不斷提高服務(wù)意識心得體會報告 服務(wù)意識的重要性心得(四篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

對于不斷提高服務(wù)意識心得體會報告一

2、光陰易逝，豈容我待。

3、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

4、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

5、挑戰(zhàn)極限，無悔人生。奮力拼搏進取，譜寫風(fēng)華篇章。

6、拼搏高考，今生無悔;爬過高三，追求卓越。

7、不像牛馬一樣落后，要像野狗一樣戰(zhàn)斗。

8、三四決意霸川南，不破高考誓不還。

9、高三不再有，勸君珍惜之。一年之經(jīng)歷，終身之財富。

10、每天都是一個起點，每天都有一點進步，每天都有一點收獲。

11、知識改變命運，奮斗成就未來。

12、破釜沉舟，搏他個日出日落。

13、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

14、要成功，先發(fā)瘋，下定決心往前沖。

15、精神成就事業(yè)，態(tài)度決定一切。

16、與其羨慕別人，不如加快自己的腳步。

17、拼一載春秋，搏一生無悔。

18、我們堅信，只有拼搏才會勝利。

19、自己選擇的路，跪著也要走下去。

20、四分學(xué)識智，三心細耐恒，二成應(yīng)試法，一片平常心。

21、天行健，君子以自強不息。

22、苦海有涯。而學(xué)無涯，志者戰(zhàn)高考，惰者畏高考。

23、不要自卑，你不比別人笨。不要自滿，別人不比你笨。

24、人活著要呼吸。呼者，出一口氣;吸者，爭一口氣。

25、無才無以立足，不苦不能成才。

26、我心豪邁，永不言敗。逢一必爭，遇冠必奪。

27、山高不厭攀，水深不厭潛，學(xué)精不厭苦：追求。

28、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

29、我自信，我出色：我拼搏，我成功。

30、腳踏實地，心無旁騖，珍惜分分秒秒。緊跟老師，夯實基礎(chǔ)。

31、奮力拼搏，誓考重點;爭分奪秒，再創(chuàng)輝煌。

32、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。

33、陽春三月翹首以盼，百日沖刺迫在眉睫。

34、因為夢想在我們心中，高考是我們的天地。

35、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績。

36、十年寒窗，盼前程似錦;百日苦戰(zhàn)，誓金榜題名。

37、青春如火，超越自我。放飛夢想，展翅高飛。

38、拼搏高考，今生無悔;越過高三，追求卓越。

39、辛苦一年，受益一生。

40、勸君莫惜金縷衣，勸君惜取少年時。

對于不斷提高服務(wù)意識心得體會報告二

一段時間以來，經(jīng)過認真學(xué)習(xí)黨章黨紀黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，我對"堅持根本宗旨，勇于承擔(dān)責(zé)任"同時，政治素提高了政治素進一步提高，理想信念得到加強，宗旨意識得到加強，思想道德得到凈化，工作職責(zé)得到盡職調(diào)查，組織領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)得到保質(zhì)保量的完成。思想和工作作風(fēng)發(fā)生了重大變化。更好地達到學(xué)習(xí)教育的目的，更好地認識到黨作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。

通過這項研究，我深刻理解了黨章的內(nèi)涵。作為一名黨員干部，學(xué)習(xí)黨章不僅要逐章學(xué)習(xí)，而且要追溯歷史。通過學(xué)習(xí)、聽、思考，對黨章、黨規(guī)、黨紀有深刻的理解，全心全意地為人民服務(wù)，成為工作的指揮棒。

學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。關(guān)鍵在于如何做好標(biāo)桿，如何樹立榜樣，如何堅持黨的宗旨，如何為人民司法。這是所有法院警察在這次教育活動中必須回答的問題。

首先，我們應(yīng)該以黨的精神為榜樣。我院警察應(yīng)始終把黨的精神和政治放在首位，始終保持思想清醒、理論堅定，提高政治意識，增強政治集中，牢記政治責(zé)任，成為政治理解的人。

第二，要始終遵守黨章。以三嚴三實樹立標(biāo)準(zhǔn)，以六大紀律拉起高壓線，劃出警戒線，以黨章為律己(讀)行的整容鏡，經(jīng)常與往常相匹配。

第三，要規(guī)劃思想和工作作風(fēng)。我們應(yīng)該充分利用紀律和規(guī)則來凝聚官員創(chuàng)業(yè)的積極能量。遵守紀律和規(guī)則，不僅要確保案件的完成，而且要反映案件的完成，讓每個人都干凈，清楚地工作，放心和大膽的工作。通過遵守紀律和規(guī)則，加強執(zhí)行，確保政府法令的順利進行。

第四，加強學(xué)習(xí)。政治上的堅定來自于理論上的清醒。無論工作有多忙，我們都應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，把學(xué)習(xí)作為生活的重要組成部分，努力掌握科學(xué)的新思想、新知識和新經(jīng)驗。

五是繼續(xù)堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，更好的堅持從實踐中來到實踐中去，多深入到基層一線了解情況，切實掌握第一手資料。

六是加強責(zé)任意識，以強烈的責(zé)任感和使命感，認真做到用心想事，用心謀事，用心干事，認真出色地完成好本崗位的各項工作任務(wù)。

讓我們在黨的指領(lǐng)下，在院黨組的正確帶領(lǐng)下，以黨章黨紀為鏡，對照自身找差距，對照先進找不足，積極參與學(xué)習(xí)教育活動，不斷提升自身的擔(dān)當(dāng)意識。全心全意為人民服務(wù)，做到司法為民，做一名合格的法院干警和黨員。

對于不斷提高服務(wù)意識心得體會報告三

[提要]本文通過分析改進工作作風(fēng)的重要性和必要性、當(dāng)前工作作風(fēng)方面存在的主要問題，從領(lǐng)導(dǎo)垂范、制度制約、隊伍建設(shè)、教育方式等方面，淺析新形勢下如何加強和改進工作作風(fēng)，有效推進“卷煙上水平”和確保建設(shè)“更加規(guī)范、更富效率”的中國煙草。

關(guān)鍵詞：加強；改進；工作作風(fēng)

中圖分類號：f27文獻標(biāo)識碼：a

原標(biāo)題：淺議新形勢下如何加強和改進工作作風(fēng)

收錄日期：2013年6月27日

黨的十八大后，新一屆中央政治局出臺改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”，著力加強作風(fēng)建設(shè)，充分顯示黨中央從嚴治黨的決心和改進作風(fēng)的力度。在十八屆中央紀委二次全會上，習(xí)近平同志也深刻闡述了改進工作作風(fēng)的極端重要性，強調(diào)“工作作風(fēng)上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量”。為深入貫徹落實黨的十八大精神和中央關(guān)于改進工作作風(fēng)的要求，2013年3月28日，國家煙草專賣局印發(fā)通知，確定今年在全行業(yè)開展以強化大局觀念、增強能力素質(zhì)、改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、高效廉潔履職為主題的“改進作風(fēng)年”活動，動員和激勵行業(yè)廣大干部職工以更加奮發(fā)有為的狀態(tài)和昂揚向上的斗志扎實工作、勤勉履職。面對新形勢，我們?nèi)绾紊钊胴瀼芈鋵嵵醒腙P(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，扎扎實實改進工作作風(fēng)，堅決防止黨和人民群眾之間形成無形的墻，真正贏得廣大零售戶、消費者的信任和支持，就成為擺在我們面前亟須解決的問題。

近年來，通過“作風(fēng)建設(shè)年”、“發(fā)展提升年”、“企業(yè)服務(wù)年”和“送政策、送溫暖、送服務(wù)”、“治庸治懶治散”等活動，縣局在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進行政效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面做了大量工作。特別是2013年以來，為突出解決好縣局作風(fēng)不實的問題，扎實推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，進一步營造求真務(wù)實、積極向上、風(fēng)清氣正的良好氛圍，在“改進作風(fēng)年”活動的基礎(chǔ)上又進一步開展“求真務(wù)實年”活動和“整頓干部作風(fēng)、提高工作效能”大討論、大整改活動，各部門的大局觀念、服務(wù)意識明顯增強，辦事效率、工作效能明顯提升，作風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進、逐步深化、快步提高的良好局面。但是，對照新形勢和新任務(wù)的要求以及廣大零售戶、消費者的愿望，作風(fēng)建設(shè)還存在著不小差距。因此，如何加強和改進機關(guān)作風(fēng)、提升機關(guān)形象、提升行政效能、提高服務(wù)質(zhì)量是縣局必須正視并探討解決的一道重要課題。

在全行業(yè)開展“改進作風(fēng)年”活動，目的是改變在思想行為作風(fēng)方面的不良風(fēng)氣，動員和激勵廣大干部職工以更加奮發(fā)有為的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，扎實工作、勤勉履職。因此，要充分認識開展改進工作作風(fēng)的現(xiàn)實和長遠意義，扎實推進，務(wù)求實效。

（一）從作風(fēng)建設(shè)中見思想、見精神、見境界。作風(fēng)的優(yōu)劣、風(fēng)氣的好壞，關(guān)系人心向背，關(guān)聯(lián)干部形象，影響企業(yè)發(fā)展?？v觀我們黨革命、建設(shè)和改革的歷程，所取得的每一項成就，都是堅持實事求是、加強作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果。煙草行業(yè)是特殊行業(yè)，尤其應(yīng)以優(yōu)良作風(fēng)樹立良好行業(yè)形象。改進工作作風(fēng)，就是要求我們大力倡導(dǎo)行業(yè)精神，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的思想，切實做到風(fēng)清氣正、求真務(wù)實。只有大力弘揚求真務(wù)實精神，大興真抓實干之風(fēng)，我們才能科學(xué)地判斷形勢，才能緊緊抓住并充分用好重要戰(zhàn)略機遇期，有效應(yīng)對和妥善處理各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，更好地趨利避害，在更高層次上推進卷煙上水平。

（二）從作風(fēng)建設(shè)中謀動力、獲資源、創(chuàng)環(huán)境。良好的作風(fēng)，能產(chǎn)生凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。如若作風(fēng)建設(shè)堅持得不好，必然削弱企業(yè)戰(zhàn)斗力，甚至出現(xiàn)一盤散沙的不良局面，只有把作風(fēng)建設(shè)作為一項基本功，精心謀事，埋頭干事，才能增強凝聚力、提高執(zhí)行力。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處于全面推進“卷煙上水平”的關(guān)鍵時期，需要我們通過大力改進工作作風(fēng)，進一步激發(fā)“正能量”，增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，牢固樹立大局意識和全局意識，努力提高解決實際問題的能力，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草提供強大動力。

（三）從作風(fēng)建設(shè)中立根本、謀發(fā)展、拓局面。煙草行業(yè)三十年來的發(fā)展實踐，就是一個不斷加強作風(fēng)建設(shè)的發(fā)展歷程。從1990年下發(fā)《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)的決定》，1996年印發(fā)《煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律手冊》，2001年下發(fā)《關(guān)于貫徹中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定的意見》，到今天的“改進作風(fēng)年”活動，堅持作風(fēng)建設(shè)，既是檢驗工作態(tài)度、工作作風(fēng)，也是衡量工作成效的重要標(biāo)志。抓好落實，企業(yè)發(fā)展就充滿生機；不抓落實，再好的藍圖也是空中樓閣。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新局面的良好基礎(chǔ)上，只有加強作風(fēng)建設(shè)，以求真務(wù)實的行動謀發(fā)展，我們的企業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

（一）目前行業(yè)工作作風(fēng)存在的主要問題。近年來，煙草行業(yè)在加強隊伍管理、完善分配激勵機制、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面都做出了突出的效果。然而，在肯定成績的同時，也要清醒地看到“思想不正、作風(fēng)不實、管理不嚴、服務(wù)不優(yōu)、創(chuàng)新不夠”等問題仍然不同程度的存在，不同程度上影響了相關(guān)工作的持續(xù)進行和健康發(fā)展。

1、思想不正。相對其他企業(yè)來說，煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)，部分員工依賴思想嚴重，缺乏必要的危機感，存在“盲目樂觀、安于現(xiàn)狀、過分優(yōu)越”的不良傾向。盲目樂觀，工作無所用心、思想因循守舊，不謀干得好，不求干得精。安于現(xiàn)狀，責(zé)任感、危機感、緊迫感不夠，工作不求做得好，只求過得去，得過且過，攻堅克難意識較弱。過分優(yōu)越，煙草行業(yè)收入較好，滋生了一些優(yōu)越感，在堅持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)方面有所欠缺。

2、作風(fēng)不實。首先，工作不實，求真不夠。責(zé)任意識、作為意識較薄弱，滋生了“等、靠、避、懶”的工作作風(fēng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴，基礎(chǔ)不扎實。只為困難找理由，不為解決問題想辦法，沒有堅持實事求是，沒有從實際出發(fā)；其次，執(zhí)行不力。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高，工作滿足于一般化，創(chuàng)先爭優(yōu)意識不強。有的不注重學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級精神，不主動加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不與時俱進；有的不把心思放在工作上，不把精力放在落實上，不注重工作實效，不注重基礎(chǔ)工作，不注重過程管理，只為檢查時能應(yīng)付過關(guān)；有的大局意識不強，全局觀念較差，把本部門利益和個人利益看得太重。?3、管理不嚴?？己藱C制有所欠缺，沒有較好地發(fā)揮“獎優(yōu)罰劣”的導(dǎo)向作用。對員工缺乏約束力，不同程度地形成了“干的越多、失誤越多、挨批越多”的錯誤導(dǎo)向。導(dǎo)致部分員工不嚴格遵守管理制度，不遵守工作紀律。自由散漫，無故遲到、早退、串崗、脫崗，玩忽職守，工作時間內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等。缺乏規(guī)范的程序意識，事前無計劃，事中無報告，事后無反饋，辦事拖沓，推諉扯皮，一旦出現(xiàn)問題就找理由為自己推脫責(zé)任。

4、服務(wù)不優(yōu)。隨著行業(yè)隊伍建設(shè)的不斷加強，行業(yè)“四員”服務(wù)水平有顯著提高，但是某些員工仍沒有轉(zhuǎn)變觀念，有“門難進、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生，故意為難基層干部職工和社會群眾，辦事節(jié)奏不快，辦事質(zhì)量不高，辦事紀律不嚴，責(zé)任意識較差，沒有真正做到“把客戶放在心上”，缺乏對組織負責(zé)、對事業(yè)負責(zé)、對服務(wù)對象負責(zé)的責(zé)任意識，缺乏團隊協(xié)作和顧全大局的責(zé)任意識，“事不關(guān)己高高掛起，多一事不如少一事”的觀念根深蒂固。

5、創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新不夠就是學(xué)習(xí)抓得不夠，沒有能力使自己認識新事物，找到新思維；就是自我滿足、安于現(xiàn)狀、不思進取。這樣，就致使很多工作走老路，發(fā)展程式化，求穩(wěn)不求進；就是對本職工作思考不夠、分析研究不夠，以及對新事物和未來設(shè)想思考研究不夠等。

（二）目前行業(yè)工作作風(fēng)問題的原因

1、從思想上找原因。思想作風(fēng)上有的干部教條主義、經(jīng)驗主義，科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展的意識和理念還不夠牢固；學(xué)習(xí)風(fēng)氣上，有的干部不善于認真學(xué)習(xí)、深入思考、學(xué)以致用，知識陳舊，早年的知識存底掏空殆盡，新知識未及時補充，工作墨守成規(guī)、故步自封更是自然，頭腦對新形勢、新情況、新問題反應(yīng)遲鈍自在情理之中，密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)和求真務(wù)實的精神有待大力弘揚。

2、從制度制約上找原因，沒有科學(xué)、合理的激勵約束機制。主要指在一些管理環(huán)節(jié)，沒有作風(fēng)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容，制定行之有效的長短期規(guī)劃和必要的措施，并表現(xiàn)為應(yīng)付上級檢查驗收的多，結(jié)合自身實際進行有目的、有計劃地進行培訓(xùn)教育的工作還比較薄弱。由于管理機制等方面的原因，一些人滿足于現(xiàn)狀，形成了不鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，照樣衣食無憂的認識和狀態(tài)，干好干壞一個樣，甚至出現(xiàn)了“不會干”成為逃避責(zé)任的最好理由等反?，F(xiàn)象。

3、從監(jiān)督機制上找原因。不良的工作作風(fēng)的形成并非一朝一夕，糾正起來也不能指望一天兩天之功。當(dāng)前，一些環(huán)節(jié)監(jiān)督乏力、制度措施疲軟是導(dǎo)致工作作風(fēng)問題糾而無力、整而無力的一個重要原因。上級監(jiān)督下級太遠，同級監(jiān)督同級太軟，下級監(jiān)督上級太難，組織監(jiān)督時間太短，紀律監(jiān)督為時太晚。

工作作風(fēng)是政治品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的重要體現(xiàn)，關(guān)系到事業(yè)的興衰，關(guān)系到工作效率和質(zhì)量。目前，在中央改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”和“改進作風(fēng)年”、“求真務(wù)實年”活動的大背景下，煙草行業(yè)各級干部員工要進一步改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強執(zhí)行力。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)垂范，要求領(lǐng)導(dǎo)干部成為作風(fēng)建設(shè)帶頭人。要求領(lǐng)導(dǎo)干部成為作風(fēng)建設(shè)帶頭人，是習(xí)近平關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的寶貴思想，也是抓作風(fēng)建設(shè)的有力措施，中央通過改進作風(fēng)、密切黨群關(guān)系的“八項規(guī)定”，抓作風(fēng)建設(shè)從中央做起，作風(fēng)建設(shè)新局面開始形成。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該響應(yīng)中央號召，在作風(fēng)建設(shè)上要以身作則、率先垂范。在一定意義來講，一個好的工作作風(fēng)是各級領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則帶出來的：一要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，把作風(fēng)建設(shè)的要求體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)的經(jīng)常性工作中去；二要轉(zhuǎn)變文風(fēng)、會風(fēng)，減少不必要的、可開可不開的會議，減少文章中的空話、套話，杜絕假話；三要從自身做起，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入基層，聯(lián)系客戶，幫助解決實際問題。從一把手做起，一級抓一級、一級帶一級、一級管一級。要充分發(fā)揮帶頭作用，爭當(dāng)求真務(wù)實的實踐者、爭當(dāng)改進作風(fēng)的推動者，以自身的實際行動影響和帶動干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)、取信于民。

（二）加強制度制約，健全權(quán)力運行制約體系和監(jiān)督體系。一項制度能否發(fā)揮效用，關(guān)鍵在于落實。作風(fēng)建設(shè)更應(yīng)如此，要把行業(yè)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的各項制度及要求落實到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)之中，健全權(quán)力運行制約體系和監(jiān)督體系建設(shè)，真正做到言必信、行必果，實現(xiàn)作風(fēng)的真正改進。要對照相關(guān)規(guī)定，查找自己在作風(fēng)方面存在的突出問題，并努力改進；各級管理干部要切實負起監(jiān)管責(zé)任，對不符合相關(guān)制度和規(guī)定的行為及現(xiàn)象，要及時責(zé)令整改、嚴肅糾正。只有確保和做到政令暢通、上下一致、齊抓共管，作風(fēng)建設(shè)才會取得實實在在的成效。

（三）強化隊伍建設(shè)，在“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”上下功夫?！皟?nèi)強素質(zhì)”，既要抓好干部職工的政治學(xué)習(xí)，思想教育，提高政治素質(zhì)，又要抓好干部職工的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步形成“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過培訓(xùn)、考核等方式，多層次全方位強化干部的職業(yè)道德、理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，把干凈干事、提高辦事質(zhì)量和辦事效率作為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)加以落實。

“外樹形象”圍繞著貫徹《中國煙草行業(yè)行為規(guī)范》，規(guī)范行業(yè)全體干職工行為，文明禮貌的言行儀表，熱情公正的工作服務(wù)，制度健全、令行禁止的工作秩序，開拓創(chuàng)新、高效務(wù)實的工作作風(fēng)，廉潔勤政、助人為樂的道德風(fēng)尚，比學(xué)趕幫、團結(jié)和諧的人際關(guān)系。

（四）改進教育方式，把“235”教育活動與改進作風(fēng)結(jié)合起來。面對煙草行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，要認真學(xué)習(xí)貫徹國家局下發(fā)的《國家煙草專賣局關(guān)于在全行業(yè)開展“改進作風(fēng)年”活動的通知》等相關(guān)文件精神，把“改進作風(fēng)年”活動與“235”教育等活動結(jié)合起來，不斷改進作風(fēng)建設(shè)的思想工作與教育方式，以進一步強化大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮企業(yè)集中教育和自我學(xué)習(xí)提高的聯(lián)動作用，使全體干部員工都能以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的最好精神狀態(tài)開展工作。

總之，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，是一個系統(tǒng)工程，要常抓不懈。從領(lǐng)導(dǎo)至員工所有“煙草人”從思想上重視作風(fēng)建設(shè)，強化責(zé)任意識，保持克難攻堅、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立求真務(wù)實、真抓實干的良好作風(fēng)，切實增強憂患意識、公仆意識，牢固樹立責(zé)任意識、民主意識、創(chuàng)新意識，切實增強大局意識、進取意識、節(jié)儉意識、實干意識，努力形成煙草行業(yè)團結(jié)奮進干事業(yè)的良好局面，保持煙草行業(yè)持續(xù)健康較快發(fā)展。

主要參考文獻：

[1]朱家立.煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)初探[n].中國煙草資訊網(wǎng)，2008.3.10.

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對于不斷提高服務(wù)意識心得體會報告四

通過平時教學(xué)工作的完成與學(xué)習(xí)，我在教學(xué)質(zhì)量方面得到了提升，以下是我的心得體會。

小學(xué)生具有好奇心強和容易情緒化的特點，因此，要想提高教學(xué)質(zhì)量，就必須注重感情的投入。在上課之前，需要花一定的時間了解每位學(xué)生，對于接受能力較差的學(xué)生，應(yīng)該更加關(guān)心和愛護，采取相應(yīng)的方法幫他們化解疑難，使他們逐漸產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。例如，在教學(xué)中鼓勵他們多回答問題，并及時肯定，使他們逐漸樹立學(xué)習(xí)語文的信心；在留作業(yè)的時候，適當(dāng)降低作業(yè)的難度，讓他們獨立完成；在平時測試的時候，適當(dāng)降低試題的難度，重視考查基礎(chǔ)性的題目。

通過這種方式，逐漸培養(yǎng)學(xué)生對小學(xué)語文的學(xué)習(xí)興趣，使他們積極參與到教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。對于接受能力較強、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確的學(xué)生，應(yīng)該給予他們更大的思維活動空間，培養(yǎng)其自學(xué)意識。

教材是進行小學(xué)語文教學(xué)的重要工具，因此，必須對教材進行科學(xué)合理的運用，以增強課堂教學(xué)效果。但是，在使用教材的時候，應(yīng)該不被教材和參考資料所局限，根據(jù)教學(xué)的實際需要，改變教材呈現(xiàn)的順序或者對課文內(nèi)容進行合理的編排和重組，這樣往往能夠收到更好的教學(xué)效果。根據(jù)課文的寫作特點和情感表達的需要，在教學(xué)過程中，可以大膽地對課文內(nèi)容進行重組，隱去結(jié)尾部分，以達到更好的課堂教學(xué)效果。

小學(xué)語文應(yīng)該開放和互動，只有這樣，才能增進師生之間的交流，提高教學(xué)質(zhì)量。首先，教師應(yīng)該組織好課堂教學(xué)工作，做好教學(xué)安排，合理展示教學(xué)內(nèi)容，向?qū)W生傳授知識。要關(guān)心和熱愛學(xué)生，營造平等、輕松、愉快的氛圍，對學(xué)生進行肯定，緩解學(xué)生心理上的壓力，使他們能夠更好地投入學(xué)習(xí)當(dāng)中。其次，小學(xué)語文教學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)地位，給學(xué)生以更多的發(fā)言機會，使學(xué)生積極主動地參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，提高學(xué)生的語言表達能力和語文知識的運用能力。最后，要注重課堂互動，增進師生之間的交流，圍繞教學(xué)目標(biāo)組織教學(xué)工作，提高語文課堂教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)習(xí)方法是學(xué)習(xí)過程中最有價值的內(nèi)容，學(xué)生只有掌握了良好的學(xué)習(xí)方法，才能更好地學(xué)習(xí)。一方面，學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成預(yù)習(xí)課文的良好習(xí)慣，做好課堂的準(zhǔn)備工作，以激活學(xué)生的思維，明確自己的不足，以便在課堂中更好地學(xué)習(xí)知識，提高課堂學(xué)習(xí)效率。另一方面，讓學(xué)生掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ愿玫乩斫庹n文內(nèi)容。理解課文內(nèi)容可以從字、詞、句的理解入手，掌握課文的主要內(nèi)容，理解課文的中心思想。也可以從文章題目和課后思考題入手，加深對課文內(nèi)容的理解，掌握文章的中心思想。

作文是小學(xué)語文教學(xué)的關(guān)鍵內(nèi)容，學(xué)生語文水平，通過其作文就能夠看出來。正因為如此，為了提高小學(xué)語文教學(xué)質(zhì)量，必須做好作文的教學(xué)工作。語文教材的每一篇課文都是優(yōu)秀的作文，其優(yōu)美的文字、恰當(dāng)?shù)谋磉_、良好的構(gòu)思都值得學(xué)生揣摩，學(xué)習(xí)。因此，在教學(xué)過程中，教師要加強引導(dǎo)，讓學(xué)生掌握其寫作方法、文字表達技巧等，以便將來在學(xué)習(xí)和寫作過程中靈活運用。此外，還應(yīng)該充分利用好每一篇課文，引導(dǎo)學(xué)生思考、觀察事物、分析事物，掌握文章的表達方法和中心思想。還要引導(dǎo)學(xué)生對詞匯、優(yōu)美句段、表達方式進行積累，提高學(xué)生的表達能力和語言運用能力。

語文知識的積累僅僅依靠課文遠遠不夠，還必須重視課外閱讀，不斷豐富學(xué)生的語言文字積累，以提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。小學(xué)語文教學(xué)新課標(biāo)對每個年級的學(xué)生都應(yīng)該達到的閱讀量做了規(guī)定。因此，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生擴大閱讀量，培養(yǎng)學(xué)生對課外閱讀的興趣，并加強對閱讀方法的指導(dǎo)，使學(xué)生形成良好的閱讀習(xí)慣，以不斷豐富學(xué)生的課外知識，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。