服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用 微信營銷心得體會100字(9篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用一

有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來，公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨，堅持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念，努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘，公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。ues是品牌"有意思"的縮寫，字面翻譯是"連鎖簡便體制"，但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系

2)營銷策劃的目的

達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場份額等目的。

3)營銷環(huán)境分析

①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

a、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。

ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場相對較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū)，較為專業(yè)的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。

b、市場成長狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合，都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場，ues應(yīng)保持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢，重點(diǎn)在于新品推出，促銷活動宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。

c、消費(fèi)者的接受性。

現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多，對于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng)，ues自然也要抓緊機(jī)遇，發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢。當(dāng)然，不同的消費(fèi)者需求也不同，但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡餐等餐飲要求。

②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。

目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當(dāng)良好，政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽，吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格，吃環(huán)境，吃品牌。

4)市場機(jī)會與問題分析

營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。

①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn)，及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展，造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn)，優(yōu)勢。

②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。

優(yōu)勢：復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價格適中，適合大眾消費(fèi)，食品類別豐富，消費(fèi)群體也是完全針對普通人群。

劣勢：地理位置較為偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏，也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌，對于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。

5)營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬件，預(yù)計毛利×萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)__。

6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。針對大眾消費(fèi)群體，特別是餐飲消費(fèi)的主流人群，中青年群體。

產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生，安全，還有良好的口感，和回味無窮的味道。

產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識;

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供，不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié)，如包扎的扣結(jié)的美感。)

產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

③價格策略。

拉大與同類差價 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具

競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

④銷售渠道。

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的

渠道進(jìn)行銷售，要新穎別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費(fèi)群體，并且可以起到推廣品牌，打響知名度的作用。

⑤廣告宣傳。

a、原則：服從總部整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司

形象;長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機(jī)，及時、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。

b、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

重大活動前推出促銷廣告;把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用二

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

3.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2.在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2.在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4.調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。

2.進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4.一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。

5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

年度營銷計劃書篇2

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。

根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與__銀行、__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用三

現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。

此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。

在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動方法

2、包裝活動

降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。

在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費(fèi)者，更能去打動消費(fèi)者。比如借一些慈善行動來實(shí)現(xiàn)我們的促銷目的。

個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。

這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。

1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購買欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用四

尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感心您閱讀我的這封求職信。

我于xx財經(jīng)大學(xué)，工商管理/市場營銷專業(yè)畢業(yè)后，我到一家港資企業(yè)擔(dān)任認(rèn)識主顧8年。再這8年里我全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理（規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、社保及工傷處理）及行政管理（飯?zhí)谩⑺奚帷h(huán)境、消防安全、文具勞保、辦公室、福利活動、車輛等）工作。對人力資源及行政管理各項(xiàng)費(fèi)用成本的控制。主要成績：擔(dān)任人事及行政主管期間，將公司的人力資源及行政管理制度建立健全完善及科學(xué)化，將人力資源/行政作業(yè)流程規(guī)范；將公司文具及勞保品用量及成本降低；從多方面（如增加團(tuán)體活動、改善伙食待遇、設(shè)置員工年資獎、改善中層管理人員住房等）提高員工的歸屬感從而降低員工流失率，推行了績效考核及培訓(xùn)管理的實(shí)施。

我相信金子總會發(fā)光，至工作以來，積極上進(jìn)，處理大方，接受能力強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。如得到貴單位錄用，我將要竭誠為貴公司服務(wù)！

此致

敬禮！

求職人：

20xx年x月x日

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用五

優(yōu)秀的團(tuán)隊專業(yè)的服務(wù)

5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費(fèi)，規(guī)范管理。

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。

講理想、講道德、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)。

樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。

樹清廉風(fēng)氣人人爭先，創(chuàng)文明站所個個一流。

加大糾風(fēng)工作力度，切實(shí)保護(hù)群眾利益。

要廉潔，必自律。

心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性。

樹正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。

建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本。

建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

深化民主評議活動，強(qiáng)化人民群眾監(jiān)督。

嘔心瀝血萬次少，貪臟枉法半次多。

常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴。

行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。

強(qiáng)化民主監(jiān)督，推行政務(wù)公開。

與時俱進(jìn)，從源頭防治*。

做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。

勤以為民，廉以養(yǎng)德;淡以明志，儉以修身。

天下興亡，匹夫有責(zé);端正黨風(fēng)，人人有責(zé)。

立黨為公貴在公平公正，執(zhí)政為民貴在民富民安。

s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。

優(yōu)秀的團(tuán)隊專業(yè)的服務(wù)。

立黨為公樹公心修浩然正氣，執(zhí)政為民聽民聲抒魚水情懷。

嚴(yán)肅政治紀(jì)律，保證政令暢通。

從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。

反腐倡廉，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，文明和諧，振興承德。

高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

深入反腐倡廉，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

勤政廉政政通人和，親民愛民民康物阜。

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。

貪心是走向犯罪的第一步。

權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀。

紅燈不能闖，*不能收。

感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。

深入反腐倡廉，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

權(quán)力來自人民，權(quán)力服務(wù)人民;人民監(jiān)督權(quán)力，人民評議權(quán)力。

推進(jìn)反腐倡廉工作，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)。

有容乃大，無欲則剛。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用六

委托方(以下稱甲方)：

委托人 / 職務(wù)：

開戶銀行 / 帳號：

受托方(以下稱乙方)：

委托人 / 職務(wù)： 開戶銀行 / 帳號：

地址：

甲、乙雙方本著相互合作、平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方為 “ ”房地產(chǎn)項(xiàng)目(以下簡稱“本項(xiàng)目”)提供營銷顧問服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下條款，以茲共同遵守：

第一條 合作期限：

甲方委托乙方的代理期限為自合同簽訂之日起至 年 月 日止。本合同屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同事宜。

第二條 委托事項(xiàng)及服務(wù)內(nèi)容：

2.1 委托事項(xiàng)

甲方委托乙方對本項(xiàng)目提供營銷顧問服務(wù)事宜。

2.2 服務(wù)內(nèi)容

2.2.1 營銷策劃總體方案論證

協(xié)助甲方制定項(xiàng)目營銷總體戰(zhàn)略、執(zhí)行策略、年度總體營銷推廣方向、媒體策略、主要營銷階段計劃等。

2.2.2 營銷費(fèi)用的制定

協(xié)助甲方制定營銷推廣費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助制定本項(xiàng)目整體及各階段廣告宣傳策略，具體包括確定廣告總體原則、分步目標(biāo)、訴求點(diǎn)、表現(xiàn)方式、媒體選擇及運(yùn)用策略等。

2.2.3 項(xiàng)目銷售價格體系指導(dǎo)

協(xié)助完成項(xiàng)目價格論證與確立、層價差與朝向差系數(shù)確立、各套房價計算、價格運(yùn)作階段計劃、價格折扣預(yù)算、價格運(yùn)作策略等。

2.2.4 項(xiàng)目階段營銷方案論證

項(xiàng)目在各階段銷售中，結(jié)合市場變化實(shí)際、銷售進(jìn)展實(shí)際、工程進(jìn)度實(shí)際等，提出相適宜的銷售策略與推廣策略。

2.2.5 定期銷售會議召開

依據(jù)銷售各階段不同，定期舉行高層銷售管理協(xié)調(diào)會議?？偨Y(jié)銷售情況，診斷銷售問題，并提出解決方案。

第三條 雙方的權(quán)利及義務(wù)

3.1 甲方的權(quán)利及義務(wù)

3.1.1確定合作的基本性質(zhì)及目的，并提出具體要求。

3.1.2甲方每周二前向乙方提供上一周的以下營銷工作資料：成交客戶的客戶分析統(tǒng)計表、廣告費(fèi)的支出情況、工程進(jìn)度情況以及乙方進(jìn)行營銷策劃顧問工作所需的其他信息及資料。

3.1.3甲方有權(quán)要求乙方及時更換甲方認(rèn)為不合格或不能完成本項(xiàng)目工作的乙方工作人員。

3.2 乙方的權(quán)利及義務(wù)

3.2.1在本合同簽訂之日起即成立本項(xiàng)目工作組，從乙方現(xiàn)有人員中抽調(diào)具有豐富營銷策劃經(jīng)驗(yàn)的人員組成本項(xiàng)目工作組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目營銷策劃顧問服務(wù)工作。

3.2.2認(rèn)真準(zhǔn)確并及時完成本合同約定的全部工作內(nèi)容。

3.2.3在接受委托期間與甲方保持密切的溝通，定期列席甲方銷售部例會，及時了解銷售情況。項(xiàng)目小組其他人員也應(yīng)及時了解例會內(nèi)容，并做出反饋。

3.2.4根據(jù)甲方要求，對有關(guān)營銷策劃工作進(jìn)行及時地調(diào)整。

3.2.5雙方建立周例會，對上周營銷策劃工作進(jìn)行總結(jié)，制定下階段工作計劃。

3.2.6乙方應(yīng)按照甲方的工作模式及時配合甲方工作。

第四條 例行會議及書面文件

乙方的項(xiàng)目工作組核心成員必須每周參加甲方的銷售部例會，并書面提交每周的工作計劃及一周策劃工作總結(jié)。

第五條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式

5.1服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為固定費(fèi)用方式，具體營銷策劃顧問服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣萬元整。

5.2自本合同正式履行之日起的當(dāng)月8號前向乙方支付該月的營銷策劃顧問服務(wù)費(fèi)。

第六條 知識產(chǎn)權(quán)及保密

6.1雙方保證一方向另一方提供的資料不會侵犯任何其他人的知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益,否則一切責(zé)任由該方自行承擔(dān),概與另一方無關(guān);

6.2雙方保證一方根據(jù)本合同獲知或獲準(zhǔn)使用的另一方的硬件、軟件、程序、密碼、商品名、技術(shù)、許可證、專利、商標(biāo)、技術(shù)知識和經(jīng)營過程是另一方的合法所有，該方對此無任何權(quán)利或利益;

6.3雙方在本合同有效期間獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等需雙方保密的事項(xiàng)，在合同期間及合同終止后兩年內(nèi)不得向第三方披露或公開;

第七條 違約責(zé)任

7.1終止合同違約金：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，非因不可抗力因素，甲乙雙方任一方在對方?jīng)]有違約行為的前提下單方面終止合作關(guān)系的，除需賠付由此給對方造成的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失外，還須另外賠償對方一個月服務(wù)費(fèi)用作為終止合同違約金。該終止合同違約金須在雙方終止合同后一個月內(nèi)付清。

7.2若甲方無故未按本合同規(guī)定的時間付款則視為甲方違約，逾期7日的，自第8日起，每延遲一天，須向乙方支付應(yīng)付而未付費(fèi)用萬分之二的違約金，逾期超過30天的，乙方有權(quán)解除本合同。

第八條 爭議的解決

凡有關(guān)本合同或執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)經(jīng)過友好協(xié)商解決;若不能協(xié)商解決，則提交合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第九條 免責(zé)條款

如雙方在執(zhí)行本合同中，出現(xiàn)以下情事，則依法免除承擔(dān)民事責(zé)任。

9.1不可抗力：

9.1.1法律、法規(guī)規(guī)定或政府或其他權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)的不可抗力事件;

9.1.2由雙方共同確認(rèn)的不可抗拒因素影響。

9.2任何一方對于在遇到不可抗力且自身無過錯的條件下造成的延誤或不能履約均可免責(zé)，但必須采取一切補(bǔ)救措施以減小損失并提供證明，否則應(yīng)對擴(kuò)大的損失進(jìn)行賠償。

第十條 其他約定

10.1本合同自雙方簽章之日起生效，本合同(包括附件)為甲乙雙方之間完整合同。

10.2本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改，對本合同的任何修正、更改或增刪，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署確認(rèn)后方可發(fā)生效力。

10.3本合同如有未盡事宜，需由甲乙雙方協(xié)商，另訂補(bǔ)充合同附于本合同之內(nèi)，所有補(bǔ)充合同在法律上均與本合同有同等效力。

10.4本合同一式肆份，雙方各持貳份，經(jīng)雙方簽署的每份合同均為正本。

10.5甲乙雙方認(rèn)可自款項(xiàng)結(jié)清的同時，甲乙雙方在本協(xié)議中涉及的權(quán)利義務(wù)已履行完畢。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用七

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

a、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

b、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

20xx，我們一起努力。

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用八

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

依照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 服務(wù)內(nèi)容：

1 服務(wù)地點(diǎn)：

1.1 服務(wù)范圍和內(nèi)容： 石材保養(yǎng)、護(hù)理，保養(yǎng)周期為酒店1層每月兩次，2--3層每月一次。 （備注：酒店入口處電梯間及易磨損位置每月4—6次；每月按兩次結(jié)算）

1.2 合同單價1層： 元/m2/每月兩次。養(yǎng)護(hù)面積 平方米。

合同單價2--3層，5元/㎡，每月一次。養(yǎng)護(hù)面積 平米。

1--3層每月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元，一年12個月總價： 元。

第二條 服務(wù)期限

本項(xiàng)服務(wù)期限為 年，即自 年 月 日起，至 年 月 日止，分 次進(jìn)行，其中每次保養(yǎng)時間為 天（以現(xiàn)場實(shí)際情況為準(zhǔn)）；

如遇下列情況，經(jīng)甲方代表簽證后，工期可相應(yīng)順延；

因不可抗力導(dǎo)致無法施工；

甲方同意工期相應(yīng)順延的其他情況。

第三條 施工要求

3.1 乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行施工，所有施工工藝、工作程序、驗(yàn)收等標(biāo)準(zhǔn)均需嚴(yán)格按照施工方案的有關(guān)內(nèi)容要求， 該施工方案將作為本合同的一部分，同樣具有法律效力。

第四條 甲方責(zé)任

4.1負(fù)責(zé)提供施工所需的水、電及其他必要的條件，保證施工期間的需要并為乙方提供臨時存放施工設(shè)備的場所；

4.2協(xié)助乙方辦理施工許可證及其它所需證件；

4.3按照合同約定組織驗(yàn)收并及時向乙方支付工程價款；

第五條 乙方責(zé)任

5.1保證具有實(shí)施本合同的資質(zhì)、必要的人員、設(shè)備及技術(shù)力量；

5.2擬定施工方案和進(jìn)度計劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施；

5.3規(guī)定取得施工必要的許可證，并按規(guī)定辦理進(jìn)場手續(xù)；

5.4做好材料和設(shè)備的采購、供應(yīng)和管理；

5.5確保施工質(zhì)量，按合同規(guī)定的時間如期完工和交付；

5.6遵守大樓各項(xiàng)規(guī)定，以及環(huán)境、成品保護(hù)和安全施工等規(guī)定，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，服從甲方管理；

5.7酒店大樓無會議及活動等特殊安排下可進(jìn)行施工。每次施工完畢后做到活完地凈，不影響正常辦公；

5.8在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，在正常保養(yǎng)下石材如出現(xiàn)病變、損壞，乙方負(fù)責(zé)無償修理，如因使用不當(dāng)造成石材損壞、病變等，乙方應(yīng)及時匯報并負(fù)責(zé)修理，但只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用；

5.9未經(jīng)甲方同意，本服務(wù)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、分包、如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)提前終止合同；

5.10如在施工過程中乙方的施工質(zhì)量達(dá)不到甲方要求和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)利提前終止合同，乙方應(yīng)無條件接受；

5.11乙方必須嚴(yán)格按照石材清潔、護(hù)理有保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并接受甲方的監(jiān)督。

第六條 材料、設(shè)備的供應(yīng)

6.1 本項(xiàng)施工所需的各項(xiàng)材料、設(shè)備 均由乙方負(fù)責(zé)組織供應(yīng)；

6.2乙方所提供的材料、設(shè)備應(yīng)符合國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)，不能對人體、環(huán)境、石材等產(chǎn)生損害；

6.3乙方應(yīng)做好現(xiàn)場的成品保護(hù)，如有損壞照價賠償；

6.4乙方在施工過程如出現(xiàn)人身、設(shè)備 、消防、治安等安全責(zé)任事故，一切責(zé)任由乙方自行承擔(dān),并賠償因此造成的相應(yīng)損失。

第七條 付款方式

7.1 每次地面石材保養(yǎng)完成，在驗(yàn)收合格后七日內(nèi)付清該次石材保養(yǎng)費(fèi)用；

7.2按每季度結(jié)算一次方式結(jié)算。

第八條 服務(wù)質(zhì)量

本合同服務(wù)質(zhì)量經(jīng)雙方研究應(yīng)達(dá)到：乙方提供的施工方案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

8.1.養(yǎng)護(hù)處理面：手感舒適、石面平整、光亮、無明顯孔洞及污漬殘留，平均亮度80度左右（以測光儀為準(zhǔn)）

8.2.水晶處理面：對石材起到增強(qiáng)耐磨度、潔凈、加光、加硬、防滑的作用；

8.3.防護(hù)處理面：石材表面應(yīng)防水、油漬、咖啡等各種污漬的滲適，并有效避免白華及水斑、返堿、霉變等的產(chǎn)生，確保石面常期光潔、美觀、耐用；

8.4.在施工中，如有成品污染、損壞等情況，石材養(yǎng)護(hù)廠家應(yīng)負(fù)責(zé)無條件恢復(fù)原狀，無法恢復(fù)的負(fù)責(zé)照價賠償。

第九條 完工驗(yàn)收

9.1 完成驗(yàn)收,應(yīng)以雙方約定的施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)為依據(jù)；

9.2 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有不符合的質(zhì)量要求,需進(jìn)行返工后再進(jìn)行驗(yàn)收；

第十條 違約責(zé)任

10．1 乙方不按合同規(guī)定進(jìn)行施工而造成的未達(dá)到甲方要求或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，乙方負(fù)責(zé)無償返工；

10．2 因乙方原因不能按合同規(guī)定的工期交付使用的，乙方應(yīng)向甲方償付逾期違約金，比例為每延期10天按合同總額的0.5%計算，逾期違約金的支付總額最高不超過合同額的5%。

第十一條 爭議的解決方式

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決時，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第十二條 附則

本合同一式肆份，甲方和乙方各執(zhí)貳份，自雙方簽定蓋章之日起生效。除非合同雙方書面一致同意，否則本合同的條款不得修改。若雙方需對本合同條款進(jìn)行變更，則雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。

甲方： 乙方：

簽字： 簽字：

（蓋章） （蓋章）

日期： 日期：

最新服務(wù)營銷微學(xué)堂心得體會實(shí)用九

不知不覺中， 20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、 展望未來： 20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來

完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!