綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法 綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法總結(jié)(4篇)

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對于綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法一

乙方:

為加強工程的工程管理，確保工程質(zhì)量和建設(shè)工期，依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，遵循甲方與業(yè)主簽訂的工程合同的規(guī)定，結(jié)合本工程的具體情況，在平等、自愿、公正和誠實信用的原則下，經(jīng)雙方就本工程大壩安全監(jiān)測施工事項協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、工程概況：

1、工程名稱：

2、工程地點：

二、施工范圍及內(nèi)容：

1、施工范圍：本合同施工圖紙所示的大壩及其基礎(chǔ)安全監(jiān)測儀器設(shè)備采購檢驗、率定、埋設(shè)安裝、施工期和移交前觀測、維護及觀測資料整理。

2、工作內(nèi)容：

①主要包括變形監(jiān)測、滲流監(jiān)測、應(yīng)力應(yīng)變監(jiān)測、自動化系統(tǒng)等監(jiān)測項目，其所需埋設(shè)安裝的主要監(jiān)測設(shè)施有豎向位移標點和工作基點、水平位移控制網(wǎng)點、豎直傳高、多點位移計、測斜儀、測縫計、裂縫計、測壓管、滲壓計、量水堰、溫度計、四向應(yīng)變計組、無應(yīng)力計及自動化系統(tǒng)等。;

②為完成本工程項目的監(jiān)測儀器設(shè)備的采購、施工、完工、維護和缺陷修復(fù); ③為完成本工程項目需要提供的技術(shù)及勞務(wù);

④為完成本工程項目和新增項目的施工、完工、維護和缺陷修復(fù)與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)配合等工作應(yīng)包括在上述工作中。

三、施工工期：

磨壩峽水庫大壩安全監(jiān)測施工工期：

1、以上工期不得以安全或交通等管理要求而延期，并不得以此為由進行索賠;

2、施工中因乙方原因造成施工進度滯后，乙方均應(yīng)按甲方的指示要求，采取有效措施趕上進度，并自行承擔(dān)因趕工所增加的費用;

3、除不可抗力及甲方的原因造成的工期滯后外，還應(yīng)支付逾期完工違約金;每

4、乙方拖延工期后，應(yīng)按甲方的要求無條件增加施工人員及為趕工所需的其它資源投入，以滿足工期要求。若乙方仍然沒有扭轉(zhuǎn)拖延工期的能力，甲方有權(quán)更換施工隊伍以確保工程順利完成，為此增加的所有趕工費用及對甲方因此而造成的經(jīng)濟損失由乙方全部承擔(dān)，乙方對此不得有任何異議并遵照執(zhí)行。

四、計價方式：

1、本合同的施工項目按固定單價承包(具體承包項目單價表見附件);

2、本合同施工單價已包含了合格監(jiān)測儀器設(shè)備購置費、施工期間各項目的所有工序內(nèi)容，人員設(shè)備進退場費用已包含在施工單價中，甲方不另行支付。

3、本工程的承包單價中均已考慮了由于地質(zhì)條件、施工環(huán)境、施工調(diào)配、施工中斷等各種不可預(yù)見的干擾因素的影響，故乙方不得以任何理由拒絕施工和向甲方提出任何方式的工期補償和經(jīng)濟補償。

五、結(jié)算方式：

1、本合同結(jié)算方式分為四次，第一次合同簽訂后甲方按計劃支付給乙方預(yù)付監(jiān)測儀器設(shè)備購置款約占合同購置費的20%，其余按甲方結(jié)算方式進行支付;

2、第二次付款，依據(jù)工程施工進度，按月由甲方工程技術(shù)辦審定的工程量按其合同的50%進行結(jié)算。此次結(jié)算與業(yè)主結(jié)算保持一致。并在結(jié)算中扣除第一次預(yù)付款。

3、第三次付款，工程完工驗收后，再按合同的20%給予結(jié)算支付。

4、第四次，甲方按月在乙方的結(jié)算款中扣除10%的工程款作為質(zhì)量安全保證金。待乙方工程完工經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗收合格，缺陷責(zé)任期滿后(本合同保修期為半年)，待乙方缺陷修復(fù)后費用無息退還。

六、材料供應(yīng)與機械設(shè)備：

1、本合同施工的主、輔材料及監(jiān)測儀器設(shè)備，均由乙方按合同技術(shù)指標要求自行購買。不符合合同技術(shù)要求或有損壞乙方負責(zé)購買更換，甲方不另行支付費用。

2、乙方用于本工程施工的機械設(shè)備、小型機器具自己提供，乙方需用大型設(shè)備須經(jīng)甲方辦理設(shè)備使用手續(xù)，甲方按其設(shè)備臺班收取費用，在乙方結(jié)算報表中扣除，使用完后及時歸還甲方，乙方不得將甲方機械設(shè)備用于工作面以外的其他部位，或調(diào)離本工程如有此類事件發(fā)生，按設(shè)備原值3倍進行罰款。在使用過程中應(yīng)按規(guī)范進行操作，如違反操作規(guī)程進行作業(yè)，造成設(shè)備及人員損傷，發(fā)生的一切費用和責(zé)任均由

乙方承擔(dān);

3、乙方應(yīng)按甲方的要求提供能滿足本工程施工需要的技術(shù)和勞務(wù)人員，并經(jīng)甲方生產(chǎn)主管的認可;

4、乙方加強安全技術(shù)管理，采取必要的安全措施和設(shè)施，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)及事故的發(fā)生。

七、技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量檢查及驗收要求：

1、技術(shù)標準和規(guī)范

乙方在執(zhí)行合同期間，對于所有儀器設(shè)備的采購、檢驗(率定)、埋設(shè)安裝和觀測及其他施工，都應(yīng)遵照國家有關(guān)部門頒布的技術(shù)標準和規(guī)范，以及本卷所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。若國家或部頒標準和規(guī)范做出修改時，則以修訂后新頒布的標準和規(guī)范為準。承包人應(yīng)自費取得這些技術(shù)標準和規(guī)范。本合同必須遵照執(zhí)行的現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范，主要有：

1)《混凝土壩安全監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》dl/t5178-20xx;

2)《國家一、二等水準測量規(guī)范》gb12897-20xx;

3)《國家三、四等水準測量規(guī)范》gb12898-20xx;

4)《大壩安全監(jiān)測自動化系統(tǒng)設(shè)備基本技術(shù)條件》sl268-20xx;

5)《大壩安全監(jiān)測自動化技術(shù)規(guī)范》dl/t 5211-20xx;

6)《混凝土壩安全監(jiān)測資料整編規(guī)程》dl/t5209-20xx;

7)《水利水電工程施工測量規(guī)范》(sl52-93);

8)《工程測量規(guī)范》(50026-93);

9)《中、短程光電測距規(guī)范》(d/t16818-1997);

10)《國家三角測量規(guī)范》(gb/t17942-20xx);

11)《巖土工程用鋼弦式壓力傳感器國家標準》gb/t13606-92;

12)《大壩安全監(jiān)測系統(tǒng)驗收規(guī)程》gb/t22385-20xx;

13)《大壩安全監(jiān)測儀器檢驗測試規(guī)程》、sl 530-20xx;

14)《大壩安全監(jiān)測儀器安裝標準》sl531-20xx;

15) 大壩儀器設(shè)備安裝計劃。

2、監(jiān)測儀器設(shè)備的提交、驗收

(1).采用的進口監(jiān)測儀器設(shè)備，其生產(chǎn)廠家必須獲得iso9000系列質(zhì)量體系認證，所生產(chǎn)的儀器設(shè)備有在不少于3個巖土類工程中使用實例，并且已經(jīng)滿意運行了五年;采用的國產(chǎn)監(jiān)測儀器設(shè)備，其生產(chǎn)廠家必須持有有效的由國家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的巖土

(2).本項目所有監(jiān)測儀器及相應(yīng)的電纜等主要設(shè)施均由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)按施工圖紙、甲方及監(jiān)理指示采購性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、精度符合要求的儀器設(shè)備，提交儀器設(shè)備的同時應(yīng)提交以下資料：

1).制造廠家名稱、地址;

2).儀器設(shè)備合格證和使用說明書;

3).儀器設(shè)備的出廠率定資料;

4).觀測數(shù)據(jù)的計算方法;

5).儀器使用實例的資料。

(3).儀器設(shè)備驗收

1).乙方應(yīng)要求生產(chǎn)廠家在安全監(jiān)測儀器設(shè)備出廠前，檢驗全部的儀器設(shè)備和附件，并提供檢驗合格證和廠家的率定資料。

2).儀器設(shè)備運至現(xiàn)場后，甲方應(yīng)會同項目監(jiān)理、業(yè)主以及乙方對廠家提供的全部監(jiān)測儀器設(shè)備及附件進行檢驗和驗收，經(jīng)驗收合格后(簽字)方可使用。

3).承包人應(yīng)按設(shè)計要求和產(chǎn)品說明書對業(yè)主提供的全部監(jiān)測儀器設(shè)備進行測試、校正或率定;測試報告在埋設(shè)安裝前28d報送項目監(jiān)理審查。

3、質(zhì)量檢查和驗收

1).乙方應(yīng)按設(shè)計圖紙和文件以及生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品說明書對業(yè)主提供的全部儀器設(shè)備進行測試、校正和率定，并將包括儀器設(shè)備的檢驗測試報告提交甲方。經(jīng)乙方檢驗和率定認為不合格的儀器設(shè)備和材料，承包人負責(zé)更換。

2).儀器設(shè)備埋設(shè)安裝完畢后，乙方應(yīng)會同甲方質(zhì)檢人員及監(jiān)理立即對儀器設(shè)備的埋設(shè)安裝質(zhì)量進行檢查和驗收，經(jīng)甲方質(zhì)檢人員和監(jiān)理確認其質(zhì)量合格后，方能進行下道工序的施工。

3).在合同期滿時，乙方應(yīng)按本合同的有關(guān)規(guī)定，申請對本觀測項目進行完工驗收，并按相關(guān)規(guī)定向甲方提交完工資料。乙方應(yīng)負責(zé)本工程移交前的照看、維護工作。

八、雙方職責(zé)

1、甲方職責(zé)

1).遵守與本合同有關(guān)的法律、法規(guī)和國家政策;

2).及時提供設(shè)計圖紙和文件(包括修改通知)，進行技術(shù)交底;

3).負責(zé)提供主要控制點坐標及放線、測量監(jiān)測等工作;

4).為乙方創(chuàng)造必要的施工條件，無償提供使用生活用水、生活用電、住宿房間。

5).按合同規(guī)定向乙方支付工程結(jié)算價款;

6).合理安排施工計劃，負責(zé)監(jiān)督、檢查乙方的工程進度、工程質(zhì)量和安全設(shè)施;負責(zé)技術(shù)、文明施工管理;

7).及時組織工程的單項工程驗收和工程竣工驗收，根據(jù)乙方提供的基礎(chǔ)資料整理竣工資料;

8).甲方有權(quán)要求乙方撤換不能勝任本職工作的任何人員。

9).甲方有權(quán)對乙方的施工范圍內(nèi)的工程項目，按生產(chǎn)計劃的需要在各施工單位之間進行調(diào)劑，乙方不得提出任何索賠。

2、乙方職責(zé)

1).遵守與本合同有關(guān)的法律、法規(guī)和國家政策，乙方在合同簽訂之前向甲方提供相關(guān)等級資質(zhì);

2).為完成本合同所投入的人員、設(shè)備、材料及第三者責(zé)任投保、暫住證由甲方辦理。乙方將其施工人員身份證掃描件及時提供給甲方綜合部備案，如不及時提供無論發(fā)生任何責(zé)任事故均有乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。施工中乙方因自身原因造成的一切安全事故責(zé)任由乙方承擔(dān)，并對安全問題負全責(zé);因不可抗力造成乙方生命財產(chǎn)損失的從保險公司的賠償中由甲方給予補償，剩余部分由乙方自己承擔(dān)。

3).乙方負責(zé)本合同范圍內(nèi)的監(jiān)測儀器設(shè)備采購、儀器設(shè)備安裝前的保管、檢驗、率定、埋設(shè)安裝和維護，施工期和移交前的觀測及觀測資料的整編，觀測儀器設(shè)備和觀測資料的移交，并為甲方委托的后續(xù)觀測人員接收觀測工作提供免費培訓(xùn)和必要的條件等。

4). 乙方的工作人員應(yīng)由監(jiān)測專家、專業(yè)技術(shù)人員和一般操作工人組成。乙方在其駐工地的工作人員中至少應(yīng)有一位經(jīng)過甲方批準的監(jiān)測專家具有五年的水電工程監(jiān)測儀器設(shè)備安裝和觀測的經(jīng)歷，被推薦的監(jiān)測專業(yè)人員簡歷應(yīng)在觀測儀器設(shè)備開始埋設(shè)安裝前30天報送甲方審查。乙方的項目技術(shù)負責(zé)人必須由從事過安全監(jiān)測設(shè)施的施工、觀測及資料整理工作，具有豐富經(jīng)驗，并對本工程的特點、施工程序有充分了解的人員擔(dān)任，能對中型水電工程監(jiān)測儀器設(shè)備的測試、率定、安裝、監(jiān)測、維護以及觀測數(shù)據(jù)的整理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)把關(guān)，負責(zé)全部儀器的率定、埋設(shè)安裝、觀測及資料整理等項工作。

5).在本合同執(zhí)行期間，承包人應(yīng)確保按施工圖和項目監(jiān)理指示進行全部儀器設(shè)備的埋設(shè)安裝(包括損壞或失效后及時修復(fù)或更換，使其具有正常測讀功能的儀器設(shè)

6).服從甲方的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，必須參加甲方組織的各類相關(guān)會議，認真執(zhí)行監(jiān)理和甲方發(fā)出的與本協(xié)議有關(guān)的指示;積極協(xié)助甲方作好對業(yè)主及監(jiān)理的檢查工作;

7).嚴格按設(shè)計文件及有關(guān)規(guī)范施工，保證工程的施工質(zhì)量和施工進度，由于乙方的原因造成質(zhì)量事故，乙方必須自費返工，直至甲方、監(jiān)理、業(yè)主滿意為止;對所聘人員進行法紀、法規(guī)、安全生產(chǎn)教育和技術(shù)培訓(xùn)，并做好環(huán)保工作;乙方不得將工程轉(zhuǎn)包、分包，若發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定，甲方將責(zé)令其退場，并承擔(dān)因此對甲方所造成的損失和費用;乙方負責(zé)施工人員的生活、住宿、上下班交通安全等;進出場人員的差旅費、設(shè)備轉(zhuǎn)移費、飲食;及時支付所聘人員的勞動報酬，杜絕農(nóng)民工因工資拖欠問題上訪、投訴等事件發(fā)生，若有此類事件發(fā)生，對甲方造成所有損失均由乙方承擔(dān)。

8).負責(zé)在施工中與其它施工工序之間的配合協(xié)作工作，乙方不得以任何借口向甲方提出額外支付費用的要求，所有一切費用(包括施工配合費)均已包含在相應(yīng)單價中;及時匯報有關(guān)工程中發(fā)現(xiàn)的問題，并上報甲方所需的有關(guān)資料;

9).工程未移交前，乙方負責(zé)管理和維護并承擔(dān)相應(yīng)費用。移交后，乙方按甲方要求，做到工完、料凈、場地清，并承擔(dān)保修期限內(nèi)的缺陷修復(fù)責(zé)任和費用。

九、保護環(huán)境與職業(yè)健康：

乙方應(yīng)遵守國家和地方關(guān)于環(huán)境保護的法律、法規(guī)和規(guī)章，并應(yīng)采取必要的措施保證施工場地及其附近的環(huán)境免受因其施工所引起的污染、噪聲和其它因素所造成的環(huán)境破壞以及人員傷害和財產(chǎn)損失，確保施工人員和其他人員的身心健康免受損害。

十、施工安全與文明生產(chǎn)

1、嚴格遵守項目部《環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系》，乙方在前施工合同的同時應(yīng)與甲方簽訂《安全責(zé)任協(xié)議書》;

2、嚴格按照業(yè)主、監(jiān)理、甲方和有關(guān)管理部門的要求落實安全措施。由于乙方安全措施不落實，對本工程或其他工程造成影響，由此而引起需增加的一切工程措施和安全措施等費用均由乙方承擔(dān);

3、乙方應(yīng)進行安全管理，對施工作業(yè)區(qū)應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，配置作業(yè)人員的安全保護用品，并對其使用人員的人身傷亡負責(zé)，并承擔(dān)一切費用;

4、乙方應(yīng)采取施工安全措施，確保工程及其管轄權(quán)限內(nèi)的人員、材料和設(shè)備的

5、乙方在施工期間應(yīng)采取合理的措施，負責(zé)做好施工區(qū)范圍內(nèi)和居住區(qū)的日常治安保護工作，并防止其職工發(fā)生任何違反治安管理的行為;

6、嚴格遵守各類設(shè)備的安全操作規(guī)程，確保設(shè)備所有安全保護裝置、機構(gòu)的齊備、完好、可靠。特殊工種的操作人員必須要持證上崗。

十一、不可抗拒或不可預(yù)見的災(zāi)害：

本工程施工過程中，由于出現(xiàn)無法預(yù)料的不可抗拒的災(zāi)害或特大自然災(zāi)害等，甲方向保險公司提出經(jīng)濟損失賠償，乙方應(yīng)積極配合。賠償后，雙方根據(jù)賠償?shù)膶嶋H情況協(xié)商補償;不能補償?shù)挠梢曳阶孕谐袚?dān)。

十二、乙方不予減免的責(zé)任：

甲方對乙方的施工方法、措施以及施工資料的審查與批準，或?qū)追降拇_認批準，或?qū)σ曳綄嵤┑墓こ添椖繖z查和檢驗，并不意味著可變更或減輕施工方應(yīng)承擔(dān)的全部義務(wù)和責(zé)任。

十三、合同解除

當乙方的工程施工進度或工程質(zhì)量達不到合同的要求，或不能完成甲方的周生產(chǎn)計劃及月生產(chǎn)計劃，或有其他嚴重違約行為時，甲方有權(quán)隨時單方調(diào)節(jié)施工任務(wù)，直至解除承包合同，另行組織人員或委托其他承包單位施工。因此而造成的經(jīng)濟損失由乙方全部承擔(dān)，乙方不得向甲方提出任何補償要求，并按照自行完成投資的10%承擔(dān)違約金。

十四、其他

1、乙方必須達到工程要求的資質(zhì)等級及相關(guān)要求;乙方負責(zé)此項工程施工的主要負責(zé)人必須擁有與工程相關(guān)專業(yè)的資格證書和施工經(jīng)驗;

2、在缺陷責(zé)任期內(nèi)，若出現(xiàn)因乙方造成的質(zhì)量問題，則由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生責(zé)任和發(fā)生的修復(fù)等費用，并賠償甲方因此造成損失。

3、合同雙方任何一方提出或給出的與合同有關(guān)的通知、指示、要求、請求、同意、意見、確認、批準、證書和決定等是雙方聯(lián)絡(luò)和履行合同的憑證，均以書面函件為準，并應(yīng)送達雙方約定的地點和辦理簽收手續(xù)，口頭承諾無效。

十五、違約爭議：

雙方應(yīng)共同遵守協(xié)議條款，不得違約。如出現(xiàn)違約爭議，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。 十六、下列文件是本合同的組成部分

1、安全監(jiān)測項目承包單價列表

2、有關(guān)現(xiàn)行國家或行業(yè)標準及技術(shù)規(guī)范;

3、項目部有關(guān)管理辦法;

4、經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理批準的施工組織設(shè)計。

5、招標技術(shù)文件。

十七、本協(xié)議未盡事宜，屆時雙方協(xié)商解決。

十八、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。工程保修期滿，雙方的責(zé)任或義務(wù)均已履行，協(xié)議自然失效。本協(xié)議一式三份，甲方二份，乙方一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對于綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法二

一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，

因此，綜合管理部在20xx年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部20xx年度自身建設(shè)目標為：

1、完善部門組織職能;

2、根據(jù)本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備;

3、提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

4、提高部門工作質(zhì)量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務(wù)。

二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，

從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考

核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

三、建立公司內(nèi)部溝通機制

1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在20xx年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據(jù)之一。通過測評、評議建立一個對部門負責(zé)人的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性。

2、綜合管理部在20xx年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次，并對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時應(yīng)及時與員工所在部門負責(zé)人或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門負責(zé)人專題會議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。

4、規(guī)范使用《內(nèi)部溝通單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。綜合管理部在20xx年2月18日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范制度建立和培訓(xùn)工作。

四、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)。

第三部分：建立人才招聘與評定標準

綜合管理部的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。綜合管理部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應(yīng)做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定;面試表單的填寫;面試人員的形象要求;面試結(jié)果的反饋。

3、規(guī)范招聘與配置，綜合管理部將根據(jù)公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規(guī)范的運作。

4、計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘為主，兼顧戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)、老員工推薦、學(xué)校聯(lián)絡(luò)推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開區(qū)、勞動局人才市場等(具體視情況另定)。

二、人員流動與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。20xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在15%以內(nèi)，保證不超過20%。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

三、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對員工的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，配合公司在20xx年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

1、計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、婚嫁禮品、年終(春節(jié))禮金、禮品等。 2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案、改善)獎、對部門建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。 3、20xx年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司批準通過后進行有組織地宣貫。

4、自4月份起，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

第四部分：20xx年行政費用預(yù)算工作

20xx年為配合公司全面預(yù)算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預(yù)算管理工作，我們計劃重點從以下幾點著手工作：

一、根據(jù)公司目標，進一步搞好預(yù)算管理和指標控制工作。預(yù)算管理和指標控制作為部門管

理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門相關(guān)工作息息相關(guān)。在20xx的工作當中，要進一步加強對行政的費用預(yù)算與預(yù)算控制管理，認真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、減少費用開支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費用按預(yù)算分

解到各部門。控是嚴格預(yù)算管理，實行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約有獎”的管理辦法。降是按上年實際費用，進一步完善預(yù)算達成率公開制度，逐項剖析費用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各部門挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

三、行政預(yù)算核算監(jiān)督要更加嚴格。建立預(yù)算獎懲制度，并及時考核獎懲。

預(yù)算獎懲制度是計劃和預(yù)算管理制度的配套制度，離開了獎懲，計劃和預(yù)算可能就成了一紙空文，一切計劃和預(yù)算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門都要按照公司績效、指標核獎懲辦法的規(guī)定逐級建立預(yù)算獎懲制度，使每個部門、每個班組、每個人都有計劃任務(wù)、都有預(yù)算指標，所有人的薪酬待遇都與預(yù)算指標密切掛鉤;要針對不同情況及時考核、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預(yù)算使用情況，嚴格執(zhí)行考核預(yù)算指標考核管理。

四、20xx年的預(yù)算執(zhí)行保障任務(wù)重，壓力大，我們將在在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮本部門管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

五、20xx年重點管控行政辦公費用預(yù)算、員工福利預(yù)算、安全勞保預(yù)算、車輛使用預(yù)算、伙食、房補預(yù)算等。無論是低值易耗品還是辦公設(shè)備綜合管理部將建立相應(yīng)的跟蹤機制。 六、針對“例外管理”原則。必須按照預(yù)算管理權(quán)限和程序?qū)υ媱澓皖A(yù)算進行審批、調(diào)整，綜合管理部部門充當老好人。

第五部分：20xx年行政后勤工作

一、工作思路

20xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務(wù)，抓好學(xué)習(xí)。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障。 二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需要負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應(yīng)及時到位;確保物資管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。 三、工作措施

1、針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執(zhí)行力度。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質(zhì)量，在20xx年度后勤工作方面的主要措施是：

(1)、嚴格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)、認真落實公司的各項規(guī)章制度。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

2、嚴格控制各項管理費用，完善并執(zhí)行費用審批流程，嚴格按預(yù)算執(zhí)行 。

(1)、對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。

(3)、無論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

(4)、庫存辦公用品的種類和數(shù)量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

3、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)、每月做好對辦公用品的發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)、公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，適時進行維修、維護，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)、對公司員工宿舍的管理。隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進行增加。

(4)、對公司的值班、門衛(wèi)、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)、食堂伙食的采買要求做到貨比三家，在質(zhì)量相同的前提下，設(shè)法找到價格適宜的供應(yīng)商，就近進貨，可以減少運輸費用，食堂管理人員要有計劃的開菜單，杜絕食品過期造成浪費

4、做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外盆景的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行施肥、灌溉，根據(jù)需要對這些植被加以修剪，有利于植物生長， 5、隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，在了解實際情況后向全體員工進行告知。 6、完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

總而言之，在20xx年的工作中，綜合管理部工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務(wù)。

對于綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會，謝謝大家!

我叫，今年歲，學(xué)歷，會計學(xué)專業(yè)，會計師職稱。具有會計師資格證書，以及銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個人理財及風(fēng)險管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會計、事后監(jiān)督、財會科副科長、委派財主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)人等工作。年至今從事工作。

在參加競聘之前，我曾經(jīng)問了自己三個問題：

1我為什么要參加此次競聘?

2我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?

3如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?

我想對這三個問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報一下自己對這三個問題的思考結(jié)果。

一、我為什么要參加此次競聘?

我的回答是，因為我熱愛這份工作，并且有做好這份工作的強烈信心。

愛因斯坦曾經(jīng)說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行12年來，我始終以一顆愛崗敬業(yè)之心老實做人，勤懇做事，腳踏實地地耕耘著，不僅贏得了領(lǐng)導(dǎo)和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進分子、省行優(yōu)秀存款員、優(yōu)秀國內(nèi)結(jié)算專管員，曾獲會計競賽團體二等獎。特別是擔(dān)任部委派分行財會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。

我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地?zé)釔壑@份充滿挑戰(zhàn)的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在工作中取得了出色的成績，而且我堅信，這份熱愛還將引領(lǐng)我在新的工作崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。這就是我參加這次競聘的初衷。

二、我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?

相信“事實勝于雄辯”，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從以下三個方面進行匯報：

首先，我有扎實的專業(yè)理念基礎(chǔ)和文字功底。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會計學(xué)等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學(xué)習(xí)的機會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業(yè)證書。與此同時，我還具有扎實的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協(xié)議書》，特別是在分行擔(dān)任委派財會主管期間，分行計劃財會部的各類報告幾乎是出自我一人之手。

其次，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實踐經(jīng)驗。入行以來，我從基礎(chǔ)做起，先后在多個崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出色，獲得過嘉獎。多崗位知識與經(jīng)驗的積累，使我對全行的工作有了整體性的認識，識別風(fēng)險的能力得到了提高。我在擔(dān)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)人這一年的時間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個月實現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯。這一切經(jīng)驗與成績的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負起運營團隊主管重任。

再次，我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。在擔(dān)任財會科副科長期間，我曾協(xié)助科長把整個科組織成具有較強凝聚力和戰(zhàn)斗力的團體，財會科也多次被評為“先進科室”;在擔(dān)任支行系統(tǒng)上機的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作;而擔(dān)任委派財會主管期間，我負責(zé)計劃財會部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。三、如果競聘成功，我能為營銷部做什么?

雖然我認為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，個人的力量只是滄海一粟，微不足道，只有發(fā)揚團隊協(xié)作精神，發(fā)揮群體的智慧和力量，才能使我們的工作更上層樓。因此，如果我這次能夠得到大家的信任支持，光榮當選，我將配合領(lǐng)導(dǎo)從以下幾個方面開展工作：

第一、擺正位置，當好三種“角色”

在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”?！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。

第二、提高服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，用我們高質(zhì)量的服務(wù)，為財富中心提供強有力的后勤保障。

做好服務(wù)工作，做好財富管理中心的后勤保障服務(wù)和行政綜合事務(wù)是我們的主要職責(zé)，如果做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終是我思考的問題。具體來說，我將做好“三服務(wù)”工作，切實做好“為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為中心服好務(wù)，為客戶服好務(wù)”的各項工作。我將把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為財富中心服務(wù)有機結(jié)合起來，努力在、上堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發(fā)揮好中心的作用。

第三、以精細化管理為手段，以工作重點為突破口，積極推進財富管理中心的各項工作。

當前國際和國內(nèi)經(jīng)濟形勢嚴峻，這給我們金融業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何做好精細化管理，創(chuàng)新工作方法，對各個財富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統(tǒng)計、分析和績效管理等工作的重點，就是進一步加強對人才隊伍的培訓(xùn)工作。人才是財富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業(yè)績息息相關(guān)。首先，要加大他們的專業(yè)知識的培訓(xùn)，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態(tài)度，怎樣去更好的工作，提升服務(wù)檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規(guī)章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰(zhàn)斗的人員隊伍。

與此同時，我將結(jié)合單位改革發(fā)展的實際，在定崗定員定職責(zé)的同時，優(yōu)化工作流程，減少工作程序，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從我到辦事員都有事可做，從處理到行政后勤服務(wù)都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，此次競聘，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報大家的信任與厚愛。誠然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，今天，無論結(jié)果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩!”

我的演講完畢，謝謝大家!

對于綜合管理部門培訓(xùn)心得體會和方法四

加強和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。市政協(xié)社會法制委員會于4月中旬組織部分政協(xié)委員，由副主席劉玉琦帶隊，先后深入到丹趙路、大壩、均州路三個辦事處及相關(guān)社區(qū)，對我市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行了專題調(diào)研，并與市綜治辦就相關(guān)問題進行協(xié)商梳理?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理，進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個方面：

(一)制定了網(wǎng)格化管理實施方案。市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作，專題進行研究部署，印發(fā)了《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設(shè)工作方案》，明確了網(wǎng)格化管理的各項工作任務(wù)和工作要求。城區(qū)各辦事處結(jié)合實際，制定了具體的實施方案，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。

(二)建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺。按照“動員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓(xùn)網(wǎng)格員、試點運行、全面開展”的工作流程，根據(jù)“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、任務(wù)相當、便于管理”的要求，兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素，城區(qū)五辦目前實際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(其中城市社區(qū)221個、城中村17個、其他村16個)，網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人(含流入人口)。同時，根據(jù)網(wǎng)格劃分，將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實施分塊管理

(三)建立了網(wǎng)格化管理信息平臺。市綜治辦結(jié)合工作實際，研究制定了《丹江口市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《丹江口市網(wǎng)格信息表》，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各城區(qū)辦事處已進行摸底實施，正在匯總整理。

(四)建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導(dǎo)專班，將此項工作納入綜合治理目標管理責(zé)任制，下發(fā)了《丹江口市綜治工作月考核實施辦法(試行)》，使平時考核與年終考核相結(jié)合，嚴格獎懲兌現(xiàn)。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開展情況，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦，不斷建立完善工作機制。同時，通過現(xiàn)場推進會等形式，以點帶面，推廣好經(jīng)驗好作法，確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我市目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

(一)工作進展不平衡。我市是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市之一，市委、市政府把這項工作作為今年“六項重點工作”之一予以推進，社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠，整體工作進展比較慢，辦事處之間橫向比較進展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作“盲區(qū)”和真空。

(二)居民參與度不高。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個方面：一是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、救助、計生等公共服務(wù)為主，服務(wù)對象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項目不多。二是社區(qū)工作行政化、機關(guān)化傾向所致。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務(wù)，既有計生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作，又有各類統(tǒng)計、調(diào)查、檢查等臨時性工作，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計多、報表多、臺賬多，相當多的時間和精力花在開會、迎檢、寫標語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區(qū)工作者“上門服務(wù)”、“面對面服務(wù)”與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至“避而不見”，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來不便。

(三)社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合，諸如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是流動人口和出租房屋增加，加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū)，社區(qū)缺乏管理手段，影響了社區(qū)的公共安全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段，一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū)，部分老社區(qū)因為歷史原因，臟亂差現(xiàn)象較為嚴重。

(四)社區(qū)干部隊伍有待加強。目前，城區(qū)人口近20萬，只有109名社區(qū)工作者，且年齡普遍偏大，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補的方式，很難適應(yīng)社會管理工作的現(xiàn)實需要，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要。此外，社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。

(五)社區(qū)信息平臺建設(shè)滯后。目前我市已開展了“九進社區(qū)”服務(wù)活動，單個部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開展工作，仍是各自為政、對上負責(zé)，難以統(tǒng)籌兼顧。目前信息采集的標準正在制定完善中，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進行網(wǎng)和化管理的關(guān)鍵所在和技術(shù)保證，已迫在眉睫。到底是自建平臺，還是依托十堰，已成當務(wù)之急，急需研究解決。

市委、市政府對社會管理創(chuàng)新工作、對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視，提出了明確要求，出臺了相關(guān)工作方案。領(lǐng)導(dǎo)重視了，方案出臺了，關(guān)鍵是要抓落實。通過調(diào)研，有以下幾點建議：

(一)要切實提高思想認識。要切實把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項政治任務(wù)來完成，作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，確保社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)有人抓、有人管、管到位。

(二)要切實落實工作舉措。要按照《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設(shè)工作方案》，緊緊圍繞“人員配備、工作經(jīng)費、信息化建設(shè)、網(wǎng)格員職能”四個方面，列出時間任務(wù)表，明確責(zé)任人，真抓實干，務(wù)求實效，保證工作進度。

(三)要切實推進改革創(chuàng)新。我市既然是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市，就應(yīng)當充分結(jié)合實際，大膽改革，大膽創(chuàng)新。比如在公共服務(wù)管理體制改革方面，由綜治辦牽頭、民政局負責(zé)，啟動公共服務(wù)管理體制改革辦法，對社區(qū)人員流轉(zhuǎn)、辦公用房、經(jīng)費保障及工作職責(zé)進行明確規(guī)定。在信息平臺建設(shè)方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。

(四)要切實完善保障機制。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標考核。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，抓好相關(guān)工作的督辦和落實。二是人員保障。對經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員，要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)上崗，適當提高其生活補貼標準。建立社區(qū)人員“退一進一”機制，探索建立市直單位新招公務(wù)員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)制度，解決“有人干事和肯干事、能干事、干成事”的問題。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署，市財政要預(yù)算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費，用于全市社區(qū)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、平臺搭建等，落實平臺維護、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設(shè)等費用。增加社區(qū)工作經(jīng)費，同時，鼓勵和引導(dǎo)駐社區(qū)機關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位通過資源共享、共駐共建，為社區(qū)居民提供力所能及的資源、資金和智力服務(wù)。四是機制保障。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務(wù)管理考評，建立部門責(zé)任量化考核指標，嚴格進行考核獎懲。