2023年服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本(實(shí)用20篇)

心得體會可以讓我們從失敗與挫折中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得更深刻的成長與進(jìn)步。在寫一篇較為完美的總結(jié)時，首先我們需要明確總結(jié)的目的和范圍。心得體會是對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式，通過心得體會，我們可以深入思考自己的成長和發(fā)展。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要思考和探索的問題。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，希望大家可以從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，借鑒其中的思路和方法，提升自己的寫作水平。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇一

成為心靈智者，創(chuàng)造幸福人生。

壓力導(dǎo)致身體和心理疾病這四個方面的心理壓力會給人們的工作和生活造成很大的影響。人一旦覺得壓力大，身心都會反映出來。所謂身體的反應(yīng)可以導(dǎo)致各種不適，最簡單的就是吃不下飯、睡不著覺。身體不適會影響生活狀況、影響工作、影響生活質(zhì)量甚至導(dǎo)致疾病，比如胃潰瘍、不孕不育、癌癥等。在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)學(xué)體系已經(jīng)改稱為生物、心理和社會理念體系，也不再單純把人當(dāng)動物看待，就是因?yàn)槿擞行睦矸磻?yīng)，有社會過程。

心理壓力當(dāng)然也反映在精神上。例如，在高度緊張的情況下，人的信息加工能力會下降，腦力勞動成績也下降，嚴(yán)重的會導(dǎo)致工作系統(tǒng)的錯亂。當(dāng)身體出現(xiàn)這些問題的時候，作出嚴(yán)格的判斷非常難。但基本上所有疾病都是生理和心理的共同作用，完全是生理因素，跟心理因素一點(diǎn)兒不相干的，科學(xué)研究證明還沒有。一旦生病，應(yīng)該積極地求醫(yī)問藥，積極考慮有哪些心理因素可以改善。身體和精神雙管齊下，就更有利于戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)健康。

自我調(diào)節(jié)和減壓要分成幾個方面來實(shí)現(xiàn)。首先要提高認(rèn)識水平，要知道心理壓力的存在，如果不知道，就根本不知道如何應(yīng)對。

其二，要逐步地變化，不要變化太猛，要把變化改為一種緩慢的過程，要有適應(yīng)期。其三，維持心理健康通用的規(guī)則，就是要從事適度的體育鍛煉，它不僅對身體有好處，對心理健康也非常有好處。在鍛煉過程中，人會自然而然地擺脫一切煩惱。

其四，要進(jìn)行社交活動，尤其是退休人員。

最后，如果確實(shí)覺得自己壓力太大，覺也睡不著，可以找專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T幫助。不過，壓力是一把雙刃劍，適度的壓力有利于調(diào)動人的主觀能動性，到了某個基點(diǎn)才會產(chǎn)生負(fù)面作用。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇二

壓力導(dǎo)致身體和心理疾病這四個方面的心理壓力會給人們的工作和生活造成很大的影響。人一旦覺得壓力大，身心都會反映出來。所謂身體的反應(yīng)可以導(dǎo)致各種不適，最簡單的就是吃不下飯、睡不著覺。身體不適會影響生活狀況、影響工作、影響生活質(zhì)量甚至導(dǎo)致疾病，比如胃潰瘍、不孕不育、癌癥等。在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)學(xué)體系已經(jīng)改稱為生物、心理和社會理念體系，也不再單純把人當(dāng)動物看待，就是因?yàn)槿擞行睦矸磻?yīng)，有社會過程。

心理壓力當(dāng)然也反映在精神上。例如，在高度緊張的情況下，人的信息加工能力會下降，腦力勞動成績也下降，嚴(yán)重的會導(dǎo)致工作系統(tǒng)的錯亂。當(dāng)身體出現(xiàn)這些問題的時候，作出嚴(yán)格的判斷非常難。但基本上所有疾病都是生理和心理的共同作用，完全是生理因素，跟心理因素一點(diǎn)兒不相干的，科學(xué)研究證明還沒有。一旦生病，應(yīng)該積極地求醫(yī)問藥，積極考慮有哪些心理因素可以改善。身體和精神雙管齊下，就更有利于戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)健康。

自我調(diào)節(jié)和減壓要分成幾個方面來實(shí)現(xiàn)。首先要提高認(rèn)識水平，要知道心理壓力的存在，如果不知道，就根本不知道如何應(yīng)對。

其二，要逐步地變化，不要變化太猛，要把變化改為一種緩慢的過程，要有適應(yīng)期。 其三，維持心理健康通用的規(guī)則，就是要從事適度的體育鍛煉，它不僅對身體有好處，對心理健康也非常有好處。在鍛煉過程中，人會自然而然地擺脫一切煩惱。

其四，要進(jìn)行社交活動，尤其是退休人員。

最后，如果確實(shí)覺得自己壓力太大，覺也睡不著，可以找專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T幫助。 不過，壓力是一把雙刃劍，適度的壓力有利于調(diào)動人的主觀能動性，到了某個基點(diǎn)才會產(chǎn)生負(fù)面作用。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇三

作為一個經(jīng)常接觸服務(wù)行業(yè)的人士，我有幸參加了一次關(guān)于服務(wù)質(zhì)量心理的講座，從而對于如何提升服務(wù)質(zhì)量有了更深刻的理解。在這次講座中，我聽到了許多前人們探討過的經(jīng)驗(yàn)和策略，也結(jié)合個人感悟得到了許多啟發(fā)和體會。下面是我對這次講座的體會總結(jié)。

第一段：認(rèn)識客戶需求。

為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們首先要認(rèn)識客戶的需求。在講座中，演講老師提到了4個基本問題：客戶需要什么？客戶喜歡什么？客戶不喜歡什么？客戶最在意什么？通過這些問題，我們可以從客戶的角度出發(fā)，全面了解他們的需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。對于不同類型的客戶，我們應(yīng)該采取不同的方式去服務(wù)，這樣才能盡可能地滿足客戶的需求。我們還可以通過看護(hù)客戶的行為、監(jiān)聽客戶的聲音、了解客戶的心情，來更好地了解和剖析客戶需求，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

第二段：強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

作為服務(wù)行業(yè)中的從業(yè)人員，員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度對于服務(wù)質(zhì)量具有重大影響。在講座中，演講老師提出了一個問題：你們的員工是否具備肯定態(tài)度、熱誠態(tài)度和敬業(yè)態(tài)度？三點(diǎn)中任意一點(diǎn)缺失，都會對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，我們需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從入職到日常工作中，從各個方面努力培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。只有讓員工具備了"服務(wù)大師"的素質(zhì)，才能在提供服務(wù)的過程中，贏得客戶的信任和滿意度。

第三段：注重服務(wù)平臺的建設(shè)。

在當(dāng)今信息化的時代，服務(wù)平臺的建設(shè)是提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。通過合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)支持，我們可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定、在線點(diǎn)評、在線客服等多種服務(wù)方式，不僅可以縮短等待時間，還能夠提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，一個良好的服務(wù)平臺還可以幫助公司實(shí)現(xiàn)資源共享，提高服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的價值。因此，我們應(yīng)該注重服務(wù)平臺的建設(shè)，積極跟進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和前沿研究，掌握更多新的技能和方法，提高企業(yè)的服務(wù)能力。

第四段：了解客戶反饋。

客戶反饋是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。在講座中，演講老師提到了客戶反饋的三個層次：身體反應(yīng)、心理反應(yīng)、行為反應(yīng)。只有全面了解客戶的反饋，才能對自己的服務(wù)進(jìn)行全面評估。因此，我們應(yīng)該積極收集客戶的反饋，從中發(fā)現(xiàn)自己服務(wù)的不足，并積極采取措施加以解決。同時，還需要做好信息的整理和歸納，為改進(jìn)服務(wù)時提供客觀的數(shù)據(jù)支持。

第五段：不斷提高自身能力。

服務(wù)質(zhì)量的提高是一個不斷優(yōu)化自我、提升實(shí)力的過程。在講座中，演講老師提到了服務(wù)者要有心態(tài)、有技能、有知識、有情感。這確實(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的一個必要條件。當(dāng)我們真正擁有了這些能力，就能夠在服務(wù)中給客戶留下深刻的印象，從而取得客戶的信任和支持。因此，我們應(yīng)該不斷地提高自身能力，主動學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上是我對“服務(wù)質(zhì)量心理講座”的體會和感想。從中，我深刻地認(rèn)識到了提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，以及如何通過不斷努力去達(dá)成這一目標(biāo)。我相信，只要我們按照這些思路去實(shí)踐，一定能夠切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信任和滿意度，取得更大的發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇四

好奇心是人類進(jìn)步的動力之一，而對心理學(xué)的好奇往往也是許多人踏入心理講座的原因之一。最近，我有幸參加了一場心理講座，并在其中汲取了豐富的知識，獲得了寶貴的心得體會。在講座中，我學(xué)到了心理學(xué)的重要概念和應(yīng)用技巧，讓我深深意識到人類的思維和行為往往是受到內(nèi)部和外部因素的影響。通過這次講座，我不僅開闊了眼界，而且更加了解了自己和身邊的人，該如何更好地與他們溝通和互動。

第二段：理解自己的情緒和行為。

首先，這次講座教會了我如何理解自己的情緒和行為。在過去，當(dāng)我遇到困擾和挫折時，常常陷入焦慮和沮喪之中，無法找到有效的應(yīng)對方式。然而，通過心理學(xué)的講解，我意識到每個人都有情緒和行為的觸發(fā)點(diǎn)，而了解并控制這些觸發(fā)點(diǎn)是解決問題的關(guān)鍵。例如，我從講座中學(xué)到了情緒管理的技巧，如深呼吸和積極自我對話，這些方法幫助我更好地應(yīng)對壓力和困難，并恢復(fù)內(nèi)心的平靜。此外，我還學(xué)到了情緒轉(zhuǎn)移的概念，意識到將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極能量是我改善心態(tài)和行為的一種方式。

第三段：提升人際關(guān)系。

其次，這次心理講座讓我明白了如何提升人際關(guān)系。人際關(guān)系是社交生活中非常重要的一部分，而人們的情緒和行為往往會對其產(chǎn)生巨大影響。通過講座的學(xué)習(xí)，我了解到溝通的藝術(shù)是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。例如，主講老師教授了非暴力溝通的原則，如傾聽和表達(dá)感受，這些技巧能夠有效地減少沖突和誤解，增進(jìn)彼此之間的理解和信任。從此以后，我開始更注重傾聽他人的需求和情感，并且更愿意分享自己的想法和感受，這樣不僅可以加強(qiáng)與他人的聯(lián)系，還能夠建立更加真誠的友誼。

第四段：了解他人的觀點(diǎn)和行為。

此外，這次講座還讓我更加了解他人的觀點(diǎn)和行為。在日常生活中，我們常常對他人的行為感到困惑和無法理解。然而，通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)，我明白了人的行為往往受到內(nèi)部和外部的因素的共同影響。比如，主講老師介紹了個體差異和社會文化因素對個人行為的影響，這些因素讓我更加能夠站在他人的角度去思考他們的行為，并更加具備包容和理解他人的能力。同時，我也學(xué)習(xí)到了如何通過非語言行為來觀察他人的情緒和意圖，從而更好地與他人互動和交流。

第五段：心理學(xué)的應(yīng)用價值。

最后，這次講座還引發(fā)了我對心理學(xué)應(yīng)用的思考。心理學(xué)作為一門學(xué)科，不僅僅是局限于理論的研究，更是應(yīng)用到生活和工作中的實(shí)踐之中。通過實(shí)例和案例的分享，我了解到心理學(xué)在教育、職場和家庭中的應(yīng)用價值。例如，教育工作者可以通過了解學(xué)生的心理需求，采用針對性的教育方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。同樣，企業(yè)可以利用心理學(xué)的知識，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識和合作能力，從而增強(qiáng)整個組織的凝聚力。在家庭中，父母可以通過了解孩子的心理特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)有利于孩子成長的環(huán)境。

總結(jié)：通過這次心理講座的學(xué)習(xí)，我對心理學(xué)有了更深入的了解，并且從中獲得了實(shí)際操作的技巧和方法。理解自己的情緒和行為、提升人際關(guān)系、了解他人的觀點(diǎn)和行為以及心理學(xué)的應(yīng)用價值，這些都是我從講座中獲得的寶貴的心得體會。我相信，將這些知識運(yùn)用到實(shí)際生活中，會讓我更快樂、更成功，也能更好地與他人相處。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇五

隨著人民物質(zhì)生活水平的逐步提高和受社會環(huán)境變化的影響，大學(xué)生青春期和性意識萌發(fā)提前，性自由、性渲染、性暴露及黃色書刊的增多，促使當(dāng)代大學(xué)生的性態(tài)度日趨開放，傳統(tǒng)性道德監(jiān)督約束力下降。性，作為一種生理、心理現(xiàn)象，它與人一生的健康和幸福密切相關(guān)，特別是作為處于青春期的高知群體的大學(xué)生，他們正處于個體性成熟的旺盛期，這一時期的個體性心理、生理的發(fā)展，充滿了風(fēng)險和最具挑戰(zhàn)性，他們的性健康問題值得我們加倍關(guān)注和探討。

一、當(dāng)代大學(xué)生的性心理和“戀愛”心理發(fā)生了顯著變化。

隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上生活逐漸成為人們生活的有機(jī)組成部分。大學(xué)生作為先進(jìn)文化知識、新思想和新觀念的擁有者，有更多的條件參與網(wǎng)絡(luò)生活。“網(wǎng)戀”在大學(xué)生當(dāng)中已不再是個新鮮詞。大學(xué)生“網(wǎng)戀”現(xiàn)象在校園中已屢見不鮮，引起了諸多的感情、心理和社會問題。因此，在新的條件下了解大學(xué)生戀愛心理狀況，并積極做好對他們的引導(dǎo)和教育工作，是高校學(xué)生教育和管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

大學(xué)生已步入青春期，在性的發(fā)育上由于下丘腦和垂體前葉迅速發(fā)育，促性腺釋放因子和促性腺激素分泌量增加，性腺激素的分泌水平相應(yīng)提高到成人水平，性開始成熟。隨著性發(fā)育日趨成熟，大學(xué)生的性欲意識越來越強(qiáng)烈。但是他們既是成熟的，又是不成熟的。從社會學(xué)的角度看，大學(xué)生的社會心理并沒完全成熟，他們的社會責(zé)任感、道德觀念、戀愛態(tài)度以及他們對戀愛與學(xué)習(xí)關(guān)系的處理等都是不成熟的”。

20__年1月28日，全國大學(xué)生性文明調(diào)查結(jié)果在成都揭曉，超過60%的大學(xué)生贊成婚前性行為。該調(diào)查是由“中國當(dāng)代大學(xué)生性現(xiàn)狀及性教育實(shí)踐探索”課題組實(shí)施的，共對全國26所高校的大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，是迄今為止全國規(guī)模最大的一次大學(xué)生性文明調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，表示雙方愿意就可以有性行為的占32%，表示只要基于愛情就可以的占20%，表示有助于適應(yīng)未來婚姻生活的占7%，表示只要能結(jié)婚則無妨的占8%，四項(xiàng)加起來超過了60%。與1990年全國性文明調(diào)查的數(shù)據(jù)比較，大學(xué)生認(rèn)為“會引發(fā)社會問題，應(yīng)受道德譴責(zé)”的比例有所下降;認(rèn)為“雙方愿意就可以”的比例上升了26%。面對心愛的人提出的性要求，大學(xué)生采取的態(tài)度依次是：60%的人“曉之以理，幫助克制”，13%的人“冷靜地斷然拒絕”，12%的人“怕失去他(她)而委身求全”。在對待婚前性行為問題上，女性更為謹(jǐn)慎：70%的女大學(xué)生在對待戀人的性要求時，會從理智出發(fā)，既力求維護(hù)自己的“性純潔”，又力求維護(hù)雙方感情而“曉之以理，幫助克制”;堅(jiān)決維護(hù)自己的“性純潔”而“冷靜地斷然拒絕”的比例是男大學(xué)生的3倍。

可以看出，大多數(shù)大學(xué)生對婚前性關(guān)系表示理解。大學(xué)生們已到了身體發(fā)育成熟的年齡，心理上則更加早熟。在談戀愛過程中，性的需要是很自然的事，他們大多都希望有靈肉統(tǒng)一的愛情。然而，由于中國社會對性問題依然諱莫如深，青春期教育也很欠缺，大多數(shù)大學(xué)生仍然是觀念現(xiàn)代，而行動保守。因此，性沖動和性苦悶仍常常困擾著他們。一位大學(xué)生說，我們周圍的空氣太緊張了，所有的人都懷著罪惡感來看這個問題，沒有任何可以商量的余地，因此我們找不到解決問題的途徑。另一位女大學(xué)生總是趁周末室友回家的機(jī)會和男友同居，內(nèi)心的緊張、同學(xué)們異樣的目光和周圍的壓力總使她有一種犯罪的感覺。因此，“性與健康”的一位大夫說，這一代年輕人“既不像他們的先輩們那樣單純無知，也不可能完全像西方的20世紀(jì)6o年代那樣，毫無顧忌地追求性解放，他們只能在夾縫中苦苦煎熬”。

二、當(dāng)代大學(xué)生“網(wǎng)戀”心理的新趨向。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，20__年在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中，l8—3o歲青年占85.98%，而上網(wǎng)人群中大專以上學(xué)歷的占84.67%。據(jù)清華大學(xué)的一項(xiàng)抽樣調(diào)查，大學(xué)生上網(wǎng)率高達(dá)88%。大學(xué)生具有強(qiáng)烈的求知欲望，對任何新奇事物都有好奇心和勇于探索的精神。網(wǎng)戀作為一種新生事物，同樣吸引了大學(xué)生。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)戀這種特殊的戀愛方式，正在成為當(dāng)代大學(xué)生的“緣分天空”。20__年3—4月，一項(xiàng)相關(guān)調(diào)查在清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)和北京外國語大學(xué)展開，本次調(diào)查采用偶遇式的調(diào)查方式，在上述大學(xué)的本科生中發(fā)放了600份問卷，回收有效問卷516份。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，男生占52%，女生占48%，年齡最大者25歲，最小者17歲，來自城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學(xué)生分別占62%、27%和ll%。調(diào)查顯示，超過4o%的大學(xué)生相信網(wǎng)戀有成功的可能性，超過60%的大學(xué)生對網(wǎng)戀持中立態(tài)度。大學(xué)生網(wǎng)戀心理也隨之發(fā)生很大的變化，出現(xiàn)了一些新的趨向。

為了考察大學(xué)生的性格傾向，筆者對他們的性格進(jìn)行了大致歸類，將選擇“勇于嘗試，敢為人先”的性格歸為“前衛(wèi)”型，選擇“等其發(fā)展成熟，再作決斷”的歸為“理性”型，選擇“別人怎么做，我就怎么做”的歸為“從眾型”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在有網(wǎng)戀經(jīng)歷的38名大學(xué)生中，“理性型”網(wǎng)戀者占53%，比率要略高于“前衛(wèi)型的網(wǎng)戀者(占45%)。可見，性格“前衛(wèi)”并不一定更容易網(wǎng)戀。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)戀大學(xué)生中有55%的人都曾有失戀經(jīng)歷。這說明，曾經(jīng)在感情方面受過創(chuàng)傷或是失戀過的大學(xué)生更容易嘗試網(wǎng)戀。按照馬斯洛的需求理論，人的需求從低到高分為五個層次，即生理需求、安全需求、愛與隸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。處于“愛與隸屬”需求層次的大學(xué)生，更需要別人的接納、關(guān)愛、欣賞和理解。當(dāng)他們在現(xiàn)實(shí)生活中得不到這種需求或是在這方面遭受挫折和創(chuàng)傷時，就會將這種需求轉(zhuǎn)移，尋找其他途徑補(bǔ)償。網(wǎng)絡(luò)的適時出現(xiàn)恰好迎合了大學(xué)生的這種需求。

通常，同齡群體的行為具有從眾性，在網(wǎng)戀問題上也同樣如此。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)(占92%)有過網(wǎng)戀經(jīng)歷的大學(xué)生，其周圍也有人有過類似經(jīng)歷。從人際互動的角度上說，家庭背景、思想觀念和興趣愛好等方面具有較大相似性的同齡人之間，最容易彼此發(fā)生人際吸引和人際影響。大學(xué)生都是2o歲左右的年輕人，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，而且彼此朝夕相處，周圍環(huán)境特別是同齡群體的影響就會更加顯著?？吹阶约褐車耐瑢W(xué)網(wǎng)戀，雖然自己主觀上并沒有刻意盲從，但網(wǎng)戀卻占據(jù)了潛意識中的一定空間，一旦有機(jī)會，就更容易去嘗試。正是這種同齡群體的示范作用，使得嘗試網(wǎng)戀的大學(xué)生數(shù)量在不斷增加。網(wǎng)戀大學(xué)生大多數(shù)來自城市，這個結(jié)論和我們的經(jīng)驗(yàn)相符。畢竟，來自經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的大學(xué)生“觸網(wǎng)”時間更長，對新興事物有更少的排斥心理，網(wǎng)戀也就更有可能。而那些來自經(jīng)濟(jì)相對落后的鄉(xiāng)村的大學(xué)生，則更容易受傳統(tǒng)觀念的束縛，思想保守，做事循規(guī)蹈矩，在情感問題上更傾向采用傳統(tǒng)的方法。

網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界，這個世界與現(xiàn)實(shí)世界有很大差別，大學(xué)生在網(wǎng)上可以展現(xiàn)自己的虛擬人格，這也可以是現(xiàn)實(shí)生活中的人格在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。但有些大學(xué)生在網(wǎng)上虛設(shè)了一個自我，想以這個虛設(shè)的自我，獲得在日常生活中沒有獲得的愛情或得到一種自我滿足。這對于能夠控制自如地進(jìn)行網(wǎng)上人格或現(xiàn)實(shí)人格轉(zhuǎn)換的同學(xué)來說不會有什么問題，反而是一種解脫現(xiàn)實(shí)壓抑、調(diào)節(jié)心理平衡的好辦法。但有些大學(xué)生卻無法將網(wǎng)上人格與現(xiàn)實(shí)生活中的人格靈活轉(zhuǎn)換，漸漸地造成了自己人格分裂或其他障礙。網(wǎng)絡(luò)愛情總是帶有太多的虛幻性，可信度太低，好多“網(wǎng)戀”者大都是帶著面具游蕩網(wǎng)壇的人。這些人不用解釋，因?yàn)樵诰W(wǎng)上，解釋與掩飾的區(qū)分度基本上是不存在的。況且，在我國還沒有形成完備的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的法律體系來對網(wǎng)絡(luò)生活進(jìn)行有效的約束與管理?，F(xiàn)在唯一可以借助的是網(wǎng)絡(luò)道德的隱形準(zhǔn)繩，而這又畢竟是“無形”的。坦率地講，網(wǎng)民的素質(zhì)還尚需懷疑。因此，在沒有法律保障下的“網(wǎng)戀”，猶如霧中之花，水中之月。在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的基本法律體系完備以前，這始終是一個基本的網(wǎng)戀傾向，希望此問題能引起廣大熱衷于“網(wǎng)戀”的大學(xué)生的警覺。

三、正確對待當(dāng)代大學(xué)生的戀愛心理。

針對當(dāng)代大學(xué)生戀愛心理中所發(fā)生的顯著變化，筆者認(rèn)為，我們的教育工作者應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作中具體問題具體分析，采取靈活新穎的方式，正確對待當(dāng)代大學(xué)生“性”心理發(fā)生的變化和“網(wǎng)戀”心理出現(xiàn)的新趨向。

首先，端正戀愛態(tài)度，擺正愛情位置。對大學(xué)生加強(qiáng)愛的教育，使大學(xué)生深刻認(rèn)識到愛不僅是一種權(quán)利，更是一種責(zé)任和義務(wù)，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待戀愛。權(quán)利和責(zé)任的統(tǒng)一，是戀愛生活的基礎(chǔ)。愛情在人生中占有重要地位，沒有愛情的'人生是不完美的，但愛情不是人生的根本宗旨，更不是人生的全部，只為愛情而活著是蒼白的。明確堅(jiān)持學(xué)業(yè)第一的觀點(diǎn)，要使大學(xué)生理解，今天的學(xué)習(xí)與未來的事業(yè)息息相關(guān)，也是愛情美滿的基礎(chǔ)。那種拋開學(xué)業(yè)談戀愛的做法，不僅有礙成就事業(yè)，也難以獲得幸福的愛情，因此不僅是愚蠢的，也是可悲的。

其次，開展豐富的集體活動，轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，重視學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)常組織一些課外興趣小組和集體活動，既可以增強(qiáng)體質(zhì)，鍛煉體魄，又可緩解其焦慮和抑郁心理，都能有效地轉(zhuǎn)移和宣泄青年期性沖動。同時，青年期個體經(jīng)常涌現(xiàn)的性沖動，無論來自個體內(nèi)還是外界因素引起的，都必須有合理的途經(jīng)加以疏導(dǎo)。對于人格成熟的人來說，適當(dāng)?shù)囊庾R調(diào)節(jié)和合理的升華作用都是有效的處理方法。而事實(shí)上，任何健康有益的興趣活動都是轉(zhuǎn)移、宣泄性沖動的有效方法，都可以緩解其焦慮和抑郁心理。把性教育和培養(yǎng)大學(xué)生多方面的興趣、愛好結(jié)合起來也是增進(jìn)大學(xué)生性心理健康的有效途徑。如上海大學(xué)商管學(xué)院鄧研會策劃主辦的“心跳回憶——鄧研會與你共譜春季戀歌”活動，就是一個很好的例子?；顒釉谳p松幽默的氣氛中展開，以師生互動的形式就當(dāng)代大學(xué)生的愛情觀進(jìn)行深入探討。心理輔導(dǎo)老師和學(xué)院輔導(dǎo)員老師作為嘉賓一起與同學(xué)參與討論。通過訪談主持人的現(xiàn)場訪問，嘉賓老師們與同學(xué)分享各自的心路歷程。校園歌手恰到好處的歌聲引起共鳴，愛情測試游戲?qū)熒油葡蚋叱?，由學(xué)院鄧研會成員自編自導(dǎo)自演的dv作品作為活動的一個亮點(diǎn)，使同學(xué)在別開生面的愛情課堂中有所收益。

再次，開展對學(xué)生的婚戀教育，正面引導(dǎo)大學(xué)生對“網(wǎng)戀”的認(rèn)識。對學(xué)生的婚戀教育是一項(xiàng)學(xué)校、社會和家庭等共同參與的社會系統(tǒng)工程。針對大學(xué)生青春期的特點(diǎn)，絕不可以打擊壓制，亦不可坐視不理，而應(yīng)該正視、處理好“網(wǎng)戀”這一問題，使學(xué)生從思想和心理層面加深對“網(wǎng)戀”的認(rèn)識。

最后。應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生性心理、性道德和人格教育。性心理教育的重點(diǎn)應(yīng)該是引導(dǎo)他們正確對待性欲和性沖動，正確理解性欲受社會道德規(guī)范所制約，受法律約束。性，不僅是個人的生活問題，也是嚴(yán)肅的社會問題，做好性適應(yīng)的平衡過渡，自覺地控制性欲、性沖動。性道德是個體道德的一部分，也是社會道德規(guī)范的內(nèi)化結(jié)果，道德觀念的內(nèi)化要經(jīng)過外在的教育，引導(dǎo)他們多了解我國的國情及所負(fù)的社會責(zé)任，使他們在大學(xué)生活中有健康的擇偶、戀愛心理，認(rèn)識婚前期性行為對當(dāng)事人的不良后果，學(xué)會用自尊、自強(qiáng)的心理對待戀愛期的挫折。同時，遵守國家法律、法規(guī)，自覺抵制賣淫、嫖娼等非法活動。因此，大學(xué)生的健康教育，特別是性教育工作，必須與素質(zhì)教育相結(jié)合，以便提高大學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康發(fā)展。

性與人格之間的關(guān)系，是相互兼容而又互相制約的關(guān)系。一方面，人格作為個體各方面心理特征的總和。包含了性心理的因素，性心理的健康與否直接關(guān)系到人格的健康水平。另一方面，個體任何性的活動都反映出其人格的特質(zhì)。人格的成熟與否又影響到個體性心理的發(fā)展水平。弗洛伊德在他的人格發(fā)展理論中，曾經(jīng)把人格的發(fā)展等同于個體性心理的發(fā)展，足見性與人格之間的密切關(guān)系。把大學(xué)生的性教育與人格教育結(jié)合起來，就是要結(jié)合大學(xué)生性心理發(fā)展的規(guī)律，對其進(jìn)行社會價值觀、道德意識、性別角色、個人意志品質(zhì)、心理調(diào)節(jié)能力和社會適應(yīng)能力等多方面素質(zhì)的綜合培養(yǎng)教育，以協(xié)調(diào)性心理發(fā)展與人格發(fā)展之間的關(guān)系，縮小性成熟與人格成熟之間的不平衡。與此同時，也要提高性心理素質(zhì)，促使個體性心理的發(fā)展能夠在適應(yīng)社會價值觀和道德意識的基礎(chǔ)上得到良好的自我意識的調(diào)節(jié)，進(jìn)而促進(jìn)人格的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

總之，對當(dāng)代大學(xué)生所存在的戀愛心理問題，正如我國著名性學(xué)專家吳階平教授所言：“不以好奇去開始，不以發(fā)生為懊惱，已成習(xí)慣要有克服的決心，克服以后不必?fù)?dān)心。這樣便不會有任何不良的后果?！边@樣才能解除不必要的心理負(fù)擔(dān)，促其身心得以健康地發(fā)展。愛情在人的一生中起著重要作用，大學(xué)生活又往往是人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，怎樣處理好兩者關(guān)系，無疑是一個值得深思的人生課題。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇六

荊楚理工全日制自考本科助學(xué)班xx級全體學(xué)生，很榮幸的聆聽了鐘老師的心理健康講座，這讓我們深刻認(rèn)識到了心理健康的重要性。

健康的心理是一個人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ)，優(yōu)良的心理素質(zhì)在大學(xué)全面素質(zhì)的提升中起著舉足輕重的作用，它必將對21世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，作為大學(xué)生，首先應(yīng)該具備這種優(yōu)良健康的心理素質(zhì)。

心理健康是指這樣一種狀態(tài)，即人對內(nèi)部環(huán)境有安定感，對外部環(huán)境能以社會上的任何形式去適應(yīng)，也就是說，遇到任何障礙和因難，心理都不會失調(diào)，能以適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥朔@種安定、適應(yīng)的狀態(tài)就是心理健康的狀態(tài)。心理健康是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)，心理健康可以推動大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。

我們初來到荊楚理工時，相信每個人的內(nèi)心都是彷徨，迷茫的。當(dāng)然更多的還是開心，愉悅。當(dāng)在你接觸了各種各樣的同學(xué)時，你可能會自卑，還會有更多的負(fù)面情緒。不！這些我們都不需要。我們當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)保持積極樂觀的'情緒、愉快開朗的心境，更要對未來充滿信心和希望。更要積極加入學(xué)生會、分團(tuán)委等，這樣既豐富了大學(xué)生活又鍛煉了自身能力。每個人都渴望得到一個自我展示的平臺，讓自身成為一個閃光點(diǎn)。

作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)對適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的訓(xùn)練，提升自身各方面的的能力。使自身真正懂得：要想占有未來，不但要作思想品德、智能、體魄的儲備，更要作戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準(zhǔn)備，從而使我們科學(xué)地走出自我認(rèn)識的誤區(qū)，更新觀念，突破時空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟！

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇七

通過對生活深入思考“希望得到什么成就、做好哪些準(zhǔn)備、如何循序漸進(jìn)的行動”，我應(yīng)該對自己有個的規(guī)劃了，讓沒有夢想的日子遠(yuǎn)離!時代的發(fā)展，對人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。從素質(zhì)教育的著眼點(diǎn)來看，健康的心理是孕育良好素質(zhì)的保障。然而，在我們實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，由于社會、學(xué)校、家庭多方因素，導(dǎo)致部分老師，部分學(xué)生厭學(xué)等不健康心理，嚴(yán)重影響了教與學(xué)的工作。故而，我一直對心理健康的問題非常感興趣?，F(xiàn)對這次心理健康學(xué)習(xí)談一點(diǎn)自己膚淺的體會。

一、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了教師心理健康的重要性。

我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會;是圣者——不會犯錯;是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。

所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn);學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力;調(diào)整情緒，保持心理的平衡;善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系;樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時間，張弛有度;培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。

二、通過教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我也知道了學(xué)生心理健康的重要性。

古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其一生有何其重要的影響。結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個社會的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象，多元化的價值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足?很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。

總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇八

在現(xiàn)代社會，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要指標(biāo)，客戶滿意度不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，而且關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，為提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶體驗(yàn)，在商業(yè)環(huán)境中，舉辦各種類型的服務(wù)質(zhì)量心理講座已成為一種趨勢，本文將分享筆者在參加講座中獲得的一些心得體會。

第二段：主體部分1。

在講座中，老師首先深入剖析了顧客心理，突出服務(wù)過程中客戶心理反應(yīng)對服務(wù)過程的影響及所帶來的實(shí)際效果?？蛻粜睦戆ㄆ谕⒏兄?、情感等因素，服務(wù)業(yè)者要善于捕捉，并快速響應(yīng)客戶需求，提供符合客戶要求的服務(wù)。此外，還要注重在服務(wù)過程中建立良好的人際溝通與維系，讓客戶感受到真誠與關(guān)懷，增強(qiáng)顧客參與感，從而增加客戶對服務(wù)的認(rèn)同感和信任感。

第三段：主體部分2。

其次，講座中還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)過程中的關(guān)鍵因素：時間和關(guān)鍵細(xì)節(jié)。時間是影響客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵因素之一，客戶普遍認(rèn)為時間長即是浪費(fèi)，短暫的等待能夠在心情上給予客戶較好的體驗(yàn)。在服務(wù)過程中，關(guān)鍵細(xì)節(jié)也同樣重要，從等待區(qū)域的舒適度設(shè)施設(shè)計(jì)，到服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，每一個細(xì)節(jié)都有可能影響客戶選擇是否和再次選擇使用同類服務(wù)的心理。

第四段：主體部分3。

除此之外，講座強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量中應(yīng)該注重的服務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造。創(chuàng)新服務(wù)可以為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量注入新的活力，通過新穎的服務(wù)形式和方法為客戶提供更符合其需求的服務(wù)體驗(yàn)；品牌塑造則可以通過提供可信賴且有親和力的服務(wù)，加強(qiáng)客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)同感，提升品牌價值和美譽(yù)度。

第五段：總結(jié)。

服務(wù)質(zhì)量心理講座讓我收益頗豐。在了解了客戶心理和服務(wù)過程的關(guān)鍵因素后，我對提高服務(wù)質(zhì)量有了更深入的理解。我們應(yīng)以客戶為中心，在日常工作中關(guān)注客戶關(guān)注的問題，把握服務(wù)過程的關(guān)鍵因素，不斷提升服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。筆者相信：只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷贏得客戶的信賴與支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇九

當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)。以下小編在這給大家整理了一些心理講座心得體會，希望對大家有幫助！

提到健康，多數(shù)人只能想到關(guān)于身體各方面健康的問題，卻不想心理問題也是一個不容忽視的方面。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全中國每年因心理問題自殺人數(shù)大約為28萬人，200萬人自殺未遂，70%以上的人心理早已處于亞健康狀態(tài)卻不自知。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)，我們會通過一個人的某些行為、喜怒哀樂來判斷他是否心理健康，對關(guān)注自身、幫助他人也有重要意義。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要想保持身體、心理健康，盡可能的減少心理問題，要保持以下三個方面：

1、希望的品格。

“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑”眾所周知，1935年，毛澤東在紅軍取得階段性勝利后，觸景生情在甘肅省下了《七律·長征》。這首詞主要是講述了紅軍長征路的艱難歷程，他們在長征的途中并不知道未來的路在哪里，能否成功，但是每個人心中都充滿著希望，保持著樂觀主義精神。要想成為身心都健康的人，要像紅軍一樣充滿希望，不要太在乎結(jié)果，走好每一步路。

2、寬容的品格。

在日常工作生活中，我們會遇到形形色色的人，難免會遭受不公平、誤解或者吃虧，我們最理智的選擇就是要學(xué)會寬容，試著嘗試原諒理解他人，也能讓自己變的不再計(jì)較，心情舒暢，學(xué)會寬以待人。

3、熱愛生活、工作。

心理健康的人是熱愛生活、熱愛工作的。近年來，隨著就業(yè)難的問題，大多數(shù)人也許從事了與本專業(yè)無關(guān)的工作，背井離鄉(xiāng)，導(dǎo)致日常心情壓抑。我們要善于自我調(diào)節(jié)，即便生活、工作是枯燥的、辛苦的，我們也要嘗試著盡自己最大的努力化解這些苦悶的情緒，盡量不存在過多的負(fù)面情緒。

另外，關(guān)注心理健康不僅僅是成年的教育，而是要從小抓起，盡可能降低因?yàn)樾睦碓蛟斐傻淖詺?、犯罪等一系列行為?/p>

以上是我簡短的心得體會，希望大家在遇到困難、挫折走不出來的時候，不要害怕，不要迷茫。能夠從正確的角度去認(rèn)識心理治療，積極向?qū)I(yè)人員尋求幫助，成為一個真正身心健康的人。

近日，參加了電大《心理健康教育概論》學(xué)習(xí)，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我獲得了許多新知識，使我對工作有了新的思考，受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次學(xué)習(xí)中獲得的體會。

一、通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到了心理健康教育的重要意義。

心理健康教育是一種時代的要求。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的一個重要組成部分，是未來人素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。確定心理健康教育的總目標(biāo)是：提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的具體目標(biāo)是：使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力；培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)；對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。開展心理健康教育，可促使教師更新教育理念，促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展，形成完善的人格；有利于提高德、智、體、美、勞教育的成果；有利于學(xué)生心理障礙的排除、心理疾病的防治和精神健康的維護(hù)。因此說，開展學(xué)生心理健康教育具有重要的意義。

二、心理健康的內(nèi)涵。

心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個概念，既代表心理健康，當(dāng)然也代表著它的反面——心理問題。圍繞著心理健康開展的教育，我們稱之為為心理健康教育。從班主任的職責(zé)來看，班主任要當(dāng)好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，促使他們身心健康的發(fā)展。這是因?yàn)樾睦斫】凳前嗉壍掠ぷ鞯囊粋€組成部分，班主任做好心理健康教育，才能夠全面地提高學(xué)生的心理素質(zhì)和全面素質(zhì)。心理健康內(nèi)涵的核心是自尊。所謂自尊是指學(xué)生中間，或者指某個個體中間，對自己或者對自我一種積極的肯定的評價，體驗(yàn)或態(tài)度。老師們都很重視對學(xué)生自尊心的培養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生如果自尊就可以成為自強(qiáng)、自立、自信的年輕一代，因此自尊的問題最重要。

心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個概念，既代表心理健康，當(dāng)然也代表著它的反面——心理問題。圍繞著心理健康開展的教育，我們稱之為為心理健康教育。心理健康內(nèi)涵的核心是自尊。所謂自尊是指學(xué)生中間，或者指某個個體中間，對自己或者對自我一種積極的肯定的評價，體驗(yàn)或態(tài)度。老師們都很重視對學(xué)生自尊心的培養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生如果自尊就可以成為自強(qiáng)、自立、自信的年輕一代，因此自尊的問題最重要。

三、正確區(qū)分不同的心理狀態(tài)。

一般來說，人的心理狀態(tài)可以分為三種：正常狀態(tài)、不平衡狀態(tài)與亞健康狀態(tài)，與這三種心態(tài)相應(yīng)，其社會行為方向也表現(xiàn)出十分重要的特點(diǎn)。

在沒有較大困擾的情況下，通常人的心理處于正常狀態(tài)之中。這種狀態(tài)之下，通常的行為基本上預(yù)期價值觀體系、道德水平和人格特征相一致，是一種健康或者優(yōu)秀的狀態(tài)。第二種狀態(tài)是不平衡狀態(tài)。一旦發(fā)生了擾亂正常生活、引起人們消極情緒的事件，如受到挫折、需求得不到滿足等，就會進(jìn)入一種不平衡狀態(tài)，這里指學(xué)生處于挫折、焦慮、壓抑、恐懼、擔(dān)憂、矛盾等狀態(tài)。一般來說，學(xué)生在生活過程中會不斷地經(jīng)歷各種不平衡狀態(tài)，這是不可避免的甚至是必要的。積極主動而不是消極被動的面對不平衡狀態(tài)才會帶來發(fā)展或者成長的契機(jī)。教育在某種程度上就是要不斷打破對象的平衡，促進(jìn)其發(fā)展。對不平衡狀態(tài)的外在或內(nèi)在的非建設(shè)性或傷害性處理，才會導(dǎo)致所謂的“病態(tài)、變態(tài)、或偏差”。

異常行為是學(xué)生在心理不平衡的情況下發(fā)生的，是一種偶發(fā)性行為，這種行為在學(xué)生正常狀態(tài)下是不會發(fā)生的，它與常態(tài)行為不同，可以稱為“偏態(tài)行為”。班主任如果能及時鑒別學(xué)生的行為，采取相應(yīng)的措施幫助學(xué)生擺脫心理的危機(jī)狀態(tài)，回復(fù)到正常狀態(tài)，那么，學(xué)校乃至整個社會的違法行為、不道德行為以及意外事件就會大大減少。

20__年10月，在學(xué)生活動中心舉辦了一個心理健康講座，由心理學(xué)碩士魯?shù)P老師演講，為我們做了一次心理健康培訓(xùn)，受益匪淺，感想頗多。現(xiàn)談?wù)勛约旱捏w會。進(jìn)入大學(xué)，標(biāo)志著人生開始了一個新的成長階段。大學(xué)階段是大學(xué)生走向成才的重要階段，健康向上的心理是大學(xué)生成才的必備條件之一，大學(xué)生要科學(xué)認(rèn)識自我發(fā)展，努力加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)，逐步提高自我心理調(diào)適能力，不斷增進(jìn)心理健康水平。

學(xué)習(xí)環(huán)境在改變，大學(xué)生要變積極適應(yīng)新的環(huán)境，科學(xué)確定新的目標(biāo)，逐步樹立新的自我。保持正常的心態(tài)，穩(wěn)定的情緒。有健康的心理的人能正確地審視自己、認(rèn)識自己，坦然地接受自我。擺正自己的位置。所謂“金無足赤，人無完人”，沒有哪個人在每個方面都是最好的，也沒有哪個人在每個方面都是差的。作為大學(xué)生，應(yīng)該對此有正確的認(rèn)識，思想上要自立自強(qiáng)，以積極健康的態(tài)度對待客觀現(xiàn)實(shí)，尋求對策，贏得主動。

我不知道怎么樣的心理才是正常，怎么樣的心理才是健康，我想說每個人的心理想法都是不一樣的，內(nèi)心里想的東西要是不通過語言、行為動作等表現(xiàn)出來，我們也是無法知道的，每個人心里都有一個惡魔與天使，有各種各樣好的或不好的想法，但是只是想法，并不是行動，誰的內(nèi)心深處沒有動過邪惡的念頭，但是我們是一個善良的人，即使不是每一件事都為別人著想，舍己為人，也不會想說要做傷害別人的事。所以，心理健康與心理不健康沒有嚴(yán)格的界限，由于內(nèi)外因素的影響，使人的心理功能受到阻礙的情況是經(jīng)常發(fā)生的，所以對任何一個人來說，都有可能出現(xiàn)某些不夠健康的心理狀態(tài)。我認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象，畢竟，人無完人。

但是，身為一名在校大學(xué)生，基本的身心健康是要有的，我們是祖國未來的希望，社會未來的接班人，我們要做一個德智體全面發(fā)展的大學(xué)生，我們要做一個心智正常的人。最起碼我們的人生觀，價值觀，世界觀要正確。身心健康是成長成才的基礎(chǔ)，因此，每一位大學(xué)生都應(yīng)該重視自己的健康，這當(dāng)代不僅此于身體健康，也都應(yīng)該對自身的心理架空負(fù)責(zé)，大學(xué)生心理健康是一種理想尺度，它反映的是個體能很好地適應(yīng)社會所必需的一種心理狀況，但不是最完美或完善的境界。這就要求大學(xué)生一方面要調(diào)整和修正自己的心境，以達(dá)到心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，更好地維持大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活和工作，另一方面要不斷增進(jìn)自身的心理健康水平，追求心理發(fā)展的更高層次，以完善自我，充分發(fā)揮自己的潛能。

我們大學(xué)生面對陌生環(huán)境，相互之間特別需要溝通，需要理解，渴望建立一種和諧的人際氛圍，以擺脫寂寞感和孤獨(dú)感。為此，大學(xué)生首先要樹立自信，大膽真誠地與他人進(jìn)行交往，加深彼此間的了解；其次要主動參加集體活動，熱情幫助他人，擴(kuò)大自己的交往際圈。交多一點(diǎn)朋友，在大學(xué)四年收獲真摯的友情或者甜美的愛情，這都是很美好的。

老師在說的時候，是圍繞我們的大學(xué)生活說的，從以前的學(xué)習(xí)模式，生活模式過渡到現(xiàn)在的大學(xué)生活，我們總有一種自由的感覺，其實(shí)不是這樣的，我們還是受約束的，我們還是要認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識，起碼要對得起自己，不要浪費(fèi)我們的青春，尤其是我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)比其他學(xué)校要高幾倍，我們更要努力，不能讓父母失望，讓父母和自己的付出付諸東流。同時，我們當(dāng)中絕大部分人都是成年人了，要以成年人思維方式思考做事，這是老師在會上強(qiáng)調(diào)的，在為人處世方面，在情感問題方面，我想有很多方面需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，有很多問題需要我們?nèi)ニ伎迹@也是我們在大學(xué)所學(xué)習(xí)到的社會知識，因?yàn)榇髮W(xué)本身就是一個小社會。

我對我的大學(xué)生活有著無限憧憬。我希望在大學(xué)里可以真正學(xué)到對自己的將來有用的知識，雖然這樣說的很空泛，何為有用的知識，除了專業(yè)知識，除了技術(shù)，除了實(shí)驗(yàn)，除了理論，還有一系列的人文知識，還有為人處世的社交知識，我希望四年后我有一身的本領(lǐng)和一堆的好朋友，希望我會變得更自信，更美好，這次心理講座與其說是講座，不如說是大學(xué)的導(dǎo)語，新的導(dǎo)航與啟迪。

3月28日和29日，有幸參加了威海市教研中心在文登實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉辦了威海市心理健康教育教師培訓(xùn)專家報告會。報告會邀請到上海市教育科學(xué)研究院研究生與繼續(xù)教育部常務(wù)副主任、上海市中小學(xué)心理輔導(dǎo)協(xié)會理事長吳增強(qiáng)教授和萊西市教科所李緒坤老師，分別就中小學(xué)心理健康教育中的班級心理輔導(dǎo)活動課和學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)進(jìn)行了專題講座和培訓(xùn)。報告中設(shè)計(jì)了現(xiàn)場互動的環(huán)節(jié)，最讓人嘆服的，還是好幾個一線教學(xué)的老師，對于案例的分析講解，思路清晰，邏輯嚴(yán)密，透著專業(yè)素養(yǎng)，絲毫不遜于專業(yè)的心理咨詢師。

吳教授以《聆聽學(xué)生的心聲——班級心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)》為題，就班級心理輔導(dǎo)基本理論與心理輔導(dǎo)活動課實(shí)效性兩方面內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。吳教授通過對社會變遷與學(xué)生成長狀況的思考及“情緒失調(diào)生輔導(dǎo)”、“青春期輔導(dǎo)”、“優(yōu)秀生輔導(dǎo)”等七個案例的剖析和現(xiàn)場互動，讓與會者全面了解了學(xué)生健康心理發(fā)展目標(biāo)，明確了心理疏導(dǎo)的不同方法。這些案例主要是探討中學(xué)生自卑、早戀、打架、升學(xué)壓力等問題的解決策略。這些都需要密切關(guān)注家庭教育狀況，查出問題的根源。案例7是《他不說臟話了》，講的是一個小男孩總是說臟話，作為班主任，我們聽到學(xué)生打小報告后都很清楚自己習(xí)慣怎樣解決這種問題?？纯葱睦斫】道蠋煹牟呗裕簜?cè)面了解，談心，了解到原因是為了吸引女生的注意；解決問題，設(shè)計(jì)了三問：受女同學(xué)歡迎的男同學(xué)的行為舉止有哪些？你自己的哪些行為會引起女同學(xué)的反感？你自己哪些行為受女同學(xué)歡迎？好了，做個真正受歡迎到孩子吧?？此坪唵螏撞?，其實(shí)是摸清了孩子的想法。如果我們不問青紅皂白，直接批評：你罵誰了？不準(zhǔn)罵人。相信是不會有任何效果的。其他幾個案例輔導(dǎo)措施及干預(yù)策略課件上都有，需要的老師可以到共享查閱，因?yàn)橹饕浅踔械膬?nèi)容就不一一贅述了。

李緒坤老師以《班級心理輔導(dǎo)活動課的設(shè)計(jì)與實(shí)施》為題就班級心理輔導(dǎo)活動課的形式和內(nèi)容兩個方面，結(jié)合大量案例做了精辟分析，涉及小學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的內(nèi)容方面，我覺得對我們有啟發(fā)意義的是學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。李老師說，好的木匠會看材質(zhì)，好的老師必須懂得學(xué)生的心理。其理論方面說的和上個月聽王書記介紹的幾乎是一脈相承，關(guān)鍵是老師的愛心與耐心。方法上強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的指導(dǎo)。劃分的小組應(yīng)該每月更換，使孩子能夠適應(yīng)不同的團(tuán)體，不同的伙伴，同時也有新起點(diǎn)的新動力。小組分工可以設(shè)主持人、書記員、觀察員、發(fā)言人、計(jì)時員、裁判員、聯(lián)絡(luò)員、保管員，如果人數(shù)少何以一人身兼兩職。書記員應(yīng)該是歸納能力比較強(qiáng)、書寫速度比較快，寫字比較好的同學(xué)擔(dān)任；其中觀察員除了要觀察紀(jì)律，還要觀察老師、觀察其他小組的進(jìn)度；計(jì)時員要有手表，安排交流時間，最后還要留有總結(jié)時間；裁判員既要對內(nèi)裁判，又要對外裁判，比如評價小組與小組之間的發(fā)言等；聯(lián)絡(luò)員可以問老師，了解其他小組的狀況，可以下位出去看看；保管員負(fù)責(zé)管理物品……我們學(xué)科教學(xué)中如果真正發(fā)揮了小組的這些有效合作，相信課堂的效率應(yīng)該是非常高的。另外李老師說可以讓團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)自己的海報，內(nèi)容包括起一個隊(duì)名，設(shè)置標(biāo)志，建立團(tuán)規(guī)，明確各自分工等，這個過程充分體現(xiàn)了民主自律。李老師極力建議老師表揚(yáng)時表揚(yáng)全組，千萬不要小組合作之后因?yàn)閭€人發(fā)言好就表揚(yáng)個人，那樣會使得其他同學(xué)輕視凝聚力忽視團(tuán)體榮譽(yù)感；還有他建議小學(xué)中高年級逐漸取消物質(zhì)獎勵，可以獎?wù)聛泶?，并且獎?wù)乱话l(fā)就發(fā)給全組。這些天我自己就在班級試驗(yàn)了一下，只要措施得當(dāng)，讓全組的孩子來盯著某一個不守紀(jì)律或者不完成作業(yè)的孩子比自己盯者有效的多，當(dāng)然前提時必須選負(fù)責(zé)的會分工的組長，并且老師對小組任務(wù)完成情況必須及時總結(jié)。

李老師還談到了進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)時，座位越圍圓越好，形式非常重要，體現(xiàn)親和平等（國際上也一般是圓桌會議）。我想班主任老師如果找?guī)讉€孩子個別談話，也注意盡量圍坐起來促膝談心，我自己以前就不大注意，經(jīng)常時叫到辦公室居高臨下談話，想想也是，即使話語再怎么溫和，孩子也會因?yàn)楦叨刃奶摚螞r溫和的時候少，習(xí)慣了快節(jié)奏還怕浪費(fèi)時間耽誤自己一大堆的活干不完。

最后一天下午，李老師談了學(xué)習(xí)心理的輔導(dǎo)。他以他女兒的具體事例，詳細(xì)生動地介紹了有針對性的輔導(dǎo)方法。李老師說孩子貪玩還夸他聰明，就是錯誤的。聰明是記憶力、注意力、觀察力、思維力、想象力的綜合呈現(xiàn)。有的孩子被夸慣了，怕別人說不聰明，反而找個臺階——玩。潛意識里要是不玩了還考不好那不就等于自己笨嗎？所以就是硬著頭皮也要玩下去。我以前評價學(xué)生也經(jīng)常犯這個錯誤，說你很聰明就是貪玩，結(jié)果學(xué)生和家長都美滋滋的。非常感謝李老師提醒，控制不了自己能是聰明嗎？這個也是為了教育學(xué)生不要找理由，為面子，應(yīng)適應(yīng)環(huán)境，自我完善。頭腦記憶力用進(jìn)廢退，一直用一直長進(jìn)。要注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成，要有真確的認(rèn)識，學(xué)習(xí)的意義在于使你更聰明，上學(xué)就是學(xué)會管自己?？荚嚦?、得分外，應(yīng)該更重視失分，失去多少分，試卷的價值就是多少分。教師或者家長一定要引導(dǎo)孩子找到關(guān)鍵的點(diǎn)，如果是馬虎錯了，不能只說下次認(rèn)真一些就行了，究竟是小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯了還是七八五十六這句口訣背錯了，要找到關(guān)鍵，每天有針對性地加練一道這樣的題目。他還說他女兒高考前的英語完形填空總是錯，就找出錯的類型每天一道練，結(jié)果一個月后正確率由30%提高到百分之___。

十。最后他女兒考到北大，現(xiàn)在上海讀博士了。聽著真是感覺無論作為老師還是家長，我們在方法上引導(dǎo)的的確不到位。

關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題他強(qiáng)調(diào)了生活習(xí)慣的善始善終，做事提速1/4的時間；擺放東西整齊有序，裝書包東西要隨用隨拿；頭腦中積累的知識也應(yīng)是有秩序的，舉了找珍珠的例子——老師每天給的珍珠，有的孩子亂堆一氣，有的穿成一串，要什么顏色的馬上取出，很有啟發(fā)意義；提到了課前三備：知識、物質(zhì)、心理，課中三動：動口、動腦、動手；課后三結(jié)：隨堂隨結(jié)、單元小結(jié)、考前總結(jié)?？傊?，李老師對于輔導(dǎo)學(xué)習(xí)很有自己的經(jīng)驗(yàn)，可以說思路清晰，滔滔不絕，讓在座的老師感覺收獲很大。

兩名專家一直站立一整天為我們講課，心里無比感動；也很敬佩他們的坦誠心態(tài)與專業(yè)水準(zhǔn)，深刻體會到了學(xué)習(xí)的過程就是自我充實(shí)的過程。用吳教授的話說“關(guān)懷孩子健康成長面臨兩難抉擇，減負(fù)目前比較艱難”，而看看咱們在座的老師，我們的工作壓力也非常大。吳教授那句話隱含的意思不必多說大家可能也都會理解，所以在無能為力的前提下，少些抱怨，多些主動吧。而我自己感覺需要學(xué)習(xí)的東西更多，原本想有幸去聽了報告，盡量掬其精粹原味轉(zhuǎn)述給大家，但是水平有限，心有余力不足，匯報不當(dāng)之處還請大家見諒。最后，用李老師推薦的一句話作為本次活動的結(jié)語：教師是學(xué)生的沙漠甘泉或狂風(fēng)暴雨，教師是學(xué)生的守護(hù)神或摧殘者，這全在教師的一念之間。教師的辛勤播動、積極鼓勵、傾聽關(guān)懷，會讓學(xué)生心田普降甘霖，會讓教師的福田日益豐收，會讓教育的園地充滿歡樂，惟有教師能創(chuàng)造學(xué)生、自己與教育的奇跡。

每個人都有自己的習(xí)慣，但有一些習(xí)慣是好習(xí)慣，有一些習(xí)慣是壞習(xí)慣。比如在學(xué)校逃課不交作業(yè)就是壞習(xí)慣，而早睡早起就是好習(xí)慣，為了我們的學(xué)習(xí)成績能不斷提高，我們就要養(yǎng)成一些好習(xí)慣。小編在一本雜志上閱讀過一篇看于丹心理健康與學(xué)習(xí)習(xí)慣咨詢講座心得，大家可以學(xué)習(xí)一下這篇文章的內(nèi)容。

今天早晨7：40，我準(zhǔn)時的坐在沙發(fā)上收看于丹老師的講座。于丹老師主要講了四個主題：一是如何培養(yǎng)孩子的孝心、愛心、責(zé)任心：二是如何培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主的能力；三是如何培養(yǎng)孩子抗擊壓力、面對挫折及防止被騙的能力；四是家長面對孩子叛逆、發(fā)脾氣、不愛學(xué)習(xí)等問題如何與孩子正確溝通。

于丹老師首先談到“孝”。百善孝為先，孝是中華文化傳統(tǒng)提倡的行為，一般表現(xiàn)為孝順，孝敬。要對生活充滿感恩的心，感謝父母，尊敬老師。孝不但是外在要求，也是內(nèi)在的一種責(zé)任。

然后談到“自立，自強(qiáng)，自信”。樹立正確的人生觀會直接決定人生的軌跡，孩子的成長不是填鴨式的灌輸，知識固然重要，但更重要的是人的經(jīng)驗(yàn)和悟性。不要墨守成規(guī)，按部就班，而是要在這個處處混沌喧囂的社會中，學(xué)會發(fā)現(xiàn)其中的有效信息。

通過于丹老師講的這堂課，讓我明白了一個道理：我們首先要學(xué)會感恩，學(xué)會做人，學(xué)會與人交往，不要與人斤斤計(jì)較，盡力去主動幫助別人。自己的事情自己做。

想想自己，有時爸爸媽媽督促我學(xué)習(xí)，我總嫌啰嗦，有時讓我做一些力所能及的事，我總不情愿，想到這里，我不禁感到很內(nèi)疚，爸爸媽媽為了我，不知操了多少心，受了多少累，我還不知道感恩，總?cè)撬麄兩鷼?，傷心，太不?yīng)該了。在這里，我想對爸媽說：“我錯了，我以后要聽你們的話，好好孝敬你們，好好報答你們的養(yǎng)育之恩！”聽了于丹教授的講座，我才知道，那是我的能力有缺陷，但是這種缺陷是可以由自己培養(yǎng)訓(xùn)練之后可以彌補(bǔ)的，所以，從今以后，我要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，來鍛煉的學(xué)習(xí)能力，把這種能力缺陷補(bǔ)上來。在以后的生活中，我要改掉以自我為中心的壞習(xí)慣，跟同學(xué)們一起快樂的學(xué)習(xí)，樹立自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，樂觀，向上，積極進(jìn)取，做一個有孝心，有愛心，有自信的優(yōu)秀的合格人才。

上周日在新教師培訓(xùn)中，我聽了__老師的心理輔導(dǎo)講座——壓力與壓彈培養(yǎng)。

李老師通過壓力覺察游戲、自畫像投射測試、自制人際支持系統(tǒng)網(wǎng)等生動活潑的方式，淺談壓力和壓彈的培養(yǎng)。整整兩個小時的講座，學(xué)生聽得饒有興趣，絲毫沒有疲倦之意。講座中，我有幾點(diǎn)感觸很深：

一、年青教師壓力不小。

據(jù)講座資料顯示，從年齡坐標(biāo)比較，20——30歲的年青人是中國壓力最大的人群。20——30歲是人踏上社會的轉(zhuǎn)型期，壓力主要來源于從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。從行業(yè)坐標(biāo)比較，中層管理者80分，經(jīng)理層75分，教職員工75分，高于下崗工人（68分），也高于一般企業(yè)工人（59分）。

年青教師的壓力一方面來自自身：自身要完成從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，另一方面，也來自學(xué)校這個特殊的環(huán)境：繁瑣事情多、學(xué)生聲音嘈雜、社會期望較高、家長關(guān)系難處理，雖然工作時間固定，但完不成的工作還得帶回家做，此外，備課的工作可能使教師回家去后還在苦思苦想，不斷尋求更好的方案。

確認(rèn)年青老師有壓力是正常的事情，就應(yīng)該正確對待它。就我個人來講，就應(yīng)該正視壓力，培養(yǎng)壓彈?！敖逃切撵`對心靈的呼喚，是用心靈來澆灌心靈?！本哂辛己玫目箟耗芰?，處世積極，能夠感染學(xué)生，為學(xué)生提供良好的心理能量。

二、了解你——我——他。

李老師在講座上特別強(qiáng)調(diào)人與人之間要互相了解。人和人的交流是以語言為工具的，但不恰當(dāng)?shù)恼Z言的運(yùn)用會適得其反。盡管本意是好的，但情緒的宣泄卻可能傷害他人，破壞彼此的關(guān)系。

換一個角度，嘗試著去理解他人，那就會知道別人最需要的是怎樣的語言，自己真正需要說些什么。講座上，李老師談到了兩點(diǎn)：

1、要就事論事，不要就事論人。

人是通過事情來了解人的，往往因?yàn)橐恍┫麡O的事情而否定一個人的全部。當(dāng)一個人被全盤否定時，那種感覺非常難受，并不利于他的改變。教育的目的是為了使其向好的方向轉(zhuǎn)變，所以不能夠否定一個人的全部，而應(yīng)該就事論事。

2、知道說什么，知道什么時候說，知道對誰說。

說話之前要打好草稿，選擇合適的時間、想好合適的內(nèi)容、考慮彼此的關(guān)系。

三、建立良好的人際關(guān)系支持網(wǎng)絡(luò)。

李老師在講座上要我們畫了一張蜘蛛網(wǎng)圖，網(wǎng)的中心是“我”，按照遠(yuǎn)近次序，分別在網(wǎng)中填上當(dāng)自己遇到壓力時可用的資源。

我發(fā)覺自己的壓力網(wǎng)絡(luò)比較窄，當(dāng)遇到壓力時可傾訴的人也只有4—5個。盡管自己感覺已經(jīng)夠多了，也足夠了，不過李老師說，壓力網(wǎng)絡(luò)越大越好，而且要在網(wǎng)絡(luò)中加入學(xué)科中的領(lǐng)軍人物與優(yōu)秀教師。學(xué)科中的領(lǐng)軍人物和優(yōu)秀教師往往具備良好的心理素質(zhì)，能夠給自己補(bǔ)充心理能量。

四、區(qū)分清楚工作的重點(diǎn)。

“要區(qū)分清楚壓力的來源，確認(rèn)重點(diǎn)，確認(rèn)那些可以放棄?！苯處煹墓ぷ骱芊彪s，從早到晚基本沒停下來的時間。如果事事都覺得是同等重要的，把自己的精力平均分散，那會事倍功半。剛剛進(jìn)學(xué)校的新老師，往往會想把什么事情都處理好，但是總覺得力不從心。我曾經(jīng)就有這樣的感覺，于是我開始思考什么是最重要的。

對于我來說，最重要的事情莫過于踏踏實(shí)實(shí)地把課備好，課后作好反思工作。雖然不是每一次都有師傅來聽，而且備課的辛苦可能也不能為人所知，但日復(fù)一日、年復(fù)一年，這種教學(xué)能力的提高必定能有所進(jìn)步。教育教學(xué)能力才是教師發(fā)展的根本。

一、什么是心理學(xué)，和我們有什么關(guān)聯(lián)性？

心理學(xué)這個名詞誕生于歐洲，由歐洲傳播到東亞的日本，20世紀(jì)初由日本傳入中國。大家如果覺得心理學(xué)是外來的舶來品那就錯了，其實(shí)中國的先秦時期就有了心理學(xué)的雛形，來自道家的思想“無為而治”就是最早的心理學(xué)思想。道家的思想“智、信、仁、勇、節(jié)”就較好地詮釋了人內(nèi)心的幾種情緒，事情做得通順叫做智慧，做得不通則稱之為成見。

二、情緒的本質(zhì)是什么？會給我們帶來哪些影響？

我們每一個人在生活中都會有情緒，情緒是出自我們的本性，它是不受控制的。情緒是由三個部分組成的，即主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)、生理喚醒。主觀情緒是自我的感知體驗(yàn)，遇喜則喜、遇憂則憂，是因人而異的。外部表現(xiàn)主要是恐懼、煩惱、悲傷等心理創(chuàng)傷，失魂落魄不知如何表達(dá)，如經(jīng)歷地震、車禍等失去親友的人表現(xiàn)極為突出。生理喚醒是指情緒受到外界影響產(chǎn)生的生理性反應(yīng)，比如人在心煩意亂的時候會有厭食、失眠等癥狀。

三、壓力是怎樣產(chǎn)生的？會對我們有哪些影響？

壓力是一種保護(hù)性的心理機(jī)制，它會對人的心理產(chǎn)生刺激性反應(yīng)。比如我們在生活中看見體型較小的狗會產(chǎn)生喜愛的心情，但是如果見到體型較大的狗會就會產(chǎn)生恐懼，我們面對大體型的狗的時候生怕它會咬人，自然就產(chǎn)生了心理壓力。

四、我們的情感都有哪些規(guī)律？

第一、我們的情緒是人的內(nèi)在本性，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。第二、情緒的過程如山形曲線，我們不要太在意得失，順應(yīng)規(guī)律，它自然就消失了。第三、放任情緒的發(fā)泄，只能夠得到一時的心理滿足。第四、我們試著去適應(yīng)情緒的波動，情緒會慢慢平復(fù)。第五、情緒是存在疊加效應(yīng)的。第六、精神上存在交互作用。第七、行動會創(chuàng)造新的情緒。第八、情緒和壓力是交織在一起的，適當(dāng)?shù)膲毫梢赞D(zhuǎn)化為工作的動力，但是超出承受的范圍將造成心理應(yīng)激障礙。

五、在工作生活中怎樣應(yīng)對壓力與心理的沖突？

我們每一個人都不可能控制住自己的情緒，也不需要刻意去控制，但是我們可以控制自己的言行，不說不負(fù)責(zé)任的話，不做不負(fù)責(zé)任的事。面對壓力最有效的方法是：

1、樹立良好的信念與信心。

2、擺正自己的心態(tài)構(gòu)建最佳的心境。

3、多做開心有益的事情，將不良的情緒逐漸淡化。

4、建立良好的人際關(guān)系，向信任的人吐露自己內(nèi)心的不快。

5、保持良好的生活習(xí)慣，擁有健康的人生。

6、給自己設(shè)立一個短期的目標(biāo)，使自己能夠獲得成就感。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十

長久以來，我都憑著自己的一點(diǎn)點(diǎn)積累和常識在工作。特別是學(xué)生思想工作方面，苦口婆心的勸誡之后無效，我會蔑視的說'朽木不可雕矣“。曾經(jīng)引以為傲的溫和的脾氣，以及像唐僧一樣苦口婆心的勸誡，在聽了兩次心理學(xué)講座之后，才發(fā)覺那只是我的自我感覺好而已，因?yàn)椴欢睦砜茖W(xué)，做的好多都是無用功。

每個月在光華學(xué)校舉辦的心理學(xué)講座是香港苗圃集團(tuán)資助由上海社科院教授來授課的。能在廣漢的家門口聽到這么高水平的講座是非常難得的。很可惜的是第一次有應(yīng)力老師和李維老師將的課我只聽到最后一點(diǎn)點(diǎn)，感受不深。當(dāng)時之所以去聽，是由兩位我的愛讀書的好朋友強(qiáng)烈推薦。雖然只聽了講座的最后一點(diǎn)點(diǎn)，她還是深深地吸引了我。于是激動地寫了申請表加入，又自發(fā)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了講座上推薦的《高明的心理助人者》和《羅杰斯心理治療》。

9月17日和18日的講座是由張靜漣教授主講的《心理咨詢的面談技術(shù)》。（給我們講完，她馬上就坐飛機(jī)走了，因?yàn)橐⒓蛹幽么蟮囊粋€項(xiàng)目）您能想象兩天的講座時間安排得滿滿的，累卻又心甘情愿的感覺嗎？您能想象一個親切的老婆婆在臺上循循善誘、手把手的教你一些對任何人都有用的面談技術(shù)，臺下時時爆發(fā)出熱烈掌聲的場景嗎？請放心，這絕不是傳銷式受蠱惑的掌聲，而是由于思維的驚喜才爆發(fā)出來的由衷的贊嘆。在講座中，我記錄了25頁筆記?？稍谖?月24日的日志中我是這樣寫的：我很后悔，才不到一個星期，整理筆記的感覺就沒有剛剛聽完講座時的.感覺好了！也許是上班加上自己讀書用腦過度，在整理張老師舉的一個關(guān)于'理解“的經(jīng)典例子時怎么都回想不起來。這個例子的牛脾氣真大，怎么都不肯回到我腦子里?？磥硐麓?，不能再等了，熬夜都要先把講座的精華以及自己的感受整理出來。

'跨越自我障礙“；'發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我“。這使我想起初中時摘抄的一句曾打動過我的一句話'除了你自己，沒有人能哄騙你離開最后的成功！“當(dāng)時我是用這句話來勉勵自己要......家長聽。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十一

學(xué)校心理健康教育是面向全體學(xué)生實(shí)施的，旨在提高其心理健康水平的教育活動。由于影響學(xué)生心理發(fā)展與心理健康的因素是多種多樣的，因此形成、維護(hù)和促進(jìn)學(xué)生心理發(fā)展和心理健康的途徑也應(yīng)該是多渠道、全方位的。本學(xué)期心理健康教育著重從三個方面進(jìn)行：

1、注重課堂實(shí)效，加強(qiáng)全面教育。

課堂是教育的主陣地，由于目前尚未有相應(yīng)的教材，因此在備課上比起其他學(xué)科的老師要多一個環(huán)節(jié)：收集資料，確立主題。在選材上就要考慮注重實(shí)效性，一方面是根據(jù)年級特點(diǎn)，另一方面就是根據(jù)學(xué)生的發(fā)展選材。心理健康教育這門學(xué)科既沒有教材，也不考試，很多學(xué)生并不重視，要讓本學(xué)科對學(xué)生有很強(qiáng)的吸引力并在課堂上解決自己的問題，不僅在選材上注重實(shí)效性，在教學(xué)形式設(shè)計(jì)方面更需要多樣性。為此，通過故事呈現(xiàn)、角色扮演、情景小品、辯論等活動方式進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在活動中體驗(yàn)、感悟、收獲。

2、做好宣傳工作，增強(qiáng)健康意識。

首先是根據(jù)校園心理健康知識宣傳欄工作，每個月出一期黑板報，發(fā)動所有學(xué)生收集材料后報心理老師審核即可設(shè)計(jì)排版。

其次，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),經(jīng)常選讀一些和心理健康有關(guān)的小故事 ,內(nèi)容的選擇更貼近學(xué)生的實(shí)際，在趣味性中蘊(yùn)含豐富的哲理。

3、加強(qiáng)個別輔導(dǎo)，做好咨詢工作。

本學(xué)期只要有學(xué)生有什么心理發(fā)方面的問題,我都會積極主動的和他們進(jìn)行交流,并一一作好記錄，認(rèn)真分析、及時跟蹤，積極反饋，通過平等的交流，幫助學(xué)生盡快獲得自助。

心理健康教育這門學(xué)科的特點(diǎn)決定了教師的工作性質(zhì)要比其他學(xué)科的老師更為復(fù)雜、瑣碎，僅僅靠上課和咨詢是不夠的，還需要多渠道、多方位進(jìn)行。為了多方位了解學(xué)生心理動態(tài)，本學(xué)期設(shè)計(jì)了班級心理晴雨表，主要包括兩個方面：本周班級最突出的問題，最需要老師給予關(guān)注的同學(xué)及其表現(xiàn)，我根據(jù)晴雨表上所反映的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對需要交流的一些問題及時將相關(guān)信息反饋到家長，對突出的現(xiàn)象和個別學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)護(hù)。這樣一方面能彌補(bǔ)家長沒有觀察到的一些現(xiàn)象，另一方面可以對班級學(xué)生的心理動態(tài)進(jìn)行跟蹤了解。

心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除在學(xué)校內(nèi)部全面滲透、多渠道推進(jìn)外，還需要建立學(xué)校、家庭、社會三位一體的心理教育網(wǎng)絡(luò)，全方位、立體式地實(shí)施學(xué)生的心理健康教育工作。心理健康教育是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的工作，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創(chuàng)新、改善。對于我校心理健康教育工作的思路、途徑、內(nèi)容與模式，我們還將進(jìn)一步摸索和研究，我們希望得到專家的幫助和指導(dǎo)，以便更加科學(xué)、有效地搞好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個性社會化的實(shí)現(xiàn)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育作出新的貢獻(xiàn)。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十二

20__年11月12日晚上6：30，作為四川音樂學(xué)院心理委員的一員，我聽了一場關(guān)于心理健康教育的講座，這個講座是我學(xué)習(xí)如何當(dāng)一個稱職的心理委員的第一課。

通過上大學(xué)心理健康課程，我了解了許多關(guān)于心理方面的問題，也使我更好的認(rèn)識了自己，懂得了心理健康對一個人成長的重要性，心理健康對一個人的成長是很重要的。然而，不少大學(xué)生自己意識不到自己的心理危機(jī)或疾病，不會主動向心理咨詢中心或是專家尋求解決方法。例如一些大學(xué)生經(jīng)?？诳诼暵曊f“郁悶”、“空虛”或是“寂寞”、“無奈”等，這就有可能是產(chǎn)生心理問題的初期癥狀；而失戀、考試不及格、不會做家務(wù)、受到同學(xué)嘲諷等在平時看來沒什么大不了的事情，也可能成為導(dǎo)致他們情緒崩潰的導(dǎo)火索。但這些小問題、細(xì)節(jié)平時都不為他們所重視，他們意識不到容易引發(fā)的危機(jī)，也就不會主動尋求幫助，直至最后問題日積月累、一發(fā)不可收拾。所以大學(xué)生應(yīng)該更主動一些，關(guān)注自己的心理動態(tài)，主動向?qū)＜艺f出自己的所想。

我們應(yīng)該都知道，如今，心理健康這個話題越來越引起大家的重視。身體健康固然很重要，但心理健康也不可缺少。我們要追求的是身心健康，即身體、心理都要健康。心理老師的心理健康知識講座使我受益匪淺，她給我們定義了心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，提出了大學(xué)生面臨的成長問題。如何做好自己的人生規(guī)劃、如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活和理財習(xí)慣、如何建立良好的社交、人際關(guān)系及大學(xué)生常見的心理分析等。讓我們感觸最深的有三個方面：

第一個方面：要適應(yīng)社會角色，環(huán)境的變化。我們應(yīng)該要很清晰的認(rèn)識到自己已是成年人，不再是未成年人。既然如此，就要更多一份主動心，責(zé)任心，很多問題及事情都要靠我們自己主動去做，去解決。要能盡快的適應(yīng)一個新的環(huán)境，不要總是懷念過去的時光。每到一個新的環(huán)境，習(xí)慣就好。就像我們剛來到大學(xué)，也應(yīng)該讓自己盡快的適應(yīng)。否則就會出現(xiàn)許多的心理困擾，從而影響到自己的學(xué)習(xí)和生活。

第二方面：建立良好的人際關(guān)系。雖然有句話叫“靠天靠地不如靠自己”，但很多時候你還是需要別人的幫助?；蚴悄悴豢赡茈x開一個群體獨(dú)立存在。所以就需要我們建立好人際關(guān)系。比如學(xué)會傾聽別人或是贊美別人?？傊筒灰屪约好撾x大眾。其實(shí)，我自認(rèn)為自己在這方面做得不好。雖然自己也有幾個志同道合的好朋友，但人際交往方面很狹窄，不敢主動與別人交流等。現(xiàn)在也要深刻的認(rèn)識到了這個問題，相信自己以后也會在這方面多加注意。

第三方面：大學(xué)生常見的失落、自卑心理。自己覺得自己在這方面表現(xiàn)得很明顯。首先，來到這里也不是自己最初的夢想，因?yàn)槟承┰?，只能選擇到這里來?？粗嗌系耐瑢W(xué)進(jìn)入了自己心儀的學(xué)校，自己不免有些許的失落。再者，來到這里，在學(xué)習(xí)上遇到了許多困難。生活中同學(xué)多才多藝。這更添加了我自卑的感。但現(xiàn)在的我，不再自卑，不再失落。老師的教導(dǎo)、師兄、師姐和同學(xué)們的關(guān)心讓我更加堅(jiān)定：一切都會好起來的，一切都會過去。

心理健康利于大學(xué)生培養(yǎng)健康的個性心理。大學(xué)生的個性心理特征，是指他們在心理上和行為上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的各種特征，通常表現(xiàn)為氣質(zhì)和性格兩個主要方面。氣質(zhì)主要是指情緒反映的特征，性格除了氣質(zhì)所包含的特征外，還包括意志反映的特征。當(dāng)代大學(xué)生的心理特征普遍表現(xiàn)為思想活躍、善于獨(dú)立思考、參與意識較強(qiáng)、朝氣蓬勃的精神狀態(tài)等等，這些有利于大學(xué)生的健康成長。

學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動，在學(xué)習(xí)過程中會遇到許多困難和挫折，所以大學(xué)生要取得優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績，掌握更多的科學(xué)文化知識，沒有意志，沒有不屈不撓的向上精神是不可能的。健康的心理，以積極進(jìn)取、服務(wù)于社會的人生觀作為自己人格的核心，并以此為中心把自己的需要、愿望、目標(biāo)和行為統(tǒng)一起來，樹立遠(yuǎn)大理想，“以天下為己任”，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，推動大學(xué)生努力完成學(xué)業(yè)，自覺攀登科學(xué)高峰。心理健康是大學(xué)生掌握文化科學(xué)知識的重要保證，有了良好的心態(tài)，不僅能取得好的學(xué)習(xí)效果，而且有益于終身的發(fā)展。如果離開良好心理的培養(yǎng)，就培養(yǎng)不出具有先進(jìn)文化知識的合格大學(xué)生。

在心理課講座上老師提到心理委員必備的條件。如知識條件、技術(shù)條件、咨詢?nèi)藛T的道德禁忌等，讓我們一下子產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的情感，作為心理委員，自己首先不能對那些不法的行為或錯誤的態(tài)度置之不理，如果心理委員都麻木不仁，同學(xué)在如何調(diào)節(jié)自己的心理這方面就又可能陷入盲區(qū)。心理委員責(zé)任重大，不能掉以輕心。

我不泄露他們的隱私，我會盡最大的努力做到的，我希望我能成為一個稱職的有責(zé)任心的心理委員。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十三

對于父母而言，孩子都是家長的心頭寶，許多家長最基本的愿望都是孩子身體健康，學(xué)好吃好。但是隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的曝光，我們不得不反問自己，孩子真的健康嗎？我們真的有及時去發(fā)現(xiàn)孩子存在的問題嗎？包括心理和生理？家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。每一個孩子的成長都離不開家庭的教育，每一個因心理不健康而患心理疾病的事例地同樣有著家庭的成因。父母的教育觀念，教養(yǎng)方式，家的教育環(huán)境都直接影響著孩子的心理健康，影響其健全人格的形成，今天和孩子看了學(xué)校老師線上開展的《關(guān)愛情緒，守護(hù)心靈》心理健康教育培訓(xùn)，我受益匪淺同時也慚愧不已，因?yàn)榻逃⒆?，我缺少了太多?xì)節(jié)上的關(guān)愛。

在培訓(xùn)的內(nèi)容中說到善于用愛的行動鼓勵孩子，都說孩子是父母的影子，父母要求孩子做到的，自己首先要做到，特別是在心理要求方面，只有父母心理健康，孩子的`心理才會健康。同時家長要克服單純依賴學(xué)校教育的思想，要積極參加學(xué)校對孩子的教育活動。如家長會，家長學(xué)校，座談會等。對學(xué)校老師反映的意見，要正確對待，既不要袒護(hù)孩子，也不能拳棒相加。對孩子進(jìn)行的教育內(nèi)容要與學(xué)校一致，對孩子進(jìn)行正確的人生觀，世界觀，價值觀的教育，進(jìn)行理想教育，對孩子出現(xiàn)的心理問題，家長要及時分析，及時引導(dǎo)，及時解決，以免積少成多日久天長，釀成大禍。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十四

學(xué)習(xí)愛的選擇藝術(shù)主要應(yīng)了解大學(xué)生的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，并了解怎樣的選擇才能保證愛情的和諧發(fā)展。我國學(xué)者孫守成等人根據(jù)大學(xué)生擇偶的目標(biāo)取向把擇偶標(biāo)準(zhǔn)分為三類：

第一類是精神滿足型。這類大學(xué)生選擇戀人以理想、信念、價值、事業(yè)、能力等標(biāo)準(zhǔn)來衡量對方的水平，或以氣質(zhì)、性格、興趣的相投作為共處的基本條件。

第二類是以獲得純粹感官滿足為目的愛情，它是一種對“情欲之愛”的追求。擇偶者著重注意戀愛對象的外表(身材、皮膚、相貌)和風(fēng)度的吸引力。

第三類是以社會地位、經(jīng)濟(jì)條件等為標(biāo)準(zhǔn)。這就是所謂的現(xiàn)實(shí)之愛，其實(shí)質(zhì)是一種相互交換、互惠的理性考慮?，F(xiàn)實(shí)的擇偶標(biāo)準(zhǔn)分為物質(zhì)、虛榮和利用三種類型。

這三類擇偶標(biāo)準(zhǔn)都是客觀存在的，但純粹持一種標(biāo)準(zhǔn)的人很少。大多數(shù)人擇偶是在三種標(biāo)準(zhǔn)的混合中找出自己對理想對象的要求。心理學(xué)家曾經(jīng)調(diào)查大量幸福美滿的家庭，得出愛情和諧至少需要以下三項(xiàng)保證：相互了解、地位背景相配、氣質(zhì)類型相投。要使大學(xué)生的戀愛生活和諧，減輕戀愛對大學(xué)生心理健康的不良影響，選擇與自己心理特點(diǎn)相配的戀人也是有必要的。

二、愛的表達(dá)藝術(shù)。

愛的表達(dá)藝術(shù)主要指戀愛之初的表達(dá)，即求愛的表達(dá)以及愛情發(fā)展到一定程度后的表達(dá)藝術(shù)。

怎樣恰到好處地表達(dá)求愛呢?最重要的是要準(zhǔn)確地把握對方的性格特點(diǎn)和心理狀態(tài)，并根據(jù)自己的特點(diǎn)，選擇的表達(dá)時機(jī)和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。選擇時機(jī)，即首先要選擇對方和自己都處于好心情的時候，雙方關(guān)系十分融洽，情緒輕松愉悅。然后應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)，應(yīng)是一個能私下面談的地點(diǎn)，一個不會給對方和自己造成心理緊張和不適的地點(diǎn)。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑催x擇你自己最擅長，對方又最容易接受的表達(dá)方式。

關(guān)于愛情發(fā)展到一定程度的表達(dá)藝術(shù)。男女間的愛情達(dá)到一定程度，渴望用語言、行為，尤其是身體的接觸來表達(dá)自己的感情。大學(xué)生的性愛的行為主要有握手、挽臂、接吻、擁抱、愛撫、性交。

三、愛情糾葛處理藝術(shù)。

關(guān)于學(xué)會拒絕。在談戀愛的過程中，有兩種情況必須明確地拒絕。一種情況是當(dāng)別人追求你，你卻覺得對方并非你所愛的人時，要理智地拒絕。另一種情況是當(dāng)談戀愛進(jìn)入心理碰撞階段后，發(fā)現(xiàn)對方并不是你心目中的他(她)，也應(yīng)理智地拒絕。

關(guān)于學(xué)會爭吵。當(dāng)戀人之間發(fā)生矛盾時，要盡量局限在以理智為主導(dǎo)的爭論范圍內(nèi)，避免演化為以情緒為主導(dǎo)的爭吵。

關(guān)于如何面對“多角戀愛”。多角戀愛歷來被認(rèn)為是典型的愛情不專一，朝三暮四，視愛情為游戲，把自己的幸福建立在犧牲他人的感情的基礎(chǔ)之上，我們鮮明地反對三角或多角戀愛。

四、愛的升華藝術(shù)。

在進(jìn)行戀愛心理輔導(dǎo)中，要使愛得到升華，必須做到以下幾點(diǎn)。

第一，培養(yǎng)高尚的戀愛道德。愛情是人類最美好、最圣潔的感情之一。只有懂得了愛情的真諦，才能采取對他人和自己都高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，慎重選擇戀愛時機(jī)，在自己真正成熟、戀愛觀基本穩(wěn)定、成才目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)以及彼此了解較深、真正相互傾慕的時候，文明節(jié)制地進(jìn)行戀愛交往，自然而然地步入愛情殿堂，并使愛得到升華。

第二，擺正愛情與事業(yè)的位置。理性地對待學(xué)習(xí)與愛情，使愛情與學(xué)習(xí)相助相長，愛情才會綻開美麗的花朵，結(jié)出豐碩的成果。

第三，處理好愛情與友誼的關(guān)系。在談戀愛的過程中不要局限于“二人世界”，這無益于身心發(fā)展，應(yīng)以友誼作為它的補(bǔ)充。友誼能為愛情提供養(yǎng)料，開闊視野，有利于豐富、更新愛情生活，有利于愛的升華。

第四，注意克服戀愛中的心理偏差。戀愛中的心理偏差主要有自卑心理、猜疑心理、嫉妒心理、控制心理、報復(fù)心理等，這些都不利于戀愛的健康發(fā)展，更妨礙愛的升華。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十五

20xx年11月24-26日，20xx年江西省中學(xué)數(shù)學(xué)教師優(yōu)質(zhì)課比賽和觀摩活動在中國最美鄉(xiāng)村婺源舉行，我有幸參加此次觀摩活動。 本次評比活動分農(nóng)村組、城市組、中年組三個大組，共有41位老師參加比賽。其中萍鄉(xiāng)有3位老師參加比賽。比賽中，人教版、北師大版等版本教材的課都有展示。我在這次學(xué)習(xí)活動中接觸了全省各地市的優(yōu)秀中青年教師，讓我自己在知識技能及專業(yè)素養(yǎng)上收獲不少、見識不小。我感覺到能參加這樣的活動，對我來說，是一種難以表達(dá)的幸福。下面談幾點(diǎn)收獲：

這次比賽的一大特點(diǎn)是學(xué)生的類型有很大的變化，教材的版本沒有限制，要參加比賽的老師首先要熟悉幾種教材，了解自己所要面對的學(xué)生的知識水平是怎樣的。因此相對以前我聽過的優(yōu)質(zhì)課有很大的區(qū)別，更有深度，更能體現(xiàn)教師的教學(xué)水平。如《反比例函數(shù)》教師所面對的學(xué)生是九年級的學(xué)生，他們已經(jīng)學(xué)完了反比函數(shù)，而組委會要求選手要按新授課來講，也沒有限制講哪個版本。對教師是一個全新的挑戰(zhàn)。南昌第二十八中學(xué)的李巧莉老師給我們展示了一堂與眾不同的概念課，整堂課從情境引出數(shù)的特征，其實(shí)數(shù)學(xué)就是玩概念的，不是玩技巧的。合作探究概念從哪里來，概念如何學(xué)，運(yùn)用不同的數(shù)學(xué)思想，讓學(xué)過了學(xué)生們對反比例函數(shù)概念有了新的認(rèn)識。我想李老師能上出這么新穎，正是因?yàn)樗n前準(zhǔn)備充分，熟悉吃透和深研教材。

本次比賽參賽教師的課件做的有新穎、有特色、有亮點(diǎn)且貼近于學(xué)生平時的生活。更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，引起學(xué)生的共鳴。如宜春實(shí)驗(yàn)中學(xué)王宇新老師講的尺規(guī)作圖，整堂課從三個生活中的情境劇引出要學(xué)的內(nèi)容。情境劇一：生活中貝貝過生日，四個同學(xué)為慶祝生日怎么切成4塊一樣大的生日蛋糕引出如何將圓四等份;情境劇二：如何加工一面盡可能大的境子給貝貝引出如何作三角形的內(nèi)切圓;情境劇三：境子不小心打破了。如何使它破鏡重圓，引出如何作一個圓。他由生活中的問題建立數(shù)學(xué)模型，將數(shù)學(xué)問題得到升華。還有很多參賽教師的課件美觀大方實(shí)用，內(nèi)含生活中息息相關(guān)的圖片、視頻。讓聽課的老師不覺得累。

這次講課的教師語言都非常準(zhǔn)確，提問的意圖指向明確。對學(xué)生的引導(dǎo)自然、評價中肯，言語中流露出老師對學(xué)生的關(guān)心和鼓勵。我們都喜歡聽鼓勵的話，學(xué)生更是如此，這對學(xué)生的情感態(tài)度健康發(fā)展非常重要。xx市文清實(shí)驗(yàn)中學(xué)的賴大吉老師作為中年組的一位參賽教師，他一身筆挺的西裝，大方得體，給我的印象最深，他在課上語言精煉，簡單，南昌的劉冰老師，她的語言親切，讓人有美的享受。他們還不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行贊揚(yáng)鼓勵，肢體語言配合的恰到好處，及時的糾正、引導(dǎo)，不管學(xué)生回答正確與否，對學(xué)生都能夠給予的適時評價，促進(jìn)了學(xué)生的上進(jìn)心和積極性，增強(qiáng)自信心。

在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師能放手讓學(xué)生自己動手操作，自主發(fā)現(xiàn)、探究、解決問題的方法，在這次比賽中各位參賽教師都準(zhǔn)備了導(dǎo)學(xué)稿，章源中學(xué)許萍老師講《從月歷到數(shù)陳初步》綜合與實(shí)踐課，引導(dǎo)學(xué)生在猜一猜，框一框等數(shù)學(xué)活動中“直觀感知、主動參與、探索實(shí)踐、自主建構(gòu)，使學(xué)生在自主探究、自我感悟中輕松地學(xué)會了知識。

每一個參賽教師不是單打獨(dú)斗，后面都有一個龐大的團(tuán)隊(duì)，他們分工明確，對于比賽課的要求進(jìn)行一初稿，二改稿，三定稿。真正做到了集體備課，每一堂課都是集體智慧的結(jié)晶。

通過觀摩，我的感觸很深，教學(xué)過程中，我們應(yīng)該抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)，結(jié)合生活實(shí)際，讓學(xué)生去體驗(yàn)概念的形成過程，感受解決問題的思想方法，使得數(shù)學(xué)課堂更加有數(shù)學(xué)的味道。，通過這次學(xué)習(xí)，我收獲了很多，既開闊了眼界，也看到了自身的不足。教學(xué)是無止境的，在以后的數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，爭取將自己的教學(xué)水平提高到一個嶄新的層次，使我也能夠達(dá)到這些精英們的教育教學(xué)水平。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十六

作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我很清楚服務(wù)質(zhì)量對于客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的重要性。于是，在公司組織的服務(wù)質(zhì)量心理講座上，我積極參與，并從中收獲了許多啟示和體會。

一、客戶心理需求的了解。

客戶心理需求是在消費(fèi)過程中形成的心態(tài)因素，了解并滿足其心理需求是服務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)。通過講座，我意識到了客戶心理因素對于服務(wù)質(zhì)量的巨大影響，比如情緒、期望、態(tài)度等等。只有深入了解客戶需求，才能更好地滿足其需求，贏得客戶的信任和滿意度。

二、情感化服務(wù)的重要性。

現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)對服務(wù)人員提出的要求不僅僅是服務(wù)能力水平，也包括服務(wù)質(zhì)量的情感化和人性化。主講老師通過實(shí)際案例解釋了情感化服務(wù)的重要性，提醒我們在日常工作中應(yīng)該關(guān)注客戶的行為語言，從而更好地為客戶服務(wù)。我的體會是，任何一項(xiàng)服務(wù)都需要心有所屬的服務(wù)情感，體現(xiàn)出對客戶的尊重和關(guān)愛，這樣才能讓客戶倍感溫暖和安慰。

三、服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。

對客戶服務(wù)態(tài)度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在客戶投訴或者滿意度不高的時候。我在講座中，從老師的講解和大家的互動中學(xué)到了一些比較實(shí)用的技巧，例如：微笑、主動、耐心、真誠等等。在學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些服務(wù)地址上的問題，從而決定改進(jìn)和完善自己的服務(wù)意識和態(tài)度。

四、保持積極心態(tài)。

服務(wù)業(yè)的工作壓力比較大，客戶的需求也比較復(fù)雜。當(dāng)遇到一些煩惱和挫折的時候，怎么保持一個積極的心態(tài)呢？講座老師通過實(shí)用的案例給我們展示了如何化解負(fù)面情緒，讓自己更好的適應(yīng)工作的環(huán)境和節(jié)奏。我的體會是，在工作中，一定要學(xué)會放松心情，順勢而為，不斷地給自己鼓勵和支持，這樣才能夠創(chuàng)造出更好的工作效果。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我修煉。

服務(wù)行業(yè)各行各業(yè)都需要不斷更新自己的知識和技能，以更好地適應(yīng)市場的需求和發(fā)展。在講座中，老師提倡我們在保持基礎(chǔ)知識不斷提升的同時，注意跟蹤市場動態(tài)，積極學(xué)習(xí)新的技能和知識，不斷提升自己的能力和水平。我的體會是在長期的工作中，始終保持更新和學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極修煉和鉆研，才能不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

最后，通過服務(wù)質(zhì)量心理講座的學(xué)習(xí)與體會，我更加深刻地認(rèn)識到了客戶心理需求在服務(wù)中的重要性，也明白了服務(wù)質(zhì)量情感化和人性化對于客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的影響，希望在今后的工作中，不斷完善自己的服務(wù)理念與態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十七

隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注心理健康問題。為了幫助大家更好地了解和應(yīng)對心理問題，我有幸參加了一場精彩的心理講座。在講座中，我深入了解了心理學(xué)的基本概念和方法，并感受到了心理健康對我們生活的重要影響。通過這次講座，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)心理學(xué)的知識，還領(lǐng)悟到了一些重要的心得體會。下面我將結(jié)合自己的參與經(jīng)歷，具體談?wù)勎业母惺堋?/p>

首先，這場心理講座給予了我對心理健康的全新認(rèn)識。在講座中，講師詳細(xì)講解了心理健康的概念和重要性。我們常常在生活中遇到一些挫折和困難，這些負(fù)面情緒如果得不到合理的處理，就會對我們的心理健康產(chǎn)生消極影響。只有通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)知識，我們才能更好地管理自己的情緒和認(rèn)知，提高心理抵抗力。同時，我還了解到心理健康不僅關(guān)乎個體，也關(guān)系到整個社會的平穩(wěn)發(fā)展。只有人人心理健康，才能構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

其次，在講座中我學(xué)到了很多實(shí)用的心理調(diào)適技巧。講師通過豐富的案例分析和互動活動，生動地向我們傳授了許多應(yīng)對焦慮、壓力、抑郁等負(fù)面情緒的方法。比如，他介紹了情緒調(diào)整技巧中的“自我觀察”方法，即通過觀察自己的身體反應(yīng)和情緒變化來了解自己的內(nèi)心感受，進(jìn)而有針對性地進(jìn)行調(diào)整。還有“積極心理暗示”方法，通過向自己積極正面地暗示，激發(fā)內(nèi)心的積極力量。這些技巧看似簡單，但在實(shí)際應(yīng)用中卻能起到事半功倍的效果。通過這些方法，我相信在今后的生活中，我能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。

此外，這次心理講座還讓我認(rèn)識到了自己的一些心理問題。在參與互動環(huán)節(jié)時，我發(fā)現(xiàn)自己在面對一些不熟悉的陌生人時會感到緊張和不安。這種害羞的心理狀態(tài)嚴(yán)重制約了我在社交場合的表現(xiàn)和溝通能力。通過講座，我了解到這是一種社交焦慮癥的表現(xiàn)，可以通過逐漸暴露和習(xí)慣的方式來逐漸克服。講師還給了我一些實(shí)用的建議，比如主動參加社交活動、多與陌生人交流等，這些方法如果能堅(jiān)持去做，我相信我能夠逐漸克服這個問題，提升自信心和社交能力。

最后，這次心理講座給我留下了深刻的印象，也激發(fā)了我對心理學(xué)的進(jìn)一步興趣。通過參與講座，我感受到了心理學(xué)的魅力與深度。心理學(xué)是一門關(guān)于人的內(nèi)心世界和行為的科學(xué)，它幫助我們了解自己和他人，提高生活質(zhì)量，發(fā)展個人潛力。我對心理學(xué)的興趣進(jìn)一步增強(qiáng)，我希望以后能夠深入學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論和方法，將其運(yùn)用到實(shí)際生活中，為更多人提供心理健康咨詢和幫助。

綜上所述，這次心理講座不僅讓我深入了解了心理學(xué)的基本概念和方法，還使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)心理健康的重要性，了解實(shí)用的心理調(diào)適技巧，認(rèn)識自己的心理問題和激發(fā)對心理學(xué)的進(jìn)一步興趣，我相信我能夠在今后的生活中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)、充實(shí)自己，達(dá)到心理健康和幸福的目標(biāo)。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十八

12月30日下午學(xué)校幫我們安排了一次心理健康講座。是關(guān)于情緒方面，聽了黃志法心理咨詢師的《情緒管理與健康》的講座，感受到人的情緒與現(xiàn)在人的健康有著非常緊密的聯(lián)系。黃老師講課非常生動，也舉了很多真實(shí)的案例和互動的小環(huán)節(jié)，在歡快的氛圍中，我了解到，作為老師的我們同樣也是這種心理疾病的發(fā)生者。而面對這些大大小小的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)付成了關(guān)鍵的問題。

教師是人類的靈魂工程師，所以要求教師學(xué)高身正；社會對老師角色的美善化，對教師賦予了過高的期望值，使得身處教育教學(xué)第一線的教師不但長期超負(fù)荷地工作，而且承受著來自社會、學(xué)校、家長、學(xué)生和家庭多方面的壓力，經(jīng)常處于心理應(yīng)激之中，必然導(dǎo)致各種心理問題，影響教師的心理健康。

小學(xué)教師的心理問題不僅影響他們的工作和生活，也一定會影響學(xué)生的心理健康狀態(tài)和生命質(zhì)量。而情緒是一個非常重要的因素。情緒使得疾病增加，如心血管疾病，高血壓，腸胃疾病，癌癥等。所以在生活當(dāng)中，我們需要努力改變這些。總是保持健康的心態(tài)。首先要做到心理平衡做到知足常樂，助人為樂，自得其樂，苦中作樂。其次是合理的膳食，再是適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動。還需要戒煙限酒。

在工作中，有些人有典型的“癌癥性格”，我也自問，我有沒有這種性格“看什么都不順眼，有人時和人過不去，沒人時和自己過不去?！?/p>

人的健康50%取決于情緒20%取決于睡眠20%取決于運(yùn)動10%取決于飲食。我想，做到這些我們的健康才不受影響。所以好情緒的培養(yǎng)真的是非常重要的事。所以要放下心中的包袱，笑對壓力，放飛心情。

聽了這次講座，真的覺得，生命是可貴的，但是也相當(dāng)?shù)拇嗳?，珍愛自己的生命，凡事都不要太?jì)較，心胸要寬廣，對待一些事情需要冷靜。就象黃老師講的那個關(guān)于風(fēng)箏的故事，遇事應(yīng)當(dāng)完全了解事實(shí)后再作定論，而不是沖動的做出結(jié)論。在工作中，遇到不如意的事，多述說，這樣就不至于得心理疾病。不希望自己早上起來不想上班，而上班的不想回家，成為那種不幸福的人。

總得來說，好情緒創(chuàng)造好未來，讓自己不生命，健康的成為一個幸福的人是我們每個人都應(yīng)該學(xué)著去做到的。在今后的工作中，生活中，每個人都應(yīng)該學(xué)會寬容，而不要做一些傷害他人的事情，更加愛護(hù)我們的學(xué)生，關(guān)心自己也關(guān)心他人。幸福相信就在我們身邊。

7月16日至7月18日，我有幸聆聽了張正中、丁光木、曹偉勇教授講的關(guān)于中小學(xué)生的心理問題及糾正對策的講座。張、丁、曹教授結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果就中小學(xué)生常見的心理問題進(jìn)行了深入淺出的講解，為在場的教師送上了一道豐盛的精神大餐，也令我耳目一新，受益匪淺。教育部在9年8月13日頒布的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》中明確指出：良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來人才素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，是素質(zhì)教育的.重要組成部分，是實(shí)施《面向21世紀(jì)教育振興行動計(jì)劃》，落實(shí)跨世紀(jì)素質(zhì)教育工程，培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的重要環(huán)節(jié)。因此，對中小學(xué)生及時有效的進(jìn)行心理健康教育是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教育的必然要求，也是廣大教育工作者新面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。學(xué)生心理問題形成于家庭，表現(xiàn)在學(xué)校。在青少年成長的過程中他們的心理問題表現(xiàn)的較為突出的是以下三個方面：

（一）厭學(xué)小學(xué)生厭學(xué)的成因很復(fù)雜，后果也是可怕的。

它是家庭、社會、學(xué)校，還有孩子自身的認(rèn)知條件下綜合作用的產(chǎn)物。教師與家長要密切配合，認(rèn)真分析，找出原因，對癥小學(xué)生厭學(xué)的成因很復(fù)雜，后果也是可怕的。它是家庭、社會、學(xué)校，還有孩子自身的認(rèn)知條件下綜合作用的產(chǎn)物。教師與家長要密切配合，認(rèn)真分析，找出原因，對癥下藥，才能有效的解決問題。要把尊重與愛撒給每一個學(xué)生，從他們的心理需要出發(fā)進(jìn)行教育和幫助，切實(shí)解決他們學(xué)習(xí)的心理問題，才能讓每一個學(xué)生更好地適應(yīng)新時代教育的要求，從而順利走完健康成長的歷程。

（二）說謊。

孩子說謊是由于社會風(fēng)氣、家庭壓力、虛榮心、心理因素、社會發(fā)展帶來的種種因素造成的。他們認(rèn)知能力的發(fā)展未臻成熟，說謊不但會嚴(yán)重影響青少年自身的健康發(fā)展，而且也給正常的教育帶來巨大的困擾，直接影響學(xué)生教育任務(wù)的完成與教育目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。因此，在小學(xué)階段的學(xué)生需要正確的引導(dǎo)，教師要給孩子以心靈的安慰，給孩子提供改錯的機(jī)會，給孩子自我反思的空間，讓孩子能夠真誠地面對生活，面對他熟悉的每一個人。這樣每個孩子才能誠實(shí)、自信、健康，茁壯的成長。

（三）早戀。

小學(xué)生難以解決的心理問題除了上述兩個問題之外，就是與異性的交往。隨著青少年的發(fā)育提前以及整個社會大環(huán)境的影響，早戀現(xiàn)象已經(jīng)在小學(xué)的高年級出現(xiàn)萌芽。13、14歲的青少年正值情竇初開的時期，他們對異性充滿著好奇、愛慕，又有著虛榮的心理在作祟，所以不可避免的會出現(xiàn)這種令人擔(dān)憂的現(xiàn)象。作為教師要細(xì)心觀察，實(shí)施溫情教育。在班級開展一些有意義的班隊(duì)會活動，對友誼進(jìn)行正確的引導(dǎo)。家長要給予積極的配合，未雨綢繆。早戀既是一個教育問題，又是一個社會問題，要讓所有的孩子都有一個充滿陽光的童年，不要讓早戀的小雨灑到他們的青春花園。

教育家夸美紐斯說：教師的職業(yè)是太陽底下最光輝的職業(yè)。教師的工作是一種艱巨、復(fù)雜的培養(yǎng)新人和創(chuàng)造精神財富的腦力勞動。作為教育戰(zhàn)線的一員，我會不斷地尋求現(xiàn)代教育的新路，切實(shí)以新理論、新方法、新理想來做好學(xué)校的德育工作，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇十九

聽完“心理疏導(dǎo)”等專題講座后，感覺收獲很多。時代的發(fā)展，對人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。健康的心理是孕育良好素質(zhì)的保障。隨著社會競爭壓力的增大，就可能遇到或產(chǎn)生各種心理問題。

一、自己要保持健康的心態(tài)。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部是單位各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)干部，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的工作技能，還要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的領(lǐng)導(dǎo)干部，能在工作中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使單位同事如沐春風(fēng)，輕松愉快。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部自身保持一種樂觀的心態(tài)非常重要。通過學(xué)習(xí)，我知道了領(lǐng)導(dǎo)干部要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到工作中去。

（一）學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，提高心理承受能力。

（二）調(diào)整情緒，保持心理的平衡。

（三）善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系。

（四）樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時間，張弛有度。

（五）培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操。

二、以良好的心態(tài)感染同事。

我們要以積極的情緒狀態(tài)和較強(qiáng)的感染力，要以對黨、國家和人民的事業(yè)的滿腔熱忱，對工作的高度責(zé)任感，對同事的一片愛心、對所任崗位的深厚感情，努力做到態(tài)度親切、熱情、和藹可親，工作語言要生動活潑、富有幽默感。工作方式、方法要直觀、形象、豐富多樣。要創(chuàng)設(shè)一個團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，使每一個同事在良好的環(huán)境里工作。

當(dāng)然，在新改革形勢下，我們的工作方法與工作思想的碰撞，產(chǎn)生了不少問題，問題的出現(xiàn)需要我們?nèi)ニ伎?、去解決，如領(lǐng)導(dǎo)干部采用怎樣的工作方式，選擇怎樣工作方法去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，面對這些問題我們?nèi)绻苡脴酚^的心態(tài)去面對，最終一定會找出解決問題的辦法。同時工作中會有一些不良的現(xiàn)象展現(xiàn)在你面前，此時，應(yīng)該以怎么樣的心情來對待呢？是氣憤、激怒、傷心，還是用樂觀的心態(tài)來處理，我想，工作中需要耐心和寬容，以動之以情、曉之以理的方法去對待每一個同事。

通過學(xué)習(xí)，我知道了領(lǐng)導(dǎo)干部要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操。在挫折和失敗面前，要做當(dāng)之無愧的強(qiáng)者，要學(xué)會反思，從反思中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確立奮斗方向和人生目標(biāo)，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到工作中去。

服務(wù)質(zhì)量心理講座心得體會范本篇二十

在師大學(xué)習(xí)教育心理學(xué)，收獲很多，學(xué)習(xí)到了許多教育心理學(xué)的知識，對自己曾經(jīng)的教學(xué)工作行為進(jìn)行了一定的反思。通過學(xué)習(xí)，能使自己在今后的工作中更多的'從心理學(xué)的角度去理解學(xué)生的行為，用科學(xué)的方式引導(dǎo)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，懂得學(xué)習(xí)，并且能夠成為自己的未來的設(shè)計(jì)師。

在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)動機(jī)理論的應(yīng)用，對職業(yè)中學(xué)的學(xué)生尤為重要。職業(yè)中學(xué)的學(xué)生大多是學(xué)習(xí)上的失敗者，他們很少有學(xué)習(xí)的成功，也就沒有了學(xué)習(xí)的動機(jī)和熱情。運(yùn)用學(xué)習(xí)動機(jī)理論，適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┎呗?，能夠更好地讓我們的學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)，關(guān)注發(fā)展，關(guān)注自我突破。

通過楊帆老師的講解和教材的解讀，我懂得了要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知好奇心。

心理學(xué)講座心得體會(2)實(shí)際生活情境，還包括模擬交際情景、表演情景、直觀教具情景、想象情景等。情境教學(xué)不僅是培養(yǎng)學(xué)生交際能力的最有效手段，還是集中學(xué)生注意力、激發(fā)積極參與的好方法。

2、運(yùn)用強(qiáng)化原理，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)。

a、為學(xué)生設(shè)立明確、適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)。

b、正確運(yùn)用獎勵與懲罰。

c、及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

3、對學(xué)生進(jìn)行競爭教育，適當(dāng)開展學(xué)習(xí)競爭。

a教師要教育學(xué)生認(rèn)識競爭的利弊，教給學(xué)生公平競爭的方法或手段，教會學(xué)生學(xué)會競爭。

b按學(xué)生的能力等級進(jìn)行競爭，讓每個學(xué)生都有獲勝的機(jī)會。

c進(jìn)行多指標(biāo)競。

d提倡團(tuán)體競爭。

e鼓勵個人的自我競爭和團(tuán)體的自我競爭。

懂得這些理論之后，我們就需要把它轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)施行為，設(shè)計(jì)不同的主題活動，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。教師只有在不斷的學(xué)習(xí)中，才能獲得更多的教學(xué)手段和方法，甚至是教育教學(xué)的靈感。