學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法 學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法作文(7篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法一

根據(jù)新聞采編與制作專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)習(xí)是專業(yè)教學(xué)的重要組成部分。目的在于提高學(xué)生的專業(yè)水平和社會(huì)適應(yīng)能力。并通過(guò)實(shí)習(xí)幫助學(xué)生充分消化和吸收在校期間累積的理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，為學(xué)生今后順利就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)形式是根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生實(shí)際情況以及學(xué)校(院)承擔(dān)的科研任務(wù)，采取集中與分散、實(shí)習(xí)與教學(xué)相結(jié)合等形式進(jìn)行。原則上統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)單位集中實(shí)習(xí)，對(duì)有特殊需要的學(xué)生，在完善相關(guān)手續(xù)以后批準(zhǔn)同意單獨(dú)實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源與使用按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定處理。

三、實(shí)習(xí)要求

1、服從學(xué)校(院)、系和實(shí)習(xí)單位的安排(有能力自己安排實(shí)習(xí)單位的可自己聯(lián)系)。自覺(jué)遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全規(guī)定、勞動(dòng)紀(jì)律和保密制度。敬業(yè)愛(ài)崗，勤學(xué)好問(wèn)，刻苦鉆研。

2、不得隨意收受有礙執(zhí)行公務(wù)的任何錢(qián)物或贈(zèng)品。

3、因病、因事不能參加實(shí)習(xí)者，要有醫(yī)院證明和書(shū)面陳述報(bào)告，向指導(dǎo)教師和學(xué)院辦理請(qǐng)假手續(xù)，同意以后方可準(zhǔn)假。實(shí)習(xí)期間請(qǐng)假，應(yīng)經(jīng)指導(dǎo)教師同意，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離實(shí)習(xí)單位，否則按無(wú)故缺課處理。無(wú)故缺課達(dá)三分之一者，不予評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。

4、對(duì)違反實(shí)習(xí)紀(jì)律的學(xué)生，指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)給予教育批評(píng)，經(jīng)多方教育無(wú)效或情節(jié)特別嚴(yán)重者，可暫停其實(shí)習(xí)，及時(shí)報(bào)告學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)，并按照校紀(jì)校規(guī)作相應(yīng)處理。

5、實(shí)習(xí)期間應(yīng)注意安全，保障身心健康。

四、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組

秦方奇、張慶元、葉愛(ài)欣、常民強(qiáng)、李靜、呂靜、段納

五、實(shí)習(xí)時(shí)間

1—7周為實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生于4月2日返校。

六、學(xué)生實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、認(rèn)真落實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)習(xí)的順序可視具體情況作些靈活調(diào)整，但規(guī)定的實(shí)習(xí)任務(wù)必須完成。在實(shí)習(xí)中要積極主動(dòng)地完成承擔(dān)的任務(wù)，加強(qiáng)實(shí)際操作能力的鍛煉。

2、遵紀(jì)守法，講文明、講禮貌。虛心向?qū)嵙?xí)單位的同志學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受他們的指導(dǎo)。

3、嚴(yán)守相關(guān)機(jī)密，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。借閱的文件和資料不得丟失和損壞。

4、認(rèn)真填寫(xiě)半月一次的匯報(bào)表，并按規(guī)定的時(shí)間寄給指導(dǎo)老師。

5、實(shí)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)將專題調(diào)查報(bào)告送指導(dǎo)老師評(píng)閱，認(rèn)真寫(xiě)好個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)與自我鑒定表，交實(shí)習(xí)部門(mén)與企業(yè)單位聯(lián)合簽署鑒定意見(jiàn)。

七、指導(dǎo)老師職責(zé)

(一)實(shí)習(xí)動(dòng)員階段：

1. 2月16日召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，向?qū)W生具體布置實(shí)習(xí)安排。

2. 校內(nèi)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)工作。

(二)實(shí)習(xí)中間階段：

1. 輔導(dǎo)員及指導(dǎo)老師每周至少與外地學(xué)生聯(lián)系一次，并做好聯(lián)系記錄。指導(dǎo)老師每周走訪本市學(xué)生實(shí)習(xí)單位一次,并做好走訪記錄。

2. 及時(shí)回答學(xué)生實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)處理突發(fā)事件。

3. 指導(dǎo)與回答學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的各種問(wèn)題。

(三)實(shí)習(xí)結(jié)束階段：

1. 4月2日學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束，指導(dǎo)老師要及時(shí)收齊實(shí)習(xí)材料，按學(xué)院要求填好實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

2. 召開(kāi)實(shí)習(xí)交流會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)定實(shí)習(xí)總結(jié)成績(jī)。

3. 評(píng)定實(shí)習(xí)專題調(diào)查報(bào)告成績(jī)。

4. 按學(xué)院要求評(píng)定實(shí)習(xí)總成績(jī)。

5. 按歸檔要求負(fù)責(zé)整理好實(shí)習(xí)全部材料，以備學(xué)院、教務(wù)處檢查。

八、考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定

實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)和實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)兩部分組成：

實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)依據(jù)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表中指導(dǎo)教師給出的成績(jī)給定，占總成績(jī)的70%;

實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)由畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師給定，包括遵守紀(jì)律、學(xué)生自我評(píng)價(jià)和考核意見(jiàn)等，占總成績(jī)的30%。

九、實(shí)習(xí)報(bào)告要求

在實(shí)習(xí)結(jié)束后必須完成不少于3000字的“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”，根據(jù)自身在實(shí)習(xí)崗位上的工作經(jīng)歷，寫(xiě)出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)、理解和體會(huì)。實(shí)習(xí)報(bào)告要求條理清晰，不得抄襲，不能只是簡(jiǎn)單的工作日?qǐng)?bào)或者有關(guān)資料和說(shuō)明等。

實(shí)習(xí)報(bào)告的格式， 整個(gè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告分兩個(gè)部分：標(biāo)題，正文。

1、標(biāo)題：主標(biāo)題，副標(biāo)題。

主標(biāo)題統(tǒng)一為《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》，副標(biāo)題根據(jù)自己的工作和體會(huì)來(lái)定。副標(biāo)題要求能反映工作和報(bào)告的性質(zhì)或者自己的工作感想體會(huì)等。

2、正文：大體分三部分;

第一部分 實(shí)習(xí)目的，減少實(shí)習(xí)的目的和意義及實(shí)習(xí)要求等;

第二部分 實(shí)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際或以具體工作為背景;或按照學(xué)院教師指定課題開(kāi)展的內(nèi)容;

第三部分 實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)，主要包括專業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程中的應(yīng)用、對(duì)用人單位崗位需求的適用情況、實(shí)習(xí)中的不足與今后努力的方向等。

實(shí)習(xí)報(bào)告使用a4紙打印。字?jǐn)?shù)不少于3000字。

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法二

時(shí)間可過(guò)的真快啊，轉(zhuǎn)眼之間兩個(gè)月就這樣悄悄的過(guò)了，真的好快！

七月初匆匆的從家里來(lái)到深圳，然后又匆匆的來(lái)到廣州，而來(lái)廣州的第2天就到醫(yī)院報(bào)到開(kāi)始上班了，至此漫長(zhǎng)的9個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)就正式開(kāi)始了。

七月五號(hào)到醫(yī)院報(bào)到，被安排在了外科，然而一進(jìn)醫(yī)院，給我的第一感覺(jué)就是，什么也聽(tīng)不懂，只知道到處都是唧唧喳喳的，就象聽(tīng)天書(shū)一樣，只能干眨眼，并且不管去干什么，都的一在的強(qiáng)調(diào)“不好意思，我聽(tīng)不懂廣州話，請(qǐng)講普通話好嗎？”這句話應(yīng)該是我剛開(kāi)始講的最多的一句話吧，唉，那種聽(tīng)不懂別人的話的感覺(jué)真的是很悲哀，但又很無(wú)助。所以每天下班回家得看電視學(xué)、聽(tīng)。因?yàn)榭傋o(hù)士長(zhǎng)也一在的強(qiáng)調(diào)，必須竟快學(xué)會(huì)白話，最起碼也要會(huì)聽(tīng)，不然根本就沒(méi)法做事。真的，也的確如此，在廣州不會(huì)粵語(yǔ)，干什么都麻煩。到七月十九號(hào)的時(shí)候，這里的實(shí)習(xí)生都到了，她們都是廣東人，所以我每次做事都帶個(gè)同學(xué)，就當(dāng)作是翻譯，那樣就方便多了。而他們每個(gè)人都會(huì)問(wèn)我，為什么一個(gè)人要跑這么遠(yuǎn)的地方來(lái)實(shí)習(xí)？都說(shuō)我好勇敢，好堅(jiān)強(qiáng)。但真的是這樣嗎？我也時(shí)常在想，我是為了什么？要一個(gè)人孤身來(lái)到這里，既沒(méi)有朋友，也沒(méi)有同學(xué)，更沒(méi)有家人在身邊，有的只有我一個(gè)人的孤獨(dú)與寂寞和無(wú)助，我不懂，難道這就是所謂的堅(jiān)強(qiáng)與勇敢嗎？

在醫(yī)院，我們是剛出校們的學(xué)生，而對(duì)于臨床，是很陌生的，因此不懂的東西太多了，所以不管著作什么都的小心翼翼，做任何事都得查了一遍又一遍，真是三查七對(duì)，多人核對(duì)后才能做，不然出了問(wèn)題，后果是不堪設(shè)想的。

在外科呆了一個(gè)半月，前一個(gè)月都沒(méi)有上過(guò)夜班，因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)說(shuō)夜班沒(méi)什么學(xué)的，就是守夜，所以那一個(gè)月我就天天上白班，因此也就沒(méi)有固定的老師，不過(guò)這里的每個(gè)老師都很好，什么都愿意教我，而我也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也讓我感覺(jué)到自身的好多不足，然而也正是因?yàn)檫@些不足才讓我有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，所以每天都得看書(shū)，因?yàn)槲也幌朊慨?dāng)老師問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我什么都答不上來(lái)，那種感覺(jué)不好。人們常說(shuō)，有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，而我一直認(rèn)為只要有了興趣，干什么都好說(shuō)，真的，像這些專業(yè)課本在學(xué)校時(shí)，怎么也看不進(jìn)去，而如今看這些書(shū)再加上臨床實(shí)踐，原來(lái)也可以這么有趣。

兩個(gè)月一眨眼就過(guò)了，想想學(xué)了什么？不敢說(shuō)，只能說(shuō)了解了一下醫(yī)院的基本操作流程和運(yùn)行制度。然而也給我留下了深刻的印象，也讓我感受到了，其實(shí)醫(yī)院也并沒(méi)有我們想象中的那么可怕，真的。特別像我們剛出來(lái)實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，真的很有很多感觸的，當(dāng)你幫病人做一點(diǎn)小事，而聽(tīng)到他們的道謝時(shí)，是欣慰的；當(dāng)你聽(tīng)到患者說(shuō)，這姑娘打針一點(diǎn)的都不疼，呵呵聽(tīng)到這樣的話，心里是滿足的。真的，我們特別容易滿足，只要?jiǎng)e人一個(gè)小小的肯定，我們就會(huì)更加的努力去得到別人更多的肯定和認(rèn)同。

雖然我離開(kāi)了廣州那個(gè)繁華的大都市，對(duì)那也沒(méi)什么留念的，本來(lái)我一直都不喜歡那里，就當(dāng)作是人生的路過(guò)點(diǎn)吧，所以對(duì)那也沒(méi)什么感覺(jué)。但是我相信不管在哪，只要我努力，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)的，更何況現(xiàn)在我已經(jīng)喜歡上了這分工作，所以我會(huì)用心的去對(duì)待它。并且以后的路還很長(zhǎng)，相信自己，一定做的到的。

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法三

尊敬的部長(zhǎng)：

您好！

因?yàn)閷W(xué)習(xí)的需要，我想要退出學(xué)生會(huì)，我已經(jīng)進(jìn)入到了學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，要投入到學(xué)習(xí)的時(shí)間更多，而我卻沒(méi)有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不得已只好離開(kāi)學(xué)生會(huì)。

成為學(xué)生會(huì)成員我們經(jīng)常需要為學(xué)生會(huì)做很多事情，比如檢查遲到人員，舉辦學(xué)?；顒?dòng)等等，經(jīng)常忙碌，占用了大量的時(shí)間，同樣，也耽誤了我的學(xué)習(xí)，自從加入學(xué)生會(huì)，我?guī)缀醵紱](méi)有空閑時(shí)間去復(fù)習(xí)，提升自己的成績(jī)。來(lái)到大學(xué)雖然也想有豐富的生活，但更重要的是提升自己，讓自己的成績(jī)跟上自己的步伐而不是拖累自己。

在學(xué)生會(huì)工作其實(shí)蠻開(kāi)心的，學(xué)習(xí)的壓力讓我不得不選擇一個(gè)，我還是決定好好學(xué)習(xí)，畢竟大學(xué)時(shí)光有限，一旦我沒(méi)有學(xué)好，沒(méi)有把時(shí)間用在正確的地方，以后想要有時(shí)間學(xué)習(xí)，可能連時(shí)間都沒(méi)有，這樣的忙碌事情，并不是我想做的。與其被動(dòng)的去做事情，還不如早點(diǎn)離開(kāi)學(xué)生會(huì)。

再說(shuō)我們學(xué)生會(huì)，每年都會(huì)有大批的新成員加入，同樣也會(huì)有大批的老人退出，我現(xiàn)在退出，也是因?yàn)槲蚁胍〞r(shí)間好好的去學(xué)，而且我們的學(xué)習(xí)任務(wù)也更加重了，有時(shí)候兩頭都做不好，這樣忙忙碌碌的工作真的非常累，并不是我希望的學(xué)習(xí)方式，還請(qǐng)部長(zhǎng)您能夠原諒我，我想抽出時(shí)間，抽出精力去好好的學(xué)習(xí)，把自己的學(xué)業(yè)學(xué)好。

我沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)副部長(zhǎng)的心思，也沒(méi)有打算在學(xué)生會(huì)繼續(xù)工作的打算，只想讓自己在大學(xué)期間體驗(yàn)一番學(xué)生會(huì)的生活，現(xiàn)在已經(jīng)圓滿的達(dá)到了自己的目標(biāo)，我也就像早點(diǎn)退出，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)批準(zhǔn)，給我離開(kāi)的機(jī)會(huì)，畢竟我們部門(mén)并不缺人，在學(xué)生會(huì)工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，我現(xiàn)在已經(jīng)不是大一那段時(shí)間，可以悠閑的去學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我的學(xué)習(xí)壓力是過(guò)去的幾倍。因?yàn)槲倚枰诖髮W(xué)期間，拿到英語(yǔ)四六級(jí)，專業(yè)證書(shū)等等，一門(mén)接一門(mén)的考試都需要我花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)和提升，這也讓我?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間去做其他的事情。

所以還請(qǐng)見(jiàn)諒，非常感謝這些時(shí)光，部長(zhǎng)對(duì)我們的照顧，我不能在呆在學(xué)生會(huì)為部門(mén)貢獻(xiàn)量了，只希望我們的學(xué)生會(huì)變得更好。成為我們學(xué)校的驕傲，在學(xué)校非常需要這樣一個(gè)部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌我們大學(xué)生，為我們大學(xué)生提供幫助，只是我學(xué)習(xí)任務(wù)繁重就不能繼續(xù)留在部門(mén)了，部門(mén)的'發(fā)展也就需要部長(zhǎng)與各位副部長(zhǎng)共同努力。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法四

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

xx是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的”辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。

所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京xx飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京xx飲食有限公司是一所全國(guó)連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。

曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。

據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿酒店能夠越辦越好。大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問(wèn)卷調(diào)查的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。

在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共事業(yè)管理專業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動(dòng)，緊接有進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生八個(gè)方面的問(wèn)卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動(dòng)。在公關(guān)策劃中，我們幾組運(yùn)用了情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，對(duì)公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細(xì)了解，有利于提高我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序：

1、確定公關(guān)目標(biāo)；

2、設(shè)計(jì)主題；

3、界定公眾；

4、選擇媒體；

5、公關(guān)預(yù)算；

6、審定方案；

7、計(jì)劃書(shū)。

將方案確定下來(lái)；在模擬方案時(shí)，我們師生共同討論，爭(zhēng)辯、評(píng)判，在點(diǎn)評(píng)時(shí)間里，每組成員都能夠認(rèn)真聽(tīng)取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)自己組的方案做及時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。

中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基——中國(guó)地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對(duì)此，肯德基中國(guó)代理商進(jìn)行了事件調(diào)查，并對(duì)此事件進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。

事件安排：組員將事件發(fā)展設(shè)置為三個(gè)場(chǎng)景；

場(chǎng)景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據(jù)今日消費(fèi)者來(lái)院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。

場(chǎng)景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立刻匯報(bào)上級(jí)并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。已顧客為首要對(duì)他們進(jìn)行了慰問(wèn)。

場(chǎng)景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國(guó)銷售處召開(kāi)記者招待會(huì)，借用媒體向消費(fèi)者道歉。

事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過(guò)，銷售業(yè)績(jī)逐漸上升。

此活動(dòng)策劃的開(kāi)展，使我們開(kāi)括了思路，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有新意，可行性高。接下來(lái)的幾天，我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問(wèn)題，經(jīng)過(guò)小組討論專題調(diào)查，堅(jiān)持客觀性、全面性、典型性、及時(shí)性、定量化的原則，按照調(diào)查的一般程序，運(yùn)用了開(kāi)卷式問(wèn)卷方式，將制好的問(wèn)卷發(fā)放，隨后又用抽樣法進(jìn)行了回收統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果所反映的問(wèn)題情況，我們又以報(bào)告的形式做了總結(jié)，尋求了解決方案。

在實(shí)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)行中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)用的策劃技巧：

1、保持鎮(zhèn)定，判定情況；

2、謹(jǐn)慎從事，堅(jiān)決果斷；

3、言語(yǔ)委婉，態(tài)度尊重；

4、爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)道；

5、注意措辭，統(tǒng)一口徑；

6、多管齊下，多方出擊。

作為一個(gè)企業(yè)，要樹(shù)立好形象，就要不斷充實(shí)自己，在突發(fā)事件，企業(yè)要有：一、當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取一系列有效措施，查清事實(shí)，揭示事件真相，化被動(dòng)為主動(dòng)，挽回聲譽(yù)?；闄C(jī)，變短期公關(guān)約為長(zhǎng)期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動(dòng)推上一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)此，企業(yè)還應(yīng)具備形象意識(shí)、溝通意識(shí)、公眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、合作意識(shí)、未來(lái)意識(shí)，及時(shí)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們?cè)跍贤?、表現(xiàn)等法面得到了鍛煉，增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識(shí)，提高了我們辦事效率預(yù)處理事情的能力，讓我們了解了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會(huì)了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的’關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”；任何成功人士的背后都會(huì)有一群堅(jiān)定的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊取?/p>

在實(shí)習(xí)中，我們有以下幾個(gè)獲得：

1、獲得良好傳播效果

2、鍛煉了師生專業(yè)技能

3、廣交了朋友，加深了友誼

出現(xiàn)問(wèn)題主要是時(shí)間把握不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。周密性應(yīng)予以高度重視，注重實(shí)際生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

此次公關(guān)實(shí)習(xí)，為我們提供了實(shí)踐教學(xué)成功的模式，加深了我們公關(guān)意識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中邁出了一大步，達(dá)到了所需效果，希望本次活動(dòng)能都為以后活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝，老師為我們做的詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。大學(xué)生

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法五

光陰似箭，美好時(shí)光總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺(jué)我已度過(guò)了大學(xué)的一半時(shí)光，迎來(lái)了我上大學(xué)的第二個(gè)暑假。我意識(shí)到自己應(yīng)該充分利用假期，來(lái)鍛煉自己。把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析總結(jié)，從而提高自身的能力。我想一個(gè)大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。同時(shí)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強(qiáng)集體主義，愛(ài)國(guó)主義，社會(huì)主義教育，升華思想的有效途徑。

一、實(shí)踐內(nèi)容

通過(guò)去--縣做兼 職教師一方面了解當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的受教育情況，另一方面也讓自己在這為期一個(gè)半月的時(shí)間里，親身體會(huì)一下在當(dāng)下這樣的社會(huì)想找到一份好的工作確實(shí)是一件不容易的事情。

二、實(shí)踐主要步驟

1、-月-日—-月-日：主要大力宣傳“--”這個(gè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)以及登記報(bào)名。

2、-月-日—-月-日：入學(xué)考試。

3、-月-日—-月-日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試(結(jié)業(yè)考試為最 后兩天)。

三、宣傳之旅

經(jīng)過(guò)--高輔導(dǎo)中心總部為期-個(gè)月的選拔，--師范大學(xué)---暑期輔導(dǎo)中心都勻市--縣教學(xué)點(diǎn)的老師由--來(lái)自--市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成。在為期-天的招生期里，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個(gè)人都會(huì)扛上好幾百份宣傳報(bào)紙穿梭于--縣的大街小巷，悉心地向路邊的每一個(gè)人仔細(xì)的解讀報(bào)紙上的內(nèi)容。這--天我們?cè)庥鲞^(guò)路人的白眼、冷嘲熱諷，也得到過(guò)熱心人的鼓勵(lì)與支持。但是，我們都沒(méi)有灰心。就算海報(bào)、喇叭、橫幅被城 管繳了，當(dāng)時(shí)心里不好受，回去之后也把它當(dāng)成冒險(xiǎn)告訴自己的伙伴……那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬，真正的讓我體會(huì)到了父母在外掙錢(qián)的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問(wèn)題。

四、開(kāi)心的教學(xué)期

在我還是小學(xué)生時(shí)，我就一直想成為一名像我的語(yǔ)文老時(shí)那樣的一位老師。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣、生動(dòng)。我的語(yǔ)文老師寫(xiě)了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界。所以，那是我就暗下決心長(zhǎng)大了一定要成為一名老師。

這個(gè)愿望終于得以實(shí)現(xiàn)了!在20--年的-月-號(hào)，我終于登上講臺(tái)成為了一名老師!其實(shí)當(dāng)時(shí)很忐忑不知道怎么辦，一下子面對(duì)--個(gè)學(xué)生，可能是因?yàn)榫o張，講話也變得有點(diǎn)結(jié)巴。但是，看著講臺(tái)下學(xué)生們渴求知識(shí)的雙眼，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄，冠以自己是“老師”這個(gè)新身份漸漸地就進(jìn)入了老師這個(gè)角色。當(dāng)我第三天上課時(shí)就已經(jīng)能完全的掌控整個(gè)課堂了。

在后面的教學(xué)中，--多個(gè)孩子都很聽(tīng)話。上課也十分的認(rèn)真，偶爾也會(huì)有那么幾個(gè)讓老師們頭痛的學(xué)生。但是，這些孩子總會(huì)給我們帶來(lái)驚喜。有時(shí)他(她)會(huì)突然跑到辦公室去認(rèn)真地對(duì)你說(shuō)：“老師，你辛苦了，我給你按按摩?！庇洃涀?深的是我所帶的二年級(jí)班的小孩(我教的是小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文，三年級(jí)英語(yǔ)、六年級(jí)英語(yǔ))。其中有一個(gè)叫--的小男孩，總是調(diào)皮搗蛋。有時(shí)會(huì)與女生打架;有時(shí)鬧得不可開(kāi)交，會(huì)催我快點(diǎn)下課;有時(shí)作業(yè)也不交。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事，他就會(huì)十分安靜且認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)我說(shuō)完，中途還不允許別人打斷。

還有一個(gè)叫---，上課第一天我叫他讀課文，他打死都不讀。后來(lái)，在每次上課時(shí)我都會(huì)刻意叫他讀課文，最 后每次朗讀他都要開(kāi)口了，只是語(yǔ)速比其他小孩慢一點(diǎn)。這次的實(shí)踐充滿了孩子們的歡聲笑語(yǔ)，所以我覺(jué)得很開(kāi)心!

五、實(shí)踐心得體會(huì)

一個(gè)半月的教師兼 職時(shí)間雖短，但是我卻在這短短的時(shí)間里，體會(huì)作為一名教師的不易。

這一個(gè)半月的實(shí)踐體驗(yàn)在我們心里已是沉甸甸的回憶，這段不可磨滅的回憶，豐富了我們的大學(xué)生活，更是為我們的人生旅程增添了絢麗的色彩，這次支教活動(dòng)也讓孩子們開(kāi)闊了的視野，接觸了很多之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的新鮮事物，特別是在我們支教的老師身上學(xué)到了很多東西，感受到了愛(ài)。我們想用我們的知識(shí)、堅(jiān)持、執(zhí)著，甚至我們的全部去換孩子們一個(gè)收獲的微笑。

實(shí)踐結(jié)束了，但這又是另一個(gè)新的開(kāi)始，我們的人生得到了不同的意義，我們正在為自己的人生書(shū)寫(xiě)不同的篇章。我自己也成長(zhǎng)了不少，變得更有自信了，對(duì)社會(huì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的思考更加深入了，正如“實(shí)踐出真知”所說(shuō)的，作為一名--世紀(jì)的大學(xué)生，要想成為一名合格的人才，必須跨出校門(mén)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用與實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)。從而提高自身解決問(wèn)題的能力。并且參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也是有很大的幫助的。

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法六

實(shí)習(xí)是大學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)必經(jīng)之路，因此這次實(shí)習(xí)我非常的重視，并且這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，以下是我這次德邦物流實(shí)習(xí)的總結(jié)

20xx年2月15日，作為學(xué)?！胺教Ｊ健焙賹?shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)之一，我們從蘭州大學(xué)本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對(duì)于廣州，一直覺(jué)得陌生和新奇。走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個(gè)世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門(mén)”，通往不同的生活境地，等著我去敲門(mén)。

經(jīng)過(guò)一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。上午我們?cè)谌肆Y源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓(xùn)。記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)?；眨哌M(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。其實(shí)，相信我們每個(gè)人心里都明白，我們走出來(lái)，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開(kāi)始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開(kāi)始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)……，2個(gè)缺點(diǎn)……，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長(zhǎng)，并為大家做風(fēng)采展示。之后老師讓我們5個(gè)人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂(lè)的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶來(lái)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語(yǔ)，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。第二堂課的時(shí)候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點(diǎn)一滴，才會(huì)用心去工作。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因?yàn)?，我覺(jué)得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無(wú)論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會(huì)好好工作，但絕不是一臺(tái)機(jī)器。我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。

2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營(yíng)業(yè)部、汽運(yùn)偏線、汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部、外場(chǎng)等。下午3點(diǎn)左右，我們對(duì)鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對(duì)鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)大學(xué)校門(mén)。用他的話來(lái)說(shuō)，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展是個(gè)奇跡。他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國(guó)企當(dāng)了工人，一干便是16年，那個(gè)年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂(lè)，無(wú)所事事的時(shí)候，他在讀書(shū)。實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書(shū)的習(xí)慣，并且所有的工資都用來(lái)買(mǎi)書(shū)，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫(xiě)東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國(guó)際征文獎(jiǎng)。他說(shuō)，他當(dāng)時(shí)只是想，只要能留下一本書(shū)，怎么樣都無(wú)所謂。也許這個(gè)想法聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅(jiān)持讀一點(diǎn)東西。我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。后來(lái)，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來(lái)到了廣州，來(lái)到了德邦的招聘現(xiàn)場(chǎng)，最后成了德邦的一名員工。初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)不斷提高，3個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利300萬(wàn)元。但是他沒(méi)有止步，公司開(kāi)辦培訓(xùn)班的時(shí)候，他報(bào)名參加，并主動(dòng)要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮危慌诖蝽?，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個(gè)年頭了，他實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，08年全國(guó)巡回演講。如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒(méi)有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。

在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來(lái)一直致力于實(shí)行人性化管理，越來(lái)越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長(zhǎng)三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國(guó)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對(duì)我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅(jiān)持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說(shuō)話、多聽(tīng)、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠(chéng)實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個(gè)人都感觸很多，我想，當(dāng)時(shí)，每個(gè)人都在想著不同卻又相同的事。

2月18日，我們正式開(kāi)始了在德邦的實(shí)習(xí)。我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長(zhǎng)被分派到東平營(yíng)業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運(yùn)偏線，馬驍學(xué)長(zhǎng)在人力資源部，謝子恝在廣州汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部。

第一次走進(jìn)營(yíng)業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫(xiě)著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長(zhǎng)青法則：我們的使命——為中國(guó)提速;我們的愿景——成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒(méi)有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長(zhǎng)遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請(qǐng)問(wèn)您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營(yíng)業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。

由于第一次接觸，我們兩個(gè)對(duì)所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個(gè)一上午，都處在無(wú)所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開(kāi)單發(fā)貨，我們兩個(gè)便坐在一個(gè)椅子上擠在一臺(tái)電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時(shí)，發(fā)貨部的一個(gè)姐姐過(guò)來(lái)提醒我們，這樣坐不得，我們兩個(gè)才意識(shí)到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對(duì)客戶的第一線。部門(mén)不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營(yíng)業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。他說(shuō)，兩年前，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對(duì)踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來(lái)到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。在這里，沒(méi)有人應(yīng)該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動(dòng)地去問(wèn)別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來(lái)一上午的“不理不睬”是在觀察我們。下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場(chǎng)，在電腦前看營(yíng)業(yè)員如何開(kāi)貨單，這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛袑ｉT(mén)的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來(lái)即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門(mén)、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。不同的目的地，不同的運(yùn)輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價(jià)格是不同的。

兩天的實(shí)習(xí)，我們還參加了部門(mén)的一個(gè)會(huì)議，終于對(duì)整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。我也深深體會(huì)到，一個(gè)不小心的錯(cuò)誤，一個(gè)微妙的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來(lái)巨大的損失。開(kāi)單的時(shí)候，要對(duì)送貨的貨物非常留意，如果電話號(hào)碼寫(xiě)錯(cuò)，地址不問(wèn)明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門(mén)很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門(mén)的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。自提貨物的地點(diǎn)也不能馬虎，要注意哪些部門(mén)不能到達(dá)，開(kāi)哪個(gè)營(yíng)業(yè)部方便顧客提貨。價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對(duì)待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運(yùn)貨方式、提貨方式最省錢(qián)、省時(shí)，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。還有標(biāo)簽，如果寫(xiě)錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來(lái)。

我所在的營(yíng)業(yè)部是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時(shí)吃飯都很簡(jiǎn)單，一般沒(méi)有休息。而其他部門(mén)正常工作時(shí)間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家經(jīng)常加班，很少按時(shí)下班，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣?？蛻舯容^少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門(mén)近期動(dòng)態(tài)。我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個(gè)公開(kāi)的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從03年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對(duì)金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭(zhēng)在各方面做到最好，尤其是對(duì)員工的管理。

平時(shí)，在和員工的聊天過(guò)程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學(xué)生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒(méi)有幾個(gè)真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。員工在一個(gè)部門(mén)工作的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，一般不會(huì)超過(guò)兩年，然后就會(huì)被調(diào)到其它部門(mén)。當(dāng)然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個(gè)月或7~8個(gè)月就可以做到部門(mén)經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門(mén)總監(jiān)。過(guò)快的晉升速度，必然會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。部門(mén)經(jīng)理作為一個(gè)管理者，缺少扎實(shí)的、必備的管理知識(shí)和管理思想，缺乏過(guò)硬的管理素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門(mén)質(zhì)問(wèn)索賠的事件，具體經(jīng)過(guò)我沒(méi)有完全了解，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶很多，但是，后來(lái)了解到是因?yàn)榭蛻舻呢浳锇l(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會(huì)發(fā)生的，而作為部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急情況，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬(wàn)不可急躁，否則會(huì)適得其反。

與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門(mén)也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。近年來(lái)，公司也一直致力于人性化管理，如實(shí)施6s，發(fā)放小孩補(bǔ)助，組織旅游，集體婚禮，開(kāi)晨會(huì)等。公司部門(mén)間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門(mén)、運(yùn)作部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)，到營(yíng)業(yè)部、柜臺(tái)和外場(chǎng)，沒(méi)有絕對(duì)明顯的界定。公司營(yíng)業(yè)部很多柜臺(tái)員工經(jīng)常幫助外場(chǎng)搬貨，這一方面可以說(shuō)是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無(wú)邊界”的心態(tài)，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。

三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進(jìn)了一個(gè)企業(yè)，你才會(huì)切身體會(huì)到它內(nèi)在的一些東西。如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。一句句樸實(shí)的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。

描寫(xiě)學(xué)生打掃廚房的心得體會(huì)和方法七

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

我是來(lái)自六年級(jí)三班，我叫張軼凡。今天我演講的題目是《文明之手編織和諧校園》

作為新時(shí)代的少先隊(duì)員，我們更應(yīng)當(dāng)注重自己在日常的學(xué)習(xí)和生活中，從自己言談舉止的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，自覺(jué)履行我們應(yīng)當(dāng)遵守的文明禮儀。當(dāng)和煦的春風(fēng)吹拂著我們美麗的校園，鮮艷的紅領(lǐng)巾在胸前飄舞。我們是驕傲的紅領(lǐng)巾。

當(dāng)你踏著光潔的地板走進(jìn)教學(xué)樓的時(shí)候，你是否會(huì)想起那位經(jīng)常手拿拖把，埋頭辛苦擦地同學(xué);當(dāng)你在操場(chǎng)上與朋友盡情嬉戲的時(shí)候，你是否看見(jiàn)學(xué)校老師栽培草坪的背影;當(dāng)你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時(shí)候，你是否感覺(jué)到那位拖垃圾車的老爺爺?shù)钠D辛。

我們知道，春天是美好的，可你更應(yīng)該知道春天的校園是純潔、文明的!

在這么美麗的校園里，當(dāng)你看見(jiàn)春風(fēng)中肆意飛舞的紙盒紙屑，潔白的墻壁上那一串串的腳印，操場(chǎng)上干枯的果皮，灰蒙蒙的糖紙，你能不伸出雙手嗎?我想每一位同學(xué)都是喜歡我們的校園的，所以，我們每一位紅領(lǐng)巾都應(yīng)該伸出雙手。

同學(xué)們，美麗的校園不僅僅只需要?jiǎng)e人的付出，更需要你我的文明舉止呀!

文明是風(fēng)，它可以吹拂每一位學(xué)子的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學(xué)們，讓我們?cè)诖禾鞂庫(kù)o的早晨里，在三月明媚的陽(yáng)光下宣誓：從小事做起，從身邊做起，引領(lǐng)文明風(fēng)氣、創(chuàng)建文明校園、爭(zhēng)做文明學(xué)生!我相信通過(guò)我們的努力，我們校園會(huì)更加的美麗，會(huì)使我們的大家庭像春天一樣充滿希望、充滿活力!我相信只要我們努力，我們會(huì)成為文明守紀(jì)的好孩子，勤奮學(xué)習(xí)的好學(xué)生。一專多能的現(xiàn)代少年。

謝謝大家!