電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)(實(shí)用11篇)

心得體會(huì)是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的梳理，能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。表達(dá)中要避免模糊的詞語(yǔ)和過于主觀的描述。下面是一些教育工作者的心得體會(huì)，值得我們關(guān)注和思索。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇一

學(xué)生物業(yè)管理是指學(xué)生對(duì)自己所居住的宿舍樓、教室等公共場(chǎng)所進(jìn)行管理和維護(hù)的一項(xiàng)工作。通過參與學(xué)生物業(yè)管理，我們可以培養(yǎng)自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)提升自己的組織能力和解決問題的能力。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將從獨(dú)立工作、團(tuán)隊(duì)合作、組織能力、解決問題、成長(zhǎng)成熟五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。

獨(dú)立工作是學(xué)生物業(yè)管理的重要一環(huán)，我在這方面的體會(huì)是：首先，獨(dú)立工作能培養(yǎng)自己的自主性和自律性。在進(jìn)行學(xué)生物業(yè)管理時(shí)，我們需要自主判斷和處理一些狀況，如宿舍樓電梯出現(xiàn)故障，我們需要及時(shí)報(bào)修并向同學(xué)解釋情況。這要求我們具備獨(dú)立思考和解決問題的能力。其次，獨(dú)立工作能提升自己的抗壓能力。有時(shí)我們會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，如室內(nèi)溫度過低，居民投訴聲音過大等，這要求我們能夠冷靜面對(duì)問題并采取相應(yīng)的行動(dòng)。通過這些獨(dú)立工作的體驗(yàn)，我能夠更好地處理一些復(fù)雜的情況，并積累寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)合作是學(xué)生物業(yè)管理的另一個(gè)重要方面，我在這方面的體會(huì)是：首先，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率。在學(xué)生物業(yè)管理過程中，我們與同學(xué)共同努力，合理分工，互相協(xié)作，共同完成一個(gè)任務(wù)。這樣不僅能夠減輕個(gè)人工作量，還能提高工作效率。其次，團(tuán)隊(duì)合作能夠培養(yǎng)相互尊重和合作意識(shí)。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要相互尊重他人的意見和工作方式，同時(shí)要有良好的溝通和協(xié)作能力。通過與同學(xué)的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和包容他人的意見，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

組織能力是學(xué)生物業(yè)管理的必備技能，我在這方面的體會(huì)是：首先，組織能力能提高工作的安排和調(diào)度。在學(xué)生物業(yè)管理中，我們需要合理安排和調(diào)度各項(xiàng)工作，如宿舍打掃、樓道清潔等，這要求我們具備良好的時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)能力。其次，組織能力能提升自己的統(tǒng)籌能力。我們需要統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和優(yōu)先級(jí)，合理安排和分配資源，使工作能夠順利進(jìn)行。通過組織能力的培養(yǎng)，我學(xué)會(huì)了將零散的事務(wù)有條不紊地組織起來(lái)，提高了整體工作效果。

解決問題是學(xué)生物業(yè)管理過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)之一，我在這方面的體會(huì)是：首先，要善于發(fā)現(xiàn)問題并快速解決。學(xué)生物業(yè)管理中會(huì)遇到各種各樣的問題，如水管漏水、宿舍保潔等，我們需要迅速發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。其次，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)方法。在解決問題的過程中，我們需要反思和總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，及時(shí)改進(jìn)和完善方法，以提高問題解決的能力。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了自己的應(yīng)變能力。

通過參與學(xué)生物業(yè)管理，我不僅提高了自己的獨(dú)立工作能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。我學(xué)會(huì)了合理安排和調(diào)度工作，提高了自己的組織能力。同時(shí)，我通過解決問題不斷成長(zhǎng)和成熟。學(xué)生物業(yè)管理是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有收獲的工作，通過這項(xiàng)工作的參與和實(shí)踐，我相信我已經(jīng)取得了不小的成績(jī)，并且在今后的學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)更加游刃有余。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

從_月__日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己。”

3.有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!

5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?/p>

8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇三

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開發(fā)情況。

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇四

電大作為一所具有較高學(xué)歷、廣泛地培養(yǎng)大眾化的學(xué)校，涵蓋面較廣，學(xué)生數(shù)量眾多，其機(jī)構(gòu)也立足于不斷升級(jí)和完善。而如此龐大的學(xué)校機(jī)構(gòu)，必然需要一支管理有序、服務(wù)周到的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)每個(gè)角落的安全和整潔，保障同學(xué)們的學(xué)習(xí)安全和舒適度。

在電大這樣一個(gè)龐大的院校體系中，物業(yè)管理的實(shí)際意義不言而喻。物業(yè)管理作為一種服務(wù)型行業(yè)，要求管理人員在服務(wù)中加強(qiáng)學(xué)術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，增強(qiáng)管理的靈活性和服務(wù)性，以便更好地為學(xué)校提供管理服務(wù)。可以說(shuō)物業(yè)服務(wù)與學(xué)校的教育活動(dòng)具有密切的聯(lián)系，兩者相互依存、相互促進(jìn)。因此，在實(shí)際工作中，要注重學(xué)習(xí)和擴(kuò)散學(xué)術(shù)知識(shí)，考慮保證和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以順利地推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)管理活動(dòng)。

第三段學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)。

在物業(yè)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，學(xué)生們可以汲取到很多實(shí)用性的管理經(jīng)驗(yàn)。例如，我們可以通過各類規(guī)章制度的設(shè)計(jì)和推進(jìn)，規(guī)范和規(guī)范化校園文化；通過建立車輛管理系統(tǒng)和安全隱患評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)校園安全和秩序的完美管理；通過盯控物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，從而更好地服務(wù)于全體師生。除此之外，還需要不斷完善和提升管理技巧，注重心理援助能力、戰(zhàn)略定位能力等，以滿足學(xué)校未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便捷化的發(fā)展需求。

第四段展望未來(lái)。

通過兩個(gè)學(xué)期的物業(yè)管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一批有經(jīng)驗(yàn)和有能力的物業(yè)管理人才。盡管目前我們與專業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)比還存在一定差距，但我們的努力已經(jīng)逐漸激發(fā)了全體成員的工作熱情和責(zé)任感，并培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理實(shí)干人才。我們更要抓住機(jī)遇，積極拓展管理業(yè)務(wù)的廣度和深度，為學(xué)校維護(hù)安全穩(wěn)定、營(yíng)造和諧舒適的校園環(huán)境作出更大的貢獻(xiàn)。

第五段總結(jié)。

物業(yè)管理實(shí)務(wù)是一門循序漸進(jìn)的學(xué)科，需要不斷的實(shí)踐和積累，要求具有較高的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。在學(xué)校日益完善地管理機(jī)構(gòu)下，物業(yè)管理人員要注重提高行政管理能力和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)以人為本，以服務(wù)和發(fā)展為導(dǎo)向，爭(zhēng)取為學(xué)校事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。最后，我們要在實(shí)踐中總結(jié)，通過總結(jié)和不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在校園安全保衛(wèi)、生活環(huán)境改善、矛盾糾紛解決等方面實(shí)現(xiàn)更多的成功。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇五

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)是一門非常實(shí)用的課程，它涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括物業(yè)維修、安全管理、環(huán)境維護(hù)、社區(qū)服務(wù)等等。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我不僅學(xué)到了一些相關(guān)理論知識(shí)，也學(xué)到了一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技巧。今天，我就想和大家分享一下自己的心得體會(huì)。

第二段：理論知識(shí)。

在學(xué)習(xí)電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)的過程中，我首先學(xué)到了一些物業(yè)管理的基本概念和理論。比如，物業(yè)管理的主要職責(zé)、管理流程和管理標(biāo)準(zhǔn)等等。這些理論知識(shí)讓我對(duì)物業(yè)管理有了更全面的了解，也讓我能夠更好地理解實(shí)際工作中的問題和挑戰(zhàn)。

第三段：實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

除了理論知識(shí)以外，我們還學(xué)習(xí)了很多實(shí)際的操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。比如，在物業(yè)維修方面，我們學(xué)會(huì)了如何預(yù)防和解決常見的維修問題；在安全管理方面，我們學(xué)會(huì)了如何制定安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案；在環(huán)境維護(hù)方面，我們學(xué)會(huì)了如何保持社區(qū)的整潔和美觀。這些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不僅讓我們?cè)趯?shí)際工作中更加得心應(yīng)手，也讓我們更加自信和專業(yè)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

在電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程中，我們也學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)際工作中，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)需要緊密合作，協(xié)同工作，才能夠更好地完成各項(xiàng)任務(wù)和工作。因此，在學(xué)習(xí)中，我們也進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐活動(dòng)，比如分組討論、情景模擬等等。這些活動(dòng)不僅讓我們更好地了解團(tuán)隊(duì)合作的流程和方法，也讓我們更好地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。

第五段：總結(jié)。

通過學(xué)習(xí)電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)，我不僅學(xué)到了一些理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也得到了一些團(tuán)隊(duì)合作的鍛煉和實(shí)踐。這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都非常有幫助。未來(lái)，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷拓展自己的知識(shí)和技能，為更好地服務(wù)社區(qū)和社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇六

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)于物業(yè)管理的要求也越來(lái)越高。作為物業(yè)管理人員，我們不僅需要具備專業(yè)的管理知識(shí)和技能，還需要懂得如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)際工作中，我頗有所得，以下是我的一些心得體會(huì)總結(jié)。

首先，在進(jìn)行物業(yè)管理的營(yíng)銷過程中，我們要注重市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是了解目標(biāo)客戶需求的第一步，只有充分了解目標(biāo)客戶的需求才能針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。例如，在一個(gè)新建小區(qū)開始物業(yè)管理時(shí)，我們首先要了解這個(gè)小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成、結(jié)構(gòu)和業(yè)主的需求與關(guān)注點(diǎn)，只有根據(jù)他們的需求來(lái)調(diào)整我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，才能夠滿足他們的期望，提供更加符合他們需求的物業(yè)管理服務(wù)。

其次，在營(yíng)銷過程中，我們要注重品牌建設(shè)。品牌是物業(yè)管理企業(yè)的重要資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力的根源，只有樹立起良好的品牌形象，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。因此，我們要注重提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，提供高效、規(guī)范、精細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)，從而樹立良好的品牌形象。同時(shí)，還要注重宣傳推廣，通過各種渠道向外界傳遞我們的服務(wù)理念和優(yōu)勢(shì)，提高品牌在客戶心目中的形象。

再次，在進(jìn)行物業(yè)管理的營(yíng)銷過程中，我們要注重與客戶的溝通。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主及時(shí)溝通，了解他們的需求和意見，為他們提供滿意的解決方案。只有在充分溝通的基礎(chǔ)上，我們才能了解客戶的真正需求，并及時(shí)地解決問題。通過定期組織物業(yè)業(yè)主會(huì)議、建立客戶投訴反饋機(jī)制等方式，有效地加強(qiáng)與客戶的溝通，改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

另外，在物業(yè)管理的營(yíng)銷過程中，我們要注重創(chuàng)新服務(wù)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域也在不斷變化，要想在市場(chǎng)中立足，就必須不斷創(chuàng)新服務(wù)。例如，我們可以引入物業(yè)App來(lái)提供更加便捷、快速、高效的物業(yè)管理服務(wù)；我們還可以發(fā)展社區(qū)文化活動(dòng)，舉辦公益活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和滿意度。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得更多的客戶和市場(chǎng)份額。

最后，在進(jìn)行物業(yè)管理的營(yíng)銷過程中，我們要注重員工培訓(xùn)與激勵(lì)。員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有員工素質(zhì)過硬，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們要注重員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。通過不斷提升員工的專業(yè)知識(shí)和管理能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作情況；同時(shí)，通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，讓他們把工作當(dāng)做一種追求完美的事業(yè)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

綜上所述，物業(yè)管理的營(yíng)銷工作對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有在注重市場(chǎng)調(diào)研、品牌建設(shè)、客戶溝通、創(chuàng)新服務(wù)、員工培訓(xùn)與激勵(lì)的基礎(chǔ)上，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為物業(yè)管理人員，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提升自身素質(zhì)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇七

xx年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，堅(jiān)持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場(chǎng)。公司保安從業(yè)人員從上半年300余人，發(fā)展到570人，人防派駐服務(wù)客戶達(dá)142家，充分發(fā)揮了為全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和民營(yíng)企業(yè)“保一方平安”的作用。一年來(lái)，我部在公司黨支部和新領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持拓寬人防市場(chǎng)，緊緊圍繞“抓隊(duì)伍建設(shè)，樹人防品牌”的服務(wù)宗旨。全年，協(xié)助公安機(jī)關(guān)擒獲各類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動(dòng)、平息斗毆事件1317起，為公安機(jī)關(guān)提供破案線索358條，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運(yùn)貨物出門281次，挽回經(jīng)濟(jì)損失512700余元，為金融系統(tǒng)押運(yùn)3850人次，拾金不昧506次，收到客戶表?yè)P(yáng)信600份，承擔(dān)各類臨時(shí)社會(huì)安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)69次，共出動(dòng)人數(shù)達(dá)3271人次，因公受傷25人。通過全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，營(yíng)業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務(wù)費(fèi)營(yíng)業(yè)收入為4719316.92元，比去年遞增13.8%，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。回顧xx年，我們的體會(huì)和做法是：

一、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

圍繞為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個(gè)中隊(duì)，中隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制，選拔政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊(duì)員擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。

1、隊(duì)伍發(fā)展壯大是硬道理。

今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子于10月份專門正式設(shè)立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會(huì)青年充實(shí)到人防保安隊(duì)伍中，為發(fā)展壯大隊(duì)伍打下良好基礎(chǔ)。人力資源部在短短三個(gè)月內(nèi)，共招保安學(xué)員300多人，通過嚴(yán)格目測(cè)、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員，成功組織安排了四期培訓(xùn)班，訓(xùn)出合格保安員207人，滿足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，今年是人防部大發(fā)展的一年，隨著“瑞安保安”形象提高和社會(huì)安全防范需求的增加，人防部抓住時(shí)機(jī)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽(yáng)中隊(duì)增設(shè)了國(guó)稅局，新興信用社、南大超市等崗點(diǎn)，將原有41個(gè)崗點(diǎn)，迅速增加到63個(gè)，保安隊(duì)員達(dá)到188人;莘塍中隊(duì)在11月份正式成立后，僅在二個(gè)月內(nèi)先后簽訂11家客戶合同，從原有21個(gè)崗點(diǎn)，發(fā)展到32個(gè)，保安人員從44人發(fā)展到62人;塘下中隊(duì)增加12個(gè)崗點(diǎn)，保安人員從28人發(fā)展到71人;娛樂場(chǎng)所中隊(duì)從原來(lái)12家發(fā)展到21家，保安人員從40人發(fā)展到106人。目前，人防保安業(yè)務(wù)市場(chǎng)，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點(diǎn)遍布學(xué)校、金融、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè)，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定起著積極的作用。

2、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。

由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大，服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多，管理難度大。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)人防部管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設(shè)置四個(gè)中隊(duì)(安陽(yáng)、娛樂場(chǎng)所、莘塍、塘下)，歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊(duì)工作職責(zé)，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策，明確中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，使他們盡快進(jìn)入角色，現(xiàn)四個(gè)中隊(duì)工作均已基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。

今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位素質(zhì)高、學(xué)歷高、能力強(qiáng)干警調(diào)任公司組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子。為我公司“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。下半年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，解放思想，實(shí)事求是，對(duì)公司實(shí)行重大改革，調(diào)整、整頓好中層隊(duì)伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此為契機(jī)，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安這個(gè)中心任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊(duì)員的敬業(yè)精神，教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)。人力資源部正式成立后，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量;開拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、科學(xué)、高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，從端正學(xué)員認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開保安，在下半年承擔(dān)多次拆違保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動(dòng)作迅速、敬業(yè)愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步樹立起“瑞安保安”品牌。

二、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義。遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來(lái)抓，人防部認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《考勤制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《解聘辭退制度》等四項(xiàng)日常管理制度，要求四個(gè)中隊(duì)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。

1、思想政治工作是保證線。

今年以來(lái)，由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，人防新進(jìn)保安員較多，要求人力資源部把好進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，針對(duì)目前隊(duì)員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，客戶的要求又越來(lái)越高，人防部及時(shí)采取一些措施。特別要求中隊(duì)長(zhǎng)深入基層，抓緊隊(duì)員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心、愛護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，回報(bào)社會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常召集休息隊(duì)員，通過多層次的說(shuō)話，端正有些保安員的思想認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的教育，人防保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。

2、加強(qiáng)督察處理力度。

依照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，要求督察組加大崗點(diǎn)檢查力度，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進(jìn)保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動(dòng)督查225人次，當(dāng)場(chǎng)糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為60人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份，同時(shí)，對(duì)41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報(bào)公司作出嚴(yán)肅處理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

3、搞好文化、娛樂建設(shè)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍凝聚力。

公司充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、娛樂對(duì)于公司發(fā)展的重要性，專門聘請(qǐng)人力，集中精神，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)辦了“瑞安保安”內(nèi)部刊物，及時(shí)報(bào)道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗(yàn)、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高隊(duì)員素質(zhì)。人防部及時(shí)落實(shí)好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個(gè)崗點(diǎn)都能了解公司工作實(shí)際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國(guó)慶卡拉ok大獎(jiǎng)賽”人防部獲一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)7名。占總獲獎(jiǎng)數(shù)75%。

三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場(chǎng)。

樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，始終把社會(huì)效益放在首位，依法開展安全防范活動(dòng)，居安思危，抓緊利用入世保護(hù)期間的有限時(shí)間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場(chǎng)份額。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，最大限度地滿足社會(huì)對(duì)安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區(qū)廠企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和質(zhì)量的加強(qiáng)提高，大力拓寬保安服務(wù)市場(chǎng)，主動(dòng)承擔(dān)各類大型商貿(mào)文體活動(dòng)的安全保衛(wèi)，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶和市場(chǎng)，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)并創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強(qiáng)，著力打響“瑞安保安”的形象。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是生命線。

服務(wù)意識(shí)是干好保安工作的前提和思想基礎(chǔ)，是否具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。人防部對(duì)增強(qiáng)全體保安員服務(wù)意識(shí)觀念，一直堅(jiān)持不懈地作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，通過一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行摸索、研究、探討。通過各個(gè)中隊(duì)共同努力，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽(yáng)中隊(duì)保安員李學(xué)生、戴旭東、黃宏格等人，于12月2日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財(cái)產(chǎn)安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊(duì)保安員王維定，于11月14日在力邦企業(yè)公司上班時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)抓獲盜竊者，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失幾十萬(wàn)元。場(chǎng)所中隊(duì)于12月5日晚上八點(diǎn)四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保安人員，得到社會(huì)青年帶兇器進(jìn)入包廂的信息后，分隊(duì)長(zhǎng)黃河旦馬上帶領(lǐng)隊(duì)員搜查出5把刀具，據(jù)了解有兩班社會(huì)青年準(zhǔn)備晚上進(jìn)行斗毆，后來(lái)進(jìn)一步調(diào)查出當(dāng)事人，送交派出所處理，制止了一場(chǎng)斗毆事件;莘塍中隊(duì)保安員周金曼，于12月31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廠停車場(chǎng)老伯掉進(jìn)排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現(xiàn)出保安員有較強(qiáng)工作責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，得到全社會(huì)、客戶的肯定和贊揚(yáng)，為公司樹立了良好的形象。

2、開展文明、優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。

為切實(shí)加強(qiáng)保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和瑞安保安形象，經(jīng)公司研究決定，于11月30日—12月31日人防部對(duì)各崗點(diǎn)開展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。各個(gè)中隊(duì)積極推薦具有窗口含義的崗點(diǎn)參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)競(jìng)賽，中隊(duì)長(zhǎng)都親自到各崗點(diǎn)發(fā)放《文明執(zhí)勤點(diǎn)參賽辦法》，督促每個(gè)崗點(diǎn)、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真對(duì)照，做好自查自糾工作，動(dòng)員廣大崗點(diǎn)和全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹典型。同時(shí)，對(duì)后進(jìn)崗點(diǎn)實(shí)施有針對(duì)性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過一段時(shí)期的教育，每個(gè)中隊(duì)保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評(píng)。競(jìng)賽結(jié)果，安陽(yáng)中隊(duì)的移動(dòng)公司崗點(diǎn)獲一等獎(jiǎng)，瑞安中學(xué)崗點(diǎn)獲二等獎(jiǎng)，場(chǎng)所中隊(duì)國(guó)際大酒店崗點(diǎn)獲三等獎(jiǎng)。

四、存在問題。

一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶時(shí)有投訴。少數(shù)保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，被客戶退崗，受到公司批評(píng)、警告、辭退、終止合同的達(dá)41人。

五、xx年工作要點(diǎn)：

1、進(jìn)一步擴(kuò)大隊(duì)伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)。努力使明年人防保安從業(yè)人員達(dá)1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實(shí)到人防部。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實(shí)行逐級(jí)管理，提高工作效率。

3、進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍總體素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保安員服務(wù)意識(shí)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。

5、進(jìn)一步樹立“瑞安保安”品牌，加強(qiáng)宣傳力度，提高公司知名度。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇八

第一段：介紹物業(yè)管理的重要性和意義（150字）。

物業(yè)管理是一個(gè)繁瑣但必不可少的工作。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生物業(yè)管理更是一項(xiàng)重要的任務(wù)。學(xué)生宿舍是每個(gè)學(xué)生都要經(jīng)歷的地方，一個(gè)良好的宿舍環(huán)境不僅可以提高學(xué)習(xí)效果，還能塑造出良好的生活習(xí)慣和品質(zhì)。因此，學(xué)生物業(yè)管理對(duì)于推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展和提高學(xué)生的生活品質(zhì)具有重要意義。

首先，與室友建立良好的相處關(guān)系非常重要。相互尊重和理解是個(gè)人發(fā)展和生活幸福的基礎(chǔ)。在宿舍里，我們要遵守宿舍規(guī)章制度，不要隨意占用他人的物品和占用公共空間。如果發(fā)生沖突或者有室友做了不好的事情，我們應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通和解決，而不是讓事情惡化。建立良好的室友關(guān)系有利于良好的宿舍環(huán)境的維護(hù)。

第三段：宿舍衛(wèi)生的重要性（300字）。

其次，宿舍衛(wèi)生是學(xué)生物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。一個(gè)干凈整潔的宿舍不僅能營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，而且有利于身心健康的保持。因此，我們必須定期清潔宿舍，注意垃圾分類，以及保持床鋪和書桌的整潔。此外，注意個(gè)人衛(wèi)生也是宿舍衛(wèi)生的重要內(nèi)容之一。我們不僅要自覺地進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生，還要提高宿舍成員之間對(duì)每個(gè)人個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的要求。

第四段：宿舍設(shè)施的合理使用（300字）。

同時(shí)，宿舍設(shè)施的使用和維護(hù)也是學(xué)生物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們要正確使用電器設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用電的好習(xí)慣，避免浪費(fèi)資源。另外，我們應(yīng)該合理使用共用設(shè)施，如洗手間、廚房等，不占用過久，以免影響其他宿舍成員的使用。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障或者需要維護(hù)，及時(shí)向宿舍負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門反映，保障設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。

學(xué)生物業(yè)管理不僅僅是我們的責(zé)任，更是我們提高個(gè)人素質(zhì)和生活品質(zhì)的一次鍛煉。通過學(xué)生物業(yè)管理，我們可以養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范，培養(yǎng)自己的責(zé)任感和集體意識(shí)，提高集體協(xié)作能力和溝通能力。同時(shí)，良好的宿舍環(huán)境也有助于提高我們的學(xué)習(xí)效果和生活質(zhì)量。因此，我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待學(xué)生物業(yè)管理工作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧舒適的宿舍環(huán)境，為豐富多彩的大學(xué)生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。

總結(jié)：

學(xué)生物業(yè)管理對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它不僅是個(gè)人發(fā)展的一種鍛煉，更是促進(jìn)良好宿舍環(huán)境的必要手段。在學(xué)生物業(yè)管理中，與室友建立良好的相處關(guān)系、維護(hù)宿舍衛(wèi)生、合理使用設(shè)施等內(nèi)容都是重要的方面。通過自己的努力和參與，我們不僅可以獲得更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，同時(shí)也能提升自己的個(gè)人素質(zhì)和生活品質(zhì)。讓我們每個(gè)學(xué)生都積極投入到學(xué)生物業(yè)管理工作中，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、整潔、舒適、溫馨的宿舍環(huán)境。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇九

自20__年7月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在____工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十

學(xué)生物業(yè)管理是大學(xué)生活中的重要組成部分，也是我們傳統(tǒng)文化中的一種美德。通過學(xué)生物業(yè)管理，可以讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高自我管理能力和責(zé)任感。在過去的一學(xué)期里，我通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)關(guān)鍵的學(xué)生物業(yè)管理心得，下面我來(lái)總結(jié)一下。

首先，學(xué)生物業(yè)管理要注重衛(wèi)生。作為大學(xué)生活的重要組成部分，宿舍衛(wèi)生情況直接影響著學(xué)生的身心健康。因此，我們要養(yǎng)成每天定時(shí)打掃衛(wèi)生的習(xí)慣。保持宿舍的整潔和衛(wèi)生不僅能提升生活質(zhì)量，還有利于學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)，還應(yīng)注意垃圾的分類處理，遵守環(huán)保原則，保護(hù)環(huán)境。

其次，學(xué)生物業(yè)管理要注意節(jié)約用水和電。水資源和電能都是有限的，我們要珍惜資源，保護(hù)環(huán)境。每當(dāng)用水和用電時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)掉水龍頭和燈等不必要的設(shè)備。此外，我們還可以養(yǎng)成使用公共交通工具的習(xí)慣，減少碳排放，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

再次，學(xué)生物業(yè)管理要倡導(dǎo)文明行為。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該做文明的示范者。在公共場(chǎng)所，如圖書館、食堂和教學(xué)樓等地，我們要保持安靜，不大聲喧嘩，不隨地亂扔垃圾。不僅要尊重他人的學(xué)習(xí)或休息，還要講求公共秩序，讓周圍的人感受到我們的文明素質(zhì)。

此外，學(xué)生物業(yè)管理還需要強(qiáng)化安全意識(shí)。安全是最為重要的，應(yīng)該時(shí)刻放在第一位。不要輕易上車或上電梯時(shí)按隨便按按鈕，要防止發(fā)生不必要的事故。此外，要增強(qiáng)火災(zāi)防范意識(shí)，不在宿舍點(diǎn)蠟燭和燃放煙花爆竹，確保自己和他人的安全。如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，及時(shí)報(bào)警并采取正確的自救措施。

最后，學(xué)生物業(yè)管理還需要積極參加社區(qū)活動(dòng)。作為大學(xué)生，我們不僅要照顧自己的生活環(huán)境，還應(yīng)該積極參與社區(qū)事務(wù)，為社區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參加志愿者活動(dòng)、社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)等，不僅能提升自己的社會(huì)責(zé)任感，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。

總之，學(xué)生物業(yè)管理是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，它要求學(xué)生時(shí)刻保持整潔、節(jié)約、文明和安全，同時(shí)還需積極參與社區(qū)活動(dòng)。通過學(xué)生物業(yè)管理，我們不僅能提高自我管理能力，還能體現(xiàn)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)更加注重學(xué)生物業(yè)管理的重要性，時(shí)刻保持良好的學(xué)生物業(yè)管理行為。

電大物業(yè)管理實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

時(shí)間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年，我們甚至還沒來(lái)得及回首一眼。在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：

我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。

同時(shí)在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十xx大”、“十xx屆中全會(huì)”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。

在我部*年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀*員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

當(dāng)然，總的來(lái)說(shuō)，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。

以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。謝謝大家!