人才市場與服務心得體會實用 人才工作心得體會(八篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關于人才市場與服務心得體會實用一

我國的軟件產(chǎn)業(yè)從80年代中期開始發(fā)展，現(xiàn)已成為一個重要產(chǎn)業(yè)部門，是高新技術產(chǎn)業(yè)部門的主要生力軍之一。我國軟件業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)為：軟件開發(fā)研究已從軟件人員獨立進行步入到軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段;軟件項目已成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項目。

軟件業(yè)發(fā)展需要有一個良好的環(huán)境。從我國軟件業(yè)的發(fā)展因素看：首先，軟件人才相對較為豐富，十幾年的軟件發(fā)展歷程造就了一大批國內(nèi)軟件人才，這些人才不僅發(fā)展著民族軟件事業(yè)，也成為國外軟件本地化發(fā)展的主要力量。其次，國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展以及internet與計算機的普及極大地推動了中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府大力推行的國民經(jīng)濟信息化建設為軟件和信息服務業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇，使國內(nèi)計算機硬件市場高速發(fā)展，也造就了潛在的軟件市場。國家主導的信息化進程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的主要推動力量之一。

近期，中國軟件市場呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點。經(jīng)過對國內(nèi)軟件市場的追蹤研究和分析，對近期軟件市場的總體狀況和特點分析總結(jié)如下：

首先，軟件企業(yè)從業(yè)務到運作全方位地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，軟件企業(yè)紛紛調(diào)整策略，以各種方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏;其次，市場活動頻繁，在年度開始以來，大部分廠商都致力于策劃、開展市場推廣活動，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品，同時注重開展市場研究活動。同時，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內(nèi)廠商對市場研究的投入也明顯加大;第三，與x年同期相比，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化，尤其是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是linux與windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動;第四，軟件價格繼續(xù)走低，軟件的低價風潮不斷，軟件產(chǎn)品的降價行為似乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器，新上市的產(chǎn)品或者直接定價較低，或者采用各種手段變相降價;第五，x年上半年以來，財務及管理類軟件簽約行為較多，由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的信息化腳步正在加快。如：開恩簽約南通醋酸纖維有限公司erp二期實施工程，和佳與河南太行振動機械股份有限公司達成協(xié)議，和佳erp將作為河南太行振動機械股份有限公司的cims項目的核心產(chǎn)品;南京新中大簽約南京奶業(yè)和錦州港務集團;浪潮國強集團與山東德棉集團的簽約，s公司與青島海信計算機有限公司達成協(xié)議，提供整套erp系統(tǒng)，恩佳(scala)的商業(yè)管理解決方案公司與武漢nk電纜公司簽訂協(xié)議，等等;第七， linux的影響和響應者日益增加，雖然目前尚缺乏大規(guī)模的應用，但linux受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視，眾多的it廠商對linux廣闊的市場前景充滿信心，越來越多的軟件廠商積極向linux方向發(fā)展。同時，iinux的應用也在逐步展開。廠商與業(yè)界開始把目光投向如何進一步推進linux的發(fā)展策略上來;第八，x年春節(jié)前后的一段時間以來，人才流動十分頻繁，除去常規(guī)性的人才流動因素以外，互聯(lián)網(wǎng)公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用，軟件公司也在相當程度上受到了沖擊，人才流失現(xiàn)象較為嚴重;第九，年初的時候，由于學生寒假和中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的雙重作用，是游戲和娛樂類軟件的旺季，市場興隆，取得了不錯的銷售成績;最后，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟件產(chǎn)品的價格有所降低，消費者的正版意識逐步提高，這些積極因素在很大程度上弘揚了正版軟件的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現(xiàn)象被徹底杜絕還有很大的差距，盜版現(xiàn)象依然十分猖撅。

隨著世界軟件環(huán)境的不斷發(fā)展，以及中國經(jīng)濟實力的不斷壯大，中國軟件市場的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在：

第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。巨大的市場潛力和良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)開始吸引了大量的國內(nèi)外市場進入;第二，應用需求成為軟件產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶需求的成熟，主流技術將會得到廣泛應用，產(chǎn)品技術的差異性減小，以應用需求為核心將成為產(chǎn)品技術發(fā)展的重點;第三，嵌入式軟件成為操作系統(tǒng)市場發(fā)展的驅(qū)動力，.系統(tǒng)及網(wǎng)絡管理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統(tǒng)網(wǎng)絡基礎設施和應用系統(tǒng)建設的不斷完 善，如何有效管理和合理利用系統(tǒng)資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點也將由主機管理、存儲管理和網(wǎng)絡管理等基礎架構(gòu)管理，轉(zhuǎn)向服務管理和業(yè)務優(yōu)化;第四，企業(yè)管理軟件與電子商務軟件市場快速成長。我國有多萬家企業(yè) ，信息化建設為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常廣闊的市場空間。與此相對應，電子商務建設對軟件的需求也越來越迫切，中小企業(yè)對軟件產(chǎn)品和服務的需求比重增加，信息安全產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)由局部走向整體。目前我國50%的中小企業(yè)還沒有配備計算機，僅有%的中小企業(yè)開展了不同程度的信息化建設。預測x年中小企業(yè)it應用市場規(guī)模將增長%。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)it市場結(jié)構(gòu)也會由"硬"趨"軟"。最后，服務競爭成為軟件市場競爭的關鍵手段，增值化和e化是軟件市場渠道發(fā)展的主要方向。

基于對各軟件細分市場的關鍵成功因素的分析，對中國軟件企業(yè)競爭優(yōu)勢的評估，以及借鑒其他國家發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗教訓，可以考慮分三個階段發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)。

第一階段，重點發(fā)展面向國內(nèi)市場的應用軟件、軟件服務、嵌入式軟件、消費類軟件和安全軟件。利用龐大的內(nèi)需應用市場壯大自己的應用軟件產(chǎn)業(yè)，不但是軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的捷徑，也是軟件產(chǎn)業(yè)支持國家其他經(jīng)濟領域信息化的重要任務。當

尋然，發(fā)展應用軟件需要在成熟先進的平臺軟件之上進行，否則將面臨阻礙應用軟件技術產(chǎn)業(yè)化的一系列問題：穩(wěn)定性、售后服務、兼容性等。鑒于此原因，如何在此階段與跨國公司，特別是專于開發(fā)操作系統(tǒng)的公司共同合作，形成互利互惠的合作關系即成為了重要課題。我國的一些軟件企業(yè)在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在制造業(yè)信息化中與微軟操作系統(tǒng)的合作使得其企業(yè)資源管理(erp)軟件迅速地形成了中國自主的知識產(chǎn)權核心技術和產(chǎn)品;這些合作模式值得其他軟件企業(yè)借鑒。

第二階段，重點發(fā)展出口型軟件服務，尤其是軟件外包出口業(yè)務。經(jīng)過第一階段的實踐、發(fā)展和積累，中國軟件企業(yè)的基本技能應能得到提高和完善，它們將具備較高水準的軟件架構(gòu)設計能力和軟件項目管理能力;同時也培養(yǎng)出大批有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理和技術人才，從而大大增強在軟件服務的國際市場中的競爭力。中國應在第二階段發(fā)展包括軟件外包出口業(yè)務在內(nèi)的出口型軟件服務。當然，此類業(yè)務的發(fā)展將面臨來自于印度的嚴峻的挑戰(zhàn);這里不但有人才質(zhì)量的挑戰(zhàn)，還有是知識產(chǎn)權保護問題。只有知識產(chǎn)權真正能夠得到有效的執(zhí)法才能使我國的軟件企業(yè)贏得來自國外的外包訂單。

第三階段，發(fā)展系統(tǒng)軟件、辦公類軟件和軟件開發(fā)工具，全方位地參與國際競爭。經(jīng)過前兩個階段的發(fā)展，中國的軟件企業(yè)將掌握領先的技術能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場。

總體來看，中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場發(fā)展前景很樂觀。政府在改善軟件企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面又有了實質(zhì)性的進展，為大力支持高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國將對科技創(chuàng)新項目和企業(yè)賦予更多的財稅優(yōu)惠，其中包括考慮對軟件產(chǎn)品的增值稅從17%降至6%，有些產(chǎn)品更可實行零增值稅制度。這一政策的實施將極大地促進軟件企業(yè)盡快度過成長期，發(fā)展壯大起來，走向產(chǎn)業(yè)化。規(guī)?；陌l(fā)展道路。由政策對軟件產(chǎn)業(yè)特別是國內(nèi)軟件企業(yè)的大力扶持也可以看出，政府將軟件發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)業(yè)的決心正在一步步落實。

計算機的硬件系統(tǒng)通常有“五大件”組成：輸入設備、輸出設備、存儲器、運算器和控制器。

輸入設備：將數(shù)據(jù)、程序、文字符號、圖象、聲音等信息輸送到計算機中。常用 的輸入設備有，鍵盤、鼠標、數(shù)字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以及各種傳感器等。

輸出設備：計算機的運算結(jié)果或者中間結(jié)果打印或顯示出來。

常用的輸出設備有：顯示器、打印機、繪圖儀等。

存儲器：將輸入設備接收到的信息以二進制的數(shù)據(jù)形式存到存儲器中。存儲器有兩種，分別叫做內(nèi)存儲器和外存儲器。

運算器：是完成各種算術運算和邏輯運算的裝置，能作加、減、乘、除等數(shù)學運算，也能作比較、判斷、查找、邏輯運算等。

控制器：是計算機機指揮和控制其它各部分工作的中心，其工作過程和人的大腦指揮和控制人的各器官一樣。

cpu制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發(fā)展。密度愈高的ic電路設計，意味著在同樣大小面積的ic中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。現(xiàn)在主要的180nm、130nm、90nm、65nm、45納米。最近inter已經(jīng)有32納米的制造工藝的酷睿i3/i5系列了。而amd則表示、自己的產(chǎn)品將會直接跳過32nm工藝(20xx年第三季度生產(chǎn)少許32nm產(chǎn)品、如orochi、llano)于20xx年中期初發(fā)布28nm的產(chǎn)品(名稱未定)。

gpu(顯卡)制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發(fā)展。密度愈高的ic電路設計，意味著在同樣大小面積的ic中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。微電子技術的發(fā)展與進步，主要是靠工藝技術的不斷改進，使得器件的特征尺寸不斷縮小，從而集成度不斷提高，功耗降低，器件性能得到提高。芯片制造工藝在1995年以后，從0.5微米、0.35微米、0.25微米、0.18微米、0.15微米、0.13微米、0.09微米，再到主流的65 納米、55納米、40納米。

綜觀當今主板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產(chǎn)品以此來吸引廣大消費者。目前的主板市場仍是intel領頭，各兼容廠商跟進的局面。放眼未來，隨著intel 820等新系列主板和amd k7主板的出現(xiàn)，主板市場將更有一場好戲。

關于人才市場與服務心得體會實用二

1、了解實習企業(yè)的基本情況及市場營銷戰(zhàn)略，掌握市場營銷戰(zhàn)略的制定原則和方法及管理過程;

2、分析實習企業(yè)的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析;

3、通過對實習企業(yè)營銷調(diào)研與市場信息系統(tǒng)進行分析，掌握市場調(diào)查，市場預測及市場營銷信息系統(tǒng)的實際運用方法;

4、了解實習企業(yè)的市場營銷策略，具體掌握產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略在實習企業(yè)中的具體操作過程;

5、了解實習企業(yè)營銷企劃的基本過程和基本內(nèi)容。

xxx(國際)教育集團，成立于1994年11月1日。陣容強勁兼具實力的師資團隊，不斷開拓進取，以國際化的一流標準，提供兒童美語教育、早期教育、中小學教育、成人英語教育等多方面課程。

xxx兒童美語采用國際一流教學理念與六大教學法，首次將tpr教學法和自然拼音教學法引進中國，全力打造中國競爭力的兒童英語教育平臺，并成立“xxx教育教材研發(fā)中心”，重金組建研發(fā)團隊，研發(fā)自有知識產(chǎn)權教材，打造自有教育品牌。xxx寶貝早期教育發(fā)展中心引進mi多元智能教學法，研發(fā)優(yōu)秀早期教育課程?！皒xx寶貝”被中國婦女兒童事業(yè)發(fā)展中心評為“中國婦女兒童喜愛的品牌”。xxx(國際)教育集團引進全球營隊教學理念，成立“xxx營隊發(fā)展中心”，結(jié)合xxx學校的優(yōu)質(zhì)教學資源，以“素質(zhì)教育與應試能力并重”的教學目標，為學習者創(chuàng)造優(yōu)良的教育環(huán)境。

20xx年，xxx中小學教育成功引進openmind高效學習系統(tǒng)(omhi-learningsystem)，涵蓋全腦整合系統(tǒng)(brainnewlearningsystem)、核心發(fā)展系統(tǒng)(coretwisterlearningsystem)、超量挑戰(zhàn)系統(tǒng)(extra-challengelearningsystem)、高效工具系統(tǒng)(supertoolslearningsystem)等四大學習系統(tǒng)，整合中小學各學科高效學習的優(yōu)質(zhì)教材及教學理念，為xxx國際培訓學校建立了更堅實的教學基礎。xxx(國際)教育集團進一步涉足企業(yè)商務英語應用，為企業(yè)量身定做英語培訓方案，并攜手全國知名院校教授及專家，共同研發(fā)lke大學英語及l(fā)ke商務英語教材，協(xié)助各大企業(yè)提升國際競爭力。20xx年，xxx教育集團攜手中國南方航空股份有限公司共同開啟“流利英語·和諧天空”的英語工程戰(zhàn)略合作——為南方航空7000多名工作人員提供專業(yè)英語培訓。迄今為止，xxx(國際)教育集團已發(fā)展遍布全國30余個大中城市，設立了近80所旗艦學校，擁有研發(fā)團隊100多人、員工3000多人，資深頂尖教育專家50余名，培養(yǎng)學生近100萬人。xxx(國際)教育集團將以“締造中國教育第一品牌”作為企業(yè)發(fā)展目標，秉承“對孩子一生負責”的企業(yè)使命，及“實現(xiàn)高效學習、成就未來領袖”的辦學宗旨，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，提升國家及民族的整體競爭力。

3月7日正式進入公司。首先是培訓，其實培訓也是一個淘汰的過程，首先是公司淘汰一些公司認為不適合的應聘者，其次也是應聘者對公司的考察，自己覺得不適合也是可以隨時離開公司。我們應聘的都是課程顧問，xxx是一個教育集團，我們的主要任務就是將xxx的課程銷售給目標顧客。

培訓內(nèi)容主要分為：公司文化的講解和滲入，教育課程的介紹，銷售技巧。

對于公司的文化是一直貫穿與公司的整個培訓過程中，無時無刻都感受到公司熱情積極的氛圍和感受到自己的使命。對于課程的講解讓我們更加的了解xxx教育集團的產(chǎn)品。銷售技巧的培訓是室內(nèi)的培訓和室外實踐相結(jié)合的，更加了解公司的銷售模式。

這是在經(jīng)過一些天的培訓后我寫給xxx教育集團華北區(qū)高瑞金總監(jiān)培訓感言。通過招聘會與xxx教育集團王主任的溝通，讓我有機會走進xxx教育集團，有機會感受xxx教育集團的文化理念，更榮幸的是在xxx教育集團的第一天就能夠接觸到高總監(jiān)，一位杰出女性的代表，分享高總監(jiān)帶來的xxx的文化理念以及做人做事的理念。這對于即將跨出校門的我有著非凡的意義。我個人覺得人生的財富是經(jīng)歷，在xxx的每一天都是我人生的一筆寶貴財富。人—性—格—品的四字詞組的組合道出了做人應該具備的標準。一個人如果具有了好的人性、人品、人格、品性、性格一定是一個有才華，有道德，有愛心，有責任的人。我個人覺得每一個人都有自己的優(yōu)勢才華，通過學習和工作都會得到提高，而一個人的優(yōu)秀品質(zhì)實體現(xiàn)在生活中的點點滴滴。我覺得責任感對于一個人或一個企業(yè)都很重要，xxx教育集團的第一條理念強調(diào)的就是企業(yè)的責任感，對每一個孩子負責，通過高總監(jiān)介紹深入了解了xxx教育集團的崇高企業(yè)使命以及企業(yè)對員工的培訓都是很側(cè)重責任感，一個積極、敢擔當、具有責任感的個人或企業(yè)未來的路是前程似錦的。感謝xxx教育集團，感謝高總監(jiān)。

第一：同時之間和睦相處，友善幫助。在xxx教育集團的這些天，我每天一天過的都覺得非常的充實并且有意義。每天的培訓都會讓我學到很多的與人溝通交往的技巧，而且對于我自己也是樹立了一個正確的職業(yè)觀。在這個企業(yè)里，每個人都要學會幫助別人，幫助新員工的成長，互相在工作中的幫助，每一個人在業(yè)務中遇到的問題拿出來，同事都會很積極熱心的幫助。

第二、教育產(chǎn)品行銷知識。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于知識的渴求和對孩子的教育都是舍得付出成本的。在教育行銷過程中要注重行銷人的文化素質(zhì)，言談舉止。在推銷企業(yè)的教育產(chǎn)品的時候，要學會尋找目標顧客，教育產(chǎn)品的價格是偏高的，譬如我們在下市場的工程中首先要選擇的就是家庭經(jīng)濟狀況良好。在學校門口尋找加長的時候首先看的是家長開的車，我們會從較貴的保時捷，奔馳，寶馬開始和目標顧客溝通，然后才會往下延伸著去尋找。

第三、刺激消費。如今人們的消費觀念是被商家挖掘出來的，而我們也是要學會挖掘客戶的消費需求。從各種必需的角度刺激客戶的需要神經(jīng)，從而在其能力之下達成交易。我們的主要工作就是預約客戶，在周末的時候公司會有試聽課和真對孩子教育問題的講座，在這個過程中就是不短的刺激潛在客戶的需求，最終達成購買協(xié)議。

在xxx教育集團的這段日子中，我不僅僅學會很多社會上為人處事的技巧也學會很多對于行銷知識，這些知識都是經(jīng)過實踐的得出來的，是課本上沒有的知識。個人覺得通過在xxx實習的這段日子成長了好多，也成熟了好多。

關于人才市場與服務心得體會實用三

摘要：高職院校市場營銷專業(yè)群的建設是必不可少的，完善市場營銷專業(yè)群很有必要。市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容包括程序和方法，思想和理念成為高職院校市場營銷專業(yè)群建設需要思考和探究的主要問題。

關鍵詞：高職院校;市場營銷專業(yè)群;建設;思想理念

高職院校專業(yè)設置方向隨著社會經(jīng)濟發(fā)展需要和人才市場就業(yè)的需要，市場營銷專業(yè)在原有的專業(yè)上增加了市場開發(fā)與營銷、營銷與策劃、醫(yī)藥營銷、電子商務等相關專業(yè)，或者是有市場營銷方向的市場營銷連鎖經(jīng)營方向、市場營銷酒店方向、市場營銷醫(yī)藥方向、商務英語營銷方向等。對于高職院校設置的市場營銷專業(yè)進行整合成為非常緊迫的一件事，因此，高職院校市場營銷專業(yè)群建設的工作成為重要任務。

一、建設市場營銷專業(yè)群的必要

高職院校根據(jù)社會市場和認識需求并結(jié)合本校的辦學理念來建設市場營銷專業(yè)群成為刻不容緩的工作，這樣可以帶動市場營銷相關專業(yè)水平的提升。市場營銷專業(yè)涉及的相關專業(yè)包括物流管理、電子商務、廣告管理等專業(yè)，每個看似沒有關聯(lián)的專業(yè)之間在具體理論學習、訓練課程、學校設備、師資力量等方面相互聯(lián)系。市場營銷專業(yè)群將面向社會需要、面向相關單位企業(yè)，考察社會和企業(yè)，根據(jù)考察的結(jié)果運用到市場營銷專業(yè)群的建設中，設計相關的教學重難點和實訓重難點，加深學生對學習知識的理解和社會實際的聯(lián)系；當然，高職院校市場營銷專業(yè)群的建設是可以當作公共的資源在各大高校之間相互學習、共同利用，長此以往對培養(yǎng)優(yōu)秀人才和師資團隊的建設有重要的作用。市場營銷專業(yè)群的建設在很大程度上節(jié)省了專業(yè)建設的大量資本。市場營銷專業(yè)群的建設除了資源共享、共同進步之外，可以利用品牌優(yōu)勢，提升專業(yè)群的有用價值。因為市場營銷專業(yè)本來是一個相對比較老的專業(yè)，可以利用品牌優(yōu)勢讓市場營銷成為品牌專業(yè)，這樣可以節(jié)省在建設品牌時的資金費用。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和不斷革新，建設市場營銷專業(yè)群讓專業(yè)管理走上時代的前列，這是眾多高職院校建設市場營銷專業(yè)群的一個重要原因。如果高校里其他專業(yè)都順應信息發(fā)展，走上現(xiàn)代管理的道理，那么市場營銷專業(yè)群的建設已刻不容緩。

二、市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容

1.營銷服務對象

高職院校市場營銷專業(yè)群的建設必然與社會和企業(yè)的營銷大方向相聯(lián)系，那么對高校培養(yǎng)營銷人才的針對性和實用性有一定的方向把握。當然社會和企業(yè)對營銷人才的需要不是一成不變的，這樣就要最大限度地發(fā)揮市場營銷專業(yè)群的作用，根據(jù)不同的情況進行及時調(diào)整應對。市場營銷專業(yè)群建設的意義在于培養(yǎng)出一批社會和企業(yè)需要的高素質(zhì)的服務型人才。

2.營銷建設思路

高職院校的市場營銷專業(yè)群不是簡單的服務于幾個相關的專業(yè)之間的組合，市場營銷專業(yè)群的建設必須遵循一定的規(guī)律，因此，建設思路是非常重要的一部分。首先要實地區(qū)進行調(diào)查和考核，人情社會和企業(yè)對市場營銷崗位內(nèi)容和人才結(jié)構(gòu)的需要，認清企業(yè)和人才之間的聯(lián)系變化。其次是要在市場營銷專業(yè)群中要能夠分清主次，要清楚市場營銷的核心專業(yè)和相關課程設置。最后要明確市場營銷專業(yè)方向。清楚認識到市場營銷各個專業(yè)之間的相關性，搭建一個實用的資源共享平臺，實現(xiàn)專業(yè)共同進步。

3.專業(yè)內(nèi)容建設

假設高職院校職場營銷專業(yè)群建設的相關專業(yè)有市場營銷、電子商務、廣告管理等，那么結(jié)合專業(yè)的課程內(nèi)容建設應該包括《創(chuàng)業(yè)管理》《營銷實務》《網(wǎng)絡營銷》《廣告策劃與管理》等。這些基本的課程內(nèi)容設置同樣是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求來培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，當然同高校學生的實際情況合理安排課程進度和課程實踐內(nèi)容，努力明確市場營銷專業(yè)群的內(nèi)容建設，突出實踐能力。

三、高職院校市場營銷專業(yè)群建設問題探討

通過對企業(yè)和高校實際情況的研究及高職院校近幾年來的市場營銷專業(yè)群建設得知，高職院校營銷專業(yè)群的建設是必不可少的。市場營銷專業(yè)群受到了教育部和高職院校的重視，并且讓市場營銷專業(yè)群的建設達到一個熱度。但是高職院校市場營銷專業(yè)群被跟風建設，其效果可想而知。這樣不根據(jù)實際情況而效仿反而會適得其反。從高職院校市場營銷專業(yè)群建設的內(nèi)容來說，要考慮本校市場營銷專業(yè)的課程設置內(nèi)容，需要考慮本校的市場營銷專業(yè)群的能力培養(yǎng)方向和人才目標建設。如果不全面考慮，那只是學習表象，未涉及根本內(nèi)容。高職院校市場營銷專業(yè)群建設包含的專業(yè)不是多而好的，更不是簡單的相關專業(yè)融合，在專業(yè)群建設中一定要體現(xiàn)集群思想。集群思想是在同一集合中的不同部分對集體貢獻出有用力量。集群思想體現(xiàn)出在市場營銷專業(yè)群建設的資源共享和最優(yōu)化的思想建設，抓住市場營銷專業(yè)群的核心力量，并且最大限度地避免專業(yè)群帶來的弱點。高職院校市場營銷專業(yè)群建設不是因為幾個相關專業(yè)的結(jié)合而互相分離，市場營銷群建設應該是無界限的，無論是電子商務、廣告管理、市場營銷等相關專業(yè)都是有一定的內(nèi)部聯(lián)系，內(nèi)部聯(lián)系是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。我們在市場營銷專業(yè)群建設的聯(lián)系之間尋找突破，積極運用無界限思想創(chuàng)造事物之間的新聯(lián)系。我們沒有因為專業(yè)之間的聯(lián)系被束縛，可以一分為二看待，也可以看作整體來考慮。綜上所述，關于高職院校市場營銷專業(yè)群建設的研究，筆者了解到隨著現(xiàn)代信息技術的不斷更新，市場營銷專業(yè)群建設必須跟隨現(xiàn)實的變化及時調(diào)整更新，要重點意識到市場營銷專業(yè)群建設的必要性，這是建設成功的市場營銷專業(yè)群的理念觀點。對于相關內(nèi)容的建設，集群思想和無界思想的正確認知并合理運用，促使市場營銷專業(yè)群建設的作用日益凸顯。

參考文獻：

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[2]趙昕.高職院校專業(yè)群建設實施的思考與認識[j].高等職業(yè)教育，20xx

[3]潘豐.高職院校市場營銷專業(yè)群建設初探[j].教學討論，20xx.

關于人才市場與服務心得體會實用四

一、我國人壽保險市場發(fā)展現(xiàn)狀

(一)人壽保險險種單一，遠不能滿足社會各方需求

人壽保險、個體營銷人壽保險以及代理人壽保險是國內(nèi)壽險最基本的三種表現(xiàn)形式。近幾年來，國內(nèi)個人營銷壽險發(fā)展很快。中國人壽、平安保險、太保、新華人壽、泰康人壽保險業(yè)都推出了個人壽險營銷業(yè)務。但是推銷形式相對比較單一，主要表現(xiàn)在個人養(yǎng)老、個人長壽、重大疾病和少兒等相對簡單集中的險種。我國人口十幾億，占全世界的十四分之一，這種形式單一、過于集中的險種很難滿足國內(nèi)民眾的需求。

(二)壽險公司內(nèi)部管理不到位，制約壽險進一步發(fā)展

我國保險機構(gòu)設置方面還存一些漏洞。雖然對總機構(gòu)設置問題不能及時獲取，但下屬公司一直處在積極和推動環(huán)節(jié)。特別是有些保險公司專業(yè)部門人員配備和財務核算制度不健全，有其在管理方法上運用不當。在壽險管理中約束力不夠，內(nèi)部工作人員從簽單到歸檔一系列手續(xù)存在弊端很大。對客戶資料證件、付費問題差異性較大。

(三)資金流動和使用上存在很大問題

雖然有些人壽保險投入期限比較長，但是人壽保險的給付性也較強。壽險公司在保障金增值監(jiān)管方面存在很多問題。投保人一生的有效投保得到回報期限很長，一般不愿意選擇這種方式。這就導致人壽保險公司收益率低下。還有一個原因就是表現(xiàn)在資金使用方面，由于國內(nèi)保險金融投資方面的人才奇缺，專業(yè)性不夠強，這也是我國當前保險行業(yè)的注意重心。

二、機遇與挑戰(zhàn)并存

(一)從宏觀形勢上分析

現(xiàn)代科技快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化日新月異，國際貿(mào)易風靡全球，國際投資行業(yè)更是活躍異常。從國際形勢來分析，世界經(jīng)濟依然保持著繼續(xù)增長的勢頭。從國內(nèi)形勢發(fā)展來看，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，讓國家有更多的財力投到基礎建設、教育、醫(yī)療等社會事業(yè)。保險行業(yè)也要順應社會經(jīng)濟的發(fā)展形勢。正因為國際、國內(nèi)市場經(jīng)濟都處于良好的發(fā)展勢頭，這就有了保險行業(yè)發(fā)展的機遇，相對而言，也就有了更加廣闊的發(fā)展市場。

(二)從國民方面來分析

我國近幾年，逐漸步入老齡化階段。這就是市場，人壽保險的市場。老齡化加劇更是為人壽保險開拓了市場。還有一方面就是體現(xiàn)在國民流動狀況上。國內(nèi)城市人口過于聚集，農(nóng)村人口開始萎縮，城市化進程在不斷加快。這也就加快了國民的素質(zhì)教育，也就快速提升了居民的商業(yè)保險意識。對于我國這樣的情況來解析，選擇壽險也是國民的普遍選擇，具有不可替代性。

(三)國民的存儲額度和壽險的發(fā)展成正比

據(jù)調(diào)查，20xx年末，我國居民存儲余額已升為260772萬億元。從國民的存款方式來分析，有44.5%的儲存目的是為了養(yǎng)老、教育等。而這塊市場在保險公司那里也只是作為觀察，卻無法實施到位。而保險公司也不能退縮，國民的存儲與保險公司發(fā)展相輔相成。國民的存儲利益增大，也就有更多的國民最大化去購買保險。

三、我國人壽保險市場營銷戰(zhàn)略策略

(一)開發(fā)多種存儲方式的壽險

國民有一半的存款用在養(yǎng)老、教育等方面。所以，即便現(xiàn)在保險公司有能力、有辦法應用這方面情況，能切實讓民眾感覺到這對于他們是有利的，才可能有機會得到這塊市場，讓保險公司市場和利益共同擴大化。其實民眾的想法很簡單，就是“付出與回報”，既然付出了就應該得到回報。如果在投保期間沒有發(fā)生危險，一般人就會認為這就是“無用功”，只買不賺的買賣誰都不愿意做。而他們一般都不考慮什么“大數(shù)法則”。如果保險公司能相對改變發(fā)展策略，能讓居民普遍接受，這樣才能有開發(fā)發(fā)展這塊市場的機會。

(二)開發(fā)“給付性”險種的可實施性

“通貨膨脹”是近幾年經(jīng)濟發(fā)展的噩夢?！敖o付性”險種的開發(fā)一般與投資活動綜合在一起。為了安定人們那顆恐慌的心，壽險公司對投保人有最低的保障制約。壽險公司一般不得低于簽單時約定給付標準。投保金額有一定標準，如果能讓投保人在一定期限內(nèi)得到應得的那份“利息”和“利潤”，這就足以說明保險公司可以被投保人所接受和推廣了。

(三)醫(yī)療保險險種的開發(fā)

我國人口眾多，近期調(diào)查表明，國內(nèi)居民最關心的事情就是醫(yī)療保障問題。這就對當今社會來說，也是一種經(jīng)濟發(fā)展有利性的體現(xiàn)。相對于保險行業(yè)來說，這是業(yè)務推廣利好機會。

(四)建立健全保障壽險功能

從舊中國發(fā)展到今天，我國保險市場一直處于在摸索經(jīng)驗的發(fā)展中。從前的壽險公司在國內(nèi)并不多，服務體系不完善，業(yè)務范圍也很小，更沒有能力去開發(fā)新市場，大部分國民都不知道或并不了解壽險存在的價值和意義。但現(xiàn)在由于人們不斷對投保的了解和認識，在中國市場上出現(xiàn)了多種不同形式的壽險。競爭力急劇加大，有競爭就有淘汰，同時也會有所發(fā)展。有位成功商業(yè)家曾經(jīng)說過，“今天商業(yè)的成功理念就是接軌全球的售后服務”，這樣的趨勢才是發(fā)展的重點。所以，壽險公司應該更好的完善服務體系，更好的適應社會經(jīng)濟體系的發(fā)展，才能引導保險公司不斷走向成功。

(五)標準化，制度化壽險內(nèi)部管理機制

標準化，制度化壽險內(nèi)部管理機制這是我國壽險公司發(fā)展的客觀要求。我國應該借鑒國外壽險公司管理方法，根據(jù)國內(nèi)國情，研制出適合我國壽險公司發(fā)展的一套管理方法。能有效的管理公司的內(nèi)部運轉(zhuǎn)，使我國壽險公司保險業(yè)務能夠標準化，一切依法行事，有理可循。同時，需要強化對從業(yè)人員的培訓學習，提升從業(yè)者的素質(zhì)。

關于人才市場與服務心得體會實用五

在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調(diào)研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調(diào)研，對其企業(yè)的客觀實際情況進行調(diào)查了解，從而對一個企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進行學習，尋找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗，為以后踏入社會奠定基石。

1、了解，學習專業(yè)知識，體會專業(yè)知識在實踐中的運用。

2、了解公司的管理制度，學習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經(jīng)驗。

4、在調(diào)研中尋找自己的不足，并加以改正。調(diào)研時間：2012年8月

調(diào)研地點：上海獲特滿飲料有限公司

上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元,按國際水準建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網(wǎng)絡目前獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產(chǎn)品。獨特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。

獲特滿是：質(zhì)量、服務、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯a(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務：每位客戶得到高質(zhì)量的服務。人才：人才即是公司，公司即是人才。

獲特滿的發(fā)展歷程：于19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內(nèi)，成為中國飲用水市場發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續(xù)發(fā)展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場占有率高居前列。

1、公司原則：

公司三大原則：有利于社會，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會，不利于公司的事量力而行。不利于社會，不管有利于或不利于公司堅決不做。

員工道德規(guī)范：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的見解進行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規(guī)范操作，永遠不生產(chǎn)不達標產(chǎn)品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產(chǎn)管理、檢測手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務網(wǎng)絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產(chǎn)品出庫均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務全方位化，使用戶最大程度上獲利。

總結(jié)：

在這次的調(diào)研中，不能說每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經(jīng)驗。同時，我也體會到了一個企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關系和諧也相當重要。只有大家團結(jié)起來，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經(jīng)驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬的利潤更值得慶賀。

當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經(jīng)驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業(yè)，在滿足員工的物質(zhì)生活水平的基礎上，還需要對員工的專業(yè)知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實踐的結(jié)合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

通過這次的調(diào)研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以后進入社會奠定基石!!

關于人才市場與服務心得體會實用六

在電力市場中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達標的電力產(chǎn)品和滿意的服務。

電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的條件下，如何重新認識自身價值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅持以市場需求為導向，積極引入市場營銷的觀念，來滿足社會生活中日益增長的民用電和工業(yè)用電，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

國外的電力市場營銷理論較為成熟，可為我國的電力營銷工作提供寶貴的經(jīng)驗：

（1）實施承諾機制。法國電力公司向社會公開九項用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門服務，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門服務，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報價；客戶同意報價后，15天內(nèi)完成施工；客戶來信8天內(nèi)答復；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。

（2）以價格來引導用戶。法國電力公司的運作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實行了分時、分壓等多種措施，每天分48時段的電價，并提出了備選電價方案，使客戶努力響應電價信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過調(diào)整生產(chǎn)計劃來對市場電價做出響應。

（3）營銷策略多樣化。美國電力供應市場已基本飽和，并展開了天然氣等能源爭奪戰(zhàn)，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進一步開拓電力市場，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時與設備制造商一起推廣節(jié)能設備，并提供免費咨詢和安裝的服務，對采用節(jié)能設備的客戶在電價上予以適當?shù)膬?yōu)惠。

（4）積極開展需求側(cè)管理。丹麥全國共配有150多名節(jié)電人員，其職責是幫助工業(yè)客戶進行節(jié)電計劃。1995年，由于實施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國在實行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費用，同時德國還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。

（1）市場意識較為淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須根據(jù)市場營銷的需求來變化，進而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰻I銷為主，其一切行為要以市場需求為導向、以企業(yè)效益為中心。并主動去研究市場、努力開拓市場，從而樹立強烈的競爭意識。

（2）電力市場的發(fā)展具有很強的依賴性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟要想發(fā)展，電力必須先行，沒有電力就無從談經(jīng)濟發(fā)展。但不可否認在我國電力的銷售則嚴重依賴于整個社會經(jīng)濟。

（3）在選擇目標市場上進入誤區(qū)。要想有效地促進電力銷售，首先應該對各類的用電市場進行細分，然后在其基礎上，及時捕捉市場商機，從而正確選擇與確定目標市場。但現(xiàn)實中一些供電企業(yè)目光往往過于淺顯，不經(jīng)過科學分析，只抓住一些顯而易見的目標市場，導致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場。

（4）我國很多地區(qū)存在嚴重的電費拖欠的問題，而電費的拖欠會對供電市場的進一步開拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營銷的最終目的是為了電費足額回收，而欠費停電會造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會導致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。

（5）對優(yōu)質(zhì)服務與有償服務的區(qū)分過于模糊，我們有責任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務，來獲得客戶的認可，這也是我們贏得市場的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務并不等同于無償服務。

（6）法律意識不強，社會上對“電是商品”的這個概念的認識不夠。電就是一種商品，你買商品得付費，那么用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個通俗的道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對電就是商品的意識不強，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。

（7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營銷隊伍。在我國電力營銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導以及在市場上實踐經(jīng)驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質(zhì)都比較低。

（1）建立新型的營銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場為導向，以客戶需求為中心，通過建立新型的營銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務，全年開展售前、售中、售后的一條龍服務，做好市場調(diào)查、策劃與開發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場策略以及收取電費等工作。

（2）建立完善的電力營銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開展調(diào)查研究，了解當前電力營銷管理信息系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后進行風險判別，并制定相應的防范措施。建立完善的預警機制，提高抗風險能力，具體落實到各個部門和人員，要對安全進行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)風險。平時也可進行實事模擬，來提高應變能力，增強應對突發(fā)事件的能力。

（3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務。一加強需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認清供電區(qū)域的經(jīng)濟走向，從而準確預測電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務，例如用戶報裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營銷隊伍，提高業(yè)務技能，提供一流的管理。

（4）協(xié)調(diào)好市場營銷中的內(nèi)外關系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關系。電力企業(yè)需要加強與當?shù)卣穆?lián)系，及時的與客戶進行溝通，關心員工的生活，用自已的優(yōu)質(zhì)服務來征服客戶，并努力去積極改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，來增加自己客戶心中的地位。同時還可利用各種媒體進行輿論宣傳，為電力營銷營造強有力的社會氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，從而取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

關于人才市場與服務心得體會實用七

20xx年9月至今公司成立長沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后，與目標的差距還是很大的，多次投標失利，集團客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓沒到位，人員流失大，團隊發(fā)展過慢，整體業(yè)績不理想。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場拓展，公司資源整合過程中，不斷進步，業(yè)績也稍有起色，在接下來的時間里，我們將再接再厲，把長沙易凌做大，做強。

1）地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶群，長沙在售樓盤270個，待售樓盤328個，市場潛力是相當大的，目前找到負責人并跟進的項目有130多個，重點跟進客戶30多個，已合作客戶有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進客戶的重點。

2）大型商業(yè)機構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、tcl、創(chuàng)維、長虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進力度，長沙這塊的市場還是很大的。

3）汽車銷售，汽車4s店，新車上市推廣或促銷活動推廣，長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時候能夠跟進，也合作客戶有蘭天集團。

4）大型會展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有必須的跟進，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有必須條件的狀況下能夠做跟進。

5）金融，銀行個人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣，不作為重點跟進客戶。

長沙信息市場的競爭是十分激烈的，開展信息業(yè)務的公司超過100家，比較活躍的有三十多家的樣貌，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準、應對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人，這邊最早做信息的，關系比較多，每個月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團公司來的。遇上很多次了，價格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發(fā)，贈送平臺，給樓盤安裝電話來訪自動回復信息的設備，配合樓盤做活動，組團看房什么的，還有個旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

四、業(yè)務人員開拓市場的計劃

公司規(guī)模的擴大需要業(yè)務人員進一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標。根據(jù)市場狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場基礎上確定了未來的市場拓展計劃：

1）重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司透過帶給高效、優(yōu)質(zhì)的服務保證核心客戶群穩(wěn)定，確?；A市場并推動公司擴大市場規(guī)模。另一方面，加大開發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場潛力。

2）區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。

3）深化服務營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標，在產(chǎn)品銷售中不斷強化服務營銷理念，將技術支持和配套服務工作貫穿于整個銷售過程，進而提升公司市場競爭力。

4）加強營銷隊伍建設。擴充營銷隊伍，這個現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，此刻開拓市場人手嚴重不足，需要透過不斷的培訓和人才引進，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技巧，建立一支精通業(yè)務、勤勉盡責、忠誠度高、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍。健全和完善銷售激勵機制，對銷售人員和代理商實施業(yè)績考核獎懲政策，充分調(diào)動銷售隊伍的用心性和創(chuàng)造性。

5）實施品牌戰(zhàn)略，樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場上已有了良好的信譽，未來幾年將重點實施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進一步樹立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強產(chǎn)品的市場競爭潛力。

五、業(yè)務人員此刻面臨的問題

1）硬件方便公司辦公室太少，不利于人員擴張，人才的引進，電腦配備不足，需要引進新的業(yè)務，但是電腦已無電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業(yè)務員來算也最少還要配置電腦一臺。

2）軟件方面主要是培訓力度不夠，業(yè)務員很多基本禮儀不懂，溝通應變潛力不強，這塊我會在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務培訓資料進行統(tǒng)一的培訓，針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。

3）在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長沙交通比較堵，上下班不是很方便。

1）新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需透過基本培訓后方可正式上崗。培訓資料包括企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德培訓、基本的業(yè)務知識培訓、客戶的交流，溝通，公關培訓等。

2）業(yè)務前期由老業(yè)務或我先帶段時間，陪同外出拜訪，彼此交流，互相學習進步。

3）為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取無定額制，差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。

4）新業(yè)務員試用期一般為3個月，如連續(xù)三個月未出單作自動離職，表現(xiàn)用心者視狀況可再錄用觀察。

5）為到達職責目的及確定職責體制，公司能夠貫徹重獎重罰政策。

1）肯定業(yè)務員，認可業(yè)務員，激勵業(yè)務員，給業(yè)務樹立自信，銷售活動最重要的組成要素是業(yè)務員。業(yè)務員要理解自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會喜歡我們，那實在太難為顧客了。

2）養(yǎng)成良好的習慣。無特殊務必按時上下班，堅持每一天至少打50個業(yè)務電話，安排至少1-2家客戶拜訪......每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使他們一輩子受益。

3）有計劃地工作。誰是你的顧客他住在哪里做什么工作有什么愛好你如何去接觸他針對每一個客戶深入了解其動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

4）多培訓專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務、行業(yè)、區(qū)域及其有關的知識。

5）幫忙業(yè)務建立顧客群。透過網(wǎng)絡，拜訪，同行媒體，老客戶尋找新客戶和潛在客戶，多交流，要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。透過廣結(jié)善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。

6）培養(yǎng)業(yè)務不怕苦，不怕拒絕，堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打??；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的完美結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

7）做正確的事。跟對人，做對事，是每個業(yè)務員首先要應對的，既然有緣在一齊了我們就有職責引導他們找準自己的方向的，朝著自己的目標去奮斗，并幫忙他們成功。

8）營造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個正面，用心的思考模式，每個人的優(yōu)點都不盡相同，大家要多交流溝通，一齊勉勵，幫忙，學習，努力，進步，讓大業(yè)務有歸屬感。抱成一團，一齊使力，把長沙市場做大，做強。

1）制定有效的激勵機制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務員看到企業(yè)的遠大志向、目標與完美的前景，造就出一種適合進取型老業(yè)務員生存、成長的人文氛圍。幫忙他們實施職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷為老業(yè)務員設置更高的奮斗目標，幫忙員工進步，不要讓老業(yè)務員感到在本企業(yè)已干到了頭。

2）加強培訓工作。滿足營老業(yè)務員的求知欲與上進心，企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來的人員一般對企業(yè)都具有較高的認同感、歸屬感與良好適應性，我這邊會每兩周做一次培訓。

3）帶給空間?？蔀槔蠘I(yè)務員業(yè)務潛力的拓展帶給更大的空間，保障足夠的資源和支持。能夠思考透過對物質(zhì)上進行補償或給予必須的幫忙。

4）配備人員。將新業(yè)務人員分配給老業(yè)務員帶領，并給予必須的獎勵報酬。

5）賦予權利。把適合的老業(yè)務員提拔到管理崗位上，能夠激勵其他員工，構(gòu)成良性循環(huán)。老業(yè)務員的經(jīng)驗豐富，讓其業(yè)務潛力透過團隊傳承下去，實現(xiàn)效能最大化。

1）6，7，8的銷售日標是突破月平均銷售6萬。

2）金九銀十，9，10月是我們的旺季，在人員齊備的狀況下爭取突破月銷售過10萬。

3）11，12重點是穩(wěn)定和鞏固市場，整合整理，爭取把來年招標的客戶關系搞清楚，打好關系。

4）把握好每次機會，爭取2年內(nèi)突破月銷售額20萬。

1）營銷隊伍：業(yè)務員嚴重不足，急需招聘，全年合格的營銷人員不少于7人，今需招聘4-6人，統(tǒng)一培訓上崗，打好金九銀十的攻堅戰(zhàn)。

2）硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴張，人才的引進。、

3）電腦配備不足，需要引進新的業(yè)務，但是已無電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業(yè)務員來算也最少還要配置電腦一臺。

4）軟件方面主要是培訓力度不夠，業(yè)務員很多基本禮儀不懂，溝通應變潛力不強，這塊我會在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務培訓資料進行統(tǒng)一的培訓，針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。

5）在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長沙交通比較堵，上下班不是很方便。能夠思考公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。

關于人才市場與服務心得體會實用八

一、市場營銷人員就業(yè)現(xiàn)狀

市場營銷專業(yè)，首先從就業(yè)率來說，歷年平均就業(yè)率達97%左右，是需求很大的一個專業(yè)，各類企業(yè)均需要。也正是由于這個原因，中國的高校開始開設市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)市場營銷方面的人才?，F(xiàn)在基本上所有的高校都設立了市場營銷相關的專業(yè)，這就導致了市場營銷方面專業(yè)人才的供大于求的狀況，直接導致的是薪資水平的下降。但是有實際豐富經(jīng)驗的工作人員還是能夠憑借自身的業(yè)務能力來提升自己的薪資。

市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生開始一般多會從事銷售類的和市場類的工作，剛開始基本都是做業(yè)務，工作比較辛苦，壓力也會比較大。但是工作提升的空間很大，如果業(yè)績出色的話，職位可以提高到業(yè)務總監(jiān)或者從事營銷策劃的工作。就單純的從就業(yè)的角度來講，市場營銷 一直在需求量上居前三位，而且公司從經(jīng)營的角度來說，市場開拓是必不可少的業(yè)務板塊。 我國市場經(jīng)濟的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè),國有企業(yè)也都在講市場營銷.人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識,所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能.但是,因為市場營銷的特殊性,做市場營銷需要各種能力,不是學市場營銷的人就適合做市場營銷,專業(yè)知識反而變得不是很重要,很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報,形成了營銷專業(yè)學生的強勁的對手,給畢業(yè)生造成了一定的壓力。

二、 市場營銷就業(yè)前景 市場營銷專業(yè)是經(jīng)濟管理類專業(yè)中比較實用的類型,在市場經(jīng)濟逐步完善的今天,對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司,如果沒有專業(yè)的市場營銷人才,以科學、現(xiàn)代化的營銷手段來"做生意",肯定無法在競爭激烈的市場中生存.市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上,所以畢業(yè)生供不應求.市場營銷與個人職業(yè)規(guī)劃在經(jīng)濟市場化的今天,各行各業(yè)運行的終極目標都是把自己的"商品"投放市場,被市場接納、吸收,從而取得市場效益.這就要求每個人在工作時都必須有一種產(chǎn)品的營銷意識 ,尤其是企事業(yè)單位的管理人,更是必須具備強烈的產(chǎn)品營銷意識.世界上很多著名企業(yè)的創(chuàng)始人和高級管理層就是從市場營銷起家.所以優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才更容易進入各行各業(yè)的高級管理層,市場營銷是每一個有志之士規(guī)劃自己輝煌職業(yè)生涯的必修課程。

三、 市場營銷就業(yè)方向及職位要求

1、銷售人員

(1).就業(yè)率最高的專業(yè)之一。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國有關資料統(tǒng)計，從20世紀80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。

(2)晉升機會最多——三年就可以混出個模樣來(最容易做出業(yè)績)。在美國的企業(yè)高管人員中，40%—60%是從營銷人員中提拔上來的。

(3)報酬最高的職業(yè)之一——公司中真正的白領。營銷人員的收入相對于公司中的其他白領，報酬是最高的，因為很多公司的營銷人員都有較高的銷售提成。

(4)掌握的客戶資源多——這是最大的財富。由于營銷人員手中掌握著很多客戶，這些客戶就是你今后事業(yè)發(fā)展的基礎。

(5)人際交往廣泛——好人緣是開拓自己事業(yè)的基礎。市場經(jīng)濟是交際經(jīng)濟，要使自己的事業(yè)有所發(fā)展，就需要有眾人相助。營銷人員經(jīng)常和客戶接觸，社交面極為廣泛

( 6 )事業(yè)的起點。由于營銷人員有好人緣，手中又掌握著大量的客戶，這就為今后自己事業(yè)開拓打下良好的基礎。

( 7)最適合年輕人的職業(yè)——有挑戰(zhàn)性、自由度也較高。

2、市場營銷人員崗位要求：

(1)、 熱愛銷售工作，有豐富的銷售經(jīng)驗和空白市場開拓意識。

(2)、普通話標準, 口齒清晰，具有較好的語言表達能力和溝通能力;善于與客戶建立良好關系，有較強的客戶溝通能力、說服能力及客戶談判技巧。

(3)、自信自律， 敬業(yè)，工作積極主動，

(4)、較強的語言溝通、表達能力，有較強的工作責任心和熱情;

(5)、能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰(zhàn),有很強的進取心;

(6)、大專及以上學歷;熟練操作電腦，能夠運用辦公軟件;

(7)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營銷經(jīng)驗或受過銷售相關方面的培訓者優(yōu)先。

3、市場營銷人員崗位工作：

(1)、通過各種媒介渠道，尋找、挖掘潛在客戶，開拓市場;

(2)、通過與客戶關系的建立及維護，從不斷的滿足客戶需求遞升到創(chuàng)造客戶需求，服務長期客戶;

(3)、對客戶招聘產(chǎn)品的使用狀況做詳細記錄，并根據(jù)客戶目前的招聘狀態(tài)為其制訂合適的招聘解決方案;

(4)、根據(jù)公司要求完成銷售目標，完成各項關鍵績效指標(kpi);

(5)、按要求向上級主管提交每日客戶跟進情況的工作報表，和銷售預測報表。

(6)、配合財務應收賬款管理員做好個人應收賬款的管理，保證公司的現(xiàn)金流。

四、市場營銷就業(yè)準備

雖然市場營銷專業(yè)就業(yè)較好，我們也不能放松自己，必須不斷提高自身的就業(yè)競爭力。談起競爭力，很多的同學都會把競爭力和職業(yè)能力混淆，實際上，就業(yè)競爭力要比你的職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少啦、人脈的廣泛程度啦都能夠提高或者制約自己的就業(yè)競爭力。

其實和大家在平時的交流中，自己也深切的感受到，我們大學生的就業(yè)問題確實是一個艱巨性、長期性、復雜性的問題，并且這個問題將會越來越受到社會各界的廣泛關注，有越來越多的人開始意識到大學生就業(yè)的緊迫性。

所以我們要抓緊素質(zhì)的訓練和提高大家應該給自己做一個規(guī)劃，要樹立職業(yè)觀念 充分利用好大學時間，對自己的綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)，提前做好就業(yè)的準備。