人際交往溝通技巧心得體會和感想 人際交往溝通技巧心得體會和感想怎么寫(6篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于人際交往溝通技巧心得體會和感想一

關(guān)鍵詞：建立;和諧;人際關(guān)系;措施

在新時期，人們不僅希望物質(zhì)生活水平的提高，而且真誠希望精神生活的充實和高尚，渴望人間充滿真情和愛心，渴望能有一個和諧的人際關(guān)系環(huán)境。建立和諧的人際關(guān)系，對于形成良好的道德風(fēng)尚，提高人們的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)社會和諧，全面建設(shè)小康社會具有十分重要的意義。

一、和諧人際關(guān)系的特點

人際關(guān)系，是指人們在交往過程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的、以情感為基礎(chǔ)的、人與人之間的相互關(guān)系。和諧的人際關(guān)系具有以下特點。

1.心理健康。心理健康是生活滿意度和幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。有位心理學(xué)家說過，心理健康在貧困時代是奢侈品，在發(fā)展中國家是點綴品，在發(fā)達(dá)國家是必需品。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，心理健康必將成為人們的必需品[1]2。和諧的人際關(guān)系，要求交際雙方在心理上應(yīng)該是健康的，具有高尚的交際品德，能夠互相理解、互相信任、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、以誠相待。人是富有感情的，其豐富的內(nèi)心世界需要他人理解并與之共鳴。如果交際的雙方缺乏感情基礎(chǔ)，沒有健康的心理，互相猜疑、互不信任、互不尊重，那么交際雙方就無法融洽，和諧的人際關(guān)系也就無從建立。有的人心理健康，生活愉快，工作順利，家庭幸福美滿;有的人遭遇了挫折，不能正確對待和處理，造成了心理障礙，心情抑郁、冷漠、焦慮，在各種心理困境中不能解脫，最終迷失自我，喪失了事業(yè)追求和人生樂趣[1]1，有的甚至走上了自殺的道路。

2.語言健康。語言是人類最重要的交際工具，在人際關(guān)系中有著重要的地位和作用。美國人把“舌頭”、美元、計算機(jī)稱為當(dāng)代社會賴以生存和競爭的三大武器，并且把“舌頭”排在首位，可見語言的重要。人們通過使用健康的語言來交流思想和感情，從而引起交際雙方心靈的共鳴。在日常生活中，如果你會說話，言語得當(dāng)，對人誠懇，人際關(guān)系可以和諧相處。如果對人冷漠，使用尖刻訓(xùn)斥的口氣，冷嘲熱諷的語言，必定傷害對方的感情，使之反感，從而引起矛盾，使關(guān)系緊張、不和諧。有的人有時就是幾句話，造成了悲劇。如東南大學(xué)一位教授、博導(dǎo)因停車時發(fā)生口角，引發(fā)打架身亡。該教授生前獲得過國家科技進(jìn)步二等獎，還不到50歲就死了，實在可惜。古人說得好:“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，這說明在人們的交往過程中，語言的好壞會得到截然不同的兩種效果。因此，人們一定要注意語言要健康、要美，不能使用帶有“暴力”的語言，因為它能輕而易舉地劃破人的心靈;“語言暴力”發(fā)于口，卻源于心，它折射出道德修養(yǎng)的缺失。只有飽含深情、真摯親切的話語才能讓人感到和藹可親，才能和諧相處。

3.行為健康。和諧的人際關(guān)系，要求人們的行為是健康的，也是美的;只有健康的、美的行為，才是人際關(guān)系建立過程中最能表現(xiàn)個性特征的東西，這也是和諧的人際關(guān)系的實質(zhì)所在。和諧的人際關(guān)系對人們行為的要求是：誠信友愛、相互理解、相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。如果交際雙方缺乏信任和理解，爾虞我詐、互相攻擊、互相拆臺，則只能惡化人們之間的關(guān)系。人們的相處，是門學(xué)問也是門藝術(shù)，只要保持友善、互助、寬容、和諧的交際心態(tài)，就能處理好人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，做好工作。

二、和諧的人際關(guān)系的功能

所謂功能，是指人們在活動過程中所顯示出來的作用或影響。在構(gòu)建社會主義和諧社會中，和諧的人際關(guān)系具有重要的功能。

1.和諧的人際關(guān)系有利于增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、產(chǎn)生合力。合力是力學(xué)上的一個名詞，它指的是若干個力同時作用于一個物體所產(chǎn)生的總的作用。人們常說的“團(tuán)結(jié)就是力量”、“人多力量大”、“人心齊，泰山移”，講的就是這個道理。人們之間的關(guān)系健康和諧，就會團(tuán)結(jié)一條心，彼此協(xié)作，智慧就會多，力量就會大?？梢哉f，和諧的人際關(guān)系是形成集體力量的黏合劑，領(lǐng)導(dǎo)、組織、群體的效能寓于和諧的人際關(guān)系之中。構(gòu)建和諧社會，需要建立和諧的人際關(guān)系，有利于充分調(diào)動社會各方面的積極性，使建設(shè)者在不同的崗位上團(tuán)結(jié)合作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

2.和諧的人際關(guān)系有助于人的身心健康。人的身心健康，包括生理健康和心理健康，這兩者是相互聯(lián)系、相互影響的。一個人如果在交往中與他人關(guān)系不和諧，矛盾重重，心情就會郁悶，從而影響身心健康，嚴(yán)重的甚至造成心理失常和機(jī)體功能的失調(diào)。和諧的人際關(guān)系能夠?qū)θ藗兊男睦砑扒榫w產(chǎn)生積極的影響，讓人心情舒暢，熱愛學(xué)習(xí)、工作順利和生活愉快。我們知道，人生活在現(xiàn)實的社會中，為了實現(xiàn)自己的人生價值，需要有一個和諧的人際關(guān)系環(huán)境，得到別人的信任、鼓勵和支持，感受到愛的溫暖，感受到人格的尊重。這樣，心情就會舒暢，身心就會健康。

3.和諧的人際關(guān)系有助于人們形成互補(bǔ)。互補(bǔ)，是指人們之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。互補(bǔ)，有知識互補(bǔ)和性格互補(bǔ)兩種。知識互補(bǔ)主要是指不同學(xué)科、不同知識的互相補(bǔ)充。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，個人所掌握的知識就顯得太有限了。因而，在和諧的人際關(guān)系中，每個人都希望依靠集體的智慧和力量，合眾家之長，使各有專長的人之間產(chǎn)生知識互補(bǔ)行為，這樣，就能大大提高知識的利用率，充分實現(xiàn)人的價值。性格互補(bǔ)在現(xiàn)實生活中較為普遍，它能使人們和睦相處，關(guān)系密切。

4.和諧的人際關(guān)系有利于提高人們的工作效率。和諧的人際關(guān)系有助于人們之間感情和思想的交流，增進(jìn)友誼，提高人的活動能力和工作效率。一個單位如果存在著拉山頭、鬧糾紛、“窩里斗”、互相推諉、互相猜疑、互相拆臺的不良現(xiàn)象，就會內(nèi)耗嚴(yán)重，人心渙散，這種不和諧的人際關(guān)系，不僅嚴(yán)重地影響了工作效率，而且也損害了集體利益。因此，必須建立和諧的人際關(guān)系，促成群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，大家互相關(guān)心、互相幫助，就能增強(qiáng)集體的凝聚力，提高工作效率。

三、建立和諧人際關(guān)系的措施

社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是實現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。樹立良好的道德風(fēng)尚、建立和諧的人際關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)和主要任務(wù)之一，一定要采取有力的措施，搞好這項工作。

1.加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)。指出:“以增強(qiáng)誠信意識為重點，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任?！盵2]要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，形成褒榮貶辱的新的社會風(fēng)尚。要加強(qiáng)社會公德和以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，自覺地以社會主義道德來調(diào)節(jié)、規(guī)范自己的行為，并以履行責(zé)任為動機(jī)，使自己的行為具有道德價值。要大力弘揚(yáng)道德模范榜樣的先進(jìn)事跡，中央電視臺每年推出的“感動中國”年度人物評選，在社會上引起強(qiáng)烈反響，這些道德模范的故事讓人熱淚盈眶，震撼人們的心靈，使人們受到教育。加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)，這是提高人們的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民的一項基礎(chǔ)工程，也是建立和諧人際關(guān)系的有效途徑。

2.加強(qiáng)心理健康教育。人的身心和諧是社會和諧的基本條件。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，各種競爭非常激烈，精神壓力日益加大，一些人難免會受到心理和精神上的沖擊，并產(chǎn)生不同程度的心理糾葛和沖突，由此所產(chǎn)生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多，不少人默默忍受著心理疾病的煎熬。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數(shù)的20%。要建立和諧的人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會，一定要加強(qiáng)心理健康教育，要倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極進(jìn)取、健康向上的社會心態(tài)。要開展豐富多彩的文娛體育活動，寓心理健康教育于活動之中，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒[3]151，使其心理健康，心情愉快。

3.弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族在歷史長河中形成和發(fā)展起來的道德中的精華，是中華民族禮儀的總和，它是中華民族優(yōu)良思想文化傳統(tǒng)的核心。要建立和諧的人際關(guān)系，一定要弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。在中華民族的傳統(tǒng)美德中，誠實守信占據(jù)著極其重要的位置，誠信作為一個基本的道德要求，在中華文化中已經(jīng)傳承了幾千年，以誠信立人，以誠信立國，以誠信求發(fā)展。和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是誠信友愛的關(guān)系，誠信是人與人相處的基本要求，是友愛的前提。沒有誠信，人與人之間就不會有信任和理解;沒有友好關(guān)愛，更無從談社會和諧。

4.開展批評與自我批評。批評與自我批評，是我們黨的三大優(yōu)良作風(fēng)之一。開展批評與自我批評的目的，是為了堅持真理，糾正錯誤，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。恩格斯指出“團(tuán)結(jié)并不排斥相互間的批評。沒有這種批評就不可能達(dá)到團(tuán)結(jié)。沒有批評就不能互相了解，因而也就談不到團(tuán)結(jié)”[4]423。在人民內(nèi)部，要從團(tuán)結(jié)、和諧的愿望出發(fā)，通過開展批評與自我批評，分清是非，消除隔閡，糾正錯誤，解決矛盾，從而達(dá)到新的團(tuán)結(jié)，建立和諧的人際關(guān)系。

5.加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。在黨的xx大報告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！盵2]全國黨代會的報告里第一次出現(xiàn)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的字眼，這一亮點體現(xiàn)了思想政治教育工作以人為本的宗旨和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新。要建立和諧的人際關(guān)系，必須堅持以人為本，把理解人、尊重人、關(guān)心人的原則貫穿于思想政治工作的全過程，既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，避免不良心態(tài)積累惡變，引導(dǎo)社會心態(tài)良性變化，幫助人們在潛移默化中達(dá)到心理和諧。要關(guān)注人們多方面的感受和需求，引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來[3]153，為群眾辦好事、辦實事，減少群眾的后顧之憂，充分調(diào)動群眾的積極性，以增強(qiáng)本單位、本部門的凝聚力，努力提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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[4]馬克思恩格斯全集：第4卷[m].北京：人民出版社，1972.

對于人際交往溝通技巧心得體會和感想二

摘要：良好的人際關(guān)系是當(dāng)代大學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)。首先必須引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的人際關(guān)系觀念。積極投入、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑，有效交往離不開真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)。提高個性修養(yǎng)，則是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際關(guān)系;心態(tài);途徑

一、提高人際關(guān)系的認(rèn)識是大學(xué)生良好人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)

(一)概論

人際關(guān)系(humanrelations)是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往，可見人際交往對大學(xué)生起著重要作用。大學(xué)生正處在人生的黃金時期，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活離不開人際交往，大學(xué)生的健康成長也離不開人際交往。因此，大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立是大學(xué)生生活的需要，是將來走向社會的需要，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

(二)人際關(guān)系的意義

友情，大學(xué)生生活的一盞明燈。大學(xué)生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，從而豐富自己人生知識、了解生活、交流情感、學(xué)會處世、確立自我、獲得自信。大學(xué)生人際交往是大學(xué)生生活的必需。所以，良好的人際關(guān)系有著重大的意義。第一，促進(jìn)個體發(fā)展。人際關(guān)系對個體的發(fā)展有著極為重要的作用。馬克思早就指出：“人的發(fā)展取決于直接和間接進(jìn)行的其他一切人的發(fā)展?！贝髮W(xué)生在人際交往過程中“以人為鏡”，就能了解自己的長處和缺點，又可以通過別人對自己的態(tài)度和評價，全面、客觀地認(rèn)識自己。第二，獲得各種信息。人際關(guān)系建立的過程首先是交往雙方信息溝通的過程，信息交流與溝通是獲取知識的重要途徑。一個人直接從書本上學(xué)得的知識畢竟是有限的，即便是皓首窮經(jīng)、學(xué)富五車，在現(xiàn)代社會潮水般涌來的新信息中也只是滄海一粟。而通過人際交往，就能以更迅速的方式直接溝通信息、豐富知識、交換思想，提高人們對知識的理解。第三，增進(jìn)身心健康。良好的人際關(guān)系對個人身心健康十分重要?？鬃釉f：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦悅乎?！贝髮W(xué)生在成長過程中，需要與人交往和獲得精神的支持，從朋友那里得到理解與寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關(guān)系失調(diào)，常引起心理失衡，容易導(dǎo)致身心疾病。第四，適應(yīng)社會需要，構(gòu)建和諧社會。大學(xué)生良好的人際關(guān)系是為其將來走向社會打好基礎(chǔ)。大學(xué)生都來自全國各地，他們有不同的風(fēng)俗習(xí)慣;大學(xué)生來自不同的家庭，他們有著不同的氣質(zhì)、性格、興趣、愛好和需要，學(xué)會與各種各樣的人和睦相處，將來走向社會才能適應(yīng)更加復(fù)雜的人際關(guān)系，與大眾和睦相處，構(gòu)建和諧社會。家和萬事興，民族與民族和睦相處，則國家興旺，國家與國家和平共處，則天下太平。第五，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，事業(yè)成功。“獨學(xué)而無友，孤陋而寡聞”。大學(xué)生彼此間的互通有無，將會使他們在思想碰撞中產(chǎn)生新的火花，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，增加他們對事業(yè)、人生、成功的積極看法，朋友之間相互幫助，則有助于事業(yè)成功。古往今來，許多名人志士的成功與他們良好的人際關(guān)系分不開。唐朝李世民明白了“水能載舟，亦能覆舟”的道理，因此能關(guān)心愛護(hù)自己的臣民，而受到臣民的擁護(hù)。贊揚(yáng)友情的“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的李白的成功有著汪倫的功勞。馬克思和恩格斯的成功，也與他們的相互關(guān)心、相互幫助分不開。

二、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑

心理研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關(guān)系的重要條件，其中，積極投入、用心交往是一種積極有效的途徑。帶著真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)去交往，將有助于縮短人與人之間的距離，增進(jìn)相互間的交流。

(一)真誠心

孟子認(rèn)為：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心?！彼自捳f：“澆花澆根，交人交心”這正是人緣好的關(guān)鍵，只有交心才能使人感到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以心換心，以誠相待，才能使雙方相互理解，建立信任感，進(jìn)而結(jié)成深厚的友誼。真誠心，就是為人處世要有真心、誠心，要講真話，辦實事，態(tài)度誠懇，為人實在，不虛偽，不說謊。以誠相待，心誠則靈。真誠能夠感動對方，使不太好的關(guān)系轉(zhuǎn)好，如歷史上著名的“將相和”，真誠心還能消除誤會，使人與人之間的關(guān)系更加美好。

(二)平等心

平等，主要指交往雙方態(tài)度的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人格上人人都是平等的。在大學(xué)生人際交往中，生理年齡不是問題，社會地位不是差距，家庭背景不應(yīng)該成為障礙，貧富差距不應(yīng)該是天平的砝碼，尊長輩分更不應(yīng)該是話下。心存平等，一視同仁，友誼才會長久。

(三)尊重心

“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”。尊重別人，重視別人，也會獲得別人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到別人的尊重，而且對尊重自己的人有一種天然的親和力和認(rèn)同感，給予別人熱情，其實就是給予別人支持和鼓勵，能大大增強(qiáng)對方的自我肯定。將心比心，別人在感到尊重的同時，也會以尊重心相對。尊重心，是建立在心理平等的基礎(chǔ)上，尊重能帶來良性反饋，投我以木桃，報之以瓊瑤。“溫暖別人的火，也會溫暖你自己?！?/p>

(四)寬容心

寬容大度，性格開朗，氣量恢宏，胸懷寬廣，是為人處世較高的境界?！坝腥菽舜?，無欲則剛”、“大度集群朋”、“大肚能容天下難容之事”，這些都是說明寬容大度的好處，其表現(xiàn)很多：對人對友求同存異，不以自己特殊的個性或嗜好待人;能容忍朋友的過失，不記前嫌;能虛心接受批評，主動檢查，而不文過飾非，推諉責(zé)任;在小事上不斤斤計較，耿耿于懷;能聽得進(jìn)各種意見，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報怨，化敵為友;齊桓公不計私仇，任用射了他一箭的管仲為相，成就了一代霸業(yè);光武帝劉秀“不斥異己，不念舊惡，泛愛容眾，結(jié)恩心于臣民”，使?jié)h室中興;等等，這些帝王將相的寬容大度，值得我們深思和借鑒。 (五)忍讓心

這是搞好人際關(guān)系的重要態(tài)度。人與人相處，得成于忍。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”、“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。當(dāng)別人尖酸刻薄的言語、不良的行為態(tài)度傷害到自己時，要忍。忍，要明明白白，經(jīng)典有說：“先人不善，不識道德，無有語者，殊無怪也?！边@是因為別人沒有受過這方面的教育，不懂，所以不足為怪;忍，還要顧全大局，為了集體團(tuán)結(jié)，為了家庭和睦，要忍下來，能放手時則放手，得饒人處且饒人，不妨提倡“吃虧是福”的精神。

三、提高自身的個性修養(yǎng)，是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

大學(xué)生在人際交往過程中，往往反映出一個人的道德品質(zhì)、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往情意，也就是個人的自身修養(yǎng)在社交中會體現(xiàn)，這就要求大學(xué)生應(yīng)豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。有利于大學(xué)生人際交往的個性品質(zhì)主要有以下幾種：

(一)正直誠實

正直就是為人正派，不搞歪心眼。它給人帶來友誼、信任、欽佩和尊重。正直的人發(fā)表意見，不計恩怨，坦誠相見;處理問題，堅持原則，秉公辦事;為人處世，正大光明，伸張正義;待人接物，風(fēng)度端正，人格高尚。誠實是正直的姐妹，唯有誠實，方能使人放心，得到他人信任。周恩來曾說：“自以為聰明的人往往沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人，才經(jīng)得起事實和歷史的考驗?！?/p>

(二)心存善意

與人為善，是中國傳統(tǒng)文化的精華，也是中華民族的傳統(tǒng)美德，助人即助己，吃虧就是占便宜，人類的社會性和共存性生成了人類的互引力和親和力需要愛憐和友誼。大學(xué)生在人際交往過程中，要心存善意，心理常想別人好、集體好、社會好。因為你好，我好，大家好才是真的好。因為心存善意，就有好的態(tài)度，才有好的行為。

(三)口說好話

與人交往，要多說別人的好話，使用順耳、親切、文雅、得體的語言，多贊揚(yáng)別人，多賞識別人。美國心理學(xué)家威廉?詹姆士指出：“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心?！痹袌蟮?，廣西一位農(nóng)婦學(xué)會了用多國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等贊揚(yáng)別人的語言和一些日常用語，結(jié)果找她作導(dǎo)游的外國旅客很多。要善于落實大方地說謝謝。真誠發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。

(四)身行好事

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。多行善事，多幫助別人。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確定，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來?；茧y見真情，所謂“雪中送炭”的心理效應(yīng)，“錦上添花”也很需要。

(五)優(yōu)化人格

在大學(xué)生人際交往中，偏執(zhí)、強(qiáng)迫、自負(fù)、多疑、自卑等人格會障礙人際交往。因此，改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好性格是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要方面。我國心理學(xué)家黃希庭研究了大學(xué)生中人際關(guān)系好的個性特征：尊重他人，工作負(fù)責(zé)，忠厚老實，熱情開朗，樂于助人，獨立謙遜，興趣廣泛，樂觀幽默，端莊文雅，良好的性格特征具有相當(dāng)大的人格魅力，易于使人產(chǎn)生可愛可親之感，因而極大地促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展。

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[4]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[m].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：150.

[5]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[m].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：151.

對于人際交往溝通技巧心得體會和感想三

和諧

因為和諧，所以美好;

因為和諧，所以永恒。

——題記

和諧的聲音悅耳，和諧的畫面爽目;和諧的環(huán)境是人類賴以生存的家園;和諧的社會使人們舒心愉悅，使人類文明得以進(jìn)步。

身心和諧，人際和諧，群己和諧，以及生態(tài)和諧，都需要我們的心靈和雙手去守望，守望這美麗的永恒，守望這精神的家園，守望這我們的天堂。

季羨林老先生說過：“構(gòu)建和諧社會最要緊的是人內(nèi)心的和諧，心的和諧。只有和諧的心，才能夠處理好同他人的和諧，同社會的和諧，以及同自然的和諧”。所以，讓我們從身心和諧開始，擁有一顆感恩的心，就可以將真誠締結(jié)成梯，然而你擁有誠信的資本，你就可以為世界增添一份和諧，因為誠信是社會的基石，守望身心和諧，點亮美麗人生。

人與人之間的友好親善，互幫互助，人與人之間的光明磊落，以誠相待，無一不體現(xiàn)著人際關(guān)系之間的和諧畫面，人際和諧已成為時代的最強(qiáng)音，合作也應(yīng)當(dāng)成為時代的主旋律。在真誠的微笑中，互幫互助、互相提高，讓別人的長處彌補(bǔ)我們的短處，讓我們的長處承托別人的短處，彼此都獲益，都攜手并進(jìn)，何樂而不為?守望人際和諧，豐富美麗人生。

花開，有綠葉扶持;月圓，與群星輝映;日出，被紅霞映襯。天地萬物的關(guān)愛超然于一切事物之上。正義、愛心、人生方向，歷史情愫，自控能力在群己和諧社會中飛揚(yáng)，傳導(dǎo)著社會的和諧音符，守望群己和諧，飛揚(yáng)美麗人生。

映日的荷花，夕照中的蘆葦，飛翔的魚鷹，共赴生態(tài)和諧;和諧的生態(tài)環(huán)境為世界增彩，為地球添色。清晨的第一聲鳥鳴送來的是一天的好心情，鼓勵我們在精神的海洋中起航，守望生態(tài)和諧，增色美麗人生。

看和諧帶給我們的令人窒息的美，感受和諧重新點燃希望的神話，精神之帆重新起航。

守望和諧，守望天堂，這只屬于我們的永恒。

對于人際交往溝通技巧心得體會和感想四

小a與小b是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個宿舍生活。入學(xué)不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小a活潑開朗，小b性格內(nèi)項，沉默寡言，小b逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小a卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小a處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時常以冷眼對小a。大學(xué)三年級，小a參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計大賽，并得了一等獎，小b得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小a不在宿舍之機(jī)將a的參賽作品撕成碎片，扔在小a的床上。小a發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小b，更想不通為什么她要遭受這樣的對待?

二、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關(guān)鍵是個字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1。認(rèn)清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。

2?？朔运叫睦?/p>

嫉妒是個人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強(qiáng)，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎(chǔ)”——自私。只有驅(qū)除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。

3。正確認(rèn)知

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗。“人貴有自知之明”。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強(qiáng)好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，就可以避免嫉妒心理的產(chǎn)生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學(xué)上叫“感情移入”。當(dāng)嫉妒之火燃燒時，不妨設(shè)身處地地為對方著想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效辦法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強(qiáng)。如果能集中精力，不斷地學(xué)習(xí)、探索，使自己的知識、技能、身心素質(zhì)不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機(jī)會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強(qiáng)的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內(nèi)向、心理失衡、個性心理素質(zhì)不良的人。所以，應(yīng)該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對生活。

7。樹立正確的競爭意識

以公平、合理為基礎(chǔ)的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步;還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學(xué)背景知識：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理。心理學(xué)認(rèn)為，嫉妒是一個人由于個人欲望得不到滿足從而對造成這種現(xiàn)象的對象所產(chǎn)生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗。嫉妒是人性的弱點，常常發(fā)生在兩個年齡、文化、社會地位與條件相當(dāng)并有競爭關(guān)系的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產(chǎn)生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學(xué)和同事間更容易發(fā)生，因為在這些條件相當(dāng)?shù)娜酥g有可比性。對于小學(xué)生來說，學(xué)習(xí)具有競爭性，這往往容易使個別同學(xué)在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理。一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為在嫉妒他人時，當(dāng)事人往往處在緊張和不安之中。心理學(xué)家認(rèn)為，嫉妒心理長時間的存在會導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，神經(jīng)功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘;它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內(nèi)部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內(nèi)耗。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學(xué)生朋友自覺克服嫉妒心理，走出心靈誤區(qū)，成為身心健康的棟梁之才。

對于人際交往溝通技巧心得體會和感想五

【摘要】宿舍是在校大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的安身之所，所以大學(xué)宿舍的人際關(guān)系是非常重要的。研究表明，大學(xué)生宿舍人際交往總體情況令人擔(dān)憂。人際和諧程度男生宿舍比女生宿舍略高，文科生和理科生之間沒有差異，來自不同地方的個體差異和在校大學(xué)生的生活習(xí)慣性格差異與宿舍人際關(guān)系聯(lián)系明顯。

【關(guān)鍵詞】心理健康;大學(xué)生;宿舍

宿舍人際關(guān)系的好壞，將直接影響到大學(xué)生身心健康。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究對大學(xué)提高教育管理水平，提高大學(xué)生的心理健康水平，促進(jìn)學(xué)生的成長，具有非常重要的意義。

一、問題的提出

大學(xué)宿舍人際關(guān)系問題應(yīng)當(dāng)正視并尋求方法解決，對于出門在外的大學(xué)生來說，宿舍不只是一個生活的地方，更像是自己的家，宿舍人際關(guān)系需要認(rèn)真對待，尤其要注意相互間的溝通交流與協(xié)調(diào)。山東大學(xué)的心理咨詢室吳少怡主任說：“大學(xué)宿舍是一個很小的‘小社會’，舍友之間的關(guān)系看似簡單，其實不然，它是學(xué)生之間最重要，最敏感的關(guān)系，社會化的過程其實就是大學(xué)生人際關(guān)系的縮影。良好的宿舍人際關(guān)系可以使得幾年大學(xué)生活愉快度過?！盵1]大學(xué)宿舍既是大學(xué)生的社會，也是大學(xué)生的家庭，和諧的關(guān)系能增強(qiáng)歸屬感，能滿足“歸屬與愛”的內(nèi)在需要。

高校宿舍人際關(guān)系是與在校學(xué)生的個人或團(tuán)體交往過程中的心理關(guān)系。 “心理學(xué)家卡倫?霍尼韋爾根據(jù)個人的方式，以避免人際焦慮癥互動的過程中將人群分為三類：接近人群、反對人群與走出人群?！盵2]“總體而言，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的主要原因是個人、家庭、教育等社會問題凸顯。要解決上述問題，高?？梢蚤_展移情的教育、開設(shè)溝通課程、加強(qiáng)思想教育和加強(qiáng)人際交往指導(dǎo)，使學(xué)生建立正確的意識觀和價值觀，并努力改進(jìn)各個方面?！盵3]毛曉玲女士提出了宿舍的特征理論概念的關(guān)系，編制了大學(xué)宿舍人際關(guān)系問卷，探索宿舍人際關(guān)系的特點?！皢柧眍}目包括四個因素：人際沖突、人際和諧、人際親融和人際干擾四類?！盵4]大學(xué)生形成以學(xué)習(xí)和生活二者之間關(guān)系為主要內(nèi)容，形成語言、思想、知識、媒體等以不同形式相互交流感情的宿舍人際關(guān)系，不同類型大學(xué)宿舍之間的人際關(guān)系還分為宏觀與微觀兩個方面?！皬暮暧^的角度來看，整體的關(guān)系類型可分為宿舍和諧、和諧弱、分散及小團(tuán)體式的，從微觀角度分為四個類型，即個別成員之間的關(guān)系、宿舍友好關(guān)系、孤獨和寂寞型關(guān)系、對立型關(guān)系?！盵5]許傳新的研究表明大一宿舍人際交往頻繁，大二開始減少，大三時降到最低限度，大四宿舍人際關(guān)系有反彈?！安煌昙壍膶W(xué)生評估自己的宿舍人際關(guān)系有所差異?！?[6]大一宿舍成員他們對宿舍人際關(guān)系評價最高，大二開始下降，大三下降到最低點，大四有反彈。盧寧采用系統(tǒng)心理治療技術(shù)以大學(xué)宿舍為單位進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，進(jìn)行前后際交往態(tài)度的干預(yù)和生活滿意度調(diào)查，進(jìn)行心理測試，并依據(jù)不同性別，不同檔次，對前后學(xué)生的測試結(jié)果進(jìn)行比較分析得出不同結(jié)論。高校宿舍輔導(dǎo)旨為端正學(xué)生的人際交往態(tài)度，提高他們的生活滿意度，具有現(xiàn)實意義，對“大學(xué)生的人際交往重視的越早，自我意識的改善和發(fā)展空間的緊密程度及相互接觸和交流空間越大。”[7]宿舍是其他學(xué)生組織所不能比的，它會直接影響到大學(xué)生的身心健康。然而，研究表明，目前的形勢不容樂觀，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧的事情經(jīng)常發(fā)生，使得宿舍人際關(guān)系的研究就顯得尤為必要。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系心理障礙的自我超越

1、 樹立正確的交往觀念與心理

增強(qiáng)自信，消除自卑。一個人一旦失去了信心，人際交往必然困難重重，在校學(xué)生的交流應(yīng)該是友好的和誠實的，有合理的方式，沒有過多端莊矜持，應(yīng)當(dāng)謙卑和謙遜，充分展示他們的自信心。

“缺乏人際交往的技巧也是影響關(guān)系的原因之一?！盵5]語言是人際交流的一個重要組成部分。一些學(xué)生，在與他人說話時，往往顧左右而言他，忽視對方的話語，學(xué)不會傾聽。在與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、用人單位等溝通時，如果自大的話，不注意聽，會造成嚴(yán)重的不良后果甚至錯失發(fā)展的大好機(jī)會。在與他人進(jìn)行語言交流時，一定要表現(xiàn)出真誠的一面，在別人說話時，不要輕易的去打斷，當(dāng)別人陳述意見觀點時，要認(rèn)真去聽，并快速思考，直到對方停下來，然后再發(fā)表自己的意見和看法。

2、開明豁達(dá)

社會的復(fù)雜性導(dǎo)致了人格的豐富性，這將不可避免地導(dǎo)致人與人之間的沖突加劇，所以要保持周圍良好的合作關(guān)系，必須學(xué)會求同存異，以開明的心理素質(zhì)，多為他人著想，做最誠實的自己。做一個開明的人是有一定的難度，但學(xué)生在日常生活中，一定要注意培養(yǎng)這種交流的質(zhì)量，以更好地適應(yīng)生活，適應(yīng)社會。學(xué)生應(yīng)學(xué)會同情，關(guān)懷，以達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。

3、學(xué)會控制自己的情緒

其他人的的意見不要太在乎，因為一個時刻，當(dāng)你在一個陌生的環(huán)境，可能是緊張、害羞，可引起人體強(qiáng)烈的焦慮和自衛(wèi)處于高度緊張狀態(tài)，從而使別人會認(rèn)為你是因為他有不信任的感覺，從而阻礙雙方關(guān)系的發(fā)展。這個時候，你就要盡量控制自己的情緒，并且做出最誠懇的解釋，盡快融入集體生活。

4、學(xué)習(xí)人際溝通技巧

掌握嫻熟的人際溝通技巧，可以幫助人們相互增強(qiáng)了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。許多存在人際交往障礙，主要是由于缺乏溝通技巧造成的，因為缺乏溝通和人際交往能力，往往對人際關(guān)系失去興趣，并造成在人際場合被動、孤立的境地，不僅不能正確表達(dá)自己的想法，反而限制了自己的發(fā)展。應(yīng)用主動積極的方式，逐步改善人際關(guān)系問題，而不是一味地回避。事實上，社交技巧是多種多樣的，如增強(qiáng)人際吸引力、幽默，巧妙批評、語言藝術(shù)等等。對大學(xué)生來說，建立勇氣和人際交往的信心后，應(yīng)展開心理素質(zhì)培訓(xùn)，正確利用語言藝術(shù)。成功的交流，包括誠實守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人、尊重、理解、豁達(dá)和慷慨等品行素質(zhì)。。

5、加強(qiáng)自身修養(yǎng)

良好的品質(zhì)、能力，擁有一定的專業(yè)知識的人更容易受人喜愛。人們欣賞他的性格，欽佩他的能力 ，因而更愿意與之親近，成為朋友。所以，如果你想增強(qiáng)人際吸引力，更友好，更和諧的與他人共存，應(yīng)該展示自己的長處，使自己的性格、能力的不斷提高完善，做一個文武兼?zhèn)涞挠凶R之士，使朋友能感受到你的真誠和熱情。

總而言之，學(xué)生在人際交往中應(yīng)樹立自信心，不斷提高自己的交往技能，勇于實踐善于總結(jié)，不斷完善自我，真誠對待宿舍里的每一位學(xué)生，尊重他人，理解他人，運用積極的溝通方式來解決沖突或分化沖突，把握好宿舍人際交往關(guān)系，在人際交往中取得成功，才能在人生中取得成功。

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對于人際交往溝通技巧心得體會和感想六

大家好，今天我來給大家上一堂心理健康課，那么首先在上課之前，我給大家講一個小故事。

小故事：誤會了五十年

一對老夫妻，在她們結(jié)婚五十年后，準(zhǔn)備舉行金婚紀(jì)念。就在這天吃早飯的時候，老太太想：“五十年來，每天我都為丈夫著想，早餐吃面包圈時，我都把最好吃的面包圈的頭讓給他吃。今天，我該自己好好享受這個美味了。于是，她切下了帶奶油的面包圈的頭給自己，把剩下的給丈夫。不料，她丈夫很高興，吻了吻她的手，說：“親愛的，你今天給了我最大的享受。五十年來，我從沒有吃過面包圈的底部，那是我最愛吃的，我一直想你也一定喜歡吃那個?！?/p>

聽了這個故事你有什么體會?有沒有感覺到溝通的重要。

所以我們今天的的主題就是溝通。與人溝通是最重要的就是把雙方的意見、想法和觀點相統(tǒng)一，再達(dá)成一致，這就是成功的溝通。

這節(jié)課我將分成三個部分來講，首先是溝通的概述，然后是溝通的方式，最后是人際交往的技巧。那么對于大家來說什么是溝通呢?我們之間的對話、提問、肢體語言等交流算不算溝通呢?簡單來說溝通就是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋。那么我們又是為了什么溝通?是為了獲得贊揚(yáng)?為了贏得信任?為了表達(dá)自己的觀點?對于為什么溝通每個人都有自己不同的理解，而溝通的組成部分是什么呢?是由信息的發(fā)出者將信息通過一定途徑傳遞給信息的接受者，再由信息的接受者把信息反饋給信息的發(fā)出者。就像老師把知識傳遞給學(xué)生，學(xué)生通過考試把他們是否掌握知識這一信息反饋給老師。講完溝通的概述，我們來說說溝通的方式，溝通的方式分為兩種，一是語言溝通，二是身體溝通。我們來通過兩個小故事理解一下語言溝通， 二、溝通方式

通過這兩個故事大家感受到語言的魅力了嗎?

這就告訴我們大家，說話有說話的技巧，假如出口不夠謹(jǐn)慎，沒有顧慮到聽者的立場，就很容易在無意中傷害別人，而產(chǎn)生一些不必要誤會。所謂“言者無心，聽者有意”，就是這個道理。就像第二個小故事中唐伯虎用他巧妙的語言化解了老婦的怒氣，贏得了大家的贊賞。當(dāng)我們在與別人溝通時，特別要注重說話的策略，因為你說的每一句話，都可能使別人產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。下面我們將一下身體溝通，首先是目光，俗話說眼睛是心靈的窗戶，一個人對你是真誠還是欺騙，我們大致可以通過他的眼睛看出來。那么一個人的情緒也是可以通過眼睛表達(dá)出來的，我們來看幾幅圖。而個體的面部表情常常是與目光聯(lián)系在一起的，比如高傲，唯諾和理智。個體的身體或肢體的姿態(tài)也能表達(dá)情感，通過姿勢傳遞信息也是常見的身體語言溝通。當(dāng)我們在進(jìn)行溝通時，我們之間的距離應(yīng)是多少呢?這就是人際交往的距離，分為四種，

一公眾距離，比如一些正式場合，演講或者其他公共場合溝通時的人際距離，此時的溝通往往是單向的。

二社交距離，是彼此認(rèn)識人之間的交往距離，比如老師和學(xué)生，商業(yè)交往。

三個人距離，是朋友之間的交往距離。

四親密距離，像我們和親人之間的交往，還有夫妻之間的交往都屬于親密距離。

通過剛才的講解，我們大致了解了溝通的概述和溝通的方式。