電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫 電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)課件(五篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫一

依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國建筑法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本工程實(shí)際，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就本工程施工事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 工程概況及承包范圍

1、工程名稱：行政中心幼兒園10kv配電工程電力線管非開挖110pe線管頂管工程

2、工程地點(diǎn)：行政三路

3、承包范圍：本次110pe電力穿線管頂管工程所需的所有工作內(nèi)容

4、承包方式：包工包料交鑰匙工程。

第二條 工期

1、本工程工期總天數(shù)為： 5 天。即從20__年9月13日20__年9月17日

第三條 甲方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方免費(fèi)提供施工現(xiàn)場材料、機(jī)具堆放場地、施工用水用電接駁點(diǎn)。

2、甲方負(fù)責(zé)按本合同約定及時支付工程款。

第四條 乙方應(yīng)承擔(dān)的工作與責(zé)任

1、乙方在本合同生效后，應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場做好開工前的準(zhǔn)備工作，施工現(xiàn)場調(diào)查方面要查清地下各種管通訊、供水、輸氣、輸油、電力、照明、交通信號、化工、供熱、排水管線。查找，收集管線資料，借助管線儀查找。將管線的位置、深度、走向用油漆標(biāo)記在地面上。用坐標(biāo)紙繪制管線分布平面圖、剖面圖備用;在施工過程中由于乙方原因造成的一切事故與損失由乙方負(fù)責(zé)。

2、 乙方應(yīng)在施工場地做初步地質(zhì)調(diào)查，查清地層結(jié)構(gòu)，地質(zhì)成份，地下水埋深。目前，鉆孔鋪管僅限于土層、沙層、污泥地層施工，要在砂卵石地層、基巖地層、塊石回填土地層施工，必須借助其他的鉆探工具和具備一定的條件才能施工。

3、水源是鉆孔鋪管施工必備條件。要求查清施工現(xiàn)場的水源，現(xiàn)場缺水，施工前備好水。

4、負(fù)責(zé)辦理本頂管工程相關(guān)的一切政府批文、批件及相關(guān)法律、法規(guī)手續(xù)，若因此造成的責(zé)任由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5、乙方負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)的設(shè)備和人身安全，做好防盜、防火工作。如因乙方原因引起的一切人身傷亡事故，均由乙方自行負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格遵守電力部門的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)私自開啟，操作電力門的電氣設(shè)備，如有違反，造成一切責(zé)任及損失由乙方自己承擔(dān)。

7、乙方應(yīng)主動配合甲方進(jìn)行階段工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，做好記錄。

8、乙方保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按有關(guān)行政主管部門的規(guī)章制度要求及施工規(guī)范、技術(shù)要求施工，按期完成工程內(nèi)容。

9、乙方應(yīng)文明施工，做到工完、料凈、場地清，費(fèi)用已包含在工程總價中。

第五條 工程價款及支付

1、 本工程包干價，單價為 元/米,按水平方向直線長度結(jié)算。

2、 本工程施工完畢，驗(yàn)收合格三日內(nèi)甲方向乙方一次性現(xiàn)金結(jié)清工程款。

第六條 工程質(zhì)量驗(yàn)收

1、驗(yàn)收方式：乙方應(yīng)向甲方提供本工程驗(yàn)收報告，材料質(zhì)檢合格證書。工程應(yīng)滿足甲方符合電力質(zhì)量要求布線的通暢管道，對驗(yàn)收不合格的工程應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修理、更換、其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如在頂管施工期間遇不能改變的障礙物，通過多方努力確實(shí)不能頂管成功達(dá)到電力管穿線要求，乙方無條件撤離現(xiàn)場并不能要求甲方支付任何工程款。

2、驗(yàn)收時間：甲方接到乙方完工報告后2日內(nèi)組織竣工驗(yàn)收，逾期不組織竣工驗(yàn)收，則視為本工程質(zhì)量全部合格。

第七條 違約責(zé)任

如一方擅自終止或解除本合同，或不按合同全面履行自己的義務(wù)，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此而給對方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭議的解決方式

如因履行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成一致意見，任何一方可向工程所在地人民法院提起訴訟。

第九條 本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充合同、補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

第十條 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

第十一條 本合同共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法定代表人：法定代表人：

授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：

電 話： 電 話：

簽章日期： 年 月 日 簽章日期： 年 月 日

主題電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫二

各位評委、各位同仁：

早上好！

首先感謝公司給我這樣一次參加競爭上崗的寶貴機(jī)會。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己真刀真槍的檢驗(yàn)和實(shí)實(shí)在在的鍛煉。香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。希望能夠得到各位支持和肯定，如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給我一個“小材大用”的機(jī)會，我將盡我所能，不負(fù)眾望。在這里，我還要向一直關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。

首先，我向各位簡單介紹自己，我叫，今年41歲，大專文憑，中共黨員，90年12月，在軍區(qū)x部隊(duì)當(dāng)衛(wèi)生員。91年8月調(diào)入軍區(qū)x集團(tuán)軍師地炮團(tuán)，汽車連，任駕駛員。95年12月退役。按照國家安置政策，于96年7月，退伍安置進(jìn)入電力公司，開始在變電站當(dāng)運(yùn)行工。99年改制后，在公司保衛(wèi)科工作，20xx年8月，從事用電檢查，20xx年改制納入國家電網(wǎng)，在安監(jiān)保衛(wèi)部從事綜合治理專責(zé)（負(fù)責(zé)車輛管理專責(zé)工作、武裝工作）至今。通過深思熟慮，結(jié)合自己的特點(diǎn)，今天我要競爭的崗位是：車管專責(zé)，因?yàn)?，我具備以下有利因素?/p>

我認(rèn)為我能勝任這個工作，理由有三：

第一、對事業(yè)我有摯著的追求?；厥走^往，我獻(xiàn)身電力事業(yè)已經(jīng)17年了，17年來，我的崗位多次變化，經(jīng)歷了從基層到公司，從業(yè)務(wù)到行政，從運(yùn)行工到專責(zé)的曲折過程。但不論身份和位置怎么變化，工作如何艱辛繁重，我都沒有一句怨言，一絲消沉和一點(diǎn)驕傲，始終堅(jiān)決地服從組織，顧全大局，干一行愛一行并滿腔熱忱地投入到自己本職工作中，這17年，我沒有驚天動地的輝煌業(yè)績，只有腳踏實(shí)地默默的奉獻(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的培養(yǎng)、關(guān)懷和信任下，用自己辛勤的汗水和對電力事業(yè)崇高的信念，執(zhí)著的追求，在一個又一個平凡的崗位上，圓滿的完成了公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二、對車管工作我有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。我在部隊(duì)就擔(dān)任衛(wèi)生員工作，對于車輛及人員的安全防護(hù)和簡單救助我有一定基礎(chǔ)。同時，我在部隊(duì)擔(dān)任4年的專業(yè)駕駛員，熟悉掌握了車輛的駕駛、保養(yǎng)、維修、安全保障等技能，對于做好車輛管理工作非常重要。我擔(dān)任綜合治理專責(zé)，負(fù)責(zé)車輛管理專責(zé)工作長達(dá)6年，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對車輛管理的日益重視，由于同志們的支持，在這6年里，雖然公司車輛增加了20多臺，但從未出發(fā)生過較大的安全事故，運(yùn)行費(fèi)用也比以前下降了50%，現(xiàn)在39臺車的費(fèi)用，比以前15臺車都低。由于保養(yǎng)及時，隨時保證了車況良好狀態(tài)，用車效率得到根本提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和用車單位的肯定。多年的探索和工作積累，使我不需磨合，就能盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作需要。

第三，我有扎實(shí)的政治文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我酷愛學(xué)習(xí)，總是在繁忙的工作中，擠出時間，學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)孔繁森、焦裕祿等先進(jìn)英模。在學(xué)習(xí)中，我注重理論聯(lián)系實(shí)際，提高了學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量，使我樹立了正確的人生觀、世界觀，具備了鮮明的黨性，堅(jiān)定的政治意識和大局意識，初步形成了與時俱進(jìn)，不斷更新的觀念。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時，我還注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己業(yè)務(wù)水平，我干一行、愛一行、鉆一行、專一行，首先獲得了重慶市電力專科學(xué)院的畢業(yè)證書，并參加了用電檢查技師資格的學(xué)習(xí)和考試，現(xiàn)在文考已過。我多次參加市公司組織的車輛安全管理培訓(xùn)，3次獲得優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)。這使我具備了系統(tǒng)化的專業(yè)知識，為我做好車輛專責(zé)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，我有較為良好的工作表現(xiàn)。我曾經(jīng)是個合格的軍人，由于表現(xiàn)優(yōu)異，在部隊(duì)超期服役，多次獲得營連嘉獎，榮立三等功1次。5年的軍旅生涯，磨練了我吃苦耐勞的品格，培養(yǎng)了我服從紀(jì)律的素質(zhì)，鑄就了我爽朗豪放的性格。工作后，我有值得的回憶的三個第一：工作第一年，就獲得公司先進(jìn)工作者；從事用電檢查工作第一年，就被公司評為得20xx年用電檢查先進(jìn)個人；從事綜合治理專責(zé)第一年，就被縣*大隊(duì)評為全縣車輛安全工作先進(jìn)個人。對得起領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，對得起公司，對得起自己的良心，是我工作、生活準(zhǔn)則。我能夠嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，遵紀(jì)守法，從未違犯過公司的各項(xiàng)規(guī)定和國家法律法規(guī)；我堅(jiān)持秉公辦事，廉潔奉公，從不謀取個人私利；我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心同志，真誠坦白。我具備較強(qiáng)的大局觀念，對待組織安排總是堅(jiān)決服從，認(rèn)真執(zhí)行，遇到矛盾和問題，敢于承擔(dān)責(zé)任；我有鮮明的黨性，能夠作到在大是大非面前，立場堅(jiān)定，愛憎分明，熱愛集體，堅(jiān)決同各種違法違紀(jì)行為和不良風(fēng)氣作堅(jiān)決的斗爭，時刻維護(hù)公司形象，維護(hù)集體利益；在生活中，我能夠作到作風(fēng)正派，講求修養(yǎng)，道德規(guī)范，家庭和睦，從不參與賭博、*、迷信、非法組織活動，；我身體健康，精力旺盛，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，善于內(nèi)外交流和溝通，能夠根據(jù)不同的情況，采取不同的工作方法，見機(jī)行事，妥善處理，化解矛盾。我在多年的車輛管理工作中，積累了大量的人脈，與公安等各相關(guān)行政執(zhí)法部門關(guān)系融洽，感情深厚，尤其是車管所從所長到普通干警我基本都熟悉，對于證照的換辦，事故的處理等等能夠起到很大的作用。我具備較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，上、下班準(zhǔn)時，幾年來，無不假、遲到、早退、曠工、缺會的現(xiàn)象發(fā)生。

如果我能得到各位的肯定，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，取得競聘的成功，我將傾入全部的熱情，樹立為企業(yè)奉獻(xiàn)苦干的精神，不繼加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的特長，將車輛綜合管理工作開展得有聲有色，我的工作思路如下：

一是擺正位置，勤字當(dāng)頭，不怕苦，不怕累，擯棄空談，推崇實(shí)干，以的工作態(tài)度和工作效果，服從、服務(wù)于公司的決策，充分發(fā)揮車輛管理專責(zé)的綜合職能，在公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主動協(xié)助配合好安監(jiān)保衛(wèi)部主任的工作，全面和出色的完成全公司交通安全工作及機(jī)動車輛綜合管理工作，為公司的健康快速發(fā)展發(fā)揮的效用。

二是把保證車輛安全行駛放在首位，用三招根除超速、超載，超界“三超”。

第一招：狠抓學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化駕駛員隊(duì)伍建設(shè)。定期召開駕駛員安全會，以交通安全典型事故案例，進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，切實(shí)樹立安全意識。向駕駛員反復(fù)灌輸“嚴(yán)是大愛，松是大害”的道理，使廣大駕駛員樹立嚴(yán)防“三超”意識，自覺抵制“三超”行為，爭當(dāng)安全行車標(biāo)兵。

第二招：落實(shí)管理措施，嚴(yán)禁“三超”行為發(fā)生。以定期與不定期、定點(diǎn)與不定點(diǎn)相結(jié)合的形式，嚴(yán)查超車、超載行為發(fā)生。每周周一、周五定期到各車輛部門安全檢查，其余時間抽查。雨天道路檢查是否超速、超載，并加強(qiáng)安全教育。充分利用gps系統(tǒng)，節(jié)假日、雙休日嚴(yán)查超界違規(guī)行為行為。

第三招：安全警鐘長鳴，開展好百日安全活動。把安全行車作為踐行百日安全活動的主要內(nèi)容來抓，重點(diǎn)對飲酒駕車、超速、超載、超界、逆行、客貨混裝、駕車時接打手機(jī)、吸煙、飲食、不按規(guī)定系安全帶等不良行為進(jìn)行嚴(yán)查。使全體駕駛員樹立了安全行車意識，嚴(yán)格遵守了各種規(guī)章制度。三是堅(jiān)持效益為先，效率為先，嚴(yán)格車輛管理在保證安全高效運(yùn)行的大前提下，不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛綜合管理制度，推行車輛統(tǒng)一合理化管理，合理有效的使用各種車輛，限度的節(jié)約成本，更有效的控制車輛使用，最真實(shí)的反映車輛的實(shí)際情況，盡可能的發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益以及對公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車輛安全、良好的運(yùn)行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時、經(jīng)濟(jì)、可靠。對車輛維修、維護(hù)實(shí)行定點(diǎn)、定額管理，規(guī)定車輛需要維修時，司機(jī)首先要將故障向車輛主管部門負(fù)責(zé)人報告，并填寫車輛缺陷記錄、車輛修理申請表，經(jīng)查驗(yàn)，修理申請表經(jīng)簽署意見后，方可將車輛送到公司指定的汽車維修中心修理。在車輛加油方面，實(shí)行定點(diǎn)加油，公司所有車車輛統(tǒng)一油卡加油，實(shí)行一車一卡制度。此外，公司還要結(jié)合各車輛的加油情況，定期或不定期檢查各車輛公里表，以監(jiān)控司機(jī)用車、用油情況，堵住漏洞，節(jié)省開支。隨時保證車況良好，隨時保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位生產(chǎn)、經(jīng)營用車。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心駕駛員的工作和生活，限度的調(diào)度他們的工作積極性，打造團(tuán)結(jié)和諧，拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，人的生命是有限的，但人的理想和追求是無限的，我作為一個個體，為電力工作能做的貢獻(xiàn)是有限的，但我敬業(yè)奉獻(xiàn)，追求卓越，努力奮斗的精神是無限的，我愿為我所從事的事業(yè)努力奮斗終身。

謝謝大家！

主題電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是來自修試工區(qū)的××。今天，我演講的題目是:電業(yè)人，我為你自豪!想象您現(xiàn)在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現(xiàn)在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，祖國要繁榮，電業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的命脈，就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業(yè)。每當(dāng)看到遠(yuǎn)隔千山萬水的人們享受著便捷的通信，看到現(xiàn)代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內(nèi)容，我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，與整個企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務(wù)宗旨是用戶至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您”的服務(wù)理念，為用戶提供一站式服務(wù)，從用戶的角度和利益出發(fā)，為用戶排憂解難，幫助用戶解決使用電力業(yè)務(wù)中的各種問題，最大限度地方便用戶，在平凡的崗位上，微笑著面對用戶，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因?yàn)槲覀兊慕巧傇诓粩嗟刈儞Q，在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè)，回到公司里，我們就代表著用戶，積極與各個相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。

“您的業(yè)務(wù)由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用戶什么時候需要，我們就從什么時候提供服務(wù)，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到用戶至上，服務(wù)至上，信譽(yù)至上，大家出主意想辦法搞好服務(wù)，千方百計(jì)讓用戶滿意;有時候一點(diǎn)小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業(yè)務(wù)到辦理業(yè)務(wù)，滿足用戶的要求，員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個城市里一道亮麗的風(fēng)景。

一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，大家同甘共苦、風(fēng)雨無阻，默默耕耘、無私奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取，讓電業(yè)服務(wù)進(jìn)入千家萬戶。在我們這個集體里，多少動人的故事，扣人心弦;多少飛揚(yáng)的青春，盡情奉獻(xiàn);許多平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調(diào)試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風(fēng)呼嘯，天還下著小雨，車怎么也發(fā)動不了，由于事先通知了用戶，請他們等候，如果臨時取消，必然會使用戶對電業(yè)服務(wù)的印象大打折扣。當(dāng)時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環(huán)境下，為了不讓用戶等著急，大家沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關(guān)鍵時刻也不遜色，雖然身著職業(yè)裝，高跟鞋，但在這種緊要關(guān)頭個個挺身而上，12月的東關(guān)大街似乎特別寒冷，大家當(dāng)時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣里只有喘息、加油匯同雨點(diǎn)敲打車身的聲音，直到聽到發(fā)動機(jī)響起的一瞬間，大家特別激動，歡呼著跳上了車。當(dāng)員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱贊，說我們的服務(wù)做得好，是一群巾幗英雄，用戶的一句話把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，這也許就是大家總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用戶滿意就是我們的職責(zé)所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費(fèi)。我們希望通過這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠在市場中贏得用戶信賴，為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關(guān)系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

類似的例子還有很多，它點(diǎn)點(diǎn)滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，盡管會使我們暫時吃一點(diǎn)點(diǎn)苦頭，受一點(diǎn)點(diǎn)委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，并且不斷鼓舞自己，考驗(yàn)自己，挑戰(zhàn)自己。在今年年初的座談會上，有一名用戶代表激動地向在場所有的人講述了一席話:“你們所做的工作，你們真正地關(guān)心我們，真誠地在為我們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們都牢記在心里。在這里我們要感謝諸城電業(yè)修試工區(qū)、更加感謝負(fù)責(zé)諸城電業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業(yè)是值得信賴的!”還有什么比得到用戶的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊!

這就是我們這群人接觸的世界，它那么真實(shí)，那么斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什么時候都不放棄努力。為用戶服務(wù)是一項(xiàng)起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經(jīng)驗(yàn)有限，但我們的存在是我們企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是今后諸城電業(yè)在行業(yè)競爭的舞臺上能否出彩的重頭戲。在這個充滿競爭和活力的時代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味著失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。

主題電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫四

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

主題電力調(diào)度規(guī)程培訓(xùn)心得體會怎么寫五

建設(shè)單位:(以下簡稱甲方)

承包單位：(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本工程具體情況，甲乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循平等、自愿、公平及誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議:

一、工程概況

1、工程名稱：臨清豪翰商貿(mào)城一期10kv配電工程施工

2、工程地點(diǎn)：新華路與緯八路交匯處西北角

二、承包方式及范圍

承包方式：包設(shè)計(jì)、包人工、包該工程所有設(shè)備安裝材料、包機(jī)械、包工期、包質(zhì)量、包安全、包檢驗(yàn)、包調(diào)試、包驗(yàn)收合格備案和送電、包售后維修。 承包范圍：

1、供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

2、所有安裝設(shè)備材料的采購、運(yùn)輸及保管;高壓分接箱、組合式箱變的制作、組裝及出廠檢驗(yàn);

3、供電系統(tǒng)施工:龍山路過路?150頂管100米;從10kv1013南華線9號桿t接線夾經(jīng)甲方高壓電纜分接箱至末端3臺630kva箱變的所有設(shè)備材料的運(yùn)輸、安裝、檢驗(yàn)及調(diào)試;掛表送電等。其中臨清豪翰商貿(mào)城一期23#樓北側(cè)1臺630kva的箱變及電纜施工屬于改線工程，乙方只負(fù)責(zé)電纜施工、接線、調(diào)試送電。

4、整理工程施工驗(yàn)收資料

5、協(xié)調(diào)與供電部門的關(guān)系，辦理施工驗(yàn)收手續(xù)。

三、工期

20xx年7月15日至20xx年8月15日。

四、工程造價及付款方式

該工程實(shí)行包干價：總造價人民幣68萬元整(含稅)，大寫人民幣陸拾捌萬元整。具體見乙方投標(biāo)預(yù)算書。

總造價為含設(shè)計(jì)、人工、工程所有設(shè)備安裝材料、機(jī)械、工期、質(zhì)量、安全、檢驗(yàn)、調(diào)試、驗(yàn)收合格備案和送電、售后維修、稅費(fèi)(建安稅)等的綜合造價。

付款方式:

1、合同簽訂后2日內(nèi)，甲方支付給乙方合同總造價的30%作為預(yù)付款;

2、乙方在該工程全部施工完畢經(jīng)驗(yàn)收合格且具備送電條件后，甲方支付給乙方工程總造價的65%(支付該款時乙方必須出具工程全額建安發(fā)票);乙方收到該工程款后2小時內(nèi)必須給甲方成功送電。

3、剩余5%作為質(zhì)保金，從送電之日起兩年內(nèi)如果該工程無質(zhì)量問題或出現(xiàn)質(zhì)量問題乙方能及時進(jìn)行維修，甲方將在送電之日起兩年后的15日內(nèi)將質(zhì)保金無息支付給乙方。

五、箱變技術(shù)要求

1、歐式景觀樣式。設(shè)備配置根據(jù)圖紙配置，高壓部分具備高壓測量、計(jì)量、避雷功能(包括模擬屏在內(nèi))等設(shè)備，以達(dá)到驗(yàn)收通過為準(zhǔn);

2、各高低壓柜體均含銅排及其輔助配件等，所有柜體內(nèi)外必須要有標(biāo)示牌;

3、每組箱變內(nèi)部低壓出線為6路400a+2路250a,低壓柜體之間用母排連接;

4、變壓器采用2臺s11-630kva-10.5(±2×2.5%)/0.4kv變壓器(產(chǎn)品是銅芯，“達(dá)馳”牌);

5、高壓柜體殼體采用覆鋁鋅板，低壓柜體采用低壓ggd;(厚度要達(dá)到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn));

6、母排要求銅母排，國家標(biāo)準(zhǔn)t2銅排，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求;

7、電氣開關(guān)等元器件品牌為“正泰”或質(zhì)量不低于該品牌。

六、安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、甲乙雙方約定本工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按國家、地方及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方必須嚴(yán)格按照施工圖紙、說明文件和國家頒發(fā)的電氣工程規(guī)范、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并接受甲方派駐代表的監(jiān)督。

2、乙方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行最新國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家和地方行政主管部門的有關(guān)規(guī)定。如因質(zhì)量不合格給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、其他要求可參照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、國家機(jī)械部及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、 由乙方提供的主要原材料、設(shè)備、構(gòu)配件、半成品必須按有關(guān)規(guī)定提供質(zhì)量合格證，或進(jìn)行檢驗(yàn)合格后方可用于工程;

5、若經(jīng)甲方抽檢發(fā)現(xiàn)乙方在施工中存在偷工減料現(xiàn)象，甲方除責(zé)令恢復(fù)按圖紙或合同約定的標(biāo)準(zhǔn)外，并有權(quán)要求乙方按工程總價的10%支付違約金。

七、雙方責(zé)任

甲方責(zé)任：

1、提供工程施工機(jī)械及設(shè)備存放臨時用地。

2、施工現(xiàn)場必須具備施工條件，否則因此造成的工期拖延，乙方不負(fù)責(zé)。

3、及時支付工程款。

乙方責(zé)任:

1、合同簽訂后3日內(nèi)向甲方提供高壓系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙、箱變和高壓分接箱基礎(chǔ)施工圖紙兩份，以便甲方安排土建施工;

2、工程竣工后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的施工資料、設(shè)備原始資料、設(shè)備所帶的備品備件、專用工具及竣工圖;

3、乙方負(fù)責(zé)向臨清市供電公司有關(guān)部門按規(guī)定程序申報該工程的驗(yàn)收工作。

4、乙方要嚴(yán)格按照合同約定完成工程施工，嚴(yán)格遵守電力行業(yè)安全及施工相關(guān)規(guī)程、規(guī)定，確保施工安全和施工質(zhì)量。如因乙方施工工藝問題未能驗(yàn)收通過，乙方負(fù)責(zé)按電力部門的要求及時整改。如果拖延工期，每拖延一天按合同總造價的3‰，給甲方賠償損失。

5、如果后期乙方在臨清市其它項(xiàng)目擁有630kva的配電施工工程，須協(xié)助甲方將壹630kva箱變配備的高壓計(jì)量裝置和高壓開關(guān)按市場價賣出。

八、質(zhì)保期

箱變、高壓分接箱質(zhì)保期二十年，其它質(zhì)保期兩年。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方必須在24小時內(nèi)對該工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題無條件免費(fèi)維修或更換。如果給甲方造成損失的，應(yīng)給予甲方相應(yīng)的賠償。

十、合同生效

合同生效時間：

本合同雙方簽字后生效。本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等的法律效律。保修期滿合同自行終止。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日