保險(xiǎn)公司經(jīng)理講課心得體會(huì)總結(jié) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)(三篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

最新保險(xiǎn)公司經(jīng)理講課心得體會(huì)總結(jié)一

大家好!

本人自去年12月9日進(jìn)入--集團(tuán)旗下--國(guó)際，分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái)，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開(kāi)工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：

一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步

分管工作有新的突破。

業(yè)精于"勤"荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對(duì)一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入--國(guó)際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團(tuán)公司黨委對(duì)我的信任與重托，把宋總對(duì)我的殷切期待，把中盛國(guó)際干部職工對(duì)我的厚望，化作工作中的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項(xiàng)工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我到崗后，指導(dǎo)分管部門(mén)出臺(tái)了一系列的內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理制度，如財(cái)務(wù)方面的《--國(guó)際財(cái)務(wù)管理辦法(試行)》和《--國(guó)際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《--國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《--國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度》，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《--國(guó)際信息化建設(shè)暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風(fēng)險(xiǎn)又提高了工作效率;培育了會(huì)議文化。以會(huì)代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，"邊破邊立"，實(shí)施分管部門(mén)總經(jīng)理周工作例會(huì)，對(duì)會(huì)議內(nèi)容和報(bào)告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門(mén)總經(jīng)理在會(huì)議經(jīng)營(yíng)上、報(bào)告擬寫(xiě)上、工作分析上均有較大程度的提高;營(yíng)造了學(xué)習(xí)氛圍。一個(gè)成長(zhǎng)性企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。善于學(xué)習(xí)，才能確保與時(shí)俱進(jìn)。中盛的多數(shù)中層干部在"業(yè)務(wù)掛帥"的環(huán)境中成長(zhǎng)和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對(duì)問(wèn)題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要"補(bǔ)課"。只有及時(shí)補(bǔ)課，做到內(nèi)外兼修，"理直"氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。一年來(lái)，我分管的部門(mén)自覺(jué)形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會(huì);形成了談心制度。辦公室、會(huì)議室不僅是工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是思想政治工作的大課堂和精神"加油站"。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更生活化，才能起到"工作上給壓力、思想上給動(dòng)力、資源上給推力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上有合力"的好局面。一年來(lái)，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安排的時(shí)刻，凡是部門(mén)中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時(shí)候，我都要同部門(mén)總進(jìn)行談心和溝通。通過(guò)工作談心制度，我與所分管的部門(mén)員工心貼的更近了，員工對(duì)我的工作響應(yīng)也更加快樂(lè)和快捷。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。年初計(jì)劃盤(pán)子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場(chǎng)，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子，樹(shù)立大中介大經(jīng)紀(jì)觀念，按照"改革提

1、思想素質(zhì)有新的提高。

過(guò)硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對(duì)職位的提升，我主動(dòng)"補(bǔ)課"。更加注重個(gè)人世界觀的改造，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效"。無(wú)論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)速度與公司的成長(zhǎng)速度結(jié)合起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對(duì)我要求的高度結(jié)合起來(lái)。我深知，自己一直從事壽險(xiǎn)工作，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書(shū)記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識(shí)邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開(kāi)的各種會(huì)議，力求做到聽(tīng)有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí)，使自己進(jìn)一步深化了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長(zhǎng)時(shí)期的管理工作崗位上，本人深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績(jī)效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場(chǎng)合倡導(dǎo)"不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做"。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的"集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定"的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國(guó)際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào)，坦誠(chéng)相待交流意見(jiàn)。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總"重大決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見(jiàn)不上會(huì)"的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開(kāi)分管部門(mén)總經(jīng)理周例會(huì)，經(jīng)常聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅(jiān)持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺(jué)、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)"開(kāi)門(mén)紅"，"雙過(guò)半"和"秋季大會(huì)戰(zhàn)"期間，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門(mén)之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對(duì)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報(bào)解決意見(jiàn)，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上，"立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公"是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對(duì)我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺(jué)按照"十不準(zhǔn)"嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的"靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事"的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來(lái)，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒(méi)有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;沒(méi)有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒(méi)有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對(duì)自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠(chéng)相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌?chǎng)地位"的發(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施"直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機(jī)投保拉動(dòng)"三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到"調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益"這一工作主題上來(lái)。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門(mén)，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成--萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)252%。直保開(kāi)發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè)，其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項(xiàng)目6個(gè)，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成--萬(wàn)，為年計(jì)劃的112%，同比增長(zhǎng)41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長(zhǎng)60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái)，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì)，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績(jī)效經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了"開(kāi)好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議)，搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心)，了解三個(gè)問(wèn)題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào)，同部門(mén)協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對(duì)接，向效果追蹤)"的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過(guò)場(chǎng)體現(xiàn)實(shí)效，得到了對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬(wàn)，為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬(wàn)，為年計(jì)劃的249%，同比增長(zhǎng)578%;新疆分公司完成284萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)109%。我分管和對(duì)口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績(jī)效正增長(zhǎng)。

二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢(shì)下的新工作做出新成效。

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹(shù)形象。

作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹(shù)威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(zhǎng)才干，樹(shù)立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年。

2、解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到"三個(gè)有利于"和"三個(gè)代表"上來(lái)，牢固樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭(zhēng)第一、工作上干第一、業(yè)績(jī)上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，力求通過(guò)思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的"4321"發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司"保五爭(zhēng)三"的市場(chǎng)地位目標(biāo)任務(wù)。

3、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。

三、面對(duì)新形勢(shì)與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。

一年來(lái)，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步，但以"科學(xué)發(fā)展觀"和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來(lái)衡量，以新形勢(shì)與新任務(wù)來(lái)比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是理論學(xué)習(xí)鉆研不

自己雖然對(duì)學(xué)習(xí)比較重視，抓的也比較緊，但對(duì)一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫(xiě)，根本沒(méi)有去深入鉆研，對(duì)一些知識(shí)的掌握僅僅停留在記憶中，而沒(méi)有去很好地斟酌醞釀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作，財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

二是思想觀念創(chuàng)新不夠。

作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，但仍存在著規(guī)模不大、平臺(tái)不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久、對(duì)中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開(kāi)手腳，沒(méi)能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。

三是深入基層調(diào)研不夠。

一年來(lái)，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問(wèn)題，對(duì)基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問(wèn)題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對(duì)自己分管的下屬部門(mén)，也沒(méi)有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問(wèn)題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。

面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司"十二五"發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過(guò)程中必將會(huì)遇到許多新情況、新問(wèn)題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"科學(xué)發(fā)展觀"的重要思想，學(xué)會(huì)從講政治的高度來(lái)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識(shí)、wto規(guī)則等知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢(shì)與新任務(wù)的需要。

最新保險(xiǎn)公司經(jīng)理講課心得體會(huì)總結(jié)二

今天站在20__年的時(shí)間起點(diǎn)上，疏理20__年的工作，有歡欣，有困苦，有徬徨也有堅(jiān)定，但不論我們經(jīng)歷了多少，也不論程度如何，班子成員與全體員工一道，沒(méi)有在困難面前低頭，攜手跨過(guò)了一道道坎坷，實(shí)現(xiàn)了我們的愿望。20__年，完成實(shí)收保費(fèi)5611萬(wàn)元，超額103萬(wàn)，車(chē)險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)超額完成保費(fèi)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)虧損1417萬(wàn)元，但扣除兩起火災(zāi)案件，我公司實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)421萬(wàn)，且除財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及農(nóng)險(xiǎn)外，其它產(chǎn)品線均實(shí)現(xiàn)盈利。

回顧一年的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、開(kāi)展了解放思想大討論。為提高學(xué)習(xí)效果和效率，分成三個(gè)大組分別收看王和總的報(bào)告及馮總的講話，對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程做到不走過(guò)場(chǎng)，務(wù)求實(shí)效，每名員工親自上臺(tái)講體會(huì)，不要求長(zhǎng)篇累牘只求思想深處得到觸動(dòng)，觀念得到改變，行為發(fā)生變化。員工對(duì)規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量及科學(xué)發(fā)展都有了較深的認(rèn)識(shí)。

二、弘揚(yáng)發(fā)展的主旋律，搶抓市場(chǎng)壯規(guī)模。

1、爭(zhēng)搶學(xué)幼險(xiǎn)市場(chǎng)。在09年重新恢復(fù)學(xué)幼險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)，取得合作學(xué)校的認(rèn)可，與此同時(shí)，保持與區(qū)教育局的聯(lián)系，加強(qiáng)公關(guān)，20__年，承保學(xué)生險(xiǎn)人數(shù)9709人，收取保費(fèi)52.2萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元。

2、以電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推動(dòng)為機(jī)遇，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成。20__年我們?cè)鵀闆](méi)有新的渠道苦惱過(guò)，為不能開(kāi)拓新的客戶煩躁過(guò)。20__年七月份，分公司提出了電銷(xiāo)互動(dòng)業(yè)務(wù)的政策，讓我們?cè)诿悦Ｖ锌吹搅耸锕?。班子成員充分論證利弊，認(rèn)識(shí)到電銷(xiāo)既有現(xiàn)實(shí)發(fā)展的客觀需要，又存在對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的影響，但私車(chē)業(yè)務(wù)渠道化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，因此我們充分運(yùn)用分公司的政策，用經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)員工的行為，20__年，我公司完成電銷(xiāo)保費(fèi)216萬(wàn)元，電銷(xiāo)規(guī)模名列分公司第二。

3大力開(kāi)展政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系農(nóng)民的切身利益，要想將好事辦好得到百姓的認(rèn)可就需要做大量的基礎(chǔ)工作。一是將政策及時(shí)向農(nóng)戶宣導(dǎo)，聽(tīng)取農(nóng)戶對(duì)調(diào)整后政策的意見(jiàn)，以便找準(zhǔn)切入點(diǎn);二是取得政府的支持，由主管保險(xiǎn)的常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)組織全區(qū)的政策性保險(xiǎn)推動(dòng)會(huì)，使組織和資金得到保障。為盡快取得效果，班子成員分片包干，組織召開(kāi)了七個(gè)街鎮(zhèn)的推動(dòng)會(huì)，收取大棚保險(xiǎn)保費(fèi)52.8萬(wàn)元，同比增加25萬(wàn)，收取農(nóng)戶農(nóng)財(cái)農(nóng)意外保費(fèi)86.6萬(wàn),同比增加10 萬(wàn)元,其中大寺鎮(zhèn)與王穩(wěn)莊鎮(zhèn)的投保率達(dá)73%。

4、發(fā)揮職能部門(mén)作用，開(kāi)拓高端客戶。做保險(xiǎn)市場(chǎng)最大的困撓就是與客戶間缺乏一個(gè)橋梁。我們注重保持與政府職能部門(mén)的聯(lián)系，在他們的幫助下，我們將高銀地產(chǎn)下屬的國(guó)際五星級(jí)酒店用車(chē)承保下來(lái)，收取保費(fèi)60多萬(wàn)元。預(yù)計(jì)保費(fèi)100余萬(wàn)元。

5、擴(kuò)大校責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從開(kāi)辦兩年的校責(zé)險(xiǎn)結(jié)果看，校責(zé)險(xiǎn)是非常有效益的險(xiǎn)種。但正因?yàn)闆](méi)有賠款發(fā)生，所有大中專院校都不愿意參保，給續(xù)保工作帶來(lái)難度。今年，為將全市的校責(zé)險(xiǎn)推動(dòng)會(huì)落到實(shí)處，安排兩名同志負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)學(xué)校的公關(guān)工作，同時(shí)積極與中慧經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的學(xué)校參保。20__年辦理收取保費(fèi)30.5萬(wàn)元。

6、做好交叉銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)分公司的要求，我們積極落實(shí)交叉銷(xiāo)售工作，對(duì)人保壽的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和出單培訓(xùn)，提高財(cái)險(xiǎn)的技能，20__年，實(shí)現(xiàn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)10.6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)代壽業(yè)務(wù)200余萬(wàn)元，半年我們就超額完成產(chǎn)代壽全年任務(wù)。

三、正視問(wèn)題，努力尋找解決問(wèn)題的辦法

1、以高度的責(zé)任心處理好農(nóng)險(xiǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題。這段抹殺不掉的歷史雖然不愿再被提及，但其教訓(xùn)是永遠(yuǎn)都要記取的。問(wèn)題出現(xiàn)后一是我們主動(dòng)與農(nóng)戶逐一溝通，在保證農(nóng)戶利益得到維護(hù)的同時(shí)確保公司的利益不被侵蝕，班子成員、理賠部主任、兩名業(yè)務(wù)科長(zhǎng)及一名外勤同志全力以赴做好這項(xiàng)工作;二是我們本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)向分公司匯報(bào)，努力降低不良影響，努力將事態(tài)向好的方向引領(lǐng)。三是慎重做好事后的賠付工作。對(duì)重點(diǎn)的客戶多次做耐心細(xì)致的思想工作，目的就是最大了限度地減少公司的損失，最終達(dá)成一致，應(yīng)該說(shuō)，農(nóng)險(xiǎn)的善后工作直至年末才告以段落。

2、理性對(duì)待兩起火災(zāi)事故。連發(fā)的火災(zāi)對(duì)自己對(duì)公司來(lái)說(shuō)確實(shí)是致命一擊，實(shí)事求是地講，自己的意志也曾消沉過(guò)，信心也曾動(dòng)搖過(guò)，必竟我們已經(jīng)苦過(guò)了兩年，誰(shuí)還再愿過(guò)艱苦的歲月?冷靜過(guò)后，理性告訴我們，只有采取積極的態(tài)度才能減少損失，找到更好地辦法。王忠軍總帶領(lǐng)理賠人員及時(shí)清點(diǎn)損失，盡可能早地取得第一手資料，并兩次去外地核對(duì)庫(kù)存情況。在賠償金額雙方分歧大不能達(dá)成一致的情況下，我們委托政府領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)方的工作，幾輪艱苦的談判后，終于達(dá)成一致，目前依依900萬(wàn)的賠案正在理算中。

3、解決了七個(gè)營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)部的地址變更問(wèn)題。有業(yè)務(wù)而不能出單是困繞七個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部的最大問(wèn)題。按照辦保監(jiān)局的要求需提供的產(chǎn)權(quán)證、防火、驗(yàn)收等手續(xù)是根本辦不下來(lái)，我們多方找關(guān)系，最后在有關(guān)副區(qū)長(zhǎng)的斡旋下，終于得到了保監(jiān)局的批復(fù)，還得到了分公司主管領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

四、動(dòng)用政策的優(yōu)勢(shì)激發(fā)員工的潛能，提高車(chē)險(xiǎn)盈利水平

一方面，根據(jù)分公司的車(chē)險(xiǎn)政策將費(fèi)用向一線傾斜，費(fèi)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兌現(xiàn)到員工，通過(guò)利益的引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)，發(fā)展交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和單位客戶業(yè)務(wù)，我公司無(wú)出客戶續(xù)保率持續(xù)保持在55%上下，列分公司上游水平。通過(guò)加強(qiáng)理賠管控，車(chē)險(xiǎn)的盈利水平大幅提高，自20__年10月起，我公司車(chē)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為系統(tǒng)第一和第二名。公司有7名同志完成全年任務(wù)指標(biāo)，首次涌現(xiàn)出保費(fèi)過(guò)千萬(wàn)元的員工。

另一方面，制定了營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)達(dá)到不同保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)人員給予養(yǎng)老和醫(yī)療保障，對(duì)特別突出的給予固定傭金。有三名同志享受到政策獎(jiǎng)勵(lì)。

五、依法合規(guī)，配合審計(jì)檢查

自二月末，國(guó)家審計(jì)署進(jìn)入天津公司以來(lái)，我們積極主動(dòng)配合，并將審計(jì)署的檢查作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題完善工作的契機(jī)，對(duì)其它省市出現(xiàn)的問(wèn)題，我們做到認(rèn)真自查，堅(jiān)決杜絕此類問(wèn)題在我公司發(fā)生。通過(guò)檢查讓我們認(rèn)識(shí)到，只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。也正因?yàn)榇?，我們也順利通過(guò)了國(guó)家審計(jì)署、大區(qū)審計(jì)的檢查。

六、弘揚(yáng)博愛(ài)精神，開(kāi)展助困活動(dòng)

在黨員中開(kāi)展長(zhǎng)期資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)的助困活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)得到黨員、入黨積極分子、員工和積極響應(yīng)，20名同志捐款800元，公司已將愛(ài)心轉(zhuǎn)到辛口鎮(zhèn)一學(xué)生手中。在七.一黨的生日之際,本著成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則,發(fā)展了一員黨員,為黨員隊(duì)伍增添了新鮮血液。

存在的問(wèn)題

1、重發(fā)展、輕管理。忽視了管理的重要性，在內(nèi)部管理上，在風(fēng)險(xiǎn)防范上，在內(nèi)勤服務(wù)于外勤方面管理不到位，崗位間的銜接不暢通，管理出效益，管理出生產(chǎn)力的作用沒(méi)有得到有效地發(fā)揮。

2、思想政治工作不細(xì)致。與員工談工作多促膝談心少，不能及時(shí)了解員工的酸甜苦辣和思想狀況，使員工不能化解心中的壓力和矛盾。

幾點(diǎn)體會(huì)：

1、不論身處怎樣的困境，都要堅(jiān)定必勝的信心，人生之路不可能都是坦途，工作也不可能都一帆風(fēng)順，如果我們怯懦了，低下的是頭，而失掉的是自信和勇氣，唯有積極地應(yīng)對(duì)才能化危為機(jī)，才能找到路徑，才能有應(yīng)對(duì)的辦法。

2、員工的力量是強(qiáng)大的，是與公司風(fēng)雨同舟的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從完成20__年保費(fèi)任務(wù)這一結(jié)果看出，首先基于每個(gè)人的努力，才形成涓涓細(xì)流;其次靠榜樣的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，形成一種向上的張力，推動(dòng)細(xì)流成為江河。在公司經(jīng)營(yíng)困難的情況下，面對(duì)政策的調(diào)整，員工心系公司，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的得失，他們認(rèn)識(shí)到我靠公司生存，公司靠我發(fā)展的關(guān)系，公司與員工之間不僅是利益的共同體，更多地是融入了對(duì)人保深深的摯愛(ài)!在這種認(rèn)識(shí)下，我們攜手并肩一路高歌走過(guò)了20__年。在此對(duì)大家的支持和理解表示深深的謝意!

最新保險(xiǎn)公司經(jīng)理講課心得體會(huì)總結(jié)三

在剛剛召開(kāi)了上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)，舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)即將到來(lái)之際，我們?cè)诔啥颊匍_(kāi)會(huì)議，總結(jié)前一階段抗震救災(zāi)理賠工作，表彰在抗震救災(zāi)中作出突出貢獻(xiàn)的27個(gè)先進(jìn)集體和87名優(yōu)秀個(gè)人，這對(duì)于系統(tǒng)上下深入學(xué)習(xí)貫徹在抗震救災(zāi)先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表座談會(huì)上的重要講話，大力弘揚(yáng)偉大的抗震救災(zāi)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)抓好上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議精神的落實(shí)，全面奪取抗震救災(zāi)理賠工作的最后勝利，確保全年各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，更好地服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展大局，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

一、抗震救災(zāi)理賠工作回顧

“5·12”四川汶川特大地震以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在保監(jiān)會(huì)的有效組織和國(guó)務(wù)院派駐監(jiān)事會(huì)的大力支持下，中國(guó)人壽系統(tǒng)上下，尤其是災(zāi)區(qū)各級(jí)公司立足本職，勇?lián)袠I(yè)和社會(huì)責(zé)任，和全國(guó)人民一道，與特大地震及其引發(fā)的次生災(zāi)害展開(kāi)了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，取得了階段性重大勝利。

(一)快速反應(yīng)，果斷決策

地震一發(fā)生，我們就以高度的政治敏銳性和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，全力投入到了抗震救災(zāi)工作中。集團(tuán)公司黨委、總裁室中斷了正在召開(kāi)的會(huì)議，緊急研究抗震救災(zāi)工作。壽險(xiǎn)股份公司當(dāng)天就成立了抗震救災(zāi)應(yīng)急工作小組和5個(gè)赴災(zāi)區(qū)工作組。集團(tuán)公司于地震次日一大早召開(kāi)黨委會(huì)，成立了抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)抗震救災(zāi)理賠工作作出了安排部署。災(zāi)區(qū)各級(jí)公司都在地震當(dāng)天成立了抗震救災(zāi)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)抗震救災(zāi)工作進(jìn)行研究、安排，明確了工作責(zé)任?？拐鹁葹?zāi)工作得以比較順利地展開(kāi)。與此同時(shí)，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注災(zāi)情信息，想方設(shè)法在第一時(shí)間與災(zāi)區(qū)公司取得聯(lián)系，了解災(zāi)情。集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司當(dāng)天就向四川災(zāi)區(qū)干部職工發(fā)出了第一封慰問(wèn)信。地震次日，我們就宣布向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1600萬(wàn)元，并發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)員工和營(yíng)銷(xiāo)員捐款，同時(shí)決定向參與抗震救災(zāi)的有關(guān)方面人員無(wú)償提供人身意外傷害保險(xiǎn)。災(zāi)后的第三天，我們向社會(huì)宣布助養(yǎng)地震孤兒，引起巨大反響。這些工作，有力地支持、配合了整個(gè)抗震救災(zāi)工作的深入開(kāi)展。

(二)上下齊心，前后合力

這次抗震救災(zāi)理賠工作，系統(tǒng)上下心往一處想，勁往一處使，形成了團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難的強(qiáng)大力量。集團(tuán)公司黨委要求在抗震救災(zāi)理賠期間，重災(zāi)區(qū)必須有集團(tuán)公司或者壽險(xiǎn)股份公司的領(lǐng)導(dǎo)成員在場(chǎng)指揮。災(zāi)后的第二天，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司的工作組就到達(dá)了四川重災(zāi)區(qū)，并與四川省分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一起深入災(zāi)區(qū)一線慰問(wèn)干部職工、營(yíng)銷(xiāo)員、離退休老同志，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、國(guó)壽投資公司以及災(zāi)區(qū)省市公司的領(lǐng)導(dǎo)都分赴災(zāi)區(qū)一線，慰問(wèn)基層員工，查勘災(zāi)情，指導(dǎo)工作，給了基層公司以最大的精神鼓舞和支持。在一線全力以赴抗震救災(zāi)理賠的同時(shí)，各級(jí)公司機(jī)關(guān)急基層之所急，幫基層之所需，積極為一線籌集、運(yùn)送抗震救災(zāi)理賠物資、資金，及時(shí)出臺(tái)有關(guān)政策、措施。集團(tuán)公司悉心協(xié)調(diào)組織開(kāi)展抗震救災(zāi)理賠工作，并和壽險(xiǎn)股份公司一起對(duì)重災(zāi)區(qū)的離退休老同志和死亡職工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，送去了慰問(wèn)金。壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)向四川省分公司撥付200萬(wàn)資金用于抗震救災(zāi)，及時(shí)出臺(tái)了10項(xiàng)震災(zāi)理賠措施，并從全系統(tǒng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成赴川理賠援助團(tuán)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)承保的系統(tǒng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)受損情況進(jìn)行查勘。成都保校領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終堅(jiān)守崗位，積極疏散學(xué)生、保證學(xué)生吃住安全。四川綠洲大酒店為赴川參與抗震救災(zāi)理賠人員提供周到的食宿服務(wù)。這些舉措為一線抗震救災(zāi)理賠工作的順利開(kāi)展提供了有力支持和幫助。

(三)不畏艱險(xiǎn)，恪盡職守

在特大地震災(zāi)害面前，災(zāi)區(qū)的廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員以頑強(qiáng)的意志堅(jiān)守崗位，在極為困難的情況下認(rèn)真履行職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)中國(guó)人壽事業(yè)的忠誠(chéng)。他們頂著余震，冒著生命危險(xiǎn)，在搖搖欲墜的辦公樓中、在坍塌的廢墟里搶救公司資金、保單和財(cái)產(chǎn)。他們?cè)跀嗨?、斷電，通信不暢、余震不斷、人心不定的情況下，在臨時(shí)搭建的帳篷里設(shè)立報(bào)案點(diǎn)和辦公場(chǎng)所，頂著高溫、冒著風(fēng)雨為災(zāi)區(qū)群眾辦理報(bào)案和理賠服務(wù)。許多干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員表現(xiàn)非常出色。如北川支公司的周燕，承受著失去幼兒的巨大悲痛，堅(jiān)守在工作崗位上;青川支公司經(jīng)理曹永安堅(jiān)持在一線指揮，20多天沒(méi)有回家等等。這樣可歌可泣的事例舉不勝舉。正是這些可敬可愛(ài)的員工和營(yíng)銷(xiāo)員，始終把公司和客戶利益放在第一位，在地震災(zāi)區(qū)樹(shù)立了中國(guó)人壽昂然不屈、誠(chéng)信服務(wù)的美好形象。今天受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，就是他們中的杰出代表，值得我們很好地宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)。

(四)顧全大局，勇?lián)?zé)任

災(zāi)情就是命令。在抗震救災(zāi)壓倒一切的關(guān)鍵時(shí)刻，我們堅(jiān)決響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)指示，用實(shí)際行動(dòng)為黨分憂，為國(guó)盡責(zé)，為民解難，主動(dòng)承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任，有力地支持了抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)。地震發(fā)生的第二天，集團(tuán)公司和在京成員單位率先向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1600萬(wàn)元，海外公司和資產(chǎn)管理香港公司通過(guò)港澳辦捐款150萬(wàn)港元。壽險(xiǎn)股份公司向所有參與抗震救災(zāi)的解放軍官兵、公安干警、醫(yī)護(hù)救助人員、專業(yè)救助人員、司法干警等12類群體無(wú)償提供人身意外傷害保險(xiǎn)，目前已經(jīng)為遇難的失事直升機(jī)機(jī)組成員、臥龍森林公安分局副局長(zhǎng)、川北醫(yī)學(xué)院救護(hù)人員等8名烈士賠付此項(xiàng)保險(xiǎn)金210萬(wàn)元。在宣布助養(yǎng)地震孤兒之后，我們積極與國(guó)家和地方政府相關(guān)部門(mén)會(huì)商制定助養(yǎng)方案，確保助養(yǎng)工作落到實(shí)處。為全面了解汶川特大地震對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)組織力量進(jìn)行研究，推出了我國(guó)第一款重大自然災(zāi)害意外傷害保險(xiǎn)，開(kāi)啟了我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)的探索與實(shí)踐。

(五)以人為本，主動(dòng)服務(wù)

這次特大地震災(zāi)害，對(duì)我們的客戶服務(wù)能力是一次很好的鍛煉和考驗(yàn)。災(zāi)情一發(fā)生，我們就響亮地提出，人在陣地在，陣地在公司的品牌形象就在!災(zāi)區(qū)公司迅速集結(jié)干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員，因陋就簡(jiǎn)搭起臨時(shí)辦公場(chǎng)所，組織查訪慰問(wèn)客戶，主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)。及時(shí)向?yàn)?zāi)區(qū)群眾公布地震服務(wù)熱線，在受災(zāi)較重的地方設(shè)立理賠服務(wù)站69個(gè)，通過(guò)95519、手機(jī)短信等方式聯(lián)系、問(wèn)候、尋找客戶，極大地方便了客戶，充分發(fā)揮了it技術(shù)在抗震救災(zāi)中的作用。壽險(xiǎn)股份公司僅用3天時(shí)間就開(kāi)發(fā)完成了“地震理賠客戶查詢系統(tǒng)”，并投入大量人力對(duì)災(zāi)區(qū)客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式回訪。目前，四川省災(zāi)區(qū)的客戶回訪率高達(dá)97.75%。截止7月24日，全系統(tǒng)累計(jì)接報(bào)案16,302件，其中主動(dòng)聯(lián)系客戶11,798件，占72.4%。為了快速做好地震理賠工作，各級(jí)公司打破常規(guī)，特事特辦。壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)出臺(tái)了“5.12”地震理賠服務(wù)方案，公布了10項(xiàng)震災(zāi)理賠服務(wù)承諾，對(duì)無(wú)保單理賠、遇難客戶身份確認(rèn)等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提出了有針對(duì)性的政策措施，開(kāi)通了綠色理賠通道，簡(jiǎn)化了理賠程序，加快了理賠速度，全面開(kāi)展了上門(mén)送賠款活動(dòng)。截止7月24日，已結(jié)案件7192件，賠付保險(xiǎn)金1.32億元。

(六)團(tuán)結(jié)協(xié)作，彰顯實(shí)力

這次特大地震災(zāi)害發(fā)生后，非災(zāi)區(qū)公司和廣大干部職工，從多個(gè)方面給了災(zāi)區(qū)公司以有力的支持和幫助，不僅譜寫(xiě)了一曲曲“一方有難、八方支援”的團(tuán)結(jié)協(xié)作頌歌，更彰顯了我國(guó)最大保險(xiǎn)集團(tuán)的實(shí)力。在四川省通訊不暢的情況下，壽險(xiǎn)股份江蘇省分公司及時(shí)承接了四川省分公司的95519電話服務(wù)，保證了災(zāi)區(qū)的95519服務(wù)專線暢通。來(lái)自28個(gè)省分公司的第一批54名理賠救援人員經(jīng)過(guò)33天的苦戰(zhàn)，已圓滿完成任務(wù)勝利凱旋。第二批46人已經(jīng)入川。全系統(tǒng)還抽調(diào)個(gè)險(xiǎn)管理干部、組訓(xùn)、講師20人組建了銷(xiāo)售支援團(tuán)，幫助四川災(zāi)區(qū)公司恢復(fù)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展。壽險(xiǎn)股份各省級(jí)分公司紛紛到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查訪災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)移治療的傷員，慰問(wèn)其中的公司客戶。6個(gè)省級(jí)分公司抽調(diào)了40臺(tái)車(chē)輛支援四川省分公司。壽險(xiǎn)股份浙江省、遼寧省分公司為甘肅省分公司提供了400頂帳篷。一些非災(zāi)區(qū)公司踴躍分擔(dān)受到地震災(zāi)害影響的發(fā)展任務(wù)，充分體現(xiàn)了全國(guó)一盤(pán)棋的協(xié)作意識(shí)。

(七)全員行動(dòng)、奉獻(xiàn)愛(ài)心

全系統(tǒng)干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員積極捐款捐物，熱心參加志愿者行動(dòng)和公益活動(dòng)，以各種方式支援抗震救災(zāi)。全系統(tǒng)個(gè)人普通捐款2318萬(wàn)元，繳納特殊黨費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)、團(tuán)費(fèi)1960萬(wàn)元。養(yǎng)老保險(xiǎn)公司為災(zāi)區(qū)客戶單位送去了緊缺的救災(zāi)物品。四川省分公司在轄內(nèi)多個(gè)支公司嚴(yán)重受災(zāi)、員工家庭財(cái)產(chǎn)遭受損失的情況下，也積極捐款、捐物。集團(tuán)公司及在京單位領(lǐng)導(dǎo)和部分員工在“國(guó)壽客戶節(jié)”上，與客戶一道共同向四川地震災(zāi)區(qū)兒童捐贈(zèng)1000個(gè)愛(ài)心書(shū)包。全系統(tǒng)有近1000名員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。災(zāi)區(qū)干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員積極參加志愿者隊(duì)伍，戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)一線，主動(dòng)幫助搶救傷員、搬運(yùn)物資、發(fā)放食品、安撫災(zāi)民等等。四川省和成都市分公司舉辦了“心綠蔭”心理援助公益活動(dòng)，為受災(zāi)群眾普及心理知識(shí)、進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

(八)令行禁止，保障有力

全系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)紀(jì)律制度，強(qiáng)化各項(xiàng)后勤服務(wù)，為抗震救災(zāi)理賠工作提供了有力保障。我們下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)肅紀(jì)律保證抗震救災(zāi)工作順利進(jìn)行的通知》等文件，要求各級(jí)單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善應(yīng)急機(jī)制、做好理賠服務(wù)、加大監(jiān)督檢查力度，確保抗震救災(zāi)理賠工作順利進(jìn)行。集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司迅速向四川省分公司、甘肅省分公司、成都保校預(yù)撥資金1.2億元，為災(zāi)區(qū)理賠和恢復(fù)重建提供資金支持。壽險(xiǎn)股份公司還緊急向四川省分公司調(diào)撥電腦100臺(tái)，為四川省分公司災(zāi)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)放3個(gè)月“生活補(bǔ)貼”，為災(zāi)區(qū)員工辦公和生活提供了有力幫助。我們建立了24小時(shí)值班制度和地震災(zāi)情日?qǐng)?bào)告等制度，僅壽險(xiǎn)股份四川省分公司就上報(bào)《抗震救災(zāi)簡(jiǎn)報(bào)》161期、《先進(jìn)事跡報(bào)告》72期。集團(tuán)公司向保監(jiān)會(huì)報(bào)送《抗震救災(zāi)簡(jiǎn)報(bào)》144期，有的信息還被國(guó)辦采用。我們從系統(tǒng)抽調(diào)宣傳骨干，并組織新聞?dòng)浾吆蛿z影家組成了35人的宣傳報(bào)道團(tuán)深入一線采訪報(bào)道。截止6月20日，《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《人民政協(xié)報(bào)》、《中國(guó)證券報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等約5萬(wàn)家境內(nèi)外媒體報(bào)道了中國(guó)人壽抗震救災(zāi)的消息，總報(bào)道量達(dá)到220萬(wàn)篇次。及時(shí)在《中國(guó)人壽》雜志和《國(guó)壽客戶報(bào)》推出了專刊，編印出版了《中國(guó)人壽社會(huì)責(zé)任報(bào)告—xx年“5·12”汶川大地震抗震救災(zāi)新聞攝影特輯》，舉辦了抗震救災(zāi)攝影展和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。大規(guī)模的集中宣傳報(bào)道，鼓舞了系統(tǒng)上下抗震救災(zāi)的斗志，展示了公司良好品牌形象。

二、主要收獲與基本體會(huì)

這次大地震，我們付出了沉重的代價(jià)。全系統(tǒng)有7名營(yíng)銷(xiāo)員和21名員工及營(yíng)銷(xiāo)員的家屬遇難，11名員工和營(yíng)銷(xiāo)員失蹤，40名員工和營(yíng)銷(xiāo)員受傷;514個(gè)分支機(jī)構(gòu)受到不程度的損失，預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失2.4 億元。間接損失更大。但與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)巨大災(zāi)難的錘煉，我們也得到了多方面的收獲。

一是各級(jí)黨組織、領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍經(jīng)受住了考驗(yàn)，企業(yè)凝聚力明顯提升。面對(duì)突如其來(lái)的特大災(zāi)害，各級(jí)公司快速反應(yīng)、果斷決策、沉著處置，把公司和員工個(gè)人的損失減少到了最低限度，而把公司和員工隊(duì)伍的作用發(fā)揮到了最大限度，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了很好發(fā)揮。在災(zāi)區(qū)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭、靠前指揮，始終帶領(lǐng)干部職工、營(yíng)銷(xiāo)員戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)理賠第一線。在非災(zāi)區(qū)，廣大黨員干部積極做好本職工作，帶頭奉獻(xiàn)愛(ài)心，為災(zāi)區(qū)公司提供了及時(shí)有效的支持援助。廣大干部職工從抗震救災(zāi)理賠的實(shí)踐中，深切感受到了中國(guó)人壽無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)往不勝的雄厚實(shí)力，感受到了各級(jí)公司和黨組織的關(guān)懷溫暖，感受到了黨員干部隊(duì)伍臨危不懼、勇于犧牲的良好精神風(fēng)貌，對(duì)公司打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的美好前景更加充滿信心，對(duì)公司更加信賴、忠誠(chéng)。

二是在危難面前勇于承擔(dān)責(zé)任，公司社會(huì)地位得到提升，品牌影響力有效擴(kuò)大，員工自豪感大大增強(qiáng)。在特大災(zāi)害面前，我們牢記國(guó)有大型企業(yè)肩負(fù)的歷史使命，勇?lián)袠I(yè)和社會(huì)責(zé)任，贏得了黨和政府、社會(huì)公眾和廣大客戶的普遍好評(píng)。公安部、司法部、民政部、四川省政府等國(guó)家部委和災(zāi)區(qū)各級(jí)黨委、政府，對(duì)我們的抗震救災(zāi)舉措和務(wù)實(shí)行動(dòng)給予了充分肯定、高度評(píng)價(jià)。特別是在宣布助養(yǎng)地震孤兒后，短短24小時(shí)內(nèi)，媒體和網(wǎng)友對(duì)中國(guó)人壽的評(píng)論就達(dá)到200多萬(wàn)條，國(guó)人為之感動(dòng)。不少海外華人、華僑也給予了極高的贊譽(yù)。許多網(wǎng)民稱贊中國(guó)人壽是好樣的，做了一件利國(guó)利民的大好事，認(rèn)為此舉充分體現(xiàn)了公司高度的社會(huì)責(zé)任感，表示永遠(yuǎn)支持中國(guó)人壽。這一切，讓廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)伙伴倍感光榮和自豪。

三是企業(yè)精神風(fēng)貌充分展示，企業(yè)文化內(nèi)涵得到豐富。壓力與磨難催生偉大精神，考驗(yàn)和挑戰(zhàn)錘煉高尚品格。面對(duì)生死考驗(yàn)，我們的干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員不顧個(gè)人安危，首先想到的是公司、同事和客戶，是應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。有的最先到達(dá)受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與救援，有的奮不顧身地?fù)尵裙矩?cái)產(chǎn)和有價(jià)單證，有的將緊缺的救災(zāi)物資無(wú)私地讓給受災(zāi)群眾，有的剛剛從廢墟中爬出來(lái)就投入到救災(zāi)工作中，有的強(qiáng)忍著失去親人的痛苦堅(jiān)持工作，等等。這些充分展示了廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能服務(wù)、特別能奉獻(xiàn)、特別能團(tuán)結(jié)、特別守紀(jì)律”的精神風(fēng)貌。這“六個(gè)特別”的精神，是所指出的“萬(wàn)眾一心、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的中華民族偉大抗震救災(zāi)精神在中國(guó)人壽的具體體現(xiàn)，與中國(guó)人壽“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)文化理念承繼交融，相互輝映，為新時(shí)期中國(guó)人壽的企業(yè)文化注入了新的元素，增添了新的內(nèi)涵。

四是積累了應(yīng)對(duì)巨災(zāi)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的光榮感、責(zé)任感。這次地震災(zāi)害破壞性強(qiáng)、波及范圍廣、救災(zāi)理賠難度大，對(duì)抗震救災(zāi)理賠工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但由于系統(tǒng)上下行動(dòng)迅速、措施有力，做到了組織決策指揮快、救災(zāi)力量集中快、理賠隊(duì)伍調(diào)集快、各項(xiàng)措施制定快、系統(tǒng)支援配合快、信息宣傳跟進(jìn)快，不僅成功地應(yīng)對(duì)了世所罕見(jiàn)的保險(xiǎn)理賠難題，為災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)生活作出了積極貢獻(xiàn)，而且也積累了應(yīng)對(duì)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)巨災(zāi)的洗禮，我們從巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失與有限的保險(xiǎn)賠款中，更加深刻地理解了保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)與全面建設(shè)小康社會(huì)的重大意義，更加清晰地認(rèn)識(shí)了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在的差距。這既激發(fā)了我們從事保險(xiǎn)業(yè)的光榮感，更增強(qiáng)了加快發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感。

通過(guò)這次抗震救災(zāi)理賠實(shí)踐，我們有幾點(diǎn)深刻的體會(huì)：

第一，與祖國(guó)人民同呼吸共命運(yùn)、勇?lián)袠I(yè)和社會(huì)責(zé)任，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力。沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)就不會(huì)有強(qiáng)大的企業(yè)。中國(guó)人壽能夠取得今天的成績(jī)，得益于國(guó)家的改革開(kāi)放政策，得益于廣大人民群眾的信任支持。當(dāng)祖國(guó)人民遇到困難的時(shí)候，我們理所當(dāng)然應(yīng)該挺身而出，傾情回報(bào)。就是這種與祖國(guó)人民同呼吸共命運(yùn)的堅(jiān)定信念，支撐著我們?cè)谖ｋy關(guān)頭，不惜一切代價(jià)，勇敢地承擔(dān)起了行業(yè)和社會(huì)責(zé)任。

第二，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、正確果斷的決策，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的前提基礎(chǔ)。各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不慌，臨陣不亂，不等不靠，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立抗震救災(zāi)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，周密部署抗震救災(zāi)工作，并準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，作出了一系列具有前瞻性的正確決策，同時(shí)以身作則，靠前指揮，確保了全系統(tǒng)抗震救災(zāi)理賠工作得以有條不紊、高效有序展開(kāi)。

第三，廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員顧全大局、忘我拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的根本保證。廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員在不斷的余震面前英勇無(wú)畏，在失去親人時(shí)無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)，在公司需要時(shí)堅(jiān)守崗位,在災(zāi)民需要時(shí)奉獻(xiàn)愛(ài)心，在組織號(hào)召時(shí)積極響應(yīng)，在群眾受災(zāi)時(shí)主動(dòng)出擊，確保了抗震救災(zāi)理賠的各方面工作得以落到實(shí)處，收到實(shí)效。生動(dòng)的實(shí)踐告訴我們，只要充分相信群眾，密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾，就一定能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員創(chuàng)造出無(wú)愧于歷史和時(shí)代的輝煌業(yè)績(jī)。

第四，精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的重要條件?？拐鹁葹?zāi)理賠工作涉及方方面面，牽動(dòng)著系統(tǒng)上下每一位員工、營(yíng)銷(xiāo)員和離退休老同志的心。根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院的指示和保監(jiān)會(huì)的部署，按照公司的統(tǒng)一安排，各單位、各職能部門(mén)精心組織，系統(tǒng)上下步調(diào)一致，服從指揮，使得從搶險(xiǎn)施救到客戶查訪、從救災(zāi)物資到生活保障、從信息報(bào)送到新聞宣傳、從推廣典型到學(xué)習(xí)先進(jìn)、從抗震救災(zāi)到發(fā)展業(yè)務(wù)等千頭萬(wàn)緒的工作，都能夠井然有序地進(jìn)行。特別是從總部到基層、從一線到后臺(tái)，從災(zāi)區(qū)到非災(zāi)區(qū)，全系統(tǒng)同甘共苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了萬(wàn)眾一心、眾志成城的強(qiáng)大合力，共同經(jīng)受住了特大自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)?？梢?jiàn)，只要系統(tǒng)上下團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致，就一定能夠有效應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面，克服各種艱難險(xiǎn)阻，奪取公司改革發(fā)展的新勝利。

這些收獲和體會(huì)，是全系統(tǒng)廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員共同創(chuàng)造的無(wú)比珍貴的精神財(cái)富，必將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和巨大精神力量，激勵(lì)系統(tǒng)上下齊心協(xié)力、迎難而上，不斷開(kāi)創(chuàng)公司又好又快發(fā)展、做大做強(qiáng)做優(yōu)的新局面。