應急管理快問快答心得體會 應急管理快問快答心得體會總結(jié)(四篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關(guān)應急管理快問快答心得體會一

一、基本思路和目標

以可續(xù)發(fā)展觀為指導，堅持“以人為本、預防為主”的原則，以編制應急管理“十二五”規(guī)劃為契機，進一步完善突發(fā)事件應急處置體系，提升應對突發(fā)公共事件的能力;強化社區(qū)應急隊伍建設，積極推進應急預案體系建設。深化危險隱患排查、應急資源普查;抓好宣傳教育，大力開展應急管理宣傳教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)，強化培訓，提高應急管理工作隊伍正題素質(zhì);完善應急管理工作制度體系，推動我社區(qū)應急管理工作科學、規(guī)范發(fā)展。

二、具體工作

(一)健全應急管理組織體系、完善街道應急管理工作機制。按照區(qū)政府應急辦的總體要求，結(jié)合自身實際，進一步加強應急管理工作，完善工作機制。提高對應急管理的認識，使應急管理工作在社區(qū)發(fā)揮作用。駐區(qū)各單位的行政負責人、法人代表主管應急管理工作，配備專人負責，明確責任，從而形成有效的工作機制，確保應急管理工作的有序開展。

(二)完善應急預案，暢通信息渠道，強化應急演練。

1.結(jié)合社區(qū)實際，按照街道辦的工作要求，針對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定相應的應急預案，對已有的應急預案，要結(jié)合當前的形勢，進行修訂，并進行編制、備案，進一步完善預案體系。實現(xiàn)預案的全覆蓋。制定相應的預案演練計劃，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行演練，確保社區(qū)社會整治穩(wěn)定。

2.加強動態(tài)管理，暢通信息渠道。

3.狠抓應急演練，提高應對能力。

(三)強化應急保障能力，提高應急處置效率

1.組建應急隊伍，進一步加強救援力量。充分整合轄區(qū)各種防控力量，充分依靠駐區(qū)單位等各界社會力量。

2，進一步加強應急資源的管理。摸清人、財、物在內(nèi)的各類應急資源。普查資源進行登記造冊，及時分類匯總。

(四)加強監(jiān)督檢查，及時排查安全隱患，做好防范工作。

1.加強安全隱患排查力度。

2.完善信息報送機制。

(五)加強宣傳，動員全員參與的良好氛圍

1.要針對易發(fā)公共事件，經(jīng)常開展應急知識宣傳，提高干部、職工及居民群眾的自救，互救能力。

2.廣泛開展應急管理宣傳教育“四進”活動。結(jié)合自身實際，制定宣傳教育計劃，采用形式多樣的宣傳方式，面向社會群眾，企事業(yè)職工，學校學生進行集中宣傳。

3.結(jié)合社區(qū)實際制定計劃，利用多種方式，深入開展應急管理宣傳教育活動。

三、工作要求

1.按照街道應急工作安排部署，加強領(lǐng)導，積極開展應急管理工作，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為核心，提高應急管理能力，權(quán)利抓好應急管理工作。

2.要健全應急管理機構(gòu)，強化應急救援隊伍建設。加強已經(jīng)預案體系建設，建立應急物質(zhì)儲備等工作。

3.進一步做好應急管理工作的協(xié)調(diào)配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物質(zhì)聯(lián)動、信息共享等工作中實現(xiàn)緊密銜接、密切配置，形成推動社區(qū)應急管理工作的合理。

有關(guān)應急管理快問快答心得體會二

⑴各餐廳、生產(chǎn)部門遇突發(fā)停電時，要堅持內(nèi)緊外松的原則，及時致電工程部說明停電位置及涉及影響的范圍，并做好對方接電話人員的工號及時間記錄；

⑵及時向餐飲部總監(jiān)/行政總廚/及值班經(jīng)理匯報停電位置及涉及影響的范圍；

⑶通知大堂副理、保安部、財務部等相關(guān)部門，做好營業(yè)安全及協(xié)調(diào)工作，并做好相關(guān)文字記錄；

⑷由部門總監(jiān)及時報告總經(jīng)理辦公室；

⑸部門值班經(jīng)理/當值大廚要馬上到各停電現(xiàn)場，指揮應急方案的實施，并加強與工程部、保安部值班經(jīng)理、大堂副理溝通，解決特發(fā)事件。

⑴餐廳、廚房當值經(jīng)理、大廚要現(xiàn)場指揮，按各廳、廚應急程序分配好領(lǐng)班、人員的應變工作；

⑵領(lǐng)班/主廚以上管理人員要馬上落實應急照明系統(tǒng)，控制好門口及所有走火通道，加強巡查，密切注意客情，若有賓客進入，應向賓客作好解釋，請賓客理解，待情況穩(wěn)定后再作安排；

⑶穩(wěn)定好用餐賓客的情緒，并與賓客作好解釋工作，勸愈賓客盡量減少走動，并注意保管好自己的貴重物品；

⑷在餐臺及自助餐臺上擺放點燃蠟燭照明的，要注意做好安全措施；

⑸對賓客已點的菜，如不能及時制作的，應向賓客建議更改其他菜式；

⑹與廚房及酒水部做好溝通工作，確保服務能正常運作；

⑺在停電期間，各廳根據(jù)實際情況，處理好同賓客結(jié)帳的工作，做到準確無誤，賓客離開餐廳時，提示賓客憑結(jié)帳底單離開餐廳，負責服務的服務員要做好送客工作?？刂崎T口的`管理人員應有禮貌的核查賓客的結(jié)帳單，并對酒店停電給賓客帶來的不便表示歉意；

⑻對各部日常自行操作控制的電器開關(guān)斷開，避免恢復電力供應時電壓不穩(wěn)或反復供、斷電造成設備損壞，如：多功能煮食爐，電磁爐，鼓風機，"刺身"冷柜，電飯煲等等，確保設備的完好使用；

⑼要注意保護好事故現(xiàn)場，馬上通知有關(guān)部門處理，并通知餐飲部總監(jiān)；

⑽對有可能受影響的食品作應急處理，確保食品衛(wèi)生安全；

⑾廚房、管事部要控制好營業(yè)中與餐廳方面的銜接，主要是出菜，收撤下欄餐具等，并注意生產(chǎn)安全。

⑴通知餐飲部總監(jiān)/行政總廚及值班經(jīng)理、大堂副理，其所在餐廳、廚房恢復供電的情況；

⑵餐廳當值經(jīng)理、大廚要指揮人員盡快恢復正常運作；

⑶各餐廳、廚房視供電恢復的電壓穩(wěn)定后接通設備開關(guān)，并檢查運行情況；

⑷對因停電而影響變質(zhì)的食品要及時處理，并做好文字記錄；

⑸餐廳經(jīng)理主動向現(xiàn)場的賓客對因停電造成賓客的不便表示歉意，并感謝賓客的理解和合作；

有關(guān)應急管理快問快答心得體會三

為進一步建立健全開發(fā)區(qū)應急管理體制機制，提高對突發(fā)事件的應急處置能力，促進和諧發(fā)展，根據(jù)濰城區(qū)人民政府的應急管理工作要求，開發(fā)區(qū)應急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，立足本轄區(qū)實際情況，努力提高應急管理能力，加大重點類型矛盾的應急管理，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定作出了一定貢獻。

為進一步做好應急管理工作，結(jié)合工作實際，采取了一系列必要措施：一是認真落實主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、其他成員具體負責的應急管理工作機制，堅持一級抓一級，層層抓落實。二是針對不穩(wěn)定因素，堅持領(lǐng)導包案制度，對重大問題，明確專人負責協(xié)調(diào)處理，同時加大督辦力度，努力把不穩(wěn)定因素解決在本轄區(qū)，不把矛盾上交和推向社會。三是注重信息收集和報告機制。為扎實做好應急管理工作，防止各類突發(fā)事件的發(fā)生，確立了“居安思危、防微杜漸、未雨綢繆”的危機意識，開發(fā)區(qū)機關(guān)、村、企業(yè)堅持24小時值班制度，機關(guān)值班人員對轄區(qū)全天的穩(wěn)定工作情況進行詳細登記，重大節(jié)日期間、重要敏感時段，主要領(lǐng)導都是親自帶隊值班，增強了防突發(fā)事件的前瞻性，確保了信息渠道暢通。同時進一步加強了信息的收集工作，管委會、村及企事業(yè)單位堅持不穩(wěn)定因素報告制度，以便及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾。四是有效整合人民調(diào)解、信訪調(diào)處、司法調(diào)解、行政調(diào)解等維穩(wěn)資源，開發(fā)區(qū)成立了綜治維穩(wěn)中心工作站和由退職的老村干部組成的人民調(diào)解委員會，班子領(lǐng)導包片，管區(qū)干部包村，各村的調(diào)委會緊密配合，處理各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素時，相互配合，上下聯(lián)動，充分發(fā)揮了橋梁和紐帶作用，拓寬了信息渠道，及時獲得預警性信息，為有效防止突發(fā)性事件發(fā)生奠定了基礎。

充分發(fā)揮應急管理宣傳輿論導向作用，搞活宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，形成強大聲勢，推動應急管理工作向縱深發(fā)展。結(jié)合社會治安綜合治理宣傳月、法治進單位進村進企業(yè)、防汛救災等工作內(nèi)容，因地制宜，充分利用廣播、墻報、標語、掛圖、明白紙等形式，在轄區(qū)廣泛宣傳應急法律法規(guī)、預案和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強了向廣大人民群眾的責任感和自救互救能力，營造人人參與、個個支持的良好社會氛圍。

1、加大對農(nóng)民工討薪群體的應急管理工作。

今年，在“兩會”、“國慶安?！逼陂g，開發(fā)區(qū)黨工委加大對轄區(qū)的20余處建筑工地農(nóng)民工的應急管理工作。在機關(guān)抽調(diào)處理業(yè)務能力強和政策水平高的同志組成專項小組，深入一線每一個工地進行了走訪，調(diào)查摸底，區(qū)別不同的情況合理疏導。對家庭困難情緒不穩(wěn)定的，開發(fā)區(qū)管委會從就業(yè)、扶貧上進行了妥善安置，在思想上作了耐心的工作，使他們生活安定，情緒穩(wěn)定。對其他重點人員正確運用法律的、經(jīng)濟的、行政的手段加以處理，做到不推、不拖、及時合理解決。由于方法妥當，重點人員的合法權(quán)益得到了保護，贏得了群眾的理解和支持，防止了矛盾的激化。

2、加大對可能上訪的重點人員應急管理工作。

開發(fā)區(qū)對轄區(qū)占地補償人員進行了摸底排查，制定了上訪人員監(jiān)控一覽表，落實“四位一體”包保責任制，明確了具體監(jiān)管人、具體責任人，做到常見面，常宣傳。積極做好信訪老戶的維穩(wěn)工作，將上訪變?yōu)橄略L，領(lǐng)導干部與工作人員深入到群眾中，與信訪人員及家人傾心交談，從實際出發(fā)關(guān)心他們生產(chǎn)、生活中的困難，得到了理解，消除了心中的疑團。

3、群體性突發(fā)事件應急管理工作。

在2010年的工作基礎上，不斷完善了突發(fā)事件應急預案方案。一旦發(fā)現(xiàn)群體性突發(fā)事件，立即和有關(guān)職能部門迅速趕赴現(xiàn)場，按照“宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，疏導不誤導，淡化不激化”的原則，積極穩(wěn)妥地及時予以處置，穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)，消除影響，在最短的時間內(nèi)化解矛盾，把危害和影響降到最低限度。

4、加強應急管理機構(gòu)和應急隊伍建設。

一是抓好骨干隊伍建設，充分發(fā)揮黨員、民兵等隊伍在應急工作中的骨干作用，建立與人武部應急分隊和民兵的應急工作聯(lián)動機制，加強機關(guān)應急隊伍建設，充分發(fā)揮骨干應急隊伍在應急管理工作中的重要作用。二是抓好專業(yè)隊伍建設，立足于現(xiàn)有的應急救援隊伍，整合各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應急救援體系。三是抓好共青團等志愿者隊伍建設，廣泛動員社會青年力量，加強應急救援志愿者隊伍建設，組織、指導各地、各部門和有關(guān)單位根據(jù)區(qū)域特點、部門職責、行業(yè)特點，開展應急救援志愿者隊伍招募、培訓等工作。

5、開展應急培訓和演練。

根據(jù)應急管理工作的要求，開發(fā)區(qū)有計劃地聘請了公安、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等專業(yè)人員，先后組織開展火災、重大動物疫情、道路安全、?；肥褂玫雀黝愔R講座和技能培訓，提高了應急救援人員的專業(yè)技能和處置能力。按照應對突發(fā)公共事件的實戰(zhàn)要求，我區(qū)高度重視應急演練工作，在演練中落實預案，增強應急處置能力，并在實踐中不斷修改完善預案。有計劃、有組織、分層次地組織開展了突發(fā)重大動物疫情應急演練、防火災、防地震應急疏散演練、抗洪救災演練、突發(fā)交通事故應急演練等各類演練活動。通過演練，檢驗了預案，有效地提高了各部門應對突發(fā)公共事件的實戰(zhàn)能力。

1、專項應急預案和部門及村級應急預案有待進一步完善；

2、應急經(jīng)費和后勤保障不足；

3、應急隊伍建設和農(nóng)村應急管理示范點建設有待進一步加強。

1、進一步完善開發(fā)區(qū)應急預案體系。

進一步抓好各類應急預案的修訂、發(fā)布和實施工作。按照“內(nèi)容合法、程序規(guī)范、政務公開”的原則，認真做好應急預案的發(fā)布與宣傳。組織力量編寫預案簡本、操作手冊，收集、整理和編寫典型案例。抓好預案的組織實施，有步驟、有重點地推進應急管理工作開展。

2、進一步加強應急機構(gòu)和隊伍建設。

進一步完善全鎮(zhèn)應急管理的各類工作機構(gòu)。加強應急隊伍建設，重點抓好骨干隊伍、專業(yè)隊伍、志愿者隊伍建設。加強應急救援體系的建設，完善各項保障措施，健全救災物資儲備制度，對一些重點部位、重要行業(yè)和重點工程項目，建立完善的預防和應急管理措施，全面提高全社會的抗風險能力。

3、進一步推進預測預警系統(tǒng)、應急指揮信息平臺建設。

建立完善突發(fā)公共事件預測預警體系，對于一些可以預測的突發(fā)公共事件，逐步建立完善預測預警的工作體系。加快應急信息平臺建設，以電子政務建設為基礎，整合各類信息資源，加強硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)的同步建設，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)與技術(shù)體系的高度融合，提高信息平臺的整體效益。

4、進一步擴大應急管理科普宣傳教育。

做好應急管理科普宣教工作，面向群眾廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強人民群眾的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力，努力做到應急常識進村、進企業(yè)、進學校、進家庭，形成全社會共同正確應對突發(fā)公共事件的良好局面。注重加強對中小學生應急知識教育，通過組織觀看應急防災影像資料、專家授課、應急演練等多種形式，提高學生對應急知識和自我救助的理解與運用，通過開展學生帶法回家活動，進一步擴大宣傳面。增強公眾的公共安全防范和社會責任意識，提高公眾應對突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防突發(fā)公共事件并減少損失，保障公眾合法權(quán)益和生命財產(chǎn)安全。

總之，今年應急管理工作取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望還有差距。今后，將進一步統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，完善制度，強化責任，提高水平，通過抓總結(jié)提高、抓拓展延伸、抓規(guī)范創(chuàng)新、抓檢查督促，把應急管理工作做得更好。

有關(guān)應急管理快問快答心得體會四

甲方：

乙方：

根據(jù)中華人民共和國《合同法》、《物權(quán)法》以及《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，甲方同意選聘乙方對市房地產(chǎn)交易中心大樓提供物業(yè)管理服務，特訂立本合同。

一、物業(yè)管理服務內(nèi)容

1、歸集和管理大樓檔案和物業(yè)資料，按規(guī)定制訂物業(yè)服務的各項制度、工作計劃和方案并組織實施;

2、物業(yè)共用部位的日常維護和管理，一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等;

3、物業(yè)共用設備的日常維護和管理，一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、發(fā)電機、變配電設備、給排水管線、電線及空調(diào)設備等;

4、物業(yè)共用設施的日常維護和管理，一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車(非機動車)停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施以及物業(yè)服務用房等;

5、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，做好共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生、生活垃圾收集清運工作，做好綠化樹木養(yǎng)護工作，對車輛停放進行規(guī)范和管理，協(xié)助做好安全防范工作;

6、制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備、環(huán)境綠化等方面的年度維修養(yǎng)護方案并予公示和組織實施，制訂突發(fā)事件的應急處臵預案并協(xié)助做好有關(guān)工作;

7、按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定對房屋裝飾裝修進行管理;

8、設立服務監(jiān)督電話，并將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準和收費標準進行公示;

9、雙方認可的其他事項：

二、合同期限

本合同期限為叁年，合同簽訂后，合同的履行期(含試用期)從大樓正式運行前1個月開始計算(正式運行時間以甲方書面通知為準)，試用期叁個月，試用期滿后，經(jīng)甲方考核合格，則合同正式生效，否則，合同終止。合同期滿后，本合同自行終止。合同簽訂日至合同的履行日之前為前期物業(yè)管理服務。

三、甲方的權(quán)利和義務

1、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概算、決算報告。

2、對乙方實施監(jiān)督檢查，有權(quán)要求乙方對違反服務承諾的事項進行限期整改;有權(quán)要求乙方采納合理要求;有權(quán)對乙方的違紀、違規(guī)、不履行職務人員提出撤換的建議;有權(quán)對乙方的管理及服務考核評定。如因乙方管理不善，工作人員失職、瀆職，造成經(jīng)濟損失或管理失誤，甲方有權(quán)要求乙方給予合同賠償;造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)物業(yè)管理主管部門核定，有權(quán)終止合同。

3、甲方有權(quán)對乙方違反物業(yè)管理法規(guī)、違反大樓管理規(guī)定、違反設備、設施管理規(guī)定和操作規(guī)程的行為或乙方的工作人員違紀、違法、違規(guī)、不履行職務行為進行應急處理，包括責令立即停止行為、恢復原狀、核查事實情況、采取有效措施等。

4、如果乙方所提供的物業(yè)管理服務達不到管理方規(guī)定的質(zhì)量標準，或存在問題，甲方有權(quán)利和義務向乙方反饋，并得出整改意見。乙方應采取有效措施立即給予糾正、改進，解決問題。對甲方提出的較難處理的物業(yè)管理問題，雙方協(xié)商解決問題的時限，乙方必須在商定合理的時間內(nèi)予以解決。不能改進工作，達到質(zhì)量標準，或解決問題的，甲方有權(quán)延期支付相應部分的物業(yè)管理費用而不承擔任何責任，直至問題解決。

5、甲方委托乙方對大樓進行管理，任何單位(團體)、個人如有違反大樓管理規(guī)定、對大樓設備和設施造成侵害、有可能危害大樓安全和影響大樓辦公環(huán)境的行為進行有效處理，并及時報告甲方。

6、有權(quán)要求乙方按雙方約定的管理標準提供物業(yè)管理狀況報告等管理信息。

7、甲方在合同生效之日起無償向乙方提供管理用房、值班室、倉庫等物業(yè)管理用房。

8、甲方在合同生效之日起30日內(nèi)，按規(guī)定向乙方提交相關(guān)物業(yè)管理檔案資料，并在乙方管理期滿時予以收回。

9、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容進行的管理和經(jīng)營活動。

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育、文化活動。

11、大樓的水電費由甲方直接向供水公司、供電公司交納。

12、乙方按合同完成工作，甲方須按時支付有關(guān)款項。

13、本合同終止時，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計。

14、法律法規(guī)政策規(guī)定的其他權(quán)利和義務。

四、乙方的權(quán)利和義務

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)政策及本合同規(guī)定，制定大樓的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理服務活動，但不得損害甲方的合法權(quán)益獲取不當利益。

2、遵照國家、地方物業(yè)管理收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內(nèi)容、服務標準，測算物業(yè)管理收費標準，并由乙方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。

3、負責編制大樓建筑本體及附屬建筑物、設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃及大、中型維修方案，經(jīng)雙方商定報批后組織實施。大、中型和更新改造費用由甲方負責，單項費用少于叁佰無(含叁佰元)的小修由乙方直接維修，并承擔費用。

4、有權(quán)依照本合同對在物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的違反大樓管理規(guī)定和有可能危害大樓安全、影響大樓辦公環(huán)境的行為以及突發(fā)事件(如盜竊、火災等)進行應急處臵，并及時報告甲方有關(guān)人員。

5、乙方有權(quán)要求大樓所有辦公人員遵守有關(guān)大樓管理規(guī)定。

6、乙方可以在公安部門的指導下，做好安保工作，檢查大樓出入物品、車輛，盤查進出人員。

7、乙方不得以任何形式和理由(含掛靠等)將本合同的權(quán)益與責任轉(zhuǎn)讓給其他第三人。在征得甲方同意的情況下，乙方可以選取專營公司承擔本物業(yè)的一、二項專業(yè)服務并支付費用，但必須是有相應資質(zhì)的專營公司;甲方只與乙方發(fā)生合同關(guān)系，不承擔任何連帶責任;第三方過錯責任視為乙方過錯責任。

8、接受甲方監(jiān)督。

9、就“大樓”管理設立專門賬戶，用于“大樓”的物業(yè)管理并至少每季度向甲方公布一次管理費用的收支賬目。

10、對“大樓”的功能設施不得擅自占用、改變功能和用途，如需在“大樓”內(nèi)、外，改建、擴建、完善配套項目，須報甲方批準后方可實施。

11、建立本大樓的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況。

12、及時向甲方提交年度工作總結(jié)和計劃報告。

13、向甲方提交各類治安、刑事及突發(fā)事件處理的報告。

14、加強乙方員工職業(yè)道德和法制教育，做好保密工作。

15、乙方有義務執(zhí)行甲方制定的節(jié)電節(jié)水節(jié)油的各項規(guī)定，采取有效措施給予支持和配合，積極提出合理化建議。

16、本合同終止時，乙方必須從合同終止之日起十天內(nèi)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)項目、管理用房及其他各類管理檔案、財務等資料。

17、法律法規(guī)政策規(guī)定的其他權(quán)利和義務。

五、管理目標

1、在合同期限內(nèi)，執(zhí)行《全國物業(yè)管理示范大廈標準評分細則》，開展工作。

2、嚴格按照方案中承諾的物業(yè)服務標準組織實施物業(yè)服務，在甲方組織的檢查考核中得分都在95%以上。

3、有效投訴率低于2‰。

4、有效投訴及時處理率達100%。

5、報修項目的及時處理率達到100%(小修項目在1小時內(nèi)組織有效地維修)。

6、公共配套設施、設備完好率達99%以上，衛(wèi)生保潔率100%。

7、對房屋、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、車輛、綠化及物業(yè)人員行為規(guī)范等各方面的管理，民意測評滿意率95%以上。

8、利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進行管理。

9、消防管理設備設施按照法規(guī)規(guī)定，隨時抽查完好率100%。

10、支持配合甲方做好節(jié)電節(jié)水節(jié)油的工作，有明顯效果。

11、工程維護人員中有總公司派出的經(jīng)政府有關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作證(電梯維護)人員1人。

六、管理服務費用(合同價格)

1、本物業(yè)的年管理服務費109萬元，即“ 3.3 元/㎡建筑面積〃月”，每月人民幣9.1萬元。甲方每月中旬撥付，簽署付款憑證，本合同期滿當月的管理服務費待甲乙雙方辦好交接手續(xù)后，再予支付。

2、合同簽訂后，合同的履行期(含試用期)從大樓正式運行前1個月開始計算，正式運行前1個月之前的物業(yè)管理費按核定的公司的人員等費用總額加20%的管理費由甲方支付。

3、大樓超過叁佰元以上的日常維修僅收材料費，其它特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。

七、違約責任

1、如因甲方原因，致使乙方未完成規(guī)定管理目標或造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予相應補償。

2、如因乙方原因，致使不能完成規(guī)定管理目標或造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予相應補償;甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣付相應部分物業(yè)管理費用。

3、如因甲方房屋建筑、設施設備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故和損失的，由甲方承擔責任并負責善后處理;因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿屎蛽p失的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準。

4、甲方根據(jù)方案對大樓的物業(yè)管理服務進行定期和不定期的檢查考核;如乙方達不到管理目標的要求，甲方有權(quán)扣付5%以下月物業(yè)管理費用。

八、本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同互為補充且具有同等法律效力。招投標書若有與本合同相矛盾的地方，以本合同為準。

九、未盡事宜由甲、乙方雙方協(xié)商并簽訂相關(guān)的補充協(xié)議，簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式五份，由甲、乙雙方各執(zhí)二份，吉安市政府采購辦執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日