快遞員新年不打烊心得體會范本 快遞員春節(jié)不打烊(九篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題快遞員新年不打烊心得體會范本一

乙方：

乙方在全面了解甲方的經(jīng)營狀況、運作模式等基礎(chǔ)上，自愿遵守甲方的各項規(guī)章制度以及服從甲方統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一運作模式、統(tǒng)一價格結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定，申請作為甲方的區(qū)域承包人，雙方根據(jù)合同法及有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商特訂立如下合同：

第一條 經(jīng)營范圍及特別約定

1、甲方授權(quán)乙方在 省 市(區(qū)/縣)雙方確認(rèn)的區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營取派件(操作區(qū)域明細(xì)見附件)，乙方不得超出此區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不得超過甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。乙方變更、新增經(jīng)營場所以及在甲方的備案信息發(fā)生變化時均需及時(最遲兩日內(nèi))書面通知甲方。

2、在本合同約定范圍內(nèi)從事業(yè)務(wù)，乙方作為獨立的法律主體進(jìn)行活動，獨立核算、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧。

第二條 合同變更、終止和續(xù)簽

1、本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、本合同簽署后按規(guī)定或約定時間內(nèi)乙方須將風(fēng)險保證金、首次物料費匯入甲方指定賬號，如違反則視同合同未生效。

3、在合同正常執(zhí)行期間，如乙方提出終止或變更，需提前30天書面通知甲方，并繼續(xù)保障操作，最長不超過30天。甲方確定乙方停止操作后，在30天內(nèi)與乙方清理完畢所有的賬務(wù)。如乙方故意拖欠甲方費用，自停止貨物操作之日起，每日按甲方提供的欠款數(shù)額收取乙方千分之三的滯納金。

4、雙方終止合作并解決完所有爭議后，甲方抵扣乙方所欠費用后將剩余的保證金、于30個工作日內(nèi)無息返還乙方。

5、合同簽訂后，若乙方在合同生效協(xié)議時間內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同。

6、合同期滿后，甲方在同等條件下，優(yōu)先選擇乙方為甲方的區(qū)域承包人。

第三條 相關(guān)費用及支付

1、乙方在簽訂合同后當(dāng)日內(nèi)向甲方支付人民幣______元作為保證金，以確保乙方對本合同的履行。雙方合作中，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)量要求乙方增加保證金，按日均到付代收金額的3倍增收，但最高不超過月代收貨款總額的50%。

2、甲方有權(quán)要求乙方規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)公司的聲譽，如果出現(xiàn)丟件，損壞件，不及時派送，以及引起客戶投訴的，甲方有權(quán)讓乙方承擔(dān)相應(yīng)的費用，或從保證金中扣除。

5、乙方在簽訂合同后3日內(nèi)向甲方支付運營所需的物料費__ _ _ 元。

6、車輛使用押金為：電動車 元/輛，面包車 元/輛。?

第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲、乙雙方在開展門到門服務(wù)中，應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù) “郵政速遞”的形象、聲譽，切實保障雙方的利益，嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

2、甲方對乙方的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提供相關(guān)資料，配合指導(dǎo)使用相關(guān)軟件、系統(tǒng)等;乙方必須遵守甲方制定的操作規(guī)定、考核要求和服務(wù)規(guī)范等，如乙方達(dá)不到甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)單方解除本合同或在本合同指定區(qū)域內(nèi)，甲方可增設(shè)加盟商，該加盟商須與甲方直接簽訂加盟合同。

3、乙方須接受甲方統(tǒng)一管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并承諾無條件實施約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)的派送(詳見附件)，及時、高效完成甲方賦予的任務(wù)，乙方不得以任何形式與理由加以拒絕或延遲派件義務(wù)。

4、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守郵政快遞相關(guān)操作規(guī)定和雙方簽訂的《運營守則》，乙方將已派送貨物簽單全部返還甲方;甲方對乙方的經(jīng)營行為監(jiān)督、檢查。

5、甲方根據(jù)乙方要求，提供電動三輪車 輛，面包車輛。甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)車輛的保險(保險內(nèi)容包括：交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險、等)、日常維護(hù)費用，因乙方使用原因造成車輛損壞、損毀的，由乙方承擔(dān)全部損失。由乙方承擔(dān)電動車輛的日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)、充電費用。乙方使用車輛發(fā)生交通肇事的，所有損失均由乙方承擔(dān)。

6、乙方使用甲方工作單承攬的業(yè)務(wù)，必須通過甲方承運，不得通過其它快遞公司或貨運代理承運;除到付運費和代收貨款外，送貨方不得向收貨人收取任何費用。

7、乙方對消費者的投訴應(yīng)當(dāng)及時處理，對造成消費者權(quán)益損害的，應(yīng)及時采取補救措施。因乙方的原因，消費者直接向甲方投訴的，甲方認(rèn)為乙方確有過錯，甲方直接向消費者償付的，甲方有權(quán)直接從保證金中扣除。

8、因乙方或其職員的故意或過失行為給乙方造成損失，或者存在其雇員違法或侵害他人權(quán)利的行為，由乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任，與甲方無關(guān)。如因此使甲方的合法權(quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同并向乙方追償。

9、在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，致使甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權(quán)要求其賠償甲方所造成的損失。

10、乙方的經(jīng)營風(fēng)險、法律責(zé)任和所承包經(jīng)營區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)等均由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何有關(guān)或相關(guān)連帶責(zé)任。

11、在本合同有效期內(nèi)及終止后，乙方及其雇員未經(jīng)甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業(yè)秘密。

12、未經(jīng)甲方允許，乙方不得私自轉(zhuǎn)包給第三方。?

第五條 結(jié)算條款

1、代收款與其它費用分別結(jié)算。乙方將當(dāng)天收到的代收款及時上繳甲方財務(wù)，并做好交接，最晚不得超過次日12：00，任何情況下均不得拖延或抵扣。

2、派送費、稅金，甲方每月與乙方結(jié)算一次，結(jié)算周期以郵政結(jié)算日期為準(zhǔn)。

3、結(jié)算業(yè)務(wù)時，如發(fā)生價格糾紛、服務(wù)質(zhì)量糾紛、服務(wù)事故等情況，責(zé)任雙方已協(xié)商一致的應(yīng)在本月結(jié)算完畢。如果糾紛、事故未能解決或雙方未能取得一致意見則相關(guān)問題件的費用結(jié)算順延至糾紛、事故解決后再行結(jié)算，最遲不超過結(jié)算期滿后1個月，不得影響其它正常件的結(jié)算。

4、乙方購買甲方工作單、物料、裝備時，應(yīng)先將款項存入甲方網(wǎng)銀賬戶，甲方確認(rèn)到款后再行發(fā)貨。

5、甲方支付給乙方派送費為1.5元/票。

6、乙方賬戶

戶 名：

開戶行: 帳 號:

第六條 違約責(zé)任

1、乙方未按合同約定時間將風(fēng)險保證金等費用支付給甲方以及簽約后7日內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方按照保證金的50%承擔(dān)違約責(zé)任。

2、乙方應(yīng)妥善保管甲方的運單，每丟失一份乙方應(yīng)向甲方支付20元/單的違約金，如因此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。已派送貨物乙方不能按規(guī)定返回簽收單的，乙方承擔(dān)50元/單的違約金，造成甲方無法收款的，甲方的損失由乙方承擔(dān)。

3、乙方使用甲方工作單承攬業(yè)務(wù)，若未通過京鑫港轉(zhuǎn)運的，乙方支付甲方違約金500元-1000元。

4、乙方私自印刷甲方工作單的，需向甲方支付違約金1000元-10000元。5、乙方不能按照規(guī)定返回到付款、代收款的，甲方將根據(jù)200元/天的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。超過2天未返款的，甲方暫停合作;超過7天未返款的，甲方有權(quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

6、因派送方責(zé)任造成貨物延誤、丟失或破損的，嚴(yán)格按照《郵政法》的相關(guān)規(guī)定確定責(zé)任及賠償，責(zé)任方在事故發(fā)生之日起15日內(nèi)按照裁定的應(yīng)賠付總額賠償給受損方，延期賠償?shù)?，每遲延一天支付給損失金額1%的滯納金，超過15天沒有賠償?shù)?，甲方有?quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

7、雙方共同遵守甲方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，如考核不達(dá)標(biāo)或操作不能達(dá)到的應(yīng)在一周內(nèi)整改，一個月內(nèi)仍不達(dá)標(biāo)，對方可單方終止合同，并無需向?qū)Ψ竭M(jìn)行賠償或補償。

第七條 風(fēng)險轉(zhuǎn)移

貨物交接后，由接收方對貨物的安全(包括但不限于：破損、丟失等)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第八條 爭議解決

雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決的，任何一方可向甲方注冊地人民法院提起訴訟。

第九條 附則

1、本合同附件以及甲方在管理過程中公示的各項管理規(guī)定和發(fā)文是本合同的有效補充，與本合同有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商附加，所附合同與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式兩份，具有同等法律效力。

附件一：《物資收錄表》 附件二：《業(yè)務(wù)考核表》 附件三：《結(jié)算價格表》 附件四：《財產(chǎn)擔(dān)保承諾書》 附件五：《業(yè)務(wù)操作委托函》 附件六:《擔(dān)保書》附件七：《中轉(zhuǎn)費用價格表》 附件八：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

附件九：法定代表人(或負(fù)責(zé)人)身份證復(fù)印件 附件十:戶口本復(fù)印件

附件十一: 財產(chǎn)證明(房產(chǎn)證明/機(jī)動車證明)

甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表： 簽約日期： 簽約日期： 甲方地址： 乙方地址：

經(jīng)營守則

1、甲方有償授權(quán)乙方使用甲方商標(biāo)，標(biāo)識，對外張貼、懸掛以及從事業(yè)務(wù)等。

2、甲乙雙方簽訂的承包合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用“中國郵政”及其他與承包有關(guān)的任何標(biāo)識。

3、乙方有權(quán)使用甲方提供的“中國郵政”商標(biāo)和標(biāo)志及甲方提供的統(tǒng)一標(biāo)記的工作單、資料袋等相關(guān)物品(詳見附件)。有關(guān)甲方商標(biāo)、標(biāo)志和標(biāo)記的物品由甲方統(tǒng)一印制并有償供應(yīng)，乙方不得擅自印刷。甲乙雙方簽訂的合同解除或終止后，甲方收回乙方未使用的帶有“中國郵政”商標(biāo)和標(biāo)志及甲方提供的統(tǒng)一標(biāo)記的相關(guān)物品。

4、甲方授權(quán)乙方在當(dāng)?shù)胤?wù)區(qū)域內(nèi)使用“中國郵政”商號，甲乙雙方簽訂的合同解除或終止后甲方收回使用權(quán)。乙方應(yīng)立即停止使用注冊商標(biāo)、商號、加盟標(biāo)識及其他與加盟體系有關(guān)的任何標(biāo)識，帶有“中國郵政”名稱的商號。

甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表： 簽約日期： 簽約日期： 甲方地址： 乙方地址：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，確定乙方服務(wù)區(qū)域為 市/地/縣 區(qū)域。具體服務(wù)區(qū)域如下:

注：1、以上可操作區(qū)域，原則上只能增加不可減少。

2、 嚴(yán)格遵守郵政速遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求。

3、服務(wù)區(qū)域表述采用列舉關(guān)鍵字的原則，以_大廈、_街、_路、_鎮(zhèn)、_村 等常用的地址信息作為關(guān)鍵字。

4、可服務(wù)區(qū)域和不可服務(wù)區(qū)域二者可詳細(xì)具體填寫一項，不需要兩者都逐一列清。

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表：

簽約日期： 簽約日期：

主題快遞員新年不打烊心得體會范本二

甲方：xxxx倉儲運輸成都公司

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就雙方國際快遞業(yè)務(wù)達(dá)成以下合作協(xié)議：

１、根據(jù)乙方的要求，辦理成都到世界各地的各類商務(wù)文件、 小件物品的快遞業(yè)務(wù)，保證安全、快速、服務(wù)周到。

２、服務(wù)采取門到門，桌到桌的方式，在有效工作日內(nèi)， 每天定時上門或電話聯(lián)系收件；特殊情況，電話預(yù)約。

３、收件時，應(yīng)與乙方負(fù)責(zé)人員共同核定文件、物品所交地址、公司名稱、 文件種類以及所應(yīng)提交的必備文件的準(zhǔn)確性、齊備性。并在乙方交接記錄上簽署姓名與收件時間。

４、免費為乙方提供文件、物品的一般包裝，并代乙方用電腦填制分運單，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方所寫內(nèi)容填寫，由此所產(chǎn)生的錯誤由甲方負(fù)責(zé)。分運單發(fā)件人聯(lián)由甲方在第二天送交乙方。

５、自收件時起，甲方必須在一個工作日內(nèi)將乙方所交文件、物品發(fā)出，并采取傳真方式通知國外代理，保證文件、物品按時到達(dá)。

６、定期向乙方返饋國外收件人簽收信息，內(nèi)容包括：收件人簽名和蓋章、 收到的日期和時間、整個快件的提交時間。

７、及時辦理乙方快件的查詢業(yè)務(wù)。所有查詢業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)國別與地區(qū)的不同， 在１-２個工作日內(nèi)向乙方回復(fù)。

８、所有快件費用采取月終結(jié)算方式。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的統(tǒng)計資料、 原始單據(jù)與發(fā)票辦理財務(wù)結(jié)算。甲方按照報價費率表計算金額的 %收取費用。（費率表附后）

９、甲方除應(yīng)負(fù)責(zé)上述條款的責(zé)任與義務(wù)外， 還應(yīng)承擔(dān)分運單背面所載條款中所有與甲方有關(guān)條款的`責(zé)任。

１０、快件價格的變動應(yīng)提前３０天內(nèi)通知乙方，并與乙方共同商定， 商定價格從次月執(zhí)行?，F(xiàn)行快件價格見附件。

由于甲方工作失誤而造成文件、樣品遺失，甲方按每件賠償80美元（樣品辦理保險索賠另計），并提供同樣快件再次免費寄送服務(wù)。

甲方代乙方辦理通過郵局遞交的郵件業(yè)務(wù)，在郵局收費的基礎(chǔ)上甲方不收取任何費用。

１、乙方設(shè)有專人集中分寄其快件，甲方只能在該專人處辦理取送件事宜。如甲方與乙方其他部門發(fā)生來往，乙方將不承擔(dān)付款責(zé)任。

２、在向甲方提交的快件中，應(yīng)準(zhǔn)確提供收件人名稱、地址、國別、城市、 電話與傳真號碼和物品種類，以保證快件能迅速送交收件人手中。

３、對所提交的物品，應(yīng)符合國家的政策規(guī)定，符合進(jìn)口國的管制條例， 杜絕危險物品、易碎品和有毒物品的提交，所有物品快件，應(yīng)向甲方提交形式發(fā)票３份，準(zhǔn)確記錄物品的種類、數(shù)量、價值。價值最好掌握在４００美元以內(nèi)。

４、指定專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)，并在雙方協(xié)定的時間向甲方提交快件， 遇特殊情況，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。

５、每月按照甲方遞交的結(jié)算資料仔細(xì)核對，如有差錯，應(yīng)與甲方聯(lián)系， 以便糾正。乙方應(yīng)在收到帳單后15日內(nèi)付清款項。

6、對協(xié)定價格如有異議，應(yīng)及時向甲方提出商議， 商議后的價格從次月開始執(zhí)行。

7、乙方除遵守上述條款外，還應(yīng)負(fù)責(zé)分運單背面所載與乙方有關(guān)的所有條款。

１.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效，并共同遵守。

２.本協(xié)議自簽定之日起，壹年有效。

３.本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

４.本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商確定補充，并以新的協(xié)議為準(zhǔn)。

甲方： 乙方：

xxxx倉儲運輸成都公司

年 月 日

年 月 日

主題快遞員新年不打烊心得體會范本三

委托方：cc(以下簡稱甲方)

承運方：(以下簡稱乙方)

第一條：服務(wù)內(nèi)容

乙方接受甲方的委托為其提供航空、公路、國內(nèi)快遞等運輸服務(wù)。

第二條：服務(wù)確認(rèn)方式

1、乙方通過電話或傳真接受甲方委托，提供上門收貨、提供運單、檢查等服務(wù)。

2、達(dá)成委托后甲方應(yīng)及時將運輸所需全部手續(xù)移交給乙方(所運貨物需辦理審批、檢驗手續(xù)的)。

3、乙方接受甲方委托后應(yīng)及時辦理相關(guān)貨物手續(xù)，按雙方協(xié)商同意的承運方式及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)開具工作單，依協(xié)商的承運方式、期限規(guī)定將物品運至目的地。

第三條：運送過程中的安全要求注意事項

1、甲方所托運的貨物應(yīng)有合理的、符合安全運輸?shù)陌b，應(yīng)參加保險，保險費 ‰由甲方支付，乙方可代其辦理;乙方應(yīng)保證在上述服務(wù)過程中貨物的安全，如造成貨物丟失、短少、損壞等現(xiàn)象的，按貨物的投險申明價值賠償，最高不超過貨物的投險價值.甲方未參加保險的貨物若遺失、損壞,乙方按有關(guān)規(guī)定向甲方賠償，國內(nèi)貨物最高賠償額為當(dāng)票貨物運費的3倍(文件按1公斤計)。

2、 從承運貨物時，至收貨人簽收時止，乙方對貨物的遺失、短少、變質(zhì)、損壞承擔(dān)全部責(zé)任。但有下列情況之一除外：(1)、不可抗力;(2)、貨物的自然屬性合理損耗或性質(zhì)變化;(3)客戶自行包裝，因內(nèi)在缺陷，造成貨物受損;(4)客戶自行包裝，外包裝完好而內(nèi)裝貨物毀損、短少或遺失;(5)甲方或收貨方本身的過錯;(6)經(jīng)了解查證非乙方責(zé)任造成的損失;

3、 收貨簽收后，該貨物產(chǎn)生的遺失，短少、變質(zhì)、污染、損壞等一切風(fēng)險隨之轉(zhuǎn)移到收貨人處，乙方不負(fù)責(zé)任。

第四條：雙方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方查尋貨物運輸過程中的信息反饋。

2、甲方有義務(wù)按合同約定時間與乙方進(jìn)行結(jié)帳，出現(xiàn)違約時承擔(dān)其相關(guān)責(zé)任。

第六條：爭議

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商，達(dá)成的協(xié)議作為本合同的附件，附件與本合同具有同等的法律效力。

第七條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽定之日起生效。

甲 方： 乙 方：

稅 號： 稅 號：

公 司 地 址： 公司 地 址：

法人代表或委托人： 法人代表或委托人：

主題快遞員新年不打烊心得體會范本四

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就雙方國際快遞業(yè)務(wù)達(dá)成以下合作協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與義務(wù)

1.根據(jù)乙方的要求，辦理_________到世界各地的各類商務(wù)文件、 小件物品的快遞業(yè)務(wù)，保證安全、快速、服務(wù)周到。

2.服務(wù)采取門到門，桌到桌的方式，在有效工作日內(nèi)， 每天定時上門或電話聯(lián)系收件;特殊情況，電話預(yù)約。

3.收件時，應(yīng)與乙方負(fù)責(zé)人員共同核定文件、物品所交地址、公司名稱、文件種類以及所應(yīng)提交的必備文件的準(zhǔn)確性、齊備性。并在乙方交接記錄上簽署姓名與收件時間。

4.免費為乙方提供文件、物品的一般包裝，并代乙方用電腦填制分運單，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方所寫內(nèi)容填寫，由此所產(chǎn)生的錯誤由甲方負(fù)責(zé)。分運單發(fā)件人聯(lián)由甲方在第二天送交乙方。

5.自收件時起，甲方必須在一個工作日內(nèi)將乙方所交文件、物品發(fā)出，并采取傳真方式通知國外代理，保證文件、物品按時到達(dá)。

6.定期向乙方返饋國外收件人簽收信息，內(nèi)容包括：收件人簽名和蓋章、 收到的日期和時間、整個快件的提交時間。

7.及時辦理乙方快件的查詢業(yè)務(wù)。所有查詢業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)國別與地區(qū)的不同， 在1-2個工作日內(nèi)向乙方回復(fù)。

8.所有快件費用采取月終結(jié)算方式。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的統(tǒng)計資料、原始單據(jù)與發(fā)票辦理財務(wù)結(jié)算。甲方按照報價費率表計算金額的_________%收取費用。(費率表附后)

9.甲方除應(yīng)負(fù)責(zé)上述條款的責(zé)任與義務(wù)外， 還應(yīng)承擔(dān)分運單背面所載條款中所有與甲方有關(guān)條款的責(zé)任。

10.快件價格的變動應(yīng)提前30天內(nèi)通知乙方，并與乙方共同商定， 商定價格從次月執(zhí)行?，F(xiàn)行快件價格見附件。

11.由于甲方工作失誤而造成文件、樣品遺失，甲方按每件賠償80美元(樣品辦理保險索賠另計)，并提供同樣快件再次免費寄送服務(wù)。

12.甲方代乙方辦理通過郵局遞交的郵件業(yè)務(wù)，在郵局收費的基礎(chǔ)上甲方不收取任何費用。

二、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1.乙方設(shè)有專人集中分寄其快件，甲方只能在該專人處辦理取送件事宜。如甲方與乙方其他部門發(fā)生來往，乙方將不承擔(dān)付款責(zé)任。

2.在向甲方提交的快件中，應(yīng)準(zhǔn)確提供收件人名稱、地址、國別、城市、 電話與傳真號碼和物品種類，以保證快件能迅速送交收件人手中。

3.對所提交的物品，應(yīng)符合國家的政策規(guī)定，符合進(jìn)口國的管制條例，杜絕危險物品、易碎品和有毒物品的提交，所有物品快件，應(yīng)向甲方提交形式發(fā)票3份，準(zhǔn)確記錄物品的種類、數(shù)量、價值。價值最好掌握在400美元以內(nèi)。

4.指定專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)，并在雙方協(xié)定的時間向甲方提交快件， 遇特殊情況，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。

5.每月按照甲方遞交的結(jié)算資料仔細(xì)核對，如有差錯，應(yīng)與甲方聯(lián)系， 以便糾正。乙方應(yīng)在收到帳單后15日內(nèi)付清款項。

6.對協(xié)定價格如有異議，應(yīng)及時向甲方提出商議， 商議后的價格從次月開始執(zhí)行。

7.乙方除遵守上述條款外，還應(yīng)負(fù)責(zé)分運單背面所載與乙方有關(guān)的所有條款。

三、甲、乙雙方共同條款

1.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效，并共同遵守。

2.本協(xié)議自簽定之日起，壹年有效。

3.本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

4.本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商確定補充，并以新的協(xié)議為準(zhǔn)。

甲方：_________(蓋章)????乙方：_________(蓋章)

_________年____月____日?_________年____月____日

主題快遞員新年不打烊心得體會范本五

xx省郵政監(jiān)管局：

我叫xx-xx，xx-xxx-x快遞公司負(fù)責(zé)人，xx-xx年出生，自xx-x年xx月開始在xx-xx縣代理申通快遞的快件投遞業(yè)務(wù)，自即日起，鄭重向省郵政管理局保證：在今后的經(jīng)營活動中將嚴(yán)格遵守《郵政法》和《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)章管理制度，并遵守以下承諾：

1、按國家郵政法規(guī)辦齊民營快遞各種證照，合法經(jīng)營。

2、建立服務(wù)社會、服務(wù)顧客的經(jīng)營理念，圍繞服務(wù)開展經(jīng)營，絕不損害人民群眾和客戶利益，影響公司聲譽，要增強(qiáng)服務(wù)意識，及時處理好客戶投訴。

3、按照《價格法》制定快遞費用，遵循公平合法、誠實、信用的原則，絕不與其它快遞服務(wù)公司相互串連操縱市場價格，損害廣大消費者的合法權(quán)益。

4、制定安全措施保護(hù)快件和服務(wù)人員的安全，同時在向客戶提供服務(wù)時，不給對方造成危害。

5、絕不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息。

6、嚴(yán)格執(zhí)行(開拆驗視寄遞制度)屬于《郵政法》禁寄物品

一律不予收寄。防止犯罪分子利用快遞渠道違法亂紀(jì)。

xx-x縣申通快遞負(fù)責(zé)人：

年月日

主題快遞員新年不打烊心得體會范本六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司里的一名普通快遞員員工，我叫xx。因為我家人堅決不同意我再繼續(xù)從事這個崗位的原因，在加上我自己對于未來已經(jīng)有了其它的規(guī)劃，所以我就向領(lǐng)導(dǎo)提出了我的辭職申請。

因為我讀大學(xué)的時候，父親的生意出現(xiàn)了一些問題，所以我就只好輟學(xué)，離開了我的校園生活，去到了社會上來幫助我父親打拼事業(yè)。后來我父親的事業(yè)慢慢有所好轉(zhuǎn)，我也就自己另外出來再找了一份工作。因為學(xué)歷低的原因，我在面試的時候處處碰壁，最后就找到了我們這家快遞員的工作。我心里想著只要能掙到錢，什么工作我都愿意干，所以就一直留在了我們這家快遞公司里面工作。但是在進(jìn)入公司從事這方面的工作后，我才發(fā)現(xiàn)我根本有點承受不了快遞員工作的辛苦。特別是在訂單比較多的時期，我一天到晚根本就沒有停下來過。不管刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)吹日曬的，我都要騎著我的電動車給客戶們送快遞，從早上送到晚上，有時候我連中飯都來不及吃，就是為了能夠盡快的把快遞送到客戶的手中，但是送晚了也要挨客戶的罵。不僅如此，有時候，商家為了推卸責(zé)任還把破損商品的罪名扣在我們快遞員的頭上，經(jīng)常讓我們賠償不必要花的錢。所以這份工作既是一份體力活，也是一份需要承受很多委屈和責(zé)任的活。

而讓我家人擔(dān)心的并不是這些，他們擔(dān)心的是我的生命健康。因為作為一名快遞員，我們大部分的時間都是在路上，所以遇到交通事故的幾率就會增大。就在上一次，我就出現(xiàn)了這樣的一次事故，但好在傷的不重，只是在醫(yī)院躺了兩個星期左右的時間。但也因為這次受傷，我家人就極力反對我再去從事快遞員的工作了。因為他們不想為我再次擔(dān)心受怕。所以考慮到家人的想法和處境，我也不得不替他們著想。畢竟快遞員工作的性質(zhì)和內(nèi)容就擺在了這里，這是一個無法改變的事實。

而且我對于這一點，我心里多少也有點擔(dān)心，特別是上一次出事后，我就很害怕再次遇上這種事情。我現(xiàn)在才二十歲的年紀(jì)，有大把的時間可以用來去拼搏和奮斗，我不可能會一直在這個快遞員的崗位上做下去。即便我的學(xué)歷低，但這也并不能成為我去變優(yōu)秀和變強(qiáng)大的借口，所以還請領(lǐng)導(dǎo)盡快同意我的辭職報告。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

主題快遞員新年不打烊心得體會范本七

甲方(寄件人): 乙方(快遞企業(yè))：

身份證號碼(或法定代表人)： 法定代表人：

住所： 住所：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就快遞服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。本合同自甲方、乙方之收寄人員在快遞合同上簽字或蓋章后成立并生效。

第一條：合同說明

1、 本合同包括：

1、本合同文本

2、附件一：貨物運輸時效表

3、附件二：貨物運輸價格表

4、附件三：違禁品詳情表

第二條 收件方式

乙方直接到甲方所在辦公地點，向乙方交付快件。

第三條：業(yè)務(wù)范圍

1、乙方為甲方商品提供的倉到門配送服務(wù)

(1)配送商品為甲方委托之商品。

(2)甲方有權(quán)隨機(jī)調(diào)整宅配商品之種類及增減商品之?dāng)?shù)量。

2、乙方負(fù)責(zé)相關(guān)配送商品的跟蹤查詢、信息收集、整理、分析和傳遞

第四條：雙方的權(quán)利和義務(wù)

1 、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)認(rèn)真填寫運輸面單，將貨物的名稱、性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積、運輸要求、收件人的地址、單位名稱、收件人、聯(lián)系方式、郵編等信息詳細(xì)提供給乙方，如由于甲方提供信息錯誤，導(dǎo)致貨物不能的派送的，乙方可不承擔(dān)賠償責(zé)任;

2、雙方在貨物交接時，甲應(yīng)確保貨物原始包裝的完好，若發(fā)現(xiàn)包裝有破損情況，乙方有權(quán)拒絕接受該貨物。

3、甲方對所托運的貨物進(jìn)行妥善包裝，該包裝應(yīng)符合運輸?shù)囊蠹皞}儲保管的要求。如果托運易碎、易滲漏貨物及危險品等特殊貨物，應(yīng)事先向乙方說明，并向乙方提供必要的倉儲保管、運輸技術(shù)資料或文件。

4、甲方不得交寄易燃、易爆、易腐蝕或貨幣、非法出版物等國家明令禁止的禁運品

5、甲方按照雙方約定定期提供貨物運輸信息統(tǒng)計報表給乙方

2、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方對于直接掌管下的貨物應(yīng)謹(jǐn)慎、妥善地進(jìn)行裝卸、搬運、倉儲，保證其安全和完整。

2、乙方將甲方方交付的貨物送達(dá)到甲方指定的地址和收件人或收件單位

3、乙方如將貨物錯運到貨地點或接貨人，應(yīng)無償運至甲方運輸面單上規(guī)定的到貨地點或接貨人;

4、如果甲方要求在同一派送區(qū)域內(nèi)改變送貨目的地，乙方有義務(wù)無償提供服務(wù)

5、乙方為甲方提供貨物運輸、簽收的查詢服務(wù);

6、乙方及時向甲方通報貨物運輸?shù)倪M(jìn)展情況，出現(xiàn)異常問題，應(yīng)及時通知甲方，商議處理。在緊急情況下，乙方可以自 行采取有利于甲方的處理辦法，并將結(jié)果通知甲方;

7、乙方按照雙方約定定期提供貨物運輸信息統(tǒng)計報表給甲乙方

8、乙方為甲方免費提供運輸面單、信封、包裝袋;

第五條;貨物送達(dá)及退回

1、收件人收到乙方送達(dá)的貨物時：

a.經(jīng)檢驗確認(rèn)貨物外包裝完好的，在回單上簽收;

b.經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權(quán)拒絕簽收，乙方須及時通知甲方，在得到甲方許可后，把貨物退回甲方。

2、無法送達(dá)：貨物到達(dá)目的地，因當(dāng)天聯(lián)系不到收貨人而不能及時派送的，乙方應(yīng)在2個工作日內(nèi)告知甲方，甲方聯(lián)系后，要求重新派送的，乙方應(yīng)無償進(jìn)行二次派送，三日內(nèi)仍無法聯(lián)系派送的，在得到甲方允許后，將貨物退回甲方;發(fā)生費用由甲方承擔(dān)

第六條;雙方責(zé)任

1 、甲方責(zé)任

1、甲方方因下列過錯造成車輛、機(jī)具、設(shè)備損壞、腐蝕、污染或人身傷亡以及涉及到的第三方的損失，由甲方方負(fù)責(zé)賠償：

a.在托運的普通貨物中夾帶、匿報危險品或其他違反危險品運輸規(guī)定的行為

a.1、違禁品參考附件三：違禁品詳情表

2 、 乙方責(zé)任

1、由于乙方原因如途中損壞、派送不到、操作失誤等造成貨物被退回的，由乙方承擔(dān)運運費，并對由此造成甲方損失的進(jìn)行賠償

3、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞等物理、化學(xué)變化的，乙方可不承擔(dān)責(zé)任;

a.不可抗力，包括但不限于：火災(zāi)、爆炸、洪水、地震、臺風(fēng)、腐蝕、污染、風(fēng)暴、害蟲、自然因素、叛亂、暴動、國內(nèi)混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因;

4、知識產(chǎn)權(quán)

1、各方的名稱和商標(biāo)為各自獨有及排他的財產(chǎn)，除非雙方另有約定，否則不能在任何產(chǎn)品上使用對方的商標(biāo)或在產(chǎn)品中應(yīng)用對方的知識產(chǎn)權(quán)。

5、保密

1、履行本合同過程中，甲乙雙方都應(yīng)向另一方提供相關(guān)操作信息、產(chǎn)品信息和其他營業(yè)信息。被提供的信息將被視為機(jī)密，所有權(quán)只屬于提供信息方。接收信息方只能把另一方提供的信息用于本合同義務(wù)和職責(zé)的執(zhí)行中。除本合同允許外，甲乙雙方都無權(quán)在未得到另一方的書面許可前，以任何一種方式或為任何目的使用得到的機(jī)密信息。除了國家執(zhí)法機(jī)關(guān)要求或已征得另一方的書面許可外，任何一方不應(yīng)向其他第三方公開機(jī)密信息。

2、本協(xié)議是對雙方20xx年11月 日簽訂的編號為 的合同的補充。

甲方： 乙方單位：

(蓋章) (蓋章)

開戶銀行： 開戶銀行：

單位賬號： 單位賬號：

單位地址： 單位地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

郵政編碼： 郵政編碼：

法定代表人： 法定代表人：

簽字日期： 簽字日期：

主題快遞員新年不打烊心得體會范本八

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵政編碼：

乙方：_速遞有限公司 法定代表人：_ 地址：___ 電話：____ 郵政編碼：___

鑒于乙方可以憑借_物流速遞網(wǎng)絡(luò)能夠為甲方提供貨件的快遞服務(wù)，甲方同意委托乙方作為承運人并支付相應(yīng)費用，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、詞語釋義

本合同中下列詞語包括但不限于以下含義：

1.1 物流速遞網(wǎng)絡(luò)是指：由北京_快遞有限公司及其關(guān)聯(lián)的、特許加盟的、合作的等所有相關(guān)機(jī)構(gòu)組成的全國和國際速遞網(wǎng)絡(luò)。

1.2乙方提供的快遞服務(wù)指：門到門的取件及派送服務(wù)，免費的貨件跟蹤查詢服務(wù)，有償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)包裝服務(wù)(國際貨件提供免費標(biāo)準(zhǔn)包裝服務(wù)(木質(zhì)包裝除外))等。

1.3投遞的標(biāo)的物是指：甲方指定給乙方并由乙方快遞人員投遞到甲方指定地點的物品，其物品為符合法律規(guī)定的獨立完整包裝稱為壹件，并以此為快遞費用計量單位。

1.4甲方的責(zé)任期間指：甲方應(yīng)承擔(dān)乙方收到貨件之前和投遞對象或其代收人簽字接受之后的貨件毀損、滅失的風(fēng)險。在責(zé)任期間內(nèi)，在貨件外包裝不破損的情況下，對于貨件內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

1.5乙方的責(zé)任期間指：乙方快遞人員從接到甲方訂單并取到甲方貨件開始，到收件人或其代收人收到貨件為止的時間。乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任期間之內(nèi)貨件損毀、滅失的風(fēng)險。

1.6 貨件的體積重量(kg)=(貨件的)長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷ 6000。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

2.1 甲方必須保證其委托乙方投遞的標(biāo)的物不是中華人民共和國和國法律所規(guī)定的違禁品及法律不允許委托乙方運送的物品。

2.2為保障甲方貨件的及時準(zhǔn)確投遞，甲方在辦理貨件投遞委托時，應(yīng)當(dāng)向乙方準(zhǔn)確提供貨件形狀、有無特殊要求、準(zhǔn)確的取送件地址、聯(lián)系人及電話等與貨件相關(guān)的信息，并對乙方提供的運輸單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)填寫。

2.3 甲方在發(fā)件時在運單上簽字視為對乙方運單背面所列條款的認(rèn)可。

2.4 甲方保證按合同約定支付給乙方服務(wù)費，同時保證貨件的委托運送皆為甲方法人的行為，不因具體承辦人的改變而遲付或拒付乙方服務(wù)費。

2.5甲方應(yīng)按照乙方提供的運單背面所印標(biāo)準(zhǔn)運輸條款的約定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。但是，該運單標(biāo)準(zhǔn)運輸條款中關(guān)于保險的內(nèi)容不適用于國際運輸，關(guān)于國際貨件的保險費雙方另行商定。

2.6甲方應(yīng)完成所有運單和其他清單所需文件的填寫，若授權(quán)乙方完成，則甲方有義務(wù)保證向乙方提供準(zhǔn)確及完整的信息。此外，如果甲方委托乙方投遞的標(biāo)的物涉及國際運輸?shù)?，?yīng)自行取得出口所需的各種許可證和其他政府批文。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1 乙方應(yīng)對甲方委托的貨件進(jìn)行適于運輸要求的包裝，特殊包裝材料費由甲方付(《特殊包裝材料費用表》詳見附件一)。

3.2 乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任期間之內(nèi)貨件損壞、滅失的風(fēng)險(見6.1條款)。

3.3 乙方應(yīng)確保甲方貨件的安全，檢查貨件的收寄規(guī)格并負(fù)責(zé)辦理從發(fā)件之日起一個月之內(nèi)有關(guān)貨件的查詢。

3.4甲方的貨件如果未能準(zhǔn)時送達(dá)，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起48小時以內(nèi)將信息反饋給甲方;如聯(lián)系不到甲方的承辦人，乙方有權(quán)留置該貨件，由此造成的損失，乙方概不負(fù)責(zé)。

四、價格

4.1本合同所適用的價格表見附件二《×市_速遞有限公司貨件收費標(biāo)準(zhǔn)》。乙方在提前7日書面通知甲方的情況下，有權(quán)修改該價格表;甲方關(guān)于價格的任何異議應(yīng)在收到乙方通知后5日內(nèi)書面提出，否則，視為默認(rèn)乙方提出的條件。

4.2乙方保留征收加急附加費的權(quán)利。當(dāng)出現(xiàn)在訂立本合同之初不能預(yù)見的短期市場環(huán)境變化或全行業(yè)情勢變動時，如由于戰(zhàn)爭或禁運引起油價上漲，乙方在提前7日通知的情況下，有權(quán)征收附加費。此種附加費均是臨時性的，并單獨列出。

4.3 乙方的服務(wù)費依據(jù)甲方的貨件實際重量和體積重量兩者之中的較高者計算。

4.4 乙方的價格表中的價格不包括海關(guān)關(guān)稅和其他各種政府賦稅。

4.5 甲方委托乙方每月派送貨件的服務(wù)費金額在5000元以內(nèi)，應(yīng)在乙方次月帳單出具后的日內(nèi)結(jié)清帳款;但是甲方委托乙方每月派送貨件的服務(wù)費金額達(dá)到5000元時，3日之內(nèi)必須結(jié)算一次。

五、對貨件的查驗權(quán)

5.1在有關(guān)的國家機(jī)關(guān)依法查驗甲方的貨件時，承運人可以打開發(fā)件人委托運送的貨件及其附帶的運送文件、資料，以供檢查;未經(jīng)國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)，承運人無權(quán)單方面檢查發(fā)件人委托運送的貨件等。發(fā)件人必須保證其委托行為是合法的，所委托承運人運送的貨件是可以合法運送的，符合運送要求以及附帶的運送文件資料是準(zhǔn)確、齊全并合法有效。

5.2甲方謹(jǐn)此確認(rèn)：如果其委托行為或委托運送的貨件違反了法律規(guī)定，則由發(fā)件人承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部的法律責(zé)任;承運人不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。如果承運人因運送甲方的貨件而違反了法律的規(guī)定，該后果全部由甲方承擔(dān);如果承運人因投遞甲方委托運送的標(biāo)的物而承擔(dān)了法律責(zé)任，則有權(quán)向甲方追償因運送其貨件所蒙受的全部損失。

六、違約及賠償權(quán)

6.1 如果乙方提供的快遞服務(wù)給甲方造成損害且甲方未在運單上注明保值金額并支付相應(yīng)保費的，乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)給予甲方賠償。

a.丟件賠償

i.5公斤以內(nèi)每件貨件賠償人民幣壹佰元整。

ii.5公斤以上其它快遞貨件賠償人民幣20元/公斤(毛重);但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運單的最高金額為人民幣伍佰元整。

b.損件賠償

i.5公斤以內(nèi)貨件按其實際損失的成本價值進(jìn)行賠償;但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運單的最高金額為人民幣壹佰元整。

ii.5公斤以外貨件按其實際損失的成本價值進(jìn)行賠償，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為20元/公斤;但是，乙方負(fù)責(zé)賠償每票運單的最高金額為人民幣伍佰元整。

c.晚件賠償

i.乙方負(fù)責(zé)賠償?shù)耐砑侵敢韵碌难舆t派送情況：

a.由于乙方責(zé)任，同城件延遲送貨時間超過正常時間6個工作小時以上。 b.由于乙方責(zé)任，外埠件延遲送貨時間超過正常時間3個工作日以上。

ii.符合以上2種情況的，乙方應(yīng)當(dāng)免除甲方當(dāng)票貨件的派送費，情節(jié)較為嚴(yán)重的按運費的2倍費用進(jìn)行賠償;但是，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償每票運單的延誤責(zé)任的最

高金額為人民幣壹佰元整。

6.2甲方如未按本合同約定支付相應(yīng)款項，乙方有權(quán)單方面中止合同。此外，甲方對于拖欠乙方的款項，應(yīng)向乙方賠償損失;乙方的損失從本合同約定付款時的第五日起計算，甲方每日賠償乙方的金額為未付款項的1%直至付清為止。

七、有效期

7.1 本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為 年。本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，并具有同等效力。

7.2任何一方如欲終止本合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，則本合同終止。本合同終止時，任何自然延伸的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)有效，不受本合同終止的影響。

八、通知與送達(dá)

8.1 根據(jù)本合同需要發(fā)出的任何通知，均須采用書面形式。

8.2 如發(fā)出通知方的工作人員直接送交或用掛號信寄給對方，即視為已經(jīng)送達(dá)。雙方約定的通訊地址如下：

甲方：

乙方：北京_速遞有限公司

8.3任何一方上述的通訊地址發(fā)生了改變，應(yīng)以書面的方式通知對方;如因改變地址的一方未及時通知對方，造成另一方無法送達(dá)相關(guān)的通知或其它文件、票據(jù)等，該方按照本合同約定的地址以掛號信的方式將需要送達(dá)的物品郵寄給對方，無論其是否收到均視為已經(jīng)送達(dá);由此而產(chǎn)生的一切后果均由改變地址方承擔(dān)。

九、爭議的解決與司法管轄

甲、乙雙方同意通過友好協(xié)商來解決與本合同有關(guān)的爭議;如果未能就爭議的問題達(dá)成協(xié)議時，雙方同意將爭議提交北京市海淀區(qū)人民法院裁決。

十、其它約定

10.1 對本合同的內(nèi)容以中文版本為準(zhǔn)。

10.2 對本合同的解釋適用中華人民共和國法律。

十一、附件

附件一：《特殊包裝材料費用表》

附件二

附件三

甲方(蓋章) 乙方(蓋章) 代表(簽字) 代表(簽字) 年 月 日 年 月 日

主題快遞員新年不打烊心得體會范本九

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實施。