課程游戲化理念的心得體會實用 課程游戲化的理念,設(shè)計與指導心得(三篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

推薦課程游戲化理念的心得體會實用一

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;

5.詳細記錄電話結(jié)果;

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠實的向客戶承諾;

3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而……”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

推薦課程游戲化理念的心得體會實用二

一、指導思想：

綜合實踐活動是密切學生與生活的聯(lián)系，推進學生對自然、社會和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認識與體驗，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，發(fā)展學生的創(chuàng)新能力、實踐能力以及良好的個性品質(zhì)。因此必須以素質(zhì)教育理論為指導，全面貫徹全國基礎(chǔ)教育工作會議精神，落實《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(實行)的有關(guān)要求，結(jié)合學校發(fā)展的特色要求，以綜合為特征，以實踐為核心，以活動為載體，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，深化素質(zhì)教育，形成學校辦學特色。

為此，每位綜合實踐課老師要認真學習新課程標準、更新教學觀念為重點，實現(xiàn)傳統(tǒng)教育向素質(zhì)教育的過渡，努力打破學校的封閉性，引導學生綜合運用社會、生活和學科知識，開展以學生為主體的自主動手動腦的生活實踐、社會實踐、科學實踐活動，加強與現(xiàn)實社會的溝通和聯(lián)系，讓學生及時了解時代的最新信息，緊跟科技迅速發(fā)展的步伐;使他們在情感態(tài)度、綜合知識、實踐能力、學會學習等方面得到較大較快的發(fā)展，增強學生的探索與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的社會責任感，學習科學研究方法，培養(yǎng)學生綜合運用知識的能力和創(chuàng)新精神。

二、綜合實踐活動課程目標：

1.通過開展綜合實踐活動，培養(yǎng)學生對社會生活的積極態(tài)度和參與綜合實踐活動的興趣。

2.了解信息技術(shù)、勞動技術(shù)、探究法的一些常識。

3.使學生具有基本的生活自理能力、交往協(xié)作能力、觀察分析能力、動手實踐能力以及對知識的綜合運用能力和創(chuàng)新能力。

4.初步掌握參與社會實踐與調(diào)查的方法、信息資料的搜集、分析與處理的方法和研究探索、實驗實證的方法。

5.獲得親身參與綜合實踐活動的積極體驗和豐富的經(jīng)驗，塑造完善人格，初步養(yǎng)成合作、分享、積極進取等良好的個性品質(zhì)，形成對自然的關(guān)愛和對社會、對自我的責任感。

6.培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、自主學習，獨立思考，主體性判斷以及更好地解決問題的素質(zhì)和能力，培養(yǎng)學生的綜合能力。

三、主要工作任務(wù)：

1.構(gòu)建出“以研究性學習為核心，以信息技術(shù)教育為補充與拓展，以勞動與技術(shù)教育與社會實踐為主要活動形式”的小學綜合實踐活動基本模式。

2.充分利用區(qū)域內(nèi)開辟的綜合實踐活動基地，積極開發(fā)綜合實踐活動資源，為學生提供綜合實踐活動的舞臺。

3.提供若干綜合實踐活動備選主題，每位綜合實踐老師可在其中挑選一個主題或自選主題進行研究。

4.將綜合實踐活動與開發(fā)校本資源、社區(qū)資源結(jié)合起來，也要與學校的課題研究結(jié)合起來，辦出學校特色。

5.本學期的綜合實踐活動課程要與學科課程一樣對待，制定每個班級活動的計劃，包括長線活動和短線活動，另外勞動與技術(shù)課也要求完成全部的教學任務(wù)，且每一堂課都有一個相應(yīng)的教案。

四、各年級課程內(nèi)容及形式：

綜合實踐活動課程主要包括四方面的內(nèi)容：信息技術(shù)、研究性學習、勞動技術(shù)教育和社會實踐。

基于對這門課程要求的思考和課程對三方面內(nèi)容的規(guī)定，課程實施初步安排如下：

3——6年級：周課時：2課時

形式：主題活動、社會調(diào)查、社會實踐、小型課題研究為主。 活動側(cè)重：留心周圍的一切，善于觀察與思考，從生活中產(chǎn)生問題，轉(zhuǎn)化成課題，讓學生自己動手采集信息，處理信息，參加社會實踐，解決問題。

具體內(nèi)容：嘗試以研究性學習為重點的綜合實踐活動，在活動中培養(yǎng)合作精神，培養(yǎng)搜集信息、處理信息的能力，激發(fā)學生的探究意識和創(chuàng)新精神。

1、學生自行搞好個人衛(wèi)生，學會照顧自己，做到自己的事情自己做;

2、學會使用常用的工具，遇到緊急事情會打求助電話;

3、參加地方服務(wù)，定期為環(huán)保作力所能及的事，并能做好宣傳工作，樹立環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展的意識;

4、觀察周圍的社會，從生活中尋找疑問，產(chǎn)生問題，作為研究課題;

5、通過多種方式搜集信息，嘗試與小伙伴合作處理信息，解決問題。

在這個階段，學生在教師的指導下，開展自主的、合作的研究活動，從搜集信息，到處理信息，最后分析信息，解決問題，掌握了方法，增強了技能和解決問題的能力，豐富了知識，情感、態(tài)度、意志品質(zhì)上都得到了培養(yǎng)。結(jié)合我校實際，提供如下備選課題，各班可選擇其中一個課題：

主題一：環(huán)保小衛(wèi)士(環(huán)境污染情況調(diào)查、整治環(huán)境的舉措與建議)

主題二：家庭小醫(yī)生(感冒、中暑、牙疼、紅眼病、狗咬等的起因、癥狀、治療、預防)

主題三：小小種植家(菌類、蔬菜、花卉、農(nóng)作物等與環(huán)境)

主題四：小小發(fā)明家(廢紙的利用、巧用易拉罐、酒瓶的妙用、碎木塊的利用等)

主題五：電器的利與弊(電視機、電腦、電冰箱、微波爐等的利與弊)

推薦課程游戲化理念的心得體會實用三

為充分發(fā)揮課堂主渠道在高校思想政治工作中的作用，有效推進學?！罢n程思政”工作深入開展，促進思政教育和專業(yè)教育的有效融合，提高學校整體思政工作水平，根據(jù)《全國高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（教黨〔2018〕62）、《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（中發(fā)〔2016〕31號）等文件要求，結(jié)合學校實際，特制定本實施方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以黨的十九大精神為指引，深入貫徹全國全省高校思想政治工作會議和習近平總書記主持召開的學校思想政治理論課教師座談會精神，堅持社會主義辦學方向，全面落實立德樹人根本任務(wù)。深入挖掘各門課程所蘊含的思想政治教育元素和承載的思想政治教育功能，按照價值引領(lǐng)、能力達成、知識傳授的總體要求，把思想政治教育工作貫穿教育教學全過程，推進全員、全過程、全方位育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

通過“課程思政”教育教學改革，深化教書育人內(nèi)涵；引導教師自覺將思想政治教育元素融入各類課程教學，將思想政治教育貫穿于教育教學全過程，促進思想政治教育與知識體系教育的有機統(tǒng)一；強化思政理論教育和價值引領(lǐng)，充分發(fā)掘和運用各學科蘊含的思想政治教育資源，將專業(yè)知識與思政元素深度融合，建設(shè)一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的“課程思政”示范課程，構(gòu)建“課程思政”育人體系。

1.遵循教育規(guī)律。遵循思想政治工作規(guī)律、學生身心發(fā)展規(guī)律和教育教學基本規(guī)律，精心設(shè)計課程、認真組織教學，促進“課程思政”建設(shè)的科學性、系統(tǒng)性、高效性。

2.發(fā)揮教師主體作用。加強教師“課程思政”意識培養(yǎng)，提高教師將思想政治教育融入課程的教學能力，充分發(fā)揮教師課程育人的主體作用，保障教師有效開展“課程思政”建設(shè)工作。

3.注重改革創(chuàng)新。引導教師充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)在課程教學過程及教學資源建設(shè)中的應(yīng)用，改革教學方法，創(chuàng)新教學手段，拓展思政教育與專業(yè)教育的融入渠道。

1.理想信念教育。把馬克思主義經(jīng)典理論和習近平新時代中國特色社會主義思想等馬克思主義中國化的最新理論成果融入課程內(nèi)容，教育引導學生樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，立志肩負起民族復興的時代重任。

2.社會主義核心價值觀教育。將培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿課程始終，從國家意識、法治意識、社會責任意識和個人誠信意識等層面，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，在潛移默化中引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3.中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入課程教學，加強革命文化和社會主義先進文化教育，引導學生厚植愛國主義情懷，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。

4.職業(yè)素養(yǎng)教育。把職業(yè)素養(yǎng)教育與課程教學內(nèi)容緊密結(jié)合起來，重點圍繞職業(yè)道德和職業(yè)倫理等方面，加強科學精神和工匠精神教育，在教育過程中強調(diào)價值觀的同頻共振，使課程教學的過程成為引導學生學習知識、錘煉心志和養(yǎng)成品行的過程。

5.生態(tài)文明教育。把綠水青山就是金山銀山的重要發(fā)展理念和習近平總書記關(guān)于生態(tài)文明的重要論述與授課內(nèi)容有機融合，加強生態(tài)文明教育，引導學生樹立崇尚自然、尊重自然的理念，切實增強學生投身生態(tài)文明建設(shè)的責任感、使命感。

以上各元素僅是宏觀概括，各課程教師應(yīng)當根據(jù)課程性質(zhì)、結(jié)合課程內(nèi)容，梳理主講課程中所蘊含的思想政治教育元素和承載的思想政治教育功能，并有效融入到課程教學中。

1.課程設(shè)置。課程設(shè)置應(yīng)以課程育人為導向，充分挖掘課程蘊含的思想政治教育元素和所承載的思想政治教育功能，形成各門課程協(xié)同育人格局，落實立德樹人根本任務(wù)。

2.課程建設(shè)。加強哲學社會科學課程建設(shè)，面向全體學生開設(shè)涵蓋人文社會和科學素養(yǎng)內(nèi)容的哲學社會科學課程，提高學生的思想品德、人文素養(yǎng)、認知能力等，守牢校園思想文化陣地。

3.教師隊伍。加強師德師風建設(shè)，增強其育人意識，提高教師的思想政治教育素養(yǎng)，引導所有教師樹立“課程思政”理念，積極主動把思想引領(lǐng)和價值觀塑造融入課程教學。

4.教材選用。規(guī)范教材的選用，將規(guī)劃教材、優(yōu)秀教材、特色教材等作為教材選用主體，落實人文科學、哲學社會科學課程統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點教材，確保教材質(zhì)量。

5.課程大綱。梳理課程的思想政治教育元素，在課程教學大綱中融入“課程思政”目標；合理設(shè)計相應(yīng)教學環(huán)節(jié)，將“課程思政”元素融入到學生的學習內(nèi)容中，體現(xiàn)在學生考核知識中。

6.教學過程。將思想價值引領(lǐng)貫穿課程方案、課程標準、教學計劃、備課授課、教學評價等教育教學全過程，促進教學與育人同向同行，實現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)與價值引領(lǐng)的有機統(tǒng)一。

7.管理評價。在教學過程管理和教學質(zhì)量評價中將“價值引領(lǐng)”作為重要監(jiān)測指標，引導所有課程自覺融入思想政治教育理念，并在教學建設(shè)、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。

1.組織領(lǐng)導。加強組織領(lǐng)導，強化頂層設(shè)計，完善相關(guān)制度措施，健全工作機構(gòu)，形成黨政齊抓共管、相關(guān)部門各負其責的領(lǐng)導體制和工作機制，統(tǒng)籌推進“課程思政”工作。

2.協(xié)同聯(lián)動。加強教務(wù)處、黨委宣傳部、人事處（教師工作處）、學生部（處）、團委等相關(guān)部門和各教學單位工作聯(lián)動，明確職責，協(xié)同合作，互相聯(lián)動，確?！罢n程思政”工作落到實處。

3.評價機制。建立科學評價體系，定期對“課程思政”工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。

4.經(jīng)費支持。學校設(shè)立專項經(jīng)費保障“課程思政”教育教學改革穩(wěn)步推進。通過項目形式對“課程思政”工作提供資助，并根據(jù)考核結(jié)果實施動態(tài)管理，確保專項建設(shè)項目順利實施。