最新公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲(大全9篇)

心得體會(huì)是在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)，它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和改進(jìn)自己的表現(xiàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以從多個(gè)方面來思考和分析問題，以提供更全面的觀點(diǎn)和見解。肯總結(jié)心得體會(huì)的人，往往能夠更好地應(yīng)對(duì)問題和挑戰(zhàn)，取得更好的成績(jī)和表現(xiàn)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇一

段落一：介紹公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義和目標(biāo)。（200字）。

在現(xiàn)代企業(yè)中，為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和提高員工的專業(yè)素質(zhì)，公司內(nèi)部培訓(xùn)越來越受到重視。公司內(nèi)部培訓(xùn)旨在提高員工的技能水平和工作效率，增強(qiáng)員工之間的合作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，并激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能。通過培訓(xùn)，員工能夠緊跟行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)公司的戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的成長(zhǎng)。

公司內(nèi)部培訓(xùn)通常涵蓋了各個(gè)方面的知識(shí)和技能。從專業(yè)技能到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，從團(tuán)隊(duì)合作到溝通技巧，培訓(xùn)內(nèi)容多種多樣。我所在的公司通過舉辦講座、研討會(huì)、培訓(xùn)課程等多種形式來進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，公司還采用了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等創(chuàng)新手段，讓員工能夠根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司還鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)，組織小組討論和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，以促進(jìn)知識(shí)的共享和技能的提升。

作為一名員工，我積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，并從中受益匪淺。通過專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于行業(yè)最新發(fā)展的知識(shí)和技巧。在團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)中，我與其他員工共同面對(duì)挑戰(zhàn)，解決問題，學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。同時(shí)，通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)，我懂得了如何激勵(lì)他人、推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展，并提升了自己的管理能力。參加公司內(nèi)部培訓(xùn)讓我不斷學(xué)習(xí)和提升，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在公司內(nèi)部培訓(xùn)中，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上行業(yè)的發(fā)展腳步，保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過與不同背景的員工一起學(xué)習(xí)和討論，我收獲了不同的觀點(diǎn)和思維方式，提高了自己的解決問題能力。此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的潛力。通過培訓(xùn)，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在某些領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，并將其發(fā)揮到最大程度，從而在工作中取得更好的成績(jī)。

段落五：總結(jié)公司內(nèi)部培訓(xùn)的效果和對(duì)員工的影響。（200字）。

公司內(nèi)部培訓(xùn)是一種重要的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)員工的成長(zhǎng)和公司的發(fā)展都具有重要意義。通過培訓(xùn)，公司能夠培養(yǎng)出更多的技術(shù)專家和領(lǐng)導(dǎo)人才，提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。公司內(nèi)部培訓(xùn)也使得員工能夠不斷學(xué)習(xí)和提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的成長(zhǎng)。培訓(xùn)還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，促進(jìn)同事之間的良好溝通和有效協(xié)作?？傊?，公司內(nèi)部培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要途徑，應(yīng)該得到持續(xù)的關(guān)注和投入。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇二

在職場(chǎng)發(fā)展的過程中，公司內(nèi)部培訓(xùn)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。參加公司內(nèi)部培訓(xùn)不僅可以提升自己的技能和知識(shí)，還可以為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會(huì)，分享一些關(guān)于公司內(nèi)部培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，參加公司內(nèi)部培訓(xùn)需要保持積極主動(dòng)的心態(tài)。作為員工，我們應(yīng)該主動(dòng)了解公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并積極報(bào)名參加。這不僅是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的一種投資，也是對(duì)公司對(duì)員工的認(rèn)可。在參加培訓(xùn)之前，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并在培訓(xùn)期間全力以赴。只有積極主動(dòng)地投入其中，才能充分獲得培訓(xùn)的收益。

其次，培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和歸納所學(xué)的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過程中，我們可能會(huì)接收大量的信息和知識(shí)，有些內(nèi)容甚至需要我們長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能完全掌握。因此，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸納對(duì)于我們鞏固所學(xué)的內(nèi)容非常重要。可以通過寫簡(jiǎn)歷、制作PPT或是和同事朋友分享等方式，將所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行輸出，使其更加深入人心。

第三，公司內(nèi)部培訓(xùn)通常會(huì)有一些實(shí)踐和案例分析的環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，我們要積極參與討論和交流。這些實(shí)踐和案例分析是培訓(xùn)中最有實(shí)際意義的部分，通過分析真實(shí)的案例和場(chǎng)景，我們可以更好地將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在這個(gè)過程中，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和思路，拓寬自己的思維和視野。因此，積極參與討論和交流是非常必要的。

第四，公司內(nèi)部培訓(xùn)還是一個(gè)與同事建立聯(lián)系和合作的好機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過程中，我們可以結(jié)識(shí)來自不同部門和崗位的同事，一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種跨部門、跨崗位的交流和合作，可以讓我們更好地了解公司的運(yùn)作機(jī)制，擴(kuò)大人脈和資源，同時(shí)也能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。在與同事的交流和合作中，我們還可以發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而相互學(xué)習(xí)和提升。

最后，公司內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，我們要盡快將所學(xué)的技能和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷進(jìn)行反思和調(diào)整。培訓(xùn)只是一個(gè)開始，真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是需要在工作中通過實(shí)踐來完成的。在應(yīng)用所學(xué)的技能和知識(shí)的過程中，我們可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只有通過不斷的反思和調(diào)整，才能不斷提高自己的能力水平。

總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是我們職業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)。通過參加培訓(xùn)，我們不僅可以提升自己的技能和知識(shí)，還可以為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以上的心得體會(huì)能夠幫助到大家，讓我們能夠更好地利用公司提供的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇三

培訓(xùn)是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。下面小編為大家?guī)砉緜€(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲，希望大家喜歡!

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜!

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動(dòng)推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷平臺(tái)，幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)任!所以當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的?請(qǐng)舉手時(shí)，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯(cuò)，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

半年過去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!

首先感謝公司給我的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)會(huì)完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。

從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。

對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時(shí)每刻、都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：

一、“廁所文化”到健康管理。

對(duì)于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資，而是打造一個(gè)健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì)，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二、心態(tài)決定命運(yùn)。

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對(duì)于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程，今天做事的'態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由此上升到用心做事，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔?hào)和一條標(biāo)語，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠的實(shí)際行動(dòng)。

三、人最大的“敵人”就是自己。

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對(duì)自己不忠實(shí)。就好像我們?cè)谡n堂上做的那個(gè)游戲，你到底想給對(duì)面的伙伴怎樣的動(dòng)作，是看對(duì)方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對(duì)面伙伴怎樣的動(dòng)作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個(gè)動(dòng)作，而錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識(shí)到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì)是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。

四、擁有感恩的心。

對(duì)幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動(dòng)流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報(bào)父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對(duì)我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會(huì)多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

五、確定人生目標(biāo)。

確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。

我堅(jiān)信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，相信自己、我一定行。

企業(yè)是由員工構(gòu)成的，不是簡(jiǎn)單的相加，而是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體。企業(yè)要發(fā)展，最關(guān)鍵、最活躍的因素就是人，是企業(yè)的員工。員工不僅僅是企業(yè)雇傭的勞動(dòng)力，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。如何做一名優(yōu)秀的員工，在我看來，必須做到以下幾個(gè)方面：

做一名優(yōu)秀的員工，要有強(qiáng)烈的“本位意識(shí)”，全力以赴干好“分內(nèi)之事”。人在其位，必盡其職。這不僅是做好一名優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)條件，也是個(gè)人職業(yè)的價(jià)值追求。干好自己的分內(nèi)之事，是在職業(yè)分工日益細(xì)化背景下，加強(qiáng)企業(yè)自身管理的前提條件。如果每名員工能夠立足本職、盡心盡責(zé)，領(lǐng)會(huì)意圖不掉鏈，執(zhí)行工作不打折，落實(shí)任務(wù)不縮水，那么企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略必然能夠得到高效落實(shí)。

做一名優(yōu)秀的員工，要有強(qiáng)烈的“補(bǔ)位意識(shí)”，精誠團(tuán)結(jié)干好“分外之事”?！叭f人操弓，共射一招，招無不中”(《呂氏春秋》)補(bǔ)位意識(shí)，就是指我們?cè)诠ぷ髦胁粌H僅滿足于做好自己的本職工作，更要有強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)、大局意識(shí)。即使企業(yè)的分工再明確，也不能保證不會(huì)發(fā)生計(jì)劃之外的事情，也不能保證所有的事情都有人干。做好自己分內(nèi)的事情，是責(zé)任，是義務(wù);做好自己分外的事情，是進(jìn)取，是奉獻(xiàn)。當(dāng)某一項(xiàng)工作出現(xiàn)人員缺位或人手不夠的的情況時(shí)，優(yōu)秀的員工總能想他人之所想，以大局為重，以公司的利益為重，雖然不是自己分內(nèi)的事，也能及時(shí)靠前，補(bǔ)位上去把工作做好。如果能夠樹立起補(bǔ)位意識(shí)，并用鍛煉自己成長(zhǎng)的積極心態(tài)來對(duì)待自己分外的事情，就能把工作當(dāng)成機(jī)會(huì)，把指派當(dāng)成鍛煉，從而以一種主人翁意識(shí)積極認(rèn)真地投入到工作中，這樣必將使自己的工作錦上添花。

做一名優(yōu)秀的員工，要有強(qiáng)烈的“進(jìn)位意識(shí)”，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！捌埲招?，日日新，又日新”(《禮記·大學(xué)》)進(jìn)位意識(shí)，就是指通過不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人工作本領(lǐng)。要堅(jiān)持向?qū)嵺`中學(xué)、向書本學(xué)、向同事學(xué)，不斷拓寬個(gè)人干好工作的視野，努力在工作實(shí)踐中充實(shí)自己、提高自己，有目的地、主動(dòng)地更新和優(yōu)化自己的知識(shí)體系，更好地適應(yīng)日異繁雜的新形勢(shì)、新任務(wù)。當(dāng)今世界，知識(shí)革命日新月異，要成為一名優(yōu)秀的供水人，更要緊貼實(shí)際、緊貼群眾，不斷加強(qiáng)和提高個(gè)人的適崗能力。今天你是很稱職的員工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明天就有可能落伍。對(duì)待我們自己的工作也是如此，所以，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，抓住任何的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，以不斷突破涌現(xiàn)出來的新問題、新情況，否則終將被企業(yè)、被社會(huì)所淘汰。

新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，要求我們必須牢固樹立本位意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)、進(jìn)位意識(shí)，瞄準(zhǔn)做好優(yōu)秀員工的職業(yè)期許，從現(xiàn)在開始、從工作崗位開始，盡己所能、盡己之職，全力以赴為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，成為一名符合公司希冀的優(yōu)秀員工。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過程中，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢(shì)，努力做好客戶保有維系工作。

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶保有維系工作。

二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平。

通過參加楊晨鶴老師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

也許是緣分的牽引，我很幸運(yùn)，公司能夠在我最低潮的時(shí)間段里給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我很感恩，也會(huì)永遠(yuǎn)的珍惜這次機(jī)會(huì)。剛來公司的那段時(shí)間是我的一個(gè)低谷，失業(yè)的壓力，家庭的變化，還有自己感情的破裂。這一切都讓我感到無所適從。最終我還是選擇堅(jiān)強(qiáng)的尋找工作，想投入的工作，讓生活慢慢的變好起來。我_月份踏入了公司的大門，這段時(shí)間我認(rèn)識(shí)了公司的整體形象，掌握了具體的工作流程，也讓自己的工作變得穩(wěn)定下來，這是一家值得讓我付出青春的公司，我愿意在這里開始實(shí)現(xiàn)我的人生，實(shí)現(xiàn)我的理想。

在我的認(rèn)識(shí)中，公司是很民主也是很明智的。為了讓大家同步進(jìn)步，公司多次組織了培訓(xùn)。其實(shí)我對(duì)培訓(xùn)一直都是很贊同的，對(duì)此大家的意見也不同。有人認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容并不精確，無法提供現(xiàn)實(shí)幫助，所以覺得培訓(xùn)這種活動(dòng)也沒有太大的必要。但是我認(rèn)為，培訓(xùn)是公司對(duì)待員工的一個(gè)態(tài)度，開創(chuàng)培訓(xùn)也就證明公司足夠重視我們員工，想讓我們能夠有所進(jìn)步，在這個(gè)點(diǎn)上，我們應(yīng)當(dāng)理解。其次，我也想在此建議，希望培訓(xùn)的過程中，我們可以安排公司員工做分享交流，對(duì)于一些成功案例進(jìn)行分析，調(diào)動(dòng)大家的積極性，也讓大家都有一個(gè)參與感，我相信這樣會(huì)讓我們變得更好，也讓培訓(xùn)這件事情有它本身價(jià)值的體現(xiàn)。

公司像是一棵風(fēng)雨里茁壯成長(zhǎng)的小樹，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里，對(duì)于我們的公司，雖然還是剛剛起步，前期確實(shí)有些艱難，大家也倍感壓力，但是大家要知道，想要成長(zhǎng)更迅速的話，我們必須團(tuán)結(jié)一心，一起往前沖，這樣，我們的力量才會(huì)更大，才能沖破更多的枷鎖。公司在慢慢的成長(zhǎng)，我們也跟著公司的腳步，一起去眺望更遠(yuǎn)的未來，我們充滿了憧憬，也滿懷著希望和沖勁。在平時(shí)的工作當(dāng)中，我看到公司的每位員工都非常的認(rèn)真，大家都很認(rèn)真對(duì)待每件事情。通過整個(gè)工作環(huán)境，我可以確定，公司的前途不可限量。我很榮幸，能夠在這樣一個(gè)明智的公司，能夠加入一個(gè)積極向上的集體一起努力。在此之中，我也收獲了許多的成果，為我的進(jìn)步加了一道力量。

一次次的培訓(xùn)中，我都有不一樣的感受，但每次都有一點(diǎn)感受，就是我們的公司在逐漸的變好，我們沒得人也在不停的進(jìn)步，產(chǎn)值也在網(wǎng)上不斷的增長(zhǎng)。每次的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)了自己的一些缺點(diǎn)，也讓我們對(duì)今后的工作未來更加充滿了希望。

公司組織了觀看李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更加熱愛自己的工作。李強(qiáng)老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺得很對(duì)不起自己，對(duì)不起公司，經(jīng)過這次視頻培訓(xùn)后，總結(jié)出一些心得體會(huì)：

1、調(diào)整自己的工作心態(tài)。

積極地對(duì)待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個(gè)工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實(shí)有距離，就像李強(qiáng)老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實(shí)地“。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個(gè)好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會(huì)為公司帶來負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。

2、增強(qiáng)自己的自信。

在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的，有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下。

3、增強(qiáng)自己的溝通能力。

溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會(huì)產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會(huì)給自己給公司帶來很嚴(yán)重的后果。所以溝通很重要。

4、學(xué)會(huì)感恩。

李強(qiáng)老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動(dòng)力，”人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學(xué)，受老師的教育之恩，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學(xué)會(huì)感恩。

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成說真的，培訓(xùn)學(xué)習(xí)之前。到分公司報(bào)到有15天了，根據(jù)公司安排在運(yùn)發(fā)部學(xué)習(xí)了兩周，通過兩周的資料學(xué)習(xí)，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)去開展工作。通過五天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。讓我在從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中有了很好的目標(biāo)與方向。

五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，首先是對(duì)公司企業(yè)文化的講解，讓我們對(duì)公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對(duì)員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國(guó)企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個(gè)值得信任、很有前景的公司，對(duì)未來的工作充滿了更多的期待。然后是對(duì)工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)技能以及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運(yùn)用到今后的工作中。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類，公司考慮到我們均是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。聘請(qǐng)了知名的心理咨詢師和企業(yè)人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個(gè)培訓(xùn)班的大家庭。學(xué)到了許多初入職場(chǎng)的寶貴知識(shí)，諸如如何完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身;樹立卓越的工作理念和心態(tài);實(shí)用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的關(guān)系;團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念等。

通過《有效溝通技巧與時(shí)間管理》這門課程，我學(xué)到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進(jìn)行上下級(jí)之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認(rèn)識(shí)到了很多我們平時(shí)不在意的時(shí)間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時(shí)間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時(shí)間創(chuàng)造出更高的價(jià)值。最能激起我們活力的是培訓(xùn)課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我喜歡這種培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂?？鞓范侄虝旱娜熳屛覀兏鞯厥蟹止镜男』锇榫墼诹艘黄穑伯a(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!

五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭里不斷成長(zhǎng)，更加優(yōu)秀!

這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來之不易，我想說，非常感謝公司在如今經(jīng)濟(jì)這么惡劣的大環(huán)境下，還能設(shè)身處地的為員工著想，為員工的發(fā)展著想，不惜代價(jià)，不計(jì)成本，讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)于我們以后的工作和生活，以及我們事業(yè)的發(fā)展，都有很大的幫助。

這次培訓(xùn)給我的感觸很深，不僅包括培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)我的影響，還有深圳同事的做事風(fēng)格，工作氛圍，以及他們團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)合作精神，都對(duì)我產(chǎn)生了比較大的觸動(dòng)，我要把在深圳所學(xué)的、所見的、所感受到的一切都運(yùn)用到我的工作中，并與我華東的同事分享，讓大家都能感受到培訓(xùn)所帶來的動(dòng)力，讓培訓(xùn)給我們帶來真正的改變。

第一天的拓展訓(xùn)練也是我第一次參加這種類型的訓(xùn)練。沒想到，在這次訓(xùn)練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量，可以想象，團(tuán)隊(duì)的力量是多么強(qiáng)大。在這次拓展訓(xùn)練中，給我啟發(fā)最大的有三個(gè)項(xiàng)目：

1、在疊紙訓(xùn)練中，讓我明白了一個(gè)道理：人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什么樣的結(jié)果，以及為了達(dá)到這個(gè)結(jié)果，我們大家應(yīng)該怎么做，平常工作的時(shí)候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達(dá)成目標(biāo)。每個(gè)人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。

2、在信任背摔訓(xùn)練中，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的支持是很強(qiáng)大的，如果沒有兄弟姐妹在后面保護(hù)，如果沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實(shí)際工作中，我的同事、我的領(lǐng)導(dǎo)，都是能給我以保護(hù)和支持的人，要相信我們不是單獨(dú)的一個(gè)人，在我們的背后，是無數(shù)個(gè)默默支持和幫助我們的人。所以當(dāng)你面臨困難的時(shí)候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠!

3、翻越畢業(yè)墻，這個(gè)環(huán)節(jié)給我的觸動(dòng)也很深，看著這么高的墻，60多個(gè)人要在什么都沒有的情況下翻過去，而且還要有時(shí)間限制，人的第一反應(yīng)就是：怎么可能?這太難了!但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現(xiàn)在的任務(wù)不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團(tuán)隊(duì)立刻做出了反應(yīng)，選總指揮，確定第一、二個(gè)和最后一個(gè)上去的人，選人梯，其他的人做保護(hù)，最后，我們?cè)诒瘸兄Z時(shí)間還快很多的情況下就完成了整個(gè)任務(wù)。這就象在我們的工作中，每個(gè)人都發(fā)揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰(zhàn)勝的!還有一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)借助團(tuán)隊(duì)的力量來戰(zhàn)勝困難，面臨困難的時(shí)候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時(shí)向他們求助，他們都會(huì)像我們伸出援助之手。

參加完拓展訓(xùn)練，帶著尚未平息的激動(dòng)和熱情，我們投入了緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中，這次的學(xué)習(xí)是比較系統(tǒng)地，涉及到各方面的知識(shí)和內(nèi)容，不僅包括我們的工作的專業(yè)內(nèi)容，還有關(guān)系我們生活和人生的啟發(fā)。

_總的壓力和情緒管理讓我懂得了，每個(gè)人都會(huì)面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當(dāng)?shù)膲毫?duì)我們的工作和生活是有幫助的，但是當(dāng)壓力太大的時(shí)候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學(xué)會(huì)解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當(dāng)然沒有壓力的情況下，人就不會(huì)進(jìn)步，沒有壓力就沒有動(dòng)力這個(gè)道理大家都很明白，所以，工作要有目標(biāo)，目標(biāo)明確了，人就會(huì)朝著自己的目標(biāo)去奮斗。

_總的職業(yè)心態(tài)讓我感受到了以前工作的不當(dāng)之處。我不是為了賣原料而賣原料，而是為了我的事業(yè)而工作，想在眾多的沙子中一眼被認(rèn)出來，那就變成珍珠，所以，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升和打造自己，這樣，才能脫穎而出。

_老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對(duì)我的觸動(dòng)很大，人的固有的思維模式有時(shí)會(huì)禁錮一個(gè)人的思想，對(duì)他的判斷，，和做事帶來負(fù)面的影響，人只靠以前的經(jīng)驗(yàn)來想事情，做事情，這樣難免就會(huì)被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右，做一件事情的時(shí)候，不要太相信自己的經(jīng)驗(yàn)，多向向這樣做對(duì)不對(duì)，還有沒有更好的解決辦法。

還有其他的課程學(xué)習(xí)，讓我也學(xué)到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性，以及怎么去服務(wù)大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長(zhǎng)。丁老師的國(guó)際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓(xùn)，都讓我學(xué)到了不同的知識(shí)。

這么多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長(zhǎng)時(shí)間的努力，但是我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷地充實(shí)自己，加強(qiáng)執(zhí)行力度。這次培訓(xùn)最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個(gè)道理，做事的責(zé)任心和主動(dòng)性大大提高，再結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量，我有信心，以后一定會(huì)把工作做得更好!

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么狀況下，都是不能，不會(huì)，也不能夠害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不明白別人透過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只明白透過培訓(xùn)自我感悟頗深。

首先要說明的一點(diǎn)就是透過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

宋教師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不明白資料是什么，可是透過各位干部的發(fā)言，我明白那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)?？偨Y(jié)會(huì)上各位干部用心發(fā)言，這說明什么說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自我，完善自我，充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。

回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不明白的就越多”。為什么這樣說呢在以前的學(xué)習(xí)中自我并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是明白教師教什么，自我就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“那里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在那里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué)，感覺自我明白的越少，這是為什么呢因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自我的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自我要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每一天都在微妙地變化著。這種變化最終到達(dá)了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格夢(mèng)想：既有一片夢(mèng)想主義的天空，能夠自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的潛力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。僅有夢(mèng)想而沒有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是夢(mèng)想主義者;僅有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者。”這句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。僅有這樣，我們才能在工作中，學(xué)習(xí)中用心的表現(xiàn)自我。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自我的不足，從而用心的改正。

再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪?，學(xué)習(xí)中所就應(yīng)注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)潛力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從應(yīng)對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的資料和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的好處。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自我這方面的不足。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自我的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自我的潛力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇四

科技公司內(nèi)部培訓(xùn)一直是培養(yǎng)員工技能和提高工作效率的重要手段。在我參加的科技公司內(nèi)部培訓(xùn)中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)科技公司內(nèi)部培訓(xùn)的看法和心得體會(huì)。

科技公司內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于公司和員工來說都至關(guān)重要。首先，內(nèi)部培訓(xùn)可以幫助員工不斷學(xué)習(xí)和提升技能，從而更好地適應(yīng)公司快速變化的需求。其次，培訓(xùn)可以增加員工的歸屬感和忠誠度，提高員工的工作滿意度和績(jī)效。內(nèi)部培訓(xùn)還可以激勵(lì)員工保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和對(duì)工作的熱情，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和公司整體的共同進(jìn)步。

第二段：內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。

科技公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容和形式多種多樣。公司可以根據(jù)員工的需求和崗位的具體要求，開展技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)等多個(gè)方面的培訓(xùn)。對(duì)于技術(shù)類員工來說，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括新技術(shù)的學(xué)習(xí)、技術(shù)分享和案例研究等。對(duì)于管理類員工來說，培訓(xùn)可以涵蓋團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和決策能力提升等內(nèi)容。此外，培訓(xùn)形式也可以靈活多樣，包括面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實(shí)踐操作和外部學(xué)習(xí)等，以滿足員工的學(xué)習(xí)需求和公司的發(fā)展目標(biāo)。

內(nèi)部培訓(xùn)相比外部培訓(xùn)具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，公司可以根據(jù)自身需求定制培訓(xùn)內(nèi)容和形式，更貼合員工的具體工作和發(fā)展方向。其次，內(nèi)部培訓(xùn)可以更好地培養(yǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和文化，讓員工更好地適應(yīng)公司價(jià)值觀和目標(biāo)。但是，內(nèi)部培訓(xùn)同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，培訓(xùn)內(nèi)容和方式可能無法及時(shí)跟上科技行業(yè)的迅猛發(fā)展，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果的降低。員工可能對(duì)培訓(xùn)感到厭倦，無法保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。同時(shí)，培訓(xùn)成本和時(shí)間的投入也是公司需要考慮的因素。

在我參加的科技公司內(nèi)部培訓(xùn)中，我深感培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和公司的重要性。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技能，使我能夠更好地完成工作任務(wù)。培訓(xùn)也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，讓我更好地融入公司文化。同時(shí)，培訓(xùn)還激發(fā)了我對(duì)工作的熱情和進(jìn)取心，讓我積極主動(dòng)地尋求個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地應(yīng)對(duì)公司日益復(fù)雜和多變的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：內(nèi)部培訓(xùn)的建議和總結(jié)。

基于我對(duì)科技公司內(nèi)部培訓(xùn)的體會(huì)，我認(rèn)為公司可以進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。首先，公司需要重視培訓(xùn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和形式能夠與公司發(fā)展保持一致。其次，公司可以鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，從而增加員工的學(xué)習(xí)積極性。此外，公司還可以建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)收集培訓(xùn)效果和反饋意見，以不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)過程。總的來說，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)于公司和員工的發(fā)展都具有重要意義。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時(shí)代的步伐，為公司的創(chuàng)新和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇五

內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)以自身力量對(duì)新募員工或原有員工通過各種方式、手段使其在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸方面有所改進(jìn)，下面是本站帶來的公司內(nèi)部。

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有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?，最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂!

首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來小時(shí)的培訓(xùn)，雖說時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn)：

一，公司的過去，現(xiàn)在和將來。

公司從1994年11月8日成立以來，歷經(jīng)了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這20xx年中公司承載并見證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。

現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。

二，公司的工作流程。

公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。

職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。

電腦部：分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門，一路走來，遇到了許多的問題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。

業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的地方;開拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。

三，公司的一些制度。

公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的。

規(guī)章制度。

和相關(guān)程序。

公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。

公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。

等等......

對(duì)于我而言，來到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來到了興達(dá)四個(gè)來月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來說真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問，如果有求職者或是企業(yè)問及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視，謝謝公司!

一、讓新人在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識(shí)積累，缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項(xiàng)目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對(duì)人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實(shí)際工作打好基礎(chǔ)。

公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識(shí)。

1.技能，即實(shí)際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實(shí)際運(yùn)用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、測(cè)試等。

2.過程能力，一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項(xiàng)目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。

3.知識(shí)，一方面是指項(xiàng)目的各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的知識(shí)，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，這類知識(shí)隨項(xiàng)目的不同而不同。

其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實(shí)案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶需求的能力。同時(shí)，真實(shí)案例的項(xiàng)目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對(duì)技能、過程能力和知識(shí)的綜合理解和掌握。

培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長(zhǎng)，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確今后的努力方向。

二、春季新員工培訓(xùn)成果。

總結(jié)以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，公司開展了20xx年度新員工集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括集中和分部門授課、筆試和上機(jī)考核、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。培訓(xùn)管理遵從項(xiàng)目開發(fā)的管理過程，由具有開發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師做整體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)流程分為三個(gè)方面：培訓(xùn)前期，主要對(duì)新員工能力進(jìn)行初期評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，每位新員工按要求寫周報(bào)和培訓(xùn)中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評(píng)估報(bào)告。

結(jié)合公司實(shí)際情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔(dān)任本次培訓(xùn)主講，分三個(gè)部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)也將個(gè)人多年來的工作感受和體會(huì)與新員工進(jìn)行了交流。培訓(xùn)分為以下三個(gè)部分：

公共基礎(chǔ)：主要對(duì)公司概況、制度、行業(yè)背景知識(shí)、公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程及實(shí)踐、配置管理、測(cè)試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團(tuán)隊(duì)精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進(jìn)入公司工作做好鋪墊。

專題課程：本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對(duì)unix和java兩個(gè)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講解，并根據(jù)公司某個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，對(duì)項(xiàng)目的需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、編碼、測(cè)試等過程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過案例教學(xué)，新員工能在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高在實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用編程中的動(dòng)手能力。同時(shí)，在對(duì)新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個(gè)新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。

分部門課程：公司的幾個(gè)開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點(diǎn)，本部分課程是有針對(duì)性地對(duì)各部門新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長(zhǎng)，被分配到各自適合的部門。通過在各部進(jìn)行部門課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后，基本了解各自部門的工作方向，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各部門的常用專業(yè)知識(shí)，為將來的工作做好更全面的準(zhǔn)備。

在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機(jī)試都能取得比較優(yōu)異的成績(jī)。公司及各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗(yàn)。

考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)拓展競(jìng)賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，就是個(gè)人無論職位高低、能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí)，尋求通力合作，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。

三、新員工培訓(xùn)感悟。

短短的兩個(gè)月培訓(xùn)，新員工不但了解了公司和各自的部門，也對(duì)公司工作和培訓(xùn)提出了自己的建議和意見。

新員工龔劍方說道：“在這次培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多東西，不僅是對(duì)四年大學(xué)知識(shí)的總結(jié)，也是我在技術(shù)方面的一個(gè)提升，還有使自己開始由學(xué)生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)青年的角色。廣州南天對(duì)新員工的培訓(xùn)相當(dāng)全面和系統(tǒng)，每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都很貼近實(shí)踐，讓我們受益匪淺?！?/p>

培訓(xùn)過程中，公司著重強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的精神，讓大家體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。開發(fā)二部新員工游成嬌在培訓(xùn)總結(jié)上談到：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將一個(gè)項(xiàng)目做好，要的不僅僅是個(gè)人的努力，而是每個(gè)成員要有一種凝聚力的意識(shí)，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，都發(fā)揮著重要的作用，而且大家都要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要很好地交流與溝通，才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益?！?/p>

公司不但在培訓(xùn)上為新員工做了詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)在生活上也為他們做了最細(xì)致的安排，讓新來的員工有到“家”的感覺。胡勇光這么說：“非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果要我給這次培訓(xùn)做出一個(gè)評(píng)價(jià)的話，我選擇：優(yōu)，因?yàn)椴还軓哪姆矫鎭碇v，公司都為我們做了很好的安排，尤其是對(duì)于我們這些從外地來的員工，公司為我們做了很多，很周密的考慮，不管是在培訓(xùn)上，還是我們?cè)谶@里兩個(gè)月的生活，公司都為我們做了很多，包括還為我們安排集體活動(dòng)，我想這不是每一家公司都能做得到的，但是南天卻給我這種很好的感受?！?/p>

本次培訓(xùn)活動(dòng)是公司培訓(xùn)方式的新嘗試，也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓(xùn)計(jì)劃，采取符合公司實(shí)際的培訓(xùn)方式，堅(jiān)持不懈地優(yōu)化員工培訓(xùn)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的人才保證。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇六

第一段（引言）：作為現(xiàn)代職場(chǎng)的一員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。公司內(nèi)部的特色培訓(xùn)對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在經(jīng)歷過多次公司內(nèi)部特色培訓(xùn)后，我深深體會(huì)到這些培訓(xùn)活動(dòng)的重要性以及對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的幫助。

第二段（培訓(xùn)內(nèi)容）：公司內(nèi)部特色培訓(xùn)的內(nèi)容通常會(huì)根據(jù)公司的需求和員工的發(fā)展方向來決定。我曾參加過一次關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作與溝通的培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)無論是從理論還是實(shí)踐操作上，都讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及有效溝通的技巧。學(xué)習(xí)到如何傾聽他人的意見、合理分配工作，以及團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性等等，這些對(duì)我職業(yè)發(fā)展和與同事的合作非常有幫助。

第三段（培訓(xùn)方式）：公司內(nèi)部特色培訓(xùn)是多種多樣的，除了傳統(tǒng)的課堂講解外，還有團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目、角色扮演、案例分析等形式。我參加過一次以角色扮演為主的銷售技巧培訓(xùn)，通過模擬真實(shí)銷售場(chǎng)景的方式，我更好地了解到了銷售中的困難與挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)客戶的需求，提升了自己的銷售能力。這種互動(dòng)式的培訓(xùn)方式不僅更加生動(dòng)有趣，而且能夠讓我們更好地將所學(xué)應(yīng)用到真實(shí)工作中。

第四段（培訓(xùn)收獲）：參加公司內(nèi)部特色培訓(xùn)，不僅幫助我提升了工作能力，也讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)到了其他部門的同事，并與他們共同合作完成項(xiàng)目。這些合作不僅是一種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也讓我更好地理解了公司的運(yùn)營(yíng)方式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。同時(shí)，公司內(nèi)部的特色培訓(xùn)還激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)一步提升自己的動(dòng)力，讓我更加熱衷于在工作中持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。

第五段（總結(jié)）：通過公司內(nèi)部特色培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)與發(fā)展是持續(xù)的、不斷迭代的過程。培訓(xùn)不僅是提升自己的機(jī)會(huì)，也是與同事分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。公司內(nèi)部特色培訓(xùn)幫助我們更好地適應(yīng)職場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我們未來的職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。因此，我們應(yīng)該積極參與公司內(nèi)部特色培訓(xùn)，不斷探索學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇七

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要舉措。隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。公司內(nèi)部特色培訓(xùn)通過針對(duì)企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式和行業(yè)特點(diǎn)，為員工提供量身定制的專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和知識(shí)水平。在參加這樣的培訓(xùn)后，我深刻感受到其重要性和價(jià)值。

第二段：專業(yè)指導(dǎo)的力量。

在公司內(nèi)部特色培訓(xùn)中，專業(yè)指導(dǎo)是不可或缺的一部分。這些培訓(xùn)通常由業(yè)界的專家和資深人士擔(dān)任講師，他們具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識(shí)。在我參加的一次特色培訓(xùn)中，我有幸聽到了來自業(yè)界頂尖專家的講座。他們深度剖析了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，并分享了自己的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這種專業(yè)指導(dǎo)讓我受益匪淺，不僅拓寬了我的知識(shí)視野，還提高了我的專業(yè)能力。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)還可以培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在培訓(xùn)過程中，我們常常需要與來自不同部門和崗位的同事一起參與小組討論和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人意見，并有效地協(xié)調(diào)和合作，以達(dá)到共同目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)在工作中尤為重要，特別是在面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)和緊迫的工作期限時(shí)。通過公司內(nèi)部特色培訓(xùn)，我得以深入體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和重要性。

第四段：激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)還能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。在培訓(xùn)過程中，我們通常會(huì)接觸到一些具有挑戰(zhàn)性的案例和真實(shí)場(chǎng)景。這些案例要求我們發(fā)掘問題的本質(zhì)，思考新的解決方案，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論和匯報(bào)。通過這樣的培訓(xùn)，我逐漸培養(yǎng)了靈活的思維和創(chuàng)新的能力，能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。

第五段：提升個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升機(jī)會(huì)。

通過參加公司內(nèi)部特色培訓(xùn)，我不僅提升了自己的個(gè)人發(fā)展，還增加了職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)過程中，我不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，增加了工作的自信心和競(jìng)爭(zhēng)力。這讓我在工作中能夠更好地勝任和表現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中扮演更重要的角色。同時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)后的評(píng)估和認(rèn)可，也為我晉升到更高層次提供了有力的支持和證明。

總結(jié)：

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過專業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，以及提升個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升機(jī)會(huì)，這些培訓(xùn)為員工提供了寶貴的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。我深刻體會(huì)到了這些培訓(xùn)的重要性和價(jià)值，并將繼續(xù)在自己的工作和學(xué)習(xí)中汲取這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇八

科技公司作為當(dāng)今社會(huì)的重要組成部分，不斷推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。而為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，科技公司通常需要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的技能水平和專業(yè)知識(shí)。作為一位參與過科技公司內(nèi)部培訓(xùn)的員工，我深刻體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在科技公司內(nèi)部培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得。

首先，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)為員工提供了學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)。在一個(gè)不斷發(fā)展和變化的科技行業(yè)中，保持學(xué)習(xí)和更新對(duì)于一個(gè)員工來說至關(guān)重要。內(nèi)部培訓(xùn)課程通常涵蓋了公司業(yè)務(wù)和技術(shù)的最新發(fā)展，使員工能夠緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，并學(xué)習(xí)到最新的工具和技術(shù)。這使得員工能夠在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，并為公司帶來更多的價(jià)值。

其次，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)提供了一個(gè)良好的溝通和交流平臺(tái)。在一個(gè)科技公司內(nèi)部，可能有不同部門和團(tuán)隊(duì)的員工，他們?cè)谌粘９ぷ髦型魂P(guān)注自己的事務(wù)。而在培訓(xùn)中，員工們來自不同的背景和領(lǐng)域，他們一起討論和分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解。這種交流和溝通的機(jī)會(huì)可以促進(jìn)員工之間的理解和合作，打破了部門之間的壁壘，有助于整個(gè)公司的協(xié)同工作和創(chuàng)新。

第三，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。在內(nèi)部培訓(xùn)課程中，員工通常會(huì)遇到一些實(shí)際案例或問題，他們需要思考和解決。通過解決這些問題，員工們會(huì)被激發(fā)出創(chuàng)新的思維，不斷探索和尋找新的解決方案。這種思維方式可以培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，使他們能夠在工作中面對(duì)各種挑戰(zhàn)并找到最佳解決方案。

此外，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)還可以增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)中，員工們通常需要組成小組，共同完成任務(wù)或項(xiàng)目。通過與不同背景的員工進(jìn)行合作，大家可以學(xué)習(xí)到如何與他人合作和溝通，并尊重彼此的觀點(diǎn)和意見。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)可以幫助員工們?cè)谌粘９ぷ髦懈玫嘏c同事合作，并在團(tuán)隊(duì)中扮演更有效的領(lǐng)導(dǎo)角色。

最后，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升有著積極的影響。通過參與內(nèi)部培訓(xùn)，員工們可以不斷汲取新的知識(shí)和技能，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅可以增加他們?cè)诠緝?nèi)的價(jià)值，還可以為他們未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，科技公司也能夠看到員工努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的努力，為他們提供更多的晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。

總之，科技公司內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于員工的發(fā)展和公司的發(fā)展都具有重要的意義。它不僅能夠?yàn)閱T工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，還能夠促進(jìn)員工之間的交流和合作，激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，并增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，作為一名員工，我將不斷積極參與科技公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的技能水平和知識(shí)儲(chǔ)備，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司內(nèi)部特色培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲篇九

3，xx年培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)概述。

我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師xx同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī).同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容。

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工。

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-xx、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-xx、業(yè)務(wù)支撐-xx、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-xxx、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-xx。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。