提升拜訪客戶質(zhì)量心得體會(huì)精選 拜訪客戶的心得體會(huì)(二篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)提升拜訪客戶質(zhì)量心得體會(huì)精選一

一、思想道德素質(zhì)

在本職工作上，注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，關(guān)心同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，在與同學(xué)的相處中，注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同學(xué)相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)素質(zhì)

作為一名學(xué)生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的知識(shí)水平和技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，仔細(xì)研讀各科知識(shí)，搜集最新的知識(shí)信息，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)提高學(xué)習(xí)成績(jī)。經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育教學(xué)相關(guān)網(wǎng)頁，隨時(shí)記下可借鑒的優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給別人幫助的人。

三、課堂學(xué)習(xí)素質(zhì)

1、注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實(shí)與提升。

精心準(zhǔn)備每一堂課，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和教學(xué)常規(guī)，做到課前有預(yù)習(xí)、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學(xué)等。

2、勤于反思，完善自我。

每堂課都應(yīng)該有新收獲新啟發(fā)，課后及時(shí)反饋。記下

學(xué)習(xí)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。

3、練就自己扎實(shí)的基本功。

4、利用信息技術(shù)手段輔助學(xué)習(xí)。

四、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)指表現(xiàn)在每個(gè)人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好，力爭(zhēng)達(dá)到以下表現(xiàn)：(1)廣泛的興趣。(2)高尚的道德情感。(3)堅(jiān)強(qiáng)的意志。表現(xiàn)為明確的目的性;一貫的堅(jiān)持性;處理問題的果斷性;克服困難的勇氣性。(4)良好的性格特征。要熱情開朗，耐心細(xì)致，沉著冷靜，誠實(shí)正直，與人為善，溫和寬厚。(5)發(fā)達(dá)的認(rèn)知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。

五、身體素質(zhì)

健康標(biāo)志可分為：(1)精力充沛，能應(yīng)付日常生活和工作的壓力;(2)身體各部分發(fā)育良好，功能正常;(3)隨機(jī)應(yīng)變的能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化等。為了能更好的工作，我會(huì)努力提升自身的身體素質(zhì)。

六、工作能力

1、提高應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一。在當(dāng)今社會(huì)中，我們每個(gè)人每天都要面對(duì)比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時(shí)代脈搏、跟上時(shí)代潮流的關(guān)鍵。它需要我們具有良好的應(yīng)變能力。另一方面，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個(gè)人都可能面臨擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。

2、溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)是通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)等各種信息的交流，來控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使之相互配合，從而建立良好協(xié)作關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，無論制定計(jì)劃、做出決策，還是進(jìn)行監(jiān)督、控制和處理各種人際關(guān)系，都離不開溝通協(xié)調(diào)。溝通有利于我們?cè)诠ぷ髦蝎@取信息，發(fā)揮出自身的最大潛能，而協(xié)調(diào)是一種黏合劑，也是一種組織力，有利于提高我們的工作效率，發(fā)揮出單位的整體效能。要提高溝通協(xié)調(diào)能力，一是要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分發(fā)揮職工的積極性，為各項(xiàng)工作開展提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。二是要提高語言表達(dá)能力，確保溝通協(xié)調(diào)的順利進(jìn)行。借助語言這一工具傳遞信息、表達(dá)情感，進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)。三是提高非語言表達(dá)能力，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。非語言表達(dá)能力也就是體態(tài)語言表達(dá)能力，通過自身的體態(tài)語言達(dá)到溝通協(xié)調(diào)的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。

3、改善表達(dá)能力。要想提高自己的表達(dá)能力，首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應(yīng)該敢于說話;其次，要學(xué)知識(shí)。能不能善于表達(dá)，敢于表達(dá)，主要還取決于你的文化知識(shí)程度;第三，加強(qiáng)鍛煉。平時(shí)應(yīng)該多學(xué)習(xí)各種問題的表達(dá)方式，包括語氣高低靈活運(yùn)用。

說到底首先要全面提高個(gè)人的素質(zhì)，只有提高了個(gè)人的素質(zhì)，才能更好地培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)，改造社會(huì)的創(chuàng)新人才。做為一名新時(shí)代的青年，我會(huì)有計(jì)劃的努力提升自己的個(gè)人素養(yǎng)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)于我們的要求也越來越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動(dòng)力，無論工作還是學(xué)習(xí)中都保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅(jiān)信我的付出會(huì)有收獲。在以后的工作當(dāng)中爭(zhēng)取做一個(gè)各方面全面發(fā)展新時(shí)代人才。

有關(guān)提升拜訪客戶質(zhì)量心得體會(huì)精選二

為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長，但是酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會(huì)就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作!首先為我們做報(bào)告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對(duì)貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來公司是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價(jià)值觀;道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則;根植中國傳統(tǒng)文化;禮儀規(guī)范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對(duì)公司有了更多的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對(duì)我們更有激勵(lì)作用。

培訓(xùn)的第二天上午給我們一位大師，他給我們培訓(xùn)的課題是————餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認(rèn)識(shí)自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會(huì)慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我們，首先得確定一個(gè)目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會(huì)、討論、實(shí)踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個(gè)能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會(huì)過去的(生的痛苦來源于堅(jiān)持與放棄之間的選擇)，只要想著這句話，我們做任何事情都會(huì)充滿信心。

第三天，給我們培訓(xùn)的林總，對(duì)我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財(cái)富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ嘈盼覀冎灰凑者@些坐下來了，我們一定能夠成功。

接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價(jià)值。對(duì)視大酒店的認(rèn)識(shí)，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、品德，(老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。

確實(shí)通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識(shí)，我們都獲得了很多。

在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對(duì)我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)!我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動(dòng)力，為自己、為團(tuán)隊(duì)!加油!