行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì) 弘揚(yáng)職業(yè)精神提升職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)(8篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)一

地 址：

性 質(zhì)：

乙方(勞動(dòng)者)姓名：

性別：

出生年月：

家庭住址：

居民身份證號(hào)碼：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《安徽省勞動(dòng)合同規(guī)定》等法律、法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，一致同意訂立本勞動(dòng)合同。

一、合同類型和期限

甲、乙雙方選擇以下第(三)種形式確定本合同期限：

(一)有固定期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

(二)無(wú)固定期限：自 年 月 日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

(三)以完成一定的工作(任務(wù))為期限。自 年 月 日至 工作(任務(wù))完成時(shí)即行終止。

二、工作崗位

(一)根據(jù)甲方工作需要和任職要求，乙方同意在 崗位工作，擔(dān)任 職務(wù)，具體工作內(nèi)容為： 。

(二)甲方根據(jù)國(guó)家、行業(yè)和地方的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理的工作任務(wù);乙方必須按甲方要求完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)。

三、勞動(dòng)報(bào)酬

(一)崗位工資：乙方的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為 元/月;如乙方的工作崗位調(diào)整，按原有的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)獎(jiǎng)金：按月根據(jù)完成工作任務(wù)的優(yōu)劣其他工資形式。具體辦法在本合同第十條中明確。

(三)甲方以貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月 日，不得克扣或者拖欠。

(四)甲方支付乙方的工資，不得低于工程所在地人民政府頒布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

(五)甲方安排乙方加班加點(diǎn)，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付乙方工資。

四、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

(一)社會(huì)保險(xiǎn)

甲方應(yīng)按照國(guó)家和省有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定，為乙方辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，甲乙雙方均按統(tǒng)籌地區(qū)規(guī)定的費(fèi)率及時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，乙方可按有關(guān)規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

(二)福利待遇

1、乙方在本合同履行期間，因病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療待遇和停工治療期間的病假工資和疾病救濟(jì)費(fèi)按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、乙方非因工死亡的喪葬補(bǔ)助費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤費(fèi)等，按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

(一)工作時(shí)間

1、標(biāo)準(zhǔn)工作制：乙方每天工作 小時(shí)，每周工作 天，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí);具體工作時(shí)間由甲方統(tǒng)一安排。

2、不定時(shí)工作制：每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，超過(guò)部分按加班加點(diǎn)計(jì)發(fā)工資。

3、綜合計(jì)算工作制：每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，超過(guò)部分按加班加點(diǎn)計(jì)發(fā)工資，具體工作時(shí)間由甲方統(tǒng)一安排。

(二)休息休假

1、甲方保證乙方每周至少休息一天。

2、乙方依法享有法定的節(jié)日假、公休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假等有薪假期。

3、甲方因施工生產(chǎn)需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班，日延長(zhǎng)工時(shí)、休息日加班無(wú)法安排補(bǔ)休、法定節(jié)假日加班的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。

(三)甲方要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必需的勞動(dòng)工具、勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者定期進(jìn)行健康檢查，改善生產(chǎn)、生活條件，切實(shí)保障乙方在生產(chǎn)、工作中的安全和健康。

(四)甲方執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓(xùn)以及其他的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗制度;乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守其崗位有關(guān)的安全法規(guī)、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

(五)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并可向有關(guān)部門(mén)檢舉、控告。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

(一)甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)向乙方公示。

(二)乙方在合同期間應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從甲方的管理和教育。甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查、督促和獎(jiǎng)懲。

七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和續(xù)訂

(一)甲方因簽訂合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，或者乙方因個(gè)人原因，要求變更合同條款的，必須提前15天書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，雙方應(yīng)簽訂《變更勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》。

(二)有下列情況之一的，符合條件的一方可以單方面變更本合同的相關(guān)條款：

本合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或失效

(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

(四)乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法制定的規(guī)章制度，按照甲方勞動(dòng)規(guī)章制度的規(guī)定或者勞動(dòng)合同的約定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的;

3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊或泄露商業(yè)秘密，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

(五)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方經(jīng)考核不能勝任本合同約定的工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

(六)甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減職工而與乙方解除本合同的，必須按國(guó)家、省有關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員規(guī)定所確定的程序進(jìn)行。

(七)乙方有下列情況之一的，甲方不得依據(jù)第(五)、(六)項(xiàng)解除本合同：

1、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)達(dá)到傷殘等級(jí)的;

2、患病或非因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

4、符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況的

(八)有下列情況之一的，乙方可以隨時(shí)解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付乙方相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：

1、在試用期內(nèi)的;

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

3、甲方克扣或者無(wú)故拖欠工資的;

4、甲方拒不支付延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的;

5、甲方低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付工資的;

6、甲方未按照本合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的;

(九)除上述第(八)項(xiàng)規(guī)定外，乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前30日書(shū)面通知甲方，超過(guò)30日甲方應(yīng)當(dāng)辦理解除合同手續(xù)。

(十)符合下列條件之一的，本合同即行終止：

1、合同期限屆滿的;

2、合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

3、乙方達(dá)到法定退休條件的;

4、甲方依法破產(chǎn)、解散的;

5、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

(十一)除本合同另有規(guī)定外，任何一方解除或終止本合同，沒(méi)有提前30日通知對(duì)方或通知時(shí)間不足的，應(yīng)當(dāng)按相差的天數(shù)，以解除或終止合同前一個(gè)月的日平均工作為標(biāo)準(zhǔn)，支付賠償金給對(duì)方。

(十二)有下列情形之一的，應(yīng)續(xù)訂本合同并及時(shí)辦理續(xù)訂手續(xù)：

1、甲乙雙方同意續(xù)訂勞動(dòng)合同的;

2、本合同期限屆滿后，未辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)仍存在勞動(dòng)關(guān)系，乙方要求續(xù)訂勞動(dòng)合同的。出現(xiàn)本條第2項(xiàng)情況，雙方就續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限協(xié)商不一致時(shí)，續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限從簽字之日起不得少于12個(gè)月;乙方符合續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與賠償

(一)有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)發(fā)政策與標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理。

(二)發(fā)生下列情形之一的，甲方按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付賠償費(fèi)用：

1、甲方克扣或者無(wú)故拖欠乙方工資的，以及拒不支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的，除全額支付乙方工資報(bào)酬外，還應(yīng)加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬25%的賠償費(fèi)用;

2、支付乙方的工資報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)，另外支付相當(dāng)于低于部分25%的賠償費(fèi)用。

(三)甲方解除本合同后，未按規(guī)定發(fā)給乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還需按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額的50%支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

(四) 甲方依據(jù)本合同第七條第五項(xiàng)第一點(diǎn)解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)支付不低于6個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)?；贾夭〉倪€應(yīng)加發(fā)50%的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患絕癥的加發(fā)100%的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

(五)甲方違反本合同約定解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無(wú)效勞動(dòng)合同，給乙方造成損害的，應(yīng)按損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。

(六)乙方違法解除勞動(dòng)合同，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任：

九、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

(一)當(dāng)事人一方違反合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。

(二)其他違約責(zé)任：

十、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

十一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它

雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

十二、本合同的附件如下

十三、本合同的條款與國(guó)家和省新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

十四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，交乙方的不得由甲方代為保管。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)二

xx年10月8日至11月3日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司（簡(jiǎn)稱“平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)、

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能、具體要求

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力、了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作、

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題、

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)、在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工、

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德、

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、

參加了平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區(qū)域拓展部實(shí)地演練、

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作、

根據(jù)《中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位、平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)、其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任、該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人、

1、參加部門(mén)的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始），吸收新知、早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專題講課，發(fā)布通知等、我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)、

2、虛心請(qǐng)教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等、了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等、熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)、其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)、這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)、其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等、如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開(kāi)始了、工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等、

3、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作、如設(shè)計(jì)、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì)、張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等、同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)、

4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查、首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通、主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等、

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功、

1、思想上受到了深刻的教育、一是吸收了平安的優(yōu)秀文化、每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中、二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己、三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功、四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感、

2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力、在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合、我很好地熟悉了“平安愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型，b，xx）合同條款》等、

3、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力、實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力、

4、提高了綜合素質(zhì)、（1）向部門(mén)優(yōu)秀員工請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法、（2）協(xié)助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新能力、同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法、（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力、

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練、實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)事情的處理不夠果斷等、我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備、

1、做保險(xiǎn)代理人首先是做人、我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們、只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好、

2、做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)、區(qū)域服務(wù)專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安、“幫助別人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)、同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意、所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心、只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)、

3、做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神、每天的工作都是戰(zhàn)斗、雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功、只有不斷進(jìn)取，才能有成就、

在平安實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助、如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人、

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)三

1、待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意。

2、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

3、靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

4、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。

5、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

6、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

7、微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)。

8、永不放棄，讓您滿意!服務(wù)是至高無(wú)上的!尊重顧客，尊重自己!

9、我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

11、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。

12、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

13、給我一份信任還您一身健康。

14、腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

15、給我一份信任，還您一身健康。

16、我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作。

17、我的服務(wù)造就大家的快樂(lè)。

18、客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。

19、專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。

21、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

22、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

23、中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。

24、和諧創(chuàng)新開(kāi)拓市場(chǎng)團(tuán)結(jié)拼搏共創(chuàng)未來(lái)。

25、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

26、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

27、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

29、服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。

30、客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。

31、德術(shù)真善美，仁愛(ài)天地人。

32、但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。

33、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

34、語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。

35、理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。

服務(wù)口號(hào) | 品質(zhì)口號(hào) | 服務(wù)行業(yè)口號(hào) | 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)

服務(wù)口號(hào) | 品質(zhì)口號(hào) | 服務(wù)行業(yè)口號(hào) | 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到＿＿分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。

簡(jiǎn)要述職如下：

我是20＿＿年4月1日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握＿＿現(xiàn)在有一部分客戶主要從＿＿提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在＿＿這買車，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

下半年工作計(jì)劃：

(1)深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系

(3)不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

(4)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)五

十年(公司名稱)，群雄逐鹿，第一永屬(部門(mén)名稱)加油

真誠(chéng)，咱們有以誠(chéng)相待誠(chéng)實(shí)守紀(jì)開(kāi)誠(chéng)布公的人文環(huán)境。

這天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌！服務(wù)行業(yè)口號(hào)貼心且認(rèn)真

“艱苦堅(jiān)實(shí)誠(chéng)信承諾實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)；以誠(chéng)實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)；實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績(jī)

我們以一百分的努力，換您十分滿意；向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒

誠(chéng)信為本，創(chuàng)新為魂

多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)！

傳生育文化樹(shù)婚育新風(fēng)

忠誠(chéng)合作用心樂(lè)觀發(fā)奮開(kāi)拓勇往直前。

咱們的理念是：沒(méi)有，只有更好。

服務(wù)三通：通情通氣通報(bào)。

成功者-愿意做一般人不愿做的事情不敢做的事情做不到的事情。

用心才能創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。

我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

以市場(chǎng)為導(dǎo)向以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)以人才為根本以發(fā)展為前提

廣博慈愛(ài)追求卓越厚德行醫(yī)醫(yī)德共濟(jì)

常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)天下

精彩源于電信創(chuàng)造自在生活

業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)

和傳統(tǒng)的昨日告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。

不是網(wǎng)絡(luò)眾多，不足以體現(xiàn)中國(guó)電信

理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。

以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心

腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

寧可因高目標(biāo)而脖子硬，也不好為低目標(biāo)而駝背。

永不放棄，讓您滿意！服務(wù)是至高無(wú)上的！尊重顧客，尊重自己！

客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。

視人民為父母待病人如親人，爭(zhēng)當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象

服務(wù)只有更好，沒(méi)有

但愿世人無(wú)疾病，寧可架上藥生塵

給我一份信任還您一身健康。

風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪用心

招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念；行銷生命

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

講究實(shí)效，完善管理，提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益

經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心pro，客戶至上！

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)六

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，近幾年來(lái)，燕郊地區(qū)農(nóng)民收入持續(xù)不斷增加，年勝一年，對(duì)數(shù)據(jù)深入分析發(fā)現(xiàn)，村民們推陳出新，一改日出而耕，日落而息的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式，發(fā)展多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的商品農(nóng)業(yè)，另外農(nóng)民思想也發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再固守土地，離鄉(xiāng)務(wù)工也推動(dòng)了農(nóng)民收入水平的提高。

自從鎮(zhèn)政府提出“農(nóng)民增加收入一個(gè)主要途徑是調(diào)整 農(nóng)業(yè) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、 政府 帶領(lǐng)燕郊村民緊緊圍繞 糧食 增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收抓調(diào)整，突出本地優(yōu)勢(shì)、因地制宜發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、大棚農(nóng)業(yè)。在種植小麥，玉米的基礎(chǔ)上，建設(shè)大棚生產(chǎn)基地，種植綠色生態(tài)食品，憑借燕郊是北京郊區(qū)的良好區(qū)位，大棚種植漸漸成為農(nóng)民增收的重要渠道，相比前幾年來(lái)看，20xx年農(nóng)業(yè)的比較收益大幅提高提高，農(nóng)民的人均收入由2500上升到3200。

農(nóng)民增加收入的另一個(gè)主要途徑是外出務(wù)工收入據(jù)20xx年 統(tǒng)計(jì) ，全鄉(xiāng)總勞力8206人，其中長(zhǎng)年外出務(wù)工 勞動(dòng) 力2966人，約占總?cè)丝?0.4%。從調(diào)研情況來(lái)看，外出務(wù)工勞動(dòng)力按每年最低純收入2400元來(lái)算，全鄉(xiāng)僅外出務(wù)工一項(xiàng)可帶回資金712萬(wàn)元，人均498元。

在燕郊人民取得驕人的成績(jī)同時(shí)，也存在著中國(guó)底層勞動(dòng)人民的普遍弱勢(shì)。

當(dāng)前農(nóng)民的消費(fèi)開(kāi)支負(fù)但仍然過(guò)重，據(jù)調(diào)研，農(nóng)民的收入主要支出于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、 醫(yī)療 費(fèi)、學(xué)費(fèi)等。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格有較大程度的增長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的費(fèi)用仍然要占農(nóng)民收入相當(dāng)大的比例;另外是醫(yī)療費(fèi)用支出，農(nóng)民一旦生病住院，醫(yī)療費(fèi)用支出比重就大幅度上升，尤其是主要?jiǎng)趧?dòng)力生病后，致使該家庭勞動(dòng)力缺乏，常常很快就會(huì)返貧。

另外，農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)不高，雖然鄉(xiāng)黨委，政府加大了對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)力度，在一定程度上農(nóng)民的素質(zhì)有所提高，但是農(nóng)民的整體素質(zhì)還有待提高，主要體現(xiàn)在生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 管 理 技能、 文化 科學(xué)素質(zhì)和觀念意識(shí)等方面，既影響了農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)，也影響了勞動(dòng)力的移，大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，外出務(wù)工只能做苦力和勞動(dòng)密度高的行業(yè)，未能以勞動(dòng)力產(chǎn)生勞動(dòng)價(jià)值，造成了人力資源的優(yōu)勢(shì)不能顯現(xiàn)。

農(nóng)民經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式粗放。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是生產(chǎn)規(guī)模過(guò)于狹小，規(guī)模經(jīng)營(yíng)還只是少數(shù);二是 科技 含量低，農(nóng)戶缺少農(nóng)作物新品種的應(yīng)用、種植、病蟲(chóng)害有效預(yù)防等技術(shù)，新種一種家作物要花上三年五年的時(shí)間去培育;三是管理粗放，缺少精細(xì)耕種的田間管理以及精確的經(jīng)濟(jì)核算，造成了生產(chǎn)資料的極大浪費(fèi)和生產(chǎn)成本的增加。

農(nóng)民的信息來(lái)源渠道單一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，農(nóng)戶從真正意義上相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)者和決策者，改革把農(nóng)民推向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品以從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。在這種情況下，農(nóng)民正確地掌握信息，指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成為在市場(chǎng)中取勝的必要條件，但從目前來(lái)看農(nóng)民的信息來(lái)源渠道單一，農(nóng)民信息不靈是農(nóng)村的一大普遍現(xiàn)象，這就造成了農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的困難加大。

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

2022行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會(huì)八

一、稅源現(xiàn)狀及前景

現(xiàn)狀：通過(guò)對(duì)**縣建材經(jīng)營(yíng)行業(yè)的調(diào)查，就該行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式和購(gòu)銷業(yè)務(wù)大致可分為兩類：一是砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、開(kāi)采《許可證》，買一塊石山進(jìn)行開(kāi)采、加工、銷售砂料、石料。這類經(jīng)營(yíng)戶規(guī)模較大，銷貨渠道廣，與房地產(chǎn)企業(yè)、公路段、預(yù)制構(gòu)建廠、個(gè)體水泥磚廠等單位建立了比較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。

不承擔(dān)貨物運(yùn)輸費(fèi)用，不開(kāi)具發(fā)票，購(gòu)銷業(yè)務(wù)一次完成，貨物購(gòu)銷大多實(shí)行現(xiàn)金結(jié)算，銷路是皇帝的女兒“不愁嫁”，據(jù)了解部分大戶年銷售收入過(guò)百萬(wàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣從事砂石開(kāi)采的不下200戶，銷售收入近億元。二是生產(chǎn)水泥磚、水泥瓦和預(yù)制構(gòu)件的個(gè)體戶，此類經(jīng)營(yíng)戶主要是利用砂石開(kāi)采戶生產(chǎn)的砂進(jìn)行再加工，將產(chǎn)品銷售給建筑企業(yè)和農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民用于建房。全縣從事此類生產(chǎn)的不下100戶。其年銷售收入占砂石總銷售的一半，大概在五千萬(wàn)元左右，每個(gè)磚廠年利潤(rùn)都在5萬(wàn)元左右。

前景:“十一.五”期間，**縣著力優(yōu)化交通運(yùn)輸環(huán)境，縣內(nèi)村村通工程正在進(jìn)行，公路越修越寬闊，里程越來(lái)越長(zhǎng)，需要大量砂石，其數(shù)量無(wú)法統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，隨著**縣行政中心搬遷，以武漢大道為主軸的單位辦公高層建筑越來(lái)越多。再者房?jī)r(jià)一路攀升，樓房越蓋越多。城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，縣內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)火熱，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的建筑施工隊(duì)如雨后春筍般發(fā)展壯大。加上新農(nóng)村建設(shè)的推動(dòng)，不斷提高居民住房條件，**縣出現(xiàn)了私房建房熱。大興水利建設(shè)和“沼氣”等“五改三建”項(xiàng)目工程等都需要大量砂石，建材市場(chǎng)前景看好。

二、稅收管理中存在的問(wèn)題

(一)建材行業(yè)購(gòu)銷情況掌握不準(zhǔn)。由于建材行業(yè)稅源分散，而且納稅人是個(gè)體經(jīng)營(yíng)、成份復(fù)雜，財(cái)務(wù)核算賬證不全，又是現(xiàn)金交易，有的根本就沒(méi)有建帳，加之建材料行業(yè)供貨對(duì)象的特殊性，一般不使用發(fā)票，部分經(jīng)營(yíng)者銷售給縣水泥廠的砂石需要發(fā)票的就征稅了，而銷售給個(gè)人的部分還是沒(méi)有征稅，給稅收征管帶來(lái)了難度。

(二)建材行業(yè)稅收征管方面存在難題。一是發(fā)票控制難。由于個(gè)體建材戶經(jīng)營(yíng)銷售的建筑材料一般銷售給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和私人建房戶，而這些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為壓低價(jià)格等原因，往往不向個(gè)體建材戶索要發(fā)票，滋長(zhǎng)了個(gè)體建材戶不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票的行為，加上**縣建材市場(chǎng)求大于供，建材形成了俏貨;二是稅源監(jiān)管難。由于不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，個(gè)體建材戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)額一般遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實(shí)際開(kāi)票額，稅務(wù)部門(mén)不能有效實(shí)施“以票控稅”的手段，給日常稅源監(jiān)控帶來(lái)很大難度;三是稅收檢查難。個(gè)體建材戶一般沒(méi)有建立規(guī)范的帳簿，實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況只有經(jīng)營(yíng)者自己清楚，加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)屬于非增值稅征管范疇，國(guó)稅部門(mén)在對(duì)個(gè)體建材行業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)一般很難得到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的支持和配合，造成了該行業(yè)稅收流失嚴(yán)重。估計(jì)年流失稅收在300萬(wàn)元左右。

(三)稅收政策的優(yōu)惠，給砂石料納稅人造成盲區(qū)。由于起征點(diǎn)二次提高后，**縣的個(gè)體納稅戶數(shù)大幅度減少，對(duì)個(gè)體稅收征管產(chǎn)生巨大影響。同時(shí)建材經(jīng)營(yíng)者又不建賬，其營(yíng)業(yè)額是否達(dá)到起征點(diǎn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)就很難界定，認(rèn)為是未達(dá)到起征點(diǎn)戶，從而形成稅收征管盲區(qū)。

(四)日常管理監(jiān)控不嚴(yán)。v2.0系統(tǒng)的考核與實(shí)際不配套，為了保證“六率”，辦證了開(kāi)發(fā)票就交稅，不辦證可以不交稅，不要發(fā)票的也可以不管，給納稅人造成可乘之機(jī)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于起征點(diǎn)提高，一些個(gè)體工商戶只需辦證不需繳稅，對(duì)于習(xí)慣邊征收邊管理的稅收管理員來(lái)說(shuō)，勢(shì)必削弱對(duì)建材納稅人的監(jiān)控力度，甚至放棄對(duì)其進(jìn)行稅收管理，主觀上認(rèn)為管理難度大，不愿意管。也從另一個(gè)側(cè)面淡化了建材經(jīng)營(yíng)者的納稅意識(shí)。

(五)部門(mén)管理協(xié)調(diào)差、信息不暢，機(jī)制不全，給納稅人編織了“逃稅之網(wǎng)”。建材料經(jīng)營(yíng)者在國(guó)土資源局、工商局取得砂石料經(jīng)營(yíng)權(quán)，工商注冊(cè)等證件，在公安民爆管理部門(mén)獲取炸藥使用資格，在電力部門(mén)獲加工用電權(quán)后開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。其電力、炸藥的耗用量可以確定其生產(chǎn)量，以及交通、能源等有關(guān)單位和企業(yè)的砂石使用量，其信息不能共享，相互配合力度小。信息傳不傳遞職責(zé)沒(méi)有新的機(jī)制約束，導(dǎo)致納稅人逃稅。

三、加強(qiáng)稅收管理的對(duì)策及措施

(一)加強(qiáng)稅收法規(guī)的宣傳力度。向建材經(jīng)營(yíng)戶宣傳有關(guān)發(fā)票管理、稅收征管等方面的法律法規(guī)，講明利害關(guān)系，引導(dǎo)他們規(guī)范使用發(fā)票，逐筆開(kāi)具發(fā)票，促進(jìn)納稅人的納稅觀念轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)正反典型的宣傳，培養(yǎng)納稅人的誠(chéng)信納稅意識(shí)。形成依法納稅光榮、偷稅逃稅可恥的社會(huì)氛圍。

(二)加強(qiáng)建材行業(yè)的稅收征管力度。要求建材經(jīng)營(yíng)戶必須建立健全相關(guān)帳冊(cè)，對(duì)其實(shí)行查帳征收。

(三)加強(qiáng)建材行業(yè)的檢查打擊力度。積極與地稅部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展建材行業(yè)的稅收檢查，從建材生產(chǎn)、銷售企業(yè)及建材使用單位及個(gè)人獲得建材行業(yè)的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的偷逃稅經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格按照《征管法》的規(guī)

定進(jìn)行處理，從而規(guī)范行業(yè)的稅收征管秩序。

(四)從辦證上明確納稅主體。為了充分利用砂石料資源，聯(lián)系國(guó)土資源、工商等有關(guān)單位，掌握開(kāi)采經(jīng)營(yíng)者的基本信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)等。鼓勵(lì)身份置換，主要是鼓勵(lì)生產(chǎn)者從個(gè)體身份置換成企業(yè)身份。成為正規(guī)、穩(wěn)定的企業(yè)后，其機(jī)器設(shè)備、廠房、砂石料的堆放場(chǎng)地

也會(huì)配套升級(jí)，財(cái)務(wù)管理也將逐步規(guī)范，企業(yè)控管難度系數(shù)將會(huì)縮小，稅務(wù)部門(mén)更容易獲取企業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息。

(五)加強(qiáng)與電力、民爆企業(yè)協(xié)作，掌握建材經(jīng)營(yíng)者的月耗電和耗用炸藥的數(shù)量，從而進(jìn)行納稅評(píng)估。同時(shí)可以與電力、民爆簽訂代扣代繳協(xié)議，按照耗電耗炸藥量進(jìn)行代扣代繳稅款。

(六)建議地方政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，召集國(guó)土、礦產(chǎn)、工商、國(guó)稅、地稅、電力、民爆等相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，按照炸藥使用量和耗電量，采取定時(shí)定點(diǎn)的管理辦法統(tǒng)一代扣代繳稅費(fèi)。

(七)加強(qiáng)砂石料銷售發(fā)票管理。充分發(fā)揮以票控稅的管理辦法。一是針對(duì)該行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)建筑行業(yè)、公路交通、新建電站等有關(guān)單位取得的砂石料發(fā)票進(jìn)行倒查，從中掌握發(fā)票使用情況。二是提高消費(fèi)者索取發(fā)票的意識(shí)，即購(gòu)買方應(yīng)向出售方索取發(fā)票。三是國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)組織人員定期到企業(yè)或單位進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握發(fā)票的使用情況，并把發(fā)票設(shè)獎(jiǎng)延伸到建材行業(yè)，從而達(dá)到以票控稅的目的。

(八)對(duì)未達(dá)到起征點(diǎn)戶要嚴(yán)格按規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，并加強(qiáng)日常管理。將其納入稅收征管監(jiān)控范圍，強(qiáng)化納稅申報(bào)管理，隨時(shí)監(jiān)控稅源變化，當(dāng)其達(dá)到起征點(diǎn)后要及時(shí)調(diào)整定額。

(九)加大納稅評(píng)估的力度。一是調(diào)查整理一套方案實(shí)施。先收集境內(nèi)納稅人的經(jīng)營(yíng)信息資料，經(jīng)營(yíng)規(guī)模、砂石磚瓦儲(chǔ)量，用保本測(cè)銷法測(cè)定費(fèi)用額、核定毛利率、銷售額，進(jìn)行縱向、橫向比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異情況，采取有效手段進(jìn)行評(píng)估分析，提高評(píng)估質(zhì)量，用證據(jù)、事實(shí)說(shuō)服納稅人。二是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。結(jié)合納稅人的核算情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽樣、核實(shí)測(cè)算、就地評(píng)估等方法，確定納稅人應(yīng)納稅額。稅收管理員應(yīng)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回查核實(shí)，掌握納稅人的生產(chǎn)變動(dòng)情況，根據(jù)納稅人的經(jīng)營(yíng)情況適時(shí)調(diào)整。