心得體會(huì)談得不夠深入報(bào)告 工作報(bào)告如何談體會(huì)(七篇)

我與七十多位小學(xué)生一同參加了有“五邑小記者協(xié)會(huì)”舉辦的軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練地點(diǎn)是廣州市黃埔區(qū)的風(fēng)水寶地——長沙島上的“黃埔青少年軍?！薄?/p>

在車上大家有說有笑，有個(gè)胖子還總愛搶麥克風(fēng)，可總是搶了又不會(huì)作答，使我記住了他——胖子。

到了軍校，我被分到第二排第四班。在軍校，哨聲就是命令，我們必須服從。

午飯時(shí)，我們學(xué)到了軍人進(jìn)食的步驟，大概是初來報(bào)到，大家都很不習(xí)慣，不過在教官一再批評(píng)后，大家都進(jìn)入狀態(tài)了。那些菜就當(dāng)然沒有家里的好吃，但是你不吃就得挨餓，大家當(dāng)然是硬著頭皮吃啦。

午休后，我們到軍校內(nèi)訓(xùn)練。我們先乘座了水陸兩棲坦克?？创蠹叶纪τ淇斓?，可沒想到后面是多么的“可怕”。

之后我們開始操練，學(xué)習(xí)軍人的立正、轉(zhuǎn)身、敬禮……你別以為這是件容易的事情，不斷反復(fù)地操練，真是挺辛苦的?？蛇@，這是“可怕”的開始。

晚飯后，我們要洗澡、洗衣服，這可是件苦差事。洗澡是小菜一碟，可說到洗衣服，呵呵，別說他們，連我這個(gè)初中生都被弄得手忙腳亂。這是我首次獨(dú)自洗衣服，洗刷后的衣服確實(shí)不怎么干凈，可經(jīng)過這次“實(shí)戰(zhàn)”，相信明天將有所進(jìn)步。

最后就是整理內(nèi)務(wù)，在教官的精心指導(dǎo)下，大家開始自己動(dòng)手，分工合作，完成內(nèi)務(wù)工作，這不正是自立與團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)嗎。

軍訓(xùn)。一個(gè)令人毛骨悚然的詞語。就在8月23號(hào)早上6點(diǎn)30分，我的5天軍訓(xùn)生涯從現(xiàn)在開始……

原本、是一個(gè)晴空萬里的早晨。但在我心中，就像是晴天霹靂。

初一軍訓(xùn)心得體會(huì)600字(四)

描寫心得體會(huì)談得不夠深入報(bào)告四

我是出版社支部的一名普通黨員，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，我和出版社支部的其他黨員一道，主動(dòng)開展群眾路線的理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐，把群眾路線的理論、原則和方法，應(yīng)用到辦報(bào)實(shí)踐中，推動(dòng)編輯出版工作貼近教學(xué)、貼近師生、貼近生活，把形式活潑、內(nèi)容精彩、特色鮮明的作品奉獻(xiàn)給讀者。在辦報(bào)實(shí)踐中，我深知堅(jiān)持群眾路線的必要性和意義，注重從自身做起，積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

一、堅(jiān)持群眾路線，推動(dòng)出版社“常辦常新”

作為**報(bào)的編輯，深知出版社的生命在于“服務(wù)教學(xué)改革的能力”“滿足讀者需求的程度”“提供教學(xué)素材的功底”“創(chuàng)新**表達(dá)水平”，而這些功能與目標(biāo)的達(dá)成，最終要落實(shí)到版面的定位和欄目的設(shè)置以及作品的精選。如何在各年級(jí)限定的知識(shí)框架內(nèi)，要做到常辦常新，這就需要編輯做好選題策劃，深入基層學(xué)校，走進(jìn)教師和學(xué)生，組選優(yōu)秀鮮活的稿件。

在組稿工作中堅(jiān)持群眾路線，就要接地氣，通下情，虛心向一線師生學(xué)習(xí)。就“**大篷車”欄目的組稿采訪來說，我?guī)е緲?gòu)思好的版面欄目組配方案，到**市實(shí)驗(yàn)學(xué)校約稿，原本設(shè)有宣傳學(xué)校的固定欄目，但**實(shí)驗(yàn)學(xué)校的老師請(qǐng)求取消該欄目，他們想把更多的版面用于刊發(fā)學(xué)生的作品和學(xué)生的活動(dòng)報(bào)道。我頓時(shí)醒悟，與其不厭其煩的贊美學(xué)校如何好，倒不如刊登更多學(xué)生的作品，關(guān)注學(xué)生的成長。

在學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體教育模式的建構(gòu)潮流中，**報(bào)如何反應(yīng)表達(dá)和引領(lǐng)這種潮流，及時(shí)回應(yīng)學(xué)校、家庭和學(xué)生的積極探索，設(shè)置什么樣的欄目，組選什么樣的文章，作為版面編輯，最初我心里是沒底的，通過走訪基層學(xué)校老師，同教研員交流之后，逐步確立了“小課題研究”“親子互動(dòng)”“生活中的**”等特色欄目，進(jìn)一步拓寬了**報(bào)的關(guān)注面和受眾人群，豐富了優(yōu)秀稿源，其中“親子互動(dòng)”欄目刊發(fā)的《我是漂亮的尺子》，圖文并茂地反映了作者的家庭親子活動(dòng)，生動(dòng)介紹了身上尺子的合理用途。在此文刊發(fā)后不久，蘇教版二年級(jí)教材改版，正式把“我們身上的‘尺’”列入教材，這在基層學(xué)校中反響積極，群眾路線統(tǒng)領(lǐng)辦報(bào)實(shí)踐，讓**報(bào)辦報(bào)理念領(lǐng)先教材建設(shè)，引領(lǐng)小學(xué)**課程資源建設(shè)。

二、堅(jiān)持群眾路線，凸顯報(bào)紙的育人功能

**報(bào)作為特殊的教育產(chǎn)品，只有產(chǎn)品滿足讀者需求的程度高，內(nèi)化并提升讀者素養(yǎng)的效果好，才算是較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值和功能。反過來思考，如何科學(xué)定位產(chǎn)品，讀者最有發(fā)言權(quán)，以**報(bào)來說，讀者至少包括學(xué)生、教師、教研員和家長。他們對(duì)**報(bào)都有各自的價(jià)值訴求，這些價(jià)值訴求會(huì)對(duì)**報(bào)產(chǎn)品的規(guī)格和樣式產(chǎn)生影響，如何做到科學(xué)鑒別，合理取舍，就需要堅(jiān)持群眾路線。

堅(jiān)持群眾路線，一是多方聽取意見和建議，既要了解學(xué)生閱讀情況，又要聽取教師的使用反饋，還得采納教研員服務(wù)課改的建議，同時(shí)也不能忽視家長的意見。多方聽取意見和建議，甄別哪些是多數(shù)人的意見，哪些是少數(shù)人的觀點(diǎn)，為改進(jìn)報(bào)紙?zhí)峁Q策依據(jù)。二是注重發(fā)揚(yáng)從群眾中來到群眾中去的方法，指導(dǎo)基層的讀報(bào)用報(bào)實(shí)踐，注重把各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)分類，進(jìn)行宣傳和推廣，用先進(jìn)地區(qū)學(xué)校經(jīng)驗(yàn)解決落后地區(qū)存在的同類問題，編輯記者的積極介入，用群眾的創(chuàng)造和智慧反作用于群眾的困難和問題，推動(dòng)讀報(bào)用報(bào)良性運(yùn)作。三是堅(jiān)持群眾路線可以開闊思路，提升認(rèn)識(shí)，正確甄別讀者的各種訴求，吸收合理建議，摒棄偏頗想法，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品。

近年來，**報(bào)編輯同志們，不斷吸收合理建議，不斷改進(jìn)優(yōu)化版面欄目，“**創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)”“快樂的活動(dòng)”“**大篷車”等優(yōu)秀版面欄目的創(chuàng)設(shè)，都是堅(jiān)持群眾路線取得的成果。

三、堅(jiān)持群眾路線，才能提增品牌影響力

**報(bào)兩個(gè)效益的實(shí)現(xiàn)在很大程度上受發(fā)行量的影響，發(fā)行量用具體的數(shù)字表征著出版社的品牌影響力，如何不

斷提升品牌影響力，提高發(fā)行量，提升兩個(gè)效益，需要堅(jiān)持群眾路線，只有接地氣，才有厚根基，才能集聚正能量，才能不斷提升出版社的品牌影響力。

(一)堅(jiān)持群眾路線，了解基層教研需求。從實(shí)踐來看，很多基層學(xué)校有教研培訓(xùn)需求，教育局有培訓(xùn)意愿，往往因?yàn)闆]有對(duì)口的智力資源支撐無法落實(shí)。編輯通過基層采訪，為區(qū)域教研活動(dòng)的舉辦牽線搭橋，舉辦區(qū)域教研活動(dòng)，無形中提升了品牌的區(qū)域影響力。

(二)堅(jiān)持群眾路線，編輯要了解學(xué)校宣傳和教師專業(yè)發(fā)展的訴求，通過典型宣傳、重點(diǎn)報(bào)道，服務(wù)學(xué)校宣傳和教師的專業(yè)成長。在今年的尋找最美鄉(xiāng)村教師行動(dòng)中，我采訪了邳州市邢樓鎮(zhèn)耿莊小學(xué)教師郁雪群，《最美“向日葵”老師》刊發(fā)在20150424期《江蘇教育報(bào)》上，后《光明日?qǐng)?bào)》也進(jìn)行了報(bào)道，目前郁雪群已入圍全國2015年度“尋找最美鄉(xiāng)村教師”前30名。當(dāng)教師成長為名師，當(dāng)學(xué)校發(fā)展成名校，編輯的影響力，出版社的影響力就根植于此，可謂友誼地久天長。

(三)堅(jiān)持群眾路線，了解學(xué)生讀者的需求，當(dāng)前很多學(xué)校致力于校園文化建設(shè)和學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)是否科學(xué)，是否有助于學(xué)生成長，在多大程度上有助于學(xué)生的成長。作為編輯可以牽頭眾多辦學(xué)特色校，開展**校園文化建設(shè)研討會(huì)，引導(dǎo)基層的校園文化建設(shè)和活動(dòng)設(shè)計(jì)。

四、群眾路線實(shí)踐體會(huì)

堅(jiān)持群眾路線是提升出版社品牌影響力的重要途徑，是出版社特色優(yōu)質(zhì)發(fā)展之路。在堅(jiān)持群眾路線實(shí)踐中，作為編輯，我要完全摒棄了不敢深入基層，害怕深入基層的顧慮，樹立開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的緊迫感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，做到學(xué)習(xí)、實(shí)踐無止境。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)永無止境

“攻崇惟志，業(yè)廣惟勤”，作為**報(bào)的編輯，要樹立影響力和感召力，沒有過硬的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不行的，所以我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，用先進(jìn)理論武裝頭腦，樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)。二是學(xué)習(xí)研究教育教學(xué)理論，樹立行業(yè)的話語權(quán)。三是向基層學(xué)校師生學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一線的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升綜合素養(yǎng)服務(wù)教育報(bào)刊事業(yè)。

(二)反復(fù)實(shí)踐永無止境

理論和業(yè)務(wù)水平有沒有提升，服務(wù)師生的能力有沒有增強(qiáng)，查擺和解決問題遇到哪些瓶頸，作為編輯，只有堅(jiān)持群眾路線，深入基層，反復(fù)實(shí)踐，用群眾的力量鼓舞自己，用群眾的想法啟發(fā)自己，用群眾的智慧提升自己，才能有效破解和提升個(gè)人所遇到的問題，力求在在實(shí)踐中查擺問題，在實(shí)踐中解決問題，在實(shí)踐中優(yōu)化提升，把“從群眾中來，到群眾中去”落到實(shí)處。

在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我對(duì)編輯職業(yè)的認(rèn)識(shí)也在加深，編輯不僅是一種態(tài)度，還是一種精神，更是一種價(jià)值觀，而這些都在深入基層，走進(jìn)讀者中不斷錘煉，不斷升華。到基層組稿采訪，交流的是想法，沉淀的是心得，收獲的是認(rèn)同，堅(jiān)持群眾路線是推動(dòng)辦報(bào)實(shí)現(xiàn)“三貼近”的“法寶”。

描寫心得體會(huì)談得不夠深入報(bào)告五

實(shí)習(xí)的時(shí)間已經(jīng)過半，通過各項(xiàng)教學(xué)工作的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)德育工作是一項(xiàng)至關(guān)重要的工程，如何幫助學(xué)生從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，樹立正確的人生價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展十分重要。而老師從中扮演的應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)者。如何當(dāng)好這個(gè)引導(dǎo)者，下面我根據(jù)實(shí)際工作來談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

1、老師平時(shí)的行為舉止很重要，俗話說得好，老師應(yīng)該為人師表，因?yàn)閷W(xué)生很喜歡模仿老師的言行，如果老師平時(shí)的言行舉止都不規(guī)范，那就談不上去教好學(xué)生。

2、幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣需要老師時(shí)常加以提醒，因?yàn)閷W(xué)生畢竟還是孩子，他們有的時(shí)候容易遺忘，所以需要老師給予及時(shí)的提醒，如我們平時(shí)的排隊(duì)吃飯不能插隊(duì)，不能在公共場所吃零食，老師講課的時(shí)候不能插嘴等。

3、可以把一些文明禮貌知識(shí)滲入到我們的課堂，當(dāng)那些內(nèi)容與所講的知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的時(shí)候，我們就可以聯(lián)系實(shí)際說一說，如五年級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容“文明只差一步”，就可以拓展出生活中我們要講究衛(wèi)生。

4、批評(píng)與表揚(yáng)并行，當(dāng)學(xué)生屢教不改的時(shí)候，如排隊(duì)的時(shí)候總是講話，勾肩搭背等，可以適當(dāng)批評(píng)，并讓他站到隊(duì)伍的最后面作為懲罰。對(duì)那些講文明、講禮貌的學(xué)生可進(jìn)行適當(dāng)表揚(yáng)，并列為榜樣，讓其他學(xué)生學(xué)習(xí)。

5、學(xué)校要與家庭并行，教育子女不只是學(xué)校的事情，還需要家庭的教育，所以孩子生活中的家庭成員也應(yīng)該樹立好榜樣，尤其是低齡兒童。

總之，學(xué)生的德育工作需要每一個(gè)培養(yǎng)孩子的人去用心、細(xì)心、有恒心地去努力實(shí)踐。

描寫心得體會(huì)談得不夠深入報(bào)告六

寒假一開始，老師就讓家長都寫一篇育兒心得，就像孩子對(duì)待寒假作業(yè)一樣，我也把這件事給忘了，在老師的提醒下，這兩天回顧思考一下，寫了一下文字，也作為自己在這一學(xué)年的總結(jié)。

欣怡上完小學(xué)一個(gè)學(xué)期，老師讓家長總結(jié)一下育兒心得，我讀著自己的日志，回憶著一些關(guān)鍵的時(shí)間，不禁想起了小時(shí)候的故事：小馬過河，這一個(gè)學(xué)期也不像有些人說的是最辛苦的，也不像有些人說的很輕松。在這半年里，我們和欣怡摸著石頭過河，一直在尋找適合孩子的最好的學(xué)習(xí)和生活的方式。

一、千萬別把學(xué)習(xí)當(dāng)成任務(wù)

我們很幸運(yùn)，我們也很無奈，因?yàn)檫M(jìn)入了一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這是人類前所未有的年代，一不小心我們就會(huì)在這個(gè)信息海洋中迷失自己，甚至讓孩子也失去方向。我們經(jīng)常會(huì)聽到很多孩子說：我也不知道我以后要干嗎!家長也會(huì)說：我也不知道該怎么辦!這樣的迷惑越來越低齡化，因?yàn)檫@個(gè)浮躁的年代讓我們家長在所謂的素質(zhì)教育和知識(shí)教育中搖擺，“學(xué)習(xí)唯一論”和“學(xué)習(xí)無用論”經(jīng)常會(huì)影響著我們的判斷。

在我看來現(xiàn)在的“學(xué)習(xí)”更多的是一種形式和能力，而不是內(nèi)容，尤其是在小學(xué)階段，學(xué)習(xí)唯一論和無用論都是片面的，我對(duì)小學(xué)的看法是：學(xué)習(xí)是一種生活，一種成長，一種讓他們認(rèn)識(shí)世界的過程，而不是任務(wù)!

由于我們家親戚基本上都在國外，因此我受到國外的教育理念的影響比較大，那就是“從小不玩好，長大學(xué)不好”，在他們眼中，中國的孩子真的很會(huì)學(xué)習(xí)，但是他們真的不會(huì)生活!當(dāng)然我不能完全照搬這個(gè)觀點(diǎn)，畢竟這是在中國，誰也說不好將來會(huì)如何，所以作為家長不可能在教育方面做任何的賭注，而是需要多方面的吸收好的教育理念和方法，并且要針對(duì)家庭的環(huán)境和孩子的具體情況實(shí)施。因此我在這半年里大約1-2個(gè)月會(huì)總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)生活情況，現(xiàn)在回頭看看寫的總結(jié)日志，我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)最多的幾個(gè)概念：“學(xué)習(xí)為先，因材施教，為己讀書;順其自然，慢慢學(xué)習(xí)，學(xué)以致用;換位思考，信任理解，平等交流”。

二、學(xué)習(xí)為先，因材施教，為己讀書

我們有時(shí)候同樣迷茫，迷茫的時(shí)候出路就是多學(xué)習(xí)，多借鑒，現(xiàn)在到新華書店會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多的關(guān)于素質(zhì)教育和家庭教育的書，都是很多作者自己的親身經(jīng)歷，比如《好媽媽勝過好老師》我反復(fù)的看其中的一些好的方法，比如針對(duì)小學(xué)時(shí)期的“做作業(yè)陪還是不陪”的問題，為什么“不考100分”，什么是“不管是最好的管”等。還有《1-2年級(jí)，塑造孩子一生的關(guān)鍵》一書， 這兩本書我是在孩子上一年級(jí)之前就很認(rèn)真地閱讀過，而且在第一學(xué)期真的很派上用場。在這個(gè)寒假我還買了《樂在小學(xué)》、《陪女兒說說話》、《怎么教孩子才肯主動(dòng)學(xué)》，正準(zhǔn)備看，這些書中的學(xué)習(xí)我想并不僅局限在學(xué)習(xí)知識(shí)上，而更多的是如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力。

除了書本，我關(guān)注相關(guān)的微博和博客，也經(jīng)常和其他家長進(jìn)行交流，因?yàn)闀旧系漠吘购臀覀兯幍沫h(huán)境差異很大，而身邊的家長，甚至是我學(xué)校的大學(xué)生，了解他們的成長過程，更重要的是針對(duì)孩子的特點(diǎn)，我的女兒是一個(gè)在外不太愛表現(xiàn)自己，而內(nèi)心是比較有自己想法的孩子，我在很多時(shí)候都是要征求她的意見，讓她自己做決定，“但是必須要對(duì)自己所做的決定負(fù)責(zé)”--這是我和她爸爸說的最多的話。

讀懂孩子是家長最需要學(xué)習(xí)的，讓孩子為自己負(fù)責(zé)是我們最需要培養(yǎng)孩子的一項(xiàng)能力。因此我也讀一些心理學(xué)方面的書，分析孩子的內(nèi)心活動(dòng)，采取積極的對(duì)策。比如有一次孩子因?yàn)閿?shù)學(xué)口算未能得到星星而埋怨我沒有給她檢查，非常生氣發(fā)脾氣還哭了，我一開始也有點(diǎn)不知所措，是否應(yīng)該馬上承認(rèn)自己的失誤以導(dǎo)致孩子心理受到傷害，后來我還是讓速度慢下來，先分析一下孩子的狀況再進(jìn)行交流。從這個(gè)事情上可以看出孩子其實(shí)還是很好強(qiáng)，雖然她平時(shí)在外面表現(xiàn)并不突出，但是在她的內(nèi)心深處還是很希望得到別人的贊賞和認(rèn)可，并不是無所謂的，而有時(shí)候不愛表現(xiàn)是不自信在作怪。

于是我和孩子坐下來仔細(xì)分析了這件事情的來龍去脈，哪些地方應(yīng)該是由誰來負(fù)責(zé)，而不都是歸咎于一個(gè)人，而我也對(duì)孩子的上進(jìn)心作了很好的表揚(yáng)，同時(shí)也指出她對(duì)媽媽大吼大叫的不禮貌行為。很多時(shí)候家長最重要的就是要有學(xué)會(huì)分析和有耐心，最終達(dá)到的目的就是告訴孩子讀書為了自己，任何情況應(yīng)該先想想自己是否做好了，再去考慮是否需要家長的幫助!

三、順其自然，慢慢學(xué)習(xí)，學(xué)以致用

我一直認(rèn)為每一個(gè)孩子都是熱愛學(xué)習(xí)的，因?yàn)槿祟惖陌l(fā)展就是學(xué)習(xí)的過程，所以我覺得我們不能把學(xué)習(xí)只是看成是學(xué)校的知識(shí)學(xué)習(xí)，而更多的是學(xué)習(xí)如何做人，學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的興趣，最終學(xué)習(xí)找到自己在社會(huì)上的位置，為自己和家人，進(jìn)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。胡老師讓孩子們學(xué)習(xí)的“弟子規(guī)”我非常的贊同，這是孩子必須要學(xué)習(xí)的第一堂課，因此我自己和孩子一起學(xué)習(xí)弟子規(guī)，一起理解里面的意思，只有學(xué)好做人，才能學(xué)好知識(shí)?，F(xiàn)在每天我們吃晚飯，遲遲都會(huì)自己把碗拿到洗碗槽，然后和大家說聲：我吃好了，你們慢慢吃!

描寫心得體會(huì)談得不夠深入報(bào)告七

透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。