電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟 電力十條禁令心得體會(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟一

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動接一個(gè)活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳

資料等。

3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全，客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦-理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟二

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》，遼寧省電力供電公司將 承包給 施工，為保證該工程按期、保質(zhì)完成，明確雙方職責(zé)，經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 工程概況

一 工程名稱：

二 工程內(nèi)容：

三 工程地點(diǎn)：

四 設(shè)計(jì)單位：

五 工 期：

六 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

七 合同價(jià)款(工程總造價(jià))：工程施工費(fèi)用總造價(jià)暫定 (￥ )萬元人民幣，工程竣工后以工程竣工決算為準(zhǔn)，甲方需要增加的項(xiàng)目部分以設(shè)計(jì)變更為準(zhǔn)。

第二條 合同使用的語言文字、標(biāo)準(zhǔn)和適用法律

一 合同語言：漢語

二 適用法律：國家法律、法規(guī)，以及工程所在地地方法規(guī)。

三 適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：建筑工程質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及國家電力工程質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 甲乙方駐工地代表

一 甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

二 乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

三 工程甲方代表 ： 負(fù)責(zé)施工全過程工程質(zhì)量檢查。

第四條 甲方工作

一 施工場地具備開工條件和完成時(shí)間要求：甲方負(fù)責(zé)在開工前辦理好安全監(jiān)護(hù)、安全交底等相關(guān)手續(xù)。

二 負(fù)責(zé)組織遼寧省電力供電公司生技部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)理部、預(yù)決算中心、運(yùn)行維護(hù)單位對工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，對質(zhì)量不合格工程，有權(quán)責(zé)令乙方返工，直至合格為止。

三 根據(jù)乙方申報(bào)的開竣工報(bào)告，確定開竣工時(shí)間。

四 負(fù)責(zé)向乙方提供工程施工圖及施工變更單，組織設(shè)計(jì)部門及乙方對工程施工圖進(jìn)行施工前會審，設(shè)計(jì)交底。

第五條 乙方工作

一 按照國家電力工程質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù) 施工任務(wù)。

二 與甲方簽定工程施工合同和安全合同，并接受甲方管理人員對所有施工工程的質(zhì)量檢查監(jiān)督。

三 在工程施工前，必須向甲方申報(bào)開工報(bào)告，報(bào)告經(jīng)甲方同意后，方可進(jìn)行工程施工。工程竣工后，向甲方提出竣工申請，配合甲方做好工程竣工驗(yàn)收工作。

四 對甲方檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格工程，乙方必須無條件返工，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

五 提供施工的工程進(jìn)度計(jì)劃及相應(yīng)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和工程事故報(bào)表，提供前后設(shè)備對比變化的照片及錄像，并移交檔案。

六 遵守地方政府及有關(guān)部門對施工場地交通和施工噪音等管理規(guī)定，經(jīng)甲方同意辦理有關(guān)手續(xù)，甲方承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用，但因乙方責(zé)任造成的罰款及因乙方施工原因造成的賠償除外。

七 已經(jīng)竣工的工程未交付甲方之前，由乙方負(fù)責(zé)已完

八 做好施工現(xiàn)場地下管線及鄰近建筑物的保護(hù)工作。

九 保證施工現(xiàn)場清潔符合有關(guān)規(guī)定，交工前清理現(xiàn)場符合要求，承擔(dān)違反有關(guān)規(guī)定的損失和罰款。

第六條 工程質(zhì)量等級

一 工程質(zhì)量等級：按電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程執(zhí)行。乙方如達(dá)不到約定條件的部分，甲方代表一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可要求乙方返工，乙方應(yīng)按甲方代表要求的時(shí)間返工，直至符合約定條件，因乙方原因達(dá)不到約定條件的，由乙方承擔(dān)返工費(fèi)用，工期不予順延。返工后仍不能達(dá)到約定條件的，乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

二 質(zhì)量評定部門：遼寧省電力供電公司生技部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)理部、預(yù)決算中心、運(yùn)行維護(hù)單位等相關(guān)部門。

第七條 驗(yàn)收和重新檢驗(yàn)

一 甲方根據(jù)乙方的申請，組織遼寧省電力供電公司生技部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、監(jiān)理部、預(yù)決算中心、運(yùn)行維護(hù)單位對施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。對不合格的工程甲方通知乙方處理，乙方承擔(dān)因自身原因?qū)е路倒?、修改等費(fèi)用，處理合格后甲方重新組織人員驗(yàn)收，直至符合質(zhì)量要求。

二 檢查和返工。乙方應(yīng)認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)的要求以及甲方代表發(fā)出的施工指令，隨時(shí)接受甲方代表及其委派人員的檢查檢驗(yàn)，為檢查檢驗(yàn)提供便利條件，并按甲方代表及其委派人員的要求返工、修改，并承擔(dān)由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，甲方實(shí)施檢查檢驗(yàn)不得影響乙方正常的施工進(jìn)行。

三 隱蔽工程和中間驗(yàn)收。工程施工達(dá)到合同約定的隱蔽工程和中間驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)提前二天通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工，驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)修改后重新驗(yàn)收。

第八條 工程預(yù)付款

本工程開工前不預(yù)付工程款。

第九條 工程款支付

一 工程款支付方式：支票

二 工程款支付金額和時(shí)間：工程竣工決算后，扣除工程決算款20%做為保修金，其余工程決算款付給乙方。

第十條 竣工決算

一 竣工日期為乙方送交竣工報(bào)告的日期，需修改后才能達(dá)到竣工要求的，竣工日期為乙方修改后提請甲方驗(yàn)收的日期。

二 乙方在工程竣工驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)向甲方提交決算報(bào)告。

三 保修金和支付方式：按工程決算款20%，保修期滿全部付清，保修金無論在何種情況下均不計(jì)算利息。

第十一條 保修條款

一 保修內(nèi)容、范圍：乙方施工的項(xiàng)目及乙方提供的相關(guān)材料的質(zhì)量。

二 保修期限：一年，自工程驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到修理通知之內(nèi)起3天內(nèi)派人修理

，否則，甲方可委托他人修理，因乙方原因造成返修的費(fèi)用，甲方在保修金內(nèi)扣除，不足部分由乙方支付。

第十二條 爭議

因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由營口市仲裁委員會仲裁。

第十三條 安全施工

在工程施工中，乙方確保工程施工科學(xué)、安全，因乙方原因造成的工程質(zhì)量、財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方概不負(fù)責(zé);由于乙方施工原因造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任;由于乙方原因造成的工期延誤，每延期一天，乙方向甲方支付工程決算款千分之一的違約金。由于乙方施工原因造成線路、變電所停電等事故，所發(fā)生的損失，也均由乙方承擔(dān)責(zé)任并擔(dān)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)損失。

第十四條 合同的生效和份數(shù)

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式四份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)兩份，由雙方各自分送相關(guān)部門。

第十五條 附加條款

合同條款中未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：

負(fù)責(zé)人：

經(jīng) 辦 人：

年 月 日

乙方:

法人代表：

經(jīng) 辦 人：

年 月 日

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟三

電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動接一個(gè)活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟四

電力公司簡介模板

還不知怎么為自己的電力公司寫簡介嗎，來看看下面的模板吧，下面是 為你整理的電力公司簡介模板，希望對你有用! 電力公司簡介模板一國網(wǎng)山東省電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司。本部設(shè)23個(gè)部門，下屬28家單位，管理98家縣供電公司，服務(wù)電力客戶3900萬。2015年，全省全社會用電量5146億千瓦時(shí)，公司完成售電量3027億千瓦時(shí)，資產(chǎn)總額1764億元。

山東電網(wǎng)已建成500千伏堅(jiān)強(qiáng)主網(wǎng)架，通過銀川東-青島±660千伏直流和500千伏辛聊雙線、濱黃雙線等3條輸電大通道，與西北電網(wǎng)、華北電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，接受省外來電能力達(dá)750萬千瓦。2014年以來，錫盟-山東、榆橫-濰坊1000千伏交流工程，上海廟-山東+800千伏直流工程相繼開工建設(shè)，安全、質(zhì)量、進(jìn)度全線領(lǐng)先，山東電網(wǎng)邁入特高壓時(shí)代，為把山東打造為全球能源互聯(lián)網(wǎng)重要支點(diǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

多年來，山東電力走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路，成為全國第一家“中國一流管理的省級電力公司”， 先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國文明單位、首屆山東工業(yè)突出貢獻(xiàn)獎、山東十大責(zé)任企業(yè)等稱號，同業(yè)對標(biāo)、綜合業(yè)績連續(xù)多年居國家電網(wǎng)公司前列，連續(xù)7年榮獲山東省九大公共服務(wù)行業(yè)客戶滿意度測評第一名。

電力公司簡介模板二國網(wǎng)重慶市電力公司于1997年6月6日隨

1 重慶市直轄而成立，是國家電網(wǎng)公司的全資子公司。主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一調(diào)度重慶電網(wǎng)。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全市38個(gè)區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬人。

重慶電網(wǎng)與四川、湖北電網(wǎng)通過500千伏形成“4+4”的聯(lián)網(wǎng)格局(即分別通過四回500千伏線路與四川和湖北電網(wǎng)相連)，是西電東送重要通道。重慶電網(wǎng)已形成500千伏“日”字型雙回路骨干網(wǎng)架，220千伏主干網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市各區(qū)縣，110千伏及以下網(wǎng)絡(luò)日趨完善，城鎮(zhèn)配電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)升級換代，農(nóng)網(wǎng)改造面100%，電網(wǎng)輸送和抗風(fēng)險(xiǎn)能力大幅提升，骨干電網(wǎng)供電能力和安全可靠性達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

近年來，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司和重慶市委、市政府決策部署，始終堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，積極履行肩負(fù)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會責(zé)任，以持續(xù)深化公司和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，全面加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，有力保障了全市電力供應(yīng)。公司先后榮獲全國“五一”勞動獎、全國文明單位、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、全國模范職工之家等榮譽(yù)稱號。

展望未來，公司將主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深化改革、銳意創(chuàng)新、精益管理、依法治企，加快各級電網(wǎng)建設(shè)，提高發(fā)展質(zhì)量和效率效益，確保安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為重慶經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

電力公司簡介模板三國網(wǎng)江蘇省電力公司是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)規(guī)模最大的省級電網(wǎng)公司之一，現(xiàn)轄13個(gè)市、51個(gè)縣(市)公司及20

2 余個(gè)科研、檢修、施工等單位，服務(wù)全省3800萬電力客戶。公司現(xiàn)有職工約3.9萬人，農(nóng)電工約4.3萬人。擁有35千伏及以上變電站2990余座、輸電線路8.7萬公里，電網(wǎng)規(guī)模超過英國、意大利等國家。電壓合格率、電網(wǎng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力達(dá)到國際先進(jìn)水平。當(dāng)前，江蘇電網(wǎng)已進(jìn)入特高壓、大電網(wǎng)、高負(fù)荷時(shí)代。

2015年，江蘇全社會用電量5115億千瓦時(shí)，增長2.04%;調(diào)度用電最高負(fù)荷8480萬千瓦，增長3.34%。公司完成售電量4364億千瓦時(shí)，增長2.35%;完成固定資產(chǎn)投資329億元;投產(chǎn)110-500千伏線路2841公里、變電容量2198萬千伏安;實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2699億元，利潤70億元;資產(chǎn)總額2691億元。囊括國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)“綜合標(biāo)桿”“業(yè)績標(biāo)桿”“管理標(biāo)桿”3項(xiàng)第一;獲得國家電網(wǎng)公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核a級第一名。

電力公司簡介模板

3

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟五

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，甲、乙雙方就勞務(wù)分包事項(xiàng)協(xié)商達(dá)成一致，訂立本合同，雙方共同遵守：

第一條、勞務(wù)分包工作對象及提供勞務(wù)內(nèi)容

1.1工作名稱：碧桂路高架橋工程預(yù)應(yīng)力管樁施工

1.2工作地點(diǎn)：佛山市順德區(qū)碧桂路

1.3工作范圍及工作量：碧桂路高架橋預(yù)應(yīng)力管樁(d=40cm)，約萬米，乙方進(jìn)場后甲方指定乙方負(fù)責(zé)施工的具體區(qū)域。乙方優(yōu)質(zhì)、按期完成本合同工作量。

1.4承包方式：固定單價(jià)承包，乙方提供樁機(jī)和勞務(wù)人員，乙方勞務(wù)報(bào)酬根據(jù)乙方完成的工作量計(jì)算。

1.5勞務(wù)分包作業(yè)內(nèi)容為：甲方應(yīng)滿足“三通一平”路通、水電通，樁位放線、打樁機(jī)就位、起吊管樁、壓樁、接樁、送樁等以及其它乙方為完成本工程所有必須的臨時(shí)設(shè)施及輔助工序。

第二條、勞務(wù)分包工作期限

2.1開始工作日期：20xx年8月10日。

2.2結(jié)束工作日期：根據(jù)工程的工期需要，乙方的工期滿足甲方要求。

第三條、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1 按公路工程現(xiàn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定。

3.2 乙方必須嚴(yán)格按照甲方上述要求的質(zhì)量等級、標(biāo)準(zhǔn)組織施工，并服從甲方委派的現(xiàn)場工程師及駐地監(jiān)理工程師的監(jiān)督、指導(dǎo)。做好現(xiàn)場施工的原始記錄及相應(yīng)的基礎(chǔ)資料。

3.3樁位的傾斜和上浮等不能超過公路工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的工藝要求，確保工程質(zhì)量。

3.4若乙方不按技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行施土，工程質(zhì)量達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師有權(quán)責(zé)令其停工、返工。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。

3.5 乙方每道工序均應(yīng)在甲方及駐地監(jiān)理工程師檢查合格并簽認(rèn)后方準(zhǔn)許進(jìn)行下一道工序施工。甲方及監(jiān)理對乙方進(jìn)行檢查后，并不免除乙方對施應(yīng)負(fù)人工的質(zhì)量責(zé)任。

4.1勞務(wù)報(bào)酬按管樁施工勞務(wù)分包單價(jià)和經(jīng)甲方確認(rèn)的勞務(wù)作業(yè)量進(jìn)行計(jì)算，分包綜合單價(jià) 元/m。

4.2勞務(wù)承包單價(jià)為乙方完成所承擔(dān)的勞務(wù)作業(yè)內(nèi)容所包括的人工費(fèi)、材料費(fèi)(不含管樁費(fèi)用)、機(jī)械費(fèi)、管理、利潤、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、人員調(diào)遣、安全生產(chǎn)、文明施工等所有費(fèi)用以及隱含的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用總和;

4.3勞務(wù)作業(yè)單價(jià)中不含營業(yè)稅、教育費(fèi)附加及城市建設(shè)維護(hù)稅，以上三種稅費(fèi)由甲方統(tǒng)一交納，乙方應(yīng)繳納的其它稅費(fèi)已包含在勞務(wù)作業(yè)單價(jià)中，由乙方自行繳納。

4.4 施工作業(yè)場地100米范圍內(nèi)應(yīng)由甲方提 380v三相100kw容量電源以及生活用水。

4.5樁的計(jì)量按照設(shè)計(jì)圖紙或者監(jiān)理確認(rèn)的現(xiàn)場有效長度計(jì)算。

第五條 安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)

5.1 甲方與業(yè)主簽訂的工程施工合同中關(guān)于安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定乙方必須積極響應(yīng)并嚴(yán)格遵守，否則視為乙方違約。

5.2 乙方必須嚴(yán)格遵守國家及工程所在地區(qū)的一切安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度(包括甲方制訂的規(guī)章制度)。

5.3乙方應(yīng)建立內(nèi)部安全管理組織結(jié)構(gòu)，包括設(shè)立專職安全員、健全安全規(guī)章制度，完善安全操作規(guī)程，保護(hù)好施工環(huán)境，牢牢樹立“安全第一”的思想，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育。乙方所有施工進(jìn)場人員必須穿戴安全防護(hù)用品(如安全帽、防滑鞋、救生衣等)，若發(fā)現(xiàn)有未按要求穿戴安全防護(hù)用品者，甲方安全管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入施工區(qū)域，并對乙方處以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的違約金。

5.4乙方必須保證工程完工后物清料凈，所有臨時(shí)設(shè)施應(yīng)及時(shí)清除或移走。工程施工期間乙方施工場地內(nèi)材料、機(jī)械設(shè)備必須擺放整齊、整潔，隨時(shí)保證施工通道暢通無阻，不合格材料不能在施工現(xiàn)場堆放。

5.5乙方使用的機(jī)械除滿足施工要求外，外觀必須滿足甲方的統(tǒng)一要求，達(dá)不到甲方要求的，甲方要求乙方整改時(shí)，乙方必須無條件立即整改。

5.6 乙方對其現(xiàn)場旌工人員、設(shè)備及財(cái)產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)，在施工及材料的采購、運(yùn)輸?shù)冗^程中發(fā)生的一切人身傷殘、死亡、財(cái)產(chǎn)損失、損害及意外事故所造成的損失由乙方負(fù)責(zé)，并承擔(dān)一切費(fèi)用和責(zé)任。乙方須為進(jìn)場設(shè)備和人員購買保險(xiǎn)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，若乙方未購買保險(xiǎn)而發(fā)生損失，由乙方自行負(fù)責(zé)。

5.7乙方的管理人員要保持相對穩(wěn)定，出入施工現(xiàn)場要按甲方規(guī)定佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，乙方各工種人員必須持證掛牌上崗，必須交甲方其操作證復(fù)印件，沒有甲方同意，不得隨意更換。

5.8凡因乙方管理不善給甲方項(xiàng)目經(jīng)理部造成相關(guān)干擾(如雇工到甲方無理取鬧，雇工發(fā)生打架斗毆等)則甲方視情節(jié)輕重對乙方違約金扣除，最低不少于￥5000元/案次，若對甲方管理人員造成人身和精神傷害，乙方除承擔(dān)一切后果外，扣除違約金￥5萬元/案次。

5.9 以上乙方應(yīng)承擔(dān)的各種違約金、損失，甲方將直接從乙方的工程款中扣除，不足額，乙方補(bǔ)足。

第六條、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)、甲方的權(quán)利和義務(wù)

6.1組建與工程相適應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理班子，全面履行總(分)包合同，組織實(shí)施施工管理的各項(xiàng)工作。

6.2負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，統(tǒng)一制定各項(xiàng)管理目標(biāo)，組織編制年、季、月施工計(jì)劃、物資需用量計(jì)劃表，實(shí)施對工程質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)、文明施工、驗(yàn)工計(jì)價(jià)的控制、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。

6.3負(fù)責(zé)工程技術(shù)交底、測量定位、試驗(yàn)檢測、勞務(wù)工程檢查驗(yàn)收，統(tǒng)一安排技術(shù)資料的收集歸檔及竣工驗(yàn)收資料的整理。

6.4及時(shí)提供圖紙、工藝要求，及時(shí)組織預(yù)應(yīng)力管樁供應(yīng)。

6.5按本合同約定，按期分批次向乙方支付勞務(wù)報(bào)酬。

6.6監(jiān)督乙方的合法用工和工資支付情況。

6.7負(fù)責(zé)與發(fā)包人、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作關(guān)系。

6.8甲方可根據(jù)工程進(jìn)度要求，有權(quán)要求乙方隨時(shí)增加施工人員和機(jī)械設(shè)備，要求增加的人員及設(shè)備應(yīng)于甲方通知后5日內(nèi)進(jìn)場，甲方有權(quán)對乙方的施工人員及機(jī)械設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。

6.9甲方可根據(jù)工程進(jìn)度要求，并根據(jù)乙方施工能力，有權(quán)對乙方的合同工作量進(jìn)行調(diào)整(增加或減少)，乙方不得拒絕。

(二)、乙方的權(quán)利和義務(wù)

6.10向甲方提供符合本項(xiàng)目要求的資質(zhì)證書、保函及其它文書，并保證真實(shí)性和合法性;對本合同勞務(wù)分包范圍內(nèi)的勞務(wù)工作質(zhì)量向甲方負(fù)責(zé)，組織身體健康且具有相應(yīng)資格證書的熟練工人投入工作;要依法與自有員工簽訂勞動合同辦理社會保險(xiǎn);未經(jīng)甲方授權(quán)或允許，不得擅自與發(fā)包人及有關(guān)部門建立工作聯(lián)系;自覺遵守法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度;

6.11乙方派駐工地代表或項(xiàng)目經(jīng)理姓名，聯(lián)系方式，乙方在施工期間不得隨意更改工地代表或項(xiàng)目經(jīng)理，若確需變更必須經(jīng)甲方同意。乙方的工地代表不能勝任現(xiàn)場工作，應(yīng)甲方要求必須及時(shí)更換。

6.12乙方簽訂合同的履約人必須堅(jiān)守工地，親自指揮生產(chǎn)施工，離開工地時(shí)應(yīng)向甲方請假，未經(jīng)同意擅自離開工地，違約并承擔(dān)違約金 。

6.13根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)總進(jìn)度計(jì)劃的要求，每月月底前務(wù)作業(yè)計(jì)劃，有階段工期要求的提交階段勞務(wù)作業(yè)計(jì)劃，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施;

6.14嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工驗(yàn)收規(guī)范有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設(shè)計(jì)精心組織勞務(wù)作業(yè)，確保工程質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范、落實(shí)安全措施，確保勞務(wù)作業(yè)安全;承擔(dān)在施工過程中造成的質(zhì)量修復(fù)、返工、工期拖延、安全事故、現(xiàn)場臟亂造成的一切損失及各種罰款;

6.15按時(shí)提交各種報(bào)表、施工記錄表格、完整的原始技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，并及時(shí)遞交甲方指定人員簽收保管，配合甲方辦理交工驗(yàn)收;

6.16做好勞務(wù)作業(yè)現(xiàn)場場地周圍建筑物、構(gòu)筑物和地下管線及已完工程部分的成品保護(hù)工作，因乙方責(zé)任發(fā)生損壞，乙方應(yīng)無條件修復(fù)，并自行承擔(dān)因此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失和各種罰款;

6.17乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞務(wù)作業(yè)，采取安全防護(hù)措施。在作業(yè)過程中，如發(fā)生人員、電力和機(jī)械事故，則所有責(zé)任和全部費(fèi)用均由乙方承擔(dān);

6.18須服從甲方和甲方轉(zhuǎn)發(fā)的發(fā)包人及工程師的指令;

6.19乙方不得書面、口頭使用甲方企業(yè)名稱及甲方項(xiàng)目經(jīng)理部名稱對外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動。乙方在勞務(wù)作業(yè)時(shí)若發(fā)生勞動、租賃、買賣等合同債務(wù)、侵權(quán)責(zé)任，一律由乙方履行和承擔(dān)責(zé)任;

6.20乙方自行解決勞務(wù)作業(yè)人員食宿、乙方到位資金必須優(yōu)先支付人員工資。如果施工過程中及完工后，由于乙方未按時(shí)支付乙方勞務(wù)作業(yè)人員的勞務(wù)報(bào)酬所發(fā)生的糾紛，甲方有權(quán)督促乙方按時(shí)支付勞務(wù)報(bào)酬;如乙方無正當(dāng)理由拒付勞務(wù)報(bào)酬的，甲方將按照相關(guān)規(guī)定代付相關(guān)勞務(wù)報(bào)酬;發(fā)生糾紛對甲方造成的損失由乙方承擔(dān);發(fā)生糾紛代付的費(fèi)用及造成的損失費(fèi)用甲方從乙方的質(zhì)量保證金中扣回。

第七條 、材料、水、電供應(yīng)和機(jī)械設(shè)備使用說明

7.1甲方及時(shí)組織供應(yīng)質(zhì)量合格的預(yù)應(yīng)力管樁和樁尖至工地，乙方施工中需用其它材料由乙方自行采購，但質(zhì)量必須合格。

7.2本工程由甲方提供施工用電至施工區(qū)域范圍內(nèi)，其他乙方自帶的電纜、配電柜等必須符合質(zhì)量、安全要求。

第八條、勞務(wù)作業(yè)驗(yàn)收

8.1 乙方應(yīng)嚴(yán)格按公路施工規(guī)范和甲方要求進(jìn)行作業(yè)，要確保所完成勞務(wù)作業(yè)的質(zhì)量，應(yīng)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

8.2 由于乙方原因在質(zhì)量檢查中造成罰款或返工的全部費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并賠償因此給甲方造成的損失，不包材料質(zhì)量。

第九條、勞務(wù)作業(yè)變更

9.1 勞務(wù)作業(yè)中如發(fā)生對原工作內(nèi)容進(jìn)行變更，甲方應(yīng)提前3天以書面形式向乙方發(fā)出變更通知，并提供變更的相應(yīng)圖紙和說明，乙方應(yīng)按照甲方發(fā)出的變更通知及有關(guān)要求，進(jìn)行變更;

9.2 因變更導(dǎo)致勞務(wù)報(bào)酬的增加由甲方承擔(dān)，延誤的工期，相應(yīng)順延;因變更減少勞務(wù)作業(yè)量，勞務(wù)報(bào)酬相應(yīng)減少，工期相應(yīng)調(diào)整;

9.3勞務(wù)作業(yè)中，乙方不得對原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更。因乙方擅自變更設(shè)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用和由此導(dǎo)致甲方的損失，由乙方承擔(dān);

9.4因乙方自身原因?qū)е碌墓こ套兏?，乙方無權(quán)要求追加報(bào)酬。

第十條、勞務(wù)報(bào)酬的結(jié)算與支付

10.1本工程勞務(wù)作業(yè)無預(yù)付款，根據(jù)乙方勞務(wù)作業(yè)進(jìn)度情況支付勞務(wù)報(bào)酬，每月結(jié)算一次，支付結(jié)算價(jià)款的80%作為進(jìn)度款，施工結(jié)束辦理完竣工結(jié)算后支付至90%，其余10%為質(zhì)量保證金。

10.2每期結(jié)算(上月26日至本月25日)由乙方依據(jù)甲方和監(jiān)理工程師驗(yàn)收簽證的工程量列出已完工程量表交甲方工程技術(shù)、質(zhì)檢部門簽認(rèn)后交管理部。

10.3甲方管理部門審核完畢后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，同時(shí)乙方確認(rèn)。財(cái)務(wù)部門依據(jù)結(jié)算單支付進(jìn)度款，同時(shí)扣清應(yīng)扣的有關(guān)款項(xiàng)。

10.4全部工作完成并竣工驗(yàn)收合格(乙方上交了全部竣工資料，辦理完竣工和退場手續(xù)，乙方向甲方提供施工綜合總結(jié))，經(jīng)甲方認(rèn)可后14天內(nèi)，乙方首先向甲方遞交完整的竣工結(jié)算資料，雙方按照本合同約定的計(jì)價(jià)方式，計(jì)算最終勞務(wù)報(bào)酬，乙方的結(jié)算報(bào)酬送到甲方時(shí)必須在10天內(nèi)審核完給乙方，超出時(shí)間10天后按乙方的結(jié)算數(shù)為準(zhǔn)，乙方確認(rèn)后，甲方再將勞務(wù)報(bào)酬支付至最終結(jié)算價(jià)的90%，剩下10%作為工程質(zhì)量保證金，余下的保證金驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)支付完給乙方。

第十一條、違約責(zé)任

11.1當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

①甲方不支付乙方勞動報(bào)酬;

②甲方不履行合同義務(wù)的其他情況。

11.2當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

①乙方因自身原因延期交工的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付￥1000元的違約金;

②乙方勞務(wù)作業(yè)質(zhì)量不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但能夠達(dá)到國家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付￥100元/根的違約金;

11.3乙方不得將本合同范圍內(nèi)的勞務(wù)作業(yè)轉(zhuǎn)包或分包給他人，否則乙方須承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方損失，甲方可以隨時(shí)終止本合同履行。

11.4一方違約后，另一方要求違約方繼續(xù)履行合同時(shí)，違約方承擔(dān)上述責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。

第十二條、爭議解決

12.1甲方和乙方在履行合同時(shí)發(fā)生爭議，可以自行和解或要求有關(guān)主管部門調(diào)解，任何一方不愿和解、調(diào)解，或和解、調(diào)解不成的，雙方約定采用下列方式解決爭議： ①向合同簽約地點(diǎn)：中山市人民法院起訴。

12.2發(fā)生爭議后，除非出現(xiàn)下列情況，雙方都應(yīng)繼續(xù)履行合同，保持工作連續(xù)，保護(hù)已完工作成果：

①單方違約導(dǎo)致合同確已無法履行，雙方協(xié)議終止合同;

②調(diào)解要求停止合同工作，且為雙方接受;

③法院要求停止合同工作。

第十三條、不可抗力

13.1不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)立即通知甲方項(xiàng)目經(jīng)理部，并在力所能及的條件下迅速采取措施，盡力減少損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取措施;

13.2因不可抗力因素的影響而無法施工時(shí)，工期順延，甲、乙雙方各自承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)損失。

第十四條、合同解除

14.1乙方勞務(wù)作業(yè)施工過程中，工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全如不能滿足合同要求，甲方可隨時(shí)責(zé)令乙方退場，本合同即提前終止履行，由乙方承擔(dān)自身施工不力造成的所有后果，甲方不承擔(dān)乙方的任何責(zé)任、損失和費(fèi)用補(bǔ)償。

14.2甲方與乙方協(xié)商一致，可以解除合同;

14.3如因不可抗力致使本合同無法履行，或因一方違約或發(fā)包人原因造成工程停建或緩建，致使合同無法履行的，甲方和乙方可以解除合同;

14.4乙方將其承包的全部勞務(wù)作業(yè)工程轉(zhuǎn)包給他人或?qū)⒊邪膭趧?wù)作業(yè)工程分包的，甲方有權(quán)解除合同;

第十五條、合同終止

本合同自雙方履行完合同全部義務(wù)，工程結(jié)束驗(yàn)收合格，質(zhì)保期滿且無質(zhì)量問題后終止。

第十六條、合同份數(shù)

本合同一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份。

第十七條、合同生效

合同訂立時(shí)間： 年 月 日

合同訂立地點(diǎn)：

本合同自乙方辦理了履約擔(dān)保且雙方法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人簽字(必須有書面委托書)、加蓋單位公章后生效。

第十八條、其它事宜

19.1乙方與任何第三方簽訂的經(jīng)濟(jì)及其它合同協(xié)議等，甲方均不承擔(dān)連帶責(zé)任。

19.2乙方應(yīng)積極配合甲方做好塑形工作(如佩戴統(tǒng)一樣式安全帽、著統(tǒng)一樣式工作服、按要求安設(shè)標(biāo)牌等)及迎接有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟六

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和xx電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀xx理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)xx項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能xx項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能xx項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊xx項(xiàng)、需求側(cè)管理xx項(xiàng)、營銷經(jīng)營xx項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)xx項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成xx個(gè)縣公司xx個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)xx局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7xxx小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7xxx小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7xxx小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以xx小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實(shí)際情況，在xx供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

在營銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟七

發(fā)包單位：_________________（以下簡稱：甲方）

承包單位：_________________（以下簡稱：乙方）

甲方將本電力工程項(xiàng)目發(fā)包給乙方施工，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)地方承包工程有關(guān)管理規(guī)定、國家電力公司有關(guān)安全管理文件和國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確雙方的安全責(zé)任，確保施工安全，雙方在簽訂施工合同的同時(shí)簽定本協(xié)議。

1.電力工程項(xiàng)目：

1.1工程項(xiàng)目名稱：_______________

1.2工程地址：___________________

2.工程項(xiàng)目期限：_____年_____月_____日至工程完工。

3.甲方的權(quán)利和義務(wù)：

3.1由甲方對乙方進(jìn)場人員進(jìn)行電力安全生產(chǎn)規(guī)程介紹。

3.2甲方在施工過程中有協(xié)助乙方搞好安全生產(chǎn)、防火管理以及監(jiān)督檢查的義務(wù)，當(dāng)乙方出現(xiàn)有違反電力生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定和風(fēng)電場安全運(yùn)行規(guī)定時(shí)，甲方有權(quán)作出停工整頓，限期整改。

3.3甲方認(rèn)為確有必要暫停施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面形式提出。

4.乙方的權(quán)利和義務(wù)：

4.1乙方在施工前要認(rèn)真勘測施工現(xiàn)場，詳細(xì)了解電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的可施工范圍和停電范圍，根據(jù)工程項(xiàng)目內(nèi)容、特點(diǎn)做好安全措施。

4.2在有可能發(fā)生火災(zāi)、觸電、高空墜落、機(jī)械傷害等危險(xiǎn)或引起嚴(yán)重設(shè)備事故的情況下，乙方應(yīng)事先向甲方詳細(xì)了解清楚，并制定安全技術(shù)措施。

4.3乙方一經(jīng)開工，就表示乙方確認(rèn)施工現(xiàn)場、作業(yè)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、工器具等等符合安全要求和處于安全狀態(tài)，乙方對施工過程的安全負(fù)全面責(zé)任。

4.4乙方施工還應(yīng)履行風(fēng)電場工作票手續(xù)，在得到許可后方可作業(yè)。

5.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，作為主合同的附件與合同正本具有同等法律效力。本協(xié)議一式2份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：___________ 乙方：___________

甲方代表：_______ 乙方代表：_______

____年____月___日____年____月___日

主題電力十個(gè)嚴(yán)禁心得體會及感悟八

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動接一個(gè)活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。