管理之道賦能心得體會和感想 管理之道的心得體會(7篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫管理之道賦能心得體會和感想一

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，今年共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會的高度評價(jià)。作為物業(yè)公司的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，我們物業(yè)的各項(xiàng)工作都取得了圓滿的成果。我們也相信在之后的工作中我們會繼續(xù)努力，為小區(qū)的和諧穩(wěn)定不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

描寫管理之道賦能心得體會和感想二

一、思想政治教育

1、要把德育工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)“尊師守紀(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤思敏學(xué)，百花爭艷”的學(xué)風(fēng)和“團(tuán)結(jié)、自覺、拼搏、爭先”的精神，積極參加學(xué)校組織的各種政治活動(dòng)(包括各種演講、故事會、班報(bào)、板報(bào)、投稿情況等);團(tuán)會、班會活動(dòng)及其他活動(dòng)開展正常。

2、班委、團(tuán)支部干部班子健全，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有為同學(xué)們服務(wù)的意識，有事業(yè)心、責(zé)任心，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，必須能圓滿完成學(xué)校、班主任及任課老師交給的任務(wù)，經(jīng)常及時(shí)地向?qū)W校和班主任匯報(bào)班組工作情況。

班主任要經(jīng)常指導(dǎo)班干部工作，不斷訪談學(xué)生，走訪家長，耐心教育，嚴(yán)格要求。

二、衛(wèi)生管理

1、每天由值日小組輪流打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。

2、每天打掃二次，早飯后、午飯后。教室、衛(wèi)生區(qū)要打掃干凈。

3、每天檢查二次，早上預(yù)備前10-15分鐘、中午預(yù)備前學(xué)生會檢查一次保持情況。

4、教學(xué)樓衛(wèi)生(教室、走廊、教室后水溝)

(1)地面每天清掃二次，全天保持地面無紙屑、無雜物、無泥土。

(2)教室內(nèi)物積存垃圾，無衛(wèi)生死角。

(3)衛(wèi)生工具、桌椅及桌面書籍、學(xué)習(xí)用具擺放整齊，桌面經(jīng)常清洗、無污垢。

(4)門窗每天擦兩遍，日光燈照、班牌每周至少擦一次，保持光潔明亮。

(5)墻壁要保持光亮潔白，無污漬、無球印、無鞋印、無亂寫亂畫，墻壁文件要用透明膠布集中張貼，要求整齊美觀，國旗、錦旗、獎(jiǎng)狀整潔，空中無灰網(wǎng)。

(6)講臺、講桌干凈整潔，每堂課后馬上擦凈黑板，不在黑板上亂涂亂畫，及時(shí)清除黑板邊的粉塵。

(7)垃圾要倒到垃圾池，垃圾池外不能有漏灑。

(8)水溝中的垃圾要清除，不要有堵塞。

5、走廊的地面、墻壁、窗戶要求干凈、無污跡、無塵土、無蛛網(wǎng)。

6、不亂扔紙屑、雜物，不隨地吐痰，不在教室內(nèi)吃東西。

7、不向窗外投擲雜物、倒水，不在教室內(nèi)做體育活動(dòng)以及其他可能影響別人學(xué)習(xí)或衛(wèi)生的活動(dòng)。

8、廁所衛(wèi)生每天清掃二次，廁所地面無雜物、無積水、尿道通暢，墻面無污跡、無張貼物，空中無灰網(wǎng)，廁所邊水池要擦洗干凈，地面無雜物。

9、個(gè)人衛(wèi)生要做到勤換衣服，勤洗澡，勤剪指甲，勤理發(fā)。

三、學(xué)生管理

1、每周學(xué)生要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到校，離校不逗留，放學(xué)30分鐘內(nèi)全部離校。

2、班主任必須較學(xué)生提前10分鐘到校，每次放學(xué)后須在本班學(xué)生全部離校后方可離校，如有特殊情況，須委托其他任課老師代替。

3、學(xué)生請假必須履行請假、銷假制度。

4、每次預(yù)備后，學(xué)生不得離開教室。

5、每逢集會或重大活動(dòng)，隊(duì)伍集合要快、齊、靜。

6、學(xué)生在校言行必須恪守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。

四、一日常規(guī)

(一)衛(wèi)生清掃

1、每天上午和下午值日生要按時(shí)進(jìn)行清掃。

2、教室內(nèi)地面清潔，桌凳擺放整齊，物品擺放有序。

3、教室、走廊要清掃干凈。

4、水溝中的垃圾要清除，不要有堵塞

5、垃圾要清倒到垃圾池內(nèi)。

6.廁所地面清潔。

(二)上學(xué)和放學(xué)

1、按時(shí)到校，不遲到，不曠課，有事或生病要請假，請假條回執(zhí)單要有家長簽名。

2、放學(xué)要按時(shí)回家，不在路上無故逗留。

3、進(jìn)入校園內(nèi)不準(zhǔn)騎自行車，到校后自行車要按規(guī)定在指定位置擺放整齊。

4、不經(jīng)車主同意不準(zhǔn)私自動(dòng)用他人自行車。

5、上學(xué)和放學(xué)回家走路要遵守交通規(guī)則。

6、每天放學(xué)時(shí)必須確認(rèn)教室門窗鎖好關(guān)好，方可離校。

(三)上課

1、預(yù)備鈴響后要盡快進(jìn)入教室。

2、每節(jié)課提前2分鐘做好課前準(zhǔn)備，肅靜坐好，順和氣揚(yáng)，等候教師上課。

3、上課時(shí)要坐姿端正，認(rèn)真聽講，緊跟老師授課節(jié)奏。

4、尊重老師的勞動(dòng)，嚴(yán)守課堂紀(jì)律。

5、提問問題要先舉手，得到老師批準(zhǔn)后再發(fā)言，回答問題要起立。

6、上課要做到“三個(gè)一”(身離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸)、“三快”(思維快，記筆記快，作練習(xí)快)。

7、室外課(體育、實(shí)驗(yàn)課)要提前2分鐘排隊(duì)到上課場地。

(四)課間操和保健操

1、按時(shí)參加課間操。

2、集合站隊(duì)要做到快、齊、靜，做操期間要做到間隔適當(dāng)、步伐整齊、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。

3、按時(shí)做眼保健操，做操時(shí)要認(rèn)真對待，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，以保證效果。

(五)課間休息

1、課間學(xué)生必須到教室外休息，但不能作劇烈活動(dòng)。

2、在教學(xué)樓內(nèi)不要大聲喧嘩。

3、語言文明，不說臟話，不罵人。

4、行為文明，上樓梯時(shí)不推搡，不追逐打鬧。

(六)自習(xí)

1、自習(xí)課不大聲喧嘩，不私自離開座位，不看與課業(yè)無關(guān)的書刊，不玩玩具。

2、自習(xí)課要做到“六個(gè)自己”：自己計(jì)劃學(xué)習(xí)，自己看書鉆研，自己查閱資料，自己整理筆記，自己完成作業(yè)，自己總結(jié)知識規(guī)律。

3、有疑難問題時(shí)要問老師，如果要問同學(xué)，須在不能影響他人的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

4、自習(xí)課時(shí)學(xué)習(xí)要專心，不受室外事情干擾，提高學(xué)習(xí)效率。

(七)勞動(dòng)

1、勞動(dòng)課時(shí)學(xué)生要積極帶工具，并妥善保管。

2、愛護(hù)工具，不準(zhǔn)亂放垃圾，有借有還，丟失損壞要賠償。

3、勞動(dòng)中要積極主動(dòng)，敢吃苦，不怕累，按要求完成任務(wù)。

4、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證安全。

(八)課外活動(dòng)

1、嚴(yán)格按照課程表的安排參加課外活動(dòng)。

2、聽從指揮，有條不紊，保證安全。

3、遵守活動(dòng)紀(jì)律，不在活動(dòng)場所嬉笑打鬧。

4、積極主動(dòng)鍛煉身體，學(xué)習(xí)技能，陶冶情操，達(dá)到活動(dòng)目的。

(九)集會

1、隊(duì)伍集合要快、齊、靜。

2、站姿、坐姿要端正，隊(duì)列整齊一致。

3、會議期間不說話、不吃零食、不做小動(dòng)作。

(十)愛護(hù)公物

1、愛護(hù)學(xué)校的一草一木。

2、愛護(hù)桌凳門窗、墻壁等一切公共設(shè)施，損壞公物要自覺報(bào)告賠償。

3、節(jié)約用電，各班的燈、電扇要專人管理，按時(shí)開關(guān)，愛護(hù)用電設(shè)備。

4、教室門窗要保護(hù)好，有專人開關(guān)。

5、不準(zhǔn)在教室、院內(nèi)、黑板、墻壁、課桌、凳子等公用設(shè)施上亂刻、亂寫、亂劃。

五、自行車管理(附：行路安全規(guī)則)

1、遵守交通規(guī)則，不搶行、不超車、不闖紅燈，注意汽車安全，校園內(nèi)不準(zhǔn)騎車。

2、騎車的學(xué)生，上學(xué)時(shí)必須在校門口處下車，推車進(jìn)校，放入指定位置，放學(xué)時(shí)必須將車推到校門口處才能騎車。

3、自行車必須在指定地點(diǎn)停放，前輪朝墻，車把向左，車尾整齊，不得越線。

附：行路安全規(guī)則

1、不騎車帶人，不多人并行，不在馬路上相互追逐。

2、騎車靠后邊，走人行道，不在機(jī)動(dòng)車道上行駛。

3、橫穿馬路要走人行橫道，做到一等二看三通過，過路口時(shí)要看信號燈，做到“紅燈停、綠燈行，黃燈亮了等一等”，不準(zhǔn)闖紅燈。

4、不攀扶拖拉機(jī)、三輪車等機(jī)動(dòng)車輛。

5、不騎機(jī)動(dòng)車輛。

6、騎車不準(zhǔn)二、三人互相攀扶、撒把。

7、要中速行駛，不準(zhǔn)搶行、飚車。

8、放學(xué)后要結(jié)伴而行，不單人行走。

9、不在校園內(nèi)騎車、遛車。

學(xué)生請假、銷假制度

1、為加強(qiáng)學(xué)校管理、嚴(yán)肅校紀(jì)、確保教學(xué)質(zhì)量，凡學(xué)生因事、因病需要請假者必須履行請假手續(xù)，假期期滿后，應(yīng)立即返校銷假或續(xù)假。

2、學(xué)生請假半天以內(nèi)者，由班主任審批。

3、凡需請假者，應(yīng)由學(xué)生本人到班主任處填寫請假條，經(jīng)有關(guān)教師或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假(別人不得代假、捎假)。

4、正常上課期間原則上不準(zhǔn)請事假，如有特殊情況，必須持相關(guān)證明履行手續(xù)，但每學(xué)期不得超過一次。

5、因病不能堅(jiān)持上課需請長期病假者，必須憑診斷證明方可請假。

6、因病或緊急情況，來不及到班主任處辦理請假手續(xù)者，應(yīng)由家長代替辦理請假手續(xù)，但事后學(xué)生必須向班主任說明情況。

7、請長假的學(xué)生，必要時(shí)學(xué)?？膳c有關(guān)單位聯(lián)系了解情況，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、欺騙學(xué)校，應(yīng)取消批準(zhǔn)的假期，按曠課論處，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相關(guān)處理。

8、未辦理請假手續(xù)無故不上課，本人雖提出請假、續(xù)假要求但未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自不上課者，不按時(shí)銷假、續(xù)假者應(yīng)嚴(yán)肅處理。

描寫管理之道賦能心得體會和感想三

建筑工地安全生產(chǎn)管理體系

1安全管理目標(biāo)

1)總體目標(biāo):杜絕重大傷亡及火災(zāi)、機(jī)械事故,年輕傷頻率控制在1.2‰以下,爭創(chuàng)'廣州市建設(shè)工程安全文明施工樣板工地'。

2)認(rèn)真分析本工程安全重點(diǎn)和難點(diǎn),根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況編制安全防護(hù)和安全保證措施,搞好安全預(yù)控。

3)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,責(zé)任落實(shí)到人,定期檢查,認(rèn)真整改,消除現(xiàn)場安全隱患。

2安全生產(chǎn)管理組織體系

1)安全管理體系

由我單位工程部組織制定安全創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和考核辦法并監(jiān)督實(shí)施,負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)和檢查聯(lián)系工作,組織對項(xiàng)目安全管理工作的檢查、總結(jié)、評比、表彰,并加強(qiáng)與地方政府部門和上級管理部門的協(xié)調(diào)與溝通,積極完成地方政府和上級管理部門下達(dá)的各項(xiàng)安全工作。

2)項(xiàng)目部安全管理組織體系

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,安全總監(jiān)、項(xiàng)目總工程師、項(xiàng)目副經(jīng)理為副組長,各專業(yè)專(兼)職安全員為組員的項(xiàng)目安全文明施工及消防領(lǐng)導(dǎo)小組,在市政府有關(guān)部門及我單位工程部的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,項(xiàng)目形成安全管理的縱橫網(wǎng)絡(luò)。詳見《項(xiàng)目部安全管理體系圖》。

圖01項(xiàng)目部安全管理體系圖

3安全生產(chǎn)管理崗位職責(zé)

1)執(zhí)行國家、行業(yè)、地方政府指定的相適宜的法律法規(guī),編制、下達(dá)我單位安全生產(chǎn)管理目標(biāo)計(jì)劃。

2)負(fù)責(zé)安全文明工地的推薦、申報(bào)、評選工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)目搞好安全文明工地的迎檢工作,參與各項(xiàng)目安全文明工地的檢查。

3)定期或不定期對項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下發(fā)整改通知單,監(jiān)督項(xiàng)目整改。

4)督促、收集、分析項(xiàng)目每周安全匯報(bào)資料,幫助項(xiàng)目搞好安全管理工作,每月將我單位安全狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成書面報(bào)告報(bào)我單位主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。

5)負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目編制的安全方案及消防預(yù)案,定期檢查項(xiàng)目安全、消防及環(huán)境與職業(yè)安全健康體系運(yùn)行情況。

6)協(xié)助人事部搞好新進(jìn)崗人員的安全知識培訓(xùn)及全體員工的安全意識培訓(xùn),開展多種多樣的安全生產(chǎn)宣傳、執(zhí)法活動(dòng),做到警鐘長鳴,搞好安全生產(chǎn)。

7)協(xié)助相關(guān)部門對事故進(jìn)行檢查及善后處理工作,擬定事故報(bào)告報(bào)上級主管部門。

8)協(xié)助我單位安全生產(chǎn)委員會搞好日常安全管理工作,完成上級主管部門和地方政府部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。

9)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)崗位職責(zé):建立各級人員安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,使安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人。

10)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對整個(gè)工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

11)項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)主持整個(gè)項(xiàng)目的安全技術(shù)措施、大型機(jī)械設(shè)備的安裝及拆卸、腳手架的搭設(shè)及拆除、季節(jié)性安全施工措施的編制、審核工作。

12)項(xiàng)目副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的計(jì)劃和組織落實(shí)。

13)專職安全員負(fù)責(zé)對分管的施工現(xiàn)場,對所屬各專業(yè)分包隊(duì)伍的安全生產(chǎn)負(fù)監(jiān)督檢查、督促整改的責(zé)任。

14)項(xiàng)目各專業(yè)工長是其工作區(qū)域安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人,對其工作區(qū)域的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

4安全管理程序

安全管理工作遵循'預(yù)防為主'的方針來開展,主要分以下三個(gè)方面來進(jìn)行。

4.1安全巡視

項(xiàng)目安全組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各責(zé)任人,在項(xiàng)目安全主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常安全巡視工作。各責(zé)任人對各自區(qū)域內(nèi)可能產(chǎn)生安全隱患的工作點(diǎn)要嚴(yán)加檢查,對施工人員作好安全提示,對出現(xiàn)的安全違犯行為隨時(shí)查處、上報(bào)。

4.2安全報(bào)告

安全管理機(jī)構(gòu)內(nèi)各責(zé)任人,按規(guī)定填寫每天的安全報(bào)告報(bào)項(xiàng)目安全總監(jiān),對當(dāng)天的安全隱患巡視結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對當(dāng)天的生產(chǎn)活動(dòng)提出分析因素,提出防范措施。在現(xiàn)場無重大安全事故的前提下,專職安全員編寫每月安全報(bào)告經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)安全總監(jiān)和上級安全部門。如果現(xiàn)場發(fā)生重大安全事故,嚴(yán)格按國家規(guī)定的申報(bào)程序向上級主管部門申報(bào)。

4.3安全分析會

會同業(yè)主方或其指定的代表召開每月的安全分析會,或在雙方約定的時(shí)間內(nèi)以約定的形式召開安全分析會,對當(dāng)月的安全工作進(jìn)行分析,對安全隱患提出整改完工時(shí)間,對以后的安全工作提出預(yù)防措施,對安全事故進(jìn)行分析,對事故責(zé)任單位和個(gè)人提出處罰意見,對其他承包商的安全工作提出配合要求,對下月的安全工作提出新的指導(dǎo)意見。

5安全管理制度

1)安全教育制度:所有進(jìn)場施工人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn),經(jīng)我單位、項(xiàng)目、崗位三級教育,考核合格后方可上崗。

2)安全學(xué)習(xí)制度:項(xiàng)目經(jīng)理部針對現(xiàn)場安全管理特點(diǎn),分階段組織管理人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。各分包隊(duì)伍在專職安全員的組織下堅(jiān)持每周一次安全學(xué)習(xí),施工班組針對當(dāng)天工作內(nèi)容進(jìn)行班前教育,通過安全學(xué)習(xí)提高全員的安全意識,樹立'安全第一,預(yù)防為主'的思想。

3)安全技術(shù)交底制:根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實(shí)際情況,項(xiàng)目經(jīng)理部必須分階段對管理人員進(jìn)行安全書面交底,各施工工長及專職安全員必須定期對各分包隊(duì)伍進(jìn)行安全書面交底。

4)安全檢查制:項(xiàng)目經(jīng)理部每半月由項(xiàng)目經(jīng)理組織一次安全大檢查;各專業(yè)工長和專職安全員每天對所管轄區(qū)域的安全防護(hù)進(jìn)行檢查,督促各分包隊(duì)伍對安全防護(hù)進(jìn)行完善,消除安全隱患。對檢查出的安全隱患落實(shí)責(zé)任人,定期進(jìn)行整改,并組織復(fù)查。

5)大中型機(jī)械設(shè)備安裝、外腳手架搭設(shè)安全驗(yàn)收制:大中型機(jī)械設(shè)備安裝完成后,必須經(jīng)廣州市勞動(dòng)安全部門進(jìn)行驗(yàn)收后才能使用;外腳手架搭設(shè)前需進(jìn)行詳細(xì)的載荷驗(yàn)算,搭設(shè)完成后,必須經(jīng)我單位工程部驗(yàn)收合格后,方可使用。不經(jīng)驗(yàn)收的一律不得投入使用。

6)持證上崗制:特殊工種持有上崗操作證,嚴(yán)禁無證上崗。

7)安全隱患停工制:專職安全員發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)、違章指揮,有權(quán)進(jìn)行制止;發(fā)現(xiàn)安全隱患,有權(quán)下令立即停工整改,同時(shí)上報(bào)我單位,并及時(shí)采取措施消除安全隱患。

8)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度:項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立安全獎(jiǎng)勵(lì)基金,根據(jù)半月一次的安全檢查結(jié)果進(jìn)行評比,對遵章守紀(jì)、安全工作好的班組進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),違章作業(yè)、安全工作差的班組進(jìn)行批評教育和處罰。

9)安全例會和安全把關(guān)制:在整個(gè)工程施工期間,安全總監(jiān)和專職安全員長駐現(xiàn)場,并每周組織一次所有現(xiàn)場工作的人員和其他工作人員參加的安全生產(chǎn)例會,每天至少對現(xiàn)場安全生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行全面檢查并作好記錄,負(fù)責(zé)安全技術(shù)交底和技術(shù)方案的安全把關(guān),負(fù)責(zé)制定或?qū)徍税踩[患的整改措施并監(jiān)督落實(shí),負(fù)責(zé)安全資料的整理和管理,確保所有的安全設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

另外,進(jìn)場后積極與業(yè)主、監(jiān)理共同協(xié)商制定工地其他安全規(guī)章制度。

描寫管理之道賦能心得體會和感想四

為加強(qiáng)值班管理，明確值班職責(zé)，提高值班效果，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

一、值班職能劃分

公司值班人員負(fù)責(zé)對夜間安全生產(chǎn)進(jìn)行總控，并根據(jù)職能、管理范疇分為煤焦區(qū)、化工區(qū)兩個(gè)區(qū)域。

二、值班時(shí)間、地點(diǎn)

(一)值班時(shí)間

公司機(jī)關(guān)值班時(shí)間為每晚19:00至次日6:00，值班人員每晚19:00前到辦公樓門廳進(jìn)行視頻考勤。

煤焦區(qū)、化工區(qū)值班時(shí)間統(tǒng)一為每天17:00至次日8:00，值班人員每天17:00前進(jìn)入值班室簽到。

(二)值班地點(diǎn)

1.公司值班地點(diǎn)在辦公樓一樓值班室，值班電話為86926668;

2.煤焦區(qū)值班地點(diǎn)在生產(chǎn)調(diào)度樓二樓煤焦調(diào)度室，值班電話為86926736。

3.化工區(qū)值班地點(diǎn)在甲醇樓二樓化工調(diào)度室，值班電話為86926723。

三、值班人員及順次

公司、煤焦、化工調(diào)度室值班人員及排班順次見附表。

四、值班職責(zé)

(一)公司值班組職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司夜間生產(chǎn)經(jīng)營突發(fā)問題的協(xié)調(diào)處置工作;

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)值班情況;

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各門崗保衛(wèi)、地磅室及煤焦調(diào)度室、化工調(diào)度室崗位夜間執(zhí)勤情況。

(二)煤焦區(qū)生產(chǎn)值班職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)備煤車間、煉焦車間、化產(chǎn)車間、物料質(zhì)檢部、車輛車間等煤焦區(qū)域生產(chǎn)存在問題及處置生產(chǎn)突發(fā)事件，確保夜 間生產(chǎn)秩序進(jìn)行;

2.有效檢查煤焦區(qū)各重點(diǎn)崗位和抽查輔助崗位的工藝及勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，查糾違規(guī)違紀(jì)違章行為，對值班期間煤焦區(qū)域安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

(三)化工區(qū)生產(chǎn)值班職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空分車間、甲醇車間、合成氨車間、危化品庫等化工區(qū)域和倉儲部生產(chǎn)存在問題及處置生產(chǎn)突發(fā)事件，確保夜間生產(chǎn)秩序進(jìn)行;

2.有效檢查化工區(qū)各重點(diǎn)崗位和抽查輔助崗位的工藝及勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，查糾違規(guī)違紀(jì)違章行為，對值班期間化工區(qū)域安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

五、值班管理細(xì)則

1.值班人員值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真將值班情況記入值班記錄，抽查時(shí)應(yīng)由當(dāng)班崗位人員簽字確認(rèn)。查出違規(guī)違紀(jì)的，由值班人員拿出處理意見，并在第二日將值班記錄報(bào)公司總經(jīng)理。

2.遇有值班人員出差或休班時(shí)，值班人員應(yīng)提前向值班組長請假，并于當(dāng)日16:00前報(bào)知行政辦公室或煤焦、化工調(diào)度室，同時(shí)自行聯(lián)系同級人員替換班，之后主動(dòng)替回。

3.夜間值班人員值班期間除查崗?fù)獠坏秒x開值班區(qū)域，嚴(yán)禁脫崗，特殊情況，須經(jīng)值班組長同意。

4.生產(chǎn)值班由值班組長安排，分上半夜(17:00-1:00)、下半夜(1:00-8:00)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，必須保證每天夜間值班檢查崗位不低于兩次，時(shí)間自定;公司值班對煤焦調(diào)度室、化工調(diào)度室值班情況及保衛(wèi)部、地磅室工作情況進(jìn)行檢查，巡查不低于一次。

5.值班人員值班期間必須保證通訊暢通。

6. 生產(chǎn)車間、部門管理人員2人的，每天需一人留守公司(含值班人員);3人以上的生產(chǎn)車間、部門管理人員，每天留守公司人員不低于2人(含值班人員)。

留守人員每天下午下班前在調(diào)度室簽字，并不得飲酒;在廠區(qū)居住的，不得擅自離開廠區(qū);居住公司周圍的管理人員，接通知后必須保證在半小時(shí)內(nèi)趕回公司。

7.生產(chǎn)區(qū)域值班人員實(shí)行班中就餐。

8.參加公司早上調(diào)度會的值班人員可在7:00離崗用早餐。

六、違規(guī)處理

1.值班人員因出差、休班等原因，造成空崗的，罰款200元/人。

2.值班期間未按規(guī)定到重點(diǎn)崗位查崗簽到，每發(fā)現(xiàn)一處，罰款值班人員20元/處。遲到、早退人員，按勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定，加倍處罰。

3.生產(chǎn)留守管理人員不簽留守的，罰款20元/人次。

4.值班記錄填寫不完整、不規(guī)范的，罰款值班人員20元/人.次。

5.值班人員脫崗，罰款100元/人，連帶值班組長50元/人.次。

6.替、換班不告知的，對當(dāng)事人罰款50元/次。

7.值班后不打掃值班室衛(wèi)生的，一次罰款30元。

8.值班期間發(fā)生突發(fā)事件，值班人員按相關(guān)應(yīng)急預(yù)案協(xié)調(diào)處理和上報(bào);處理不當(dāng)?shù)?，按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

七、本規(guī)定自二〇xx年十一月四日起執(zhí)行，原值班管理規(guī)定、調(diào)度令(20xx年5號)廢止。

描寫管理之道賦能心得體會和感想五

通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，加強(qiáng)與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務(wù)社會做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，做好從一個(gè)在校學(xué)生過渡到社會工作者的蛻變。在**公司的實(shí)習(xí)，我大致了解了整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)過程，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為即將要步入社會做好準(zhǔn)備。

***有限公司

在***公司的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我體會到了自信拼搏的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導(dǎo)老師和同事的幫助下，我學(xué)會了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

3.1實(shí)習(xí)單位簡介

3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容

在此次的實(shí)習(xí)中公司根據(jù)我的情況把我分配到行政人事專員一職，在實(shí)習(xí)過程中了解到行政人事專員的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續(xù)的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實(shí)習(xí)初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著實(shí)習(xí)的深入，我開始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決。

3.2.1整理和收集員工資料

實(shí)習(xí)初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實(shí)習(xí)的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續(xù)改善，客戶滿意，永續(xù)經(jīng)營”的理念，堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能”的宗旨，走持續(xù)發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初，公司員工流動(dòng)較大，員工電話號碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新。這些事情雖然比較簡單，但需要細(xì)心及與各部門的溝通、協(xié)作。在更新通訊錄時(shí)，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個(gè)個(gè)問同事的電話號碼，由于我是新來的，人又都還不認(rèn)識，有時(shí)都會重復(fù)問，公司里跑來跑去也才記錄幾個(gè)人的電話，后來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘，各個(gè)部門各個(gè)車間的電話號碼都匯總了。從中我深刻體會到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。

3.2.2辦理員工入職、離職手續(xù)

每一位新員工來公司上班，我們都需要為其辦理入職手續(xù)，復(fù)印身份證，并讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)，學(xué)會了怎樣操作這些辦公設(shè)備。第一次為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，我很緊張，復(fù)印機(jī)也不會用，還是同事在旁邊教我如何操作復(fù)印機(jī)，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時(shí)，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統(tǒng)計(jì)該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項(xiàng)，上報(bào)財(cái)務(wù)部，給予結(jié)算工資。

3.2.3網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、篩選簡歷，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項(xiàng)工作時(shí)，我一直覺得網(wǎng)上發(fā)布招聘信息是項(xiàng)很簡單的事情，結(jié)果沒有我想象中的容易。發(fā)布一個(gè)新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責(zé)要準(zhǔn)確、詳細(xì)，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個(gè)頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經(jīng)驗(yàn)豐富的能獨(dú)當(dāng)一面的求職者，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司給予內(nèi)部培訓(xùn)，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時(shí)，我需要清楚可以到達(dá)我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經(jīng)理的日程時(shí)間表，以確定最佳的面試時(shí)間。

3.2.4iso質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

在學(xué)校里，我從未接觸過iso質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的內(nèi)涵。通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，我對iso質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。這期間我主要是根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準(zhǔn)備工作，要到各個(gè)部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。

4.1公司規(guī)章制度不夠完善

公司在規(guī)章制度方面有嚴(yán)重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責(zé)等都沒有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請假條、加班單都沒有及時(shí)匯總上交，以致每月的工資計(jì)算總是會出現(xiàn)差錯(cuò)，降低了工作效率，增加了財(cái)務(wù)部的工作。各部門的工作職責(zé)沒有明確，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現(xiàn)了事情項(xiàng)目沒有人負(fù)責(zé)的情況，當(dāng)有突發(fā)現(xiàn)狀時(shí)，往往都不能找到負(fù)責(zé)的人處理事情，只能臨時(shí)抽調(diào)員工處理。

4.2員工培訓(xùn)制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓(xùn)制度，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方式只有在崗培訓(xùn)，由老前輩手把手指導(dǎo)教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養(yǎng)新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓(xùn)方式，員工的技能、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀(jì)，辦公軟件不熟悉，應(yīng)用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓(xùn)看不到個(gè)人發(fā)展的前景，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動(dòng)性強(qiáng)。這些都不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.3員工激勵(lì)機(jī)制不完善

*****公司的員工激勵(lì)機(jī)制無非是工資加獎(jiǎng)金，輔之以各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了精神激勵(lì)對員上的激勵(lì)作用，同時(shí)，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不了解員工的需要，沒有通過真實(shí)的問卷調(diào)查結(jié)合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵(lì)政策和措施。單一的獎(jiǎng)金激勵(lì)只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵(lì)，對絕大多數(shù)員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優(yōu)秀工作表現(xiàn)晉升職位，但公司就是沒有這個(gè)激勵(lì)機(jī)制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結(jié)果都是一樣，員工工作就沒有干勁了。

5.1完善公司的規(guī)章制度

公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責(zé)?？记谥贫纫敿?xì)，要包含工作時(shí)間、遲到早退、事病假，曠工等內(nèi)容的詳細(xì)說明及負(fù)責(zé)部門，出勤統(tǒng)計(jì)人員，考勤依據(jù)，這些方面都要在考勤制度里詳細(xì)規(guī)定。制定公司各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門負(fù)責(zé)，各部門部長再把工作落實(shí)到部門內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度，使公司管理有序化，工作職責(zé)明確。

5.2建立完善的員工培訓(xùn)制度

****公司是私營小企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗(yàn)的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要。公司要制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃要與公司的經(jīng)營目標(biāo)匹配，以市場為導(dǎo)向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力。有了良好的培訓(xùn)計(jì)劃，公司還需要撥出?？钜宰髋嘤?xùn)專項(xiàng)資金，加大對員工培訓(xùn)的投入。提高員工培訓(xùn)意識，企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習(xí)氣氛，員工認(rèn)真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用的工作中，并帶動(dòng)其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛。用長期培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，去轉(zhuǎn)變企業(yè)存在的培訓(xùn)無計(jì)劃，憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦的做法，讓培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5.3建立多形式的員工激勵(lì)機(jī)制

公司要建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的多形式、多層次的激勵(lì)機(jī)制體系。以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，建立薪酬分配激勵(lì)機(jī)制，按照市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律、現(xiàn)代企業(yè)制度要求，設(shè)計(jì)薪酬體系，做到尊重人力資本價(jià)值、體現(xiàn)績效差異、反映勞動(dòng)成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應(yīng)，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標(biāo)管理為核心，建立績效考評激勵(lì)機(jī)制，部門和員工根據(jù)kpi來做年度工作計(jì)劃與月工作計(jì)劃，并據(jù)此開展工作，公司根據(jù)kpi結(jié)合部門和員工的工作計(jì)劃完成情況，分層次進(jìn)行績效考評工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則，建立工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標(biāo)的設(shè)置上做到工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實(shí)習(xí)，我感悟到不少?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)習(xí)時(shí)更深刻地體會了這句話的含義。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手，而且認(rèn)真觀察學(xué)習(xí)。任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

總之，這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

描寫管理之道賦能心得體會和感想六

一、總則

員工工服和工號牌是本公司向各工作崗位提供的工作服裝。為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，提高公司整體形象及員工素質(zhì)，由公司統(tǒng)一為員工訂制工服，并制定本規(guī)章制度。

二、適用范圍

本規(guī)章制度適用于本公司的全體員工。

三、工作時(shí)間著裝及儀表要求

1、穿著工作服即代表公司之形象，所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持工服的干凈、整潔，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象，如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰;

2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方;

3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象;

4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工號牌;

5、工服樣式、工號牌為公司統(tǒng)一制定，各部門、各單位和個(gè)人不得隨意更改，違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。

四、工服的發(fā)放

人事部負(fù)責(zé)公司工作服和工號牌的統(tǒng)一發(fā)放管理工作，辦理員工工服領(lǐng)用手續(xù)，包括押金或身份證的抵押、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作，員工領(lǐng)用時(shí)在確認(rèn)相關(guān)信息后在工服發(fā)放登記表上登記簽字。

五、員工工服的管理

1、員工入職后領(lǐng)取工服及工號牌;

2、員工所領(lǐng)取的工服和工號牌要注意愛護(hù)、保管，應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗，不得任意修改、損壞或者將各種顏色灑于工服上，如果違反此管理制度，員工必須要承擔(dān)工服制作的所有費(fèi)用并且需要再購買新工服

3、員工因工作原因發(fā)生意外導(dǎo)致工服和工號牌損壞或者其他特殊情況需要換發(fā)時(shí)，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后，準(zhǔn)予換發(fā);如因個(gè)人原因，造成工服或工號牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用;

4、員工不得擅自修改工服式樣;

5、工服或工號牌丟失者，按原價(jià)格賠償;

6、員工的工服和工號牌不得借給其他人使用，如果因?yàn)榻杞o他人使用，造成的損壞需要個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用并且要給予罰款處理;

7、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);

8、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對以上行為進(jìn)行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工號牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰，并計(jì)入當(dāng)月績效考核;

9、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服和工號牌的責(zé)任。

10、員工離職時(shí)應(yīng)將其工作服事先洗干凈疊好和工號牌一起交還;員工離職時(shí)必須退還工作服及所有配件，如有遺失、損壞照價(jià)或折價(jià)賠償。

五、處罰措施

1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰30元/次;

2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng))，按工作服制作費(fèi)2倍進(jìn)行賠償處罰;

3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績效考核的依據(jù)之一。

描寫管理之道賦能心得體會和感想七

一. 接待來訪投訴工作

1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。

2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4. 當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。

5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

二. 回訪工作

1. 回訪要求：

(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評比中。

(2) 回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

(3) 回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭在1%以下。

2. 回訪時(shí)間及形式：

(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

(2) 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

(3) 每半度召開一次住戶座談會，征求意見。

(4) 利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。