基層思想骨干堅(jiān)持做好以上工作，基層思想才會取得實(shí)效；才能真正實(shí)現(xiàn)連隊(duì)的全面發(fā)展，從而為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢、中國夢增添動力。以上便是個人的一點(diǎn)粗淺體會，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇四

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的問題及時進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：

加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個時期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強(qiáng)四有”創(chuàng)建活動部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進(jìn)基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計(jì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽(yù)。一年來的實(shí)踐充分證明：加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，成績催人奮進(jìn)。為全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：

一要倍加重視。

實(shí)踐證明加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動，努力營造濃厚氛圍，凝聚推進(jìn)合力。

二要為民務(wù)實(shí)。

空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實(shí)事。各級黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺、豐富服務(wù)載體上出實(shí)招、見實(shí)效。

三要持之以恒。

加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級黨組織要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，一個問題一個問題地解決，一件實(shí)事一件實(shí)事地辦理，一步步將活動引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評議等制度和機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們在全面建成小康社會的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢保駕護(hù)航。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇六

基層治理是指政府和社會組織在城市、社區(qū)、村莊等基層單位內(nèi)進(jìn)行的、以滿足公民基本生活需求、維護(hù)社會公共利益和促進(jìn)社會和諧為目的的管理和服務(wù)活動。作為基層治理的主要執(zhí)法者和管理者，我們必須深入了解基層治理的方法和技巧，才能更好地履行職責(zé)、服務(wù)人民、維護(hù)和諧社會。在做好基層治理的過程中，我總結(jié)了一些心得體會，分享給廣大同仁。

首先，必須加強(qiáng)對基層治理的認(rèn)識，認(rèn)真貫徹新時代中央關(guān)于基層治理的要求。我們要以習(xí)近平總書記的治國理政思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的思想，努力提高基層綜合治理水平，加強(qiáng)法治建設(shè)和智慧化建設(shè)，讓基層治理更科學(xué)、更規(guī)范、更高效。

第三段：促進(jìn)社會和諧。

其次，必須提高服務(wù)水平，把人民群眾的需求放在心中，堅(jiān)持以服務(wù)民生、促進(jìn)社會和諧為宗旨。敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，要想方設(shè)法滿足人民群眾的多層次、多元化需求，及時回應(yīng)民意和社情，增進(jìn)人民對基層治理工作的滿意度。

第四段：推進(jìn)智慧治理。

除此之外，還要推進(jìn)智慧治理，利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快基層治理的智能化建設(shè)。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段整合信息，完善基層決策，提高基層服務(wù)的質(zhì)量和效率。只有不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能更好地為人民提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

第五段：營造和諧社會。

最后，我們要建立和諧的社會氛圍，加強(qiáng)宣傳教育，推動群眾自治、法治共治等機(jī)制的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，讓社會各界共同參與基層治理工作。我們要堅(jiān)持以人民為中心的政治立場，將人民群眾放在心中，推動基層治理工作信息化、規(guī)范化、智能化，為實(shí)現(xiàn)全面小康社會和人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。

結(jié)論：

基層治理是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的需要，也是維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會的關(guān)鍵。只有全面貫徹新時代基層治理的各項(xiàng)要求，努力提高基層綜合管理水平，才能更好地服務(wù)人民群眾、滿足人民群眾的各種需求，為實(shí)現(xiàn)社會和諧、共同發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇七

作為一名基層團(tuán)干部，我一直以來都深感責(zé)任重大，使命光榮。在這個崗位上，我積累了一些心得體會，我認(rèn)為，做好基層團(tuán)干部首先要注重平時的學(xué)習(xí)和鍛煉，其次要注重團(tuán)員的關(guān)心和引導(dǎo)，同時還要提升自身的組織能力和發(fā)展思維，最后要加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作。這五個方面的探索與總結(jié)，幫助我更好地履行基層團(tuán)干部的職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)員們一起前進(jìn)。

首先，做好基層團(tuán)干部需要注重平時的學(xué)習(xí)和鍛煉。作為團(tuán)干部，我們必須時刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷充實(shí)自己的知識儲備。我們要按照團(tuán)組織的要求，學(xué)習(xí)相關(guān)的團(tuán)干部知識和團(tuán)工作理論，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我們還應(yīng)該主動參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，向優(yōu)秀的團(tuán)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。此外，鍛煉自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織管理能力也是尤為重要的，通過參與組織、策劃和管理各類團(tuán)建活動，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識和組織協(xié)調(diào)能力。

其次，作為一名基層團(tuán)干部，我們需要注重團(tuán)員的關(guān)心和引導(dǎo)。團(tuán)干部是團(tuán)組織與團(tuán)員之間的橋梁和紐帶，我們應(yīng)該時刻關(guān)心團(tuán)員的思想動態(tài)和生活情況。要主動與團(tuán)員交流，了解他們的困惑和需求，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。對于團(tuán)員個體的成長和發(fā)展，我們要根據(jù)不同的情況采取不同的措施，提供有針對性的指導(dǎo)。此外，我們還要通過組織開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)團(tuán)員的凝聚力和向心力，推動他們積極參與到團(tuán)組織的工作中來。

第三，作為基層團(tuán)干部，我們應(yīng)該提升自身的組織能力和發(fā)展思維。在工作中，我們要有良好的組織能力，能夠合理安排和組織團(tuán)建活動，使其達(dá)到預(yù)期效果。同時，在團(tuán)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織創(chuàng)新等方面，我們應(yīng)該提供積極的引導(dǎo)和幫助，幫助團(tuán)員們拓展思維，提高團(tuán)隊(duì)合作水平。我們還要有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，與上級組織保持密切的聯(lián)系與合作，形成合力，共同推動團(tuán)組織的各項(xiàng)工作。

最后，基層團(tuán)干部要加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作。只有與上級組織保持密切的聯(lián)系，了解上級組織的要求和指示，我們才能更好地履行自己的職責(zé)。與上級組織的良好溝通是保證團(tuán)組織平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我們要主動向上級組織匯報工作進(jìn)展和存在的問題，接受上級組織的監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，我們還要加強(qiáng)與其他基層團(tuán)干部的互動與交流，共同提高工作效率和質(zhì)量，共同推進(jìn)團(tuán)組織的發(fā)展。

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩負(fù)著時代賦予的重任。通過平時的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們可以不斷充實(shí)自己，提高自身綜合素質(zhì)；通過關(guān)心和引導(dǎo)團(tuán)員，我們可以促進(jìn)他們的個人成長；通過提升自身的組織能力和發(fā)展思維，我們可以推動團(tuán)組織的發(fā)展；通過加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作，我們可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織工作的順利進(jìn)行。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力水平，為團(tuán)組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇八

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項(xiàng)重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進(jìn)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“進(jìn)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓降實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所職員的服務(wù)意識。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進(jìn)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進(jìn)展提升年活動的重要意義，要使全體職員認(rèn)識到開展進(jìn)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實(shí)國公司提出的職員服務(wù)“十個別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)答應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體職員的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步同意社會監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的咨詢題及時進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實(shí)，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實(shí)，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，仔細(xì)受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時到達(dá)故障現(xiàn)場仔細(xì)處理；八是開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的治理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。

總而言之，在開展“進(jìn)展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇九

一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)是什么，是嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度、是在工作中兢兢業(yè)業(yè)、是在各項(xiàng)工作中發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用、是在...等等，而對于在社區(qū)黨委工作的社區(qū)黨員工作者來講，做合格黨員的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是把工作做到最好。把工作做到注意好，有很多方法途徑，作為一名社區(qū)工作者來講，在這次的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中對于如何做合格黨員，有許多感受。個人認(rèn)為，對于基層黨組織黨員來講，關(guān)鍵就是要立足崗位，做好本職工作。

第一，端正工作態(tài)度，腳踏實(shí)地的工作，態(tài)度決定一切，沒有端正工作態(tài)度，一切都是空談。作為一名年輕的基層社工工作者，尤其是一名黨員社工工作者來講，要去掉身上的浮躁，丟掉眼高手低的的毛病，不論什么事情，都要沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，從眼前的小事做起，從手頭的工作做起，堅(jiān)持做到“踏石留印，抓鐵留痕”。

第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，要做好本職工作，就要加強(qiáng)專業(yè)化業(yè)務(wù)的虛席，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和知識水平。在工作中，知之為知之，不知為不知，虛心向能者學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己與同時、群眾打交道的能力，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的綜合能力，在日常生活中，要做到戒驕戒躁，以“黨章黨規(guī)”的要求，在生活中的各個細(xì)小環(huán)節(jié)，要注意黨員的先鋒模范作用的發(fā)揮，保證黨員職能的履行和履行義務(wù)的思想認(rèn)識。

第三，面對困難，敢于挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)、敢于創(chuàng)新?；鶎庸ぷ鲝?fù)雜多變，這是對我們的考驗(yàn)，更是對我們的鍛煉，作為一名黨員社工，要把在上學(xué)時對待學(xué)習(xí)的好方法和作風(fēng)帶到目前的工作中，要勇于創(chuàng)新，敢為人先，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，努力把各項(xiàng)工作做到最好。

基層工作，尤其是最為“最后一公里”的社區(qū)黨委，不可避免會出現(xiàn)很多困難，但面對這些問題，我們不能逃避，更不能置之不理，要挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)自我，要把苦難當(dāng)成是對我們的磨礪，要把困哪看作是我們成長中的財(cái)富和資本，出現(xiàn)問題，要迎難而上，要有不服輸?shù)哪枪勺記_勁兒，努力把事情做到最好。

基層創(chuàng)造者心得體會如何寫篇十

通過在黨校學(xué),我認(rèn)識到:我們每個黨員要認(rèn)真學(xué)和遵守黨的章程,永葆先進(jìn)性和爭當(dāng)合格黨員,下面是我的黨課心得體會報告：

1,努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來。

我們每個黨員要在干好本職工作的過程中,努力通過深化認(rèn)識,思考?xì)w納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想,心得體會等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,從而推動自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢,新情況,新工作.作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的政績觀和人生觀，要有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。既要加強(qiáng)理論學(xué)又要注重實(shí)踐能力的提高，思路要有創(chuàng)新，工作要有圖破，緊跟時代步伐超前發(fā)展。

2,保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。

善于學(xué)(向書本學(xué),向社會學(xué),向?qū)W生學(xué)),主動接受先進(jìn)文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當(dāng)代中國,發(fā)展先進(jìn)的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來的,民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化,作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.特別是少數(shù)民族地區(qū)，更有必要大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，增強(qiáng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識。

3,努力把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來。

黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):“堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn).”從中可以看出,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個黨員所必須堅(jiān)守的信念意識.但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來,既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實(shí)際,開拓創(chuàng)新的具體行動.作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部,就是要在認(rèn)真扎實(shí)地深入基層了解民情，為群眾排憂解難，做好發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)，,在指導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時,不斷動腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善生產(chǎn)生活條件，提高生活水平，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建的目標(biāo)，做好科學(xué)的指導(dǎo)和服務(wù)，這樣才是更好地實(shí)踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨.

與其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們相比,自己學(xué)得還很不夠,在今后的學(xué)和工作中,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識的學(xué),提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系各項(xiàng)工作實(shí)際,不斷提高自己的政治思想覺悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作,時時刻刻嚴(yán)格要求自己，做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭形象，努力為底圩社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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