物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲 物業(yè)服務(wù)合同糾紛業(yè)主勝訴(7篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲一

法定代表人：___________________;

住所地：___________________;

乙方：___________________;

法定代表人：;

住所地：___________________;

資質(zhì)等級：國家一級;

證書編號：___________。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對_________項目提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱: ;

物業(yè)類型: ;

座落位置: ;

建筑面積: ________萬平方米(最終建筑面積以政府核定文件為準)。物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至_______;

南至_______;

西至_______;

北至_______。

第二條管理期限

1、本合同期限自____年____月____日起，至本小區(qū)業(yè)主委員會成立、業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時止。

第三條___________本體共用部位(包括但不限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第四條___________本體共用設(shè)施設(shè)備(包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、通風系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

第五條___________紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、井、綠地、花木、建筑小品、室外泵房、路燈、停車場、(人防)地下室等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第六條___________物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(包括但不限于：嬉水池、休閑設(shè)施等)的維修、養(yǎng)護和管理。

第七條公共環(huán)境(包括但不限于：公共場地、樓宇建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

第八條物業(yè)管理范圍內(nèi)交通、車輛行駛及停泊的管理。

第九條物業(yè)安全監(jiān)控和巡視等安全工作，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)維護物業(yè)內(nèi)的公共秩序。

第十條組織開展社區(qū)文化娛樂活動和便民服務(wù)工作。

第十一條物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

第十二條法規(guī)和政策規(guī)定的由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。

第十三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、維護全體業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益;

2、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算;

3、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年進行一次全面評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認定，甲方有權(quán)終止合同;

4、對乙方違反法規(guī)規(guī)章的行為，甲方有權(quán)提請有關(guān)主管部門處理;

5、甲方在合同生效之日起至工程竣工驗收后60日內(nèi)按國家有關(guān)規(guī)定逐步向乙方移交以下的資料，并在乙方管理期滿時予以收回：

(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料(資料為復印件加蓋甲方公章);

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料(資料為復印件加蓋甲方公章);

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。

6、甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任;

7、甲方不得無理干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;

8、甲方向乙方提供平方米能夠直接投入使用的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，并提供一定面積的秩序維護員和水電值班員住宿用房。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動;

10、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

11、甲方有權(quán)使用乙方的名稱、業(yè)績、圖像等進行銷售宣傳。

第十四條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益，獲取不當利益;

2、遵照國家、地方的物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定，提供服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測算物業(yè)服務(wù)收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù);

3、負責編制樓宇及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

4、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和《臨時管理規(guī)約》的規(guī)定對違反《臨時管理規(guī)約》和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理;

5、有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人(如電梯維保、高空外墻清洗);

6、接受當?shù)卣飿I(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主(使用人)的監(jiān)督;

7、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)政府部門批準后方可實施;

8、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況;

9、開展社區(qū)文化活動和客戶便民服務(wù)工作;

10、單個業(yè)主和物業(yè)使用人可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修、養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定;

11、本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物，包括甲方向乙方提供的固定資產(chǎn)及時的移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或甲方指定的第三方代管。

第十五條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制服務(wù)方式：

1、物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準暫定如下(如政府部門對物業(yè)管理相關(guān)費用價格調(diào)整，按政府的指導文件為準)：

住宅：____元/月平方米(含電梯費);

辦公：____元/月平方米;

商業(yè)：____元/月平方米;

以上的費用均報物價局審核。

物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

2、乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

第十六條公用水電費(包括電梯電費)等屬公共能耗費用的，均按實際發(fā)生額從業(yè)主入伙之日(以甲方發(fā)出的入伙通知書規(guī)定的時間為準)起由業(yè)主按戶進行分攤。

第十七條乙方向甲方提供前期介入服務(wù)。(前期介入的服務(wù)內(nèi)容見附件二)。

第十八條甲方一次性向乙方劃撥前期開辦費人民幣共：_______整(￥______元)，在首次入伙前3個月一次性劃入乙方銀行帳戶，由乙方負責采購物業(yè)管理服務(wù)所需物資裝備(見附件三)。 (油我們買了再交接，這樣價格便宜，也才有交接單)

第十九條業(yè)主應于甲方正式通知辦理入伙手續(xù)之日(以甲方發(fā)出的入伙通知書規(guī)定的時間為準)起交納物業(yè)服務(wù)費用。

第二十條納入物業(yè)管理范圍的已竣工驗收合格但尚未出售的物業(yè)，甲方應向乙方全額交納物業(yè)服務(wù)費。

第二十一條業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任;業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。

第二十二條物業(yè)服務(wù)費用按月交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在每月5日前履行交納義務(wù)。

第二十三條乙方按每戶建筑面積以市場價格向業(yè)主收取裝修垃圾清運費，乙方負責指定位置堆放并清運裝修垃圾。

第二十四條受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可向業(yè)主提供水費、電費、電話費、有線電視、寬帶網(wǎng)、城市生活垃圾處理費等代收代繳收費服務(wù)，收費標準按政府和相關(guān)單位收費標準執(zhí)行。

第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的室內(nèi)外停車位統(tǒng)一委托乙方維護、管理并由乙方向使用人收取車輛車位停放費。業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。車位停放費的收費標準以物價局審核為準。

第二十六條自購汽車停車位的車輛按____元/月·輛收取物業(yè)管理服務(wù)費;

第二十七條乙方收取的公共部位車位使用費用于補充前期物業(yè)服務(wù)費用的不足。甲方擁有產(chǎn)權(quán)的停車位，甲方委托乙方代為管理，收費標準均按物價局審核定價為準，所得收益(經(jīng)雙方確認)甲乙雙方按___：___的比例進行分成，乙方不另向甲方收取車位服務(wù)費及其他相關(guān)費用。

第二十八條乙方物業(yè)管理服務(wù)達到下列要求：

1、房屋外觀：完好、整潔。

2、設(shè)備運行：正常、無事故和安全隱患。

3、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：及時、狀態(tài)良好。

4、公共環(huán)境：清掃及時、保潔全面、無死角、垃圾日產(chǎn)日清。

5、綠化：植物長勢良好、修剪整齊美觀、無雜草。

6、交通秩序：行駛有序、保持暢通、車輛無亂停亂放現(xiàn)象。

7、秩序維護員：實行24小時封閉式安全防范管理，轄區(qū)內(nèi)無重大的治安責任事故發(fā)生。

8、急修不超過10分鐘到場;小修不超過2小時處理到位。

9、物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到95%以上。

10、按照中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》(一級)執(zhí)行(見附件四)，入伙半年后達到該標準要求。

第二十九條如甲方違反本合同第十三條，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方逾期未整改的，乙方有權(quán)終止合同。

第三十條若乙方違反本合同第十四條，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，乙方應給予經(jīng)濟賠償;未能達到約定管理目標的，甲方有權(quán)書面要求整改，乙方在合理整改期內(nèi)未整改，又未提出合理解釋的甲方有權(quán)終止本合同。

第三十一條乙方違反本合同第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還，否則，甲方有權(quán)終止合同并按乙方多收金額的200%收取乙方的違約金。

第三十二條甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц度嗣駧盼槿f元(：50000.00元)的違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，還應承擔賠償責任。

第三十三條甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應當承擔全部責任。

第三十四條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應按照規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。

第三十五條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第二十五條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的，應按每日3‰的標準向乙方支付違約金。

第三十六條甲方違反本合同第十三條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十七條以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有重大且無法修補的瑕疵造成損失的;

3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

4、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的;

第三十八條本合同規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的更新改造和重大維修工程項目費用，按《住宅專項維修資金管理辦法》(建設(shè)部、財政部令第165號)及南寧市的有關(guān)規(guī)定從公共設(shè)施設(shè)備維修資金中列支，不包括在物業(yè)管理服務(wù)費項目內(nèi)。

第三十九條專項維修資金的繳存：根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》及《住宅專項維修資金管理辦法》等國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，本物業(yè)設(shè)立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(下簡稱專項維修資金)。甲方應于房屋交付前(以入伙通知書規(guī)定時間為準)向乙方確認專項維修資金的交納形式。

第四十條專項維修資金的管理：專項維修資金管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。

第四十一條專項維修資金的使用：專項維修資金的使用按《住宅專項維修資金管理辦法》第二十二條、第二十三條的規(guī)定執(zhí)行。房屋買受人(業(yè)主)轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，房屋公用部位和共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金結(jié)余不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第四十二條專項維修資金的續(xù)籌：房屋公用部位和共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金不敷使用時，經(jīng)南寧市建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門審核批準或業(yè)主管理委員會同意后，按房屋買受人(業(yè)主)占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。經(jīng)當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門或業(yè)主委員會研究決定，按業(yè)主占有的物業(yè)建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

第四十三條物業(yè)買受人與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容的承諾。

第四十四條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第四十五條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十六條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十七條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_______種方式處理：

1、向南寧市仲裁委員會申請仲裁;

2、向本合同履行地人民法院提起訴訟。

第四十八條本合同一式__份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份及物業(yè)管理主管部門執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(簽章)

乙方(簽章)

法定代表人

法定代表人

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲二

第一章總則

第一條本合同當事人

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標方式(或協(xié)議選聘方式)，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。

委托方(甲方)：_________

法定代表人：_________

受委托方(乙方)：_________

法定代表人：_________

物業(yè)類型：_________;

第二條物業(yè)基本情況

座落：_________;

四至：_________;

占地面積：_________;

總建筑面積：_________。

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業(yè)管理的各項制度;_________。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

第六條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。

第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。

第九條維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。

第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。

第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護，_________。

第十二條電梯的運行和日常維護管理。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

第十四條其他委托事項_________。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

第十五條服務(wù)質(zhì)量要求：

1.房屋外觀：_________;

2.設(shè)備運行：_________;

3.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護：_________;

4.急修：_________;

5.小修：_________;

6.綠化維護：_________;

7.環(huán)境衛(wèi)生：_________;

8.公共秩序維護：_________;

9.停車管理：_________;

10.消防管理：_________;

11.電梯運行維護：_________;

12.裝飾裝修管理：_________;

13.其他：_________。

第四章物業(yè)服務(wù)期限

第十六條物業(yè)服務(wù)期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第十七條合同期限未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。

第五章物業(yè)服務(wù)費用

第十八條物業(yè)服務(wù)費價格

1.物業(yè)服務(wù)費價格為_________，費用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護費、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護費、綠化養(yǎng)護費、綜合管理費、_________;由乙方按年/季向業(yè)主收取;物業(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定/_________調(diào)整。

2.業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之_________。

第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：_________;

2.車庫車位：_________;

3._________。

第二十條乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的費用另行收取。

第六章雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)

1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。

2.合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________;管理用房位置：_________;管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元的標準租用。

3.甲方應在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交以下資料：

(1)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)各專業(yè)部門驗收資料;

(5)房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);

(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。

4.當業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助催交。

5.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：_________。

6.協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

7.其他：_________。

第二十二條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù);

2.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費。

3.有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為;

4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關(guān)部門處理;

5.對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、_________等措施;

6.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;

7.負責編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)甲方審定后組織實施;

8.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)定;

9.每年會同甲方進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查;

10._________。

第七章其他事項

第二十三條物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：_________;服務(wù)要求為_________。

第二十四條物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)費用為：_________，由甲方向乙方支付。

第二十五條保修責任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護，按以下方式處理：

1.委托乙方返修，甲方支付全部費用;

2.甲方負責返修;

3._________。

第八章合同變更、解除和終止的約定

第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應提前3個月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月通知甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會。

第二十七條業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起_________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關(guān)的全部檔案資料。

第二十八條本合同終止后，甲乙雙方應做好債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議等;乙方應協(xié)助甲方和業(yè)主大會、業(yè)主委員會作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第二十九條其他條款_________。

第九章違約責任

第三十條因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應經(jīng)濟賠償。

第三十一條乙方提供的服務(wù)達不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應經(jīng)濟賠償。

第三十二條其他條款_________。

第十章附則

第三十三條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續(xù)。

第三十四條為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十五條本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十六條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1.提交_________仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第三十七條本合同條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。

第三十八條本合同自_________起生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

負責人(簽字)：_________負責人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲三

附件：

合同編號：

前期物業(yè)服務(wù)合同

使用說明

1.本合同文本為示范文本，適用于業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》時參考使用。合同雙方當事人在簽訂合同之前應當仔細閱讀本示范文本的內(nèi)容。

2.本文本所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指由開發(fā)建設(shè)單位通過招投標方式或者經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

3.本示文本所稱甲方為開發(fā)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應當出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。

4.對本文本條款的內(nèi)容雙方當事人可以根據(jù)實際情況進行選擇、修改或刪減；約定無需填寫的空格性條款，應在該條款空格處注明"無"等字樣。

5.本文本未盡事項，可由雙方當事人在簽訂合同時附頁另行約定，并作為所簽合同的組成部分。

6.根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第二十五條的相關(guān)規(guī)定，雙方當事人簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。

7.《前期物業(yè)服務(wù)合同》的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有合同明確的各項權(quán)利，并依法履行合同約定的相應義務(wù)。

前期物業(yè)服務(wù)合同

甲方（開發(fā)建設(shè)單位）：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

組織機構(gòu)代碼：

企業(yè)資質(zhì)證書號：

法定代表人： 聯(lián)系電話：

委托代理人： 聯(lián)系電話：

通訊地址：

編碼：

乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

企業(yè)資質(zhì)等級： 資質(zhì)證書編號：

法定代表人： 聯(lián)系電話：

委托代理人： 聯(lián)系電話：

項目管理負責人： 聯(lián)系電話：

通訊地址：

編碼：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 （物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱"本物業(yè)"）基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：□多層住宅 □高層住宅 □獨立式住宅 □辦公樓

□廠房 □其他

座落位置： 市 區(qū)/縣 鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路 號

四至范圍（物業(yè)規(guī)劃總平面圖）

占地面積： 平方米

總建筑面積： 平方米

其中：多層住宅面積 平方米

高層住宅面積 平方米

獨立式住宅（別墅）面積 平方米

其他 平方米

（物業(yè)規(guī)劃總平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成細目見附件二）。

第二條 物業(yè)服務(wù)用房

物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為 平方米，其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于本物業(yè) 。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用并負責維護管理，但不得改變其用途。

（物業(yè)服務(wù)用房明細表及測繪圖見附件三）

第二章 物業(yè)服務(wù)事項

第三條 乙方確定的本物業(yè)服務(wù)項目負責人為： ，聯(lián)系電話： 。

（項目負責人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況見附件四）。

第四條 乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)為以下內(nèi)容：

1.負責制定本物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管與本物業(yè)相關(guān)的工程建設(shè)等檔案資料；根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權(quán)制定本物業(yè)有關(guān)管理服務(wù)制度。年度、季度服務(wù)工作計劃應在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示；

2.負責本物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護、管理，包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等；

3.負責本物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化糞池、溝渠、道路、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電子監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施及自行車棚、停車場等。

屬于水、電、氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位管理、維護的設(shè)施設(shè)備，以及納入市政管理的道路除外；

4.負責本物業(yè)共用綠地、花木、景觀小品、體育文化設(shè)施等的維護與管理 ；

5.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運等；

6.負責對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通與車輛停放秩序的管理及相關(guān)設(shè)施的維護；

7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。

前款約定的事項不含業(yè)主財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任；

8.對物業(yè)使用中禁止行為進行監(jiān)督管理；

9.協(xié)助社區(qū)居委會等單位組織開展社區(qū)文化活動等；

10. ；

11. 。

第五條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主及物業(yè)使用人。本物業(yè)的業(yè)主（物業(yè)使用人）均應履行本合同，享有相應的權(quán)利，承擔相應的義務(wù)。

第六條 其它事項：

1.在本物業(yè)保修期內(nèi)甲方委托乙方代為保修的，費用由甲方承擔。

2.會所、幼兒園、商業(yè)中心等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及費用由相關(guān)單位與乙方另行商定。

3. 。

第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準

第七條 乙方應按甲方招標文件、乙方投標文件及本合同約定提供前期物業(yè)服務(wù)。

乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)標準不得低于物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門公布的相應等級服務(wù)標準。

本物業(yè)物業(yè)服務(wù)等級標準為 級。（具體標準見附件五）。

第八條 乙方應加強對物業(yè)使用中禁止行為的監(jiān)管，對業(yè)主（物業(yè)使用人）違反《臨時管理規(guī)約》以及物業(yè)管理等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為及時進行告知、勸阻、制止，對違法行為勸阻無效的應及時向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

第四章 物業(yè)服務(wù)費用

第九條 物業(yè)服務(wù)收費實行下述第 種方式：

（一）包干制。乙方按照本合同第十條約定收取物業(yè)服務(wù)費用后，無論盈虧均自行承擔。

（二）酬金制。乙方按照本合同第十條約定預收物業(yè)服務(wù)費，在按照下述第 種方式先提取酬金后，應全部用于本合同約定的支出。年度結(jié)算后結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，不足部分由全體業(yè)主承擔。

1.每 （月/季/半年）按應收的物業(yè)服務(wù)費 %的比例提??；

2.每 （月/季/半年）按 元的標準從預收的物業(yè)服務(wù)費中提取；

3. 。

第十條 物業(yè)服務(wù)費按房屋建筑面積向業(yè)主收取，具體標準約定如下：

多層住宅： 元/月.平方米；

高層住宅： 元/月.平方米；

獨立式住宅（別墅）： 元/月.平方米；

辦公樓： 元/月.平方米；

廠 房： 元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米；

其他物業(yè)： 元/月.平方米。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費用。

第十一條 實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)費包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修、養(yǎng)護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

第十二條 物業(yè)服務(wù)費按 （月、季度、半年）交納，業(yè)主應在 （每月、季度、半年的第 日前）履行交納義務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，從逾期之日起按欠繳費用的每日千分之

收取滯納金。

如單個業(yè)主與乙方另有約定的的，從其約定。

物業(yè)服務(wù)費可以預收，但預收期限不得超過6個月。

第十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由甲方承擔，按 支付給乙方。

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費用。

第十五條 本物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、水泵、中央空調(diào)、公共照明等）的運行費用未計入物業(yè)服務(wù)費的，根據(jù)實際發(fā)生額，由業(yè)主按所擁有的專有面積比例分攤，未出售面積分攤費用由甲方承擔。

第十六條 乙方應于（每半年、每年） 月 日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支明細情況。

物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制方式的，乙方應制定物業(yè)服務(wù)費用年度預決算，并向全體業(yè)主公示。

對物業(yè)服務(wù)費用收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

（一） ；

（二） 。

第十七條 乙方在本物業(yè)收取的停車服務(wù)費不超過價格主管部門規(guī)定標準。

1.地面車位

（1）中型機動車 元/月/輛

（2）小型機動車 元/月/輛

（3）摩托車（含燃油車） 元/月/輛

（4）電動車 元/月/輛

（5）三輪車 元/月/輛

（6）自行車 元/月/輛

（7）其他 。

2.車庫（含地面、地下車庫）

（1）中型機動車 元/月/輛

（2）小型機動車 元/月/輛

（3）摩托車（含燃油車） 元/月/輛

（4）電動車 元/月/輛

（5）三輪車 元/月/輛

（6）自行車 元/月/輛

（7）其他 。

3.其他 。

（停車服務(wù)費以本物業(yè)所在地價格主管部門最終核定標準為準。）

4. 乙方收取車輛停放服務(wù)費，應建立健全車輛停放服務(wù)的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理以及停車場所的保潔、照明、巡視和日常維護等服務(wù)工作。

第十八條 乙方受甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)的事項與費用，由當事人與乙方自行約定。

第五章 物業(yè)承接查驗

第十九條 物業(yè)承接查驗內(nèi)容和標準

1.甲、乙雙方按住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定進行物業(yè)承接查驗；

2. 甲方應當在物業(yè)交付使用15日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作?，F(xiàn)場檢查和驗收時甲、乙雙方共同參與，共同確認查驗結(jié)果，并簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。

3.物業(yè)承接查驗費用由甲方承擔。

4.現(xiàn)場查驗20日前，甲方應向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（2）共用設(shè)施設(shè)備清單及安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等準許使用文件；

（5）承接查驗所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

5.查驗中發(fā)現(xiàn)的問題、相應解決辦法及時限，甲、乙雙方應以書面方式予以確認。

第二十條 甲方按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。乙方有權(quán)就房屋本體、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備等質(zhì)量問題要求甲方承擔相關(guān)責任。

在保修責任期限內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第 種方式處理：

（1）甲方負責返修；

（2）委托乙方返修，甲方支付全部費用；

（3） 。

業(yè)主房屋專有部分房屋質(zhì)量問題，業(yè)主根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及購房合同向甲方要求承擔相應責任，乙方應積極協(xié)調(diào)甲方及時履行維修責任。

第六章 雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條 甲方權(quán)利義務(wù)

1.應當按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；

2.負責在物業(yè)銷（預）售時將本合同的內(nèi)容向購房人進行明示，并在與購房人簽訂的銷售合同中包含本合同內(nèi)容；

3.制定《臨時管理規(guī)約》，在物業(yè)銷售前將《臨時管理規(guī)約》向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人對《臨時管理規(guī)約》予以書面承諾；

4.在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，代表全體業(yè)主審定乙方制定的前期物業(yè)管理服務(wù)方案及物業(yè)服務(wù)年度、季度工作計劃。監(jiān)督、檢查乙方物業(yè)服務(wù)工作開展情況；

5.甲方不得為了有利于物業(yè)銷售而向物業(yè)買受人做出減免物業(yè)服務(wù)費用等相關(guān)承諾；

6.支持配合乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務(wù)活動；

7.按時足額向乙方支付本合同約定的應由甲方承擔的各項費用；

8.向乙方移交符合規(guī)定面積和標準，可直接投入使用，并與物業(yè)管理主管部門備案在冊一致的物業(yè)服務(wù)用房；

9. 按照法定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任，負責處理開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的糾紛；

10. 按規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會的書面報告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間等文件資料；

11. ；

12. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十二條 乙方權(quán)利義務(wù)

1.設(shè)立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常服務(wù)工作，并按投標承諾委派相應專業(yè)要求的管理與技術(shù)人員履行本合同；

2.按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本合同的約定獨立開展物業(yè)服務(wù)活動，接受業(yè)主、甲方的監(jiān)督，每半年向全體業(yè)主或甲方報告一次本合同履行及物業(yè)服務(wù)工作開展情況；

3.依法和本合同的約定，向業(yè)主（物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務(wù)費；

4.在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度，獲得甲方同意后實施。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供物業(yè)服務(wù)時，甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）應積極給予配合；

5.在甲方首期房屋交付前，乙方應安排主要管理人員和工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，配合甲方做好房屋驗收、承接查驗及房屋交付、業(yè)主入住等服務(wù)工作；

6.對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及《臨時管理規(guī)約》的行為，應采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報告并申請強制執(zhí)行等措施；

7.可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將全部管理事項轉(zhuǎn)讓給第三方；

8.結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度季度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告；保修期滿后，乙方應根據(jù)物業(yè)實際情況制定本物業(yè)的年度大修、中修和更新、改造方案，并按規(guī)定程序辦理；

9.在業(yè)主辦理交房手續(xù)時，應將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與裝飾裝修房屋的業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；

10.乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；

11.因物業(yè)維修或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得甲方或相關(guān)業(yè)主的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀；

12.建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理服務(wù)檔案，并負責及時記載有關(guān)變更情況，不得泄露業(yè)主個人信息資料；

13.本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)；

14. ；

15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第七章 物業(yè)管理服務(wù)期限

第二十三條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

本合同期限未滿，若業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》生效的，本合同自動終止。

第二十四條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后 月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方或全體業(yè)主應在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。

第八章 違約責任

第二十五條 因甲方原因?qū)е乱曳轿赐瓿杀竞贤s定的物業(yè)管理服務(wù)目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決或造成乙方經(jīng)濟損失的，乙方有權(quán)依法解除本合同，并要求甲方給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十六條 因乙方原因未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改不符合合同約定，造成甲方經(jīng)濟損失或一定后果的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并要求乙方給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十七條 甲方、業(yè)主違反本合同的約定，未能按時足額支付乙方物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期交納。逾期仍不繳納的，乙方可以向人民法院起訴。

乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方清退多收費用。

第二十八條 因房屋、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準。

第二十九條 以下情況乙方不承擔責任：

1.由于房屋本體及配套設(shè)施設(shè)備重大質(zhì)量問題，以及甲方、業(yè)主等原因?qū)е乱曳降奈飿I(yè)管理服務(wù)無法達到合同要求的；

2.因不可抗力導致物業(yè)管理服務(wù)中斷而給甲方、業(yè)主造成損失的；

3.因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4.非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、電梯、消防、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

5.在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于傷害、搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊等事由造成損害的，如因乙方故意或存在過失的除外；

6.其他法律、法規(guī)規(guī)定或與甲方、業(yè)主另有約定的情形。

第九章 附則

第三十條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整的移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，應移交給甲方或 代管；并按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》、《山東省物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

第三十一條 為維護甲方、業(yè)主的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助生命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主應積極配合乙方對上述情形發(fā)生時所采取的緊急避險措施。乙方不承擔由此造成的責任和損失。

第三十二條 甲、乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十三條 合同有效期內(nèi)，如價格主管部門批準調(diào)整相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方可按照調(diào)整后的標準向甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人收取。

第三十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，采取下列第 種方式解決：

1.提交 仲裁委員會仲裁；

2.依法向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第三十五條 本合同連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，報市（縣）、區(qū)物業(yè)管理行業(yè)主管部門備案各一份，具有同等法律效力。

第三六條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

法定代表人： 法定代表人：

授權(quán)委托人： 授權(quán)委托人：

年 月 日 年 月 日

附件一：

物業(yè)規(guī)劃總平面圖

附件二 ：

物業(yè)構(gòu)成細目

（一）面積

凈用地面積： ；

道路廣場面積： ；

總建筑面積： ；

地上建筑面積： ；

地下建筑面積： ；

建筑基底面積： ；

總棟數(shù)：1.多層 ；2.高層 ；

3.商業(yè) ；4.配套用房 ；

建筑高度：

1.多層 ；2.高層 ；

3.商業(yè) ；4.配套用房 ；

建筑結(jié)構(gòu)： ；

抗震設(shè)防烈度： ；

建筑密度： ；

容積率： ；

綠地率： ；

機動車停車位：地上（ 個），地下（ 個）；

非機動車停車庫（位）： 。

（二）共用部位

房屋承重結(jié)構(gòu)： ；

房屋主體結(jié)構(gòu)： ；

公共門廳： ；

公共走廊： ；

公共樓梯間： ；

內(nèi)天井： ；

戶外墻面： ；

屋面： ；

扶手護欄： ；

電梯井道： ；

架空層： ；

設(shè)備間： 。

（三）共用設(shè)施設(shè)備

消防設(shè)施： ；

監(jiān)控設(shè)施： ；

避雷設(shè)施： ；

人防設(shè)施： ；

垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施： ；

電梯： 部；

污水處理站： 座；

單元路燈： 只；

單元電表箱： 只；

棟號配電箱： 只；

單元對講防盜門： 套；

主干道路（5米以上）： 米；

六角磚路面： 平方米；

公共路燈： 只；

建筑小品： 個；

共用架空層： 棟共約 平方米；

圍墻： ；

大門： ；

公共衛(wèi)生間： 處；

休息設(shè)施： 個；

文體設(shè)施： 處；

宣傳欄： 個；

信報箱： 套；

給排水管線： ；

雨水井： 個；

污水井： 個；

化糞池： 個；

垃圾箱： 個；

游泳池： 平方米 個；

會所： 平方米 個；

幼兒園： 平方米 所；

商業(yè)中心： 平方米 個；

高壓配電設(shè)備： 套；

箱式變電站 套；

二次供水設(shè)備： 套；

污水處理設(shè)備： 套。

（四）植株、綠地

綠地總面積： 平方米；

草坪面積： 平方米；

灌木花叢： 叢；

喬木： 株。

（五） 。

附件三：

物業(yè)服務(wù)用房明細表和測繪圖

附件四：

1.人員配置

2.項目負責人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況

附件五 ：

前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準（應詳細具體）

綜合服務(wù)

1. ；

2. ；

3. 。

物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理

1. ；

2. ；

3. 。

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

1. ；

2. ；

3. 。

物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1. ；

2. ；

3. 。

公共綠化的養(yǎng)護和管理

1. ；

2. ；

3. 。

車輛停放管理

1. ；

2. ；

3. 。

公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理

1. ；

2. ；

3. 。

裝飾裝修管理服務(wù)

1. ；

2. ；

3. 。

物業(yè)檔案資料管理

1. ；

2. ；

3. 。

其他服務(wù)

1. ；

2. ；

3. 。

- 4 -

- 1 -

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲四

甲方：

乙方：

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及《重慶市物業(yè)管理條例》的規(guī)定、在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，現(xiàn)雙方就甲方關(guān)廟市場四樓物業(yè)管理事宜達成一致意見，訂立物業(yè)管理委托服務(wù)合同，雙方需共同遵守。

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日止。

（1）公共區(qū)域的水、電、消防、衛(wèi)生和秩序等管理。

（2）信件、報刊、包裹的收發(fā)。

（3）完成由甲方交辦的其他工作。

（1）治安秩序維護

設(shè)治安秩序維護員2人（年齡在48歲以內(nèi)），白班1人，夜班1人；著統(tǒng)一服裝、裝備，配證上班；做好接待工作，以標準的動作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示企業(yè)形象；嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接紀錄，做到上交下接清楚無誤、責任明確；維護責任區(qū)的公共秩序，防止各種不安全事件發(fā)生；巡視責任區(qū)內(nèi)各種危及安全的情況，防止人為破壞行為，防止丟失，發(fā)生異常及時上報；禮貌接待客戶，認真回答客戶或來訪者提出的問題，對與自己不明白的問題不可亂講，可聯(lián)系相關(guān)工作人員；對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視，禁止外來人員亂貼亂畫宣傳資料等；制止外來人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)嚴重違反社會公德的行為；根據(jù)甲方工作需要的工作作息時間開、關(guān)大門，嚴禁無關(guān)人員進入；根據(jù)消防部門管理要求做好消防管理工作，上班期間嚴禁飲酒。

（2）辦公區(qū)域及公共設(shè)施管理

每月定期對營業(yè)廳范圍內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備檢查一次，保持良好的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時告知甲方。

（3）水電管理

負責xx的水電維修、維護，保證正常安全運行；乙方接到甲方維修通知后30分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場進行維修；如因水、電等造成經(jīng)濟損失，乙方承擔全部經(jīng)濟損失責任。維護耗用材料由甲方提供、乙方不記工時費，并負責水、電公司的協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作。

（4）公共環(huán)境衛(wèi)生管理

清潔員設(shè)置1人每日對營業(yè)廳走道、樓梯、扶手、廁所等打掃一次，上、下午上班前保潔一次。營業(yè)廳環(huán)境、地面無雜物垃圾，不留衛(wèi)生死角，每日清運垃圾外出，清潔工具費用由乙方自行負責。

衛(wèi)生質(zhì)量標準達到天花光潔明亮，無蛛網(wǎng)、積灰；墻面整潔美觀，公共燈具定期擦拭；清潔工實行全天侯保潔。

（5）消防管理

根據(jù)消防的要求，必須經(jīng)過培訓，熟練掌握消防器械的使用方法。定期檢測消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向甲方和消防部門匯報情況，并協(xié)助業(yè)主與消防部門的'聯(lián)系工作。

（6）安全責任

在合同執(zhí)行期間，乙方工作人員為甲方服務(wù)中所發(fā)生的一切安全責任及人身傷亡事故均由乙方負責并承擔事故所發(fā)生的一切費用和責任。

（7）違約責任

⒈甲方違約責任：甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。

⒉乙方違約責任：乙方違反約定，或服務(wù)不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣減服務(wù)費20元，同時甲方有權(quán)終止合同。如有下列情形扣減相應的物業(yè)管理服務(wù)費。 ①維修維護不到位，每次扣20元；

②信件、報刊丟失，每次扣20元；

③影響正常的辦公秩序，發(fā)生擾亂辦公事件，秩序維護員又未及時勸阻和制止，每次扣50元；

④因秩序員失職導致公共財物（不含現(xiàn)金及其它無法界定的財物）被損壞、盜竊，由乙方照價賠償，如乙方不賠償，甲方將從乙方所交的服務(wù)保證金中扣除。造成重大損失，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。乙方在簽訂合同時向甲方繳納物業(yè)服務(wù)保證金20x元人民幣（大寫：貳仟元整）不計息。在合同期滿不發(fā)生遺失問題，甲方如數(shù)歸還，否則按違約金額扣款。

（8）合同期間，乙方應每月將代繳甲方水電費，并將明細和繳費憑證交甲方辦公室備案。

（9）本合同經(jīng)雙方簽字后，從20xx年x月xx日起生效；本合同期滿合同自然終止；甲乙雙方在本合同到期前一個月洽談合同續(xù)簽事宜。

（10）未盡事宜雙方以書面形式簽定補充協(xié)議，具有同等法律效力。

（11）本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

法定代表人： 法定代表人：

電話： 電話：

20xx年 xx月 xx日

20xx年 xx月 xx日

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲五

甲方：(物業(yè)服務(wù)企業(yè))________________

乙方：(購房戶/業(yè)主)

乙方所購房屋銷售合同編號：

乙方所購房屋基本情況：

類型：

坐落位臵：

遵義市匯川區(qū)高橋鎮(zhèn)________________小區(qū)_______棟_______單元_______層_______號房，建筑面積：_______㎡

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條雙方權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、對房屋的共同部位，共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、交通等項目進行維護、修繕服務(wù)與管理。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)小區(qū)的《業(yè)主手冊》和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》等有關(guān)服務(wù)及管理規(guī)定并書面告知乙方。

3、建立健全本物業(yè)小區(qū)的管理服務(wù)資料及設(shè)施設(shè)備檔案資料。

4、有權(quán)制止違反本物業(yè)服務(wù)管理制度和《業(yè)主手冊》、《臨時業(yè)主管理規(guī)約》的行為。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)小區(qū)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、根據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。

7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件等書面告知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

8、向乙方提供自用部位，自用設(shè)施、設(shè)備的維護、養(yǎng)護等有償服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利及義務(wù)：

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見或建議。

3、遵守本物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理制度和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》。

4、依據(jù)本協(xié)議向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費用。

5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等或改變其使用功能。因乙方搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共同部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應事先通知甲方，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。造成損失的，乙方需進行賠償。

7、乙方如轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)及租賃給其他人時，需提前通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。

8、對承擔人、使用人及訪客等違反本物業(yè)管理制度和《臨時業(yè)主管理規(guī)約》等制度造成損失的，乙方及損害人將承擔民事及賠償責任。

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給水、排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

一、事務(wù)管理：實施熱情、認真、周到、細致的制度化物業(yè)服務(wù)，隨時接受乙方的監(jiān)督，聽取乙方的合理化建議。

二、房屋外觀：清潔、美觀大方、步調(diào)一致、整潔統(tǒng)一。

三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及運行的維護和管理：

共同部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂)、戶外墻面、門廳、樓道間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、小區(qū)道路、小區(qū)路燈、小區(qū)溝渠池井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施、設(shè)備使用的房屋等。保證小區(qū)公共配套設(shè)施完好，不得隨意改變用途。供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，正常運行。道路暢通，路面平坦，污水排放暢通。各類車輛管理有序，無亂停亂放。隨時檢查維護設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)問題和故障及時排除解決，使設(shè)備運行正常，不影響業(yè)主生活(特殊情況除外)。

四、環(huán)境衛(wèi)生：生活垃圾每日清理、清運，無臭水、污物，保持共用部位的清潔，隨時清掃。注意衛(wèi)生防疫和有計劃的對環(huán)境、衛(wèi)生器具的消毒，以及滅四害工作。

五、綠化：保持小區(qū)空氣清新，綠化帶根據(jù)實際進行養(yǎng)護，按綠化方案進行修枝施肥等維護，保持小區(qū)綠地美觀大方。

六、公共秩序維護：小區(qū)內(nèi)實行24小時巡邏、值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。積極協(xié)助公安機關(guān)做好安防工作。

七、交通管理：對車輛進入小區(qū)以及在小區(qū)內(nèi)的行駛和停放加以規(guī)范，保持小區(qū)整潔寧靜的環(huán)境。

八、社區(qū)文化活動組織：在一些特殊的節(jié)慶日，組織開展相關(guān)的社區(qū)文化活動，以豐富小區(qū)居民的文化生活。

九、消防：設(shè)備完好，可隨時啟用，定期檢查，做到消防設(shè)施無銹蝕，開關(guān)靈活。

十、房屋裝飾裝修的管理，見《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第三條物業(yè)服務(wù)費用(不包括房屋共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備的大、中修、更新、改造的費用)

一、物業(yè)服務(wù)費用收費標準：本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)選擇包干制方式，甲方按建筑面積每月每平方米_______元向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。如業(yè)主或物業(yè)使用人改變房屋的使用功能作為商業(yè)或辦公用房，甲方將按建筑面積每月每平方米_______元向乙方或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用。(該費用不包括房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的大、中修及更新改造的費用)

二、甲方收費時間：物業(yè)服務(wù)費按半年度預收，每半年度首月的前10天收取物業(yè)服務(wù)費。

三、物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整：

隨著物價指數(shù)的上升在適當?shù)臅r間內(nèi)按政府物價部門指導價或經(jīng)業(yè)主大會(業(yè)主委員會)協(xié)商一致的意見而調(diào)整。

二、乙方出租、出借物業(yè)的，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費義務(wù)的，業(yè)主承擔連帶交納責任。

三、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)服務(wù)費用。

四、物業(yè)服務(wù)費用按照國家有關(guān)規(guī)定或市場物價因素進行調(diào)整。

第四條其他有償服務(wù)費用

一、車位及其使用服務(wù)費用：

1、小型汽車：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時內(nèi))

三小時以上：_______元/次/輛

已購買的車位：水、電及服務(wù)費：_______元/輛

摩托車(包括電動車)：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時內(nèi))

三小時以上：_______元/次/輛

2、自行車：_______元/月/輛

以上收費按物價局審核核定為準。

二、甲方為乙方提供特約服務(wù)，市物價局有收費標準的按相關(guān)標準收取，無相關(guān)標準的由甲方制定并公告。

三、房屋裝飾裝修期間的相關(guān)收費標準見物業(yè)服務(wù)公司公示。

第五條甲方在不危及物業(yè)安全、美觀的前提下可在樓頂、墻體、裙樓等合理位臵依法設(shè)臵廣告位、廣告牌的投入和收益由業(yè)主承擔和享有，由物業(yè)公司用于小區(qū)文化建設(shè)和節(jié)日慶祝活動。

第六條代收代繳收費服務(wù)：

如受有關(guān)部門、單位的委托，甲方可提供水、電、燃氣、房租等代收代繳收費服務(wù)(代收代繳收費費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用)，收費標準執(zhí)行政府相關(guān)規(guī)定。

第七條維修基金的管理與使用

一、根據(jù)國家物業(yè)服務(wù)辦法規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在交房時向________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司交納維修基金(維修基金按國家相關(guān)規(guī)定收取)。

二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)主管部門審查后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)服務(wù)行政主管部門審查批準后，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

四、乙方轉(zhuǎn)讓、變更房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，與房屋所有權(quán)同時過戶。

第八條保險

乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。

第九條其他的約定事項

甲方按________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司通知的移交房屋之日起計收物業(yè)服務(wù)費。(未裝修空臵房屋壹年內(nèi)按半價計收物業(yè)服務(wù)費，超過壹年全額計收物業(yè)服務(wù)費。)

第十條違約責任

一、因甲方工作人員在工作中未達到服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準的，乙方有權(quán)向物業(yè)公司投訴。

二、因乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未進行整改的且給甲方造成損失的，乙方將承擔相應的賠償及法律責任。

三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收提高部分費用。

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日其按每天3‰元交納違約金，或采取必要的催繳方式進行催繳。

五、因乙方違反甲方所制定的《臨時業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》及《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》等管理制度所造成的公共利益和第三者利益受損的，乙方需承擔由此導致的一切賠償責任。

六、在房屋保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)因房屋出賣人原因造成的質(zhì)量問題，房屋出賣人應在甲方要求的期限內(nèi)給予解決，如房屋出賣人在要求的時間期限給拒不履行維護責任，由此給乙方帶來的損失將全部由房屋出賣人承擔。

第十一條其他約定事項

一、乙方進入本物業(yè)進行裝飾裝修時，應到甲方處辦理裝飾裝修手續(xù)，簽定《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并交納相關(guān)費用。

第十二條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下發(fā)生的燃氣泄漏、漏電、火災、水管爆裂、救助、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，因甲方采取緊急措施所造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條本協(xié)議在執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定進行處理。

第十四條本協(xié)議空格部分填寫文字與印刷文字同等法律效力。

第十五條本協(xié)議履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)服務(wù)管理行政主管部門申請調(diào)解;亦可直接向人民法院提起訴訟。

第十六條本協(xié)議正本連同附件共_______頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十七條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送物業(yè)服務(wù)管理行政部門備案。

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

_______年_______月_______日

_______年_______月_______日

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲六

甲方：xxxx有限公司

乙方：xxxx物業(yè)管理有限公司

一、總則

㈠本合同當事人

⒈委托方(以下簡稱甲方)：

名稱：xxxx有限公司

法定代表人：

地址：

郵編：xxx

電話：

⒉受委托方(以下簡稱乙方)：

名稱：xxx物業(yè)管理有限公司

法定代表人：

地址：

郵編：xxx

電話：xxx

⒊根據(jù)(中華人民共和國合同法)、(中華人民共和國物權(quán)法)、(物業(yè)管理條例)和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京xxx大廈整體(不含a座酒店)提供后期物業(yè)管理服務(wù)事宜，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。

㈡ xxx大廈位置、面積及服務(wù)范圍

1、坐落位置：

2、物業(yè)類型：綜合性商業(yè)物業(yè)。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場(地上、地下)等。

3、建筑面積：4.6萬平方米(含停車場)。

二、物業(yè)服務(wù)期限

㈠本合同為固定期限合同，合同期為24個月，即xx年12月1日至20xx年11月30日。

㈡本合同期滿前一個月，甲方以書面形式通知乙方是否續(xù)簽。

三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

㈠乙方以承包制形式為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1、制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度。

2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛(wèi)生間、走廊通道、配電房、消防監(jiān)控室、安全中控室、衛(wèi)星電視機房等(如以上存在與酒店共用部分的，管理權(quán)責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。

3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。

4、公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。

5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理?？蛻籼岢鲆髸r，應為客戶提供室內(nèi)有償花卉租擺服務(wù)等。

6、配套服務(wù)設(shè)施根據(jù)甲方委托進行管理。

7、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所(部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務(wù)及為物業(yè)使用人提供室內(nèi)的有償清潔服務(wù)等。

8、維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控。維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行疏導管理；地下停車場的日常管理與收費服務(wù)等((如以上存在與酒店共用部分的，管理權(quán)責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。

9、消防服務(wù)：包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護以及消防制度的建立；協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)生火災事故時及時向有關(guān)單位報告；采取相應措施，做好救助工作。

10、電梯的運行和日常維護管理。

11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。制定(租戶裝修指南)供租戶作為操作依據(jù)，裝修圖紙均需由乙方事前批準，并簽訂(裝修管理協(xié)議)，負責監(jiān)督租戶按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關(guān)規(guī)定進行裝修。

12、寫字樓前臺服務(wù)，包括解答客戶咨詢、接受客戶投訴、處理客戶報刊郵件等服務(wù)。

13、公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。

14、聯(lián)系政府各職能部門及協(xié)調(diào)工作。

15、每月定期抄水表、電表，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯總。

16、寫字樓集中開放時間(8:00—18:00)內(nèi)的夏季空調(diào)制冷及冬季采暖供應。

17、與酒店共用設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)及運行由酒店管理公司負責，乙方負責監(jiān)督，按照與酒店最終協(xié)商為準。

18、寫字樓會議中心會議組織管理服務(wù)，包括接受會議中心租賃客戶咨詢、組織管理會議中心會議服務(wù)、收繳會議中心會議服務(wù)各項費用。

19、負責地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量以及收繳日常經(jīng)營收入等各項費用。

㈡財務(wù)管理原則

xxx大廈項目物業(yè)相關(guān)經(jīng)營性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔。

1、賬戶管理原則：

本物業(yè)管理的相關(guān)收入和支出均通過乙方為本項目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理，專用銀行帳戶預留三方印鑒，即太平物業(yè)財務(wù)專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉(zhuǎn)帳支票形式付款，并通知銀行必須見三方印鑒才可辦理付款手續(xù)。

2、費用收繳原則:乙方在任何時候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應提交收費通知單，并提供正式發(fā)票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業(yè)管理費、空調(diào)制冷費及采暖費，非固定費用包括有償服務(wù)費及其他相關(guān)費用。

3、會議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點，并辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄，并根據(jù)會議實際召開的時間及收費標準進行收費，實收會議費全部交給甲方。

3、乙方所轄物業(yè)處根據(jù)甲方與租戶簽訂的租賃合同之規(guī)定內(nèi)容，每月向租戶代發(fā)繳費通知書，并將收取款項存入甲方專用賬戶，并提供正式發(fā)票。

4、乙方必須按國家稅法規(guī)定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。

5、乙方所轄物業(yè)處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業(yè)主收取空置單元管理費及其他能源費用(如有),以保障物業(yè)管理工作能順利進行。

6、按照實際開支情況并針對市場情況變化，需調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標準并簽署補充協(xié)議后執(zhí)行。本合同其他條款仍為有效。

7、甲方應積極協(xié)調(diào)(乙方配合)xxx大廈集團自用部分物業(yè)費用的收取，保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順利進行。

8、在不違反現(xiàn)行的

法律、法規(guī)和北京市的地方法規(guī)的前提下，物業(yè)管理費主要但不限于以下開支：

⑴管理服務(wù)人員的招聘、工資、獎金、社會保險、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類費用;

⑵物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、能源及維護費用;

⑶物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用; ⑷物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

⑸物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費用;

⑹辦公費用及法律訴訟、審計費用;

⑺物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用及其它相關(guān)保險;

(8)該項目的供暖、制冷費用和公共區(qū)域的給排水費用;

(9)其他有關(guān)物業(yè)管理開支及臨時應急需支出的(如有)的其他費用;

9、物業(yè)管理費應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，不得用于其他支出。每一年度結(jié)束后，甲方派出中介審計機構(gòu)對物業(yè)公司年度收支情況進行專項審計，并視審計結(jié)果出具具體意見，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有嚴重違反本合同約定，將物業(yè)收入挪做他用，甲方有權(quán)單方中止合同;

10、乙方所轄物業(yè)處應向甲方公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預算、決算，并將每月的經(jīng)營情況及資金收付情況上報業(yè)主備案，業(yè)主有權(quán)根據(jù)月度經(jīng)營情況進行定期檢查物業(yè)費的使用情況。

㈢人事管理

為本項目提供物業(yè)服務(wù)的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員，其勞動人事關(guān)系(包括工資、福利待遇、保險等)隸屬于乙方，由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用并承擔全部人工類費用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權(quán)。

㈣其他委托事項

⒈組織開展本物業(yè)內(nèi)的文化娛樂活動;

⒉可以與客戶簽訂其它與物業(yè)有關(guān)的特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由乙方與客戶另行約定;

⒊發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告;

四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

㈠管理服務(wù)質(zhì)量要求

⒈設(shè)備運行方面(供冷供暖)

⑴夏季空調(diào)供應時間為5月1日—9月30日，特殊情況根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定;

⑵冬季供暖時間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定;

⒉其他服務(wù)標準及服務(wù)保證

⑴物業(yè)外觀：保持統(tǒng)一外觀，禁止違章建筑并確保外觀明亮整潔，禁止違規(guī)設(shè)立各種廣告、招牌等;

⑵設(shè)備運行：確保直接管理的機電設(shè)備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷；遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶;

⑶房屋共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護：由專業(yè)公司定期進行維修及保養(yǎng)，確保運作安全正常;

⑷急修：提供客戶單元內(nèi)二十四小時有償急修服務(wù)，排除故障，解決問題。小修：參照執(zhí)行(房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標準);

⑸綠化維護：保持草坪春夏常綠及進行保養(yǎng)，四季時節(jié)定期更換時花;

⑹環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔、美觀;

⑺公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查;

⑻交通秩序和停車管理：保證物業(yè)內(nèi)交通暢通無阻，保證車輛停泊行駛合理有序，24小時設(shè)專人看管；有發(fā)生緊急情況的處置預案;

⑼消防管理：確保物業(yè)范圍內(nèi)的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現(xiàn)嚴重事故;

⑽電梯運行維護：確保主梯運行順暢，不得無故中斷，有發(fā)生緊急情況時的處置預案，日常維護由專業(yè)公司負責;

⑾裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務(wù)制度;

⑿在公共區(qū)域安裝及擺放與物業(yè)管理無關(guān)的裝飾品、擺件、掛件等物品須經(jīng)甲方同意;

⒊物業(yè)管理服務(wù)量化指標(如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權(quán)扣除當月物業(yè)費5%—10%并每月上報甲方以下9項報表):

⑴辦公室管理：督促指導各類文件處理，急件催辦率95%；做好公司內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，重大失誤率為1%以下；完成信息的收集、整理和上報及時率99%;

⑵人力資源管理：做好員工崗前培訓，上崗合格率95%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%;

⑶質(zhì)檢管理；各項檢查內(nèi)容計劃落實實施率95%；不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%;

⑷財務(wù)管理：服務(wù)費用收繳率95%；繳費通知單發(fā)放率、正確率100%;

⑸秩序維護及消防管理：秩序維護管理范圍內(nèi)無責任事故；消防控制系統(tǒng)24小時值班；車輛專人疏導，排放整齊；無責任丟失、責任盜竊、治安案件；無重大刑事案件；無重大人員傷亡；無責任火警、火情;火災報警通知率達100%;

⑹工程管理：設(shè)備完好率不低于98%；無重大責任事故；設(shè)備返修率低于1%；不發(fā)生人為責任事故，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；零維修及時率98%，合格率100%；制定設(shè)備安全運行，崗位責任制，定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理；維修檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行;

⑺環(huán)境保潔管理：大廈內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生達標率98%；綠植養(yǎng)護達標率99%;

⑻客戶服務(wù)管理：規(guī)范服務(wù)，儀容儀表及言行舉止符合要求；業(yè)戶投訴及報修受理率100%；重大投訴及維修事件回訪率100%；本合同期內(nèi)每季度至少進行一次客戶滿意率調(diào)查，且保證客戶滿意率80%以上，并統(tǒng)計投訴率且客戶投訴率低于1%以下;

⑼催繳租戶租金：大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上；

五、物業(yè)管理費用收取及支付

㈠物業(yè)服務(wù)費

⒈物業(yè)管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/m2/月；裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注：以實際租戶簽約租賃合同為準;

⒉收取及支付酒店管理公司的物業(yè)費內(nèi)容及標準詳見雙方共用設(shè)施設(shè)備管理合同;

⒊物業(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定或根據(jù)本物業(yè)實際管理情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可適當調(diào)整;

⒋物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方應從逾期之日起每日加收應繳而未繳費用的萬分之五的違約金。該標準應

在租賃合同及其它相關(guān)文件中加以約定并遵照執(zhí)行。如出現(xiàn)物業(yè)使用人欠繳物業(yè)服務(wù)費嚴重情況，乙方應通過法律途徑或其它正當措施，保持和保證物業(yè)管理維持正常服務(wù)內(nèi)容和標準。甲方給予充分配合;

⒌按國家有關(guān)法規(guī)，房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，包括：

⑴房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支。大、中修費用由甲方負責，并由乙方向甲方提交方案，獲批準后實施;

大修標準：對設(shè)備進行分解檢查，修理或更換不符合計劃標準的零部件，將設(shè)備調(diào)整到規(guī)定的功能狀態(tài)。

例如：建筑結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、室外廣場損壞，防水層老化失效，室內(nèi)裝修大面積破損，大型設(shè)備(如電梯、擦窗機等)因使用年限達到大修標準，末端設(shè)備達到使用年限需要大批量更換以及因技術(shù)發(fā)展和使用需求進行的設(shè)備更新改造、新建等。

1、地下室防水層老化失效，采取局部堵漏的方法無法解決滲漏問題，需重新做防水;

2、電梯在一般正常使用情況下，當主機和電控設(shè)備磨損嚴重或性能全面下降時，應進行大修，大修時間宜定為5～6年一次;

3、擦窗機在一般使用情況下，當故障率升高，電氣線路、零部件達到嚴重損壞時應做更新工程。大修時間宜定為3年一次。

中修標準：只對設(shè)備的某些分系統(tǒng)、分機、重要部件按大修要求進行，或?qū)υO(shè)備進行全面檢查、排除故障、調(diào)試性能，使主要技術(shù)性能達到規(guī)定要求。中修一般在設(shè)備某些技術(shù)狀態(tài)惡化時進行。

例如：室內(nèi)墻面、地面、天花板大面積空鼓、脫落，室內(nèi)裝修重新粉飾，大型設(shè)備(如電梯、擦窗機等)重要部件磨損嚴重、性能下降達到中修標準，末端設(shè)備零配件批量更換等。

1、瓷磚空鼓、裂縫、風化、有脫落危險時應修補或重作。

2、電梯在一般正常使用情況下，當部分重要部件磨損嚴重，運行性能下降要進行中修，中修時間宜定為3年左右一次。

3、擦窗機在一般使用情況下，需更換部分損壞的零部件及電氣線路。中修時間宜定為2年一次。

⑵附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支；中修費和大修費用、更新費用及其它應由甲方支付的費用須經(jīng)甲方審核同意后45天內(nèi)支付。建筑和設(shè)備設(shè)施大中修的清單及規(guī)定時間見附件。

㈡空置費

⒈定義：空置單元系指物業(yè)全部可租售面積減去已租售面積，空置費指甲方自拿到(竣工驗收備案表)后，按買賣或租賃合同的約定時間將物業(yè)交付于首位物業(yè)使用人使用當日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業(yè)服務(wù)費用，簡稱空置費，以維持本物業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費用屬甲方履行產(chǎn)權(quán)人付費的責任，并享受其它產(chǎn)權(quán)人應有的權(quán)利。

⒉甲方應按照合同規(guī)定支付乙方空置費(如空置期在15日內(nèi)，免收空置費，超過15天，按一個月收取)，確保乙方能維持大廈的正常運轉(zhuǎn)。

⒊如甲方不能在3個月內(nèi)支付乙方空置費造成乙方無法正常進行本物業(yè)的管理服務(wù)，則乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方支付直接經(jīng)濟損失。

㈣停車場管理

⒈乙方按照基本開支、實報實收的原則管理停車常

⒉涉及乙方停車場管理的其他條款，包括停車場經(jīng)營、管理及交付使用后的運營費用、臨時停車費的處理等，甲、乙雙方已于停車場交付使用前簽訂協(xié)議，詳見雙方停車場管理合同。

3.現(xiàn)停車場管理公司“北京陽光海天停車管理有限公司”合同到期20xx年04月08日，甲乙雙方重新協(xié)商停車場管理事宜。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

㈠甲方權(quán)利義務(wù)

⒈有權(quán)依據(jù)本合同的約定，對乙方各階段的服務(wù)質(zhì)量做出評價，并有權(quán)要求乙方對不合格的內(nèi)容及時整改。

⒉支付乙方在本合同內(nèi)列明應收取的費用。

⒊審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。

⒋甲方有權(quán)每季度按照本合同內(nèi)容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量進行隨機監(jiān)督檢查。

⒌審核批準乙方呈報的物業(yè)管理年度工作計劃、并有權(quán)檢查、監(jiān)督其執(zhí)行情況。

⒍根據(jù)建設(shè)部關(guān)于房屋承接查驗標準的規(guī)定向乙方交接物業(yè)，并針對物業(yè)實際情況協(xié)助乙方完成客戶入伙工作。

⒎甲方負責對外招標并簽訂本物業(yè)所需要的各類對外承包服務(wù)、材料等合同，由乙方負責監(jiān)督各類服務(wù)提供商的日常工作后訂定三方合同。相關(guān)費用經(jīng)過甲方審核后由乙方直接以轉(zhuǎn)帳支票方式對外支付。

⒏當客戶不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助乙方進行催交。

⒐協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

⒑本合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)在本物業(yè)的租售及本物業(yè)管理宣傳的廣告媒體中，按乙方的標識使用規(guī)定使用乙方的名稱及標識(包括文字和圖案)，聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。

⒒甲方不得無故干預乙方的正常物業(yè)管理工作。

⒓乙方商業(yè)資料，未經(jīng)乙方允許，不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露；如有違反并造成乙方損失，甲方需承擔賠償責任。

⒔協(xié)助乙方對酒店的設(shè)備管理進行督促檢查。

14.若本合同期內(nèi)，由于乙方過錯導致物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)較重責任事故，甲方有有權(quán)扣除當月物業(yè)費20%—50%；出現(xiàn)重大責任事故，甲方有權(quán)提前解除本合同并有追究乙方經(jīng)濟責任并賠償其損失的權(quán)利。

㈡乙方權(quán)利義務(wù)

⒈按照本合同要求向甲方提供服務(wù)，主動優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成各項工作內(nèi)容。

⒉根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，向本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體客戶提供物業(yè)服務(wù)。協(xié)助甲方向租戶收取物業(yè)服務(wù)費，包括通過必要途徑催收欠繳費用。

⒊有權(quán)要求甲方和租戶配合乙方的管理服務(wù)行為。

⒋乙方需對各項管理職責定期做出調(diào)整和建議，并針對改善本物業(yè)管理或增加服務(wù)項目等事宜向甲方遞交報告及做出建議。

⒌對租

戶違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施，保障產(chǎn)權(quán)人合法利益和物業(yè)正常管理。

⒍可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方。

⒎負責編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)甲方審定后組織實施。

⒏向租戶告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定。

⒐乙方每季度會同甲方進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查。

⒑乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致租戶人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

⒒遇客戶投訴服務(wù)質(zhì)量問題時，須由乙方出面向客戶解釋及解決。

⒓妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證，以備需要時查驗，及時搜集與提供甲方所需要的統(tǒng)計資料，并應在本合同屆滿時將上述資料及全部用房、所購物資、所余資金及全部檔案資料，如數(shù)歸還甲方或下一任物業(yè)公司。

⒔及時向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預算和各項物業(yè)管理規(guī)章制度，經(jīng)雙方核準后認真組織貫徹執(zhí)行。

⒕對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用或改變其使用功能，如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意，并呈報有關(guān)部門批準后實施。

⒖乙方不得以本物業(yè)的名義向外貸款、擔?；蜃鋈魏斡袚p甲方利益的行為，凡涉及甲方權(quán)利或權(quán)益問題均須征得甲方同意。

⒗對于甲方提出的在物業(yè)管理方面的合理意見與建議，乙方應予以接受，并在合理期限內(nèi)改正。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的，乙方應向甲方及時做出合理解釋，甲、乙雙方協(xié)商處理。

⒘乙方應全力配合甲方有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)工作，在管理工作范圍內(nèi)應甲方要求向甲方提供相應的資料。

⒙甲方商業(yè)資料，未經(jīng)甲方允許，不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露。

19.乙方每季度就經(jīng)營和物業(yè)管理的制度執(zhí)行狀況自行檢查并向甲方出具經(jīng)濟分析報告。

20．乙方需無條件接受甲方每季度按照本合同內(nèi)容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量等工作進行隨機監(jiān)督檢查。

21.乙方對業(yè)主/租戶自用部位的其他特約服務(wù)的費用可另行協(xié)商和另行收取費用。

22.乙方將按照本物業(yè)的實際情況，報甲方書面同意后，方可制訂有償服務(wù)的收費標準。

七、其他事項

㈠物業(yè)的承接查驗

⒈驗收標準：乙方按照國家房屋交驗的相關(guān)標準和物業(yè)的實際情況進行驗收工作。

⒉交付：物業(yè)承接查驗過程中須按照乙方制定的承接查驗收文件進行填寫，甲、乙雙方簽字確認后進行交接。對承接查驗過程中發(fā)現(xiàn)的遺留問題或需進行整改的部分，甲方須認真及時的進行解決。

㈡因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理；產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

八、合同變更、解除和終止的約定

㈠本合同之一切條文，必須經(jīng)過甲、乙雙方共同協(xié)商，在取得一致意見后，方可做出修改、刪減、增加或解除。

㈡本合同執(zhí)行過程中，如遇不可抗力，致使合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商后，可做相應修改或解除。

㈢本合同期滿(xx年12月1日—20xx年12月31日)，甲方?jīng)Q定在本合同期滿后不再委托乙方的，應提前一個月，書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，亦應提前一個月書面通知甲方。

㈣本合同期滿，甲、乙雙方應完成各自債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議費用由甲方直接承付。

㈤如出現(xiàn)以下任何一種情況時，甲方有權(quán)單方面解除本合同。

⒈違反國家法律、法規(guī)及北京市的地方法規(guī)、規(guī)章，進行違法經(jīng)營活動。

⒉在本合同有效期內(nèi)，被國家有關(guān)行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照，不具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的。 ⒊未經(jīng)甲方同意擅自改變公共建筑、共用部位及共用設(shè)備設(shè)施用途。

⒋未經(jīng)甲方同意擅自改變物業(yè)管理用房的用途，擅自利用物業(yè)公共建筑、共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的。

㈥本合同生效后，甲、乙雙方任何一方公司內(nèi)部出現(xiàn)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業(yè)整體或部分轉(zhuǎn)賣第三方及其它原因均不構(gòu)成修改或終止本合同的理由，否則違約方須承擔違約責任，賠償守約方直接經(jīng)濟損失。

㈦本合同終止后，乙方如因客觀原因仍不能撤場并交接的，甲、乙雙方應本著善意態(tài)度友好協(xié)商過渡階段服務(wù)和計費辦法，盡最大努力妥善處理后續(xù)事宜，但最長不超過合同終止后三個月，雙方應將所有工作交接完畢。在交接期間，甲、乙雙方仍需按原合同的約定履行雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保本物業(yè)營運暢順。

九、違約責任

㈠因甲方嚴重違反本合同的約定，導致乙方不能進行正常的物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，并與甲方協(xié)商有關(guān)解決方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的義務(wù)，乙方有權(quán)終止合同。如造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方須根據(jù)損失情況給予乙方相應經(jīng)濟賠償。

㈡乙方提供的服務(wù)達不到合同約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應經(jīng)濟賠償。

㈢在履行本合同期間，甲、乙雙方任何一方違約致使本合同的目的不能實現(xiàn)的，違約方在接到對方書面通知十五日內(nèi)應當改善或履行合同義務(wù)。違約方接到書面通知一個月內(nèi)仍未能改善或履行合同義務(wù)的，守約方可以單方終止本合同，并有權(quán)要求違約方賠償直接經(jīng)濟損失。

㈣在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方為維護公眾、本物業(yè)客戶的切身利益而采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

十、附則

㈠本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份具有同等法律效力。

㈡

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意依法向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴。

㈢本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

㈣本合同附件與本合同具有同等法律效力。

十一、特別約定

㈠乙方不負責酒店管理的設(shè)備設(shè)施審批；根據(jù)函〔xx〕44號約定，甲方代表寫字樓管理方北京xxx太平物業(yè)管理有限公司簽訂“寫字樓與酒店分攤協(xié)議”中所有合同。北京xxx太平物業(yè)管理有限公司負責合同的執(zhí)行并繼承合同內(nèi)約定責任及利益。

㈡乙方遵守“寫字樓與酒店分攤協(xié)議”，不得長時間拖欠協(xié)議規(guī)定款項。

十二、物業(yè)委托管理風險金

雙方簽訂合同之日起30天內(nèi)，乙方須繳納甲方物業(yè)委托管理風險金100萬元。

附件：1.建筑和設(shè)備設(shè)施大中修規(guī)定時間表

2.設(shè)備設(shè)施和建筑大中修清單

3.保潔衛(wèi)生標準

4.秩序維護服務(wù)月評估細則

關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同糾紛心得體會及收獲七

委托方（以下簡稱甲方）：______________________

受托方（以下簡稱乙方）：______________________

根據(jù)《_____》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，甲方將（物業(yè)項目名稱）委托乙方進行前期物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

1、物業(yè)類型：_____________________

2、坐落位置：_____________________

3、四至：________________________

4、西北：________________________

5、占地面積：_______萬平方米

6、建筑面積：_______萬平方米

（一）房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：主體結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋頂）、樓梯間、電梯間、共用門廳、走廊通道、戶外墻面等；

（二）房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、電梯、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、______信箱、避雷裝置、天線、二次加壓水泵及水箱等；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、自行車棚、停車場等；

（四）共用綠地、水面、花木、建筑小品等的養(yǎng)護管理；

（五）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所及場地、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等；

（六）_____停放車位的服務(wù)與管理，特別是對未參加__________的_____有效制止停放；

（七）維護公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視等；

（八）物業(yè)管理有關(guān)的文件、資料和業(yè)主情況的管理，包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案。

（九）本合同自__________年_______月_____日開始，至本物業(yè)首次業(yè)主會確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》之日終止。

（一）維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，擬定并遵守業(yè)主公約；

（二）在銷售商品房時，應當向購房人明示本合同的內(nèi)容，并由購房人對本合同的內(nèi)容和業(yè)主公約予以書面確認；

（三）審定乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案及管理制度；

（四）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃和財務(wù)預算及財務(wù)報告；

（五）監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行；

（六）按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔物業(yè)保修責任。保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，負責返修、完善；

（七）當本物業(yè)項目的商品房出售建筑面積達百分之五十以上時，應當及時告知乙方；

（八）負責處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：

1、承擔相關(guān)的前期物業(yè)管理服務(wù)費用；

2、向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料；

（一）依照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理；

（二）依照本合同約定向甲方、業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費；

（三）建立物業(yè)項目的管理檔案；

（四）對業(yè)主違反國家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約的行為，進行勸阻、制止，并向有關(guān)部門報告；

（五）對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，代表業(yè)主要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失；

（六）不得將物業(yè)項目整體轉(zhuǎn)讓給其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理，但可以將專項服務(wù)委托專業(yè)公司承擔；

（七）、負責編制物業(yè)的.年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施；

（八）、提前將裝飾裝修房屋的規(guī)定書面告知業(yè)主，當業(yè)主裝飾裝修房屋時，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并負責監(jiān)督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正；

（九）、負責編制物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及財務(wù)報告；

（十）、每6個月向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支賬目；

（十一）、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，負責召集首次業(yè)主會會議：

1、出售建筑面積達百分之_____以上；

2、業(yè)主入住率達百分之_____以上；

3、首位業(yè)主實際入住達_____年以上。

（十二）、對本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，經(jīng)甲方或相關(guān)業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準方可實施；

（十三）、本合同終止乙方不得再管理本物業(yè)時，必須向甲方或業(yè)主委員會辦理下列移交事項：

1、物業(yè)管理服務(wù)費、場地占用費、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和財務(wù)賬冊；

2、物業(yè)及業(yè)主檔案和有關(guān)資料；

3、物業(yè)管理服務(wù)用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。

（十四）、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

（十五）、接受全體業(yè)主的監(jiān)督；

（十六）、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導；

（一）、房屋外觀：

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和有礙市容觀瞻現(xiàn)象；

2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設(shè)有平面引導圖；

3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物；

4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄；

5、房屋完好率_____%以上；

6、房屋大修中有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查；

7、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔；

（二）、設(shè)備運行：保持良好。

（三）、房屋共用部位及共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護：

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱；

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗；

3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患；

4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴格的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格；

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，______、照明良好；

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄；

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖的各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度按照有關(guān)標準執(zhí)行；

（四）、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施、場地的維修、養(yǎng)護：

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用；

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常；

3、道路暢通，路面平坦無損壞；

4、污水排放暢通，溝道無積水；

5、危險部位標志明顯，有防范措施；

（五）、環(huán)境衛(wèi)生：

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施；

2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清；

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好；

4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔；

5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時清理污水；

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序；

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑；

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象；

9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象；

（六）、綠化養(yǎng)護：

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當；

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

（七）、_____行駛與停放秩序管理：___停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，_____管理制度完善。

（八）、公共秩序管理及消防：

1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度；

2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實；

3、消防系統(tǒng)標志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用；

4、配備專職或_____消防管理人員；

5、消防通道暢通無阻。

（九）房屋小修、急修及時率_____%以上，合格率達_____%，險情排除及時率達_____%，有維修記錄和回訪記錄；

（一）物業(yè)管理服務(wù)費

1、竣工驗收合格交付業(yè)主使用前所發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費用由甲方承擔。

2、竣工驗收合格交付業(yè)主后的物業(yè)管理服務(wù)費，非住宅房屋按建筑面積每月每平方米元由業(yè)主交納；

（1）配備電梯、消防、二次供水等機電設(shè)施的運行、維護、管理費用按建筑面積每月每平方米元由業(yè)主交納；

（2）業(yè)主應在每月日前交納

3、甲方與業(yè)主約定由甲方承擔物業(yè)管理服務(wù)費用的，由甲方交納。

4、未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費由甲方交納。

5、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用。

6、業(yè)主逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，從逾期之日起按每天應交物業(yè)管理服務(wù)費的萬分之三交納滯納金。

（二）車位使用費

車位使用費由車位投資方委托物業(yè)向車位使用人按下列標準收取：

1、機動_____：

（1）、_______________

（2）、_______________

2、非機動_____：

3、車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，主要用于：

（1）、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

（2）、綠地養(yǎng)護；

（3）、彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費用；

（4）、便民服務(wù)費用；

（5）、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

（三）、代辦服務(wù)費

乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等有關(guān)部門或甲方委托，提供代辦服務(wù)，代辦服務(wù)費按以下方式收?。?/p>

1、甲方與相關(guān)部門辦理移交手續(xù)前，代辦服務(wù)費由甲方交納；

2、甲方與相關(guān)部門辦理移交手續(xù)后，代辦服務(wù)費由委托方交納。

在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內(nèi)，甲方向乙方無償提供并移交不少于本項總目建筑面積的千分之三至千分之_____的物業(yè)管理服務(wù)用房，乙方負責維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。

（一）甲方在竣工驗收合格后交付業(yè)主使用前_____日內(nèi)，應與乙方辦理接管驗收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備等物業(yè)。

（二）在物業(yè)竣工驗收合格后_____日內(nèi)，甲方應向乙方移交下列文件和資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料；

2、物業(yè)竣工驗收資料；

3、共用的設(shè)施、設(shè)備安裝使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；

4、物業(yè)質(zhì)量保證文件和使用說明文件；

5、物業(yè)管理需要的其他資料。

（一）甲方違反本合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

（二）乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方在五日內(nèi)整改，預期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

（三）乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高_____標準的，甲方及業(yè)主有權(quán)要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主經(jīng)濟賠償。

（四）甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц禵_________元的違約金；給對方造成經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準。

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商調(diào)解不成的，向天津_____委員會申請_____；

（一）雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議于本合同具有同等效力。

（二）本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

（三）本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

（一）本合同正本連同補充協(xié)議及附件一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（二）本合同簽訂之日起十五日內(nèi)，甲方持本合同到市場物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。

（一）乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主，本物業(yè)的全體業(yè)主應對履行本合同承擔相應的責任。

（二）本合同自簽訂之日起生效。

（三）本合同經(jīng)業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理確認書后對其具有約束力。

甲方（簽章）：__________________乙方（簽章）：__________________

___________年________月________日___________年________月________日