物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本 物業(yè)客服培訓(xùn)心得范文(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本一

津門物業(yè)人,服務(wù)細(xì)入微。

今日物業(yè)管不好,將來就要花大錢。

交費(fèi)光榮,欠費(fèi)可恥。

講究衛(wèi)生,減少疾病。

儉省節(jié)約共創(chuàng)低碳小區(qū)。

既要熱情服務(wù),又要技術(shù)熟練。

環(huán)境好心情好身體就好。

和諧物業(yè)管理,和諧示范建設(shè)。

和諧物業(yè),業(yè)主樂意。

好環(huán)境,好心情,好身體。

管好物業(yè)為業(yè)主。

公司與業(yè)主共創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理。

工作愉快,愉快工作。

工作的目的是為了生活好。

高空拋物,傷人害己。

和諧社區(qū)是我家,物業(yè)管理靠大家。

國富民強(qiáng)廣廈安,物業(yè)服務(wù)大發(fā)展。

廣廈安居靠物管,和諧物管靠大家。

激情跨越三十年,物業(yè)管理譜新篇。

共建和諧樹新風(fēng),八榮八恥記心中。

工作只有分工不同,沒有貴賤之分

干凈的環(huán)境,體面的生活。

服務(wù)業(yè)主手牽手,共建和諧心連心。

服務(wù)業(yè)主,戰(zhàn)勝困境。

服務(wù)從我做起,業(yè)主在我心中。

風(fēng)雨同舟三十載,社區(qū)穩(wěn)定展新篇。

風(fēng)雨三十載,用心物業(yè)人。

發(fā)展物業(yè)管理,改善居住條件。

創(chuàng)新豐羽翼,發(fā)展達(dá)目標(biāo)。

誠信履約,互相幫助。

誠心誠意為業(yè)主,搞好服務(wù)雙收益。

成就物業(yè)管理,成就城市未來。

保護(hù)消防設(shè)施,增強(qiáng)防火意識(shí)。

保護(hù)好消防設(shè)施,才能防火保安全。

安全用電,保證安全。

安得廣廈千萬安,全靠物管服務(wù)真。

愛護(hù)共同設(shè)施,能省自己的錢。

樹立科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧平安社區(qū)。

實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧,建設(shè)美好家園。

加強(qiáng)民主,依法治國,構(gòu)建和諧社會(huì)。

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本二

1.物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報(bào)源于滿意。

2.物業(yè)有其樂，大家齊歡樂。

3.物業(yè)發(fā)展津城美，和諧社區(qū)共構(gòu)建。

4.做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

5.盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。

6.用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。

7.物業(yè)服務(wù)你我他，回饋社會(huì)千萬家。

8.物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護(hù)，貼心的服務(wù)。

9.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家！

10.物業(yè)管理，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

11.物業(yè)服務(wù)千萬家，真情溫暖你我他。

12.重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會(huì)建設(shè)。

13.業(yè)主所關(guān)注的就是我們公司所關(guān)注的！

14.加強(qiáng)物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

15.業(yè)主至上，服務(wù)。

16.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。

17.顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

18.物業(yè)管理，服務(wù)誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。

19.用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本三

甲方(委托人)：

乙方(受托人)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方承包甲方保潔服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議如下：

一、 保潔服務(wù)內(nèi)容

第一條：甲方聘用乙方保潔人員，根據(jù)甲方項(xiàng)目的實(shí)際需要，主要負(fù)責(zé) 的公共區(qū)域衛(wèi)生，(包括外圍、門前三包、樓內(nèi)公共區(qū)及物業(yè)辦公室)的清潔工作。

第二條：乙方以包工包料的方式承包甲方項(xiàng)目指定的保潔內(nèi)容，隨著甲方業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展和更新變化的實(shí)際情況，增加新項(xiàng)目將陸續(xù)聘用乙方保潔人員，也可根據(jù)管理的實(shí)際需要有權(quán)提前通知乙方增加或減少保潔人員的實(shí)際人數(shù)。

二、 合同期限、費(fèi)用及服務(wù)地點(diǎn)

第三條：本合同服務(wù)期限自 年 月 日至 年 月日。期限合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，甲、乙雙方另行簽署補(bǔ)充條款。

第四條：物業(yè)服務(wù)委托階段，由乙方安排保潔人員名額，服務(wù)人員計(jì) 人，每人每月 元，月共計(jì) 元，含保潔中所需要的工具、清潔劑、人員工資、服裝等保潔工作所需的物品。

第五條：服務(wù)地點(diǎn)：

第六條：保潔工作時(shí)間：保潔人員的正常工作時(shí)間，上午七點(diǎn)三十分至下午十七點(diǎn)，每天工作八小時(shí)，遇甲方項(xiàng)目部有活動(dòng)及緊急情況需延長的，需給予配合。

三、 付款時(shí)間

第七條：每月的月中甲方以支票或現(xiàn)金的方式支付乙方上一個(gè)月的保潔服務(wù)費(fèi)用。

四、 雙方的責(zé)任與義務(wù)

第八條：甲方的責(zé)任與義務(wù)

1、甲方對(duì)乙方的日常保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求乙方盡快改進(jìn)，如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量多次提出警告，乙方仍未改時(shí)，甲方有權(quán)終止合同，否則，甲方有權(quán)要求違約賠償與一個(gè)月承包費(fèi)等同的經(jīng)濟(jì)損失。

2、甲方無償提供水電、辦公室、庫房等必要的設(shè)備設(shè)施。

3、甲方建筑物及室內(nèi)設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，以免給乙方的工作帶來不便。

4、甲方按時(shí)支付給乙方承包費(fèi)用。

第九條：乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、乙方認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域的保潔工作，確保工作質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。

2、乙方要求保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，衣著整潔。

3、乙方保潔人員上崗前要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不得與甲方或甲方的客戶發(fā)生爭執(zhí)。

4、乙方愛護(hù)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向甲方提出更換或維護(hù)。注意節(jié)水、節(jié)電。

5、乙方在甲方設(shè)立作業(yè)場所，乙方需安排專職的管理人員對(duì)保潔人員進(jìn)行監(jiān)督管理，乙方的管理人員受甲方領(lǐng)導(dǎo)。

6、乙方承擔(dān)與保潔服務(wù)相關(guān)的工具和設(shè)備。

7、乙方如有人員變動(dòng)應(yīng)提前做好人員安排，以保證甲方的衛(wèi)生保潔質(zhì)量。

8、乙方協(xié)助甲方公共區(qū)域的物品保管。

9、乙方入室保潔應(yīng)確保辦公室物品的完整。

五、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂

第十條：本合同期限屆滿時(shí)。一方要求續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿前一月內(nèi)提出，由雙方協(xié)商確定，本合同及附件在執(zhí)行期內(nèi)如甲方與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同終止，本合同及附件同時(shí)終止，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

六、爭議的解決

第十一條：在合同履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的向人民法院提起訴訟。

七、違約責(zé)任

第十二條：

1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。

2.如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)(按合同標(biāo)準(zhǔn))給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。

八、其他

第十三條：未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，協(xié)議作為本合同附件具同等的法律效力。

第十四條：在合同履行過程中，遇不可抗拒的因素(地震、火災(zāi)、國家稅收調(diào)整或職工最低工資調(diào)整等情況)，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

第十五條：本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第十六條：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章生效。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

年 月 日 年 月 日

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本四

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙雙方就日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方為甲方位于________項(xiàng)目________區(qū)域根據(jù)本合同的要求提供日常保潔服務(wù)。

二、服務(wù)期限

自________年________月____日起至________年________月____日止。

三、服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

四、保潔服務(wù)費(fèi)用和付款方式

1、保潔服務(wù)費(fèi)用

保潔服務(wù)費(fèi)用按每人每月元，共人，(本保潔服務(wù)費(fèi)用每年____月____日根據(jù)社保繳費(fèi)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，作相應(yīng)調(diào)整;本保潔服務(wù)費(fèi)用系綜合包干單價(jià)，該綜合單價(jià)包括乙方人員的薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)關(guān)系解除補(bǔ)償金、防暑保暖費(fèi)、勞防用品費(fèi)、帶薪年休補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等一切除高溫季節(jié)津貼以外的費(fèi)用);

管理費(fèi)：_______________元;稅金：_______________元

合計(jì)：_______________元

高溫季節(jié)津貼：_______________元/月(____月____日-____月____日，按實(shí)際工作日計(jì)算)

合同總合計(jì)(暫定)：_______________,(大寫)：_______________元整

2、付款方式

每月結(jié)算一次，乙方于每月日前向甲方提供結(jié)算單及發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的次月日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)前以轉(zhuǎn)賬方式將上月的費(fèi)用劃入乙方賬戶。如服務(wù)天數(shù)因故不足一個(gè)月，按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算，結(jié)算方式為：_______________(每人每月服務(wù)費(fèi)/當(dāng)月工作日)*實(shí)際工作天數(shù)*人數(shù)。

五、雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、無償提供保潔工作中所需水電、保潔日常消耗品、清潔用品，提供必要存放工具場所等作業(yè)條件;

2、按合同約定按時(shí)支付保潔服務(wù)費(fèi)用;

3、對(duì)乙方保潔質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

4、如不滿意乙方員工的服務(wù)，甲方有權(quán)提出更換，乙方不得以任何理由拒絕。

(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方應(yīng)認(rèn)真完成《清潔作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到甲方要求;

2、乙方員工要統(tǒng)一著裝(工作服由乙方提供)，衣帽整潔，并嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作期間不得隨意離開工作崗位，不得喧嘩、嬉戲、躺臥、抽煙等，未經(jīng)甲方允許，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入甲方辦公區(qū)域;

3、乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行各種清潔設(shè)備、工具、清潔用品的安全操作范圍，安全使用電源，做好防火工作;

4、乙方與服務(wù)人員應(yīng)簽訂勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，符合國家相應(yīng)政策規(guī)定。乙方服務(wù)人員與甲方無任何勞動(dòng)人事關(guān)系;

5、乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方服務(wù)人員的作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格要求，乙方工作人員不得擅自挪用甲方的物品。乙方工作進(jìn)行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，立即向甲方通報(bào)。由于乙方工作人員在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、違約責(zé)任

1、乙方在保潔工作中未達(dá)到雙方約定的保潔要求，在甲方要求期限整改的期限內(nèi)，整改后仍未達(dá)到要求的，應(yīng)向甲方支付違約金按服務(wù)費(fèi)的雙倍計(jì)算;

2、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，違約金按每逾期一天，按當(dāng)期未支付金額的日萬分之一計(jì)取，但甲方應(yīng)付各項(xiàng)違約金的累計(jì)總金額不超過本合同總價(jià)款的百分之三。

七、爭議處理

雙方友好妥善就本合同項(xiàng)下的所有問題認(rèn)真履行;如有爭議，雙方應(yīng)就此進(jìn)行充分協(xié)商以求妥善解決。雖經(jīng)雙方協(xié)商仍無法解決有關(guān)爭議的，雙方均應(yīng)向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟解決。

本爭議解決方法獨(dú)立于本合同。無論本框架協(xié)議變更、解除、終止或無效等均不應(yīng)影響其對(duì)雙方當(dāng)事人的法律約束力。

八、其它事項(xiàng)

1、本合同自雙方簽字并加蓋公章后生效，一式五份，甲方四份乙方一份;

2、本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

通知聯(lián)系

本協(xié)議規(guī)定和與本協(xié)議有關(guān)的所有聯(lián)絡(luò)均應(yīng)按照收件的當(dāng)事人下述地址或傳真發(fā)出。下述聯(lián)絡(luò)如直接交付(包括通過郵件遞送公司遞交)，則在交付時(shí)視為收訖;如通過傳真發(fā)出，則在傳真發(fā)出即時(shí)視為收訖，但必須有收件人隨后的書面確認(rèn)為證;如通過預(yù)付郵資的掛號(hào)郵件寄出，則寄出七天后視為收訖。

如被送達(dá)方拒收或因聯(lián)系地址錯(cuò)誤而無法送達(dá)的，其后果歸于被送達(dá)方承擔(dān)。任何一方聯(lián)系地址或方法變更的，需以書面方式告知對(duì)方，否則，一切后果均由未告知方承擔(dān)。

甲方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

乙方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本五

1、物業(yè)服務(wù)合同通常由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

2、隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，越來越多的業(yè)主都知道了作為業(yè)主所擁有的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也更重視和謹(jǐn)慎地使用這些權(quán)利，希望能有效地維護(hù)自身的利益。其中最重要，和業(yè)主利益關(guān)系最密切的一項(xiàng)權(quán)利就是通過業(yè)主委員會(huì)選聘優(yōu)秀的物業(yè)公司來管理小區(qū)，并和選好的物業(yè)公司簽訂好《物業(yè)服務(wù)合同》，因?yàn)樵摵贤炗喓螅瑢?duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對(duì)業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

物業(yè)服務(wù)合同不需要繳納印花稅。印花稅是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)交往中書立、領(lǐng)受具有法律效力的憑證的行為所征收的一種稅。因采用在應(yīng)稅憑證上粘貼印花稅票作為完稅的標(biāo)志而得名。印花稅的納稅人包括在中國境內(nèi)書立、領(lǐng)受規(guī)定的經(jīng)濟(jì)憑證的企業(yè)、行政單位、事業(yè)單位、軍事單位、社會(huì)團(tuán)體、其他單位、個(gè)體工商戶和其他個(gè)人。

國務(wù)院發(fā)出通知，決定自20xx年1月1日起調(diào)整證券交易印花稅中央與地方分享比例。國務(wù)院通知指出，為妥善處理中央與地方的財(cái)政分配關(guān)系，國務(wù)院決定，從20xx年1月1日起，將證券交易印花稅由現(xiàn)行按中央97%、地方3%比例分享全部調(diào)整為中央收入。國務(wù)院通知要求，有關(guān)地區(qū)和部門要從全局出發(fā)，繼續(xù)做好證券交易印花稅的征收管理工作，進(jìn)一步促進(jìn)我國證券市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展。

1、明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限；

2、除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定；

3、明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)；

4、對(duì)違約責(zé)任的約定。

雖然《中華人民共和國合同法》規(guī)定合同可以采取書面形式、口頭形式和其他形式，但由于物業(yè)服務(wù)合同與人民工作、生活密切相關(guān)，涉及的權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜，合同履行期間長，因此有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)都規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)采取書面形式。書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

此外，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)報(bào)有關(guān)物業(yè)管理行政主管部門備案，以便行政部門更好地監(jiān)督和指導(dǎo)。

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本六

甲方（建設(shè)單位）：___________________

組織名稱：___________________________

法定代表人：_________________________

地址：_______________________________

聯(lián)系電話：___________________________

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：_______________

企業(yè)名稱：___________________________

法定代表人：_________________________

地址：_______________________________

聯(lián)系電話：___________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《_____市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)________________（物業(yè)名稱）實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：_______________________物業(yè)類型：_________

座落位置：_______________________

占地面積：_______ 平方米；建筑面積：___________平方米

四至：東至：_________________南至：_________________

西至：_________________北至：_________________

其他：______________________________________________。

第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。

第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1．物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。

2．物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、________________________。

3．市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。

4．公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

5．附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、_____________。

6．公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。

7．交通與車輛停放秩序的管理。

8．公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________________。

前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。

9．物業(yè)檔案資料管理。

10．物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。

11．裝修管理。

12．接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)（服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定）。

13．物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。

14．法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。

第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：

1．______________________________________________。

2．______________________________________________。

3．______________________________________________。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三）。

第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：

1．包干制（物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下（按建筑面積計(jì)算）：

（1）住宅：________元/月平方米

（2）寫字樓：______元/月

平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月平方米

（4）其他物業(yè)：________元/月平方米

業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2．酬金制（酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下（按建筑面積計(jì)算）：

（1）住宅：________元/月平方米

（2）寫字樓：________元/月平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月平方米

（4）其他物業(yè)：________元/月平方米

乙方選擇以下第的種方式對(duì)物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提??；

（2）乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額________%的比例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

1．管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5．物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6．辦公費(fèi)用；

7．物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9．____________________________________________。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。

第七條共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。

第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按______（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每年/每季/每月）前____日內(nèi)履行交納義務(wù)

第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由________________承擔(dān)。

第十條停車收費(fèi)分別采取以下方式

1．停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照露天停車位________元/個(gè)月；車庫車位________元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，該項(xiàng)停車費(fèi)中________元/個(gè)月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有，其余停車費(fèi)為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)支出或納入維修資金管理；

2．停車場屬于甲方所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照露天停車位________元/個(gè)月；車庫________元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)中按露天車位________元/個(gè)月、車庫車位________元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)；

3．業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)月、車庫車位________元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主／甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：

1．________________________________________________。

2．____________________

____________________________。

3．________________________________________________。

第十三條乙方經(jīng)營管理會(huì)所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。

第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營（如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌），應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。

第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。

第十六條其他約定______________________________________。

第五章雙方的權(quán)利義務(wù)

第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方享有的權(quán)利：

1．審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施；

2．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

3．制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度；

4．實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，有權(quán)與乙方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)；

5．依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1．在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》。

2．甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容，要求物業(yè)買受人認(rèn)可接受本合同約定的權(quán)利和義務(wù)；

3．乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)和乙方共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：

（1）所有建設(shè)項(xiàng)目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路平整，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完備，雨污水通暢，路燈通亮，園林綠化，圍墻大門建設(shè)完畢，具備封閉式管理的要求；

（3）機(jī)動(dòng)車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用；

（4）供水、供電、供熱、供冷、供氣、電梯、通訊、有線電視、消防、郵政等設(shè)施能保證供應(yīng)或正常使用；

4．在查驗(yàn)過程中，甲方應(yīng)對(duì)甲乙雙方查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認(rèn)：

（1）_________________________________________；

（2）_________________________________________；

（3）_________________________________________。

甲方確定以上問題解決辦法、解決時(shí)間如下：

（1）_________________________________________；

（2）_________________________________________；

（3）_________________________________________。

甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達(dá)到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項(xiàng)的要求。

5．乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；

（2）規(guī)劃設(shè)計(jì)資料；

（3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

6．保證交付使用的物業(yè)符合國家竣工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；

7．本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：

（1）新建物業(yè)建筑面積出售達(dá)50％以上的；

（2）物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。

8．交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

9．督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

10．因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；

11．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

12．不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和

使用權(quán)。

13．法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

1．按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；

2．按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；

3．可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定；

4．可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；

5．自主開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益；

6．依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1．履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；

2．及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

3．在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并做好書面記錄和簽認(rèn)工作；

4．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

5．結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告（僅適用酬金制收費(fèi)方式），經(jīng)依法議定后組織實(shí)施；

6．制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告；

7．協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時(shí)，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益；

8．實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告，報(bào)甲方審批，并且每六個(gè)月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)；

9．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的'有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時(shí)制止和糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)報(bào)請相關(guān)部門處理；

10．非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；

11．未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動(dòng)；

12．不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；

13．新建物業(yè)交付使用時(shí)，除政府規(guī)定、物業(yè)銷售合同和本合同另有約定外，不得向業(yè)主亂收費(fèi)；

14．本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。

15．法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：

1．制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

2．采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》及公眾管理制度的行為；

3．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

4．對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。

第六章專項(xiàng)維修資金的管理和使用

第二十條專項(xiàng)維修資金的繳交：______________________________________________。

第二十一條專項(xiàng)維修資金的管理：____________________________________________。

第二十二條專項(xiàng)維修資金的使用：____________________________________________。

第二十三條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌：____________________________________________。

第七章物業(yè)管理用房

第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_____日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積________平方米，其中包括：辦公用房平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的辦公用房）、位于______________________，住宿用房平方米、位于________________________，其他用房平方米，位于________________________

第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地

移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。

第八章合同期限

第二十六條本合同期限為________年，自________年_______月______日起至________年______月______日止。合同期未滿，業(yè)主委員會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

第二十七條本合同期限屆滿前一個(gè)月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

第九章違約責(zé)任

第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。

第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時(shí)由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。

第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。

第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失；乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上的“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。

第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之_______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由：

1．因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損；

2．因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；

3．因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

4．因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，合同自書面通知送達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。

第十章附則

第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十八條甲方在銷售物業(yè)時(shí)，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。

第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。

第四十條雙方約定自本合同生效之日起日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第四十一條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。

第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：

1．_________市仲裁委員會(huì)仲裁；

2．人民法院訴訟。

第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第四十六條本合同自起生效。

1．物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

2．共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

3．物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

甲方簽章：_________________

法定代表人：_______________

委托代理人：_______________

乙方簽章：_________________

法定代表人：_______________

委托代理人：_______________

_______年_______月_______日

類?型

幢?數(shù)

套（單元）數(shù)

建筑面積（平方米）

套內(nèi)面積（平方米）

高層住宅

小高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會(huì)所

學(xué)校

幼兒園

其他用房

合計(jì)

備注

1．綠化面積：________________平方米

2．道路面積：________________平方米

3．化糞池：____________________座

4．污水檢查井：________________座

5．雨水檢查井：________________座

6．垃圾站：________________個(gè)

7．公用垃圾桶：____________個(gè)

8．配電室：________________個(gè)

9．水泵：__________________個(gè)

10．熱交換站：________________個(gè)

11．空調(diào)冷卻塔：______________個(gè)

12．煤氣調(diào)壓站：______________個(gè)

13．機(jī)動(dòng)車庫：________________個(gè)________________平方米

14．露天停車場：______________個(gè)________________平方米

15．非機(jī)動(dòng)車庫：______________個(gè)________________平方米

16．道路燈：______________盞

17．庭院燈：______________盞

18．電梯：________________部

19．共用天線系統(tǒng)：____________個(gè)

20．消防水池：________________個(gè)

21．信報(bào)房（箱）：____________個(gè)

22．中央監(jiān)控系統(tǒng)：____________個(gè)

23．消防箱：________________個(gè)

24．設(shè)備層：________________平方米

25．人防層：________________平方米

附件3 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（可參照中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》約定）

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

三、公共場所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

五、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

六、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

七、裝飾裝修管理服務(wù)

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

八、物業(yè)檔案資料管理

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

九、其他服務(wù)

1．_______________________________________________。

2．_______________________________________________。

____市國土資源和房屋管理局印制

____市工商行

政管理局監(jiān)

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

7、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們在家聽對(duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

述職人：_____

20___年_月___日

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本八

合同編號(hào)：

甲方：

乙方：

受甲方委托，乙方對(duì)甲方辦公區(qū)域提供保潔物業(yè)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條委托服務(wù)項(xiàng)目、范圍：

1.清潔項(xiàng)目：

1.1物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生服務(wù)甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位（含墻面）、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。

1.2專用部位的保潔包括會(huì)議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。

第二條雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

（1）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況；

（2）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃；

（3）甲方提供物業(yè)堆放間（休息室）一處；

（4）及時(shí)向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)；

（5）甲方指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜；

（6）對(duì)乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行處罰；

2.乙方責(zé)任乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)：

（1）乙方配置保潔人員2人（工作時(shí)間早上8:30-12:00，下午13:00-17:30），上班時(shí)間為8小時(shí)，雙休，如業(yè)主需要加加班，另行計(jì)算。

（2）為甲方提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)合同由乙方負(fù)責(zé)；(如甲方要求増減人員再作相應(yīng)調(diào)整)

（3）自覺遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的公眾形象；

（4）加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)、9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識(shí)；

（5）乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價(jià)賠償；

（6）乙方加強(qiáng)對(duì)員工工作安全的教育，杜絕安全事故。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

（7）乙方保證甲方的安護(hù)人員正常工作，如因人員嚴(yán)重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔(dān)違約金元，作為賠償。

（8）乙方保證所有進(jìn)入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何

第三方。

（9）乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對(duì)外進(jìn)行任何形式的經(jīng)營及業(yè)務(wù)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。

第三條其他規(guī)定

1.按《勞動(dòng)法》及____市勞動(dòng)保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時(shí)間為8小時(shí)，每周為40小時(shí)。平時(shí)、節(jié)假日、雙休日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔(dān)并向乙方支付相應(yīng)的加班費(fèi)用；

2.如遇國家政策性調(diào)整最低工資、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。

第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量乙方須按____省物業(yè)管理安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（db32538-）提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，包括但不限于:甲方對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：90%

第五條合同價(jià)格每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：元(不包括平時(shí)加班費(fèi),法定假曰)。

第六條付款方法甲方于每月____日前對(duì)上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)發(fā)票。╳╳╳╳公司開戶行:╳╳╳╳公司賬號(hào)：付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬

第七條合同期限試用期為一個(gè)月，自________年____月____日起至________年____月____日止，試用期滿后，如有問題請甲方提前一周告知乙方，否則乙方自動(dòng)按本合同執(zhí)行，合同期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止，合同期滿后，雙方應(yīng)提前一個(gè)月續(xù)簽新合同。

第八條保密甲乙雙方應(yīng)視本合同為機(jī)密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金元

第九條違約責(zé)任

9.1甲方對(duì)乙方進(jìn)行的日常檢查中，對(duì)乙方因管理不到位、失職等原因，未達(dá)到管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，視情況每次給予元的處罰，對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目未進(jìn)行整改或整改不到位的，每次給予元的處罰。對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

9.2任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款20%的違約金。

第十條不可抗力不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責(zé)。

第十一條爭議及解決

1.甲乙雙方對(duì)于合同事項(xiàng)發(fā)生某些爭議時(shí)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的

第一審人民法院提起訴訟。

2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要負(fù)責(zé)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失；

3.本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

4.合同附件：以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：附件一《物業(yè)安潔服務(wù)費(fèi)及材料耗材測算表》。以下無正文甲方：代表：____日期：乙方：代表：____日期：物業(yè)保潔服務(wù)的通用合同甲方：乙方：為了使市保潔工作更加規(guī)范化，創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就____市人民檢察院物業(yè)，實(shí)行物業(yè)管理有關(guān)問題達(dá)成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。

一、本物業(yè)基礎(chǔ)情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：物業(yè)管理物業(yè)管理范圍：報(bào)價(jià)文件范圍內(nèi)的保潔。

二、合同期限本合同期限為________年，自________年____月____日起至________年____月3____日止。

三、物業(yè)保潔費(fèi)每年為：人民幣元。

四、物業(yè)保潔費(fèi)結(jié)算方式：合同簽訂之日預(yù)付一季度服務(wù)費(fèi)，以后每季度結(jié)算一次，以此類推。

五、委托服務(wù)項(xiàng)目及管理標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下，但不限于以下內(nèi)容：

1、委托服務(wù)的范圍及服務(wù)要求質(zhì)量：

1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；

2）房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

3）設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、池，對(duì)垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；

4）按政府有關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；

5）在雨季應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；

6）每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；

7）公共衛(wèi)生間每天實(shí)時(shí)清潔，保證潔凈；

8）對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，保證清潔；

2、衛(wèi)生保潔要求：保潔人員要按照有關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)搞好樓內(nèi)大廳、各樓層辦公區(qū)、會(huì)議室、停車場、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標(biāo)牌、墻面（不含玻璃幕墻）、地面、公共部分的門窗、玻璃及辦公區(qū)內(nèi)的各部位的環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境的整潔。使用清潔、環(huán)保高效的清潔試劑進(jìn)行日常的清掃、擦洗、吸塵、消殺，以保證房間內(nèi)外、樓宇內(nèi)外清潔衛(wèi)生，給工作人員創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境。

1、室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：室外衛(wèi)生包括公共環(huán)境的`道路、綠化、廣場、停車場、公廁等所有各個(gè)部位的環(huán)境衛(wèi)生。要求：地面無雜物，無紙屑，無污跡，清潔干凈。要定時(shí)清運(yùn)垃圾，對(duì)辦公樓的垃圾每天不少于兩次清運(yùn)。特殊情況隨時(shí)清運(yùn)。對(duì)辦公樓前地磚、石制地面每天清掃一次。對(duì)綠化區(qū)每天清理一次，對(duì)檢查井、閥門每月清理一次，定期對(duì)辦公區(qū)內(nèi)的蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

2、室內(nèi)衛(wèi)生：室內(nèi)衛(wèi)生包括：大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯間、樓梯間、會(huì)議室、活動(dòng)室、回廊等所有公共部門的環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生要求按相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

（1）對(duì)各種地面要用正確保潔方式保潔，要求無雜物、無紙屑、清潔干凈。

（2）公共衛(wèi)生間：大樓每有一個(gè)公共男女衛(wèi)生間，要求紙簍、垃圾桶每天清運(yùn)垃圾二次，保持無積物、無臭味，外表干凈。大小便池保持內(nèi)外光潔，無污垢，無尿堿，無水垢，無臟物，無積塵，無異味，無積水，定期消毒，放衛(wèi)生球，清新劑，保持地面干燥。洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面保持內(nèi)外光潔、無污垢、無積水、無斑垢、無斑點(diǎn)、無積塵。地面、墻面保持光潔、無污跡，無臟物，無積塵，頂棚無蜘蛛網(wǎng)，對(duì)各樓層指示燈、壁燈、各種標(biāo)牌等保持表面干凈，無灰塵、污漬。

（3）樓梯間衛(wèi)生：要求樓梯、扶手每天上班前清掃擦干凈，平時(shí)隨時(shí)清掃。定期上不銹鋼油，欄桿及門窗、樓梯走廊保持無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無堆放物品。

（4）電梯間：電梯間內(nèi)的衛(wèi)生保持轎箱外表及轎箱內(nèi)壁干凈，無污跡，無手印、無積塵、無雜物，定期清理電梯隙縫間的積塵，使用專用清潔不銹鋼油，電梯間內(nèi)的踏墊每日列換一次。

（5）會(huì)議室：會(huì)議室包括各樓層會(huì)議室，每月進(jìn)行一次保潔；會(huì)議室桌面、椅子、電器、窗臺(tái)、玻璃、煙灰缸、燈具等保持整潔、干凈，要求無積塵，無污垢，地面無雜物、無紙屑、無痰漬、無煙頭；對(duì)地毯應(yīng)定期吸塵；玻璃窗要保持明凈、光潔、無積塵、無污跡。無斑點(diǎn)；會(huì)議室的桌、椅、煙灰缸等擺放有序整齊；對(duì)各個(gè)會(huì)議室的窗簾應(yīng)定期清洗，保持干凈。

六、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、對(duì)乙方清潔工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。經(jīng)甲方檢查不合格后，甲方有權(quán)對(duì)乙方員工作出口頭警告或經(jīng)濟(jì)處罰。

2、為乙方提供水電以及清潔用品庫房。

3、乙方若達(dá)不到委托服務(wù)項(xiàng)目的工作量及服務(wù)質(zhì)量，影響甲方環(huán)境衛(wèi)生，甲方有權(quán)提前中止本合同。

4、管理期間出現(xiàn)任何安全管理事故均由乙方負(fù)責(zé)。

七、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同規(guī)定，制定物業(yè)和各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)節(jié)，開展各項(xiàng)活動(dòng)，不得損害甲方的合法權(quán)益，獲取不正當(dāng)利益。

2、要求甲方支付本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)。

3、乙方有權(quán)要求甲方工作人員遵守有關(guān)物業(yè)管理制度。

4、乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求檢查大樓內(nèi)進(jìn)出物品、人員來訪、車輛出入。

5、乙方有權(quán)對(duì)安全、消防的突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。

6、愛護(hù)辦公樓內(nèi)外設(shè)施，注意節(jié)約用水電。

7、加強(qiáng)乙方員工職業(yè)道德和法律教育，做好保密工作。

8、在履行合同過程中，因乙方原因給甲方造成損失，乙方應(yīng)給甲方賠償，并承擔(dān)一切責(zé)任。

9、本合同終止時(shí)，乙方必須從合同終止日起____日內(nèi)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及各類管理檔案等資料。

10、法律法規(guī)規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。甲方：代表人：________年____月____日乙方：代表人：________年____月____日物業(yè)保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)合同書甲方：住所：負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：乙方：住所：法定代表人：聯(lián)系電話：甲、乙雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供保潔服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容乙方向甲方提供保沽服務(wù)，依據(jù)雙方確認(rèn)的《保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，承擔(dān)相應(yīng)的保潔服務(wù)責(zé)任?！侗嵎秶蜆?biāo)準(zhǔn)》作為合同附件。

二、服務(wù)地點(diǎn)、范圍、合同期限、保潔人員數(shù)量及服務(wù)時(shí)間

1、乙方向甲方提供保浩服務(wù)的地點(diǎn)：具體服務(wù)范圍包括：詳見附件二《保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)》

2、本合同期限自________年____月____日止。

3、乙方保證在上述范圍內(nèi)為甲方提供每周天，每天小時(shí)保潔服務(wù)，并保證每天安排2名保潔人員在上述范圍內(nèi)按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)完成保潔服務(wù)。

三、甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）甲方權(quán)利義務(wù)

1、按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2、無償為乙方提供用水、用電。

3、積極配合乙方的清潔作業(yè)。

4、對(duì)乙方保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不符合清潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、積極采納乙方在保沽方面的提出的書面合理化建議。

6、因甲方要求乙方保潔人員實(shí)施本合同規(guī)定的服務(wù)范圍以外的行為造成的事故或者損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（二）乙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方應(yīng)切實(shí)履行對(duì)保潔人員的管理義務(wù)，確保保潔人員認(rèn)真完成《保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。

2、乙方在提供服務(wù)時(shí)不能妨礙甲方正常的經(jīng)營管理秩序，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

3、乙方保潔服務(wù)過程中，因故意或過失造成甲方或

第三人財(cái)產(chǎn)或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、保潔人員屬于乙方員工，由乙方按照國家勞動(dòng)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)用人單位責(zé)任。在乙方提供保潔服務(wù)過程中，乙方人員出現(xiàn)的工傷事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

5、乙方保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（但通過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），經(jīng)甲方兩次口頭通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5％—1％。

四、保潔服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、保潔服務(wù)費(fèi)每月為。合同總金額為元（大寫：人民幣元正）。甲方需要乙方超出本合同約定的時(shí)間提供服務(wù)的，其費(fèi)用由甲方另行支付給乙方。

2、乙方每月初為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后____日內(nèi)向乙方付款。

五、違約、賠償責(zé)任、在合同有效期內(nèi)，任何一方無正當(dāng)理由單方解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為的服務(wù)費(fèi)元(大寫：人民幣)。

2、在合同有效期內(nèi)，任何一方無正當(dāng)理由違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方提供的保潔服務(wù)嚴(yán)重違反合同約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并承擔(dān)賠償甲方損失。

3、甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)的，每逾期____日，按逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若無正當(dāng)理由甲方累計(jì)逾期3個(gè)月未支付保潔服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止解除合同，甲方結(jié)清所拖欠乙方的保潔服務(wù)費(fèi)及違約金。

六、保密責(zé)任甲乙雙方在履行本合同中可能被乙方或其保潔人員知曉的關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、客戶等信息，在本合同中都應(yīng)被認(rèn)為是甲方的商業(yè)秘密，除非是為了甲方的更大利益，未經(jīng)甲方事先的書面同意，乙方不能使用它們，也不能在本合同履行期間或終止之后的任何時(shí)候?qū)⑺鼈冃孤督o

第三方。

七、合同變更、解除及續(xù)訂、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、本合同有效期內(nèi)，除本合同另有規(guī)定外，任何一方不得單方面更改或終止解除本合同。

3、合同未盡事宜雙方可以協(xié)商解決，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本合同原條款進(jìn)行補(bǔ)充及變更。

4、合同到期，雙方若無異議，合同自動(dòng)順延________年，順延次數(shù)不限；如有異議，任何一方須于合同到期前一個(gè)月書面通知對(duì)方。

八、爭議的解決本合同履行中如發(fā)生爭議．由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可以向甲方住所地人民法院提起訴訟。

九、附則、本合同自雙方加蓋公章并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表人簽字后生效：

2、本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份，各份合同具有同等法律效力。附件：

一、乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

二、《保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)》

甲方：法定代表人（或授權(quán)代表人）：____日期：

乙方：____日期：

對(duì)于物業(yè)專業(yè)術(shù)語培訓(xùn)心得體會(huì)范本九

甲方：房產(chǎn)大廈物業(yè) 乙方：電話：

甲乙雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定和省物價(jià)部門批復(fù)地下停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，就機(jī)動(dòng)車位服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議條款：

一、乙方停放的機(jī)動(dòng)車輛：車牌號(hào)： ，品牌

二、甲方機(jī)動(dòng)車輛停放的具體位置：地下 號(hào)車位。

三、車位服務(wù)費(fèi)用：元/月，暫定一年，自年 日—年日交納當(dāng)年的車位服務(wù)費(fèi)，共計(jì)元。如乙方未按時(shí)交納的，視為放棄本協(xié)議第三條所約定的車位，甲方可以將該車位另行安排。

四、甲方的職責(zé)：

1. 如機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故、車輛丟失或毀損事故、物品丟失或毀損事故的，甲方應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)部門處理事故，協(xié)調(diào)糾紛。

2. 甲方負(fù)責(zé)停車區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生打掃和照明等。

五、乙方的職責(zé)：

1. 乙方負(fù)責(zé)車位的使用、管理，如有糾紛，甲方予以協(xié)調(diào)處理。

2. 乙方負(fù)責(zé)妥善保管停車位上的停車鎖，如有損壞或丟失由乙方自行負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

3. 乙方必須將自己的車輛停放在指定車位，不得亂停亂放。否則，乙方應(yīng)向甲方支付違約金100元/次。違約停車達(dá)五次以上的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，已交納費(fèi)用不予退還。

4. 乙方將車輛停好以后，必須將車輛的門窗鎖好，車輛上不得存放現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品等。如發(fā)生上述物品丟失現(xiàn)象，由乙方自負(fù)。

5. 乙方應(yīng)當(dāng)保持區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、雜物等。

6. 乙方進(jìn)入停車區(qū)域后，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎駕駛，以免發(fā)生交通事故或其他意外事故。

7. 乙方的機(jī)動(dòng)車輛在停放區(qū)域內(nèi)如發(fā)生丟失現(xiàn)象，甲方只負(fù)責(zé)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合公安機(jī)關(guān)破案。

8. 乙方的機(jī)動(dòng)車輛在停放區(qū)域內(nèi)如發(fā)生毀損現(xiàn)象的，由毀損行為人承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方只負(fù)責(zé)從中進(jìn)行協(xié)調(diào)。

六、本協(xié)議自雙方簽字蓋章甲方交納過車位服務(wù)費(fèi)后生效，一式兩份，甲乙雙方各一份

甲方：七里鋪房產(chǎn)大廈物業(yè) 乙方：

年 月 日 年 月 日