旅行生態(tài)白皮書(shū)心得體會(huì)報(bào)告 旅游白皮書(shū)(二篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022旅行生態(tài)白皮書(shū)心得體會(huì)報(bào)告一

一、合同期限：從20__年3月17日起至12月31日。

二、工作任務(wù)：乙方在導(dǎo)游崗位上從事導(dǎo)游工作，按照旅行社和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。

三、勞動(dòng)保護(hù)：

a)甲方根據(jù)本企業(yè)規(guī)定為乙方配發(fā)工作服。

b)帶團(tuán)外出含個(gè)人旅游保險(xiǎn)。

c)利用淡季免費(fèi)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行各地景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬：工資采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。

1、乙方組團(tuán)出游的，乙方獲利潤(rùn)的50%。

2、帶游客到華西賓館、羅___女賓館住宿提20%酬金。

3、由旅行社委托地接：東山門(mén)80元/次、西山門(mén)120元/次、西岳廟20元/次。

4、外出帶團(tuán)30元/天。

五、勞動(dòng)紀(jì)律：乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家旅游政策法規(guī)，積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保守甲方的商業(yè)秘密，維護(hù)甲方的聲譽(yù)，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)。給甲方造成損失按1——3倍賠償。

六、合同終止：凡有違反政策法規(guī)的或嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)章制度的，甲方有權(quán)終止和同。

七、以上合同條款如有未盡事宜可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充合同與原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報(bào)華山旅游管理局一份。

甲方：陜西___力華西旅行社

乙方：

導(dǎo)游證編號(hào)：

華西旅行社總經(jīng)理：

電話：

手機(jī)：

傳真：

身份證號(hào)：

年 月 日

2022旅行生態(tài)白皮書(shū)心得體會(huì)報(bào)告二

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解 。