網(wǎng)絡(luò)教學資源使用心得體會和感想 在線教學資源的獲取與處理心得體會(二篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于網(wǎng)絡(luò)教學資源使用心得體會和感想一

大家好!

今天，我走上演講臺，心中百感交集。一是非常榮幸自已趕上了一次挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時機;二是要感謝全體同志們對我一直以來的關(guān)心、信任和支持。記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你?！苯裉欤覅⒓舆@次競聘正是為推動我無比熱愛的事業(yè)而來。作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，我擁護改革，渴望競爭。此刻，我站在這里，以平常、誠懇的心態(tài)接受大家的評判和選擇。

在這里請讓我簡要回顧和介紹一下我的成長歷程，1974年12月我出身于一個軍人家庭。在高中期間，我曾被評為、市級和省級三好學生各一次，兩次參加全國中學生作文大賽被評為全國一等獎，94年考入上海旅游學院賓館管理師資專業(yè)，97年6月在校加入中國共產(chǎn)黨，同年畢業(yè)后到培訓中心參加工作，先后在辦公室和教務(wù)科任職。98年4月至10月到廬山吉偉賓館任辦公室主任。98年10月至99年1月參加了全省萬名機關(guān)干部下鄉(xiāng)幫助災區(qū)重建家園發(fā)展經(jīng)濟工作組，并被評為“先進個人”和“優(yōu)秀黨員”。99年起到吉偉賓館辦公室任辦公室主任。xx年6月任井岡山映山紅賓館任總經(jīng)理助理。xx年4月至xx年11月在吉偉賓館任副總經(jīng)理。在賓館工作的這段時間也多次被評為先進工作者;xx年11月起回中心在培訓二科工作，并兼任了工會委員和辦公室的信息員。目前是大學本科學歷，助理經(jīng)濟師職稱，中共黨員。

今天我競爭的崗位是網(wǎng)絡(luò)教育培訓科副科長，理由有以下三點：

一是，多年的工作經(jīng)歷積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗和鍛練了我多種能力。

我有12年的基層一線業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，在辦公室從事過6年多的文字工作與綜合管理工作，有五年的培訓科工作經(jīng)歷。簡單的成長歷程，短短的12年工作時間，相對于在座的資深的各位領(lǐng)導、各位同事來說是微不足道的，但對于我來說，卻是令我受益匪淺，終身難忘的。我常這樣想，是黨的政策、組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，我才能一步一步走到今天。我只有將這份感激之情變成為為工作不懈追求的動力，才能報答領(lǐng)導和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛。

二是，我認為有利于提高自已的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自已。

因為工作的需要，工作崗位多次變動，這對于我人生閱歷的增長和工作能力的提高都是難得的機會。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越能夠增長新知識，開拓新視野、挖掘新潛力。今年我已35歲，已過而立之年，對于從事培訓工作來說我有年輕人精力充沛的優(yōu)勢，也具有一些中年人不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁，而最重要的一點是，我能全身心地投入我所熱愛的工作。這些，都使我對網(wǎng)絡(luò)教育培訓科的工作充滿激情與自信。

第三，多年的培訓工作和相關(guān)的專業(yè)學習，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，使我更加適合這個崗位。

我深知網(wǎng)格教育培訓科的作用和職能，通過學習和交流悟出了一些搞好各項工作的方法和策略，具備了相應(yīng)的綜合能力，在處理日常工作中，發(fā)揮了積極作用。首先我具備扎實的電腦使用知識和操作技能，93年高中時我就學習使用電腦，并熟練掌握了五筆字型漢字輸入技術(shù)，在大學期間掌握了word和excell的相關(guān)操作技能，早在95年我就獲得了上海市計算機一級證書。xx年在南京參加了國家旅游局舉辦的全國旅游行業(yè)賓館辦公室主任學習班的學習，其中也有賓館網(wǎng)站后臺管理的相關(guān)學習，并獲得了畢業(yè)證書，而且中心的攝像機、數(shù)碼照相機、投影儀等電子產(chǎn)品我均能熟練操作使用;去年3月起擔任中心的信息員后全年在網(wǎng)上發(fā)表信息40余件，其中多篇信息被國家發(fā)改委培訓中心網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，信息發(fā)布量與xx年同比增加了3倍。此外在10年和11年，在中心由我所撰寫起草了報告和文件也有10余篇之多。其中與中心網(wǎng)絡(luò)教育培訓工作相關(guān)的報告和文件均由我主筆起草，特別是起草干部教育培訓網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)置計劃書時我查閱了大量資料，積累了大量素材，這使我對這項工作更有信心。

對于網(wǎng)絡(luò)教學資源使用心得體會和感想二

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。