情緒管理怒從何來心得體會和感想 聽完關(guān)于如何管理情緒后的感想(九篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想一

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對，一切都可以解決。 我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經(jīng)驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意愿。

2、我們做錯事的時候

生活中難免會做錯事情，重要的不是唉聲嘆氣的后悔做錯了，而是重整旗鼓的再接再厲的再來一次，找出錯誤，爭取下次不再犯同樣的錯誤;如果是一些不傷大雅的失誤，自己要學(xué)會釋放壓力和責備，更加要注意同周圍環(huán)境相結(jié)合的客觀處理，像視頻中說的，有時候人事承擔不起所有人的指責的。同時我們在學(xué)會這種圓滑的同時，我們自己也要從內(nèi)心內(nèi)部改變自己，并且不要去人云亦云，不要去過多的指責別人，奪取鼓勵和關(guān)心那些犯錯和事物的人，爭取在將來的人生里少犯或不犯錯誤。

3、怨天尤人并無實際作用

在當今社會中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改變別人不如改變自己

為什么當我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習(xí)慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應(yīng)該遵守我們的行為準則;認為所有人都會樂于改變自己;認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變。

說了這么多，表達核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！?/p>

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想二

佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風馬牛不相及的兩門學(xué)問，不少獨具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補長短之下發(fā)揚光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。

情緒管理 ( emotion management )，最先由因《情緒智商》( emotional intelligence ) 一書而成名的丹尼高曼 ( daniel goleman ) 提出。他認為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時，就開始對佛學(xué)有興趣，他認為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻。

最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做 《破壞性情緒管理》( the destructive emotions )，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為，習(xí)禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響。

「禪」( zen ) 是梵文「禪那」( dhyana ) 的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。

禪的一個主要功能， 是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。

「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：

( 1 ) 察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」( prajna )，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。

( 2 ) 自覺訓(xùn)練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認識。

( 3 ) 控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中， 步入「心注一境」的狀況。

( 4 ) 人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」( empathy )， 要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想三

佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風馬牛不相及的兩門學(xué)問，不少獨具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補長短之下發(fā)揚光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。

情緒管理(emotionmanagement)，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時，就開始對佛學(xué)有興趣，他認為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻。

最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為，習(xí)禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。

禪的一個主要功能，是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。

「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：

(1)察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna)，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。

(2)自覺訓(xùn)練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認識。

(3)控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想四

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想，應(yīng)做到：

1、不斷開拓，勇于創(chuàng)新；

2、勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識：

1、經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新；

2、新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā)；

3、不斷開拓新市場；

4、不斷開拓新領(lǐng)域。

第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：

1、愛心、責任心、使命感；

2、獨立經(jīng)營的態(tài)度；

3、謙虛謹慎的生活態(tài)度；

4、誠實、守信的經(jīng)營方針；

5、服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。

第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略，及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。

第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略：

1、確定研究主題，決定研究的目標；

2、進行廣泛的市場調(diào)查，并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究；

3、對競爭對手進行認真的分析調(diào)查；

4、根據(jù)市場變化情況，確定營銷策略。

中層管理人員培訓(xùn)

第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標是：

1、明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針；

2、培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；

3、培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持：

1、支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；

2、合理安排，使下屬有公平感；

3、真誠守信；

4、發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。

第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：

1、具備相關(guān)工作的知識技能；

2、熟練掌握本公司的管理方法；

3、熟練掌握教育培訓(xùn)技巧；

4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：

1、計劃能力

（1）明確工作的目的和方針；

（2）掌握相關(guān)事實；

（3）以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查；

（4）擬定實葬方案。

2、組織能為

（1）分析具體的工作目標和方針；

（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；

（3）設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表；

（4）選任下屬人員。

3、控制能力

（1）執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范；

（2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：

1、口頭指示

（1）條理清楚，切合主題，思想明確；

（2）確定實行的時間、期限、場所等；

（3）保證傳達明確性；

（4）明確注意事項；

（5）回答問題有耐心。

2、書面指示

（1）明確標明目標，逐條例舉；

（2）明確要注意的問題；

（3）必要時用口頭命令補充；

（4）檢查命令的執(zhí)行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：

1、整理指示相關(guān)內(nèi)容；

2、嚴格遵循貫徹程序；

3、確認下屬已徹底理解指示；

4、使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：

1、樂于接受批評和建議；

2、善于合作；

3、不越權(quán)行事；

4、不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：

1、選擇適當?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；

2、涉及私人問題時確保為下屬保密；

3、留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；

4、應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：

1、認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；

2、把握工作人員的共同心理和需要；

3、公平對待下屬，不偏不倚；

4、培養(yǎng)下屬的工作稱極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；

5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意：

1、根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；

2、給下屬以適當?shù)墓膭睿蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透?，形成良好的開端，增強工作的積極性；

3、有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：

1、不要對下屬抱有成見和偏見。

2、不以個人偏好衡量別人。

3、冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多從側(cè)面了解下屬；嚴守下屬的秘密；公私分明。

第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：

1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2、授予下屬權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3、鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。

4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

5、使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：

1、要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；

2、在適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下；

3、適可而止，不可無端地諷刺，一味指責；

4、不要拐彎抹角，要舉出事實；

5、寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意：

1、考察后備人選的判斷力；

2、考察后備人選的獨立行動能力；

3、培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤，

4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；

5、提高代理人的責任感和工作積極性。

基層管理人員

第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：

1、和上級的關(guān)系—輔助上級；

2、和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬；

3、橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條基層管理人員的基本責任有：

1、按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)；

2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量；

3、降低生產(chǎn)成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責有：

1、向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；

2、培訓(xùn)下屬使其有晉升機會；

3、培訓(xùn)后補人員；

4、其他教育培訓(xùn)職責。

第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：

1、對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難。

2、對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。

3、橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。

4、積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：

1、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；

2、組織協(xié)調(diào)能力；

3、豐富的想象能力，敏銳的觀察力；

4、豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：

1、后備管理人員教育培訓(xùn)；

2、培訓(xùn)發(fā)展計劃；

3、再培訓(xùn)計劃；

4、調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：

1、出勤率；

2、員工的工作積極性；

3、產(chǎn)品的質(zhì)量；

4、原材料的節(jié)約情況；

5、加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓(xùn)。

附則

第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想五

一、 目的

為提高效率，對從事司機工作人員額外勞動進行合理補償，調(diào)動員工工作積極性，保障公司經(jīng)營正常運行，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和文件規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。

二、定義

本規(guī)定所指加班是指駕駛員在公司正常作息時間之外，需要延長勞動時間或在周日、國家法定節(jié)假日和公司假日完成額外的工作。

三、 適用范圍

本規(guī)定適用于公司從事司機崗位人員。

四、管理規(guī)定

1、公司以提高車輛使用效率，節(jié)約公司資源為原則，行政部將嚴格控制晚間車輛使用率。

2、公司以人為本，要求所有駕駛?cè)藛T必須在身體精神條件良好時可延長工作時間，以降低安全隱患，保證出行安全。

3、因業(yè)務(wù)繁忙，常時、超時加班司機或法定節(jié)假日加班司機并作出重大貢獻人員，公司將給予額外獎勵。

4、各級領(lǐng)導(dǎo)員工須在工作時間外使用車輛時，對車輛使用登記表認真填寫，不得虛報、瞞報。有義務(wù)配合行政部審核加班情況。

5、駕駛員不得自行安排倒休、補休時間，由行政部統(tǒng)一安排。如有違紀，公司將視作曠工行為，嚴重者將以辭退。

6、安排加班人員不得有抵觸情緒，保質(zhì)保量完成加班任務(wù)。

五、加班補貼辦法

1、公司駕駛員正常作息時間是指：周一至周六(早7:30-11:30;下午12:30-16:30)，其余時間按每1小時計算加班工資。

2、加班工資/小時=(基本工資+績效考核工資)÷25.5÷8

3、駕駛員如出差當日不能還回，每日120元出差補貼(包括餐費補貼、住宿補貼按出差天數(shù)計算)。

4、駕駛員加班時間晚于23:00的，可給予15元夜宵補貼。

5、周日加班按正常加班工資計算，另給予50元/日作為加班補貼。

6、法定節(jié)日加班按正常加班工資計算，另給予100元/日作為加班補貼。

7、駕駛員因公外出產(chǎn)生費用如(過路費、過橋費、停車費等)，按車輛費用報銷手續(xù)貧發(fā)票報銷。

六、加班審核辦法

1、因工作原因需延長工作時間司機必須認真填寫《車輛派車單》，得到同車人簽字確認，次日經(jīng)行政部經(jīng)理審核確認后方可生效。

2、因工作原因如無同車人陪同晚間返回后在保安室登記返回時間，次日經(jīng)行政經(jīng)理確認同車人員簽字許可后生效。

3、簽字確認后統(tǒng)一交行政部登記存檔，申報加班補貼。如不履行等同自動放棄。

七、本規(guī)定由公司行政部編制 。

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想六

一、目的

客服電話是公司與客戶進行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定。

二、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司400客服電話接待工作

三、服務(wù)標準

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想，以服務(wù)客戶為原則。

2.能受理客戶的各種問題投訴、來電及咨詢。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧。

4.普通話標準流利，聽懂方言。

5.具備一定的溝通能力，通過有效的溝通與客戶達成共識;一定的應(yīng)變能力，反應(yīng)機敏，能掌控局面恰當?shù)慕鉀Q問題。

6.工作時間使用規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度端正幫客戶處理問題。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)客服工作經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

8.對客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出建設(shè)性的意見和建議。

9.遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)客服服務(wù)細則

1.聽到電話響鈴，應(yīng)當調(diào)整坐姿，收腹提氣以保持語氣的平穩(wěn);面帶微笑，神情自然。

2.電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起電話，受理客戶來電。

3.受理過程中禮貌用語，多用“請、您好、謝謝、x女士/先生、再見、感謝”等禮貌用語。

4.認真傾聽客戶所要咨詢的問題，并做好記錄;若是沒有聽清楚，可禮貌的要求客戶再復(fù)述一次問題。

5.再受理過程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說明講明原委并征求客戶意見，得到回應(yīng)后再進行下一步定做，返回時應(yīng)向客戶致歉;若等待時間較長，則每30秒回應(yīng)一下客戶，不要讓客戶茫然等待。

6.在受理過程中，不得打斷客戶的說話。

7.受理完畢后詢問客戶是否清楚，如果客戶沒有聽清楚，應(yīng)再向客戶解釋問題直到客戶聽清楚為止。

8.接聽電話中，語氣要自然，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整，切忌音量過高。

9.再回答問題時，主動幫客戶記錄較長的回復(fù)以方便客戶需知。

10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒，平息客戶怒氣，并盡快進行問題解決。

11.對于不熟悉的投訴業(yè)務(wù)，應(yīng)先向客戶解釋清楚，讓客戶等待，在及時反映問題給相關(guān)負責人解決后恢復(fù)客戶。

12.若遇到需要較高人員處理問題時，要讓客戶知道會有適當人來處理,并及時將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。

13.投訴處理后及時給客戶回復(fù)，講清上次未處理的問題并將處理結(jié)果告訴客戶。

14.客戶提出意見或建議后，客服應(yīng)及時記錄，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。

(三)服務(wù)注意事項

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想七

傷感的文案【推薦】

隨著在線社交網(wǎng)絡(luò)的爆炸式增長，大家一定都接觸過一些使用較為普遍的文案吧，文案用以分享自己生活中值得紀念的小確幸。想發(fā)文案卻總是不知道怎么組織語言？下面是小編整理的傷感的文案，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、你賜我的禮物是悲傷，讓我與黑夜說惆悵。

2、過去的再美好，終究是無法回到。

3、我想要把我一整天發(fā)生的事情分享給你，但你卻杳無音信。

4、愛一個人竟然會叫人如此的軟弱，軟弱到只要是你有一點點的不高興我都會擔心的失眠。

5、我想要一點一點把你遺忘，但若是我真的把你忘記了，我也會恨自己吧。

6、我不知道自己為什么總是想要對你不求回報的好，我也不知道為什么偏偏是你任誰都無法替代的了。

7、我想要和你長長久久，一起走那虛無的以后。

8、我的痛苦沒有人能知道，但我不信我愛你你不知道。

9、你就像是一個刺，刺痛了我的神經(jīng)，還要我說我發(fā)神經(jīng)。

10、如果我說我想要擁抱你，你會不會對我嫌棄？

11、你是我的夢也是我的噩夢，期望夢里有你，也害怕夢中有你，更害怕失去了你。

12、我可以假裝無所謂，悲傷化成了灰，你也不認得我是誰。

13、你連偽裝都懶得偽裝了，只留下給我我們曾經(jīng)的過往。

14、我以為我的幸福是你，但誰知道是你沒收我的幸運。

15、羨慕熬夜的人，羨慕早睡的人，他們都知道自己應(yīng)該做什么，而我就連想要入睡都會失眠。

16、我不知道我為什么不困，或許就像是你對我為什么不愛。

17、為你熬的夜，比天空還要黑。

18、忘記了睡眠，忘記了存在，只記得你給我的一場意外。

1、從來都只有好聚，哪有好散。最后喜歡變成了不甘，深愛變成了心酸，思念變成了心煩，主動變成了犯賤。

2、新年和往常一樣，遠望也不一定非要在過年期盼。唯有一些特別的人，他們用心告訴你，我又陪了你一年。

3、如果當初我勇敢，結(jié)局是不是不一樣。如果當時你堅持，回憶會不會不一般。最終我還是沒說，你還是忽略。

4、累的時候抱抱自己，哭的時候哄哄自己，身邊不可能無時無刻有一個人陪著你寵著你，要學(xué)會自己心疼自己。

5、過去的人就像是發(fā)霉了的面包，發(fā)酵了的牛奶，隔夜的茶，就算記得當初有多美好，卻恢復(fù)不了當初的面貌。

6、如果只是友情的話，能好好做朋友就好好做朋友吧，不要太貪心了。愛情這種事太極端，要么一生，要么陌生。

7、個人最好的生活狀態(tài)是，有自己的生活和情趣，努力完善自己。沒人愛時專注自己，有人愛時，有能力擁抱彼此。

8、我們說好一起老去看細水長流，卻將成為別人的某某，在分岔的路口，你在左，我在右，我們都倔強的不曾回頭。

9、好好愛自己，爛事不往心里擱，小人不往眼里放。開心一天是一天，往事都是云煙；快樂一年是一年，煩惱都是短暫。

10、情人節(jié)讓我一個人過！萬圣節(jié)讓我一個人過！圣誕節(jié)讓我一個人過！跨年讓我一個人過！有本事期末考試也讓我一個人過??！

11、爸爸、媽媽，今年過年我不回家了！

12、你想家了嗎？春節(jié)是一定要回家的，陪陪老爸老媽！給他們做幾天可口的飯菜，孝敬一下老人！

13、周圍喧囂熱鬧，我心冷冷清清，這種反差，讓人心里越發(fā)沒有歸屬感。

14、走著走著，就散了，回憶都淡了；回頭發(fā)現(xiàn)，你不見了，我亂了。

15、除夕的城市，一下子就被掏空了。昔日的車水馬龍、人潮如織，兀的一下子就憑空消失一般。

16、家不僅僅是一幢房子，它是漂泊者的避風港，是心靈的驛站，簡而言之，它也是一種真正屬于自己的生活方式，我的親人，我的家。

17、驅(qū)馬傍江行，鄉(xiāng)愁步步生。舉鞭揮柳色，隨手失蟬聲。秋稼緣長道，寒云約古城。家貧遇豐歲，無地可歸耕。

18、你們就像拔河，一個往左，一個往右。

19、大過年的，一個人的身影顯得特別孤單，大家都有家室了，各忙各的，我依舊一個人，雖然今天不太舒服，但還是想來這里走走，一個人靜靜的坐著，靜靜的看著！

20、今年過年是個教訓(xùn)，一個人在火車站吃開封菜有感。

21、過年不了工作，我們還是一家人。

1、曾經(jīng)以為，離別是離開不愛的人。有一天，長大了，才發(fā)現(xiàn)，有一種離別，是離開你愛的人。有一種離別，是擦著眼淚，不敢回首。

2、你是我此生難得的情分，我卻是你恰巧路過的酒館。

3、有時候，我把qq簽名一直改來改去的，其實只是想讓你知道我現(xiàn)在的心情，但是我忘了，也許你根本就沒有在意我。

4、愛情只不過是甜美的幻覺，幸福之后徒留傷痛。

5、他是十一年，他是后會無期，他是我懷念的。

6、時間慢慢淡忘了我們的過去，留下未知的傷痛。

7、放棄并不是心血來潮，各種失望累積在一起，最終在沉默中爆發(fā)。沒有聲音，沒有吵鬧，就這么靜悄悄的放棄了。

8、不是不愛了，只是沒有那種繼續(xù)想要堅持下去的勇氣。

9、永遠是一段很長的時間，但我仍想要和你共度。

10、現(xiàn)在慢慢的喜歡上了靜靜的聽歌，然后去想你。

11、說不離開的是你，后來一聲不吭掉頭走的也是你。

12、也許我不適合你，就讓我安靜地走開吧。我相信，你的未來會很美。

13、必須接受生命里注定殘缺和難以如愿的部分，要接受那些被禁忌的不能見到光明的東西。

14、分手后，我們彼此陌路，誰也不認識誰。

15、我不要你為我好，我只想要你對我好。

16、你說我的理由很爛，但我找不到更好的借口。

17、當你真正要失去時，那時再恐慌已是無用之舉。

18、你是我枯水年紀里的一場雨，你來的酣暢淋漓，我淋的一病不起。

19、總是在遷就別人，什么時候才能做一回你自己。

20、什么是愛，我想大概就是半夜突然醒來時第一個想法是，如果你在就好了。

21、如果我的離開可以讓你幸福，我會默默地祝福你。

22、謝謝你半路把我扔下，讓我看清以前沒看清的。

23、如果當初我們不再那么執(zhí)著，也就不會輕易放手。

24、我決定為了你拋棄全世界時，你先拋棄了我。

25、會不會在將來的某一天，我們也變得形同陌路。

26、陽光溫熱，歲月靜好，你還不來，我怎敢老去？

27、眼淚不能解決任何問題，流淚只會讓你越流越累。

28、我也害怕時間說真話，把所有堅持都變笑話。

29、有些人有些事，當我們懂得的時候已不在年輕。

30、你看我們都多倔，一個再不回頭，一個死不挽留。

31、不奢求你能留下來陪我，只希望你不要輕易把我忘記。

32、如果一切可以重來，我絕不會蒼白了你的等待。

33、我們便是錯了世界，卻說這世界欺騙了我們。

34、等你跟我結(jié)婚了，我就馬上把離婚辦事處給炸了。

35、你說過不離不棄，為什么最后還是我一個人孤單的走。

36、我以為時間是最好的良藥，結(jié)果治好的全是皮外傷！

37、愛是一種信念、是一種力量，鼓舞我戰(zhàn)勝一切。

38、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

39、什么時候，沉默等于擁抱，卻找不到一個想要的方向。

40、為愛情折腰，難道不是你一直以來戒不掉的癖好？

41、很多時候看的太透反而不快樂不如沒心沒肺的。

42、時間本就沒有邏輯可言。如同無法預(yù)知的蝴蝶效應(yīng)。

43、不喜歡的就不要假裝，不適合的就不要勉強，生活已經(jīng)那么不容易了，何必再辛苦自己。

44、我有許多理由放棄你，但我選擇了留下；而你有一大堆理由留下，卻選擇了放棄我。

45、說疼愛我的男人，卻總是在行動上讓我失去安全感。

46、繪一場生死契闊的游戲，為我們的故事寫下一個結(jié)局。

47、有時候我真希望自己沒有感覺，那就好過得多了。

48、來到大海的身旁，突然發(fā)現(xiàn)我沒有像看的風景。

49、愛這種東西，有時候，會讓人變得非常卑微。

50、我的世界太過安靜，靜得可以聽見自己心跳的聲音。

51、既然選擇了，就得走下去，透支了情感，我變得漠然。

52、每個人不是天生好脾氣，對你好是因為你重要。

53、你是我生命中令我想忘記，卻忘記不了的一段回憶。

54、放棄了，就不該后悔，失去了，就不該回憶。

55、千年的等待，卻只換來一句：我的愛早已不在。

56、一顆火熱的真心，在漠然中，也會慢慢變冷。

57、我的夢里有你有我，卻從來都沒有我們倆在一起過。

58、曾經(jīng)被所有人看好的我們，如今也都有了各自的生活。但是不管怎樣，還是謝謝你，來過我的生命里。

59、擦去臉上的淚水，卻帶不走心中痛楚的感覺。

60、我的財富并不是因為我擁有很多，而是我要求的很少。

1、你嘗過雪的味道么，涼涼的，一下子就能透到心里。

2、我看見，下雪了。我好開心。可惜，只有我一個人，站著看。

3、我住的城巿從不下雪，記憶卻堆滿冷的感覺。

4、我想在世界末日來臨之前能跟心愛的人一起看場雪。

5、孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪。

6、是不是下著雪我們不打傘，就能一齊到白頭。

7、雪見嫁人了，龍葵戀愛了，菜牙你要好好的。

8、知道雪為什么是白色的嗎?因為它忘記了原來的顏色。

9、雪真的好冷，好冷，我此刻從來沒有感到這樣的孤獨。仿佛我站在一個被世界遺棄的角落，仿佛我是一個被全世界拋棄的浪人。

10、靜靜地站在已經(jīng)繁葉凋零的樹下，不知何時，已有漫天雪花從灰色的天空飄然落下…看著那紛飛的白色精靈…感覺好美。

11、忽然下的那場雪，飄的那么純潔，將我埋葬在了你的世界。

12、燕山雪花大如席，紛紛吹落軒轅臺。

13、現(xiàn)在我們睡吧，數(shù)星星。想想最安靜的事物，白如雪。我很抱歉你沒有看到，但現(xiàn)在雪正從星星上落下。

14、風一更，雪一更，聒碎鄉(xiāng)心夢不成，故園無此聲。

15、今天，我用雪化心刻下你的名字。今世，我的心已刻滿你的名字。

16、秋天的思念，一葉一葉地飄落，冬日的雪花，一片一片地翩躚，對你的愛，凋落又萌生，永無止境地輾轉(zhuǎn)在流年。

17、冬天，我愿和你雪中漫步，不為浪漫，只求一路到白頭。

18、雪那么大，是不是上天白了頭。

19、一場大雪過后冷的不過是我的身體，最涼的還是我的內(nèi)心，該用什么什么去溫暖被你傷的徹徹底底。

20、我們可不可以像那場雪，一起飄，一起落，一起走到最后。

21、下雪了，那個你你那邊是否也在下著雪，你在雪中是否收到了我對你的思念!

22、一場雪下不盡冬天的冷漠，朝如青絲暮成雪。

23、山上的雪被風吹著，像要埋蔽這傍山的小房似的。大樹號叫，風雪向小房遮蒙下來。一株山邊斜歪著的大樹，倒折下來。寒月怕被一切聲音撲碎似的，退縮到天邊去了!

24、大雪紛紛揚揚落下，那一片雪花在空中舞動著各種姿勢，或飛翔，或盤旋，或直直地快速墜落，鋪落在地上。

25、試著一個人站在冬季的馬路上，抬頭看著天空，望著一片片白云從我頭頂飄過，那是，我的內(nèi)心像掏空一樣，沒有任何依靠，朋友說，那時的我，就像一個孩子―天真，但無助，總想用雙手去撫慰她。我疑惑。

26、一場錯逢與眉目清雅，膚若殘雪，十八的的藝，擦肩在那個轉(zhuǎn)角。

27、雪不會一直下不停，你會不會一直在我身邊?

28、我是千堆雪你是長街，怕日出一到彼此瓦解。

29、墻角數(shù)枝梅，凌寒獨自開。遙知不是雪，為有暗香來。

30、下雪了，卻發(fā)現(xiàn)雪根本沒有我的心冷。

31、曾經(jīng)，我們約定一起沐浴這個冬天的第一場雪，雖然第一場雪來的有點晚，但它還是來了，可是你卻不見了，我們的約定被擱淺在了歲月里。

32、現(xiàn)在下雪了不咧，你們曉得滴告訴我噻。

33、輕柔的小雪花飄飄悠悠地落下來。漸漸地，小雪花變大了，變厚了，密密麻麻的。

34、骯臟的心靈，被潔白的雪覆蓋住了。

35、有多久沒有這樣，看漫天飛雪，想前塵往事。浮現(xiàn)腦海中的'句子卻是，多少情愛在現(xiàn)實的風雪中涅滅。

36、說好陪我看第一場雪。雪下了，你在哪?

37、我懷疑我心底什么地方，失去記憶與熱情，正綿綿地下著雪。

38、綠松上的雪，使孤獨的旅人聽到了圣音。

39、你是千堆雪我是長街，怕日出一到彼此瓦解。

40、雪掩蓋了世界的荒蕪，卻掩飾不住自己的蒼白冰冷。

41、片片互玲瓏，飛揚玉漏終。乍微全滿地，漸密更無風。

42、今天的雪下得那么深，下的那么認真!

43、雪伴隨憂愁散落一地，雪化了，可那心中的羈絆呢?

44、一場雪下不盡冬天的冷漠。

45、雪天進補好時節(jié)，養(yǎng)生妙方來分享，豁達樂觀情緒爽，琴棋書畫樣樣強，飲食溫補來調(diào)養(yǎng)，多吃當歸牛肉湯，冷水洗臉強御寒，熱水泡腳補腎方，護眼養(yǎng)肝正當季，枸杞山藥粥里放。貼心關(guān)懷已送上，快樂安康伴身旁!

46、曾經(jīng)的你說過和我一起看著冬日的雪，可以你已不再了。

47、北風卷地白草折，胡天八月即飛雪。

48、我探出了頭，看見窗外那純潔的雪花飄落，又是一場輪回的結(jié)束，一切又回到遠點，開始。

49、雪樹銀花，燃燒紅唇一瓣怒。

50、想不出什么增進彼此的辦法，雪

52、那年，我們一起看雪的時候，你對我說過愛。

53、夜空雪花飄，落地人心顫。你既已無情，我又和來悔。情殤已了然，此地雪依舊。

54、一場雪飄的那么純潔將我埋葬在你的世界陷入你善變的謊言我的愛已被擱淺。

55、雪中看心，心灰意冷。一切都是白色的，一切只為你。慢慢看雪，等待，

56、下雪了，那個你你那邊是否也在下著雪，你在雪中是否收到了我對你的思念!

57、知道雪為什么是白色的嗎?因為它忘記了原來的顏色。

58、一場雪，有多少心里想著希望有人可以陪她看雪。

59、不知不覺又迎來了一場雪，與去年一樣都是那么的美，只是耳邊少了你的耳語。身邊少了你的身影……

60、飛雪帶春風，徘徊亂繞空。君看似花處，偏在洛城東。

61、雪掩蓋了世界的荒蕪，卻掩飾不住自己的蒼白冰冷。

62、踩在覆蓋白雪的草地上，“喳，喳。”的聲音像是誰疼痛的哀叫。

63、長街吻過千堆雪，你卻未看我一眼

64、雪停了，心涼了，結(jié)束了

65、再冰涼的雪也是會融化的，我相信你也會融化的。

66、我探出頭，看見窗外那純潔的雪花飄落，又是一場輪回的結(jié)束，一切又回到遠點，開始……

67、純潔的雪，終究是白了我的整個世界……

68、雪下得那么深…下得那么認真…倒印出我克在雪中的傷痕

69、我想在世界末日來臨之前能跟心愛的人一起看場雪。

70、你嘗過雪的味道么，涼涼的，一下子就能透到心里。

71、雪下了你不在，回憶都變空白，愛被覆蓋以后，幸福還要多久，才找到有人收留

72、純潔的雪，洗濯了骯臟的世界，邂逅的只是安靜的大地……

73、世界上沒有不融化的雪，也沒有永遠不變的愛情~人心都是會變的

74、十一月末的雪，慘白的一敗涂地。

75、一場雪落不盡冬天的冷漠。雪很美，但很涼，涼到心底……

76、雪落了，草黃了，樹枯了，你走了……

77、原來我認為，雪是最純的。然而那都是表面，雪化了，終究是一攤污水。就像人。

78、寒冷侵蝕著每個人的肌膚，城市許久沒有雪的蹤跡，就像一個人的眼淚，凝結(jié)在心上成了傷口，我們?nèi)匀粫小?/p>

79、斷橋是否下過雪，我望著湖面。

80、雪很美，當它落下來的那一刻，就注定要化成水。

1. 今天國慶后第一天上班，困得我，無法形容!春困秋乏夏打盹冬眠。一年四季都是想睡覺!希望明天一切恢復(fù)往常!

2. 不知不覺的國慶假期就要結(jié)束了，初次來雅加達。朋友帶著去了這家飯店，雖然我一句印尼話也不會，只有

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想八

潮起潮落，冬去春來。夏末秋至。日出日落，月圓月缺，雁來雁往，花開花落，草長瓜熟。自然界的萬物都在循環(huán)反復(fù)的變化中，我也不例外，情緒時好時壞。

今天我要學(xué)會控制情緒。

這是大自然的玩笑。很少有人窺破天機。每天醒來時。不再有舊日的心情，昨日的快樂的變成今日的哀愁。今日的悲傷又轉(zhuǎn)為明日的喜悅。我心像有一只輪子不停地轉(zhuǎn)著，由樂而悲，由悲面喜，由喜而憂，這就好比花兒的變化。今天綻放的喜悅也會變成凋謝時的絕望。但是我要記住，正如今天枯敗的花兒蘊藏著明天新生的種子，今天的悲傷也預(yù)示著明天的快樂。

今天我要學(xué)會控制情緒。

我怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢?除非我心平氣和。否則迎來的又是失敗的一天，

但是我為自己創(chuàng)造天氣。我要學(xué)會用自己的心靈彌補氣候的不足，如果我為顧客帶來風雨。憂郁和悲觀，那么他們也會報之以風雨，憂郁。黑暗和悲觀，而他們什么也不會買。相反地，如果我為顧客帶來歡樂，喜悅，光明和笑聲，他們也會報之以歡樂光明和笑聲，我就以獲得銷售上的豐收，賺取成倉的金幣。

今天我要學(xué)會控制情緒，讓每天充滿幸福和歡樂?我要學(xué)會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為管制情緒。每天醒來當我被失敗，自憐的情緒包圍時，我就這樣與之對抗：

沮喪時，我引吭高歌。

悲傷時，我開懷大笑。

頭痛時，我加倍工作。

恐懼時，我勇往直前。

自卑時，我換上新裝。

不安時，我提高嗓音。

窮困潦倒時，我想象未來的富有。

力不從心時，我回想過去的成功。

自輕自賤時，我想想自己的目標。

總之，今天我要學(xué)會控制自己的情緒。

從今往后，我明白了，只有低能者才會江郎才盡，我必須不斷對抗企圖摧垮我的力量。失望和悲傷一眼就會被識破，而其他許多敵人是不易覺察的。他們往往面帶微笑，招手而來，卻隨時可能將我們摧毀。對他們。我永遠不以放松警惕。

自高自大時，我要追尋失敗的記憶。

縱情享受時，我要記得挨餓的日子。

洋洋得意時，我要想想競爭的對手。

沾沾自喜時，不要忘了那忍辱的時刻。

自以為是時，看看自己能否讓風駐步。

腰纏萬貫時，想想那食不果腹的人。

驕傲自滿時，要想到自己怯懦的時候。

不可一世時，讓我抬頭，仰望群星。

今天我要學(xué)會控制情緒。

有了這項新本領(lǐng)。我也能體察別人的情緒變化。我寬容怒氣沖沖的人，因為他們尚未懂得控制自己的情緒，就可以忍受他們的指責與辱罵，因為我知道明天他會改變。重新變得隨和。

我不再以一面之交來判斷一個人，也不再因一時的怨恨與人絕交，今天不肯花一分錢買金

篷馬車的人，明天也許會用全部的家當換取樹苗。知道了這個秘密。我可以獲得極大的財富。

今天我要學(xué)會控制自己的情緒。

我從此領(lǐng)悟了人類情緒的變化的奧秘。對于千變?nèi)f化的個性，我不再聽之任之，我知道，只有積極主動的控制情緒，才能控制自己的命運。

我控制自己的命運，讓生命的最大的潛能充分實現(xiàn)，不愧造物主的對我的青睞與考煉!

我成為自己的主人。

我飽含著熱淚，我知道內(nèi)心的堅強與博大。

我要擴充我內(nèi)心的愛，我要實現(xiàn)人生的最大價值。

我向蒼天呼求，讓我此而變得偉大!

2022情緒管理怒從何來心得體會和感想九

看了北京大學(xué)莊老師的情緒管理講課，這課使我受益匪淺，他所講的每一個知識點，都與我們的生活息息相關(guān)。情緒的控制和管理對我們的人生真的是至關(guān)重要的。

情緒沒有好壞之分，每個人有情緒是正常的。喜怒哀樂都是人生常態(tài)，所以每個人都要要學(xué)會管理情緒，做情緒的主人。

情緒波動在生活中是很常見的，但情緒層次不同，有時候過度興奮，會樂極生悲，過度悲觀會導(dǎo)致自殺。這樣，我們就學(xué)以致用，可以用莊老師給我講的揮臂解壓法，只要不是威脅傷害他人的方法，一切的方法都可以?，F(xiàn)實中，生活的壓力已經(jīng)把有些人摧殘得體無完膚，為什么說到壓力呢?因為情緒是由壓力而轉(zhuǎn)變的，人的壓力，就是自身的能力不足。舉個例子：作為學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)成績是伴隨著我們的精神壓力，月考，中期考，掛科，整天就會因為這些事情而感到煩惱，這些煩惱的來源就是自身的能力不足，所要滿足的事情受到了威脅傷害，就會給我們帶來一種挫敗感，有的人甚至一蹶不振。這時候，我們的情緒就會因為這些而有一些小波動，怎么辦呢?這時候我們應(yīng)該把注意力集中在解決這個問題上，我應(yīng)該怎么去解決，而不是整天的說，我一定要好好學(xué)習(xí)，認真聽講，說空話誰不會?要從失敗中獲取經(jīng)驗，教訓(xùn)，從而邁出自己的一小步。向老師，朋友，家人，有時候向別人尋求幫助時，是給自己解決了麻煩，別人也會因此而感到快樂，甚至別人還會有一種成就感，尋求他人幫助也是管理情緒的一個重要方法。

生活中，我們要善于察覺情緒，當你正在做一件你覺得非常困難的事情時，比如說，學(xué)編程，寫代碼。這時，你會感到非常痛苦，怎么會這么難啊，于是你就沒有想再學(xué)下去的心了，內(nèi)心就會對編程感到厭煩，由此，自身能力不足就牽引到情緒的波動，憤怒，這時應(yīng)該好好想想，人的一切憤怒，都是來源于自身能力不足，好好想想我為什么要憤怒?你這不是在貶低自己的能力嗎?于是抑制憤怒，自我安慰，一遍學(xué)不懂學(xué)第二遍，直到學(xué)懂它為止，有時候憤怒是一種好東西，它可以使你迸發(fā)出前所未有的潛力。

老師說，當你遇到難題時，你應(yīng)該感到高興，而不是感到沮喪，因為你又遇到了一個新的東西，你又學(xué)到了一樣新的東西。當你所遇到的難題自己無法解決，千萬不要憤怒，悲傷，你應(yīng)該尋求他人的幫助，這也是提升自己情緒管理的一個方法。

最近我遇到了一個難題，經(jīng)常導(dǎo)致我對什么事情都感到厭倦，對什么事情沒有了興趣，我才慢慢意識到我的情緒一天比一天惡劣，喜怒無常，我也想從這個狀態(tài)里走出來，可只要我一想到這件事，我對什么都沒有了興趣，感覺像是經(jīng)歷了生死，什么事情都無所謂的樣子。情緒有時候真的不是能控制的，情緒的波動有時候也會給我們生活帶來不必要的麻煩,學(xué)會控制它,管理它。

情緒發(fā)生時，我們在這之前，我們要善于察覺它，把自己從情緒中給拉回來，與情緒隔離。當你慢慢的從情緒中走出來時，你要清醒的來處理當前的事情，理清思路，尋求事情的解決辦法，人只有在保持頭腦清醒時，做出的決定才是美好的，當你把這件事情解決后，你會發(fā)現(xiàn)事情沒有你想的那么糟糕，那么困難。有一句話說得好：人的一切憤怒是對自己無能的表現(xiàn)。情緒的變化也和心態(tài)有關(guān)，情緒好的人，對生活也是積極樂觀向上的，他們善于管理控制情緒，做事的效率也會很高，所以他們的事情與預(yù)想的結(jié)果一樣，內(nèi)心得到滿足，有著一個舒適的心情，對生活也是有幫助的。

當我們被情緒所左右時，我們要適當?shù)慕o自己減壓，可以利用莊老師給我講的幾個方法

1、揮臂解壓法，把自己的雙手往腦后抬起，然后再用力甩出，同時在甩的過程中，發(fā)出“哈”的聲音，這樣試著做三分鐘，你會發(fā)現(xiàn)比之前好多了。2、跳莎莎舞，跳舞可以給我們的身體帶來一種輕松的感覺，這也是一種解壓管理情緒的方法。3、聽音樂，可以利用音樂軟件播放一些輕柔地音樂，給自己催眠一下，緩解一下壓力，使自己走出當前的焦慮。

通過這次演講，我從中學(xué)會了許多管理情緒的方法，而且感受頗深，學(xué)以致用，用到各個方面，當自己有情緒時，應(yīng)該把它當做是一個鍛煉機會，用到老師所講的方法，有效的應(yīng)對情緒，管理情緒。