在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想 淘寶網(wǎng)店心得(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想一

實(shí)際上，從10月24日開始，淘寶商城雙11前期活動(dòng)已經(jīng)拉開序幕——淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場(chǎng)買滿300元可以送600元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價(jià)格優(yōu)惠的前提下，推行指定時(shí)間送貨到門。

由此可見，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對(duì)于消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。淘寶商城對(duì)參加雙11的商家對(duì)服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評(píng)分，商品不允許超賣，指定時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價(jià)格再打折將受重處。同時(shí)，為避免去年的“爆倉”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達(dá)成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對(duì)雙11的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費(fèi)在整個(gè)購物流程中的更好的體驗(yàn)。

此次雙11將有數(shù)百萬件商品同場(chǎng)亮相，包括當(dāng)季新品在內(nèi)的商品全場(chǎng)5折。而且，賣場(chǎng)不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類似庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店等40家外部b2c網(wǎng)站上。此前的9月19日，淘寶商城剛宣布開放平臺(tái)戰(zhàn)略，38家b2c企業(yè)集體進(jìn)駐淘寶商城?？梢灶A(yù)見，淘寶商城要把今年雙11變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。

商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數(shù)千商家及數(shù)百萬件商品將出現(xiàn)在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個(gè)類目。不僅如此，所有參加的商品將會(huì)打上雙11狂歡標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別購買。

“此外，汽車這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷售，這是線下任何一家4s門店都無法做到的?！睋?jù)悉，淘寶商城將提供現(xiàn)代、通用愛唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等24臺(tái)汽車參加半價(jià)銷售，這將成為雙11乃至所有促銷歷史上最高金額商品、最低折扣銷售的首創(chuàng)。

不論是價(jià)格、品質(zhì)還是服務(wù)體驗(yàn)，此次雙11都會(huì)更加落實(shí)對(duì)消費(fèi)者保障。為了讓對(duì)消費(fèi)得到更多的實(shí)惠，淘寶商城還將推出商城會(huì)員保障，凡是在雙十一期間激活淘寶商城會(huì)員身份的用戶，就可以免費(fèi)得到雙十一退貨保障卡，如果買的商品不滿意退貨，用戶可以憑退貨保障卡得免郵費(fèi)退換貨。

此外，消費(fèi)者還可以通過“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿100個(gè)品牌，甚至可能贏得免單的機(jī)會(huì)，也可以邀請(qǐng)好友分享自己的購物，成功邀請(qǐng)好友參與網(wǎng)購的人，可能通過抽獎(jiǎng)贏得去迪拜旅游的機(jī)會(huì)。

20xx年淘寶商城雙11大促，單日交易額9.36億;2家店鋪超2千萬;11家店鋪超千萬;總共181家店鋪過百萬，創(chuàng)造了商業(yè)史上的一個(gè)神話。我們了解到，因?yàn)槿ツ觌p11帶來的震撼，今年許多商家提前半年就開始備貨，聯(lián)系倉儲(chǔ)，接入高效的訂單管理系統(tǒng)。一位商家說道，目前已經(jīng)備貨上千萬，就等到雙11爆發(fā)。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想二

序

網(wǎng)購是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國(guó)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。艾瑞咨詢(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過了手機(jī)和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購物交易中最大的商品類別。

眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

我們剛剛看到了服裝電商的市場(chǎng)前景和拓展空間，同時(shí)充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)打開了一個(gè)。建立旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度

目錄

進(jìn)入淘寶商城……………………………………………………………四

1進(jìn)入流程………………………………………………………………四

二、開放………………………………………………………………四

1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

2.企劃部開放協(xié)助指南…………………………………………………六

3開業(yè)促銷………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2裝修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4個(gè)嬰兒擱板…………………………………………………………七

5銷售………………………………………………………………七

6航運(yùn)………………………………………………………………八

7促銷………………………………………………………………九

8開店倒計(jì)時(shí)30天…………………………………………………10

四個(gè)附錄

1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

一、進(jìn)入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

1.申請(qǐng)商戶支付寶賬號(hào):

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬戶，完成支付寶賬戶商戶認(rèn)證

請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-88156688咨詢申請(qǐng)方法和步驟

2.登錄在線申請(qǐng)頁面:

去淘寶商城的投資頁面http://zhaoshang。，點(diǎn)擊“立即加入”

3.提交信息:

在線輸入并提交公司和品牌信息

4.簽名:

網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

5.等待批準(zhǔn):

提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

6.凍結(jié)保證金:

請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商戶的支付寶賬戶上充值1萬元，我們核對(duì)后作為商戶存款凍結(jié)。

7.開店:

店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)課件可以在商戶管理后臺(tái)免費(fèi)下載。

第二，開場(chǎng)

勞動(dòng)力規(guī)劃

1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計(jì)師客服)

人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)和推廣。協(xié)調(diào)各部門人員做好淘寶店鋪。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)一系列具體問題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)買家的服務(wù)，對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計(jì)劃

企劃部文案可以隨時(shí)在線查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品機(jī)制等一些專業(yè)問題，及時(shí)通知店長(zhǎng)進(jìn)行問題糾正

客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細(xì)到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

模特試穿衣服

網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門開放援助指南》

部門名稱提供協(xié)助工作的預(yù)算時(shí)間

計(jì)劃部門制作并確認(rèn)商店模板，并與網(wǎng)上商店進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)風(fēng)格，展示我們公司的官網(wǎng)。

對(duì)于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時(shí)在線查看，指導(dǎo)一些產(chǎn)品機(jī)制等專業(yè)問題

提供交貨樣品。

店鋪裝修和寶寶描述。

設(shè)計(jì)新店開業(yè)促銷活動(dòng)計(jì)劃。

產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

平面設(shè)計(jì)跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

開業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進(jìn)。

(3)開業(yè)促銷

第三，操作

(1)店鋪開業(yè)準(zhǔn)備:

a.早期人員培訓(xùn)。

b、了解網(wǎng)店基本情況。

熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

a.遵守它。具有s up服裝個(gè)性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷售

客戶服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

做到三查，查客戶基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話)

查看客戶的購買信息(服裝款式、尺寸和顏色)

檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

2.積極參與淘寶活動(dòng)和“組織”：

3.利用及時(shí)的通訊軟件和媒體進(jìn)行宣傳

4.建議加入淘寶培訓(xùn)

(8)店鋪開業(yè)倒計(jì)時(shí)30天

基本概述，軟硬件準(zhǔn)備開店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的軟硬件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

開店前28天

開店前27天

開店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價(jià))2。認(rèn)知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

開店前25天

開店前24天

開店前23天。物流模式二的確認(rèn)。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供的軟件

開店前22天

開店前21天。新店固定費(fèi)用二。確定運(yùn)營(yíng)策略

開店前20天

開店前19天

開店前18天

開店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評(píng)估管理、運(yùn)費(fèi)設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶明細(xì)下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

開店前16天

開店前15天

開店前14天

嬰兒拍攝，細(xì)節(jié)13天前準(zhǔn)備開店1。掌握拍照技巧和商場(chǎng)拍照要求細(xì)則2。掌握?qǐng)D片處理技巧

開店前12天

開店前11天

開店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細(xì)節(jié)

開業(yè)前9天

開通試運(yùn)營(yíng)前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時(shí)間內(nèi)提高口碑3？促銷方案的確定

開店前七天

開店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

開店前五天

開店前四天

開店前3天:1。試運(yùn)行、修改和調(diào)整；2.推廣計(jì)劃的試行和調(diào)整；3.商店診斷卡的使用

在開店前2天提高意識(shí)并推廣活動(dòng)

開店前一天開業(yè)

商城商家必讀規(guī)則

1.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“7天之后沒有理由退貨服務(wù)規(guī)則

2.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真正的保證”服務(wù)規(guī)則

3.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真實(shí)描述商品”服務(wù)規(guī)則

4.淘寶用戶行為管理規(guī)則(商城)

5.淘寶商城虛擬經(jīng)營(yíng)規(guī)則

6.淘寶商城商戶子賬戶命名規(guī)則

7.淘寶商城業(yè)務(wù)銷售行為規(guī)則

8.淘寶商城商戶店鋪規(guī)則

9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

10.淘寶商城信息管理規(guī)則

11.淘寶商城交易區(qū)規(guī)則

12.商場(chǎng)商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則

13.淘寶商城積分規(guī)則

14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想三

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲"對(duì)不起"，不解釋，也不辯解，因?yàn)檫@次，確實(shí)是我錯(cuò)了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日，運(yùn)營(yíng)主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng)，提交申請(qǐng)的鏈接為"未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g"，免費(fèi)試用的份數(shù)為"30份"，6月3日，申請(qǐng)通過，活動(dòng)時(shí)間為"6月5日-6月11日"。

這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng)，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因?yàn)檫@是我們開了整整4個(gè)小時(shí)的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營(yíng)養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個(gè)，每一個(gè)我們都視若珍寶。

這次活動(dòng)，我們需要300個(gè)雞蛋，采購部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場(chǎng)主王遠(yuǎn)珍阿姨，因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時(shí)間，每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋，11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來后，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報(bào)告。 沒想到，17號(hào)，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng)，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng)，而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè)，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng)，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時(shí)就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，必須全部補(bǔ)發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲"對(duì)不起"，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會(huì)陪在你身邊的!

淘寶賣家致歉信范文篇二：

親愛的顧客你好：

我是小護(hù)士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對(duì)小店的支持。因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的很對(duì)不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務(wù)的，做點(diǎn)小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點(diǎn)的。我們希望多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)諒解，找到讓親滿意的處理辦法!

在淘寶上做點(diǎn)小本生意也不容易，生怕哪點(diǎn)做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個(gè)寬宏大量的人，為此我們?nèi)w人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想四

出租方(下稱甲方)：______

承租方(下稱乙方)：______

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方將其擁有的中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)出租給乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議：

一、中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)描述

1、甲方將其擁有的中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)出租給乙方用于經(jīng)營(yíng)。該淘寶店屬于消保店鋪，開通旺裝2、甲方必須保證對(duì)所出租的中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)享有完全的所有權(quán)，并且保證該中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)所在范圍內(nèi)的商品、圖片空間、附屬功能使用權(quán)沒有用于抵押擔(dān)保。

二、租賃中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)用途

1、乙方租賃中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)為b2c商業(yè)店鋪使用。

2、乙方向甲方承諾：在租賃期限內(nèi)，未事先征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變淘寶的原有結(jié)構(gòu)和用途。

三、租賃期限

本合同租賃期為 年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金為每月 元，每季度支付一次，每季度租金為 。

2、為保證合同的履行，甲方收取乙方 元做為淘寶消保店鋪等押金，租賃期滿后，若乙方無違約行為，交清網(wǎng)店維護(hù)費(fèi)外，其它全額退還。

3、在租賃期內(nèi)，因租賃淘寶店所產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)用、空間費(fèi)用、域名費(fèi)用、商品交易稅收等由乙方自行承擔(dān)。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方應(yīng)在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日將上述中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)賬戶、密碼交付乙方。

2、甲方必須保證出租給乙方的淘寶店鋪能夠從事網(wǎng)絡(luò)b2c商業(yè)經(jīng)營(yíng)。

3、在租賃期間，甲方不得對(duì)所出租的中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)所在b2c范圍內(nèi)的商品空間、淘寶商品安置空間使用權(quán)設(shè)定抵押。

4、租賃期滿，乙方未續(xù)租的，甲方有權(quán)收回中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)。所有可以移動(dòng)、下架的數(shù)據(jù)歸乙方所有，乙方應(yīng)在租賃期滿后歸還。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方按照本合同約定使用中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)，不承擔(dān)淘寶店自然損耗的賠償責(zé)任。 2、乙方經(jīng)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用、稅收、債務(wù)均由乙方自行承擔(dān)。

3、乙方不得利用上述中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)從事非法經(jīng)營(yíng)及任何違法犯罪活動(dòng)及破壞淘寶官方的交易規(guī)則的行為。

4、按本協(xié)議第四條約定支付租金。

七、續(xù)租

租賃期滿，甲方如有意續(xù)租，則乙方在同等條件下有優(yōu)先租權(quán)，但必須在租賃期滿前的二個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)。

八、合同的變更和解除

1、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同;

(1)乙方未按約定期限交付租金，超過______ 天以上。

(2)乙方在租賃期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面認(rèn)可或同意，擅自改變租賃中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)的結(jié)構(gòu)或用途，經(jīng)甲方書面通知，在限定的時(shí)間內(nèi)仍未修復(fù)。

(3)在租賃期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面認(rèn)可或同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓他人，租賃時(shí)甲方?jīng)]有收取乙方任何轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，租賃到期后，乙方不得附加任何條件和轉(zhuǎn)讓費(fèi)。淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓，乙方不得中途轉(zhuǎn)讓他人，包括親友，合同到期后，甲方收回淘寶店鋪，并重新簽訂租賃合同。

(4)乙方在淘寶店鋪上進(jìn)行的裝修等，合同到期不再續(xù)簽的，商品數(shù)據(jù)打包下載帶走，原來數(shù)據(jù)資料無償退給甲方，不得故意損壞。

(5)乙方在合同使用期間一定要注意遵循淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，否則所造成的一切損失由乙方負(fù)責(zé)。

(5)乙方不得從事非法經(jīng)營(yíng)及違法犯罪活動(dòng)。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：

(1)甲方不交付或者遲延交付租賃中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)的。

(2)乙方承租期間，如甲方因該中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)或中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)范圍內(nèi)的商品、商標(biāo)等與第三方發(fā)生糾紛或甲方與第三人之間的糾紛涉及到該中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)范圍內(nèi)的商品、商標(biāo)，致使乙方無法正常營(yíng)業(yè)的。

(3)甲方未經(jīng)乙方書面許可，擅自將出租的中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)用于抵押或轉(zhuǎn)讓給第三方的。

(4)租賃中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)主體結(jié)構(gòu)存在缺陷，危及安全的。

3、在租賃期限內(nèi)，有下列情況之一的，雙方均可變更或解除合同：

(1)甲、乙雙方協(xié)商一致，書面變更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使中國(guó)站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及其附屬功能嚴(yán)重受損，致使本合同不能繼續(xù)履行的。

九、其他約定

1、甲乙雙方交還時(shí)： 商品： 消保：其它：

2、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定，補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力;若有一方違反合同，按(合同法)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

3、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起成立，雙方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方代表人： 乙方代表人：

甲方身份證： 乙方身份證：

甲方代表人聯(lián)系電話： 乙方代表人聯(lián)系電話：

合同簽訂日期：

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想五

xxx店：

我在淘寶上購物好幾年了，這次在你們家的購物是最完美的一次哦！

那天，在你們店里看中一件當(dāng)季最流行的連衣裙，顏色、款式、材料都是我喜歡的，確認(rèn)有貨后當(dāng)即拍下。發(fā)貨速度超快，才兩天就收到了，打開包裝趕緊找鏡子試，太合適了，顯得我白高美呢。

正得意呢，發(fā)現(xiàn)裙子上的腰帶不見了，急得我趕緊聯(lián)系客服，客服mm特理解我焦急的心情，請(qǐng)示掌柜后馬上補(bǔ)了一條腰帶給我。第二天早上起床，我家小貓從床下叼出一個(gè)東西玩的歡呢。走近一看，天??！原來是衣服的腰帶，是我拿衣服時(shí)不小心掉床下了。

補(bǔ)的腰帶也收到了，望著兩條一樣的腰帶我實(shí)在是太不好意思了。感謝你們對(duì)我熱情周到的服務(wù)，最重要的是那份對(duì)買家關(guān)愛博大的心。謝謝！

祝生意興??！好花常開！

此致

敬禮！

感謝人：

20xx年x月x日

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想六

序

網(wǎng)購是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國(guó)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。艾瑞咨詢(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過了手機(jī)和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購物交易中最大的商品類別。

眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

我們剛剛看到了服裝電商的市場(chǎng)前景和拓展空間，同時(shí)充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)打開了一個(gè)。建立旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度

目錄

進(jìn)入淘寶商城……………………………………………………………四

1進(jìn)入流程………………………………………………………………四

二、開放………………………………………………………………四

1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

2.企劃部開放協(xié)助指南…………………………………………………六

3開業(yè)促銷………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2裝修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4個(gè)嬰兒擱板…………………………………………………………七

5銷售………………………………………………………………七

6航運(yùn)………………………………………………………………八

7促銷………………………………………………………………九

8開店倒計(jì)時(shí)30天…………………………………………………10

四個(gè)附錄

1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

一、進(jìn)入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

1.申請(qǐng)商戶支付寶賬號(hào):

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬戶，完成支付寶賬戶商戶認(rèn)證

請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-88156688咨詢申請(qǐng)方法和步驟

2.登錄在線申請(qǐng)頁面:

去淘寶商城的投資頁面http://zhaoshang。，點(diǎn)擊“立即加入”

3.提交信息:

在線輸入并提交公司和品牌信息

4.簽名:

網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

5.等待批準(zhǔn):

提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

6.凍結(jié)保證金:

請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商戶的支付寶賬戶上充值1萬元，我們核對(duì)后作為商戶存款凍結(jié)。

7.開店:

店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)課件可以在商戶管理后臺(tái)免費(fèi)下載。

第二，開場(chǎng)

勞動(dòng)力規(guī)劃

1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計(jì)師客服)

人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)和推廣。協(xié)調(diào)各部門人員做好淘寶店鋪。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)一系列具體問題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)買家的服務(wù)，對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計(jì)劃

企劃部文案可以隨時(shí)在線查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品機(jī)制等一些專業(yè)問題，及時(shí)通知店長(zhǎng)進(jìn)行問題糾正

客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細(xì)到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

模特試穿衣服

網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門開放援助指南》

部門名稱提供協(xié)助工作的預(yù)算時(shí)間

計(jì)劃部門制作并確認(rèn)商店模板，并與網(wǎng)上商店進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)風(fēng)格，展示我們公司的官網(wǎng)。

對(duì)于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時(shí)在線查看，指導(dǎo)一些產(chǎn)品機(jī)制等專業(yè)問題

提供交貨樣品。

店鋪裝修和寶寶描述。

設(shè)計(jì)新店開業(yè)促銷活動(dòng)計(jì)劃。

產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

平面設(shè)計(jì)跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

開業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進(jìn)。

(3)開業(yè)促銷

第三，操作

(1)店鋪開業(yè)準(zhǔn)備:

a.早期人員培訓(xùn)。

b、了解網(wǎng)店基本情況。

熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

a.遵守它。具有s up服裝個(gè)性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷售

客戶服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

做到三查，查客戶基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話)

查看客戶的購買信息(服裝款式、尺寸和顏色)

檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

2.積極參與淘寶活動(dòng)和“組織”：

3.利用及時(shí)的通訊軟件和媒體進(jìn)行宣傳

4.建議加入淘寶培訓(xùn)

(8)店鋪開業(yè)倒計(jì)時(shí)30天

基本概述，軟硬件準(zhǔn)備開店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的軟硬件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

開店前28天

開店前27天

開店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價(jià))2。認(rèn)知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

開店前25天

開店前24天

開店前23天。物流模式二的確認(rèn)。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供的軟件

開店前22天

開店前21天。新店固定費(fèi)用二。確定運(yùn)營(yíng)策略

開店前20天

開店前19天

開店前18天

開店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評(píng)估管理、運(yùn)費(fèi)設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶明細(xì)下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

開店前16天

開店前15天

開店前14天

嬰兒拍攝，細(xì)節(jié)13天前準(zhǔn)備開店1。掌握拍照技巧和商場(chǎng)拍照要求細(xì)則2。掌握?qǐng)D片處理技巧

開店前12天

開店前11天

開店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細(xì)節(jié)

開業(yè)前9天

開通試運(yùn)營(yíng)前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時(shí)間內(nèi)提高口碑3？促銷方案的確定

開店前七天

開店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

開店前五天

開店前四天

開店前3天:1。試運(yùn)行、修改和調(diào)整；2.推廣計(jì)劃的試行和調(diào)整；3.商店診斷卡的使用

在開店前2天提高意識(shí)并推廣活動(dòng)

開店前一天開業(yè)

商城商家必讀規(guī)則

1.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“7天之后沒有理由退貨服務(wù)規(guī)則

2.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真正的保證”服務(wù)規(guī)則

3.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真實(shí)描述商品”服務(wù)規(guī)則

4.淘寶用戶行為管理規(guī)則(商城)

5.淘寶商城虛擬經(jīng)營(yíng)規(guī)則

6.淘寶商城商戶子賬戶命名規(guī)則

7.淘寶商城業(yè)務(wù)銷售行為規(guī)則

8.淘寶商城商戶店鋪規(guī)則

9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

10.淘寶商城信息管理規(guī)則

11.淘寶商城交易區(qū)規(guī)則

12.商場(chǎng)商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則

13.淘寶商城積分規(guī)則

14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想七

【二】 1. 序言

策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在淘寶商城"雙十一"活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2."雙十一"營(yíng)銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲("光棍"的意思便是"單身")。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字"1"形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為"光棍節(jié)"(one\'s day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 光棍節(jié)特殊意義

由于11月11日恰逢4個(gè)1相遇，被世人稱為"光棍節(jié)"，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動(dòng)中的積極性。

2.3 "雙十一"所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4"雙十一"購物節(jié)促銷實(shí)際成果

11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。

這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。"雙十一"當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.5 "雙十一"宣傳傳播途徑

"雙十一"不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使"雙十一"成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城"雙十一"購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于2015年進(jìn)行史上最為瘋狂的"雙十一"5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢"雙十一"、"雙十二"圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷售額。

xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡淘寶商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在淘寶商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

"兵馬未動(dòng)，糧草先行"，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。

我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。

今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動(dòng)背景

由于"雙十一"活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動(dòng)主題："末日狂歡終極狂歡購物"

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是"末日雙11"，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

第一稿是38女人節(jié) 83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是"2012世界末日"最終確定的第二稿是"末日狂歡終極購物"，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)"一半的價(jià)格，雙倍的溫暖"，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動(dòng)賣點(diǎn)

1. 今年"最后一次"大型促銷活動(dòng) 2. 全場(chǎng)5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. .聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣

6."滿就減"，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時(shí)本店還在"雙十一"活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動(dòng)期間購買指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8."雙十一"應(yīng)變措施

活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出"淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下"字樣的海報(bào)。 2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶

9.運(yùn)營(yíng)組織和安排

9.1運(yùn)營(yíng)組織

在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會(huì)和感想八

成員名:名字很重要，有特色的名字能讓別人關(guān)注你，記住你；什么是特色，這是一個(gè)見仁見智的問題。禁忌的是超長(zhǎng)的英文名字或者一串沒有意義的數(shù)字。我們都是中國(guó)人。雖然不乏英語好的，但相信大部分淘寶買家英語都不是很好。對(duì)我們來說，一串字母，就像一串沒有意義的數(shù)字，看了n遍可能就不記得了。

密碼:這個(gè)就不多說了。每個(gè)人都應(yīng)該注意安全。密碼最好是英文+數(shù)字+符號(hào)的無序組合，最好是16位

成為支付寶會(huì)員:支付寶=富寶，這是好事，會(huì)給你的網(wǎng)上交易帶來各種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬歲，注冊(cè)的時(shí)候，查一下(成為支付寶會(huì)員)。

申請(qǐng)認(rèn)證:一個(gè)小動(dòng)作只需要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，但是需要很長(zhǎng)時(shí)間耐心等待。最好用數(shù)碼相機(jī)或掃描儀取(掃)身份證。雖然還有傳真方式上傳身份證，但有時(shí)候傳真質(zhì)量很差。很多人嘗試過n次發(fā)送，但還是模糊不清，無法通過認(rèn)證。大多數(shù)賣家都有數(shù)碼相機(jī)。拍個(gè)清晰的圖，然后等三個(gè)應(yīng)該不難。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書通過認(rèn)證

購買淘寶商業(yè)計(jì)劃書

認(rèn)證通過了，但是還不能開店。保留10件待售珍品。

過幾天再考慮賣什么，去哪里買貨，就可以開始做了。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于貨源的精華貼。不懂的可以加倍。體驗(yàn)談住宅的精華帖也需要看。

如果你沒有實(shí)體店或者貨源不是很好，建議你賣一些時(shí)尚的小玩意或者有特色的東西。淘寶上的買家大多是學(xué)生和年輕的上班族，年齡在15到35歲之間。找到了商品的定位和受眾，就可以開始去淘寶上類似的店鋪逛逛，多研究一些高端店鋪，看看他們的寶貝，銷售情況，特色。最好是認(rèn)識(shí)，寶藏是最好的人。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書照片一張

寶寶回來了，該給寶寶拍照了。不建議使用供應(yīng)商提供的照片。拍真實(shí)照片可以讓買家感覺真實(shí)，反映賣家的意圖。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于拍照和修照的帖子，大家可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?？傊梢越o寶寶拍一張漂亮的照片，但前提是不要丟失真相，照片太多容易失真，可能會(huì)給以后的交易帶來麻煩

拍照后可以在照片上放一個(gè)淡水印，標(biāo)明自己的店名(此時(shí)還沒開店，應(yīng)該想到店名)。開店后還要放上店鋪地址，這是為了防止有人偷你的寶貝圖。如果你這樣做了，有人會(huì)偷你的照片，那么你應(yīng)該微笑，因?yàn)橛腥苏趲椭愕纳痰昝赓M(fèi)宣傳它。

有了漂亮的寶寶圖，該把寶寶上架了，寶寶名字要好聽。想想如果你是買家，想買這個(gè)產(chǎn)品，你會(huì)用什么關(guān)鍵詞來搜索。除了給寶寶起個(gè)好聽的名字，還要注意常用關(guān)鍵詞，這是保證寶寶被搜索到的重要因素。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書寶貝描述漂亮的寶貝描述必不可少。我是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，美工還不錯(cuò)。我對(duì)頁面是否漂亮有很強(qiáng)的感知能力?？吹揭恍殞毭枋鍪褂昧撕芏嘧煮w和顏色，設(shè)置了很多不同的字體大小，我很反感。這不僅無組織，而且讓人找不到重點(diǎn)。另外，太大太小的字體容易讓人產(chǎn)生反感。另外，五顏六色的顏色就像把一個(gè)放在鍋里。

真正美麗的寶寶是被描述的，被組織的，被關(guān)注的。它可能沒有太多的顏色，但很容易閱讀，也很舒服。

建議在描述寶寶的時(shí)候只用一到三種顏色，最好不要超過三種。字體是宋體，最適合閱讀。最好只使用一種大小的字體。標(biāo)題字體可以用顏色突出顯示。當(dāng)描述比較瑣碎的時(shí)候，可以用表格來標(biāo)準(zhǔn)化，讓買家更好的閱讀。

除了審美內(nèi)容，你還需要考慮寶寶描述的內(nèi)容。如果你有漂亮的文筆，把寶寶描述寫得有誘惑力是對(duì)的。優(yōu)秀的銷售人員用口才吸引買家，我們也可以用文筆吸引買家，但切記不要不準(zhǔn)確，因?yàn)闀?huì)給你帶來麻煩。

價(jià)格也是商品賣不賣的重要因素。購物時(shí)，大家都會(huì)考慮價(jià)格因素，為你的產(chǎn)品定一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

當(dāng)然，價(jià)格與貨源和購買渠道密切相關(guān)。如果你能得到比別人便宜的商品，你就會(huì)比別人更有競(jìng)爭(zhēng)力。

參考類似賣家的店鋪，看看他們的價(jià)格是怎么定的。這里不推薦價(jià)格戰(zhàn)。淘寶有人在虧本做生意。不知道目的是什么。既然是做生意，當(dāng)然賺錢是首要目標(biāo)。評(píng)價(jià)賠錢，本末倒置。開網(wǎng)店是為了賺錢，主要目的是為了賺錢，但評(píng)價(jià)只是誠信的一種體現(xiàn)。

除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵因素。買家最流行的是盡量使用低郵費(fèi)，尤其是價(jià)值只有幾元的商品。如果郵費(fèi)定得高，會(huì)引起買家的反感。

這里的有效期是指baby發(fā)布的有效期。偶爾有人抱怨淘寶有效期太短，只有7天和14天兩種選擇。也建議淘寶加更長(zhǎng)的時(shí)間。

那么其實(shí)寶寶的剩余時(shí)間越短，交易的可能性就越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶寶總會(huì)排在搜索的最前面，被瀏覽的可能性就越大。所以建議你在選擇有效期的時(shí)候，以7天為第一考慮。相比同類產(chǎn)品14天，你有兩次機(jī)會(huì)排在前面，14天只有一次機(jī)會(huì)。

淘寶商業(yè)計(jì)劃開店

上面有10件寶貝，終于可以開店了。店名要好，可以修改。所以，暫時(shí)不考慮的話，可以先開一個(gè)，想好一個(gè)很酷的名字再改。

存儲(chǔ)的名稱與成員的名稱相同。也要有吸引力，吸引人的注意力。最好能看到店鋪的名稱，這樣人們就能明白你的店鋪賣的是什么

漂亮的店鋪logos，店鋪介紹，公告，缺一不可。不要讓這些地方空著。做一個(gè)漂亮的店鋪logo，在公告里寫下你的推廣說明，在店鋪介紹里寫下主要物品，然后寫一些小文章。買家會(huì)感受到你的用心，用心的賣家會(huì)讓買家放心。

論壇是淘寶很好的交流窗口，當(dāng)然也是宣傳的好地方。禁止發(fā)布廣告。所以我有很多客戶是通過論壇找到的，浮動(dòng)頭像和簽名缺一不可

論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像。每當(dāng)陶友和你聊天，他都會(huì)看到你的頭像。如果頭像漂亮，廣告效果就達(dá)到了

寶寶賣了，不要太開心。收到支付寶付款通知后，還有一張運(yùn)輸通行證。無論是平郵還是快遞，都要盡可能用省下來的錢，把寶寶安全的運(yùn)送給買家。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于如何在交通方面省錢的帖子，這里就不寫了。

賣寶寶不代表交易結(jié)束。有售后服務(wù)。對(duì)寶寶有信心的賣家，售后服務(wù)做的非常好。不管是it技術(shù)支持(這個(gè)好像只有it產(chǎn)品和電氣產(chǎn)品才有，呵呵)還是退換貨服務(wù)，他們肯定是好賣家。好賣家的回頭客很多。不要小看這部分客戶。

如果用銀行卡開網(wǎng)銀，可以買東西。想要賣掉寶寶，必須通過實(shí)名認(rèn)證?，F(xiàn)在實(shí)名認(rèn)證不需要通過身份證。你只需要根據(jù)淘寶的提示填寫你的銀行卡的戶名和賬號(hào)。支付寶會(huì)在兩到三天內(nèi)給你一定的金額(不到一元)。在淘寶上輸入這個(gè)金額，就通過了實(shí)名認(rèn)證。這張卡不一定要開通網(wǎng)銀，然后才會(huì)給你付款。

淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)者要好好看看，一步一步認(rèn)真，創(chuàng)業(yè)成功迫在眉睫！