企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲 企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展心得體會(huì)(五篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

最新企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲一

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)20xx支保費(fèi)收入1515萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1515萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

最新企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲二

大千世界，茫茫人海，一個(gè)人是多么渺小、多么微不足道。但是，我們不能把自己看得渺小，看得微不足道，因?yàn)槠髽I(yè)收留了我們，因?yàn)槲覀儚氖碌氖枪┡潘?wù)這一偉大的事業(yè)，所以我們沒有理由置身事外，沒有理由不為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們要做企業(yè)里不可缺的人。

不可缺的人總是在做著兩件事：一種人創(chuàng)新創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)新大陸，開創(chuàng)新的事業(yè)引導(dǎo)未來；另一種人日復(fù)一日地做同一件事，少有差錯(cuò)而且越來越好。前一種人創(chuàng)新決策，后一種人跟隨執(zhí)行。企業(yè)就是在這兩種人的努力中循環(huán)往復(fù)螺旋前進(jìn)。

然而，企業(yè)的常態(tài)，卻是一年365天里，后一種跟隨執(zhí)行的員工階層在各自的崗位上不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的過程。一個(gè)辦公室人員把材料規(guī)整得無可挑剔；一個(gè)司機(jī)十萬里行車無事故；一個(gè)抄表員準(zhǔn)確無誤地完成每一次抄表工作；一個(gè)設(shè)備維護(hù)人員把機(jī)器保養(yǎng)得十年如新……不論在什么崗位上，不論職位高低，所有員工都有機(jī)會(huì)在平凡或不平凡的崗位上脫穎而出——只要你專注，方法正確，努力執(zhí)行“即使是打掃廁所，也一定要比別人掃得干凈”——這就是不可缺的人。這些過程司空見慣而又舉足輕重。因此，員工的狀態(tài)就是企業(yè)的狀態(tài)，更多的員工成為不可缺的人，企業(yè)才能更優(yōu)秀；更多的員工不斷進(jìn)步，企業(yè)才能生生不息。

物以稀為貴，人以杰為尊。因?yàn)樯鐣?huì)的邏輯，總是將優(yōu)秀的人放在重要的位置上，每個(gè)人都想成為優(yōu)秀的一員。而對于一名普通的員工來說，做到優(yōu)秀其實(shí)十分簡單：只要你做一個(gè)不可缺的人。也許，你做不了決策者，那么，你就做一名忠實(shí)執(zhí)行的員工吧！我們公司的姜源海同志，進(jìn)公司不到三年，定職是一名司機(jī)。因?yàn)樗?xì)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，所以領(lǐng)導(dǎo)放心把許多重要的工作交給他做。他也不負(fù)使命，自4月份工地開工以來，從沒有休過假日，他負(fù)責(zé)工地安裝現(xiàn)場的指導(dǎo)和檢查工作，確保工程質(zhì)量萬無一失，得到了工地甲方的好評；目前，我們公司在我市負(fù)責(zé)安裝了19套二次供水設(shè)備，所有設(shè)備每月至少兩次的巡視維護(hù)工作也由他負(fù)責(zé)，不論多么晚，不論哪個(gè)小區(qū)停水，只要接到熱線中心的通知，他都會(huì)馬上前去調(diào)整設(shè)備，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度極大地保障了市民的正常用水，為公司樹立了良好的形象。定職不定崗，哪里需要哪里去。這是一種精神，企業(yè)里不可缺的人都有的一種精神，一種“勇創(chuàng)大業(yè)，追求卓越”的企業(yè)精神。這不僅僅是一句口號(hào)，更是一種精神境界，一種行為綱領(lǐng)。這種精神能夠帶動(dòng)員工樹立明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)奮斗的過程中保持一致的步調(diào)；這種精神能夠在員工中形成非同尋常的的積極性，使員工在共享的價(jià)值觀念和行為方式的指導(dǎo)下愿意為企業(yè)出力；這種精神還提供了必要的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，使員工從條條框框的行為約束中學(xué)會(huì)“自我管理”。

我們個(gè)人本身是渺小的，我們所從事的供排水服務(wù)工作卻是神圣而偉大的。這項(xiàng)工作的性質(zhì)決定了我們的一切經(jīng)營活動(dòng)都要以市民滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。我們有共同的愿景：建設(shè)活力水務(wù)，打造品牌水務(wù)，倡導(dǎo)和諧水務(wù)。我們所做的每一項(xiàng)工作最終會(huì)直接與用戶接觸，所以這需要我們每一個(gè)水務(wù)員工成為企業(yè)里不可缺的人，在平凡的崗位上把工作做得越來越好，樹立起良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的做大做強(qiáng)增添一份力量。

不可缺的人是企業(yè)的中流砥柱，是平凡崗位上不平凡的勞動(dòng)者。

做一個(gè)不可缺的人，個(gè)人幸福。

做一個(gè)不可缺的人，企業(yè)興旺。

最新企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲三

借款單位：________________________

法定代表人：________職務(wù)：____

地址：________郵碼：____電話：________

貸款單位：________________________

法定代表人：________職務(wù)：____

地址：________郵碼：____電話：________

保證單位：________________________

法定代表人：________職務(wù)：____

地址：________郵碼：____電話：________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，借款方為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行，向貸款方申請建筑企業(yè)流動(dòng)資金貸款，經(jīng)貸款方審查同意發(fā)放，為明確各方權(quán)責(zé)，特簽訂本合同共同遵守。

第一條本合同規(guī)定________年貸款額為人民幣（大寫）____萬元，用于____.

第二條借款方和貸款方必須共同遵守貸款辦法，有關(guān)貸款事項(xiàng)按辦法規(guī)定辦理。

第三條貸款自支用之日起，按實(shí)際支用數(shù)計(jì)收利息，利率為月息____‰，超計(jì)劃貸款的超過部分利率為月息____‰，逾期貸款加計(jì)利息20%，挪用貸款挪用部分加罰利息50%.

第四條貸款方保證按照本合同的規(guī)定供應(yīng)資金，貸款方如因工作差錯(cuò)貽誤用款，以致借款方遭受損失時(shí)，應(yīng)按直接經(jīng)濟(jì)損失，由貸款方負(fù)責(zé)賠償。

第五條貸款方有權(quán)檢查貸款使用情況。檢查時(shí)，借款方對調(diào)閱有關(guān)文件、帳冊、憑證和報(bào)表，查核物資庫存和施工生產(chǎn)情況等，必須給予方便。

第六條借款方如違反合同和貸款辦法的規(guī)定，貸款方有權(quán)停止貸款，提前收回部分或全部貸款。

第七條擔(dān)保方對借款方歸還貸款本息承擔(dān)責(zé)任，如果借款方未按期清償貸款本息時(shí)，擔(dān)保方應(yīng)在接到貸款方還款通知后一個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)歸還。

第八條本合同有效期：自________年____月____日起，至________年____月____日為止。

本合同正本一式三份，簽章各方各執(zhí)一份。

借款方：____________（蓋章）________代表人____________

貸款方：____________（蓋章）________代表人____________

擔(dān)保方：____________（蓋章）________代表人____________

________年____月____日

最新企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲四

在此，首先祝賀各位經(jīng)過競爭演講答辯和綜合考察，被聘任為公司及各廠的領(lǐng)導(dǎo)。我將與大家一道擔(dān)負(fù)起完成董事會(huì)交給我們的任務(wù)，行使公司章程賦于我們的權(quán)力，履行管理職責(zé)。

我想，大家已經(jīng)感到肩上的擔(dān)子的份量。集團(tuán)公司的幾千名職工的希望寄托在各位的身上，幾百名股東的希望寄托在各位的身上，集團(tuán)的發(fā)展寄托在各位的身上。在我們感到榮幸而奮發(fā)努力的同時(shí)，也應(yīng)感到責(zé)任之大，壓力之大，實(shí)屬空前。在當(dāng)前市場競爭異常激烈，以我們的學(xué)識(shí)和能力很難說有把握承擔(dān)起如此之重任。好在有團(tuán)結(jié)如一，傾情實(shí)干的董、監(jiān)，有積極向上唯公司事業(yè)是舉的令他人羨慕的職工群體素質(zhì)。這些足以使我們有變壓力為動(dòng)力，與全體職工共同努力再創(chuàng)輝煌的膽量和豪情。

說到表態(tài)。我想對一個(gè)新上任的工作者所要面臨的三個(gè)新的轉(zhuǎn)變和三個(gè)方面的學(xué)習(xí)吧。

首先，我要從行政管理轉(zhuǎn)變到企業(yè)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)好產(chǎn)業(yè)這份新的大功課。

其次，我要從公務(wù)員有路走的過去轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉燧o助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開辟出一條新路，認(rèn)真學(xué)習(xí)我們陜西省產(chǎn)業(yè)集團(tuán)黨委、董事會(huì)用科學(xué)理念，在開拓中國xx市場中展現(xiàn)出來引領(lǐng)社會(huì)新時(shí)尚的氣魄與勇氣。我相信，作為陜西省政府的企業(yè)，有國資委和省xx局的支持，有省產(chǎn)業(yè)集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，就一定能完成集團(tuán)總公司制定的——“三年打基礎(chǔ)，五年上臺(tái)階，十年大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

最后，我還要完成由老人到企業(yè)新人的轉(zhuǎn)變，向公司年輕的領(lǐng)導(dǎo)和員工們重新學(xué)習(xí)企業(yè)工作，接受上蒼給我送來如此優(yōu)秀先進(jìn)的一批小老師們。真誠地把自己30多年來的工作文化創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)帶給公司的所有成員。把xx人爭強(qiáng)好勝、把痛苦留給自己不斷挑戰(zhàn)人體極限，把快樂帶給群眾健康的精神帶到新的工作中。做個(gè)總經(jīng)理的好助手，公司的好后勤，員工們的好同事。不辜負(fù)省產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司黨委和董事會(huì)的信任，不辜負(fù)總經(jīng)理一次次的登門拜訪邀請與殷切重托，也不讓年輕的大家年華失望。堅(jiān)決完成年度萬產(chǎn)值任務(wù)，打造好一支xx市場上的精英團(tuán)隊(duì)。

從此后，我們風(fēng)雨同舟，榮辱與共。

在這里也要對大家提出要求：

公司對董、監(jiān)成員和高級(jí)管理成員的要求，同樣實(shí)用于各廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，那就是各位在任職期間，只能在公司內(nèi)投資，不能在其他經(jīng)營實(shí)體投資，不能在其他經(jīng)營實(shí)體從業(yè)，更不能在與公司有競爭或業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)任職或投資。否則，將予以解除勞動(dòng)合同，并將持有公司的股份全額按公司統(tǒng)一定價(jià)轉(zhuǎn)讓給公司，其風(fēng)險(xiǎn)金全部沒收。

我們的任職是以完成**年公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為先決條件，必須千方百計(jì)，全力以赴確保圓滿完成全年的目標(biāo)。不論什么原因凡三個(gè)月完不成計(jì)劃的都要予以解職，對屬于故意行為，將隨時(shí)予以解職，并予以解除勞動(dòng)合同。

20xx年是我們公司十年一遇的大好機(jī)遇，我們必須好好把握這一機(jī)遇，把機(jī)遇變成現(xiàn)實(shí)。同時(shí)**年是公司全面提升管理的一年，各位公司領(lǐng)導(dǎo)和各廠都要把學(xué)習(xí)和推行現(xiàn)代化管理方法作為自己的重要工作，并且必須做好。

為了全面完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，我們必須注重方針目標(biāo)的展開，注重過程管理，每月都要有計(jì)劃，有檢查，有考核，按照上級(jí)考核下級(jí)的要求認(rèn)真做好。**年在公司內(nèi)部全面實(shí)施績效考核，并要制度化，規(guī)范化，并以此作為晉級(jí)和任職的依據(jù)。

通過競崗演講，發(fā)現(xiàn)了一批非常有管理潛能的人才，我們要給予保護(hù)和培養(yǎng)，可以建立特殊檔案，定期或不定期的對他們的工作和學(xué)習(xí)情況加以了解，可以多為他們提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使之盡快成為公司的管理骨干。通過演講答辯，我們當(dāng)中的許多人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)水平已經(jīng)難以勝任管理工作，因此要抓緊學(xué)習(xí)，盡快具備：

1)歡迎并能應(yīng)對調(diào)整變化的個(gè)人精力;

2)創(chuàng)造能夠提高激勵(lì)他人的環(huán)境能力;

3)進(jìn)行困難決斷的決斷力;

4)堅(jiān)持不懈進(jìn)行實(shí)施的能力。并把這些能力傳授給自己的部下。

最新企業(yè)引領(lǐng)變革的心得體會(huì)及收獲五

1、安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

2、嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)至上。

3、市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。

4、關(guān)愛生命，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。

5、質(zhì)量—帶給你看得見的未來，說不出的精彩。

6、誠信為本，創(chuàng)新為魂。

7、為自己養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，給別人留下一個(gè)好印象。

8、百盡竿頭，更進(jìn)一步。

9、除了鈔票，承印一切?！▏秤∷⒐緩V告

10、我們依靠企業(yè)生存企業(yè)依靠我們發(fā)展。

11、質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

12、品質(zhì)—企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

13、爭做一流員工，共創(chuàng)一流產(chǎn)品同創(chuàng)一流企業(yè)。

14、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做一個(gè)合格的員工。

15、質(zhì)量第一，確保安全，文明施工，艱苦創(chuàng)業(yè)!

16、不斷超越，追求完美。

17、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

18、“阿莫爾”—田野奇跡的創(chuàng)造者?！绹⒛獱柣使緩V告

19、老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。

20、保證質(zhì)量，是對社會(huì)的承諾。

21、以“三個(gè)代表”為指針，努力培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍。

22、產(chǎn)品若要無缺點(diǎn)，全面品管不可免。

23、讓環(huán)宇風(fēng)帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越21世紀(jì)。

24、早晨祝你平步青云，夜晚祝你一路平安?！绹鴬W的新電梯公司廣告

25、效益來源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。

26、產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。

27、人人守規(guī)章，個(gè)個(gè)保平安!

28、改善既改革，改革先革心。

29、以實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績。

30、質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護(hù)您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。