手機行業(yè)銷售調查心得體會范文 手機行業(yè)銷售調查心得體會范文大全(6篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文一

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫請假單，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注意事項:

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文二

甲方(供應商)：

乙方(購買商)：

甲乙雙方經友好協(xié)商，就乙方向甲方購買迪泰元手機事宜，雙方達成協(xié)議如下：

一、甲方提供產品的培訓、銷售方案及售后服務予乙方，乙方購買甲方的產品后，在沒有得到甲方的允許下，嚴禁串貨。

二、由雙方確認共同簽訂合約當日，乙方付人民幣3000000元整(大寫：叁佰萬元整)。日后如需售后服務維修，則運費由發(fā)貨方承擔。

三、 雙方權利和義務

1. 授予經營權──甲方只允許乙方進行單店經營(如需授權專利連鎖加盟，于后頁備注附加條款共商簽訂)，乙方自主經營，甲方不加干涉及參與。

2. 培訓──由乙方交付訂金日起，甲方給與乙方人員培訓2天。

3. 技術支持和設備維護

甲方所提供的產品，乙方提出維護(更換)申請，并將需要維修(更換)的產品郵寄給甲方，甲方收到后三個工作日寄出維護(更換)設備給予乙方。

5. 保密協(xié)議

為維護甲乙雙方及加盟商戶之利益，乙方及其人員除了正常從事商業(yè)經營之需要外，不可將甲方任何部份內容透露給他人、其它公司或團體，乙方須承認這個經營系統(tǒng)的任何部份的機密性屬于甲方的專利。

四、甲方在三個月內給予乙方價保。

五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同自雙方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文三

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員(相關閱讀：電腦銷售實習報告)，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文四

一、購機前，請消費者知曉如下事項并進行如下確認：

1.移動電話商品實行誰銷售誰負責的原則;

2.移動電話包裝盒上的商標和機型是否是您所需要購買的;

3.包裝盒條形碼串號(e)是否完整，g手機可在移動電話上按06，將所顯示的15位移動電話串號與移動電話盒上的串號核對是否一致;

4.查看移動電話外形是否有磨損、裂痕等其他損壞情況;查看機身上的螺絲是否有被擰過的痕跡;

5.移動電話配置是否齊全，與銷售商承諾的是否一致，并在下面合同條款中予以確認;

6.查看移動電話累計通話時間，如顯示時間低于10分鐘，屬正常范圍;

7.移動電話保修卡是否是原廠保修卡。

二、購機中，請消費者進行如下確認：

8.消費者購買_________品牌_______型號移動電話______部;每部移動電話還包括下列配置：原裝電池板_____塊，串號___，非原裝電池板_________塊;原裝座充電器_________部，原裝便充電器_________座;非原裝座充電器_________座，非原裝便充電器_______座;原裝耳機_________副，非原裝耳機_________副;其他_________;

9.銷售商承諾所提供商品是符合國家法律規(guī)定準予流通且質量符合國家法定標準的產品;

10.消費者支付購機款_________元(人民幣)，如消費者購買的移動電話屬分期付款或享受套餐服務的，還需同時遵守其他相關約定;1

1.銷售商須向消費者提供加蓋銷售商公章的原廠保修卡、原廠提供的保修條例或規(guī)則等有關單證和資料，并指導、協(xié)助消費者填寫“三包”憑證上須填寫的內容;1

2.銷售商須開具加蓋公章銷售發(fā)票給消費者，銷售發(fā)票上須填寫該移動電話機身串號、出廠序號(批號)，配件、產品商標和型號、價格、銷售日期等內容。

三、購機后，請消費者注意如下事項：1

3.消費者購買移動電話后還可查看您所購買的移動電話是否有進網許可證。檢驗進網許可證可登錄國家信息產業(yè)部網站或通過電話(010)885x8800、(010)885x8516對移動電話進網許可證的真?zhèn)芜M行查詢。1

4.消費者須妥善保管購機發(fā)票、合同、保修卡和銷售商、生產商提供的其他單證。1

5.消費者在三包期限內使用移動電話出現(xiàn)質量問題，務必前往有授權的特約維修部門報修，否則您將有可能失去國家“三包”規(guī)定對您的保護;1

6.請消費者特別注意下列條款：

a、自售出之日起____日內，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售商應當為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售商應當負責為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

b、自售出之日起第____日至第____日內，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售商應當為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。

c、在三包有效期內，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，(不管是否相同故障)仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負責為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。(請消費者注意：每一次修理務必要求修理方正確填寫修理記錄)移動電話機商品性能故障表(網絡因素造成的故障除外)名稱：性能故障：主機：(三包有效期________年)說明書所列功能失效屏幕無顯示錯字漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號出錯非正常關機卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器(三包有效期________年)不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池(三包有效期6個月)充電后移動電話仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小于80%移動終端卡(三包有效期________年)不能正常工作外接有線耳機(三包有效期3個月)不能正常送受話數(shù)據接口卡(三包有效期________年)不能正常工作1

7.簽約本合同的銷售商承諾：符合換貨條件，并且銷售商有同型號同規(guī)格移動電話話機商品，消費者不愿意調換而要求退貨的，銷售商應當予以退貨，但對于使用過的商品應當按《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中《實施三包的移動電話機商品目錄》收取折舊費，但折舊費率以0.25%計;在三包有效期內，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負責15天內為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機，銷售商逾期未能更換的，銷售商以移動電話價款215;0.25%(天)對消費者提供補償。1

8.補充條款(買賣雙方可就上述條款未盡事宜進行補充約定);1

9.本合同是本次交易活動雙方當事人意思表示，本合同未盡事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。銷售商(蓋章)：_______ 消費者(簽字)：_______地址：_________________ 地址：_________________聯(lián)系電話：_____________ 聯(lián)系電話：_____________________年____月____日 ________年____月____日

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文五

甲方(供應商):

乙方(購買商):

甲乙雙方經友好協(xié)商，就乙方向甲方購買“手機美容保護貼系統(tǒng)”設備事宜，雙方達成協(xié)議如下:

購銷方式：

一、甲方提供生?a用具、器材、?a品及技術服務予乙方，乙方購買甲方的設備后，在沒有得到甲方的允許下，嚴禁回銷往_____、澳門及國內市場。

二、首次訂購?a品?(?另見附表：包膜材料及工具表?)

加盟費?槿嗣癖?30,000元，由雙方確認共同簽訂合約當日，乙方先付50%(即人民幣15,000.00元整)作付運訂金，有關包膜材料及工具甲方須於十五個工作天內交付乙方，經雙方確認系統(tǒng)運作正常后，乙方需即時清付總額?n數(shù)(人民幣15,000元整)，收款后甲方發(fā)回電子收據。

三、?雙方權利和義務

1.?授予經營權──甲方只允許乙方進行單店經營(如需授權專利連鎖加盟，於后頁備?]附加條款共商簽訂)，乙方自主經營，甲方不加干涉及參與。

2.?培訓──由乙方交付訂金日起，甲方給與乙方人員培訓?櫧?14個工作天(包括組裝器材、使用、一般維修、軟件使用、技術培訓等)，住宿及膳食費用由乙方自行承擔，如需甲方支持，甲方將視情況代?榘才?(以合同最終確定)。培訓內容見附表(手機美容及招客技術培訓課程)。

3.?技術支持和設備維護

甲方所提供的合同設備，至有效合同期內，硬件部份由生?a廠商提供特約維修(打印機除外)?，軟件部份包括手機外形及圖庫更新，於繳付費用后當月更新，乙方提出維護(更換)申請，并將需要維修(更換)的設備或零件寄經甲方，甲方收到后三個工作日寄出維護(更換)之設備予乙方，硬件維修期?橐荒?(非人?樗鴰?)超出日可代?橄虺х獎?價維修。

4.?作業(yè)工具和耗材

乙方可自行添置作業(yè)工具和耗材，唯手機的保護膜必須向甲方購買，否則因不當使用耗材而引致打印機損壞，甲方恕不負責維修。

5.?保密協(xié)議

?槲?護甲乙雙方及加盟商戶之利益，乙方及其人員除了正常從事商業(yè)經營之需要外，不可將甲方任何部份內容透露給他人、其它公司或團體，乙方須承認這個經營系統(tǒng)的任何部份的機密性屬於甲方的專利。

6.?付運方式

甲方會在付運前，乙方在場的情況下檢查所有器材工具齊備無誤，才交予乙方，乙方須自行負責所有工具器材的搬運和安全，及器材的組裝。

7.?額外技術支援

因涉及支援內容可能很廣泛，須另議。

7.?本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同自雙方簽字之日起生效。

備?]：此合同?槲蔥薅┏醺澹?日后以完全修訂版省?

甲方:、(公司蓋印)

乙方:(公司蓋印)

公司代表:(簽署)

公司代表:(簽署)

簽約地點:

簽約時間:

推薦手機行業(yè)銷售調查心得體會范文六

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

地址：地址：

業(yè)務聯(lián)系人：業(yè)務聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

電子郵箱：電子郵箱：

甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，在平等自愿的基礎上經友好協(xié)商，就手機話費充值業(yè)務的相關事宜，根據《中華人民共和國民法典》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方達成如下協(xié)議:

一、陳述與保證

1、甲方保證，甲方具有從事本合同項下交易所需要具備的一切資質，其有資格從事本合同項下的交易;且其從事本合同交易的行為不違反中華人民共和國的法律法規(guī)等有約束力的規(guī)范性法律文件的規(guī)定。

2、乙方保證，乙方具有從事本合同項下交易所需要具備的一切資質，其有資格從事本合同項下的交易;且其從事本合同交易的行為不違反中華人民共和國的法律法規(guī)等有約束力的規(guī)范性法律文件的規(guī)定。

3、甲乙雙方均承諾，其業(yè)務聯(lián)系人/法定代表人已經獲得充分授權簽署本協(xié)議，本協(xié)議的簽署和履行均符合法律和其公司章程的規(guī)定，且本協(xié)議的簽署和履行無須由任何第三方批準或在任何第三方備案。

二、定義

1、客戶：指通過乙方的中介業(yè)務平臺而進入甲方的手機話費充值與結算系統(tǒng)交存話費的自然人、法人或其它組織;

2、手機話費充值業(yè)務：指客戶通過本協(xié)議所約定的乙方業(yè)務平臺下達為指定移動、聯(lián)通、電信手機號碼進行話費充值的交易指令，交易指令成功下達后，甲方依據交易的金額在其系統(tǒng)內進行資金結轉，并依據客戶的交易金額對其指定的手機號碼所進行的話費交存活動。

三、合作內容

甲方向乙方提供手機話費充值數(shù)據接口/平臺，乙方開發(fā)相應系統(tǒng)與之對接，并可以通過這個業(yè)務接口/平臺實現(xiàn)對手機話費充值等電信通信業(yè)務充值服務。

四、甲方權利義務

1、甲方為乙方就手機話費充值業(yè)務平臺的對接提供技術方面的支持，以使客戶能使用乙方的手機充值平臺進行話費充值;

2、甲方有權利根據市場狀況確定并調整本合同相關產品的結算價格、市場售價、銷售代理政策等相關內容;

3、甲方應向乙方提供雙方數(shù)據傳輸?shù)慕涌诤拖嚓P文檔，并協(xié)助乙方完成易賽充值業(yè)務平臺的對接工作。甲方有權對技術接口進行升級和修改，如果數(shù)據傳輸?shù)慕涌诩跋嚓P技術標準存在改動，甲方應以電子郵件、傳真、電話或其它形式之一通知乙方，并對乙方進行相應的技術指導，相關通知以前述方式之一發(fā)出后即視為已送達乙方。

五、乙方權利義務

1、乙方承諾乙方在本協(xié)議項下開展的業(yè)務合法合規(guī)，不涉及任何第三人之合法權益，乙方在本協(xié)議項下向甲方支付的款項來源合法;

2、乙方負責發(fā)展客戶，確保充值量;

3、乙方負責自身業(yè)務的運營，例如平臺運營、用戶管理、客戶服務等運營事宜。因乙方自身業(yè)務運營發(fā)生的一切問題，包括但不限于與客戶之間的糾紛等，均由乙方自行負責解決，與甲方無關;

4、乙方有權在乙方平臺上對手機話費價格作調整，但在整個銷售過程中應嚴格遵循甲方所規(guī)定的價格策略，不得未經甲方同意低于甲方產品的價格進行銷售;

5、乙方負責保障乙方系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，由于乙方原因產生的單邊賬由乙方自行承擔損失;

6、乙方的業(yè)務平臺運營應嚴格遵守中國相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件的規(guī)定。若乙方的運營存在違反國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章等限制性或禁止性規(guī)定的情形(包括但不限于知識產權及版權)，則由乙方獨立承擔相應的法律責任，且乙方應賠償由此給甲方及第三方(包括但不限于客戶等第三方)所帶來的損失;

7、乙方應保證其業(yè)務平臺及連接信息來源可靠、真實，不制作、復制、發(fā)布、傳播有害信息;

8、乙方不得采取任何方式截取第三方(包括但不限于客戶等第三方)使用手機話費充值業(yè)務平臺時所必須輸入的任何信息，不得代客戶提交訂單或發(fā)出指令。否則，由此引起的法律責任和后果，由乙方獨自承擔;

9、乙方須維護甲方及甲方合作伙伴形象，不得用甲方及甲方合作伙伴的名義從事有損害甲方及甲方合作伙伴形象的活動，否則承擔所造成的相應后果，且甲方有權終止本合同;

10、雙方合作期間，若甲方提供的手機話費充值業(yè)務終端平臺發(fā)生技術性障礙或者因其它原因影響客戶實現(xiàn)的充值消費，則甲乙雙方應相互合作，以解決問題。若涉及到第三方(如銀行、電信部門、公安等)，則雙方應積極配合，查明原因以妥善解決。

六、結算方式

1、乙方在本協(xié)議項下付費方式為： 預付費方式 。

預付費方式：甲方應為乙方開設相應的平臺賬戶，乙方可通過登錄該賬戶查詢甲方預付費使用情況。

后付費方式：甲方為乙方提供 / 元人民幣授信額度，乙方可在本授信額度內完成充值，乙方根據實際消耗情況于授信額度消耗完畢或每 / 日完成結算付款。

2、本協(xié)議項下雙方指定收款賬戶

甲方指定賬戶：

賬號：

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乙方指定賬戶：

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3、結算時，以甲方出具的結算單為準。當出現(xiàn)結算數(shù)據不一致之情形時，由乙方負責解決數(shù)據沖突問題，并承擔由此而產生的費用，甲方進行配合解決;

4、手機話費充值的交易數(shù)據在甲方的系統(tǒng)平臺上保留 3 個月，在此期間內甲方應保證乙方能夠查詢到利用其業(yè)務平臺所成功發(fā)生的手機話費充值交存的數(shù)據信息。

七、商業(yè)秘密

1、雙方的知識產權受法律保護，未經一方同意，另一方不得擅自使用對方的商標、企業(yè)名稱等知識產權。

2、本協(xié)議項下雙方尊重對方所擁有的各自產品和服務的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。任何一方對其獨立開發(fā)和研制的產品和服務享有知識產權，由雙方共同開發(fā)和研制的產品和服務的知識產權由雙方共同享有。

3、“保密信息”指乙方因本協(xié)議或與本協(xié)議有關的因素而接觸、知悉、獲取的甲方及其關聯(lián)企業(yè)、各方的客戶、顧客或合作伙伴以及甲方許可的通過各種有形和無形載體所體現(xiàn)的各類信息，包括但不限于：由甲方及其關聯(lián)企業(yè)、其各自的客戶、合作伙伴以及甲方的許可方直接或間接地以書面、口頭或零部件或設備圖紙或觀測數(shù)據、或其它方式向乙方披露的、或乙方從該等各方以直接或間接的方式所獲取的技術數(shù)據、商業(yè)秘密、研發(fā)信息、產品規(guī)劃、服務、客戶名單、供應商及其名單、軟件、開發(fā)、發(fā)明、程序、配方、技術、設計、圖紙、工程管理、硬件配置信息、人事信息、營銷、財務或其它業(yè)務信息。

4、在本協(xié)議的磋商與訂立過程中、本協(xié)議有效期內、及本協(xié)議終止后的任何時間內，在未事先經另一方書面同意的情況下，任何一方不得向任何自然人、法人或其它組織披露、泄漏任何對方的保密信息。

5、甲乙雙方對本協(xié)議及其相關條款負有同等的保密責任，不得以任何形式、任何理由透露給第三方;否則，甲乙雙方都有權利向對方請求損失賠償，并依法追究法律責任。

該保密責任不因本協(xié)議的無效、提前終止、解除或不具操作性而失效。

八、不可抗力

1、“不可抗力”是指本合同當事方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據本合同履行其全部或部分義務。

2、如發(fā)生不可抗力事件，遭受該事件的一方應立即用可能的最快捷的方式通知對方，而后由雙方協(xié)商相應解決方案。因不可抗力造成合同當事方不能全部履行義務的，不承擔違約責任。

九、違約責任

1、任何一方未履行本協(xié)議所約定的事項均被視為違約;

2、若因一方違約給對方造成不良的社會影響或經濟損失，該對方有權要求違約方消除影響，并承擔因其違約行為給守約方造成的任何直接與間接經濟損失;

3、主張的損失包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費及其它有關支出;

4、任何一方面沒有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，均不應被視為是對權利的放棄或對追究違約責任或義務的放棄，所有權利的放棄均應以書面形式做出;

5、當合同一方發(fā)生下列情形的，合同相對方可以立即解除本協(xié)議，而無需承擔任何法律責任：

(1)未履行主要義務導致本協(xié)議不能履行或實際不能履行的;

(2)存在其它嚴重違反本協(xié)議約定行為的。

(3)如故意拖延履行本協(xié)議，且在合同相對方以書面形式告知后 7 天后，仍未采取措施更正的;

(4)進入破產清算或重整程序;

(5)違反本協(xié)議中所做的陳述與保證的;

(7)違反本協(xié)議知識產權及保密條款，將保密信息泄露給任何第三方或擅自使用、授權他人使用甲方的商標、企業(yè)名稱等知識產權及雙方共有的知識產權。

6、乙方有違反本合同第五條規(guī)定的情形之一的，甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失;

7、甲方有權從應付未付給乙方的任何款項中扣收乙方應支付給違約金、損失賠償?shù)荣M用。

8、除本協(xié)議另有約定外，因下列原因導致甲方手機話費充值業(yè)務系統(tǒng)無法正常運作，使乙方無法正常通過其業(yè)務平臺向客戶提供手機話費充值服務時，甲方不承擔由此而產生的違約及賠償責任，但甲方應盡最大努力在合理期間內消除該等情形，該種情形包括但不限于：

(1)甲方制定且預先通知的系統(tǒng)停機維護期間;

(2)因機線設備原因發(fā)生錯誤、遲滯中斷或不能傳遞;

(3)因臺風、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成甲方系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務的;

(4)由于黑客攻擊、相關部門技術調整或故障、網站升級的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲;

(5)由于銀行本身系統(tǒng)問題、銀行相關作業(yè)網絡連線問題等因素，造成本服務無法提供。

(6)乙方的運營系統(tǒng)及其業(yè)務平臺本身的原因而造成手機話費充值業(yè)務無法正常開展的。

十、協(xié)議有效期

1、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，有效期至 年 月 日。協(xié)議到期若雙方均無書面異議，本協(xié)議自動延續(xù)，若任一方有異議，可以書面形式通知另一方協(xié)調終止合同或者另行簽署新的協(xié)議。

2、在本協(xié)議有效期內，雙方可以通過友好協(xié)商，對本協(xié)議相應條款進行變更或者解除本協(xié)議。任何一方欲變更或解除本協(xié)議，應提前 15 天向另一方提交書面說明。

十一、爭議解決與適用法律

1、本協(xié)議的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均適用于中華人民共和國的法律。

2、因雙方履行本協(xié)議而引起的或與本協(xié)議有關的爭議，應由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，由甲方住所地法院管轄。

十二、其他

1、除明確以書面方式確認外，本協(xié)議的任何一方未能及時行使本協(xié)議項下的權利不應被視為放棄該權利，也不影響該方在將來行使該權利。

2、如果本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，并不影響本協(xié)議的其余條款的效力。

3、經甲乙雙方書面同意的協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。對附件的任何變更事宜，均需書面文件。

4、對本協(xié)議內容作出的任何修改和補充應采用書面形式,由雙方授權代表簽字后成為本協(xié)議不可分割的部分。

5、本協(xié)議壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

(以下無正文)

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

法定代表人或授權人簽字： 法定代表人或授權人簽字：

年 月 日 年 月 日