銷售技巧分享心得體會文字范本 銷售經(jīng)驗分享心得(三篇)

當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新銷售技巧分享心得體會文字范本一

大家好！

作為一名銷售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神，是自己看著業(yè)績單蒸蒸日上時心里被充盈的滿足感。

這樣的幸福說起來簡單卻又來之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著絲清冽，又帶著點夢醒時分朦朦朧朧心下一喜的感覺。然而，它更像一聲清脆的敲門生，在一個陽光明媚的早晨，敲開你未來寬廣的人生！只要相信幸福的存在，它總會在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地擺放好心態(tài)，努力地與時間拼搏，與時間賽跑，面對困難毫不氣餒，學(xué)會苦中作樂，學(xué)會欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。

記得第一天面試的時候，人事問我，你認為的銷售是什么呢？我想也沒想，脫口而出：銷售就是通過各種合法的渠道，把自己的產(chǎn)品推銷出去。那時候的語氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門時毫無底氣的自信，帶著些對社會生活一無所知的懵懂與生澀。

可是，在培訓(xùn)的日子里，在主管不厭其煩的教導(dǎo)中，我明白了銷售并沒有當時想象的那樣簡單。它要學(xué)會與不同階層、不同脾性的人打交道，學(xué)會在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好，學(xué)會與上級領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通，以達到部分與整體的完美結(jié)合，學(xué)會把微不足道的事情做完美無暇。

在這段時間中，通過不斷地學(xué)習有關(guān)xx的各方面知識，我與客戶之間的交流越來越嫻熟，對銷售這兩個字有了更加深入的了解。我開始對銷售產(chǎn)生了興趣，我開始有了前所未有的動力與激情。銷售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂趣的，尤其是當你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時，就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。

推銷這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機會，或是何時贏得什么樣的大獎，或是何時會大禍臨頭。對銷售員而言，每一天都是一個意想不到的經(jīng)驗，在這個行業(yè)中，你會在48小時內(nèi)，體驗從點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。這樣的感覺如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。

我愛銷售，我選擇了它，同時它也選擇了我。這個工作是我走向幸福的階梯，每當我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時，我就知道，這個身份這個行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。

身為銷售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結(jié)底是快樂的，因為我們肩膀上所挑的責任、我們的目標與我們的夢想使我們成長，我們?yōu)榱藫撠熑?、達到目標以及達成夢想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。

謝謝大家！

最新銷售技巧分享心得體會文字范本二

1，微商身份定位

無論是線下或線上又或是做人，我們每個人都要有自己的身份，也可理解為個人標簽、個人品牌等。之所以談身份定位是因為看到很多代理商在做微商時，同時在銷售很多行業(yè)的產(chǎn)品，換個角度來講如果你朋友圈里出現(xiàn)了這么個人你會相信他嗎?朋友圈像個雜貨鋪子，又如何讓人相信你是專業(yè)的呢?這樣的微友們太急功近利，太想快速賺錢，往往忽略了專業(yè)的才是持久的、才是值得人信賴的。

2、成交前的準備

在定位好自己的身份后，選擇產(chǎn)品，產(chǎn)品選擇前要對產(chǎn)品進行充分的了解，一般參考幾個點1、品質(zhì)(自己先購買體驗)2、價格(是否匹配你朋友圈的消費能力)3、對比(同類產(chǎn)品進行優(yōu)劣勢對比)4、公司配置(協(xié)同資源有什么)5、問題(羅列自己的不足)做好以上事情后再來研究你目前的朋友圈尋找目標客戶，前期微信圈一般都是自己身邊相對熟悉的人。找到他們對自己代理產(chǎn)品的需求點有哪些?找到自己代理的產(chǎn)品能為他們解決什么問題?做好標示為以后發(fā)布文案做準備，你的文案更多的是解決他們的問題而不是產(chǎn)品如何的好。

3、成交中服務(wù)

在跟目標客戶交流時不要太任性!一上來就講產(chǎn)品如何如何的好，這是典型的王婆賣瓜!溝通過程中要探詢需求，以海倫哈伯衛(wèi)生巾為例：問：自己用還是送人?需求了解后再進行產(chǎn)品推薦，與客戶溝通產(chǎn)品給對方帶來的好處(這時需要明確你推薦的產(chǎn)品能給對方帶來什么好處)進一步探討問題了解客戶對你所說以及產(chǎn)品帶給他的好處怎么看?有沒有什么意見。

4、成交后跟蹤

有一句話很受用“銷售不跟蹤，最終一場空”!完成成交后，其實銷售才剛剛開始，因為這時候你要進行回訪，也就是客戶跟蹤。這樣做主要有兩個目的：一是收集客戶體驗信息，有沒有問題?問題是什么?是哪里產(chǎn)生的問題?然后將搜集的問題整理羅列，便于下次調(diào)整，避免下次再犯同樣的問題。給客戶一種重視和尊重的感覺!你不只是為了賣給他產(chǎn)品，更關(guān)注他的意見。二是加深他對你產(chǎn)品的印象，背后的聲音就是提醒他如果需要再來購買。再者說開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的10倍不止，這個成本不只是金錢方面，更多的是人力和物力。微商的銷售更多是靠口碑，在這個渠道客戶倍增，老客戶更是重中之重。?

最新銷售技巧分享心得體會文字范本三

銷售顧問：先生，您好!我是這里的銷售顧問，我姓王，叫我小王就行了!請問我怎么稱呼您呢?

客戶：我也姓王。你這款xxx多少錢?

(先判斷是否習慣性地詢價，看是不是購買信號!)

銷售顧問：王總，我們xxx有很多型號，不知道您說的哪款?

(絕大多數(shù)銷售顧問就開始報價了，然后就是無意義的討價還價)

客戶：你展車這款是什么型號?

銷售顧問：我們xxx2.5有四款，豪華、豪華導(dǎo)航、至尊導(dǎo)航、旗艦，王總您真有眼光，這款是我們賣的最好的豪華版 。對了，王總您是第一次到我們展廳嗎?

客戶：是的，你這款展車有什么配置嘛?

(看見沒有，當如果是習慣性問價時，你只要多提點問題就會把他引開的)

銷售顧問：看得出來，王總對性能很關(guān)心，一般看一款車主要從外觀、動力、安全、舒適、超值性這五個方面看。您所說的配置主要是對舒適還是安全方面或者是兩方面都有呢?

(認同技巧加結(jié)構(gòu)性的說話，這才是真正顧問式銷售)

客戶：全方位吧~

銷售顧問：那我先說舒適方面的吧!對了問一下王總您是第一次買車還是換購啊?

(提問是優(yōu)秀銷售顧問的法寶!)

客戶：第一次

銷售顧問：沒關(guān)系!絕大多數(shù)客戶都是第一次購車，所以就更要仔細了解一款車了!

(認同技巧)

銷售顧問：對了，王總您買車主要在市區(qū)開呢還是也要兼顧到高速公路開呢，或者說哪個方面你最經(jīng)常開?

(背景問題)

客戶：我可能經(jīng)常要跑高速。

銷售顧問：

是的，這樣的高頻率用車，一定要講究舒適性，特別是在高速開車容易疲勞。那王總一定是那種公務(wù)非常繁忙!看得出來是絕對的商務(wù)精英!王總，你以后開車除了您一人以外，肯定少不了家人也要經(jīng)常乘坐吧?

(認同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議)(背景問題)

客戶：對，沒錯。

銷售顧問：對呀，那就更要注重舒適性的配置了。其實每款車的基本配置都差不多，但不同的車有不同的配置，而且就是那些基本的配置質(zhì)量和功能也都有不一樣。對于您這種商務(wù)精英客戶，凱美瑞開發(fā)了很多適合你們的一些配置。不知道王總對汽車音響有什么特別要求?

(認同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議)(背景問題)

客戶：那當然!

銷售顧問：是的，音響不好對自己開車的心情影響很大?對吧!

客戶：是的。

銷售顧問：xxx有款配置了能夠在開車時使您的心情愉悅的aaa音響。

(利益陳述法)

銷售顧問：這是xxx品牌專門對你們這種商務(wù)客戶特別配置的超豪華音響。aaa音響是全球最著名音響之一。

(典型的主動引導(dǎo)技巧)

銷售顧問：那我今天為您準備了一張著名樂曲，都是輕音樂的!我們來欣賞一下吧!來王總您坐駕駛室，我坐您旁邊。 (坐進去以后)王總舉個簡單的例子，你覺得電影院效果好呢，還是家里面的音響效果好?

(典型的設(shè)陷阱法)

客戶：那當然是電影院羅!

銷售顧問：王總在聽之前我必須告訴您這張音樂碟里有表現(xiàn)高音和低音的部分，等會聽的時候我會提醒您，您注意聽一下它的音質(zhì)，好嗎?(放音響)你覺得怎么樣?

(典型引導(dǎo)，把客戶的胃口吊到極致)

客戶：恩，不錯! 你們這音響和boss比怎么樣?

銷售顧問：王總您問的這個問題在我的客戶中只有兩個，您是第三個，這些人可都是音響發(fā)燒友啊!不瞞您說，boss確實很出名，而我們這款配置的的音響也是世界頂級的,再好聽的音樂,也要由揚聲器傳出來吧，音源處理再好，音響不好,也不能制造出超棒的音樂啊!您說呢，王總?

銷售顧問：對了王總你剛才提到經(jīng)常跑高速，我想有個配置你一定喜歡。

(典型的引起客戶的好奇)

銷售顧問：那就是[自動定速巡航]，問王總一個問題：比如您在經(jīng)過了一天的勞累后，在高速上開車一直踩著油門，你一定覺得右腳又酸又累吧?

(難點問題)

銷售顧問：您知道他的工作原理嗎?它是這樣幫您解決問題的，按您當時設(shè)定的時速，通過電腦控制對油量的供應(yīng)來控制車速，這樣就可以使您的右腳輕松的解放出來，這時您再聽著凱美瑞的先鋒音響，那真是覺得一切盡在您掌握呀!

(經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

銷售顧問：這款車還有一個經(jīng)典配置，這是xxx專門為您們這種客戶設(shè)計的，這種空調(diào)叫自動恒溫雙區(qū)空調(diào)，他能夠根據(jù)不同的人對溫度的需要設(shè)定不同的溫度，從而使您車內(nèi)駕駛室和乘坐室的溫度不一樣，這樣就能很好地照顧到您和您家人不同的需要了，你覺得這樣的配置對您不是一舉兩得嗎?

(又一次經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

客戶：這款車多少錢?

(這有可能是購買信號了)

客戶：這款車多少錢?

銷售顧問：這樣我們先去試駕一下，回頭我們再談個好價錢!怎么樣?

銷售顧問：王總，你看這是我們?yōu)槟鷾蕚涞脑囻{路線，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠滿足您試駕的感覺!整個流程分為試乘和試駕，你先試乘，然后再試駕，好嗎?

...... (試駕完后)

銷售顧問：王總，您看這次試駕您還滿意嗎?

客戶：滿意

銷售顧問：王總，那您對產(chǎn)品還滿意嗎?

客戶：xxx的配置和舒適性都還不錯~最主要還是要看價格~

銷售顧問：那您看您對產(chǎn)品要是沒有異議的話，您看今天可以定下來嗎，對了，您喜歡白色還是黑色!

(典型的嘗試簽約法)

客戶：我看比較喜歡白色，因為我夫人可能也要開，白色比較中性!白色的價格會貴嗎?

銷售顧問：對，白色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢?

(認同技巧時時刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法)

客戶：現(xiàn)金!你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問：王總您別急，這些問題是都例行手續(xù)，完了以后我們會商量一個好價錢!您看怎樣?

(鉆石級銷售顧問的特征之一：臨危不懼)

客戶：別說這些了，你就告訴我你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問：其實這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒有什么優(yōu)惠了。

(鉆石級銷售顧問的特征之一：臨危不懼)

客戶：那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢?bbb都優(yōu)惠10000了~

銷售顧問：放心，王總，您今天絕對不會白來的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買，剛好呢我們又在搞活動，今天是第20天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個活動里買的。這樣我給您送套千元禮包 (鉆石級銷售顧問的特征之二：自信!)

(鉆石級銷售顧問的特征之二：自信!)

客戶：我不要禮包，我只要優(yōu)惠~

銷售顧問：王總，您別生氣，您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎?

(鉆石級銷售顧問的特征之二：臉皮厚!)

客戶：是沒有，我覺得你的介紹我比較滿意~

銷售顧問：對了，你看你在別處人家銷售顧問還沒有我的服務(wù)好，優(yōu)惠10000，我的服務(wù)比他還好，xxx的產(chǎn)品溢價高出bbb20000多，我還送您千元禮包你不覺得我已經(jīng)虧了嗎?

(鉆石級銷售顧問特征之四：示弱!)

客戶：那......這樣你再送我套膜，我一定買!

銷售顧問：如果是這樣的話，就比較麻煩了~

客戶：為什么?

銷售顧問：因為......哎呀!我這樣的話會被銷售經(jīng)理罵的!咱們經(jīng)理規(guī)定了，如果超過禮包的優(yōu)惠必須問客戶三個問題。

(葵花寶典：三問成交法)

客戶：什么問題?

①銷售顧問：王總您今天帶錢了嗎?

客戶：帶了卡

②銷售顧問：王總，您今天就買嗎?

客戶：嗯，如果再送膜?？梢缘膥

③銷售顧問：王總您買車就您一個人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

客戶：不用了，她有車開就行了~

銷售顧問：那好，我們簽掉這份合同!

客戶：為什么?

銷售顧問：我好拿進去幫您申請呀!

客戶：那好，簽吧~

銷售顧問：謝謝!那我拿進去幫您申請，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧!

(鉆石級銷售顧問特征之五：微笑著“戲弄”客戶，而客戶還乖乖地投降)

(進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來后)

銷售顧問：王總，恭喜您，您終于如愿以償了!您終于可以駕著您心愛的xxx回家了!我們?nèi)マk手續(xù)吧~

銷售顧問：王總，我們簽掉這份合同吧!

客戶：不簽，你的價格還沒談好呢!

銷售顧問：那......這樣，我盡量幫您去試試，唉，我這次又要挨罵了!(進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))(出來后)恭喜您!王總，我終于幫您申請到這個價格了，簽合同吧!

客戶：那....我要考慮一下

銷售顧問：啊，王總您不是說您今天就決定買了嗎?

客戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下

銷售顧問：啊，王總，您不是說您可以一個做決定嗎?您看我冒著挨罵的風險，好不容易幫您申請到這個價格，你太不為我們這些小員工考慮了! 我也是真心實意的幫您成全這個價格，您看您就沒有誠意了!

銷售顧問：您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒有~

銷售顧問：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒有打動您，你可能對產(chǎn)品還是沒有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過程有什么差錯，讓您覺得不舒服了，對不起，是我的責任，但您能說說為什么嗎?謝謝了~

客戶：主要是價格，價格要是再給我點折扣，或許就可以了~

銷售顧問：不行，絕對不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個月就指望那點獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王總，您忍心嗎?

客戶：你們工資高的很，我知道~

銷售顧問：對呀，不降價賣工資就高呀，您說得一點都不錯呀，但只要降價賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請到全車膜，您還要降，我們賣車也太難了。

如果客戶就是要壓價，那就這樣說~

銷售顧問：行，王總，這可是最后一次申請了，最多500。但有個條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個忙~

什么條件?

銷售顧問：保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個條件不苛刻吧?那您等著，我盡量試試 (出來后)王總，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了!唉!

客戶：行吧。

銷售顧問：您看我們的難處您也知道了，這個價格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個價格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個忙好吧?

客戶：一定~