粉絲運(yùn)營工作心得體會(huì)和感想 粉絲運(yùn)營工作心得體會(huì)和感想范文(三篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于粉絲運(yùn)營工作心得體會(huì)和感想一

（一）、平面設(shè)計(jì)工作

1.海報(bào)類：

賽特店、昌平國泰、昌平新世紀(jì)、機(jī)場(chǎng)國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內(nèi)海報(bào)設(shè)計(jì)，店慶海報(bào)，微宣海報(bào)設(shè)計(jì)；節(jié)慶節(jié)日微宣海報(bào)設(shè)計(jì)；

3.總公司的設(shè)計(jì)協(xié)助：

食堂海報(bào)、圖片；ppt用圖片、gif圖等；logo墻設(shè)計(jì)效果圖及其它。

（二）、新媒體工作

1.微信公眾號(hào)：排版推送34篇文章；4個(gè)季度的編織評(píng)選投票；

2.美篇,編輯發(fā)布132篇文章；整理收集各店每周推薦拍攝照片600多張；

3.對(duì)接線上平臺(tái)：微帆服務(wù)平臺(tái)開發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整，明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā)，此項(xiàng)工作從6月份開始沒有更新。

（三）、其它工作

1.公司會(huì)議紀(jì)要記錄；

2.協(xié)助薛繼深做一些簡單的辦公室工作；

3.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

1.微信公眾號(hào)這塊的工作成效不是很顯著。

（1）公眾號(hào)粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會(huì)員，公眾號(hào)發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲，在店內(nèi)活動(dòng)期關(guān)注量增長明顯，取消關(guān)注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢(shì)。用戶年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個(gè)占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動(dòng)期吸引會(huì)員加關(guān)注，根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，年齡層26-45之間也是成為會(huì)員的主力，地域分析粗略判斷應(yīng)該是受我們店的分布影響比較多。

（2）在取消關(guān)注時(shí)間段中，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評(píng)選的文章，為2610，貴友店開業(yè)閱讀量為693次，深圳運(yùn)營研發(fā)中心開業(yè)為946次，第一季度編織評(píng)選為767次，第二季度為830次。解決方案：公眾號(hào)運(yùn)營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號(hào)的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面。2020年依然需要在內(nèi)容方面投入更多精力，內(nèi)容定位，內(nèi)容規(guī)劃這兩個(gè)方面多做探索，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲。2020年公眾號(hào)運(yùn)營工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析。根據(jù)用戶群體來確定公眾號(hào)定位，做好公眾號(hào)內(nèi)容、菜單等部分的搭建，以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號(hào)質(zhì)量，通過“內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容傳播,粉絲關(guān)注,粉絲維護(hù)”這樣的過程，吸引并留住用戶。時(shí)常查看微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)用戶分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運(yùn)營，形成公眾號(hào)運(yùn)營的良性循環(huán)。

2.美篇的宣傳推廣

（1）日常的每周推薦編輯發(fā)布?；旧媳３置恐?篇的文章，內(nèi)容主要是根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接，閱讀量基本維持的一百上下，點(diǎn)贊為零，此項(xiàng)推廣從數(shù)據(jù)上看，店員的重視度不夠，對(duì)內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有閱讀。解決方案：2020年減少到每周2篇，提高內(nèi)容質(zhì)量，每周推薦的照片做好分類整理，寓意和文案及時(shí)跟進(jìn)，宣傳推廣的同時(shí)也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個(gè)有效渠道，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)點(diǎn)贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái)。

（2）節(jié)假日活動(dòng)專題鏈接。美篇作為店內(nèi)活動(dòng)推廣的主要線上平臺(tái)，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高，為3178次，其它各店的節(jié)日活動(dòng)專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：2020年美篇作為各店節(jié)假日及活動(dòng)的主要的線上宣傳平臺(tái)依舊保持并提高推廣效果。

3．宣傳及物料設(shè)計(jì)工作。節(jié)假日活動(dòng)的宣傳按照店內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容完成吊旗、海報(bào)、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報(bào)的設(shè)計(jì)工作，工作比較多，工作時(shí)間也集中，文案、設(shè)計(jì)工作積壓會(huì)影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量。解決方案：運(yùn)營對(duì)各店各節(jié)假日活動(dòng)內(nèi)容提前做好方案及時(shí)間安排，對(duì)主推產(chǎn)品物料的需求提前做好討論溝通，整理歸納，整體計(jì)劃，設(shè)計(jì)方面也便于根據(jù)各店活動(dòng)開展的具體時(shí)間做好工作安排，整體考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色確定，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。設(shè)計(jì)稿完成后是否修改，及時(shí)反饋意見，如無意見也及時(shí)給予回復(fù)，便于確認(rèn)設(shè)計(jì)稿是否交付后期打印制作。

1．店內(nèi)節(jié)假日、活動(dòng)宣傳物料設(shè)計(jì)工作，統(tǒng)籌七家直營店各個(gè)節(jié)日的宣傳物料設(shè)計(jì)工作時(shí)間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號(hào)對(duì)活動(dòng)的輔助宣傳；

2.微信公眾號(hào)、美篇線上宣傳工作，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在公眾號(hào)文章上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公眾號(hào)文章的編寫，深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品的寓意，根據(jù)節(jié)假日店內(nèi)活動(dòng)編輯內(nèi)容輔助推廣；

3.產(chǎn)品手冊(cè)，整理產(chǎn)品寓意，拍攝和根據(jù)工廠提供的照片出一本產(chǎn)品目錄，并根據(jù)產(chǎn)品及時(shí)更新手冊(cè)；

4.建立頤和園素材庫,整理2019年頤和園的拍攝照片，按照景點(diǎn)梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，根據(jù)圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；

5.建立敦煌素材庫，通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少50張矢量圖，根據(jù)圖庫提煉核心元素。

關(guān)于粉絲運(yùn)營工作心得體會(huì)和感想二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào)；來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題不過了。

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬、國慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)，微博粉絲量增長近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。

一年來，第xx屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

新媒的一路走來，離不開第xx屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

一年過去了，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛、對(duì)新媒的牽掛。第xx屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新xx屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！

第xx屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新xx屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！

關(guān)于粉絲運(yùn)營工作心得體會(huì)和感想三

甲方：__________________

乙方：_________________

甲乙雙方就乙方為甲方提供抖音短視頻代運(yùn)營服務(wù)一事，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

(一)甲方委托乙方為甲方自有“_________________”抖音號(hào)提供抖音運(yùn)營服務(wù)。

(二)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：抖音傳播方案，抖音企業(yè)號(hào)代運(yùn)營的基礎(chǔ)服務(wù)，短視頻拍攝與制作，官方挑戰(zhàn)的發(fā)起，官方合拍發(fā)起，具體內(nèi)容見附件。

(三)甲方抖音賬號(hào)基本信息見本合同附件。

乙方為甲方提供代運(yùn)營服務(wù)期限自_________________年_________________月_________________日至_________________年_________________月_________________日。期滿前日內(nèi)，雙方可協(xié)商合同續(xù)簽事宜。

(一)本合同服務(wù)費(fèi)為(含稅)_________________元/月，該費(fèi)用已包含人工費(fèi)、策劃費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、發(fā)布費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、利潤、稅費(fèi)等乙方為完成本合同項(xiàng)下抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營服務(wù)工作所需的一切費(fèi)用。

(二)服務(wù)費(fèi)調(diào)整

雙方按照以下服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整服務(wù)費(fèi)金額：

1、甲方抖音賬號(hào)在乙方的運(yùn)營下，如低于約定的新增人數(shù)，每少100粉絲按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)價(jià)格扣減%。

2、乙方每月合格的視頻發(fā)布數(shù)量不少于約定的數(shù)量，每少1篇合格視頻，按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)價(jià)格扣減%。

3、若涉及到第三方相關(guān)費(fèi)用，由甲方與第三方簽訂相關(guān)合同，乙方應(yīng)配合提供最低成本、最優(yōu)質(zhì)的資源。

4、本合同服務(wù)期限內(nèi)，如乙方經(jīng)甲方要求，提供了超出本合同范圍內(nèi)服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用支付由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

(三)支付流程

每月10號(hào)前，乙方提供上月抖音代運(yùn)營數(shù)據(jù)。經(jīng)甲方審核后，乙方提供服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方于本月10號(hào)前支付上月服務(wù)費(fèi)。

(一)資料提交

本合同簽訂后，甲方提供抖音賬號(hào)以及密碼、營業(yè)執(zhí)照等各種必要的資料給乙方，并進(jìn)行使用授權(quán)。非經(jīng)甲方允許，乙方不得修改賬號(hào)名稱及密碼。若甲方抖音號(hào)并未進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，乙方可以協(xié)助甲方進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證。

(二)內(nèi)容協(xié)商

1、乙方在工作中，對(duì)甲方提出的修改意見和建議，乙方應(yīng)積極聽取并據(jù)此認(rèn)真修改、調(diào)整。

2、甲方有權(quán)及時(shí)對(duì)乙方提交的策劃方案、視頻創(chuàng)意和其他書面工作文件提出修改意見和建議，乙方須據(jù)此進(jìn)行修改、調(diào)整。

3、如雙方存在爭議，甲方有最終決策權(quán)。

4、甲方有指定內(nèi)容需要定時(shí)發(fā)送時(shí)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的視頻素材的內(nèi)容進(jìn)行拍攝、圖片優(yōu)化及效果處理，并在提供素材24小時(shí)內(nèi)編輯好視頻經(jīng)甲方審核后發(fā)布。

5、甲方擁有所有視頻創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案實(shí)施的簽發(fā)權(quán)。甲方應(yīng)指派專人及時(shí)審核當(dāng)日乙方視頻作品。視頻推送發(fā)布前每次發(fā)布甲方聯(lián)絡(luò)人預(yù)覽，甲方檢查抖音視頻的全部信息內(nèi)容，包括字幕、配音、配樂、視頻內(nèi)容。甲方確認(rèn)后即為合格。

6、監(jiān)測(cè)效果溝通：甲方須及時(shí)與乙方就傳播效果監(jiān)測(cè)進(jìn)行溝通。

(一)每周至少發(fā)布抖音視頻篇，每月共發(fā)布抖音視頻篇。每篇視頻包括配音、配樂、文字編輯。

(二)每月新增粉絲不低于個(gè)。

(三)每篇視頻的獲贊數(shù)不得低于，低于此點(diǎn)贊數(shù)的'視頻，不計(jì)入每月視頻統(tǒng)計(jì)數(shù)量。

(一)如果乙方在合同期內(nèi)，無故停止運(yùn)營甲方抖音賬號(hào)天以上，甲方有權(quán)終止合同。

(二)甲方有權(quán)就策略、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等重大問題提供專業(yè)建議和決策。

(一)乙方須安排專人(策劃、視頻攝制組以及客服等人員)，直接與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系及服務(wù)，并保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性。

如乙方確因自身工作需要需調(diào)整經(jīng)甲方認(rèn)可后的專門工作小組成員，需征得甲方的書面同意;如甲方不滿意專門工作小組成員的工作而要求乙方調(diào)換的，乙方應(yīng)積極配合調(diào)換。

(二)乙方按合同約定，為甲方提供抖音運(yùn)營和內(nèi)容寫作服務(wù)。乙方視頻內(nèi)容不得發(fā)生與第三方內(nèi)容的侵權(quán)行為，如有糾紛，乙方負(fù)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)。

(三)在合作期間，如未征得甲方書面同意，乙方不得擅自發(fā)布企業(yè)抖音信息,不得將企業(yè)logo、圖片及內(nèi)容用作其他用途。

(四)乙方應(yīng)保存運(yùn)營內(nèi)容、鏈接和數(shù)據(jù)，以便作為甲方驗(yàn)證資料。

(五)乙方應(yīng)當(dāng)遵守抖音平臺(tái)的規(guī)則和守則進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)，不得違反相關(guān)規(guī)則，導(dǎo)致甲方抖音賬號(hào)運(yùn)營受到影響。

(六)乙方不得在抖音運(yùn)營過程中發(fā)布有損甲方企業(yè)形象的文章或信息等內(nèi)容。

(一)何一方違反本合同的約定均構(gòu)成違約，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此受到的全部損失(包括直接損失、預(yù)期收益及守約方支付的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、保全保險(xiǎn)費(fèi)等維權(quán)費(fèi)用)。

(二)若因乙方違反抖音平臺(tái)的規(guī)則和守則，導(dǎo)致甲方抖音賬號(hào)超過7天無法正常使用，甲方有權(quán)與乙方終止合同，并要求乙方返還合同內(nèi)已付服務(wù)費(fèi)。若因乙方原因?qū)е录追蕉兑糍~號(hào)被永久封號(hào)，甲方有權(quán)要求乙方支付不少于人民幣伍拾萬元的違約金。

乙方不得將視頻的全部或部分內(nèi)容錄音、錄像、復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人，否則將承擔(dān)給甲方帶來的損失，該保密義務(wù)為長期，不受本合同期限限制。

乙方提供的視頻版權(quán)及相應(yīng)所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有，乙方不享有署名權(quán)。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得使用或許可他人使用，乙方需對(duì)甲方所提供的信息在未經(jīng)允許的情況下嚴(yán)格對(duì)外保密。

11.2乙方對(duì)策略、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、音樂、視頻、內(nèi)容等享有完整的著作權(quán)，經(jīng)甲方抖音企業(yè)號(hào)帶來的收益歸甲方所有。

因履行本合同發(fā)生爭議的，雙方協(xié)商解決，無法協(xié)商解決的，任何一方可訴至北京仲裁委員會(huì)。

本合同一式兩份，自甲方足額向乙方支付課程服務(wù)費(fèi)之日生效，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：_________________

乙方：_________________

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