電信信息安全的心得體會報告 電信網(wǎng)絡(luò)信息安全總結(jié)報告(9篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦電信信息安全的心得體會報告一

以建設(shè)更高水平的“平安校園”為目標(biāo)，堅持“防范為主，以宣促防”的工作原則，深入推進預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高師生提高防范意識，降低電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生率，保護師生財產(chǎn)安全，營造和諧安定的育人環(huán)境。

高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，采取有針對性地措施，持之以恒深入開展預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，通過開展全方位、多形式的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，進一步筑牢學(xué)校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的堅固屏障。具體任務(wù)目標(biāo)：

1.全校師生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳知曉率100%。

2.全體學(xué)生下載并安裝“國家反詐中心”app，做到“三個100%”，即：100%下載安裝、100%實名注冊、100%開啟預(yù)警。

3.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案較20xx年顯著下降。

4.爭創(chuàng)“無詐班級”“無詐學(xué)院”，全校實現(xiàn)“無詐校園”。

（一）加大宣傳力度

充分利用學(xué)校微信公眾號、抖音號和學(xué)院、班級微信群、qq群等新媒體平臺，以及橫幅、展板、顯示屏、主題班會、知識競賽等形式，開展全方位、多維度的宣傳教育，適時進行“無詐班級”“無詐學(xué)院”創(chuàng)建評選，明確重點，以宣促防，促進廣大師生在思想認識達到以下三方面提升：一是充分認識開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項活動的重要性和必要性，將預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為一項重要工作持續(xù)抓緊抓實；二是充分認識電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈現(xiàn)出的新趨勢、新特點、新手段，深刻揭露各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆，提高廣大學(xué)生防騙、識騙、拒騙意識；三是充分認識參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害和法律后果，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，管好“兩卡”“三號”，遠離違法犯罪。

（責(zé)任單位：黨委宣傳部、黨委保衛(wèi)部、黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部、校團委）

（二）組織專項摸排

立即開展相關(guān)線索摸排，建立工作臺賬，對發(fā)現(xiàn)的線索和問題學(xué)生實施“一人一策”跟蹤管理教育。對存在參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙苗頭的，要深入細致做好思想工作，及時進行規(guī)勸，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早避免；對已實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙構(gòu)成違法犯罪的，要迅速摸清情況并向?qū)俚毓矙C關(guān)移交核查處置；對已遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙的，要加強心理疏導(dǎo)，做好精準(zhǔn)幫扶，并協(xié)助學(xué)生向公安機關(guān)報案，力爭將損失降至最低。

（責(zé)任單位：黨委保衛(wèi)部、黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部）

（三）做好“國家反詐中心app”宣傳推廣

要教育引導(dǎo)學(xué)生充分認識到“國家反詐中心app”在信息預(yù)警、快速舉報、警示教育等方面的有效性和實用性，提醒沒有安裝的學(xué)生盡快安裝并開啟預(yù)警功能，安裝后不要卸載，從而有效避免各種網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生，減少不必要的財產(chǎn)損失。

（責(zé)任單位：黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部、黨委保衛(wèi)部）

（四）加強信息安全管理

要加強指導(dǎo)做好各類信息系統(tǒng)的安全保密管理，防止因個人信息外流導(dǎo)致安全隱患。不得向教育部門以外的機構(gòu)或個人提供學(xué)生及家長的個人信息，禁止第三方機構(gòu)進行學(xué)生及家長個人信息采集。

（責(zé)任單位：信息技術(shù)中心）

（一）提高認識，落實責(zé)任

各單位要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認識電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重性和危害性，嚴(yán)密部署，落實責(zé)任，一抓到底，把開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動作為當(dāng)前校園治安整治、凈化治安環(huán)境的重點工作來抓，結(jié)合自身實際，突出創(chuàng)新性、靈活性，確保宣傳教育工作取得實效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，全面覆蓋

各單位既要加強學(xué)生群體的教育，也要注重對教職員工的宣傳；既要加強普法教育和相關(guān)政策法規(guī)的宣傳力度，又要加強對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件特點手段和識別應(yīng)對方法的宣傳;既要防范師生上當(dāng)受騙，維護其合法權(quán)益，又要防止其從事參與非法買賣電話卡、銀行卡等違法犯罪活動，徹底斬斷電信網(wǎng)絡(luò)詐罪鏈。

（三）加強協(xié)作，形成合力

要著眼于維護師生切身利益、維護學(xué)校安全穩(wěn)定，始終把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作作為系統(tǒng)工程、全局工程，加強分工協(xié)作，推動任務(wù)落實，共同將專項工作推向深入。

推薦電信信息安全的心得體會報告二

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候。回首我們營業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

一年來，我們在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，結(jié)合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力。20xx年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路。在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的電信營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻。

推薦電信信息安全的心得體會報告三

為有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等新型違法犯罪，增強人民群眾防騙意識，最大限度地減少群眾經(jīng)濟損失，經(jīng)縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，從即日起至20xx年12月底，在全縣范圍內(nèi)組織開展“全民反詐”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳年活動。為確保活動取得實效，特制定工作方案如下：

牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，按照“防范為主、部門聯(lián)動、廣泛宣傳、務(wù)求實效”的原則，全面動員，深入基層，用足用好群眾喜聞樂見的防騙宣傳手段，把防騙知識普及到千家萬戶，揭露犯罪分子作案手段，增強人民群眾的識騙、防騙能力，從源頭上控制和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，最大限度地減少群眾損失。

為切實加強此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由縣政府副縣長、縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、縣公安局局長王旭峰同志任組長，各成員單位主要負責(zé)同志為成員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局，由縣公安局網(wǎng)安大隊大隊長蘇育紅兼任辦公室主任，負責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)及日常工作。各成員單位要制定各自的宣傳實施方案，切實抓好各項措施的落實，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?。

縣委宣傳部：要在縣級主流網(wǎng)站并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳部門在當(dāng)?shù)氐闹髁骶W(wǎng)站,開設(shè)防騙宣傳板塊或?qū)?，植入防騙公益廣告、防騙微電影、防騙公益宣傳片、防騙mp3等內(nèi)容。

縣委網(wǎng)信辦：要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣新媒體協(xié)會，讓會員單位全部參與到此次宣傳活動中來，形成主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全覆蓋。

縣總工會：要在全縣各級工會組織中廣泛開展以“全民反詐”為主題的講座或簽名等宣傳活動，把網(wǎng)上刷單、網(wǎng)上貸款、冒充客服、冒充熟人、網(wǎng)上征婚交友等易發(fā)多發(fā)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的防范宣傳資料，發(fā)給各級工會組織的每個成員閱知、簽名，并將回執(zhí)交給所在工會留存?zhèn)洳?，確保全覆蓋、無遺漏。

縣教育局：要牽頭抓好全縣各級各類學(xué)校教職員工的防騙宣傳教育,每學(xué)期至少組織開展兩次防騙宣傳活動,并留存影像等資料備查，確保教職員工接受防騙宣傳教育全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙“零發(fā)案”。要把開設(shè)防騙微課堂作為全縣初中(含)以上學(xué)校安全課的重要內(nèi)容,每學(xué)期至少組織開展兩次防騙宣傳教育,并留存影像等資料備查;要組織全縣初中(含)以上學(xué)校充分利用校園廣播設(shè)施，每天定時播放防騙mp3，確保在校學(xué)生接受防騙宣傳教育全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙“零發(fā)案”。要督導(dǎo)各級各類學(xué)校組織在校學(xué)生把電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警捎給家長閱知，并在回執(zhí)聯(lián)簽名由學(xué)生帶回學(xué)校集中存檔備查，確保每名學(xué)生家長接受防騙宣傳教育全覆蓋。

縣公安局：要組織各派出所把防騙mp3推送至轄區(qū)所有安裝廣播音響設(shè)施的村居、商場和超市、賓館和酒店、公園和廣場以及廠礦企業(yè)等單位，每天滾動或定時播放;要組織派出所發(fā)動轄區(qū)主干道兩旁的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、居民小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點等，利用門頭led滾動播放防騙公益廣告，確保全覆蓋;要組織派出所督導(dǎo)轄區(qū)的順豐、郵政、圓通、中通、申通、宅急送、韻達、匯通、天天、百世等骨干快遞企業(yè)的所有網(wǎng)點，對分派的快遞包裹逐件粘帖防騙貼，確保全覆蓋、無遺漏、不間斷;要督促派出所組織社區(qū)民警，登門入戶發(fā)放警民防騙卡，并準(zhǔn)確采集受卡人信息、及時上繳回執(zhí)聯(lián)，確保實有人口全覆蓋;要組織派出所落實專人負責(zé)，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)的封閉式居民小區(qū)，為安裝防騙樓宇提示牌、張貼防騙海報、更換防騙提示牌內(nèi)容提供便利，并加強日常巡視維護，確保無損壞、無缺失。要抓好高發(fā)案派出所的整治，把全方位、常態(tài)化的防騙宣傳落到實處，徹底扭轉(zhuǎn)案件高發(fā)局面。要充分發(fā)揮縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能作用，協(xié)調(diào)本級相關(guān)成員單位積極落實防騙宣傳工作措施，并定期進行督導(dǎo)檢查，及時發(fā)布情況通報;同時，要抓好縣領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)暗訪發(fā)現(xiàn)問題的整改落實，確保行動快、見成效、有回音。

縣新聞傳媒集團：要充分融合廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及微信公眾號、抖音等新興媒體大力宣傳反詐騙知識。

縣民政局:要把防騙宣傳納入服務(wù)窗口，向辦理結(jié)婚、離婚登記手續(xù)的每名婦女發(fā)放防騙宣傳資料;要組織全縣所有的福彩投注 站,利用led常態(tài)化地播放防騙公益廣告。

縣財政局：要及時提供、定期更新全縣會計從業(yè)人員的相關(guān)信息,為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐。同時將反詐防騙應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容納入會計從業(yè)人員培訓(xùn)考核，不經(jīng)過培訓(xùn)和考試的原則上不得通過年檢。

縣人社局：要及時提供、定期更新全縣社保用戶特別是當(dāng)年接收人事檔案的應(yīng)屆高校畢生業(yè)的相關(guān)信息，為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐;要把防騙宣傳納入服務(wù)窗口，向辦理社保手續(xù)的每名群眾同步發(fā)放防騙宣傳資料。

縣交通局：要組織和督促交通運管部門、公交運輸企業(yè)，利用出租車、公交車的車載led以及公交站點的電子顯示屏，滾動播放防騙公益廣告，利用公交車載電視滾動播放防騙公益宣傳片。

縣文旅局：要組織和督促全縣的營業(yè)性影院，在每場影片正式放映前至少播放一次防騙微電影，確保所有影院全覆蓋、所有影室無遺漏、每場播放不間斷;要爭取上級支持，在全縣所有廣電閉路電視用戶的開機頁面植入防騙公益廣告，確保全覆蓋、常態(tài)化。

縣行政審批服務(wù)局：要及時提供、定期更新全縣登記注冊的個體工商企業(yè)法人的相關(guān)信息，為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐;要把防騙宣傳納入行政審批服務(wù)窗口，向前來辦理業(yè)務(wù)的每名群眾同步發(fā)放防騙宣傳資料。

銀行金融機構(gòu)：全縣所有銀行金融機構(gòu)要利用門頭led屏常態(tài)化地播放防騙公益廣告，利用候辦大廳的電視滾動播放防騙公益宣傳片，利用存取款一體機滾動播放防騙語音提示;要督促所有銀行金融機構(gòu)，嚴(yán)格落實柜臺大額轉(zhuǎn)帳匯款防騙提醒、可疑賬戶情況報告等制度，及時阻斷被騙贓款轉(zhuǎn)移通道。

通信運營商：移動公司、聯(lián)通公司、電信公司要在各自網(wǎng)絡(luò)電視用戶的開機頁面植入防騙公益廣告，利用自營網(wǎng)點的led常態(tài)化播放防騙公益廣告,并積極爭取上級支持，不定期地向本地手機用戶發(fā)送防騙預(yù)警短信，每次發(fā)送的覆蓋面不低于系統(tǒng)用戶總量的90%。

其他成員單位要在各自行業(yè)領(lǐng)域開展多種形式的宣傳活動，實現(xiàn)本行業(yè)系統(tǒng)反詐宣傳全覆蓋。

(一)通報約談。縣領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對各成員單位的防騙宣傳落實情況進行督導(dǎo)檢查，對落實防騙宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)小組視情約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。每月要對各派出所的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟損失數(shù)、萬人發(fā)案數(shù)等情況進行排名通報，對三項指標(biāo)連續(xù)兩個月處于最高位的，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組約談其分管所長，對連續(xù)三個月處于最高位的，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組約談其所長。

(二)責(zé)任倒查。縣領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實“一案雙查”要求，依托公安機關(guān)的110接處警系統(tǒng)和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙偵辦平臺，在對各地的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙刑事警情進行網(wǎng)上巡查的同時，隨機抽查回訪報警當(dāng)事人接受防騙宣傳教育的具體情況，對確未接受防騙宣傳教育的，將倒查責(zé)任，約談相關(guān)單位部門負責(zé)人，并通報批評。

(三)績效考評?？h領(lǐng)導(dǎo)小組要把相關(guān)成員單位開展防騙宣傳的督導(dǎo)檢查情況，抄送綜治考核部門納入相關(guān)考評，并作為評選年度防騙反詐工作先進集體和個人的重要依據(jù)。同時，要把網(wǎng)絡(luò)電信詐騙刑事發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟損失數(shù)、萬人發(fā)案數(shù)作為衡量和檢驗防騙宣傳成效的主要指標(biāo)，納入年終對各派出所的考核，凡全年發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟損失數(shù)同比上升或萬人發(fā)案數(shù)處在最高位的，取消年度評先評優(yōu)資格。

推薦電信信息安全的心得體會報告四

今年以來，在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標(biāo)，各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職如下：

一、全方面加強學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤掠趯嵺`正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務(wù)性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。

4、加強會計核算，提高財務(wù)管理水平，加強了企業(yè)財務(wù)管理工作。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強各項工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階。

推薦電信信息安全的心得體會報告五

到xx電信工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

推薦電信信息安全的心得體會報告六

當(dāng)前學(xué)校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作形勢復(fù)雜，任務(wù)艱巨。根據(jù)河北省教育廳《開展預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳教育月活動的通知》（冀教安函[20xx]7號）精神，為進一步加強預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，切實提高學(xué)生防范意識、法治意識，嚴(yán)防學(xué)生受騙或參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，特制定本工作實施方案。

以建設(shè)更高水平的“平安校園”為目標(biāo)，堅持“防范為主，以宣促防”的工作原則，深入推進預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高師生提高防范意識，降低電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生率，保護師生財產(chǎn)安全，營造和諧安定的育人環(huán)境。

高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，采取有針對性地措施，持之以恒深入開展預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，通過開展全方位、多形式的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，進一步筑牢學(xué)校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的堅固屏障。具體任務(wù)目標(biāo)：

1.全校師生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳知曉率100%。

2.全體學(xué)生下載并安裝“國家反詐中心”app，做到“三個100%”，即：100%下載安裝、100%實名注冊、100%開啟預(yù)警。

3.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案較20xx年顯著下降。

4.爭創(chuàng)“無詐班級”“無詐學(xué)院”，全校實現(xiàn)“無詐校園”。

（一）加大宣傳力度

充分利用學(xué)校微信公眾號、抖音號和學(xué)院、班級微信群、qq群等新媒體平臺，以及橫幅、展板、顯示屏、主題班會、知識競賽等形式，開展全方位、多維度的宣傳教育，適時進行“無詐班級”“無詐學(xué)院”創(chuàng)建評選，明確重點，以宣促防，促進廣大師生在思想認識達到以下三方面提升：一是充分認識開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項活動的重要性和必要性，將預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為一項重要工作持續(xù)抓緊抓實；二是充分認識電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈現(xiàn)出的新趨勢、新特點、新手段，深刻揭露各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆，提高廣大學(xué)生防騙、識騙、拒騙意識；三是充分認識參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害和法律后果，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，管好“兩卡”“三號”，遠離違法犯罪。

（責(zé)任單位：黨委宣傳部、黨委保衛(wèi)部、黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部、校團委）

（二）組織專項摸排

立即開展相關(guān)線索摸排，建立工作臺賬，對發(fā)現(xiàn)的線索和問題學(xué)生實施“一人一策”跟蹤管理教育。對存在參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙苗頭的，要深入細致做好思想工作，及時進行規(guī)勸，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早避免；對已實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙構(gòu)成違法犯罪的，要迅速摸清情況并向?qū)俚毓矙C關(guān)移交核查處置；對已遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙的，要加強心理疏導(dǎo)，做好精準(zhǔn)幫扶，并協(xié)助學(xué)生向公安機關(guān)報案，力爭將損失降至最低。

（責(zé)任單位：黨委保衛(wèi)部、黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部）

（三）做好“國家反詐中心app”宣傳推廣

要教育引導(dǎo)學(xué)生充分認識到“國家反詐中心app”在信息預(yù)警、快速舉報、警示教育等方面的有效性和實用性，提醒沒有安裝的學(xué)生盡快安裝并開啟預(yù)警功能，安裝后不要卸載，從而有效避免各種網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生，減少不必要的財產(chǎn)損失。

（責(zé)任單位：黨委學(xué)生工作部、黨委研究生工作部、黨委保衛(wèi)部）

（四）加強信息安全管理

要加強指導(dǎo)做好各類信息系統(tǒng)的安全保密管理，防止因個人信息外流導(dǎo)致安全隱患。不得向教育部門以外的機構(gòu)或個人提供學(xué)生及家長的個人信息，禁止第三方機構(gòu)進行學(xué)生及家長個人信息采集。

（責(zé)任單位：信息技術(shù)中心）

（一）提高認識，落實責(zé)任

各單位要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認識電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重性和危害性，嚴(yán)密部署，落實責(zé)任，一抓到底，把開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動作為當(dāng)前校園治安整治、凈化治安環(huán)境的重點工作來抓，結(jié)合自身實際，突出創(chuàng)新性、靈活性，確保宣傳教育工作取得實效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，全面覆蓋

各單位既要加強學(xué)生群體的教育，也要注重對教職員工的宣傳；既要加強普法教育和相關(guān)政策法規(guī)的宣傳力度，又要加強對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件特點手段和識別應(yīng)對方法的宣傳;既要防范師生上當(dāng)受騙，維護其合法權(quán)益，又要防止其從事參與非法買賣電話卡、銀行卡等違法犯罪活動，徹底斬斷電信網(wǎng)絡(luò)詐罪鏈。

（三）加強協(xié)作，形成合力

要著眼于維護師生切身利益、維護學(xué)校安全穩(wěn)定，始終把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作作為系統(tǒng)工程、全局工程，加強分工協(xié)作，推動任務(wù)落實，共同將專項工作推向深入。

推薦電信信息安全的心得體會報告七

xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務(wù)。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年馬龍無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴(yán)格首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。

2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三、20xx年工作計劃

20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

推薦電信信息安全的心得體會報告八

甲方：(以下簡稱“甲方”)

地址：

乙方： 電信 (以下簡稱“乙方”) 地址：

為保護乙方的通信權(quán)利，維護中國電信*公司合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照《中華人民共和國電信條例》同時基于乙方確認的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容

乙方負責(zé)為甲方安裝并提供100m寬帶接入服務(wù)項目，乙方提供的線路應(yīng)滿足甲方整個系統(tǒng)承建的技術(shù)要求，搭建辦公室局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦公室局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連通訪問外網(wǎng)。

二、雙方的義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

(1)、通信自有和通信秘密受國家保護;

(2)、在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所有所選業(yè)務(wù)真實情況的權(quán)利;

(3)、有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴;在甲方違反協(xié)議有權(quán)獲得相應(yīng)賠償;

義務(wù)

(1)、申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的資料、當(dāng)資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理資料變更手續(xù)。因資料不實發(fā)生的任何糾紛，自行負責(zé);

(2)、因移機等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備歸還乙方;需增加用戶終端設(shè)備的，終端設(shè)備有乙方出租給甲方使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有;

(3)、按時到繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生延遲履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果;

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

(1) 按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)像乙方收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的

(2) 保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利;

(3) 因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目;

(4) 為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料;

義務(wù)

(1) 遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策;

(2) 在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為乙方

(3) 甲方使用乙方免費租用的終端設(shè)備，產(chǎn)權(quán)屬于乙方;

(4) 甲方申告寬帶接入障礙的應(yīng)當(dāng)在接到申告之日起48小時修復(fù)調(diào)通，如不

三、結(jié)算方式

甲方應(yīng)向乙方支付4800元寬帶費用，以及200元光貓費用和108元安裝費共5108元有效期從合同簽訂日起為期一年，

支付方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬

四、違約責(zé)任

(一)自本合同簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月(預(yù)約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。

(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

五、爭議解決方式

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

六、其他

甲方與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦電信信息安全的心得體會報告九

如今電信詐騙的手段隨著信息技術(shù)的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的`更新?lián)Q代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應(yīng)該這樣做：

1、養(yǎng)成好習(xí)慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報過的詐騙電話。

2、接到任何有公信力的機構(gòu)電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔(dān)憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行，不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸，現(xiàn)在是法治社會，這些行為都必須有法律依據(jù)，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術(shù)或者急需借錢的信息或者電話，請務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認相關(guān)事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

4、偽基站的高度發(fā)達使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高，同時作為高度發(fā)達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯(lián)系各大機構(gòu)公示的客服電話，而不是去聯(lián)系偽基站發(fā)過來的網(wǎng)址或者聯(lián)系電話。臨柜工作人員在工作時謹記：

5、合規(guī)操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責(zé)任和義務(wù)。

6、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

7、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業(yè)務(wù)，最好能讓客戶自己打一個電話當(dāng)場確認。因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發(fā)生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責(zé)任，心懷客戶。