醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告 醫(yī)生對患者的抱怨怎么處理(五篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告一

大家下午好!在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院__年的醫(yī)療工作、社區(qū)工作、宣教工作、人才培養(yǎng)工作和內(nèi)科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院__年各項工作完成的更好?，F(xiàn)把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敘述如下：

一、總思路：根據(jù)衛(wèi)生局__年綜合目標考核內(nèi)容醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。

1、十個理念：就是我院__年提出的十個文化理念的延伸。

2、五個加強：是加強醫(yī)療技術(shù)水平提高和醫(yī)療質(zhì)量的管理;加強醫(yī)療考核制度的落實和管理工作的細化、量化;加強服務(wù)品牌的建設(shè);加強人才培養(yǎng)的力度;加強團隊建設(shè)的步伐。

3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經(jīng)濟效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。

二、醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)：

(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：

通過修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，對醫(yī)療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：

1、嚴格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學(xué)習，每月進行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。

2、各科室及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷嚴格按《山西省病歷書寫規(guī)范》要求及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄。

3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質(zhì)量檢查，每月隨機抽查5天處方，合格率要求在90%以上。

4、門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行，基本符合質(zhì)量標準要求。

(三)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：

1、加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測并納入考核范圍。

2、不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目，適應(yīng)臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度，今年至少熟練開展兩項新項目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。

3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。

(四)門診部醫(yī)療質(zhì)量：提高門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識，嚴格遵守首診首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通過對處方、基礎(chǔ)醫(yī)療文書書寫進行質(zhì)量檢查，完善門診醫(yī)療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達95%，門診人次力爭增長15%。

醫(yī)療安全工作：

醫(yī)務(wù)科針對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn);特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習;舉辦急診系列知識培訓(xùn)，加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢頭。

人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：

實行繼續(xù)教育和人才引進相結(jié)合的方式，填補我院技術(shù)人才的不足現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實用型人才，為加強我院技術(shù)力量奠定基礎(chǔ)。同時制定鼓勵、激勵學(xué)習的措施。

(一)繼續(xù)教育工作：

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內(nèi)、外人員培訓(xùn)及宣教。

2、鼓勵參加各類成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。

3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。

4、舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班。

5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動。

(二)三基訓(xùn)練和教學(xué)工作：醫(yī)務(wù)科和護理部聯(lián)合開展學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務(wù)科加強醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程的考核力度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)力量，各種考核都和績效管理掛鉤。

(三)、教學(xué)工作

1、接收進修生，實習生、對口下鄉(xiāng)工作人員。

2、對新上崗職工開展崗前教育工作。

三、體檢工作

配合醫(yī)院組織成立體檢隊伍，組織配備b超機、心電圖機等體檢專用設(shè)備，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)，方便廣大人民群眾健康體檢的需求，醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開展預(yù)防工作。

四、宣教工作：

宣教工作主要通過兩方面的工作去完成，農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結(jié)合，配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關(guān)人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時積極宣傳我院的各項特色工作，讓更多的農(nóng)民群眾、社區(qū)群眾了解我們，接受我們的服務(wù)，認可我們的工作。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告二

陳醫(yī)生:

你好！

謝謝你能治好我的疾病，我在這里深表感謝！首先介紹我的情況。

我叫楊，是名出租車司機，今年48歲，患有前列腺炎10多年，在杭州大大小小醫(yī)院看過10多家，一直沒有治好。尿頻、尿不凈、尿灼痛、尿等待這些情況伴隨每次小便，十分痛苦。對我作為出租車司機工作性質(zhì)來講，是一種的煎熬。

一次朋友聚會上，和我一樣患有多年前列腺炎疾病朋友推薦我到男科醫(yī)院去看病，說男科醫(yī)院陳軍技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也不錯，推薦我去試試。

我當時以嘗試心態(tài)去嘗試一下，結(jié)果經(jīng)過陳軍醫(yī)生2天治療癥狀明顯減輕，7天后癥狀基本沒有，解決困擾我多年的疾病。對此我要在這里說聲謝謝！謝謝陳醫(yī)生及男科所有護士！

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告三

在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時，作為一名科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認真履行了自我的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作?，F(xiàn)述職如下：

從醫(yī)年來，本人堅持以十七大精神以及“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自我。

遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多研究，節(jié)儉醫(yī)療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。

本人一貫?zāi)軌蛘J真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。

始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治

年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故。盡最大本事完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自我，不驕傲自滿，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕同事真誠地對待，相互學(xué)習，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學(xué)習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告四

敬愛的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我首先祝我們醫(yī)院一切順利，萬事如意;其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康!

我感謝這一年半以來醫(yī)院給我學(xué)習進步的機會，也感謝院長對我的關(guān)心以及各科室同事們對我的工作、生活中的照顧，在此我衷心地感謝大家!

經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點：

首先，我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，由于我大學(xué)的專業(yè)是臨床醫(yī)學(xué)，對五官方面幾乎可以說是一竅不通，并且對于五官這方面，也沒有一點興趣，在五官科這段時間，從來就沒主動去看過五官科的教科書，也從來沒有主動去學(xué)習過五官科方面的知識。從入醫(yī)院開始，就沒打算過要從事五官這個專業(yè)。在多次與領(lǐng)導(dǎo)交涉要求換科無果的情況下，不得不選擇以換醫(yī)院來達到換科室的目的，望各位領(lǐng)導(dǎo)能理解。

其次，領(lǐng)導(dǎo)所說我理論基礎(chǔ)差的問題。我承認自己的理論基礎(chǔ)是不怎么好，但我有自信，在這片土地上，相對于那些年輕醫(yī)生來說，我的理論基礎(chǔ)并不差，甚至相對來說還算是比較優(yōu)秀的，畢竟我在、xx年兩年的考研過程中，都過了國家c線，由于不想讀差學(xué)校才未參與調(diào)劑。雖說我職醫(yī)的成績不高但也能一考就過，這也總比那些考了多年而無證的人強。領(lǐng)導(dǎo)的言論只能表明，他的主觀歧視，在這種情況下，只能選擇離開。

第三點，領(lǐng)導(dǎo)說如果我換科，那么內(nèi)科醫(yī)生要換外科，外科醫(yī)生想搞內(nèi)科而導(dǎo)致整個醫(yī)院秩序混亂的問題。先不去討論他們會不會在我換科后他們也跟著要換的問題，就這個借口，別說我，就是領(lǐng)導(dǎo)自己也明白得很，這是找不到借口的借口。我只管我的要求，我尋求的并不是領(lǐng)導(dǎo)所說現(xiàn)在我的門診病人量和現(xiàn)在的收入問題，而是以后的發(fā)展前景問題，我不可能拿自己的未來去等十幾年或幾十年后可能會出現(xiàn)的門診爆滿的情況，現(xiàn)在看到的是我科其他醫(yī)生與其他科同資歷的醫(yī)生比，他們的收入差距大的問題。

就憑以上三點，我想我有足夠的理由辭職，特下此決心，望諒解請給予批準!

辭職申請人：

201x年x月x日

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告五

陳x醫(yī)生：

你好!謝謝你能治好我的疾病，我在這里深表感謝!首先介紹我的情況，我叫楊和平，是名出租車司機，今年48歲，患有前列腺炎10多年，在杭州大大小小醫(yī)院看過10多家，一直沒有治好。

尿頻、尿不凈、尿灼痛、尿等待這些情況伴隨每次小便，十分痛苦。

對我作為出租車司機工作性質(zhì)來講，是一種的煎熬。

一次朋友聚會上，和我一樣患有多年前列腺炎疾病朋友推薦我到男科醫(yī)院去看病，說男科醫(yī)院陳軍技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也不錯，推薦我去試試。

我當時以嘗試心態(tài)去嘗試一下，結(jié)果經(jīng)過陳軍醫(yī)生2天治療癥狀明顯減輕，7天后癥狀基本沒有，解決困擾我多年的疾病。

對此我要在這里說聲謝謝!謝謝陳軍醫(yī)生及男科所有護士!

此致

敬禮!

病人家屬：xxx

時間：xxxx年xx月xx日