保險公司運營崗位心得體會總結 保險公司工作心得體會(六篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

最新保險公司運營崗位心得體會總結一

晨操 每個勝利都是團隊精神的寫照，每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結果。國壽人就是在這種團結拼搏、奮發(fā)向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的?，F(xiàn)在就讓我們以一曲晨操 《向前沖》展現(xiàn)我們團隊的文化士氣，請全體起立，有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。

非常感謝剛才為我們獻上精彩晨操的各位伙伴，他們不但在工作上是業(yè)務精英，同樣在舞臺上充滿活力與自信，充滿迷人的風采，讓我們再一次用熱情的掌聲向她們表示感謝!那么同時相信一首快樂的晨操過后呢能激發(fā)我們快樂的心情，也希望我們的團隊都能擁有高昂的的士氣和人氣為我們帶來好的業(yè)績。

信息 我們說天天都有新鮮事 每次晨會的這個時候我們都要準時為大家打開信息窗口,及時的了解我們身邊的信息，掌握新的資訊，掌握社會最新動態(tài)，幫助我們開拓視野，積累與客戶溝通的素材，下面 就和大家一起關注一下今天的信息。 所以大家一定要通過這則信息知道，我們的保險市場還沒有像我們想象中的那樣小，我們國民需要我們把保險深入到他們每一個人心中。我們一定要把保險當成自己的愛心事業(yè)去做。

喜訊 我們攜手并肩、我們激情飛揚，榮譽路上向前沖，與勝利同行，讓我們加快步伐、搶占先機、展我風采、在榮譽之路上爭向前 ，下面就我們一同進入今天的喜訊報道，看看誰在榮譽之路上沖在前面。

心得三月，是流火的季節(jié)!同時也是耕耘的季節(jié)!耕耘中我們繼往開來，汗水與淚水鋪就了騰飛之路!信心和勇氣編織不朽的旗幟!今天我們相聚在此，共同分享真誠中一路走來的艱辛和喜悅!下面接祝大家熱情的掌聲歡迎×××為大家愛做心得分享。

專題 讓我們再次把感謝的掌聲送給×××伙伴，我們常說活到老學到老，要有一個良好的從業(yè)習慣，只有在不斷的學習中才能夠提高自己，鍛煉自己，成長自己。下面就有請×××經(jīng)理帶出今天的專題。

業(yè)務讓我們再次把感謝的掌聲送給房經(jīng)理。

唯一不變的就是巨變，這已成為永恒的法則。昨日的輝煌已成為過去，明天太陽升起的時候，我們重新站在了同一起跑線上，明天又是未來，更遠的明天我們還會擁有更多的期待，下面就借助大家熱情的掌聲，有請郭經(jīng)理做今天的業(yè)務聯(lián)系。

結束 伙伴們，昨日的榮譽，已是美好的回憶，明天的輝煌，才是我們永恒的追求。

下面請全體起立歡呼今天的口號：“朝氣之春，全力以赴。上下齊心，共創(chuàng)輝煌"

最新保險公司運營崗位心得體會總結二

(1)實習時間：ｘｘｘ

(2)實習地點：ｘｘｘ

(3)實習性質(zhì)：ｘｘｘ

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去。

最新保險公司運營崗位心得體會總結三

尊敬的各位領導、同志們：

今天，市政府組織召開全市保險工作會議，夏耕市長發(fā)來賀信，中國保監(jiān)會周延禮副主席專程參加我們的會議，市委、市人大、市政府、市政協(xié)的分管領導，各區(qū)、市分管金融保險工作的領導，市政府有關部門及中央、省駐青有關單位負責同志參加會議，這充分體現(xiàn)了保監(jiān)會、市領導、政府部門對保險業(yè)改革發(fā)展的關心與支持，對保險業(yè)是極大的鼓舞。在此我代表青島保險系統(tǒng)廣大干部職工，向參會的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

這次會上周延禮副主席、張銳副市長還要作重要講話，下面我首先代表青島保監(jiān)局就貫徹落實全國保險工作會議精神，總結去年的工作，分析當前的形勢，做好今年工作，講四點意見。

一、全國保險工作會議主要精神

剛剛結束的全國保險工作會議全面總結了20_年的保險工作，深刻分析了當前形勢，明確了今年保險工作的任務。這次會議，對于深入貫徹全國金融工作會議和國務院《若干意見》精神，在新形勢下做好保險工作，充分發(fā)揮保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用，順利推進保險業(yè)改革發(fā)展，具有十分重要的意義。

(一)關于20_年保險工作

吳定富主席在講話中指出，20_年是我國保險業(yè)發(fā)展進程中具有重要意義的一年，保險業(yè)服務經(jīng)濟社會的能力不斷提高，國際影響不斷擴大，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化，政府、行業(yè)、社會共謀保險業(yè)發(fā)展的良好局面逐步形成。一是保險業(yè)發(fā)展進入新的歷史時期?！癬一工程”工作順利完成和國際保險監(jiān)督官協(xié)會第13屆年會成功召開，對保險業(yè)改革發(fā)展產(chǎn)生了重大而深遠的影響。特別是國務院《若干意見》的發(fā)布，是黨中央、國務院站在構建社會主義和諧社會全局的高度，謀劃保險業(yè)發(fā)展的重要舉措，是中國特色保險業(yè)理論和實踐取得的重要進展，對保險業(yè)改革發(fā)展具有里程碑的意義。二是保險業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。保險業(yè)整體實力進一步提高，結構調(diào)整取得明顯成效，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，改革開放向縱深推進。三是服務和諧社會領域不斷拓寬。保險業(yè)在服務“三農(nóng)”，促進社會主義新農(nóng)村建設;在完善社會保障，促進社會和諧;在參與社會管理，促進公共服務創(chuàng)新;在支持金融改革，促進經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。四是保險業(yè)防范風險能力不斷提高。保險監(jiān)管工作堅持“兩手抓”的思路，在加快發(fā)展的同時防范風險不放松，市場行為監(jiān)管、償付能力監(jiān)管、公司治理結構監(jiān)管的力度不斷加大。五是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力進一步提高。行業(yè)法制建設、產(chǎn)品建設、統(tǒng)計和信息化建設得到加強，保險業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

會議提出，對具有中國特色的保險業(yè)發(fā)展道路的認識，應當堅持“六個必須”，即：必須始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領保險業(yè)發(fā)展全局;必須始終堅持把服務最廣大人民群眾作為保險業(yè)發(fā)展的根本目的;必須始終堅持用發(fā)展的辦法解決保險業(yè)前進中的問題;必須把加強改善監(jiān)管，防范化解風險作為保險業(yè)健康發(fā)展的根本保證;必須始終堅持把建設創(chuàng)新型行業(yè)作為保險業(yè)發(fā)展的必由之路;必須始終堅持把政府推動和政策支持作為保險業(yè)發(fā)展的重要動力。

(二)關于當前保險業(yè)的形勢和20_年的工作

吳定富主席指出，當前我國保險發(fā)展的總體形勢很好，機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，從宏觀形勢、行業(yè)自身和政策環(huán)境看，保險業(yè)面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。另一方面，我國保險業(yè)發(fā)展與國際保險業(yè)相比、保險公司的競爭能力與國外先進保險企業(yè)相比、保險業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展的要求相比還有較大差距。會議深入分析了保險業(yè)在風險防范、增長方式、創(chuàng)新能力、誠信經(jīng)營等方面存在的問題，指出我國保險業(yè)仍然處在發(fā)展的初級階段，保險市場、保險經(jīng)營者、保險監(jiān)管機構和保險消費者都還不成熟，對快速發(fā)展過程中存在的問題要認真分析其本質(zhì)和成因，并在保險業(yè)發(fā)展實踐中切實加以解決。

吳定富主席在會議講話中指出，今年是貫徹落實全國金融工作會議和國務院23號文件精神至關重要的一年。20_年保險工作的指導思想是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹落實_屆六中全會、中央經(jīng)濟工作會議、全國金融工作會議和國務院23號文件精神，按照“速度、效益、誠信、規(guī)范”的要求，著力拓寬服務領域、擴大保險覆蓋面，著力深化保險改革、完善體制機制，著力轉變增長方式、調(diào)整優(yōu)化結構，著力加強改善監(jiān)管、防范化解風險，著力加強行業(yè)自身建設和作風建設、夯實發(fā)展基礎，進一步開創(chuàng)保險工作新局面。

20_年保險工作的總體要求是：強化責任，重在落實;居安思危，防范風險;著眼長遠，夯實基礎;凝聚力量，營造環(huán)境。重點抓好六個方面。一是要拓寬服務領域，擴大保險覆蓋面，提高服務和諧社會能力。要重點發(fā)展“三農(nóng)”保險，大力發(fā)展責任保險，統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險，推動健康保險發(fā)展。二是深化改革，擴大開放，加大創(chuàng)新力度，增強發(fā)展活力。要進一步完善保險市場體系，深化保險公司改革，大力推進保險創(chuàng)新，穩(wěn)步推進綜合經(jīng)營試點，繼續(xù)擴大對外開放。三是轉變增長方式，調(diào)整優(yōu)化結構，推進保險產(chǎn)品大眾化，提高可持續(xù)發(fā)展能力。要動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品結構，扶持中小保險公司發(fā)展，規(guī)范發(fā)展中介市場，要調(diào)整優(yōu)化區(qū)域結構，進一步解決保險大眾化問題。四是加強改善監(jiān)管，防范化解風險，切實保護廣大被保險人利益。20_年的監(jiān)管工作，要以“四化”建設為目標，即監(jiān)管的標準化、規(guī)范化、法制化、制度化建設;以“五管”為重點，即加強高管人員管理、加強保險資金運用監(jiān)管、加強公司治理結構監(jiān)管、加強償付能力監(jiān)管、加強市場行為監(jiān)管。五是加強行業(yè)自身建設，塑造行業(yè)誠信形象，夯實行業(yè)發(fā)展基礎。要加強誠信建設，人才隊伍建設和保險法制建設，推動統(tǒng)計和信息化建設，營造保險業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。六是加強行業(yè)作風建設，樹立良好的行業(yè)精神風貌。要大興學習之風，建設學習型行業(yè)，按照“求真務實、嚴格管理、艱苦奮斗、團結奉獻”的十六字方針，扎扎實實抓好行業(yè)作風建設。要切實加強黨風廉政建設，深入推進治理商業(yè)賄賂工作。

全保會對保險業(yè)的改革、發(fā)展、監(jiān)管和防范風險提出了新的更高的要求。全市保險業(yè)必須將思想統(tǒng)一到會議精神上來，結合實際，抓緊抓好會議精神的貫徹落實。也希望各級領導和政府部門通過了解會議精神，進一步加深對保險業(yè)改革發(fā)展方向的認識，給予保險工作更多的理解和支持。

二、青島保險業(yè)20_年工作情況

20_年是我市保險業(yè)發(fā)展進程中具有重要意義的一年，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的勢頭，主要表現(xiàn)在四個方面：

(一)貫徹落實《若干意見》不斷深入，保險業(yè)改革發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化

主要領導重視程度越來越高。去年市主要領導先后7次就保險工作做出重要批示，十余次在不同場合對保險工作提出要求，4次參加保險業(yè)重要會議。市分管領導通過組織專題會議、召開相關部門聯(lián)席會等方式，研究貫徹落實《若干意見》和推動企業(yè)年金、責任保險工作。12月12日，市長辦公會聽取了保監(jiān)局貫徹落實《若干意見》情況的工作匯報。12月13日，市人大、市政府分管領導及相關部門的同志組成調(diào)研組赴保險公司視察，聽取匯報，指導工作。12月31日，市委、市政府主要領導接見了保監(jiān)局負責同志和保險公司代表，肯定了保險業(yè)取得的成績，提出了工作要求。

政府支持和政策推動力度越來越大。20_年青島市首次以政府名義召開了全市保險工作會議。7月20日市政府召開專門會議學習貫徹《若干意見》。12月25日市政府下發(fā)了《青島市人民政府關于貫徹國發(fā)[20_]23號文件精神促進保險業(yè)改革發(fā)展的意見》。市委宣傳部與我局聯(lián)合召開了保險宣傳工作會議。市政法委召開了保險業(yè)平安建設工作會議。市經(jīng)貿(mào)委出臺了《關于進一步加快青島市金融業(yè)發(fā)展的意見》。市建委、公安局、工商局、旅游局、綜治辦、銀監(jiān)局、安監(jiān)局等部門分別與我局聯(lián)合下發(fā)了相關文件，促進《若干意見》的貫徹落實。

(二)落實科學發(fā)展觀思想更加統(tǒng)一，保險業(yè)進入歷史最好發(fā)展時期

20_年全市保險行業(yè)通過學習貫徹《若干意見》和_屆六中全會精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，深刻認識到必須把保險業(yè)發(fā)展納入我市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，樹立想全局、干本行，干好本行、服務全局的指導思想，逐步理順了保險業(yè)加強監(jiān)管和促進發(fā)展的關系，發(fā)展速度與質(zhì)量、結構、效益的關系，保險業(yè)與地方經(jīng)濟社會發(fā)展同步的關系，青島保險業(yè)進入歷史最好發(fā)展時期。

保費規(guī)模增長迅速。20_年青島保險市場累計實現(xiàn)保費收入60.51億元，同比增長22.08%。增幅排名在全國36個省(自治區(qū))、直轄市和計劃單列市中位居第7位。實現(xiàn)了年初工作會議提出的保費增長速度不低于全國平均水平和我市gdp增長速度的目標，業(yè)務發(fā)展徹底扭轉了長期以來的被動局面。

經(jīng)濟補償能力不斷增強。20_年青島保險業(yè)為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了近11939.69億元的風險保障，同比增長30.22%。累計賠款與給付19.38億元，同比增長34.45%。出口信用保險公司努力發(fā)揮促進對外貿(mào)易和境外投資作用，20_年累計承保金額20.93億美元，同比增長了43.73%，支持了海爾、海信等200多家企業(yè)的出口業(yè)務，增強了出口企業(yè)的國際競爭力。

市場體系進一步完善。截止去年年底，我市共有保險分公司26家(批準籌建2家)，其中外資公司2家，各類保險中介法人機構71家，保險從業(yè)人員近兩萬人，約占全市金融行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的40%。去年新增保險分公司6家，保險專業(yè)中介機構11家。隨著市場主體的逐步增加，市場活力得到增強。

(三)不斷拓寬服務領域，保險業(yè)功能作用進一步發(fā)揮

在服務新農(nóng)村建設方面。開展了保險業(yè)服務“三農(nóng)”問卷調(diào)查和理論研討。太平洋產(chǎn)、壽險“保險村鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作初見成效。永安公司農(nóng)機保險承保金額達到4.52億元，賠付44.62萬元。人保健康險公司開辦了農(nóng)民工大額醫(yī)療保險，承保人員達到12萬人。人保產(chǎn)險開展了小麥火災保險，承保面積達到54612畝;中國人壽在城陽區(qū)和開發(fā)區(qū)參與了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點，截至去年年底，參保農(nóng)民43萬人，已經(jīng)累計為23054人次提供了醫(yī)療補償服務，賠付金額4295萬元。

在完善社會保障方面。平安人壽、太平人壽企業(yè)年金業(yè)務市場拓展取得了初步成果,已有10家企業(yè)，2.3萬人參加了企業(yè)年金保險，實現(xiàn)保費收入近1.1億元。人保健康險公司承保了130多萬城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療保險。

在參與社會管理方面。與市建委、旅游局、公安局等部門聯(lián)合發(fā)文，推進責任保險發(fā)展。與公安局加強配合，確保“交強險”制度的穩(wěn)步實施。人保產(chǎn)險推行醫(yī)療責任保險，參保醫(yī)療機構達到166家，累計責任限額1.48億元。積極參與平安青島建設，與綜治辦聯(lián)合下發(fā)了《關于開展社區(qū)聯(lián)保限額保險的實施意見》，不斷擴大試點范圍，成功經(jīng)驗得到了中央綜治辦和保監(jiān)會的高度肯定。青島保監(jiān)局被市綜治委評為“平安青島建設積極貢獻單位”。

(四)加大保險市場規(guī)范力度，防范風險能力不斷提高

堅持“兩手抓”的工作思路，在促進保險業(yè)快速發(fā)展的同時，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加強市場監(jiān)管和行業(yè)自律，保險市場秩序持續(xù)好轉，防范風險能力不斷提高。

在市場監(jiān)管方面。積極推進保險公司分類監(jiān)管，初步建立保險公司非現(xiàn)場監(jiān)管風險監(jiān)測體系，實行了保監(jiān)局與保險總分公司溝通督導機制。加強了重點險種監(jiān)管，規(guī)范了政府車險招標行為，市財政局已將保險監(jiān)管部門合規(guī)性審查納入了政府車輛保險招標工作環(huán)節(jié)，制止了惡性價格競爭。與銀監(jiān)局聯(lián)合召開會議并下發(fā)文件規(guī)范發(fā)展銀行代理業(yè)務。進一步規(guī)范了中介機構設立審核，中介市場發(fā)展質(zhì)量有所提高。去年，共對10家保險機構進行了行政處罰，累計罰款62萬元，對12家保險機構下達了監(jiān)管意見書，對2人進行了警告，對14人次進行了監(jiān)管談話。保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會認真妥善處理各類信訪投訴596件，維護了被保險人利益。全市保險市場秩序明顯好轉，有效防范了系統(tǒng)風險。

在行業(yè)自律方面。先后制定了車險和非車險業(yè)務自律公約，規(guī)定車險業(yè)務從20_年3月15日后全部停止違規(guī)批單退費，全年單車保費明顯提高，車險保費同比增長37.6%以上。12月份進一步規(guī)范了非車險市場，規(guī)定了手續(xù)費上限，嚴令禁止了批單退費。行業(yè)協(xié)會在五個縣市成立了產(chǎn)、壽險自律協(xié)調(diào)工作委員會，加強了縣區(qū)市場自律規(guī)范，促進了保險業(yè)與當?shù)卣臏贤ā８鶕?jù)保監(jiān)局統(tǒng)一部署，各公司加強了保險誠信建設，保險學會開辦了保險誠信培訓班，行業(yè)誠信建設得到加強。

在取得以上成績的同時，保險業(yè)在干部隊伍建設、黨風廉政建設和反商業(yè)賄賂等方面的工作也邁上了新的臺階?；厥?0_年，保險工作取得了可喜的成績。這些成績來之不易，得益于中國保監(jiān)會的正確領導，得益于市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導和各部門的重視和支持，也是保險業(yè)全體干部職工拼搏奉獻的結果。在此，我代表青島保監(jiān)局向全市保險系統(tǒng)干部職工和長期關心和支持保險業(yè)發(fā)展的領導和同志們表示衷心的感謝!

最新保險公司運營崗位心得體會總結四

一、實習目的：

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習內(nèi)容：

1、了解平安保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

2、了解平安保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、了解財產(chǎn)平安平安保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、了解太保平安平安保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合平安保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)平安保險

三、實習總結：

中國太平洋平安平安保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制平安平安保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大平安平安保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務規(guī)模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進單位”在業(yè)務發(fā)展、內(nèi)控管理、服務質(zhì)量以及社會美譽度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認可與支持。

20__年3月12號是我踏入太平洋平安平安保險公司__x中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋平安保險財產(chǎn)股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，平安保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是會計專業(yè)但我這次的實習沒有和我的專業(yè)有太大的關系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習做一個工作小結。

我實習的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了幾天的條款有點看煩了，.com對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

其中我還了解到我們的任務就是：

1、負責平安保險理賠業(yè)務的上傳工作，溝通平安平安保險公司與本公司業(yè)務關系及工作事宜，熟練掌握平安保險業(yè)務知識;

2、負責平安保險車輛的文件收集、整理被平安保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);

3、定期為服務經(jīng)理提供詳細的平安保險報表;

4、妥善保管平安保險理賠各種文件、證件;

5、完成領導交辦的其他工作。

其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”。在一開始我連商業(yè)險和交強的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業(yè)務不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎?

其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難：如車輛自身的風險、地理環(huán)境的風險、社會環(huán)境的風險、駕駛人員的風險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合

權益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責任強制平安保險制度，設立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務院規(guī)定”。

機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任平安保險是財產(chǎn)平安保險的一種，是以被平安保險人依法應負的民事?lián)p害賠償責任或經(jīng)過特別約定的合同責任為平安保險標的的平安保險。關于第三者按通常的理解平安保險合同中的平安保險人是第一者，被平安保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的平安保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被平安保險人和平安保險車輛上人員之外的所有人。各平安平安保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被平安保險人與平安保險人之外的、因平安保險車輛的意外事故致使平安保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方

(1);第三者：是指除投保人、被平安保險人、平安保險人以外的，因平安保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的平安保險車輛下的受害者

(2)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險人不負責處理

(3)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險的規(guī)定，在平安保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險人不負責處理

(4)。第三者責任險：被平安保險人允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照平安保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被平安保險人負責處理

(5)。第三者責任平安保險是責任平安保險的一種，與其它責任平安保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事?lián)p害賠償責任，其承保的是投保特定財產(chǎn)平安保險的被平安保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。

最新保險公司運營崗位心得體會總結五

暑假第一次留在**進行實習，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到**，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。

這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!

等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!

這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

最新保險公司運營崗位心得體會總結六

各位老師、同學、親愛的伙伴們：

大家早上好!

首先，我非常感謝人保財險___分公司為我們提供的這次寶貴的學習機會!我相信這次培訓對我的人生是無價的財富。我會珍惜這次同學之間相處機會，珍惜這次名師輔導的機會。

有關專家統(tǒng)計：人的一生大約有三分之一的時間是在接受教育。而事實證明，人只有在不斷接受教育才能不斷進步，才能發(fā)展生存下去，才能不斷創(chuàng)造人生的輝煌。加入到人保財險這個團體中我會加倍努力地學習，不懂就問、不會就學、發(fā)揚“釘子”精神，抓緊一切時間弄懂、吃透所有“條款”，并將它們爛熟于心，做到“腿勤、嘴勤、心誠”。

營銷大師里維特曾說：“未來競爭的關鍵，不在于工廠能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于產(chǎn)品能提供多少附加值。在所有形式的商務活動中，服務已經(jīng)成為產(chǎn)生差異性的至關重要的競爭手段，它提供了形成巨大競爭優(yōu)勢的潛力，服務代表了一個重大的潛在利用區(qū)域。因此，在這次培訓過程中，我們應更好地學習如何服務保戶，只有把服務做好了，才能使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

社會上的行業(yè)有許多種，就保險公司也有許多家，我之所以選擇我們?nèi)吮Ｘ旊U，自然有我的理由。

首先，人保財險具有網(wǎng)絡優(yōu)勢。機動車輛保險流動性大，地域廣闊，中國人保特有的機構網(wǎng)絡優(yōu)勢是其他主體及外資保險公司所不具備的。利用機構網(wǎng)絡優(yōu)勢，實行異地出險代查勘、代定損，方便客戶，贏得市場，人保的網(wǎng)絡優(yōu))勢得天獨厚。其次，人保財險具有專業(yè)化隊伍優(yōu)勢。人保財險幾十年經(jīng)營造就了大批專業(yè)化隊伍。這支隊伍有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗和較高的管理技能，是人保公司寶貴的財富。這支隊伍是高學歷高素質(zhì)等引進人才所不能代替和比擬的更是其他競爭主體所不具備的。再次，人保財險具有客戶資源優(yōu)勢。中國人保占有市場0.7以上的份額，有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險客戶資源，因為車險是與人們生活息息相關的一個險種，通過車險險種優(yōu)勢的服務一方面提高社會信譽，穩(wěn)定客戶，另一重要方面還能夠通過車險出險服務帶動其他險種的發(fā)展。最后，人保財險還具有品牌優(yōu)勢。近幾年來人們的品牌意識越來越重，我們的服務也講品牌，與共和國一同成長的中國人保，擁有遍及全國4000多個分支機構，6.8萬名員工，經(jīng)營近800種保險險種，是中國歷史上最為悠久，規(guī)模最大的財產(chǎn)保險公司，品牌無形資產(chǎn)對人保財險帶來的商機是無限的。

既然人保財險有如此多的優(yōu)勢，新加入到我們這個集體中的伙伴們，請相信自己的選擇吧。在今后的日子里讓我們虛心向老員工學習，努力提高自己的展業(yè)水平，為人保財險貢獻出全部的青春、智慧和力量。

因為愛，人生變得偉大，不再寒冷;因為愛的付出，才有豐富的人生感悟，我們會一步步走向成功，因為我們?yōu)槌晒Χ鴣恚覀兪亲畎舻?，因為世界上只有獨一無二的自己，請相信自己吧!

最后,預祝這次培訓會圓滿成功!