淘寶衣服采購心得體會總結(jié) 采購的心得(9篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)一

我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結(jié)合實(shí)際，制定出明年的工作計劃。

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)二

親愛的先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸! 作為一個小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但作為一個剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxxxx店，希望親愛的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌!!!我們也將努力處理好每一個訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的包裹，請認(rèn)真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們一個★★★★★的評價，親，請您在★★★★★評價的同時，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵，請給我們留一個真摯的評價，您的評價將會是下一個顧客的真實(shí)參考，也是我們的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心!

作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的貨品，或者品相沒有達(dá)到您的期望。在此，請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時，請您及時聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨!

最后祝愿您闔家歡樂、心想事成、身體健康!歡迎您再次蒞臨xxxxx店!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)三

尊敬的淘寶買家

您好！

感謝親對xxx服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會讓親體會到我們的用心與堅持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自1997年成立以來，xxx服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長與發(fā)展，專心致志于家庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購物時代 xxx服飾還只是初出茅廬，不過請親們相信xxx服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過更自由的方式連接彼此，但xxx尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會變的。

網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過程中不可避免的會存在一些誤會與分歧，如果親對購物過程中的任何一個環(huán)節(jié)有任何的異議，請親及時與我們聯(lián)系，親對xxx服飾的信任就是對我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。

最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意!

xxx，讓生活更美!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)四

變更前股東：__________________(以下簡稱甲方)

變更后股東：__________________(以下簡稱乙方)

經(jīng)股東等各方面協(xié)商同意，變更契約條件如下：

第一條：甲方愿將______公司______連同______以公司名義入住的淘寶商城______旗艦店______全部股權(quán)出讓與乙方。

第二條：乙方補(bǔ)償甲方部分費(fèi)用如下：

公司、淘寶商城、注冊商標(biāo)、運(yùn)營等全部補(bǔ)償價為人民幣______萬元整。

共計價金人民幣____________萬元整。

全部契約金額由乙方一次性付清。

第三條：乙方在簽訂本合同之前，乙方確保充分了解公司法，已經(jīng)確保對于甲方公司的現(xiàn)狀了解清楚，包括公司名下的淘寶商城具體規(guī)則了解清楚。

第四條：甲方確保公司及商城的如下信息：

1、公司本身資質(zhì)健全，年檢合格，各項證件及公章完備;

2、確保淘寶商城的評分及乙方登陸后臺看到的信息完全真實(shí)，確保品牌歸公司所有;

3、確保所有證件完全有效;

協(xié)議一經(jīng)簽署，任何一方不得以任何理由毀約。例如：甲方不想轉(zhuǎn)讓了想贖回;或乙方自己經(jīng)營不善，出售假貨等等;或者淘寶修改規(guī)則造成的商城事故及其他未知事故均不能成為毀約的理由。

第五條：執(zhí)照變更前的虧損、民事責(zé)任、債務(wù)等問題均由甲方承擔(dān)。營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、銀行等變更后，產(chǎn)生的的一切事物由新公司承擔(dān);新公司產(chǎn)生的任何虧損、民事責(zé)任、債務(wù)等問題均與甲方無關(guān)。

第六條：協(xié)議時間及爭議

本協(xié)議從簽署之日起至營業(yè)執(zhí)照變更完畢之日止。期間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商，實(shí)事求是的態(tài)度處理。

本協(xié)議一式二份;雙方各一份。

甲方股東簽字(章)__________________

乙方股東簽字(章)__________________

簽訂日期：______年______月______日

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)五

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)（20xx年度基層黨建工作計劃）閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)六

招聘崗位：淘寶美工

職位描述

1、18-30歲，專業(yè)不限，高中及以上學(xué)歷者優(yōu)先;

2、熱愛美工，能吃苦耐勞，對網(wǎng)頁有一定的審美;

3、協(xié)助設(shè)計師負(fù)責(zé)公司天貓?zhí)詫毜赇伒膱D片處理、店鋪裝修等，

4、老員工帶領(lǐng)負(fù)責(zé)首頁廣告圖片美化、排版、整體布局的調(diào)整;

薪資福利：

1.雙休，朝九晚六，五險一金，無責(zé)任底薪3500-4500元/月+項目提出。

2.員工享餐補(bǔ)、健康體檢、生日禮物，過節(jié)物品等福利。

3.享受法定假期，帶薪年假。

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)七

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)八

第一、開店選擇網(wǎng)店貨源很重要!

網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(衣物，包，手機(jī)，手表等等)，二是賣虛擬物品(賣點(diǎn)卡，充值qq增值業(yè)務(wù)等等)。先說說賣實(shí)物吧，做實(shí)物必須要有1000-20xx的開店資金進(jìn)貨源，之后為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯(lián)網(wǎng)，再傳到店鋪里，如果有客戶賣，需要包裝，叫快遞發(fā)貨，這樣一來就要花費(fèi)很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。如果賣不出去，就需要壓貨在家，有資金風(fēng)險。

第二做虛擬商品。首先進(jìn)貨，預(yù)話一部花費(fèi)，上傳商品圖片，只要上傳商品數(shù)據(jù)包，幾百個商品。十幾分鐘就可以發(fā)布完成。別人付款充值。軟件自動發(fā)貨，不需要你打包跟叫快遞。省時省力投資也相對很少。它所需要的就是一臺電腦和一個軟件!這樣，成本小，風(fēng)險相對降低.重要的一點(diǎn)是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽(yù)和人氣的不二之選，對于網(wǎng)上開店，信譽(yù)是很重要的，這不同于實(shí)體店。信譽(yù)好您的生意相對來說就會好一點(diǎn)。后來我認(rèn)為做虛擬很合適向我這樣剛剛開始的新手賣家，最終我就考慮做虛擬充值了。

好貨源是順利開店的第一步呢!

第二，找個好的師傅很重要!

新人最怕的就是代理沒人教他們。開店，裝修很簡單，怎么經(jīng)營網(wǎng)店就是關(guān)鍵了。找到好的賣家，會很熱情的教你很多東西，幫你解決你在開店過程中遇到的疑難問題。呵呵，努力找個好的上家，讓他帶著你開店。不要讓“杯具”在你的身上重現(xiàn)。

第三，認(rèn)真+努力+堅持+自信=成功

很多人都看我做的不錯，很多同行都會加我的旺旺，一上來就說，你是怎么做的。我也只是笑笑，告訴他們。認(rèn)真，努力，堅持，自信。這是非常重要的。

其實(shí)創(chuàng)業(yè)需要的不多，1 努力學(xué)習(xí)! 2 方法策略!

但方法策略才是最重要的，沒有方法恐怕每天24小時努力都找不到努力的方向!

沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的方法!!

很多人都不懂做淘寶，但是我們做淘寶總要有一個小小的計劃。一步步的實(shí)行它。方法有很多。為了目標(biāo)探索很多方法。為了上天，別人飛機(jī)都能制造出來。難道還不能把網(wǎng)店做好!

網(wǎng)店慢慢有信用了，但是開店賺錢，不光是為了信用，還是能獲利。代理軟件，就是賺錢的唯一方法。怎么賣出商品呢?現(xiàn)在新人代理考慮都是考慮這個問題，也是很多新人無法跨躍的問題。當(dāng)時也是剛開淘寶，但是為什么現(xiàn)在做下來呢，又是怎么做的呢。信念是很重要的，我想做好，我就要學(xué)習(xí)，首先，我借鑒很多同行的網(wǎng)店，讓為好地方，我就吸引取驗，比如裝修這一塊，開始裝修都是亂七八糟的。我要盡量去把網(wǎng)店裝成別人的我喜歡的樣子?，F(xiàn)在大家看到我的網(wǎng)店，都是花了很長心血慢慢不斷的修改的。但是我還是很不滿意。到時候我又想要來一個整體的改變。現(xiàn)在的風(fēng)格是紅色。希望大家有機(jī)會能看看我新裝修的網(wǎng)店。

我們要精益求精，不要怕煩。做好這些你很重要的。也對下面的推廣很有作用。做好這些需要時間的，不要因為這些時間沒有代理軟件，就灰心了。通過信用升級跟網(wǎng)店裝修，會讓你從純新手到一個模仿中成長的。你這段時間你其實(shí)在不停的提搞自己的能力。在學(xué)習(xí)中堅持下來，慢慢提高自己，模仿別人，就是成功的第一步。新人，不要怕。這就是一個通向成功的過程。只要做到這一點(diǎn)。你就超越了很多新人，你在認(rèn)識上提升了自己。

讓堅持，自信，努力，學(xué)習(xí)。一貫穿你所有的行動中去。努力堅持就有可能成功。 好服務(wù)、有好評價、用心服務(wù)很重要的!

瞎子過河。很合適我們新手做淘寶的現(xiàn)狀。首先大家要有瞎子過河的勇氣了。如果你一定要通過這河去對岸，那你就一定要摸著過河了。找個木棍探河底多深，或是投石問路，都是我們方法。新人就是要摸索著各種推廣方法。現(xiàn)在我們有很多方法，新人都可以學(xué)習(xí)去試試效過。效果可行，就學(xué)習(xí)一下怎么做的更好。改進(jìn)一下推廣方法。行不通的推廣方法。我們就不用。瞎子過河，實(shí)在不行，那就找個聾子幫忙，大家取長補(bǔ)短，思想交流，互幫互助，一起探索。

面對越來越多的新手賣家，自然而然的就對賣家本身增加了壓力，增加了煩惱，增加了更多的沒有訂單的日子，面對此情此景，我們應(yīng)該責(zé)怎么做?下面我就把自己已經(jīng)掌握的，當(dāng)然不是很全面的一些認(rèn)知分享給大家一下哦，希望有什么不足之處多給予批評和指導(dǎo)哦，在此謝過嘍!

第一點(diǎn)，我們一定要把握好寶貝的最佳上架時間 。最好把寶貝的上架時間調(diào)整為七天，千萬不要調(diào)整為十四天，因為這樣我們的寶貝就多一次排到前面的機(jī)會，搜索量就會增加，進(jìn)而成交量也會比例增加哦!上架寶貝一定要分批進(jìn)行，最好我們能保證天天都有寶貝上架，而且還要把其上架時間給調(diào)整到最多人充值的時間段，這樣我們的寶貝在下個星期就會排在最前面哦，如果我們的信譽(yù)不高，就最好不要選擇在雙休日上架太多寶貝，因為很多兼職賣家多會選擇這兩天上架自己的寶貝，勢必競爭就會加大!對于我們這些搞虛擬充值的賣家來說，月前月底也是能給我們帶來巨大交易量的關(guān)鍵時間段，一定要特別注意哦!

第二點(diǎn)，具備一個良好的心態(tài)，面對開店前期，沒有訂單，我們不要自暴自棄。估計所有的新手賣家都會經(jīng)歷過開店前期沒有訂單，完全靠親友們的幫助，來賺取那一點(diǎn)點(diǎn)的信譽(yù)的.面對這一點(diǎn)，我們要想辦法，來慢慢化解這一難題。我感覺前期也無非就是信譽(yù)問題。既然是信譽(yù)重要，那我們就要抓重點(diǎn)，即使我們少賠錢也要做到，就是說要堅持虧本賺取信譽(yù)哦!很多朋友都是在保本營業(yè)，慢慢賺取信譽(yù)。豈不知這樣對自己很不利，應(yīng)為做這個的實(shí)在是太多了，同樣的商品你的價格高，那買家肯定不會來買你的寶貝，特別是虛擬類的產(chǎn)品，有可能就差一分錢，你就錯過了一次賺取信譽(yù)的機(jī)會，殊不知這還不單單是一次哦，可想而知!現(xiàn)在買家也很聰明，貨比三家，你說你還有優(yōu)勢嗎?答案是肯定的!

第三點(diǎn)，我們一定要 眾觀全局，對自己店鋪要有一個全新的認(rèn)識，要主次分明，更要注重其中的細(xì)節(jié)問題!我們的寶貝標(biāo)題直接決定著我們寶貝被搜索到幾率的大小，不應(yīng)該忽視，如果是虛擬充值，我們在自己寶貝標(biāo)題里加入閃電充值，自動充值，一分鐘到賬等會更好哦!我們的寶貝圖片也要盡量做到與總不同哦，圖片的質(zhì)量直接影響到買家的購買欲，提高成交量!當(dāng)然最為重要的還是我們的服務(wù)，好的服務(wù)會讓更多的買家再次光臨，真正成為你的忠實(shí)客戶，長久客戶，豈不美哉!!!因為學(xué)識的原因，就先分享這么多哦，我會再接再厲，爭取在最短的時間內(nèi)分享出最好的帖子，在這里敬請所有來訪親友給予更多的關(guān)注和支持哦，在此謝過嘍!!!我還在努力，每天都在進(jìn)步，雖然我也是新手

賣家，但是我很有信心一定能做好的!!!加油，親友們，我們都會好起來的哦!!!現(xiàn)在也以把重點(diǎn)放在了點(diǎn)五代軟件的推廣方面，真心希望正想自己做網(wǎng)店的親們，都能和我們聯(lián)系，我會盡自己最大努力，來滿足每一位來訪親友，讓我們成為最好的合作伙伴吧，期待你們的加入哦!!!也希望更多的親友能直接進(jìn)入我的店鋪參觀和指導(dǎo)哦，最好能真正合作哦，謝謝了!!

20xx年，做淘寶的聽到最多的就是如何提高客戶體驗營銷，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。確實(shí)，客戶體驗提高了，轉(zhuǎn)化率也提高了，店鋪運(yùn)營的相關(guān)問題都能夠得到有效的解決，這時候你也敢做推廣，談營銷了。如何提高客戶體驗營銷呢?說實(shí)話，看了很多篇文章后，我仍然是一頭霧水，也沒有得到合適的建議，經(jīng)過自己的苦思冥想，終于總結(jié)六條，供大家參考交流，希望能夠給你我?guī)韼椭?/p>

客戶體驗營銷——六脈神劍，就是幫你解決客戶的信任問題，信任解決了一切就好辦了，所以，個人認(rèn)為客戶體驗的營銷，就是強(qiáng)化客戶的信任，你準(zhǔn)備好了嗎?

1、店鋪感覺：電商平臺喜歡的就是秒殺感覺，你的店鋪設(shè)計可以實(shí)現(xiàn)嗎?和很多賣家交流發(fā)現(xiàn)，大家都在為了店鋪形象苦惱，什么品牌感不夠強(qiáng)，什么點(diǎn)擊率不夠高，什么關(guān)聯(lián)銷售不夠好，什么......等等。其實(shí)我個人認(rèn)為，店鋪需要一種感覺，這種感覺就是溫馨，能夠讓買家感覺舒服就好了。

實(shí)現(xiàn)這種感覺需要幾個注意實(shí)現(xiàn)：

①店鋪風(fēng)格選擇，色彩搭配，不要太壓抑，也不能太空曠。這點(diǎn)，我想很多美工都容易做到，關(guān)鍵是做好后要測試下，一旦測試完成，就不要經(jīng)常調(diào)整了，否則會陷入永無寧日的調(diào)整改動，累人還要傷己。

②搜索導(dǎo)航也很重要，即時性瀏覽的買家需要短時間能夠搜索找到自己的需求產(chǎn)品，在這點(diǎn)上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置，要劃分合理的位置作為買家易尋找的瀏覽窗口。

③寶貝描述要體現(xiàn)賣點(diǎn)，簡單說，就是這個產(chǎn)品用來干什么的，是解決什么問題的，所以賣點(diǎn)一定要抓準(zhǔn)顧客的心理需求，用圖片和文字展現(xiàn)。賣點(diǎn)要簡單直白、顧客一下子就能看到，一看就懂，針對性強(qiáng)。賣點(diǎn)不要轉(zhuǎn)彎抹角，不要凌磨兩可，不要讓顧客看不明白、拿不準(zhǔn)、猜不透。 產(chǎn)品賣點(diǎn)要做好，既要了解產(chǎn)品本身，更要把握準(zhǔn)顧客的情感需求。優(yōu)秀的產(chǎn)品文案，一般都會結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)和情感訴求。如在顯示的主要位置，訴求產(chǎn)品的賣點(diǎn)，然后把產(chǎn)品的情感文化定位貫穿整個文案。

④產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)，現(xiàn)在很多品牌都非常注重美觀，往往忽略了買家對產(chǎn)品的基本要求，客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性，這點(diǎn)也很重要呀。

⑤網(wǎng)頁的瀏覽速度，這個不多說了，買家短時間打不開網(wǎng)頁，體驗感覺自然就不好了，也會跳失的。

2、客服服務(wù)：這個老生常談的問題，在這點(diǎn)很多賣家做的都不錯，都能夠嚴(yán)格要求客服的銷售服務(wù)，并十分重視寶貝評價，店鋪得分等，我就根據(jù)自己的經(jīng)驗淺談兩點(diǎn)。

①專業(yè)知識的培訓(xùn)，其客服除了提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧以外，還需要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識等等，所以，一般品牌的客服團(tuán)隊都培養(yǎng)專業(yè)的該領(lǐng)域講師，不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)充電。

②中、差評的學(xué)習(xí)，總結(jié)分析自己店鋪的中、差評，總結(jié)分析同行、跨行的中、差評，定期內(nèi)部探討、分類、分析、建議、處理這些中、差評，想想當(dāng)這些解決了，你還怕神馬?

3、包裹水平：細(xì)微處見真情，一個包裹決定了你的評價，所以，一個包裹的水平也有高低之分的。上次見了個賣家，他們說曾經(jīng)往包裹里噴香水，由此其重要性可見一斑。做一個包裹有幾點(diǎn)需要注意：

①包裹的質(zhì)量，包裹的質(zhì)量需要認(rèn)真定做下，千萬不要發(fā)到客戶手里已經(jīng)不成樣子了，包裹既要堅實(shí)些，又要有合適的填充物，保持身經(jīng)百戰(zhàn)而微笑。

②包裹的形象，記住包裹的形象就是品牌的形象，也是傳播服務(wù)的形象，一個包裹上你可以做很多的文章，能夠宣傳你的品牌、你的團(tuán)隊以及你的服務(wù)。

③包裹的作用，要學(xué)會用好包裹，減輕買家對快遞服務(wù)的誤解。有個賣家曾經(jīng)在包裹上贊美了快遞和買家的尊貴，結(jié)果因為快遞原因的中差評急速下降。

4、產(chǎn)品體驗：一個好的品牌一定要有好的產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品體驗也是十分需要重視的。那么如何來快速的提高自己的產(chǎn)品體驗?zāi)?以化妝品為例，下面幾點(diǎn)，我們探討下。

①形象清晰，好的產(chǎn)品需要特定的形象，不管是美還是丑，都需要統(tǒng)一的、清晰的產(chǎn)品形象，用精致的、貼心的外盒去包裝，選擇合適甁器等等，讓產(chǎn)品看起來思路清晰。

②附加值強(qiáng)，產(chǎn)品的附加值能夠提升產(chǎn)品本身，也能夠提高產(chǎn)品的形象，電商人會發(fā)現(xiàn)，很多賣家早已不惜血本，在產(chǎn)品銷售的同時，配送了很多禮物，如：產(chǎn)品、中樣、小樣、試用裝、手冊、雜志、信件、飾品、包郵卡等等。這里需要提醒的是，我們不僅要送客戶需要的，更要送有自己特色的。

③產(chǎn)品顏色，一個有著通透、鮮亮色彩的產(chǎn)品，其視覺會更強(qiáng)。產(chǎn)品內(nèi)容物的顏色，有時候也決定了產(chǎn)品的銷售。

④產(chǎn)品香味，有人說，每個人都是有味道的，那種獨(dú)特的味道充滿魅力，能夠讓其他人產(chǎn)生好感;你的產(chǎn)品也需要好的味道，才能是買家產(chǎn)生好感，進(jìn)而信賴，提高用戶的黏性。

⑤產(chǎn)品感覺，買家購買商品不僅買的是需求，更是感覺;一個好的商品就要能給用戶提供使用的感覺，此項完成的好，就能增加用戶的好評，提高用戶反復(fù)購買的幾率。

5、互動體驗：很多賣家都在談，建立用戶檔案，反復(fù)引導(dǎo)用戶，提高客戶的記憶等等，其實(shí)這點(diǎn)大家做的很好?；芋w驗就是做sns營銷，方式有n多種，目的其實(shí)就是用適合的售后服務(wù)，來提高用戶的忠誠度，促進(jìn)二次或者n次銷售。有三點(diǎn)需要大家注意：

①選擇適合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社區(qū);很多賣家都陷入了誤區(qū)，看到別人做微博，就跟著做微博;看到別人做幫派，就跟著做幫派;看到別人做掌柜說，就跟著做掌柜說;看到......其結(jié)果可想而知，投入了大量的人力、物力、時間等，一個也沒有做好，一個也沒有取得明顯的效果。

②選擇適合自己的用戶，不管多少，用自己的服務(wù)方式，由少到多，培養(yǎng)一個個忠實(shí)的回頭客。

③選擇合適的話題，不然用戶進(jìn)來了，你干嘛呢?呵呵呵。

6、運(yùn)營推廣：推廣不僅要考慮廣度，提高流量，更要注重深度，加強(qiáng)記憶。其實(shí)這些，我們電商人，可以互相學(xué)習(xí)，更需要像傳統(tǒng)渠道學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)有很多例子，值得我們研究了。

①推廣一定要注意連貫性，不然會浪費(fèi)很多費(fèi)用，效果也不會太理想;每次推廣都要提前詳細(xì)的策劃、準(zhǔn)備、以防變化，讓自己的活動能夠廣而告之，并能持續(xù)帶來流量，提升人氣排名，累積銷量，再提升人氣，累積銷量，呵呵;找到推廣的共振點(diǎn)，你會更加輕松自如的。

②推廣一定要注意深度，一個人有了深度就會讓人感覺有內(nèi)涵，一個推廣策劃也是如此，有深度，有文化的推廣策劃，會拔高品牌的形象，加深買家的記憶點(diǎn)，你說呢?

③尋找自己合適的機(jī)會，引領(lǐng)賣家的潮流，不管是品牌定位、推廣方式，還是活動資源的推陳出新，其實(shí)都有很多賣家走在前面，不斷承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)同行，領(lǐng)導(dǎo)淘寶!明白這一點(diǎn)，你需要做一個更合格的班長，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，起到帶頭作用，當(dāng)然，你也會收獲更多。

主題淘寶衣服采購心得體會總結(jié)九

親愛的淘寶買家：

您好！

有這樣一個平臺，真好！

我要感謝給我支持的所有朋友，是你們支持我堅持下來。雖然即將2星，但是我已經(jīng)很滿足了。畢竟我是在帶好寶貝，做完家務(wù)的空隙時間里來做淘寶，所以能有這樣的成績已經(jīng)很滿足了。在這里，我特別要感謝兩個人，一個就是給我破格開放代銷權(quán)限的人。

其實(shí)我是沒有資格代銷丹麥aisleep的，因為他們在分銷平臺的招募要求是1鉆，而我店鋪是沒有信譽(yù)的。因為我曾經(jīng)是他們的老客戶，當(dāng)我說明了來意，他們立馬就同意了，所以憑借他們對我的信任，我一直都讓自己努力去做，不辜負(fù)他們的一片真心。

第二個要感謝的是吉林一位朋友。其實(shí)我們素不相識，就是因為以前在拍拍里做的時候，他經(jīng)常光顧我們店鋪，在我家也買了不少東西，后來覺得我們東西好，而且人也不錯，所以給我們也帶來了很多有購買欲望的顧客。這一次，當(dāng)我的淘寶小店開起來的時候，我僅僅給他發(fā)了一條鏈接過去，他主動加我為好友，而且沒有跟我講，直接拍了一件東西，然后給我留言“開個店不容易，目前我在你店鋪也找不到什么需要的東西，就這一件可以買了送我女兒的孩子，支持一下你”。

當(dāng)我看見的時候就已經(jīng)下線了，我很感動。我甚至沒有來得及說一聲感謝，更沒有來得及跟他打個折什么的，所以心情一直都很澎湃，我想，原來世上還是好人多啊，這里我特別感謝您對我的支持，我不會忘記您的這份情，武漢的鴨脖是特別有名氣的，等天氣涼快了，我給您送上一份鴨脖僅代表我的一片心意。

謝謝你們吖！我的朋友。

此致

敬禮！

寫信人：xxx

20xx年xx月xx日