醫(yī)療銷售心得體會得失和感想 醫(yī)療銷售心得體會得失和感想怎么寫(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想一

乙方(購貨方)：

根據《中華人民共和國合同法》和有關法律、法規(guī)，甲、乙雙方遵循“平等互利，共同發(fā)展”的原則，經雙方協(xié)商一致簽定本合同。

一、甲方的權利、義務：

1.甲方有義務向乙方提供甲方公司合法有效的證件和相關資料;

2.為了保證本合同的合法有效，甲方業(yè)務員與乙方簽定本合同時，應出具由甲方法定代表人簽署的委托書原件及業(yè)務員身份證復印件交乙方存檔備查，并嚴格按委托書授權的范圍開展業(yè)務活動：

3.甲方對所銷售商品的質量在其有效期內負責(不包括因乙方責任如儲存、運輸?shù)炔划斣斐傻纳唐焚|量問題)。甲方所提供的商品應符合國家及相關部門頒發(fā)的質量標準和有關質量要求;銷售進口藥品，提供符合規(guī)定的證書和文件;商品包裝符合有關規(guī)定和貨物運輸要求。

二、乙方的權利、義務：

1.乙方作為合法的藥品(醫(yī)療器械)經營或使用單位，應向甲方提供合法有效的企業(yè)資格證件(證件的復印件應加蓋乙方原印章)：

2.乙方對甲方供應的商品質量有權提出異議，商品的質量異議根據不同的性質應在相應的時間內提出：

(1).在驗收中發(fā)現(xiàn)商品破損、包裝污染、外觀質量等問題，應在收到貨(以貨到日期為準)2日內通知甲方處理;

(2).乙方在經營過程中發(fā)現(xiàn)甲方所供的商品存在質量問題(不包括因乙方責任如儲存、運輸不當造成的商品質量問題)，應提供詳細、確定的質量信息，并積極配合甲方做好調查取證工作和善后處理工作。

3.乙方承諾，對非質量問題退貨所造成的損失，由乙方負責。 三供貨價格：

1.甲方的供貨價格不得違反國家物價政策：

2.甲方供貨價格按照發(fā)貨當日核準的價格執(zhí)行。(具體見發(fā)貨清單)

四、商品的運輸：

1.乙方根據自己的需求，在本合同有效期內，可用傳真、電話等不同形式，隨時向甲方報訂貨計劃，計劃包含藥品名稱，規(guī)格，數(shù)量，價格等相關信息;

2.甲方按照與乙方即時達成的訂貨計劃進行配貨，并根據乙方對運輸方式的要求(a火車.b汽車.c其他方式)由甲方代辦發(fā)運或乙方自提。費用包括：a長途運費.b市內短途費用，由 方承擔。

五、結算：

1.乙方依照甲方開具的銷售清單，應按約定的付款期限，及時給甲方進行結算：

2.付款方式：乙方以

六、違約責任：

1.乙方未按約定付款期限付款的，每延長一日，乙方應承擔未付款金額的0.5‰的違約金給甲方。

2.任何一方違反本合同的行為，經警告后仍不予糾正的守約單方有權終止合同，并由違約方賠償另一守約方全部損失。

七、爭議的解決方法：

1.本協(xié)議若產生爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的由甲方住所地法院解決;

八、其它：

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份;

2.本合同自雙方簽字蓋章日起生效，有效期為一年;

3.本合同有效期滿后，可根據需要由雙方續(xù)簽合同。

甲方： 乙方：

甲方代表(簽字)： 乙方負責人(簽字)：

鑒定日期： 年 月 日 鑒定日期： 年 月 日

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想二

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱?！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。

1、開場白：

你的自我介紹必須注明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時間聽你談話?

2、寒喧

你們的寒喧應該友好而簡短，你的形象和微笑應該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么。

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，那么客戶就極有可能會購買。

消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區(qū)域，否則你就根本沒有機會做成生意。

在首次拜訪新客戶時，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟于事的。

3、著力宣傳，誘發(fā)興趣

贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對于醫(yī)療器械銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達到最大的銷售宣傳效果。

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想三

甲方：________醫(yī)院（以下簡稱甲方）

地址：

乙方：________（以下簡稱乙方）

身份證：

為滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求，不斷開展新項目新技術，結合本地介入治療諸多因素，甲方決定新增設平板dsa系統(tǒng)一臺，經甲方與乙方協(xié)商后共同引進東dsa項目新技術，甲乙雙方本著自主公開、平等互利的原則達成如下議：

一、甲方權利和義務

1、由甲方無償提供dsa的安放場地（房間），及水電設施，并按乙方要求進行改造。

2、甲方應該項目工作開展時，按行業(yè)規(guī)定到有關上級部門辦理相關手續(xù)，保證項目開展的合法性。

3、由甲方負責本院的介入技術操作（也可由乙方委派），該操作人員由甲方按本院規(guī)章制度統(tǒng)一管理。

4、甲方組織介入醫(yī)師、護理、技師符合相關資質，愛崗敬業(yè)、責任心強、有較強臨床經驗和動手能力。

5、甲方全體員工有義務積極配合支持宣傳介入的工作，維護醫(yī)院的利益。不得妨礙介入的正常開展，一經查實視為甲方違約。

6、甲方支付乙方設備款及配套設施（含設備和放射防護及裝修）總價值______%。合計______萬元。

7、甲方合同期間全部使用（采購）乙方提供介入耗材，耗材價格參照______年衛(wèi)生部全國統(tǒng)一招標價，無招標價的品種參照周邊醫(yī)院制訂協(xié)議價，耗材價格不高于本地區(qū)同級醫(yī)院采購價。

二、乙方權利與義務

1、乙方全資提供平板dsa專用配套設備，型號為，協(xié)議期內，該配套設備歸乙方所有。

2、提供醫(yī)療設備的使用說明書，提供的設備必須是合法的醫(yī)療器械。

3、合同期間提供介入治療所需相關耗材、耗材必須是合法的醫(yī)療器械，品質優(yōu)良。滿足臨床需要。

4、提供專家臨床支持、本地區(qū)宣傳普及推廣。

3、乙方負責為甲方培訓相關技術操作人員并負責提供相關設備保修服務，設備（dsa）所有權歸乙方所有。

4、合同意向確認后乙方負責設備采購、機房和手術室裝修及防護，周期約定______個月。

5、人員培訓周期______個月。乙方負責聯(lián)系培訓醫(yī)院（甲方也可自行選擇）、相關費和另行約定。

6、乙方輔助設備及配套設施包括：（總造價______萬）

（1）高壓注射器：（一套）。

（2）dsa專用工作站。

（3）心電監(jiān)護儀：（附帶有創(chuàng)壓檢測）。

（4）除顫器：（一套）。

（5）醫(yī)用空氣凈化器：（兩套）。

（6）藥品柜、導管柜（各一套）。

（7）醫(yī)用鉛防護衣：（三套）。

（8）空調：4臺。

（9）機房整體防護（包含施工安裝）。

三、管理方式

1、介入診療_____標準由甲乙雙方按所在省份醫(yī)療服務價格標準并結合當?shù)貙嶋H制定。

2、由甲方負責病人的各項醫(yī)療技術診斷和其他相應治療，并對所做的檢查治療結論全權負責。

3、介入診療給醫(yī)院帶來的化驗費、住院費、床位費、觀察費、護理費、治療費全部收入歸甲方所有。

4、介入相關藥品、耗材加成部分收入全部歸甲方所有。

5、介入手術室相關工作人員工資、獎金福利由甲方負責，水、電、暖等基礎費用由甲方負責。

6、介入手術費（含造影檢查）按比例分成：甲方______%，乙方______%，（該費用于設備維護、保修、臨床宣傳、專家支持。不足部分另行協(xié)商）

7、甲方按月支付乙方上月使用介入耗材費用，支付金額以進貨價為準，不含加價部分。結款日期______日前。

8、甲方按乙方提供的賬戶轉入乙方賬戶上（轉賬銀行：______賬號：______開戶名：______）甲方不得以任何理由拒付，如果未按期或者超期轉賬，甲方應承擔每日（百分之______）______%的違約金。轉賬后保留轉賬回單，以便查對賬時用。

四、協(xié)議期限

1、從設備安裝調試成功后第二日起開始計算時間。雙方合作期為______年______月______日到______年______月______日為合作期限，乙方將設備無償贈送給甲方，設備所有權歸甲方所有。

2、甲乙雙方協(xié)議期內，甲方不得在本院另行購買安放、任何彩超及同類產品。如果在協(xié)議期間甲方有能力支付乙方彩超的購買費用，可在友好協(xié)商后甲方支付乙方彩超余款購買彩超，設備款全額付后乙方開具正式發(fā)票、銷售合同及保修證明給甲方。

五、違約責任

本協(xié)議生效后，任何一方不得擅自解除以上約定，若有一方違約將承擔違約金______萬元人民幣，并賠償對方相應的損失。

六、其他

1、本協(xié)議經甲、乙雙方簽字后生效，本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。

2、其他未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

甲方：（簽章）

法人代表：（簽字）

電話：

______年______月______日

乙方：（簽字）

電話：

______年______月______日

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想四

為了進一步加強醫(yī)療質量安全管理，預防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生，根據上級有關醫(yī)療質量管理精神，結合我院實際情況，特制訂我院醫(yī)療安全責任書：

一、各醫(yī)務人員應遵守以核心制度為中心的各項，認真的按醫(yī)院優(yōu)質服務、承諾服務的規(guī)定進行工作，做到按章辦事，違章必究，凡因違反而事故差錯糾紛發(fā)生者，當事人承擔全部責任。

二、各醫(yī)師的查房記錄或指示必須在病程中明確無誤的顯示出來，各種病歷書寫必須內容真實完整，記錄及時清楚。病歷管理人員加強對現(xiàn)病歷及歸檔病歷的管理，防止丟失、遺漏、涂改、偽造銷毀。不經院長批準，不得借調、摘抄、復印病歷，否則引起糾紛，當事人應全部負責任。

三、履行告知義務，特殊檢查治療必須向患者或家屬說明必要性，復雜性和危險性，同意檢查簽字后方可進行。對危重患者應及時書寫轉院，家屬簽字同意。對患者的隱私應嚴格保密，不得泄露。

四、各工作人員應互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間挑撥是非，借患者之口達報復個人之目的，制造醫(yī)療糾紛。

五、各醫(yī)生未經院長批準嚴禁脫崗，未經批準私自外出者一律視為曠工，因脫崗引起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故者責任自負，院方不予承擔任何責任，并且追究當事人責任。

六、各護理人員要做好三查七對，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，經常巡視病房，認真觀察病情，書寫護理記錄，及時準確的`向醫(yī)生反應病員的病情變化，對病人應熱情服務，對工作一絲不茍，搞好各病房衛(wèi)生，為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。值班期間不離崗位，及時接待并處理病患。

七、認真落實院長帶班制度，院長實行24小時帶班制度，保證電話暢通，及時安排、處理緊急情況。各科室成員除正常日班外，實行正常班外總值班制度，值班期間應堅守工作崗位，隨叫隨到。堅持執(zhí)行首診負責制、負責急診急救的接診工作、急診搶救的醫(yī)務人員組織，管理住院患者、擔任護理人員下夜班后住院病人的護理工作、維持衛(wèi)生院衛(wèi)生清潔、接聽120調度電話、負責衛(wèi)生院安全保衛(wèi)。對重大災害、突發(fā)事件應及時處理和逐級上報，不得拖延，否則引起的事故、糾紛、追究當班人員全部責任。

八、如醫(yī)療糾紛發(fā)生，當事人應按《芝瑞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范和處理預案》及及醫(yī)療糾紛投訴處理制度執(zhí)行處理。對責任性為主的主要責任人停發(fā)半年績效工資（獎金部分），純責任性的責任人暫并停發(fā)全年績效工資，并負擔造成的損失，觸犯刑律的按法律法規(guī)的有關規(guī)定處理。

九、藥劑人員嚴格執(zhí)行查對制度，并負責監(jiān)督醫(yī)師處方的合理性及差錯。

十、上述各項規(guī)定，望大家認真討論執(zhí)行，全院職工與院長簽字，以示負責。

單位負責人：（簽字）

單位職工：（簽字）

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想五

甲方(買方)： 乙方(賣方)： x公司

1、甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》，在平等互利、協(xié)商一致的基礎上，買方同

本合同若有詳細的雙方簽字的配置清單，請詳見附件。

2.設備交付期 乙方在合同生效的天內向甲方交付上述設備，逾期將按照第七條規(guī)定執(zhí)行。

3.設備運輸、安裝和驗收

3.1 乙方確保設備安全無損地運抵甲方指定現(xiàn)場并承擔設備的運輸、裝卸、安裝調試、保險、培訓費等費用。

3.2 甲乙雙方對設備進行開箱清點檢查驗收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質量，技術等問題，乙方應在 天內，按照甲方的要求，采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發(fā)生的一切損失和費用。

3.3 設備到貨后，乙方應在接到甲方通知后

3.4 甲、乙雙方在符合國家相關技術標準的基礎上，根據合同的技術標準(見附件)進行技術驗收，驗收合格后，雙方在甲方《驗收合格單》上簽字確認。

4.付款方式

□安裝調試驗收合格正常使用一個月，無質量問題，付至合同價格 %，即人民幣元，余款即人民幣 元將在年后雙方對該設備無異議后付清。

5.伴隨服務

5.1 乙方應提供設備的技術文件，包括相應的圖紙、操作手冊、維護手冊、質量保證文件、服務指南等，這些文件應隨同設備一起發(fā)運至甲方。

5.2 乙方還應免費提供下列服務：

(1)設備現(xiàn)場安裝和調試

(2)提供設備安裝和維修所需專用工具和輔助材料

(3)乙方應派專業(yè)技術人員在項目現(xiàn)場對甲方使用人員進行培訓指導，在使用一段時間后可根據甲方的要求另行安排培訓計劃。

6.質量保證及售后服務

6.1 乙方應保證所提供設備是在年生產的全新、未使用過的，并符合國家有關標準、制造廠標準及招標文件技術標準要求。如果設備的質量或規(guī)格與合同不符，或證實設備有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應在接到甲方通知后7天內負責采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質量和性能要求的新零件、部件或設備來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分，其費用由乙方負擔。該設備在使用一個月內，發(fā)生質量問題，應由乙方免費調換一臺符合上述標準的全新設備。同時，乙方應按合同規(guī)定，相應延長修補或更換件的質量保證期。

6.2 乙方應提供保修期保修期的期限應以甲乙雙方的驗收合格之日起計算，保修期內免費更換零配件及不另付工時費。乙方在保修期內應確保開機率95%以上，如達不到，即相應延長保修期。

6.3 維修響應時間 小時，到場時間 小時，逾期甲方可自行組織維修，費用由乙方承擔。

6.4保修期滿后，免人工費，年度定期預防性維修保養(yǎng)次數(shù)，不少于 次。

6.5 乙方負責設備的終身維修并應繼續(xù)提供優(yōu)質服務，儲備足夠的零配件庫，保修期滿后，以 %的優(yōu)惠價供應維修零配件，消耗品的供應應由雙方另設協(xié)議決定。

6.6 維修工程部電話 。

7.索賠條款

7.1如經國家食品藥品監(jiān)督局檢驗確認貨物不符合本合同約定，買方有權選擇下列方式之一要求賣方進行補救：

7.1.1同意買方退貨，并將全額貨款償還買方，并承擔因退貨而發(fā)生的一切直接損失及費用。

7.1.2按照貨物疵劣程度、損壞的范圍和買方所遭受損失，將貨物貶值。

7.1.3調換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規(guī)定的規(guī)格，質量和性能，賣方并負責因此而產生一切費用和買方的一切直接損失。

7.2如果乙方沒有按照合同規(guī)定的時間交貨和提供服務，甲方應從貨款中扣除誤期賠償費而不影響合同下的其他補救方法，延期交貨和延期服務的賠償費均按每天遲交儀器的合同價的1 %計收，直至交貨或提供服務為止，但誤期賠償費的最高限額不超過合同價的10 %.一旦達到誤期賠償?shù)淖罡呦揞~，甲方有權終止合同，乙方按合同總金額的20%向甲方支付違約金。

7.3乙方應保證甲方和使用單位在使用該設備或任何一部分時免受第三方提出侵犯

其專利權，商標權或工業(yè)產權的起訴。

7.4乙方保證不從事商業(yè)賄賂行為，一旦被列入商業(yè)賄賂不良記錄，購銷合同將自動解除并承擔違約責任。

8.爭端的解決

雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應向合同簽訂

地法院起訴。

9.合同生效

9.1 本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

9.2本合同一式五份，以中文書就，簽約雙方各持肆份和一份，具有相同的法律效應。

10.合同附件 合同附件是合同的不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。

10.1配置清單(必須提供)□設備的配置清單□維修配件報價□醫(yī)療設備相關耗材報價

10.2 技術標準 □投標文件的技術響應 □設備技術說明 □醫(yī)療器械三證

11.其他

本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

12.特別約定：

甲方： 乙方：

(蓋章) (蓋章)

年月日：

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想六

江西省級公費醫(yī)療轉診轉院協(xié)議書

經省級醫(yī)院建議、患者申請和享受單位同意，省公醫(yī)辦批準______同志轉______醫(yī)院診斷治療______疾病，轉診時限為______月。為便于轉診費用報銷，特簽訂以下協(xié)議：

一、商定的轉診醫(yī)院特指該醫(yī)院本部，凡接商定醫(yī)院、轉診項目、轉診時限發(fā)生的轉診醫(yī)療費用按公費醫(yī)療規(guī)定報銷；凡在該院分部、分院、聯(lián)合病房、其他非商定醫(yī)院和非轉診項目、本次轉診時限以外的費用不列入公費醫(yī)療報銷。

二、患者須嚴格執(zhí)行我市省級公費醫(yī)療開支范圍》和《省直機關、事業(yè)單位公費醫(yī)療藥品目錄》的規(guī)定。超出范圍的項目及藥品費用由個人承擔。

三、轉診的普通醫(yī)療項目按當?shù)匾?guī)定的_____標準報銷，超標準部分由個人負擔。轉省外治療的住院床位費，其報銷標準不得超過省內規(guī)定的同類人員的最高標準（普通人員每天______元，保健人員每天______元）。

四、高額診療項目（含單項費用等于或大于______元的檢查項目），應事先通過單位向省公醫(yī)辦申請。未經批準和不屬我省公費醫(yī)療開支范圍的項目，不列入公費醫(yī)療報銷。雖屬我省公費醫(yī)療開支范圍，但費用高于我省標準的，按我省標準結算。

五、轉診返昌后必須在______天內憑我辦轉診介紹信、發(fā)票（門診附病歷、處方，住院附出院小結及費用明晰清單）和《省級公費醫(yī)療醫(yī)藥費報銷單》到省公醫(yī)辦審核報銷。因材料不全無法審核的應在一個月內補齊材料后再送審核，逾期不再受理。

六、其他事宜：

以上條款由省公醫(yī)辦負責解釋。

本協(xié)議書一式兩份，自簽訂之日起生效。

轉診人簽字：

年月日

享受單位簽字（蓋章）：省公醫(yī)辦（蓋章）：

年月日年月日

關于醫(yī)療銷售心得體會得失和感想七

甲方(買方)：

乙方(賣方)：

1、甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》，在平等互利、協(xié)商一致的基礎上，買方同意向賣方購買同時賣方同意授予買方以下設備(以下設備器械均簡稱設備)： 等醫(yī)療設備等一批。詳細的雙方簽字的配置清單，請詳見合同附件。

2. 設備的交付期： 乙方在合同生效的 40 天內向甲方交付設備。

3. 設備運輸、安裝和驗收

3.1乙方確保設備安全無損地運抵甲方指定現(xiàn)場,并承擔設備的運費、保險費等費用，裝卸費由乙方承擔。

3.2甲乙雙方對設備進行開箱清點檢查驗收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質量、技術等問題，乙方應在 15天內，按照甲方的要求，采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發(fā)生的一切損失和費用。

3.3設備到貨后，乙方應在接到甲方通知后 3 天內安裝調試完成。

4.合同金額及付款方式

4.1合同總金額： 元整(￥)，合同簽署生效后預付人民幣 元整 。

4.2付款方式：設備安裝調試驗收合格正常使用后以十天內付清剩余款項。

5.伴隨服務

5.1乙方應提供設備的技術文件，包括相應的圖紙、操作手冊、維護手冊、質量保證文件、服務指南等，這些文件應隨同設備一起發(fā)運至甲方。

5.2乙方還應免費提供下列服務：

設備的現(xiàn)場安裝和調試;提供設備安裝和維修所需的專用工具和輔助材料; 乙方應派專業(yè)技術人員在項目現(xiàn)場對甲方使用人員進行培訓或指導，或另行安排培訓計劃。

6.質量保證及售后服務

6.1乙方應保證所供設備是全新的、未使用過的，并符合國家有關標準、制造廠標準及合同技術標準要求。如果設備的質量或規(guī)格與合同不符，或證實設備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應在接到甲方通知后7天內負責采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質量和性能要求的新零件、部件或設備來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分，其費用由乙方負擔。同時，乙方應按本合同規(guī)定，相應延長修補或更換件的質量保證期。

6.2乙方應提供保修期 壹 年，保修期的期限應以甲乙雙方的驗收合格之日起計算，保修期內免費更換零配件及工時費。乙方在保修期內應確保開機率為95%以上，如達不到此要求，即相應延長保修期。

6.3報修響應時間 2 小時，到場時間 24 小時(不可抗拒力量下除外)。

6.4乙方負責設備的終身維修并應繼續(xù)提供優(yōu)質的服務，儲備足夠的零配件備庫，保修期滿后，以不高于 成本價 的優(yōu)惠價供應維修零配件，消耗品的供應應由雙方另設協(xié)議決定。

7.爭議的解決

雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應向合同簽訂地法院起訴。

8.合同生效

8.1 本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

8.2 本合同一式兩份，以中文書寫，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等的法律效力。

9.合同附件

合同附件是合同的不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。

9.1配置清單： 詳見設備的配置清單(有)

10.其它約定：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日