我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
有關學生疫情網(wǎng)絡教學心得體會實用一
職務名稱: 客房服務員
部門名稱: 客房部
分部: 樓層
直接上級: 樓層主管
督導下級: 無
其他關系: 酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作內(nèi)容/職責: 清潔及檢查客房/為客人提供服務補充物品
主要工作內(nèi)容: 清潔并檢查客房補充用品/為客人提供服務/清潔用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品/確保工作區(qū)域的安全
擬草 :人力資源經(jīng)理
批準 :總經(jīng)理
a負責客房高標準的服務及清潔工作。
b根據(jù)樓層主管的指導,清掃空房,客人已離店房間及入住房間。
c將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。
d檢查房間,準備“房間狀態(tài)匯報”。
e補充客房供應品,包括小酒吧用品。
f上報客房設施的丟失和損壞情況,及時下單維修。
a以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態(tài)度向客人提供服務。
b收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房辦公室并通知洗衣房服務員去走。
a準備服務車、吸塵器及清潔用品并保管好。
b正確使用清潔用品及工具,負責保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔。
c負責清理垃圾并倒入垃圾房。
a上報客人遺失在房間的物品。
b如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款,應立即報告客房部辦公室。
c注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
d上報客人房間丟失物品。
5、 確保工作區(qū)域的安全。
a確保客人財產(chǎn)的安全。
b將客房鑰匙交還樓層主管,并轉交前廳部。
作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
通過這次實習,我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近一年的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?;虼髮5膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是,就算擁有高學歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中,一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所所以,作為即將畢業(yè)的大學生來說,絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。我會從這次實習 總結經(jīng)驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。
有關學生疫情網(wǎng)絡教學心得體會實用二
尊敬的家長,親愛的老師、同學們:
近期,自xx省xx市xx國際機場發(fā)生本地新冠肺炎疫情以來,國內(nèi)多地出現(xiàn)聚集性本土疫情,已波及多個省區(qū)市,疫情防控形勢嚴峻復雜。為切實鞏固學校常態(tài)化疫情防控成果,維護師生生命健康和校園安全,根據(jù)xx市教育局和xx市疫情防控辦的要求,將我校暑期疫情防控工作有關事項通知如下:
一、加強個人防控意識
要充分樹立健康第一責任人意識,做好科學防護,繼續(xù)保持規(guī)范佩戴口罩、勤洗手等良好衛(wèi)生習慣;乘坐公共交通工具或進入人員聚集場所,要積極落實測溫驗碼等常態(tài)化防控措施。一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞等癥狀,應及時告知單位,并及時到就近發(fā)熱門診就醫(yī),主動告知14天活動軌跡和接觸史,不瞞報,不謊報。
二、健康出行,非必要不前往
暑假期間盡量不去人群聚集的地方,密切關注國內(nèi)外疫情形勢變化,主動配合交通場站做好體溫檢測、查驗“健康碼”等防疫管理措施。近期如非必要,請不要前往疫情中高風險地區(qū)和病例軌跡關聯(lián)地。如必須前往,請?zhí)崆傲私饽康牡氐姆揽卣撸瑒毡厝套龊脗€人防護。建議廣大師生近期盡量不要跨省旅游,持續(xù)關注自己的健康碼和通信大數(shù)據(jù)行程卡,一旦發(fā)現(xiàn)健康碼、行程卡變?yōu)榧t碼或黃碼,必須第一時間向所在社區(qū)(村)報告,按要求積極落實各項疫情防控措施。
三、主動報告登記,做好返校準備
暑假期間嚴格執(zhí)行每日體溫及健康監(jiān)測“日報告”制度,做好學生體溫監(jiān)測,如有發(fā)熱(體溫≥37。3度)、咳嗽、嘔吐、腹瀉等癥狀時,立即到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī),如發(fā)生新冠肺炎病例、疑似病例、密切接觸者或其他傳染病等,應及時、如實告知學校。
各年級返校師生需根據(jù)不同返校時間,如實填報《xx市教育系統(tǒng)疫情防控健康管理跟蹤卡》(返校前14天內(nèi)),打印并簽字確認,在開學時統(tǒng)一交回德育處。
各年級依據(jù)不同返校時間,返校師生、職工必須以部門為單位提交14天內(nèi)行程碼(標注姓名、部門、手機號碼)。行程碼為黃色、紅色不得返校。學生如沒有自己的行程碼可以用其家人的代替,但應后附“承諾假期期間始終和孩子保持行程相同”并簽字的承諾說明。
凡在中高風險城市有旅居史的師生、職工要立即向?qū)W校報備,并配合做好隔離觀察和核酸檢測等防控措施。返校前必須提供返校前24小時內(nèi)核算陰性結果,方可返校(無論健康碼是否變色,只要在目前中高風險城市旅居就要提供)。
四、儲備物資,養(yǎng)成個人防護好習慣
保持家庭清潔衛(wèi)生和室內(nèi)開窗通風,適量儲備口罩、消毒液等必要防疫物資。要養(yǎng)成勤洗手、咳嗽打噴嚏時注意遮擋等良好衛(wèi)生習慣,倡導公筷制、分餐制等生活方式。
五、及時關注官方信息
當前正值疫情防控時期,希望大家提高辨別虛假信息能力,認真執(zhí)行政府相關通告,不隨意轉發(fā)未經(jīng)證實的疫情防控信息,更不隨意捏造虛假信息,不造謠、不信謠、不傳謠,積極配合做好疫情防控工作。
六、積極接種新冠疫苗
當前,疫苗接種是預防控制新冠肺炎的最安全最有效手段。根據(jù)統(tǒng)一部署,xx市將逐步擴大新冠疫苗接種人群范圍,廣大師生員工,在沒有接種禁忌癥的情況下,都應按照“應接盡接”的原則,積極主動接種新冠病毒疫苗,保護自己,保護他人,努力提升接種率,建立免疫屏障。
適齡學生可在家長的陪同下,選擇就近的新冠疫苗接種點進行疫苗接種。接種疫苗時家長和學生都需要攜帶身份證或家庭戶口簿原件。接種疫苗時全程佩戴口罩,遵守接種點秩序,聽從接種點工作人員的指揮,排隊時保持1米有效距離。同時家長或監(jiān)護人須配合接種人員做好健康詢問和知情告知工作。
讓我們攜起手來,共同努力,保護好自己,為度過一個健康快樂的暑假盡最大的努力!祝所有師生和家長身體健康、假期快樂!
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