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文化企業(yè)口號解讀心得體會 文化企業(yè)口號解讀心得體會范文(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-01 10:24:57 頁碼:7
文化企業(yè)口號解讀心得體會 文化企業(yè)口號解讀心得體會范文(3篇)
2023-01-01 10:24:57    小編:ZTFB

從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。

描寫文化企業(yè)口號解讀心得體會一

【國家利益至上 消費者利益至上】

國家利益是中華民族的根本利益。作為國有企業(yè)的一員,湖北中煙時時刻刻將國家利益擺在最為崇高的位置。湖北中煙所獲得的每一分利潤都是為國家利益服務(wù),以強國富民的大局為己任。

消費者是企業(yè)的衣食父母。他們的利益是國有企業(yè)運營最直接的目的和宗旨,對消費者利益的尊崇,是我們永恒不變的使命。唯有秉承如此的行業(yè)共同價值觀,才能確保我們工作開展的方向永遠正確。 ●【企業(yè)愿景】

【責(zé)任煙草、規(guī)范煙草、效率煙草、活力煙草】

責(zé)任煙草,我們永不言棄的承諾。要履行國有企業(yè)義務(wù),承擔(dān)社會企業(yè)公民的責(zé)任,將責(zé)任意識時刻銘記心頭,樹立煙草企業(yè)的良好形象。

規(guī)范煙草,我們絕不放松的原則。要用具體的規(guī)章制度統(tǒng)領(lǐng)工作,更加自覺地運用規(guī)范的制度、透明的管理、嚴格的監(jiān)控。 效率煙草,我們持續(xù)進步的動力。要切實提高工作效率,以不斷進取的發(fā)展思路去審視工作,更加高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。 活力煙草,我們積極營造的氛圍。要打造一個充滿活力、生機勃勃的團隊,以積極的態(tài)度面對每一天的工作,閃現(xiàn)智慧火花,彰顯無畏勇氣。 ●【企業(yè)宗旨】 【名牌興業(yè) 回報社會】

十年磨一劍。黃鶴樓、紅金龍品牌雙雙榮獲“中國馳名商標”,以較高的知名度、美譽度和忠誠度廣受大眾喜愛,成為俏銷品牌

“滴水之恩,涌泉相報”。每一個湖北中煙人都知恩感恩,結(jié)草銜環(huán),用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋社會,報答恩情。 ●【企業(yè)理念】 【思想力 行動力】

思想是一種力量,讓無知者有知,讓無緒者有序,讓動搖者堅定,讓迷茫者清醒。以杰出思想為引導(dǎo),將思想與他人分享,成為有思想的煙草人,用思想武器去服務(wù)市場,服務(wù)客戶。 行動是一種堅持,讓軟弱者堅強,讓遲鈍者迅捷,讓冥頑者變通,讓無力者有力。成為有行動力的煙草人,用堅定有力的行動去開拓市場,擴大品牌影響。 ●【企業(yè)精神】

【難行能行 贏在耐心 成于細心】 信愿彌堅,難行能行。在艱難和困厄中不改本色,執(zhí)著前行,是湖北中煙人一以貫之的精神實質(zhì)。

鍥而不舍,贏在耐心。在市場的困局中不急不躁,百折不撓,是湖北中煙人矢志不渝的追求。

見微知著,成于細心。在變化的需求中膽大心細,嗅覺敏銳,是湖北中煙人把握市場脈搏的不二法則。 ●【企業(yè)戰(zhàn)略】 【技術(shù)立企 文化興企】

市場導(dǎo)向,科技支撐。以開放合作為重要手段,創(chuàng)建國際一流的技術(shù)中心,研發(fā)低害低焦高香舒喉的產(chǎn)品,在技術(shù)上精益求精,保證企業(yè)的立足之地。

競爭時代,文化為魂。以文化凝聚人心,鼓舞斗志,感召力量,使創(chuàng)新成為一種習(xí)慣,使超越成為一種責(zé)任,使服務(wù)成為一項事業(yè),用文化助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 ●【企業(yè)意志】

【轉(zhuǎn)變作風(fēng)先行一步 改革創(chuàng)新先行一步】

轉(zhuǎn)變作風(fēng),從我開始,將疲憊懶散的習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榫ぞI(yè)業(yè)的作風(fēng);改革創(chuàng)新,從頭做起,將因循守舊的思路轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠诰M的思想。在思想上先行一步,在行動上先行一步,指引我們開創(chuàng)非比尋常的業(yè)績。 ●【企業(yè)行為信條】

【精心謀事 潛心干事 謹慎行事 坦蕩處事】 工作離不開周密細心的專注。 工作離不開謙虛務(wù)實的低調(diào)。 工作離不開小心慎重的態(tài)度。 工作離不開磊落開闊的胸懷。 ●【企業(yè)行為準則】

【自己的事情自己思考 自己的事情自己作主 自己的事情自己溝通 自己的事情自己負責(zé)】

客戶給了我們最大的青睞和關(guān)愛,要心懷感激,回報客戶恩情。 社會給了我們最大的利潤和空間,要以誠為本,贏得社會支持。 事業(yè)給了我們最大的激勵和舞臺,要自強不息,爭取事業(yè)契機。 同事給了我們最大的凝聚和團結(jié),要寬以待人,營造同事和睦。 ●【企業(yè)處事規(guī)則】 【感恩 誠信 創(chuàng)新 和諧】

學(xué)會思考,認真思考,慣于思考,用自己的思維與智慧成為事業(yè)的發(fā)動機。

獨立做事,積極做事,勤于做事,用自己的努力與奮斗成為解決問題的鑰匙。

重視溝通,善于溝通,樂于溝通,用自己的誠意與理性成為團隊合作的黏合劑。

主動負責(zé),勇于負責(zé),責(zé)無旁貸,用自己的勇氣與擔(dān)當(dāng)鑄成企業(yè)堅強的脊梁。 ●【企業(yè)發(fā)展觀】 【持續(xù)改進 永不停步】

在優(yōu)化中改進,在否定中前行,把創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)由弱變強的根本途徑,永不停步,步步趕超。 ●【管理觀】

【戰(zhàn)略決定成功 細節(jié)保證不敗】

要保證戰(zhàn)略決策的先進性、適用性和長期性。讓思想的光芒照耀企業(yè)的每個角落,落實到每一處細節(jié)上來,實現(xiàn)宏觀上的思想力和微觀上的行動力高度統(tǒng)一,以獲取更大成功。 ●【人才觀】

【人人都是人才 人人都可成才】

每名員工都潛蘊著巨大的潛能,用人所長,補人之短。在崗位的磨礪中成才,在制度的引導(dǎo)下成才,為各類人才健康成長創(chuàng)造環(huán)境。 ●【安全觀】

【落實責(zé)任 細化目標 排查隱患 防患未然】 將共同的責(zé)任分擔(dān)到每一名員工的肩上,將宏遠的藍圖細分為每一個具體實施目標。排查隱患,防患未然,未雨綢繆,確保安全生產(chǎn)萬無一失。 ●【廉政觀】

【慎權(quán)慎欲 慎微慎獨】

永遠保持理智的頭腦和清醒的意志,培養(yǎng)忠于職守、秉公辦事、剛直不阿、不徇私情的良好作風(fēng),擺正個人、集體、國家的關(guān)系,積極開展自我約束與他人監(jiān)督。 ●【服務(wù)觀】

【視合作方是功臣 視消費者是上帝】

牢記合作方的功勞,緊握合作方之手;牢記消費者的關(guān)愛,緊系消費者之心。奉行平等互利、互動互信、資源共享的原則,為合作方和消費者服務(wù)。 ●【學(xué)習(xí)觀】

【思考思考再思考 專注專注再專注】

有思考才能有思考力,有專注才能有行動力。唯有不斷思考,才能讓我們學(xué)習(xí)成長,在變幻中把握規(guī)律;唯有持續(xù)專注,才能讓我們把握主動,在競爭中贏得希望。 ●【發(fā)展觀】 【贏在速度 贏在規(guī)?!?/p>

重視速度的快速增長,重視規(guī)模的穩(wěn)定增長,在速度經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟兩大發(fā)動機的推動下,持續(xù)實現(xiàn)百尺竿頭更進一步。 ●【經(jīng)營觀】 【誠實守信】

站在商家的立場談問題,從市場經(jīng)濟的角度看問題,按法律法規(guī)的要求辦事,講究信譽和策略,才能獲取可靠長久的效益。 ●【質(zhì)量觀】

【科教創(chuàng)精品 不斷求改進 控制全過程 支支傾真情】 實施高標準嚴要求的技術(shù)控制,推動日新月異的技術(shù)創(chuàng)新,傾注無比的熱忱和情意,傾力打造最能讓客戶滿意的佳品。 ●【協(xié)作觀】 【和諧共贏】

以多方和諧、共同發(fā)展作為一切工作的基本出發(fā)點和落腳點,依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)異的服務(wù),贏得市場的垂青、客戶的厚愛。 ●【文化觀】

【企業(yè)興則文化興 文化興則企業(yè)更興】

文化與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系,要時時關(guān)注企業(yè)文化建設(shè),助推強企興企進程。 ●【團隊品格觀】 【正直 寬容 遠見 敬業(yè)】

正直,是在利益面前堅決不受誘惑的耿介;寬容,是與人意見不一時毫無偏見的耐心;遠見,是急功近利的時代中放寬眼界的高明;敬業(yè),是對工作、對事業(yè)、對國家負責(zé)的忠誠。 ●【品牌發(fā)展目標】

【做精做優(yōu)黃鶴樓 做強做大紅金龍】

做精做優(yōu),需要我們不斷推動精細化管理,把握每一個細節(jié),做好每一個環(huán)節(jié);做強做大,需要我們努力擴大規(guī)模化生產(chǎn),提高市場銷量,鞏固成熟市場,開墾新興市場。 ●【團隊建設(shè)目標】 【正規(guī) 高效 精煉 務(wù)實】

正規(guī),讓我們的團隊更規(guī)范、更嚴明、更強大。 高效,讓我們的團隊更機動、更有效、更優(yōu)化。 精煉,讓我們的團隊更靈活、更團結(jié),更精華。 務(wù)實,讓我們的團隊更實際、更科學(xué)、更合理。 http:///company/

描寫文化企業(yè)口號解讀心得體會二

尊敬的各位評委,各位同事:

大家上午好!

說一方水土養(yǎng)育一方人,我作為鋼鐵公司子弟,我們依礦而生,倚礦而長,二十多年來,可以說是鋼鐵公司養(yǎng)大了我們這一代人。

鮮花感恩雨露,因為雨露滋潤它成長;蒼鷹感恩長空,因為長空讓它飛翔;高山感恩大地,因為大地讓它高聳;我感恩老師,因為老師用知識武裝了我們的頭腦,用品德鏤刻了我們的靈魂。

俗話說:“滴水之恩涌泉相報”、“飲水不忘掘井人”。知恩圖報是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,“感恩”的文化行為里,包涵著仁愛的精神,包涵著熱愛生活的價值觀。

我知道在我生病期間,您哪兒也沒有去,整天照顧我。有一次,您本來是有一個重要會議要參加的。但那時,我正在打吊針,結(jié)果您為了我而主動放棄赴宴。那時,我才終于知道我在您的的心里是多么重要!

施恩者是對愛的傳播,感恩者是對愛的回報。

剛?cè)胫袑W(xué)的我正對校園的一切都感到新奇時,月考卻悄悄來臨了,它閃電般的出現(xiàn)使沒有絲毫準備的我不知所措,考試成績自然不言而喻,那一個個鮮紅的大叉否定了我的一切付出.我無助極了,我該怎么向媽媽說,該怎么向那么信任我的老師說,我該怎么辦?我的心好像一下子跌進了萬丈冰谷,無論我怎樣努力,怎樣爬都沒有用.于是,我變的郁郁寡歡了.

感恩猶如心靈的泉水源源不斷,它滋潤心田。使之免于干涸,它讓生命充滿生機,洋溢朝氣,遍灑陽光。我特別欣賞這一段話:“感恩不一定要感謝大恩大德”,感恩是一種生活態(tài)度,一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操,如果我們擁有一顆感恩的心,善于發(fā)現(xiàn)事物的美好,感受平凡中的美麗。那我們就會以坦蕩的心境,開闊的胸懷來應(yīng)對生活中的酸甜苦辣,讓原本平淡的生活煥出迷人的光彩。

我們懷著感恩的心態(tài)去工作,不僅是因為知恩圖報是美德,更因為我們在感恩的同時也在傳播著一顆仁愛的心。

孝,其為人之本也,一個只有懂得感恩父母的人,才能算是一個完整的人。同學(xué)們,讓我們學(xué)會感恩父母吧!用一顆感恩的心去對待父母,用一顆真誠的心去與父母交流,不要再認為父母是理所當(dāng)然幫我們做任何事情的,他們把我們帶到這美麗的世界,已經(jīng)是足夠的偉大,且將我們養(yǎng)育成人,不求回報,默默的為我們付出,我們就別再一味地索求他們的付出,感恩吧,感謝父母們給予的一點一滴。

公司需要懂得感恩的員工,會做事不如會做人,會做人不如會感恩,會感恩的人是最好用的人。一個企業(yè)如果形成了這樣的文化氛圍,這個企業(yè)一定會有活力、有生機、有凝聚力、有旺盛的生命力。

忠誠是人最可貴的品質(zhì),是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。企業(yè)越是發(fā)展,進步,就越應(yīng)該提倡忠誠。一個人的學(xué)歷低可以進修,業(yè)務(wù)差可以鍛煉,能力差可以提高。但重要的是有一顆忠誠于企業(yè)的心。我們公司的每一位員工,都必須牢固樹立忠誠企業(yè),忠誠事業(yè)的意識。只要有利于加快我們公司發(fā)展的事,都要無條件去做,帶著真摯的情感去做,做到真正的忠于企業(yè),忠誠于崗位。目前,隨著高速公路快速發(fā)展的趨勢,公司事業(yè)的蒸蒸日上,我們更需要以忠誠為信條,以事業(yè)為根本,以發(fā)展為責(zé)任。

我們是五月的花海,用青春擁抱時代;我們是初升的朝陽,用生命點燃未來;我們是靈魂的工程師,用愛心放飛夢想。感謝給我膚色的祖國,感謝給我智慧與膽略的祖國。盡管在農(nóng)村,還有綴學(xué)孩子渴望的目光;盡管在城鎮(zhèn),還有下崗女工無奈的訴說,但我知道,更有改革的浪潮迭起,必將迎來新世紀磅礴的日出!

我們從參加工作的第一天起,就要萌生感恩公司的意識,公司為我們提供了工作,學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境,豈有不感恩之理?

同學(xué)們,為了完成自己的人生使命,忘記一切煩惱,放下貪玩之心吧,不要覺得自己在走一條根本不屬于自己卻又是自己必須要走的人生之路,也不要認為違背自己享樂的人生觀是一種虛假人生,其實這才是真實的人生,只是它比你所想象的要殘酷得多。自古以來,君子自強不息,請?zhí)ь^回望,周圍一馬平川,我們要手指青天,仰天而嘯:我要上重點高中!

從人生觀來看。工作是人生的一種享受,人生最大的幸福莫過于找到自己傾心相愛的工作,公司為我們提供了施展才華的平臺,我們帶著感恩的心,努力的干出成績,它會讓你感受創(chuàng)造的歡樂,一種體現(xiàn)自身價值的暢快,也同時以優(yōu)秀的業(yè)績回報了公司對我們的信任和栽培。

我們要懂得感恩,知道如何去感謝一個組織,知道如何去感謝幫助過他的人。這是其做好工作的一個起碼的基礎(chǔ)。我們對公司的感恩,不是指世俗的那些,直接給予的物質(zhì)回報,而是兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地的工作。干一行、愛一行、專一行,力爭在本職工作崗位上干出驕人的成績。同時,要遵守國家的法律,遵守企業(yè)的規(guī)章制度,搞好和周圍同事之間的團結(jié),做到謙和、謙虛、謙讓、也就是古人所說的要當(dāng)一個勞謙君子。一句話,我們對公司的感恩主要是通過自己優(yōu)秀的業(yè)績和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)來表現(xiàn)。

企業(yè)中的每個人都是這個大家庭中的一員,我們是國有企業(yè),我們都是這個大家庭的主人,企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同,能力有大有小,但我想只要不遺余力的奉獻自己的智慧和力量,在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上,去盡量幫助別人,為企業(yè)盡到自己的責(zé)任,這就已經(jīng)是對我們這個大家庭的最好報答了。

用一顆感恩的心去工作,你會發(fā)現(xiàn),其實工作并沒有想象中的那么辛苦,老板沒有想象中那么苛刻,獲得遠比想象中的豐富。

因為感恩才會有這個多彩的社會,因為感恩才會有真摯的友情,因為感恩才讓我們懂得生命的真諦,因為感恩,才會體會到工作所帶來的歡樂。

感謝大自然賜予我們生存的空間,感謝父母給予了我們健康的生命,感謝社會培育了我們豐富的知識,感謝公司給予了我們展現(xiàn)自身價值的舞臺,我們要感謝所有的一切,包括那些曾經(jīng)傷害過自己的人。

大家應(yīng)該都知道,自古以來,“知恩圖報”一直是種美德,所以我們學(xué)會了“感恩”。感恩,這是一個普通的字眼;感恩,一個常掛在我們嘴里的字眼;感恩,我們經(jīng)常歌頌的字眼。是的,在這個世上,我們首先要學(xué)會感恩:因為有了父母含辛茹苦的撫養(yǎng),我們一天天長大成人;因為有了社會安定的環(huán)境,我們一天天學(xué)會了各種知識;因為有了企業(yè)的平臺,我們獲得了展示自己才能的舞臺;因為有了工作的機會,我們獲得了物質(zhì)與精神的回報。面對眼前的工作和生活,我們要懂得感恩,學(xué)會珍惜。只有在感恩中,我們才能不斷成長;只有在珍惜里,我們才能一步步走向成功。

讓感恩走進我們每個人的心吧,因為感恩可以消解內(nèi)心所有積怨,感恩可以滌蕩世間一切塵埃,感恩是一種歌唱方式,感恩是一種處世哲學(xué),感恩是一種生活的大智慧。學(xué)會感恩,做一個懂得感恩的員工,懷著一顆感恩的心,用積極的態(tài)度去面對工作中的困難。沒有埋怨,沒有嫉妒,沒有憤憤不平,你便會擁有一顆從容淡泊的心,你便就會擁有積極的心態(tài),快樂和幸福的人生。

謝謝大家!

描寫文化企業(yè)口號解讀心得體會三

文化是一個國家和民族的靈魂,積淀著一個民族最深層次的精神追求和行為準則,是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要推動力量,是每個行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)和保持可持續(xù)發(fā)展的重要保證。先進的行業(yè)文化對內(nèi)將時刻鼓舞全行業(yè)人員為之奮斗終生,對外將塑造行業(yè)形象,彰顯行業(yè)價值和競爭力。當(dāng)前,在保險業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段,要應(yīng)對面臨的各種矛盾與困難,除了提高經(jīng)濟硬實力,更離不開文化軟實力。

文化的形成需要時間的積累和歷史的沉淀,改革開放以來,大量的外資保險公司進入中國,這標志著中國保險業(yè)已呈現(xiàn)出多元化的競爭格局,由此帶來了多元化的保險文化。保險文化屬于社會文化的分支,在保險業(yè)發(fā)展中的作用越來越突出。但是我國保險文化的發(fā)展與外國相比相對滯后,總體上處于發(fā)展的初級階段。主要表現(xiàn)為如下幾點: 1.文化底蘊不深厚

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展、市場競爭程度的加劇,品牌競爭愈演愈烈,盡管保險企業(yè)的品牌意識有所增強,企業(yè)精神有所充實,但往往只表現(xiàn)為標語化、口號化的形象宣傳,缺乏有特色的經(jīng)營理念。 2.文化建設(shè)措施不力

由于我國的保險業(yè)尚處于發(fā)展階段,“重業(yè)務(wù),輕文化”的思想在持續(xù)著。保險企業(yè)側(cè)重于對險種和產(chǎn)品的建設(shè),在有形的物質(zhì)上投入較多,對文化精神方面的投入相對較少,也缺乏相應(yīng)的文化建設(shè)措施。 3.保險文化元素相對缺乏

我國保險業(yè)長期由中國人民保險公司獨家經(jīng)營。直到二十世紀八十年代中后期,平安保險及太平洋保險公司成立,壟斷格局才開始漸漸被打破。在保險業(yè)的高度壟斷時期,保險業(yè)封閉,保險鮮為人知,保險產(chǎn)品匱乏,沒有繁榮的保險市場自然也不會有保險文化發(fā)展建設(shè)的土壤。

保險經(jīng)營的是一種承諾式產(chǎn)品,社會對保險業(yè)的誠信要求不僅大于一般工商業(yè),而且還要高于其他金融部門。近年來,我國保險市場的誠信問題逐步凸顯出來。首先,在保險快速擴張的背景下,保險從業(yè)人員迅速增加,出現(xiàn)員工素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象。一些營銷人員為了個人私利,誤導(dǎo)欺詐,展業(yè)時隨意夸大保險責(zé)任范圍,不明確告知投保人責(zé)任免除和賠償處理等相關(guān)內(nèi)容,誘導(dǎo)客戶投保,甚至侵占、挪用或攜保費潛逃。其次,部分保險公司和中介機構(gòu)為了在短期內(nèi)快速擴大保費規(guī)模,不惜進行虛假宣傳,在展業(yè)時不履行如實告知義務(wù),虛假承諾各項服務(wù),存在嚴重的短期行為。還有,在保險賠付階段,惜賠、少賠、拖延不賠、無理拒賠等問題嚴重損害了被保險人的利益。這些行為極大地損害了保險業(yè)在社會公眾心目中的形象,破壞了行業(yè)信譽,從根本上影響著保險業(yè)的長遠發(fā)展。

“合規(guī)”是指保險公司及其員工的保險經(jīng)營管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)則、公司內(nèi)部管理制度以及誠實守信的道德準則。當(dāng)前我國保險業(yè)在合規(guī)經(jīng)營方面仍存在不少不容忽視的問題,一些保險公司重業(yè)務(wù)拓展,輕合規(guī)管理,有些保險機構(gòu)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險以實現(xiàn)短期目標和任務(wù),忽視合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險。還有些保險機構(gòu)有章不循,不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出。這些都反映了合規(guī)文化在我國保險業(yè)的缺失,合規(guī)文化還遠遠沒有浸潤到保險的日常管理和決策中。

我國公眾保險意識淡薄,保險消費觀念很不成熟,國民保險需求還不能得到有效釋放。這一方面導(dǎo)致很多地區(qū)保險市場增長緩慢,另一方面表現(xiàn)為銷售人員誤導(dǎo)致使保險過度消費或消費錯位。20世紀80年代我國恢復(fù)保險業(yè)后,很長一段時間保險展業(yè)靠的是行政推動,保險的運行機制并不為公眾所了解。隨著20世紀80年代中期保險市場對內(nèi)開放和90年代初期對外開放,保險市場競爭不斷加劇。各保險公司采取的對外宣傳形式包括各類廣告、公共關(guān)系等,這些形式無疑對提高人們對保險的認知度起到了很大的作用。但保險公司為追求短期利益,各自為戰(zhàn),側(cè)重對公司自身形象、產(chǎn)品的宣傳,缺乏對保險基本知識及整體行業(yè)的宣傳,甚至誤導(dǎo)扭曲,片面強調(diào)保險的某些功能,例如某些產(chǎn)品的投資理財功能,從而導(dǎo)致人們沒有真正認識到保險獨有的保障功能,購買保險的動機進一步扭曲。

保險行業(yè)主體包括保險企業(yè)、保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)協(xié)會、保險學(xué)會和保險院校等。當(dāng)前的保險行業(yè)文化建設(shè)更多地停留在政府監(jiān)管層面,而其他主體游離于行業(yè)文化建設(shè)之外,其力量和主動性沒有得到有效整合,往往是上面有通知、命令,下面就開會對付,不能主動地參與到行業(yè)文化建設(shè)中。我們的監(jiān)管制度框架還不夠完善,距離國際保險核心監(jiān)管原則還有較大差距,政府監(jiān)管落后于市場,導(dǎo)致市場發(fā)展不規(guī)范。

不少企業(yè)創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)新動力不足,緊迫感不夠。一些保險企業(yè)只滿足于傳統(tǒng)式的“打拼”方式和慣性思維,缺乏崇尚良性競爭的氛圍;創(chuàng)新主要停留在簡單引進和模仿上,人們迫切需要的一些產(chǎn)品和服務(wù)還不能提供;創(chuàng)新思路不寬,沒有充分認識到保險經(jīng)營的各個方面都存在創(chuàng)新的可能;創(chuàng)新機制不活,創(chuàng)新活動缺乏足夠的資源支持和利益保障機制。如果這種局面不及時改觀,將會嚴重制約保險行業(yè)的創(chuàng)新能力,甚至?xí)种苾?yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新動力和追求。

大多數(shù)的企業(yè)的文化建設(shè)工作往往是自上而下的,從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā),從企業(yè)服務(wù)宗旨出發(fā),創(chuàng)造和宣傳企業(yè)文化,傳播和宣揚企業(yè)文化,這僅僅是建設(shè)的一個部分,更重要的是提煉優(yōu)良的企業(yè)文化,讓建設(shè)工作有“根”支撐,這就必須要根植于文化建設(shè)的基礎(chǔ),為此保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)加大對基層公司帶有典型文化特色先進事跡的挖掘和宣傳力度,大力強化一些具有文化元素事件的宣傳,擴大內(nèi)外部文化宣傳平臺,豐富各種形式的宣傳渠道,廣泛宣傳發(fā)生在各個地區(qū)、充分滲透公司企業(yè)文化特色的事跡。

保險企業(yè)文化建設(shè)最主要的一點,就是要將企業(yè)文化理念深入滲透到日常經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中,使其變成具體的規(guī)章制度,并得到持之以恒的嚴格執(zhí)行,那樣才能培養(yǎng)員工優(yōu)秀的文化素養(yǎng)。加強企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行,要努力做到:

ⅰ、堅持做事情與立規(guī)矩緊密結(jié)合。通過制度建設(shè)將保險企業(yè)的一切行為規(guī)范化,促使企業(yè)文化的實踐化、制度化,并將企業(yè)全體人員共同的意志逐漸內(nèi)化為大家一致遵守的規(guī)范和協(xié)同踐行的準則。

ⅱ、強化宣傳灌輸,提高員工認同度。企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于全體員工的認同程度,這需要領(lǐng)導(dǎo)們加強灌輸,使企業(yè)文化深深融人每個員工的潛意識,并落實到日常行為中。

ⅲ、領(lǐng)導(dǎo)示范極為重要。企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)緊密相關(guān),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過對企業(yè)文化的不斷倡導(dǎo)以及模范性地踐行企業(yè)文化的各項要求,必然會對員工們的企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的促進作用。

以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ),努力促進保險企業(yè)精神和先進企業(yè)文化的形成。眾所周知,人是保險企業(yè)文化建設(shè)這種軟管理的核心,是整個保險企業(yè)精神的載體。保險企業(yè)員工素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到保險企業(yè)文化建設(shè)的成效和保險企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。因此,從根本上提高人的素質(zhì),對保險企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用。保險企業(yè)員工素質(zhì)的提高,不僅僅包括個人體質(zhì)、專業(yè)知識等方面的提高,還包括理想信念、道德品質(zhì)、行為準則等規(guī)范人身行為的素質(zhì)的提升。二者結(jié)合將有助于保險企業(yè)精神的形成,并成為保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

從“以人為本,以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ)”這一點上理解,保險企業(yè)文化的建設(shè),首先是要樹立先進的經(jīng)營理念,這是保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)要素;接著要建立不斷學(xué)習(xí)提高型的組織,實現(xiàn)員工的共同進取,這是保險企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié);最后要強調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向,這是保險公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。這樣一來,通過保險企業(yè)文化建設(shè),保險企業(yè)及其員工將會不斷強化使命感,依托保險企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長,勇于承擔(dān)起對客戶、對社會的責(zé)任。

誠信原則是保險企業(yè)經(jīng)營中必須遵循的重要原則之一,但是目前保險企業(yè)員工的誠信度是良莠不齊的。服務(wù)的提供者不同將會使保險產(chǎn)品的質(zhì)量存在差異性。因此,有必要在保險企業(yè)內(nèi)部樹立一套以誠信為主要內(nèi)容的價值理念,以形成誠實守信的企業(yè)文化體制。保險企業(yè)可以根據(jù)自身的特點,自上而下地形成真誠相待的人際關(guān)系,讓員工們在工作中具有使命感和責(zé)任感,并以此作為基礎(chǔ)來提高客戶忠誠度和滿意度。與此同時,建立誠信為主的獎懲制度,這是重塑保險企業(yè)誠信至關(guān)重要的一步。在這基礎(chǔ)上來提高保險企業(yè)的經(jīng)營管理水平,將誠信貫徹到整個經(jīng)營服務(wù)的過程當(dāng)中,并通過有效的手段,防范以及減少由投保欺詐而引發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險。對此,應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:

ⅰ、對投保人全面負責(zé)

要求保險企業(yè)的營銷隊伍及其代理人在對保險產(chǎn)品進行推銷以及承保的過程中,必須對投保人負責(zé),要把保險合同的有關(guān)條款,特別要將責(zé)任免除條款向客戶做實事求是的解釋說明,同時,高度重視并確立核保環(huán)節(jié)在經(jīng)營中的核心地位,保證核保程序的嚴謹,以防范并減少由信息不對稱帶來的逆選擇所產(chǎn)生的不利影響。

ⅱ、切實做好理賠工作,化解理賠難題

既要加強由道德風(fēng)險所引起的出險事故的辨別,以防范和減少心懷不良動機的投保人故意騙取保險金的行為,又應(yīng)根據(jù)保險合同的規(guī)定準確、迅速地賠付,為客戶提供便捷、周到和人性化的服務(wù),從而贏得客戶的信賴,提高客戶的忠誠度。

ⅲ、自我約束,誠信競爭

在展業(yè)宣傳上,既要實事求是地宣傳自己,又不損害和貶低別人;在業(yè)務(wù)發(fā)展上,應(yīng)多在拓展新業(yè)務(wù)上多動腦子,少在搶奪他人的業(yè)務(wù)上打歪主意;在隊伍建設(shè)上,多注重培養(yǎng)具有自己企業(yè)經(jīng)營理念的保險新人,少去挖別人的人才,這樣才能形成良性的競爭。

企業(yè)家才能被現(xiàn)代企業(yè)管理理論視為必不可少的生產(chǎn)要素,因為它在企業(yè)產(chǎn)出中占據(jù)極大的貢獻份額。培養(yǎng)一大批名符其實、優(yōu)秀素質(zhì)的金融保險家群體是我國現(xiàn)代保險制度建設(shè)的一個必要環(huán)節(jié)。首先,金融保險家深厚的知識底蘊、豐富的工作經(jīng)驗、優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)才能,是保險企業(yè)在日益激烈的市場競爭中最大程度發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,提高經(jīng)營效率,追求最大利潤,實現(xiàn)保險企業(yè)總體戰(zhàn)略目標和各項具體經(jīng)營目標的動力和源泉。其次,保險企業(yè)文化主要是依靠金融保險家來創(chuàng)建和倡導(dǎo),從而滲透到每一個企業(yè)員工的思想和日常生活中去的。保險企業(yè)文化其實是金融保險家精神的個性化、集體化和企業(yè)化,也就是金融保險家的個人品行向組織人格的轉(zhuǎn)化的結(jié)果。由此可見,加大力度培育保險公司企業(yè)家精神是當(dāng)今保險企業(yè)文化建設(shè)所面臨的重大課題。

防止企業(yè)文化建設(shè)淪為形式的首要保證是建立科學(xué)而有效的考評機制。首先應(yīng)創(chuàng)立系統(tǒng)的考評體系。對企業(yè)文化是否遵循客觀規(guī)律,是否契合該企業(yè)發(fā)展的總體要求,能否促進員工素質(zhì)和經(jīng)營績效的雙重提升等內(nèi)容,多角度、多層次進行考評。接著設(shè)立科學(xué)有效的考評方法體系。對保險企業(yè)文化建設(shè)工作及其成效的考評,必須通過一系列行之有效的方法來實現(xiàn),比如調(diào)查問卷、個別訪談、座談會、單位總結(jié)等,一定要注意針對各種考評內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?。然后?chuàng)立企業(yè)內(nèi)部文化管理的協(xié)調(diào)機制。而且考評過程要注意相關(guān)部門的協(xié)作,避免重復(fù)考核和考核真空,既不造成非必要的負擔(dān),也保證考評的客觀及全面。最后是建立企業(yè)文化激勵約束機制。獎懲分明,使企業(yè)文化在實踐中能夠得到不斷總結(jié)、鞏固、提高。

建設(shè)創(chuàng)新型保險行業(yè)是我國金融改革和保險業(yè)對外開放的要求。在保險業(yè)全面實現(xiàn)對外開放的環(huán)境下,外資保險公司業(yè)務(wù)快速增長,競爭優(yōu)勢逐步體現(xiàn),給我國保險業(yè)注入活力的同時,帶來更大的壓力。因此,整個保險行業(yè)都應(yīng)該從戰(zhàn)略高度看待保險創(chuàng)新以及建設(shè)創(chuàng)新型行業(yè)的重要性,采取有效措施,積極推動保險創(chuàng)新工作。首先,在整個行業(yè)內(nèi)營造一種良好的文化氛圍,樹立創(chuàng)新就是發(fā)展的思想認識。其次,堅持求真務(wù)實的自主創(chuàng)新。市場需求引導(dǎo)發(fā)展,也決定著發(fā)展,鼓勵企業(yè)根據(jù)市場發(fā)展進行自主創(chuàng)新,并對自主創(chuàng)新型產(chǎn)品給予獎勵,鼓勵其長久發(fā)展。再次,為保護創(chuàng)新企業(yè)的積極性,行業(yè)應(yīng)建立行之有效的創(chuàng)新保護機制,設(shè)置保護期限和保護邊界,以保護創(chuàng)新者的積極性和創(chuàng)新權(quán)益。

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