群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié) 漠視侵害群眾利益心得(六篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)一

1、政治思想意識(shí)不夠強(qiáng)。表現(xiàn)在對(duì)黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅(jiān)定，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的提高自己的思想政治覺悟。政治敏銳性和洞察力不足，不善于運(yùn)用馬列主義、*思想和*理論來(lái)武裝自己的頭腦，透過事物表象把握事物本質(zhì)的能力不足，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

2、為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在對(duì)待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時(shí)，缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。有時(shí)過多考慮個(gè)人得失，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想。

3、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。有時(shí)由于私心作怪，存在“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有時(shí)因此產(chǎn)生工作效率低的問題。

4、存在好人主義、形式主義思想。表現(xiàn)在處理問題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時(shí)有只求形式，不求落實(shí)的問題，具體制度的落實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作時(shí)只求是否做了，不求做得好壞。

5、工作紀(jì)律的自我約束方面有待加強(qiáng)。表現(xiàn)在有時(shí)有遲到早退的問題，工作著裝有時(shí)不規(guī)范，有時(shí)在工作時(shí)間處理一些私人事務(wù)，特別是父親患病治療期間，因?yàn)檎疹櫢赣H部分影響了工作。

一是思想上對(duì)政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，流于形式，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，自己思想意識(shí)的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。

二是為人民服務(wù)的意識(shí)不足。對(duì)“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會(huì)不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。沒有堅(jiān)實(shí)任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)人利益與集體利益相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。換位思考還做的不夠，不能站在勞資雙方的立場(chǎng)上考慮問題，經(jīng)常處于旁觀者的位置解答咨詢，處理工作。

三是業(yè)務(wù)水平有待提高。對(duì)業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用的認(rèn)識(shí)有不足，一方面，理論與實(shí)踐相結(jié)合做的不夠,有理論與實(shí)踐相脫節(jié)的情況存在。另一方面,缺乏敬業(yè)精神，對(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新不能跟上國(guó)家勞動(dòng)法建設(shè)的速度，有知識(shí)結(jié)構(gòu)滯后的問題。

四是工作方法簡(jiǎn)單。對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。不能從講政治的高度認(rèn)識(shí)問題，處理問題。

一是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、恩格斯、列寧、*關(guān)于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德修養(yǎng);其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己。敢于開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務(wù)意識(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作。

二是加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，注重法律實(shí)務(wù)，將法律理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，提高案件處理的規(guī)范性、科學(xué)性。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。以高度工作責(zé)任感和踏實(shí)工作作風(fēng),嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

三是以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率。工作中多動(dòng)腦子想辦法，做到既堅(jiān)持原則又靈活主動(dòng)，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開拓創(chuàng)新、敢于斗爭(zhēng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，努力開拓工作新局面。

四是要嚴(yán)格要求自己，以身作則，做遵守工作紀(jì)律的標(biāo)兵。要求別人做到的，自己首先要做到，要形成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行法律程序，嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)地做好各項(xiàng)工作。

五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持實(shí)事求是的路線、方針、政策，做一名合格的機(jī)關(guān)工作者。

最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)二

區(qū)委宣傳部：

根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年暨黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)及x個(gè)專項(xiàng)工作方案的通知》（xx組〔xxxx〕x號(hào)）安排部署，區(qū)住建局結(jié)合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動(dòng)，高位推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”相關(guān)事宜，有效解決群眾房屋質(zhì)量安全、白蟻防治等切實(shí)解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。

我局把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合我局實(shí)際制定《“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案》（xx建發(fā)〔xxxx〕xxx號(hào)），召開專題會(huì)議，結(jié)合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃?xì)獍踩让裆鷮?shí)事，全面安排部署“我為群眾辦實(shí)事”工作，制定時(shí)間表、路線圖和工作臺(tái)賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實(shí)事工作落實(shí)到位。

一是深入開展住房保障為民辦實(shí)事。率先在群眾辦事多的住保服務(wù)中心試點(diǎn)登記公租房申請(qǐng)、白蟻防治領(lǐng)域?yàn)槿罕妳f(xié)調(diào)辦理的的民生事項(xiàng)，切實(shí)督促辦好民生實(shí)事。

二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實(shí)事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動(dòng)開展以來(lái)，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項(xiàng)目已完成總工程量的xx%；柔剛街道老舊小區(qū)改造項(xiàng)目已完成總工程量的xx%；xxxx年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)正在進(jìn)行施工圖初設(shè)；鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目正在招標(biāo)。

三是開展農(nóng)房風(fēng)貌整治試點(diǎn)工作為民辦實(shí)事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和伍先華故居建設(shè)為抓手，加快安三路、安西路、gxxx到東禪沿線農(nóng)房風(fēng)貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風(fēng)貌提升xx余戶，鄉(xiāng)村風(fēng)貌實(shí)現(xiàn)“大變化”、顏值實(shí)現(xiàn)“大提升”。

四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實(shí)事。爭(zhēng)取到xxxx年農(nóng)村危房改造補(bǔ)助資金xxxx萬(wàn)元，啟動(dòng)全區(qū)xxxx戶危房改造工作。

五是深入開展質(zhì)量安全監(jiān)管為民辦事實(shí)事。落實(shí)雙隨機(jī)監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查xx多次，開展專項(xiàng)檢查專項(xiàng)治理和大檢查x次，開展“暗訪”工作x次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患xx個(gè)，確保全區(qū)在建工地?zé)o重大安全事故。

一是調(diào)研不夠，針對(duì)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)深入分管領(lǐng)域開展調(diào)查研究，入戶（企業(yè)）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。

二是還沒有結(jié)合各個(gè)股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，全面推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

一是扎實(shí)開展調(diào)查研究。圍繞住建領(lǐng)域城市建設(shè)等核心工作。深入企業(yè)實(shí)地查看，當(dāng)面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。

二是依托12345政府服務(wù)熱線線索，召開座談會(huì)和設(shè)置意見箱進(jìn)行開門問計(jì)活動(dòng)，廣泛征求群眾意見和工作建議。

三是結(jié)合“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動(dòng)黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實(shí)推動(dòng)全局服務(wù)質(zhì)量提升。

四是抓好一批項(xiàng)目建設(shè)。確保停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目、xx景觀打造建設(shè)項(xiàng)目x月啟動(dòng)建設(shè)，區(qū)城區(qū)照明提升工程、xxx生活污水處理廠建設(shè)x月啟動(dòng)，xx大道西段連接線等工程x月開工；遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設(shè)項(xiàng)目在x月啟動(dòng)建設(shè)。

最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)三

為及時(shí)、妥善處置非正常上訪事件，維護(hù)市政府機(jī)關(guān)正常的工作秩序和安全，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合市政府信訪工作實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、非正常上訪的界定

非正常上訪，是指發(fā)生在市政府機(jī)關(guān)（含機(jī)關(guān)門前及周邊范圍），違反《信訪條例》、《治安管理處罰條例》和《集會(huì)游行示威法》等有關(guān)規(guī)定，直接影響機(jī)關(guān)正常工作秩序和社會(huì)秩序的上訪活動(dòng)。有下列行為之一的視為非正常上訪事件：

（一）5人以上集體上訪反映共同意見又不推選代表，不到指定的接待場(chǎng)所上訪和非正常上班時(shí)間上訪的。

（二）不遵守信訪秩序，損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品以及管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所的。

（三）煽動(dòng)不明真相的群眾參與非正常上訪活動(dòng)，蓄意鬧事、靜坐、示威，呼叫、散發(fā)帶有誣蔑性、攻擊性口號(hào)和傳單，或張掛橫額標(biāo)語(yǔ)的。

（四）攔截公務(wù)車輛、堵塞交通，圍堵、沖擊政府機(jī)關(guān)，制造動(dòng)亂或流血事件的。

（五）與境外（含港澳臺(tái)地區(qū)）傳媒或敵對(duì)勢(shì)力勾結(jié)，企圖制造惡劣影響的。

（六）與其他法律、法規(guī)、規(guī)定有抵觸的上訪行為。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立非正常上訪處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。組長(zhǎng)由市政府分管信訪工作的副秘書長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員由市政府辦公廳信訪局（以下簡(jiǎn)稱信訪局）、人事處、秘書處，市交委，市民政局，市衛(wèi)生局，市公安局，越秀區(qū)公安分局、廣衛(wèi)街派出所、公安機(jī)關(guān)駐市政府辦公廳信訪局執(zhí)勤辦（以下簡(jiǎn)稱執(zhí)勤辦），駐市政府武警中隊(duì)負(fù)責(zé)同志組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)非正常上訪的處置工作，及時(shí)向市政府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告工作，組織實(shí)施本預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在信訪局。

三、職責(zé)分工

（一）信訪局負(fù)責(zé)接待信訪人，受理本級(jí)政府職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。對(duì)參與非正常上訪人員進(jìn)行批評(píng)教育和勸說疏導(dǎo)，并通知其所在地區(qū)、單位的信訪部門會(huì)同有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理。遇重大緊急情況，及時(shí)向分管的市政府副秘書長(zhǎng)及市政府總值班室（以下簡(jiǎn)稱總值班室）報(bào)告，并提出處理意見。

（二）市政府辦公廳人事處保衛(wèi)科（以下簡(jiǎn)稱保衛(wèi)科）負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)大院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序，做好接待場(chǎng)所的安全防范工作。協(xié)同信訪部門做好上訪人員的教育和勸導(dǎo)工作，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總值班室報(bào)告機(jī)關(guān)大院門前及周邊地區(qū)非正常上訪情況，并提出處理意見。公安干警到場(chǎng)后，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（三）總值班室負(fù)責(zé)上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，保證通訊渠道暢通。及時(shí)將有關(guān)部門報(bào)告的情況向市政府和辦公廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將領(lǐng)導(dǎo)的指示傳達(dá)給有關(guān)部門。需通知有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市和市屬單位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理的，由總值班室直接傳達(dá)。需調(diào)派警力處置的，統(tǒng)一由總值班室負(fù)責(zé)請(qǐng)示落實(shí)。

（四）駐市政府武警中隊(duì)負(fù)責(zé)市政府機(jī)關(guān)大院的警衛(wèi)工作，防止信訪人沖擊機(jī)關(guān)。必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，將鬧事者強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)，交由公安機(jī)關(guān)依法處理。

（五）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)市政府機(jī)關(guān)及周邊地區(qū)的交通秩序和社會(huì)治安秩序。及時(shí)掌握和報(bào)告非正常上訪情況，接到調(diào)派警力通知后，迅速派出足夠警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，平息事態(tài)，做好調(diào)查取證工作。

執(zhí)勤辦負(fù)責(zé)維持信訪秩序，落實(shí)安全防范措施，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)與信訪、保衛(wèi)部門互通情況。一旦發(fā)生重大、突發(fā)性事件，迅速采取措施妥善處置，并及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（六）根據(jù)"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"及屬地管轄原則，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)的非正常上訪事項(xiàng)。

四、處置原則和要求

（一）非正常上訪的處置，必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，盡快恢復(fù)市政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，確保機(jī)關(guān)安全。

（二）各有關(guān)部門要高度重視非正常上訪的處置，在接到處置通知后，必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

1.公安機(jī)關(guān)接到調(diào)派警力的通知后，應(yīng)派出足夠警力迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。非正常上訪50人以內(nèi)的，由廣衛(wèi)街派出所負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮處理；非正常上訪50人至200人的由越秀區(qū)公安分局負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮處理；非正常上訪200人以上的由市公安局負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮處理。

2.各區(qū)、縣級(jí)市政府和有關(guān)職能部門、主管單位接到通知后領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。非正常上訪20人以內(nèi)的由單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)做工作，將上訪人員帶回去解決問題；非正常上訪20人至50人的由單位分管領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)做工作，將上訪人員帶回去解決問題；非正常上訪50人以上的大規(guī)模上訪由單位主要領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)做工作，將上訪人員帶回去解決問題。

3.交通、民政、衛(wèi)生等有關(guān)部門要為處置非正常上訪提供運(yùn)輸、收容、醫(yī)療等方面保障，各處置單位要在人力、物力、財(cái)力上為處置非正常上訪事件提供保證，各級(jí)財(cái)政部門要在經(jīng)費(fèi)上給予支持。

（三）參與處置的單位，要認(rèn)真做好法制宣傳教育和疏導(dǎo)工作，必要時(shí)責(zé)令上訪人員在限定時(shí)間內(nèi)立即解散，自行離開現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)教育后愿意返回當(dāng)?shù)亟鉀Q問題的上訪人，自行返回的交通費(fèi)用自理。對(duì)確需安排交通工具的，由上訪人員所在地區(qū)、單位負(fù)責(zé)解決。必要時(shí)由公安機(jī)關(guān)派警車護(hù)送出市區(qū)。

五、處置預(yù)案

（一）預(yù)案一：對(duì)在市政府機(jī)關(guān)門前及周邊地區(qū)非正常上訪的處置。

1.發(fā)現(xiàn)上訪人聚集、滯留市政府機(jī)關(guān)門前，值班門衛(wèi)應(yīng)立即通知保衛(wèi)科和信訪局，保衛(wèi)科、信訪局和執(zhí)勤辦民警接到報(bào)告后應(yīng)迅速派人前往勸導(dǎo)處理。

2.由信訪工作人員協(xié)助保衛(wèi)科和執(zhí)勤辦民警向上訪人宣傳《信訪條例》，勸說信訪人到接待場(chǎng)所反映問題。

3.由保衛(wèi)科及時(shí)調(diào)派保安人員協(xié)助執(zhí)勤辦民警維持秩序，掌握動(dòng)態(tài)。并由保衛(wèi)科及時(shí)向總值班室報(bào)告情況，提出處置意見和建議。

4.由總值班室將有關(guān)情況向市政府和辦公廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。需有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市和職能部門、主管單位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理的，由總值班室通知、落實(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理，將上訪人帶回原地或單位解決問題。

信訪局負(fù)責(zé)通知有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市信訪辦和有關(guān)職能部門主管單位信訪工作人員。

5.需要調(diào)派警力的，由總值班室向辦公廳領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并通知市公安局。公安機(jī)關(guān)接到通知后迅速派出足夠警力趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，落實(shí)處置措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序和安全。

（1）靜坐、示威、呼叫口號(hào)和散發(fā)傳單或張掛橫額標(biāo)語(yǔ)的，應(yīng)對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行說服教育，采取措施妥善處理；

（2）攔截公務(wù)車輛、堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)的，應(yīng)及時(shí)勸阻，并立即設(shè)置警戒線，實(shí)行臨時(shí)交通管制；

（3）經(jīng)說服教育后仍滯留不走的，應(yīng)責(zé)令其在限定的時(shí)間內(nèi)離開現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)予以清場(chǎng)處理；

（4）沖擊機(jī)關(guān)、制造動(dòng)亂或流血事件的，要堅(jiān)決制止，并依法追究其法律責(zé)任。

（二）預(yù)案二：對(duì)在接待場(chǎng)所非正常上訪的處置。

1.由信訪工作人員宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪訴求按職責(zé)范圍予以受理。

2.批評(píng)教育后無(wú)效的，通知執(zhí)勤辦民警和保衛(wèi)科協(xié)助維持接待場(chǎng)所秩序，同時(shí)報(bào)告總值班室，并視情況提出處置意見和建議，由總值班室向市政府和辦公廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示。

3.經(jīng)接待處理后仍不愿意離開的，通知信訪人所在區(qū)、縣級(jí)市或職能部門、主管單位派人前來(lái)做工作，將信訪人帶回原地或單位解決問題。

4.需要調(diào)派警力的，由總值班室向辦公廳領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并通知市公安局。公安機(jī)關(guān)接到通知后迅速派出足夠警力趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，落實(shí)處置措施。

5.對(duì)下列非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無(wú)效的，根據(jù)《信訪條例》第二十二條規(guī)定，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以收容、遣送或者通知其所在地區(qū)、單位或者監(jiān)護(hù)人員將其帶回：

（1）不到指定的接待場(chǎng)所上訪，影響機(jī)關(guān)工作秩序的；

（2）在接待場(chǎng)所挑撥、煽動(dòng)其他正常信訪人，擾亂正常信訪秩序的；

（3）損害接待場(chǎng)所公私財(cái)物的；

（4）糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員的；

（5）已經(jīng)接待處理或已結(jié)案，信訪人仍糾纏不休，不愿意離開的；

（6）攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品以及管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所的；

（7）不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人；

（8）其他違反《信訪條例》和擾亂公共秩序，需要強(qiáng)制帶離接待場(chǎng)所的。

6.已作接待處理或已結(jié)案，信訪人仍糾纏不休，至下班后仍不愿離開的，由公安機(jī)關(guān)予以清場(chǎng)，強(qiáng)制帶離接待場(chǎng)所，送回原地區(qū)、單位交有關(guān)部門處理。清場(chǎng)時(shí)間為中午12:30.下午6:30.

7.對(duì)疑是傳染病人來(lái)訪的，根據(jù)《信訪條例》第二十條的規(guī)定通知市衛(wèi)生局，由市衛(wèi)生局按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

8.在接待場(chǎng)所發(fā)生信訪人自殺、自殘或急病發(fā)作的，立即撥打110、120電話求助或通知執(zhí)勤辦民警，以最快的方式送醫(yī)院搶救。

9.對(duì)盲流、乞丐人員闖入接待場(chǎng)所的，由執(zhí)勤辦民警會(huì)同保衛(wèi)科按照有關(guān)規(guī)定處理。

（三）預(yù)案三：對(duì)在非正常上班時(shí)間來(lái)訪的處置。

1.由門衛(wèi)值班人員告知信訪人應(yīng)按照《信訪條例》的規(guī)定依法有序信訪，在正常上班時(shí)間來(lái)訪政府才予受理。

2.信訪人不聽勸告的，由門衛(wèi)值班人員及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科處理。保衛(wèi)科可視情況通過總值班室報(bào)告辦公廳領(lǐng)導(dǎo)。

3.辦公廳領(lǐng)導(dǎo)指示需要信訪局作特殊處理的，由總值班室通知信訪局派員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

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最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)四

根據(jù)縣局“大走訪”的民訪計(jì)劃安排，我隨紀(jì)委書記、督察長(zhǎng)劉繼田深入銅山縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn) 吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域,是全省社會(huì)治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個(gè)典型的“新”加“破”地區(qū)，“新” 是指社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅;“破”是指還有一部分沒有脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前，我?guī)Я?00余份《農(nóng)村地區(qū)社會(huì)治安情況調(diào)查表》，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸，意識(shí)到公安工作的差距和不足，尤其是我的調(diào)查報(bào)告引起了局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由此推動(dòng)了農(nóng)村警務(wù)室工作機(jī)制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。通過進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，我主要有如下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：

一、大走訪活動(dòng)的決定非常及時(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義

今年11月12日，公安部警務(wù)督察局部署在全國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門開展萬(wàn)名督察民警“進(jìn)村入戶大走訪、問計(jì)求策促平安”專項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，我起初還認(rèn)為這是“做秀”，沒有什么“實(shí)際意義”，通過實(shí)地走訪，我深刻感受到這項(xiàng)決策的必要性，深刻理解了“大走訪”活動(dòng)的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，19個(gè)行政村、16個(gè)社區(qū)、23家企事業(yè)單位，走訪群眾125家(戶)，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來(lái)的深刻變化。改革開放30年來(lái)，蘇北農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了歷史性巨變。純樸的蘇北農(nóng)民對(duì)黨的熱愛和對(duì)改革開放的信念隨口可言，如數(shù)家珍，盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對(duì)黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展“進(jìn)村入戶大走訪、問計(jì)求策促平安 ”專項(xiàng)活動(dòng)，既是警務(wù)督察部門踐行科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進(jìn)作風(fēng)、體察民情、促進(jìn)工作的實(shí)際步驟。通過深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對(duì)公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會(huì)治安的真實(shí)情況和存在的突出問題，推進(jìn)平安農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系;進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng)村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定;強(qiáng)化警務(wù)督察隊(duì)伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、大走訪活動(dòng)磨練了我的意志，使我學(xué)會(huì)了如何做好群眾工作

雖然我出生在農(nóng)村，但進(jìn)入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村，更少接觸農(nóng)民。剛開始走訪時(shí)有為難情緒，不好意思，不知該怎么開口，向群眾發(fā)調(diào)查表時(shí),有個(gè)小伙子,看了一眼,就把表還給我了，說：“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎么這樣 我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形式。劉督察長(zhǎng)及時(shí)開導(dǎo)啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強(qiáng)溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會(huì)門口曬太陽(yáng)，主動(dòng)上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什么事，我就表明我們身份，說明來(lái)意，我們是督察民警，想做一個(gè)調(diào)查，了解一下這兒的治安情況，了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)還有什么要求和建議 在取得了老人的信任后，老大爺打開了話題，一聊就是一個(gè)多小時(shí)，幾個(gè)鄰居也圍攏過來(lái)，一塊聊，從村里的警務(wù)室建設(shè)到黨的農(nóng)村政策，從公安機(jī)關(guān)親民便民舉措到110報(bào)警服務(wù)態(tài)度等。一個(gè)村民聽說我們是督察，就主動(dòng)反映問題，原來(lái)，前兩天他兒子因?yàn)檎丶m紛與鄰居打了起來(lái)，派出所只來(lái)做了調(diào)查筆錄就走了，一直沒給處理。隨后我們主動(dòng)與該派出所聯(lián)系，找來(lái)社區(qū)民警，在周圍鄰居的配合下，當(dāng)場(chǎng)為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動(dòng)互相承認(rèn)了錯(cuò)誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公安機(jī)關(guān)為人民辦實(shí)事的真心。有幾個(gè)群眾主動(dòng)找我們反映家中自行車被盜、警務(wù)室有時(shí)關(guān)門、找不到民警等問題。臨走時(shí)還跟我們互留了電話號(hào)碼，說以后再有什么事，就直接聯(lián)系我們。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對(duì)待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達(dá)理的，之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因大多在于公安機(jī)關(guān)或辦案民警與群眾沒有及時(shí)溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。

三、大走訪活動(dòng)進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧

這次走訪，我們挑選了幾個(gè)具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組，先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認(rèn)真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對(duì)群眾反映的各類問題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場(chǎng)解答的，現(xiàn)場(chǎng)釋疑答問，對(duì)群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，不屬于職責(zé)范圍無(wú)法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這幾個(gè)村的勞動(dòng)力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對(duì)民警的依賴心較強(qiáng)，普遍希望社區(qū)民警能夠再多一些時(shí)間在警務(wù)室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：“平時(shí)見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來(lái)調(diào)查取證的，感覺都沒有什么好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來(lái)了?！?/p>

四、大走訪活動(dòng)為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運(yùn)作

我們?cè)谧咴L過程中聽到最多的一個(gè)話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。大多數(shù)群眾對(duì)警務(wù)室持褒揚(yáng)的態(tài)度。普遍反映社會(huì)治安形勢(shì)較以前有明顯好轉(zhuǎn)，農(nóng)村的盜搶及其他侵財(cái)類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生，各項(xiàng)惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映警務(wù)室運(yùn)行還存在一些問題和不足：一是民警在警務(wù)室的時(shí)間太短，辦理戶籍時(shí)手續(xù)繁瑣，辦理周期較長(zhǎng)，特別是外出務(wù)工人員辦理戶口慢，影響工期;二是個(gè)別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時(shí)，影響生產(chǎn)生活;

最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)五

縣科技局全體黨員干部。

全局黨員干部集中在6月12日—6月14日期間，深入“三送”聯(lián)系點(diǎn)村、村和服務(wù)企業(yè)，蹲點(diǎn)解決實(shí)際問題。

開展專項(xiàng)活動(dòng)是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，要與深入開展“三送”工作，扎實(shí)推進(jìn)“連心、強(qiáng)基、模范”三大工程，整頓軟弱渙散基層黨組織相結(jié)合。活動(dòng)的主要任務(wù)是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，如民生問題、信訪積案問題、政策法律宣傳不到位的問題、制約振興發(fā)展的問題等。各位干部要從解決自己“三送”聯(lián)系戶反映的實(shí)際問題入手，把重點(diǎn)放在應(yīng)該解決且短期內(nèi)能夠解決的問題上，盡可能多為群眾辦實(shí)事、解難題。具體工作中，各位干部可根據(jù)實(shí)際情況不同而有所側(cè)重。

1.重點(diǎn)解決“三送”聯(lián)系村的民生問題、信訪問題、發(fā)展難題等。具體包括：①掌握聯(lián)系戶的愿望需求，幫助解決危舊土坯房改造、道路硬化、農(nóng)田水利、飲水安全、電網(wǎng)改造、垃圾處理、農(nóng)村社保、就醫(yī)就學(xué)等方面的實(shí)際困難和問題;②搞好矛盾糾紛排查，化解信訪積案;③開展民主法治教育，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、維護(hù)合法權(quán)益;④對(duì)聯(lián)系戶有反映，但因管轄權(quán)限、條件欠缺、沒有政策支持等原因一時(shí)解決不了的問題，認(rèn)真做好解釋工作，理順群眾情緒;⑤加強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)教育，謹(jǐn)防學(xué)生溺水事故，幫助農(nóng)村留守兒童、留守老人等特殊群體解決一些實(shí)際困難;⑥幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的其他實(shí)際困難。

2.開展集中宣講。重點(diǎn)宣講總書記系列重要講話精神，宣傳蘇區(qū)振興發(fā)展兩年來(lái)取得的顯著成果。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層黨員、干部和群眾民主法治意識(shí)的教育，提高基層干部按法律、按政策辦事的水平，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。

3.深入征求群眾意見。重點(diǎn)圍繞如何寫好對(duì)照檢查材料，如何開好專題民主生活會(huì)，如何抓好問題整改，如何開展專項(xiàng)整治、抓好建章立制，進(jìn)一步征求基層黨員、干部和群眾的意見建議。要把班子和個(gè)人的對(duì)照檢查材料帶下去，請(qǐng)基層黨員、干部和群眾提意見，進(jìn)一步聚焦“四風(fēng)”、找準(zhǔn)問題、深挖根源，明確整改方向。

4.結(jié)合自身職能，力所能及的幫助聯(lián)系村、企業(yè)解決一些發(fā)展方面的問題，認(rèn)真解決服務(wù)企業(yè)和群眾不夠，履職不到位，以及形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)等突出問題。

5.幫助整頓軟弱渙散基層黨組織。重點(diǎn)圍繞實(shí)現(xiàn)村容村貌(社區(qū)環(huán)境)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、班子建設(shè)、和諧穩(wěn)定、服務(wù)質(zhì)量有明顯變化，突出問題得到有效解決，抓好軟弱渙散基層黨組織整頓提升工作。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“雙向全覆蓋”的要求，抓緊進(jìn)行研究，細(xì)化活動(dòng)方案，及時(shí)部署落實(shí)。單位根據(jù)“三送”聯(lián)系村的實(shí)際情況，制訂單位活動(dòng)方案，黨員干部要制定個(gè)人工作方案，報(bào)本單位備案。

2.注重成果運(yùn)用。對(duì)征求到的意見建議認(rèn)真梳理匯總，原汁原味記錄在《調(diào)查筆記》或《民情日記》上，真正掌握一份全面、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的基層資料。要善于從群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題中，深入查擺領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部個(gè)人“四風(fēng)”方面存在的問題，進(jìn)一步修改完善對(duì)照檢查材料，為開好高質(zhì)量的專題民主生活會(huì)、專題組織生活會(huì)打牢基礎(chǔ)?；顒?dòng)結(jié)束后，參加活動(dòng)的每個(gè)同志要認(rèn)真填好《黨員干部下基層為群眾辦實(shí)事解難題情況登記表》和《矛盾糾紛、信訪問題化解情況登記表》，并形成簡(jiǎn)要書面材料。

3.嚴(yán)格紀(jì)律要求。嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，做到輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)單用餐，并按要求繳交伙食費(fèi)，不增加基層和群眾負(fù)擔(dān)。即使自費(fèi)，也不得大吃大喝，一律不準(zhǔn)飲酒(包括不準(zhǔn)自己帶酒)，不準(zhǔn)打牌、賭博，不準(zhǔn)收受土特產(chǎn)。在解決群眾實(shí)際問題中，不能搞形象工程和短期行為，更不能為追求問題解決而突破法律和政策底線。督導(dǎo)組將加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)的督查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足。對(duì)開展活動(dòng)不認(rèn)真、不扎實(shí)、搞形式、走過場(chǎng)的，嚴(yán)肅批評(píng)、公開曝光、追究責(zé)任。

最新群眾利益擠占不得心得體會(huì)總結(jié)六

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于開展全國(guó)政法隊(duì)伍教育整頓的意見》（中發(fā)〔2021〕7號(hào)）和《遼寧省政法隊(duì)伍教育整頓實(shí)施方案》，按照中央、省、市、區(qū)教整辦統(tǒng)一安排，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，現(xiàn)就在全區(qū)司法行政系統(tǒng)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，制定如下方案。

人民群眾的擁護(hù)和支持是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展最可靠的力量，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，民心是最大的政治。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是我們黨始終得到人民擁護(hù)和愛戴的根本源泉。司法行政機(jī)關(guān)是黨的政法機(jī)關(guān)的重要組成部分，是具有鮮明政治屬性的政治機(jī)關(guān)，必須旗幟鮮明講政治，堅(jiān)持不懈做好為人民服務(wù)工作。全區(qū)司法行政機(jī)關(guān)要緊扣民心這個(gè)最大政治，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持把人民放在心中最高的位置，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深入踐行司法為民理念，全面增強(qiáng)司法為民意識(shí)，大力提升為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。

開展“我為群眾辦實(shí)事”要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)水平，提高辦事效率，充分發(fā)揮行政執(zhí)法、刑事執(zhí)行、公共法律服務(wù)等職能作用，從解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益入手，把黨的為民宗旨變成每一天的努力，變成在每一件事情上的實(shí)踐，為群眾提供“貼身、貼心、周到、周全”的法律服務(wù)，讓人民群眾時(shí)刻感受到公平正義，時(shí)刻感受到法律保護(hù)，時(shí)刻感受到人身和財(cái)產(chǎn)的安全保障。要嚴(yán)格落實(shí)中央關(guān)于開展政法隊(duì)伍教育整頓的部署要求，把“我為群眾辦實(shí)事”作為政法隊(duì)伍教育整頓的重要內(nèi)容，貫穿教育整頓全過程，并長(zhǎng)期持續(xù)堅(jiān)持下去。要把“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)與“做人民群眾法律貼心人”活動(dòng)和中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年慶祝活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，不斷用全區(qū)司法行政系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的“初心”贏得人民群眾擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)的“民心”。

全區(qū)司法行政系統(tǒng)開展好“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，要堅(jiān)持注重真心真情、注重便民利民、注重舒適舒心、注重公平公正的原則。

一是注重真心真情。在服務(wù)人民群眾過程中，要堅(jiān)持真心真意、真情投入，把熱心、誠(chéng)信、耐心擺在服務(wù)工作首位，對(duì)每名群眾都要堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱情接待，認(rèn)真聆聽群眾心聲，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，有效解決群眾困難。要規(guī)范所有服務(wù)行為，全力整改對(duì)群眾不理睬、不耐煩，語(yǔ)氣生硬、態(tài)度蠻橫等問題，堅(jiān)決杜絕臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。

二是注重便民利民。不斷完善一次性辦結(jié)、急事急辦、特事特辦等工作機(jī)制，對(duì)受理的業(yè)務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，對(duì)手續(xù)不齊全的一次性告知群眾應(yīng)補(bǔ)充的材料，不讓群眾多跑路。推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，最大程度提高工作效率，堅(jiān)決杜絕對(duì)群眾來(lái)電來(lái)訪不受理、受理不回復(fù)、回復(fù)不及時(shí)，對(duì)辦事群眾不一次性告知等現(xiàn)象，讓工作提速減少群眾等待，讓主動(dòng)服務(wù)減少群眾跑腿，讓提高服務(wù)質(zhì)量減少群眾煩憂。

三是注重舒適舒心。全面優(yōu)化司法行政機(jī)關(guān)特別是窗口單位硬件環(huán)境，設(shè)置“首問責(zé)任崗”“業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員”等，引導(dǎo)群眾辦事。使用led屏、業(yè)務(wù)流程板等為群眾解讀相關(guān)政策，同時(shí)要準(zhǔn)備筆、紙、水、休息椅等便民設(shè)施，給群眾辦事營(yíng)造舒適的環(huán)境。通過向廣大人民群眾廣泛征求意見，向先進(jìn)省、市司法行政機(jī)關(guān)看齊，做到群眾需要什么便民設(shè)施，我們就添置什么便民設(shè)施，充分體現(xiàn)個(gè)性、人文特點(diǎn)，努力在窗口單位展示給人民群眾一個(gè)全心的司法行政機(jī)關(guān)形象。

四是注重公平公正。堅(jiān)持“效率即公正”原則，努力在為民辦事效率上下功夫，有效減少人民群眾辦事等待時(shí)間。堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，定期開展廉潔作風(fēng)整治，持之以恒糾正“四風(fēng)”，深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，引導(dǎo)司法行政隊(duì)伍全體工作人員和法律工作者知敬畏、守底線。嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)行為，強(qiáng)力推進(jìn)全系統(tǒng)黨員干部作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益問題發(fā)生。始終保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲懲治和預(yù)防在基層易發(fā)生的有損于司法行政機(jī)關(guān)形象的“微腐敗”問題。

全區(qū)司法行政隊(duì)伍要樹立“為群眾辦實(shí)事就是黨員干部最主要的政治能力”理念，全面提升服務(wù)人民群眾的能力和水平。

1.牢固樹立為群眾辦實(shí)事理念。加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育，依托主題黨日、“三會(huì)一課”等，組織全系統(tǒng)黨員干部學(xué)習(xí)黨史，引導(dǎo)廣大黨員、干部發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2.按照“場(chǎng)所便民、設(shè)施完善、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)專業(yè)”的要求，不斷完善公共法律服務(wù)線上線下平臺(tái)建設(shè)，為人民群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務(wù)。

3.積極推進(jìn)“法援惠民生關(guān)愛特殊群體”專項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女兒童及軍人軍屬等特殊群體，建立法律援助律師團(tuán)隊(duì)，降低困難標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足困難群眾的多元化、多層次法律服務(wù)需求。

4.強(qiáng)化對(duì)法律服務(wù)人員培訓(xùn)和規(guī)范管理，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)。

5.行政復(fù)議機(jī)構(gòu)要探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+行政復(fù)議”的便民新措施，開通網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)渠道，充分傾聽人民群眾的訴求。

6.提升人民調(diào)解員服務(wù)能力，主動(dòng)上門發(fā)現(xiàn)、排查矛盾糾紛，特別是要深入到群眾家中、炕頭，用真心真情化解矛盾糾紛。

7.法律服務(wù)工作者要積極熱情，語(yǔ)言規(guī)范，將文明禮貌的接待方式和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)作為從業(yè)日常習(xí)慣。

8.確保監(jiān)管安全前提下，不斷簡(jiǎn)化社區(qū)矯正對(duì)象請(qǐng)假程序，為社區(qū)矯正對(duì)象提供更多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便利，對(duì)就業(yè)困難的社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，把司法溫暖傳遞給社區(qū)矯正對(duì)象。

9.組織普法工作者和志愿者廣泛開展法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)等送法活動(dòng)，利用國(guó)家憲法日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展群眾性法治文化和法治宣傳活動(dòng)。

10.深入民營(yíng)企業(yè)開展法治體檢活動(dòng)，助力企業(yè)防風(fēng)險(xiǎn)、解難題、保經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)發(fā)展。

11.司法行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷轉(zhuǎn)作風(fēng)，做好深入基層調(diào)研工作，真心實(shí)意接觸群眾，切實(shí)有效幫助困難群眾。

開展好“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，應(yīng)注重五個(gè)步驟：

一要廣泛聽取群眾意見。利用司法局微信公眾號(hào)、專線電話等向社會(huì)征求意見，主動(dòng)向社會(huì)公眾征求為民服務(wù)意見及惠民措施。

二要制定清單式具體措施。創(chuàng)新工作舉措，充分發(fā)揮基層單位和每名黨員干部的積極性、主動(dòng)性，在“我為群眾辦實(shí)事”上集全司法行政隊(duì)伍智慧，列出符合基層實(shí)際的措施清單。

三要專項(xiàng)整治突出問題。組織全區(qū)司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)行自檢自查，對(duì)群眾不滿意的事項(xiàng)落實(shí)清單管理，制定整改方案，落實(shí)整改責(zé)任，確保取得實(shí)效。

四要建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。實(shí)行常態(tài)化管理，將活動(dòng)效果直接列入年終績(jī)效評(píng)價(jià)，真正使間政于民、問需于民、問計(jì)于民成為司法行政機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

五要總結(jié)宣傳先進(jìn)典型。在活動(dòng)中，大力挖掘司法行政隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度和表彰力度，激勵(lì)司法行政隊(duì)伍全體工作人員和法律服務(wù)工作人員干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為，更好展現(xiàn)司法行政隊(duì)伍新風(fēng)貌、新形象，全力營(yíng)造司法行政機(jī)關(guān)為民服務(wù)切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事的良好氛圍和環(huán)境，

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)司法局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組班子成員任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，承擔(dān)組織協(xié)調(diào)工作。

二是堅(jiān)持下上聯(lián)動(dòng)。樹立“一盤棋”思想，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，同頻共振，教育引導(dǎo)黨員干部真正從思想上、感情上、行動(dòng)上參與到活動(dòng)中來(lái)，以此契機(jī)提升服務(wù)群眾能力，提高工作效率。

三是注重工作創(chuàng)新。在活動(dòng)開展過程中，在完成“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，結(jié)合各自職能實(shí)際，設(shè)計(jì)開展好具有本行業(yè)特色的服務(wù)群眾措施，不斷增強(qiáng)為群眾辦實(shí)事的針對(duì)性。

四是強(qiáng)化宣傳推廣。要大力宣傳司法行政機(jī)關(guān)“為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)提升人民群眾活動(dòng)參與度。各基層司法所、局屬各科室要將活動(dòng)推進(jìn)情況及有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法，以報(bào)告形式報(bào)區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將擇優(yōu)在全區(qū)進(jìn)行推廣宣傳，活動(dòng)開展情況作為年底評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。